為快速妥當處置突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，有序引導網(wǎng)絡(luò)輿論,，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負面影響,，營造建設(shè)文化強市的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案通用10篇的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助。

第一篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為切實維護校園和諧穩(wěn)定,，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負面影響,，營造良好的學校輿論環(huán)境,，根據(jù)學校工作實際，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

1．準確把握、快速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán),。

2．加強引導,、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局,，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3．講究方法、提高效能,。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置,、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體,、積極引導和應(yīng)用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導輿論,。

4．嚴格制度,、明確職責。完善新聞發(fā)布制度,，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責任,，嚴明紀律,，嚴格獎懲。

二,、工作方法

1．加大學校網(wǎng)站,，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動仗。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對各科室采寫的信息,，在負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送,，黨支部進行文字審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章,；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論,，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響,。

4.圍繞學校改革發(fā)展的重點,、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼,，積極跟貼,，及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作,。

5.針對別有用心的造謠,、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭,，發(fā)表即時性評論,，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實,，抵御負面言論的滲透和傳播,。

三、應(yīng)對機制

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,，學校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案,，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布,、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人,。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門進行處置。遵紀依法對當事人,、責任人,、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理,。具體應(yīng)對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制,。各二級學院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責任心強,、反映機敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導,，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控,，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。重點加強對學生,、家長關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意,，監(jiān)測輿情發(fā)展動向,。

2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報,，經(jīng)批準后,，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制,。要通過跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議,。根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導匯報,。

4.建立快速查核機制,。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況,，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查,，與網(wǎng)絡(luò)搶時間,，并注重周密謀劃，妥善處置,、嚴控因處置不當造成不良后果,。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處,；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清,。對惡意造謠,、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理,。

5.建立信息發(fā)布機制,。加大在學校微信群有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，校級領(lǐng)導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論,。按照“及時,、準確、公開,、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相,，爭取網(wǎng)民理解支持,。

6.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音,、影像的記錄和保存保管工作,。

第二篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為了進一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機,，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導機制，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導意見》,、《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際，特制定本預(yù)案,。

一,、適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W校師生生活、工作,、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。

二、工作原則

1.統(tǒng)一領(lǐng)導原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

2.預(yù)防為主原則,。學校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。

3.協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合,，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

三,、組織機構(gòu)和保障

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導小組,。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：

組長：靳洪生

副組長：劉云江,、王義學

成員：各室負責人、各班班主任

四,、處置程序及辦法

（一）研判預(yù)警,。學校教導處對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應(yīng)對處置準備，增強工作前瞻性和時效性,。

（二）快速反應(yīng),。學校教導處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速,、暢通原則和逐級報告,、雙重報告等要求,，及時將情況報告學校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導小組,。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組,，召開碰頭會,，制定并落實應(yīng)急處置措施，快速及時的將事情原由,、事實真相,、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要,，需將材料上報上級主管部門,，及時溝通有關(guān)情況。

（三）分類處置,。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問、置疑,、訴求類的,，安排學校相關(guān)人依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,，經(jīng)學校主要領(lǐng)導和學校網(wǎng)絡(luò)信息保護工作領(lǐng)導小組審定后統(tǒng)一回復,；

能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的,，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日,。

2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況,；

對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗,，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相,，如屬于學校內(nèi)部人員,，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰,，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4.屬對推動學校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態(tài)跟蹤,。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

（五）總結(jié)評估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理、反思,，不斷健全完善工作機制,，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

五,、后續(xù)工作

（一）善后處置

學校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響,。

（二）總結(jié)分析

學校綜合治理領(lǐng)導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預(yù)案,。

對玩忽職守,、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責任,。

第三篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為快速妥當處置市檔案局(館)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，有序引導網(wǎng)絡(luò)輿論,，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負面影響，切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,，營造建設(shè)文化強市的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案,。

一,、適用范圍

本《預(yù)案》適用于市、區(qū)縣檔案局(館)被國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載有對本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定,、公共安全,、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的檔案方面信息,，或?qū)Ρ締挝徽９ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對處置工作,。

二,、工作原則

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

(二)分級負責,，依法處置,。按照轄區(qū)負責和誰主管誰負責的原則,，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測預(yù)警,，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測,、報告,、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預(yù)防和消除不良影響。

(四)服務(wù)發(fā)展,，防止危機,。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定,，采取法律,、管理、技術(shù),、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

三,、組織體系及工作職責

(一)領(lǐng)導機構(gòu)及職責

成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組，由局黨組書記,、局長任組長,，分管安全工作的領(lǐng)導任副組長，各區(qū)縣檔案局(館),、局機關(guān)各科室主要負責人為成員,，主要負責審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施;督導有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,，研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢,，有序引導網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室于市局科教編研科,，負責日常工作,。

(二)主要成員單位職責

市局科教編研科:統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各縣(區(qū))檔案局(館):負責組織、協(xié)調(diào),、督導本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

四、處置程序及辦法

(一)研判預(yù)警

對本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備,，增強工作前瞻性和時效性,。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限和逐級報告,、雙重報告等要求,，及時將情況報告市局科教編研科，由市局科教編研科報告分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導,。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組，制定并落實應(yīng)急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑，及時,、有效控制事態(tài),，正面、有序引導網(wǎng)絡(luò)輿論,。在應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

(三)分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置:

1,、屬詢問,、置疑、訴求類的,，安排相關(guān)職能科(股)室位依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)各縣(區(qū))局負責人審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的,，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。

2,、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失,，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3,、屬捏造、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊,、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相,，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

4、屬對推動改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復,。

(四)動態(tài)跟蹤

落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

(五)總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理,、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告報送市局科教編研科,，并健全完善工作機制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

五,、工作保障

要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員,，保障必要的工作經(jīng)費，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責任心強、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍,，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時有效處置。

第四篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為有效控制和妥善處置媒體輿情突發(fā)事件,，最大程度地預(yù)防和減輕媒體輿情造成的損害,，維護學校穩(wěn)定和諧發(fā)展局面，維護學校聲譽和廣大師生的合法利益,，根據(jù)《中共濟源職業(yè)技術(shù)學院委員會突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》（濟職文[2019]5號）和《中共濟源職業(yè)技術(shù)學院委員會網(wǎng)絡(luò)輿情管理處置辦法》（濟職文[2018]25號）,，制定此預(yù)案。

一,、適用范圍

本預(yù)案所指的突發(fā)媒體輿情，是指發(fā)生和影響范圍較大,，可能或已經(jīng)對學院形象,、聲譽產(chǎn)生負面和消極影響的報道或言論。

二,、組織領(lǐng)導

學院成立媒體輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置組：

組長：分管宣傳思想工作的院領(lǐng)導

副組長：分管安全穩(wěn)定,、信息化建設(shè)的院領(lǐng)導

成員：黨委宣傳部、黨政辦公室、學生處,、人事處,、保衛(wèi)處、實驗實訓中心負責人辦公室設(shè)在宣傳部,，具體負責媒體輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作,。

各成員單位工作分工如下：

1.宣傳部：負責應(yīng)急處置組日常工作；對媒體輿情進行日常監(jiān)測,；協(xié)助召開輿情研判會議,；協(xié)調(diào)有關(guān)部門作好輿情調(diào)查；向上級輿情情況上報,；做好媒體輿情處置信息對外發(fā)布,。

2.黨政辦公室：負責輿情信息收集；對媒體輿情處置情況進行督促檢查,；配合作好上級部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),。

3.學生處：會同各系部，做好涉及學生媒體輿情的應(yīng)急處置,；

做好涉事學生的思想穩(wěn)定工作,。

4.人事處：會同各部門，做好涉及教職工的媒體輿情的應(yīng)急處置,；做好涉事職工的思想工作,。

5.保衛(wèi)處：負責輿情信息收集；做好輿情應(yīng)急處置期間的安全管控,；配合查找有害信息發(fā)布人員,。

6.實驗實訓中心：負責網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全；配合有關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控工作及技術(shù)處理,；配合查找有害信息發(fā)布人員,。

三、處置程序

1.輿情監(jiān)測,。宣傳部要通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)和人工方式,，加強對涉及學院的媒體輿情進行監(jiān)控，各部門要安排信息員加強對涉及本部門的媒體輿情進行監(jiān)控,。

2.發(fā)現(xiàn)輿情,。一旦發(fā)現(xiàn)或監(jiān)控到與學校或本部門相關(guān)的負面信息,、重要信息,、敏感信息，發(fā)現(xiàn)人要立即向所在部門負責人匯報,，或者向?qū)W院媒體輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置組報告（宣傳部：13838933602,，6611077,，黨政辦公室：6621000，保衛(wèi)處：6621018）,。

由應(yīng)急處置組辦公室填寫《輿情報告》,，報應(yīng)急處置組。

3.分析研判,。接到輿情報告后,，應(yīng)急處置組負責對輿情進行跟蹤、分析和判斷,，把握輿情發(fā)展走向,，提出處置建議。如輿情重大,，應(yīng)及時向?qū)W院匯報,，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級部門匯報（市委宣傳部：6633596，市委網(wǎng)信辦：6633687）,。4.迅速核查,。對輿情反映的情況，需要調(diào)查的,，由輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置組通知相關(guān)部門,，迅速組織力量開展調(diào)查，并在規(guī)定時間內(nèi)報告調(diào)查結(jié)果,，嚴控因處置不當造成不良后果,。

5.應(yīng)急處置。

經(jīng)查證,，輿情反映屬實的,，報請學院按照有關(guān)規(guī)定進行查處，查處結(jié)果經(jīng)學院研究同意后,，由應(yīng)急處置辦公室按照“及時,、準確、公開,、透明”的原則,，擇機向社會公布，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,，營造有利輿論。

經(jīng)查證,，輿情反映與事實不符或者出入較大的,，調(diào)查組和涉事部門要迅速組織擬定真實情況報告，經(jīng)應(yīng)急處置組審定后,，及時向社會公布真實情況,，澄清事實，消除影響,。

經(jīng)查證,，屬惡意造謠、干擾學院正常學習生活開展的,，由涉事部門負責,，依法送交有關(guān)部門處理。

6.輿論疏導,。堅持疏堵結(jié)合,、以疏為主，一旦發(fā)生突發(fā)輿情,，各部門要在輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置組的指導下,，在網(wǎng)上及時發(fā)帖跟帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導網(wǎng)上熱點,，主導輿論發(fā)展,，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)。必要時邀請新聞記者撰寫評論文章,，進行專家解答,，以專業(yè)權(quán)威的信息贏取網(wǎng)民的信任。

未經(jīng)學院輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置組審定,，任何部門和個人不得私自以學院名義發(fā)布信息,。

7.總結(jié)通報。輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急處置辦公室和相關(guān)部門要及時進行總結(jié),，分析事件原因、后果,、影響,，提出改進意見，并在一定范圍內(nèi)進行通報,，避免類似情況發(fā)生,。

第五篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導,、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響,，結(jié)合我校實際,，特制定本預(yù)案。

一,、工作原則

(一)第一時間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時間監(jiān)測、收集,、研判輿情發(fā)展走向,，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因,，情況較為復雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時,，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán),、事件處理的輿論主導權(quán),。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時,，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標,，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一,、自相矛盾,，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實，循序漸進,，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導小組團隊協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力,。

二,、組織體系及職責

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組,，負責領(lǐng)導和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組組成及職責組長：

xxx副組長：

xxx成員：各班班主任職責：

(1)領(lǐng)導和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生,、發(fā)展,、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息,，及時向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息,，解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導輿論;

(5)根據(jù)事件進展情況，及時向黨委政府匯報,，并協(xié)調(diào)教育辦公室,、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

三,、應(yīng)急保障

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通,。

(二)財力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持,，負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓保障

1.加強常識宣傳,，提升信息捕捉,、信息分析、信息研判,、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損,、社會不穩(wěn)定等負面影響,。

2.加強教職工培訓力度，舉辦培訓班,，利用典型輿情處置案例,，對干部職工進行教育培訓。

xxxxxxxxxx小學2020年2月26日

學校公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案

中共河北軟件職業(yè)技術(shù)學院委員會

第六篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

一,、總則

（一）編制目的

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點,、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點,，主要通過論壇,、博客,、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化,。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性,、隱蔽性、發(fā)散性,、滲透性和隨意性等特點,，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想,。當今,，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達訴求也日益多元,。如果引導不善,，負面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測,、有效引導,，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定,，為全市審計事業(yè)發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境,。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于縣局發(fā)生任何級別的自然災(zāi)害、公共事件,、社會穩(wěn)定及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇,、博客貼子。

（三）工作原則

按照“積極發(fā)展,，加強管理,，趨利避害，為我所用”的方針,，以“屬地管理原則,、黃金四小時原則、解決問題原則”為處置工作原則,，強化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作,，爭取第一時間準確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導網(wǎng)上輿論。

二,、組織機構(gòu)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導機構(gòu),。成立局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組，作為全局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮的領(lǐng)導機構(gòu)。領(lǐng)導小組組長由局主要領(lǐng)導擔任,，由分管領(lǐng)導擔任為常務(wù)副組長,，局其他領(lǐng)導為副組長；領(lǐng)導小組成員由辦公室,、綜合業(yè)務(wù)科,、基金監(jiān)管科、醫(yī)保中心相關(guān)人員擔任,。

（二）領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，由局辦公室負責日常工作，內(nèi)設(shè)輿情聯(lián)絡(luò)員,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控員和網(wǎng)評員,。

（三）領(lǐng)導小組工作職責。組織有關(guān)人員,，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，通過各種方式,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導輿論。

三,、應(yīng)急程序

輿情應(yīng)急,，應(yīng)堅持以正面導向為主，把握主動權(quán),，增強事件處理透明度,，以疏代堵，具體程序為：

（一）發(fā)現(xiàn)輿情,。輿情監(jiān)控員通過“百度”,、“谷歌”等主流搜索引擎，“武川論壇”等本地主流論壇搜索關(guān)鍵詞含有“武義醫(yī)保”的相關(guān)信息,，結(jié)合實施查閱的方式,，通過判斷，篩選出相關(guān)輿情,，記錄其出處并分類（特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情、一般網(wǎng)絡(luò)輿情,、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情）,，通過分類選擇特重大網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響,。

（二）監(jiān)測輿情,。此項工作貫穿整個輿情應(yīng)對處置工作，發(fā)現(xiàn)輿情后輿情監(jiān)控員要時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向,，直至輿情平息為止,。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時上報局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組,，以便及時有效地處理,。

（三）快報事實。發(fā)現(xiàn)輿情后,，輿情監(jiān)控員要第一時間（半小時內(nèi)）上報局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組,，并經(jīng)小組同意由聯(lián)絡(luò)員第一時間上報縣委網(wǎng)信辦。上報輿情要真實,、客觀,，以保證會商措施更具針對性、適用性和處理有效性,。

（四）會商措施,。接到輿情上報后，局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組要及時召開網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對會,，會商出輿情處理措施,。如為特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情,，要及時聽取縣委,、縣政府和縣委網(wǎng)信辦的會商措施并結(jié)合本單位的實際情況，提出合理的處理意見和建議,，拿出最終處理措施,。以便及時有效地對輿情加以引導和回復。

（五）形成通稿,。經(jīng)過輿情會商,，及時形成新聞通稿，通稿經(jīng)縣委,、縣政府,、縣委網(wǎng)信辦或局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組同意后，對輿情加以回復,。

（六）正面回復,。新聞發(fā)言人在輿情發(fā)生后十二小時內(nèi)根據(jù)通稿，通過媒體渠道進行正面回復,。同時網(wǎng)評員根據(jù)通稿撰寫網(wǎng)絡(luò)評論文章對輿情正面回復,，回復評論文章要做到具有針對性,、有效性和預(yù)見性。

（七）跟蹤引導,。對輿情回復后,，輿情監(jiān)控員要時刻留意輿情發(fā)展動向，并及時向局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組和縣委網(wǎng)信辦反饋,。發(fā)現(xiàn)對回復提出疑問或者質(zhì)疑的跟帖后,，要及時、細心地加以引導,，如自己對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導或者不知如何引導時,，要及時上報。上報后,，經(jīng)局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組會商后拿出一個合理的回復方案加以回復,。從而實現(xiàn)對輿情的正確引導，直至輿情緩退,、平息,。

四、分級響應(yīng)

（一）特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

根據(jù)需要,，經(jīng)局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組組長向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導，縣委網(wǎng)信辦請示,，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下,，引導處置領(lǐng)導小組具體負責開展應(yīng)急工作,。

（二）重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情

由局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組上報縣政府分管領(lǐng)導、縣委宣傳部,、縣委網(wǎng)信辦,，會同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。

（三）一般網(wǎng)絡(luò)輿情和影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情

由局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組報縣委網(wǎng)信辦備案,，領(lǐng)導小組辦公室具體負責,，會同相關(guān)人員開展應(yīng)急工作。

五,、工作機制

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測

1.日常監(jiān)測,。將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作進行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導向,、特點和趨勢,。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組和縣委網(wǎng)信辦,，為引導處置領(lǐng)導小組提供社會輿情方面的信息支持,。

2.突發(fā)事件監(jiān)測。當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)控,，及時,、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐,。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1.針對各種類型的危機事件,，及早發(fā)現(xiàn)，做到有所準備,，對癥下藥,。

2.密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán),，加強監(jiān)測力度,。

3.及時傳遞和溝通信息，即與縣網(wǎng)信辦和輿論危機涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通,，并建立和運用這種信息溝通機制,。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

1.針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，由局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組及時采取措施,，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通,，積極主動消除不利消息。

2.針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時匯集,、整理、分析,，及時與縣委網(wǎng)信辦和相關(guān)單位會商解決對策,，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出官方聲音,，有效引導輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度,，必要時及時組織新聞發(fā)布會,，由局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組上報縣委、縣政府和縣委網(wǎng)信辦,，指定專人對外發(fā)布權(quán)威消息,，向公眾澄清事實，積極加強正面引導,，消除不利影響,。

六、后期處置

（一）善后工作

網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置結(jié)束后,，局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置辦公室負責關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢,。

（二）總結(jié)評估

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組對引導處置工作進行全面總結(jié)和評估。對參與引導處置工作的單位和個人進行責任考評,，表彰先進,，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)領(lǐng)導和個人的責任,。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題,，進一步修改完善有關(guān)工作方案。

七,、應(yīng)急保障

（一）通信保障,。局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組應(yīng)在全局建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作隊伍，確保聯(lián)絡(luò)暢通及時,。

（二）人力和技術(shù)保障,。局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組相關(guān)人員，定時對重點網(wǎng)站,、重點論壇進行監(jiān)控,。

（三）培訓保障。組織人員參加市委網(wǎng)信辦組織的業(yè)務(wù)培訓,，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作人員政治上的敏感性和業(yè)務(wù)上的嫻熟能力,。

附件：武義縣醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)輿情引導處置領(lǐng)導小組

第七篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為了全面加強我院輿論常態(tài)化管理和規(guī)范化建設(shè)，進行輿論風險管理和應(yīng)急處理,，有效防止輿論發(fā)行的集體事件的發(fā)生,，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合麻醉學院的現(xiàn)狀,，特別制定網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急預(yù)案

一,、適用范圍。

本《預(yù)案》適用于學院發(fā)生的安全事故,、事件引起的輿論、網(wǎng)絡(luò),、媒體相關(guān)麻醉學院級學院師生安全穩(wěn)定突發(fā)輿論事件的應(yīng)對,。

二、組織機構(gòu)和責任,。

1.學院將輿論管理納入意識形態(tài)工作范疇,，主要領(lǐng)導成立為領(lǐng)導、分管意識形態(tài)和安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導為副領(lǐng)導,，各科,、黨總支委、黨支部書記,、班主任,、學生干部成員的輿論管理組織機構(gòu),，形成黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導、分管領(lǐng)導分工負責,、各科和班主任協(xié)調(diào)合作,、共同管理的工作結(jié)構(gòu)。

2.各班主任負責輿論收集和日常監(jiān)督,，黨總支部負責分析研究判斷,，學生管理負責人負責學生輿論信息的提交，黨總支部宣傳委員負責教師輿論信息的提交,。

三,、網(wǎng)絡(luò)輿論對應(yīng)系統(tǒng)流程處理程序。

信息采集→信息分類→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交,。

四,、網(wǎng)絡(luò)輿論信息的分類。

信息根據(jù)性質(zhì)分為有害信息和無害信息兩類,。

有害信息可以分為:

(1)反對憲法決定的基本原則的;

(2)危害國家安全,，泄露國家秘密，壟斷國家政權(quán),，破壞國家統(tǒng)一的;

(3)損害國家榮譽和利益的;

(4)煽動民族仇恨,、民族歧視、破壞民族團結(jié)的;

(5)破壞國家宗教政策,，宣傳邪教和封建迷信的;

(6)散布謠言,，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

(7)淫穢,、色情,、賭博、暴力,、殺人,、恐怖或教唆犯罪的;

(8)侮辱或誹謗他人，侵犯他人合法權(quán)益的;

(九)侵犯我校名譽權(quán),、知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益的;

(10)其他格調(diào)不高,、違反公序良俗等低俗信息的;

目前工作的重點是第九條(大部分屬于憤怒類)。

無害信息也可以分為兩類:一類是咨詢,、各種問題,，另一類是建議對學校的各種建議和意見。

五,、網(wǎng)絡(luò)輿論信息處理程序和方法,。

3.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的突發(fā)事件,、熱線敏感問題,，即使收集掌握真實情況,，也要做好處理準備，提高工作的前瞻性和時效性,。

4.及時處理,。發(fā)現(xiàn)重大輿論后，必須按照快速,、順暢的原則逐步報告,、雙重報告。及時報告本公司負責人,、本公司分校領(lǐng)導,、學校重大輿論監(jiān)視處置辦公室?？偛繂討?yīng)急預(yù)案,，召開碰撞會，制定應(yīng)急處置措施,，匯總報告相關(guān)資料,。

5.經(jīng)驗證，發(fā)言過激,，應(yīng)對發(fā)言內(nèi)容,。

6.經(jīng)驗證，內(nèi)容粗俗,，對發(fā)言人進行適當?shù)慕逃笇А?/p>

7.動態(tài)跟蹤,。網(wǎng)絡(luò)輿論的顯著特征是信息的重復和多樣性。處理完畢的信息應(yīng)追蹤,，檢查其他相關(guān)網(wǎng)站是否有類似的信息,，或者同一個投稿人后來多次投稿，投稿人的轉(zhuǎn)換是否引導,。本公司要實行專家對突發(fā)重大輿論和處理后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤,，及時采取對策，堅決防止重大輿論危機發(fā)生,。

8.總結(jié)評價,。網(wǎng)絡(luò)輿論消除或穩(wěn)定后，學校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿論處理領(lǐng)導小組應(yīng)根據(jù)輿論的發(fā)生,、傳播和處理情況及時總結(jié)、整理,、反省,，不斷完善工作機制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

六,、網(wǎng)絡(luò)輿論隊伍建設(shè),。

1.由各黨總支書記、主要負責人,、指導員,、班級學生干部組成的網(wǎng)絡(luò)輿論思政教育隊伍。學院應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性,，切實做好學生思想教育工作,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

2.由學生黨建積極分子,、優(yōu)秀學生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督隊伍,。充分調(diào)動這部分人員的積極性,，為網(wǎng)絡(luò)輿論信息的收集提供更廣泛的途徑，同時為網(wǎng)絡(luò)正面輿論打下良好的基礎(chǔ),。

七,、網(wǎng)絡(luò)輿論的日常管理。

1.各班級:班主任通過建立班級QQ群,、開設(shè)博客,、推特、參加大家的網(wǎng)絡(luò),、公告欄,、學院論壇等方式，及時了解學生的思想狀況,，改變教育方式,，不要對學生粗暴的教育和直接刪除為最終目的，引導學生文明上網(wǎng),，通過正當途徑尋求訴求的學生在學習,、生活方面的問題，積極聯(lián)系有關(guān)部門解決,，鼓勵不發(fā)生群體性的網(wǎng)絡(luò)泄露行為

2.本院系指導員進行思想教育,。

工作，端正學生的價值觀和人生觀,，使學生可以在大學健康快樂的生活學習,。

八、備案管理

輿情處理完畢后填寫麻醉學院輿情處理登記表,，向校黨委宣傳部輿情辦公室備案,。

第八篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為快速妥當處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，有序引導網(wǎng)絡(luò)輿論,，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負面影響,，切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，營造我市民族宗教良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定,，制定本預(yù)案。

一,、適用范圍

本《預(yù)案》適用于我市民族宗教系統(tǒng)被國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載輿情信息,，或?qū)Ρ鞠到y(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對處置工作。

二,、工作原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導,，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全市民族宗教系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào),。

（二）分級負責，依法處置,。按照轄區(qū)負責和誰主管誰負責的原則,，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

（三）監(jiān)測預(yù)警,，及早防范,。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、報告,、通報制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響,。

（四）服務(wù)發(fā)展,，防止危機。立足于服務(wù)發(fā)展,、保障民生,、維護穩(wěn)定，采取法律,、管理,、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作,，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

三、組織體系及工作職責

（一）領(lǐng)導機構(gòu)及職責

成立市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長,，分管辦公室工作的領(lǐng)導任副組長，有關(guān)科室主要負責人為成員,，主要負責審定全市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實施；督導,、考核有關(guān)單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,，研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢，有序引導網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室于機關(guān)辦公室,，負責日常工作。

（二）主要職責

辦公室：統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各科室：負責組織實施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作。

四,、處置程序及辦法

（一）研判預(yù)警

各科室對所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應(yīng)對處置準備,，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應(yīng)

各科室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，應(yīng)立即向重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組辦公室報告,最遲不得超過2小時,同時向有關(guān)部門通報,。應(yīng)急處置過程中,要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下,，可電話口頭報告突發(fā)事件信息,，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息。在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況,。

（三）分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類處置：

1、屬詢問,、置疑,、訴求類的，安排相關(guān)科室,、直屬單位依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)各科室和直屬單位負責人審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的,，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。

2,、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況,；對于造成重大負面影響或嚴重損失,，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3、屬捏造,、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4,、屬對推動改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態(tài)跟蹤

各相關(guān)科室,、二級單位要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

（五）總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，各相關(guān)科室和二級單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理,、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告三日內(nèi)報送辦公室,，并健全完善工作機制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

五,、工作保障

各科室和二級單位指定專門的輿情監(jiān)控人員,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強,、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時有效處置,。

六,、責任追究

重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作實行行政領(lǐng)導負責制和責任追究制。各科室,、二級單位應(yīng)當建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報,、漏報,、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他失職、瀆職行為的,，依法對有關(guān)責任人給予行政處分,，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任,；對突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻的集體和個人,，應(yīng)給予表彰和獎勵。

第九篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為了加強醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理的規(guī)范化,、制度化建設(shè),，及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注問題，有序解決網(wǎng)絡(luò)輿論危機,，有效預(yù)防,、縮小、消除網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的負面影響,，切實維持社會和諧穩(wěn)定,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本案。

一,、適用范圍,。

本計劃適用于本縣各種醫(yī)療保障敏感網(wǎng)絡(luò)輿論的處置。

二,、工作原則,。

(一)土地管理，各自負責,。各級醫(yī)療經(jīng)營機構(gòu)對當?shù)蒯t(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負主要責任,。根據(jù)土地管理、等級負責和誰負責的原則,，積極采取有效措施進行處理,。

(2)迅速反應(yīng),，妥善處理。首先要發(fā)現(xiàn),、研究,、判斷和處置網(wǎng)絡(luò)輿論。堅持雙處理,，即在線同步處理,，在線治本，在線治標,，積極解決自己存在的現(xiàn)實問題,，積極妥善應(yīng)對社會輿論水平。

(3)分級響應(yīng),，有序響應(yīng),。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論可能造成社會影響的大小，對不同等級的輿論,，堅持等級應(yīng)對原則,，采取不同的應(yīng)對措施，提高效率,，重視效果,。

三、組織機構(gòu),。

成立全縣醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急處理領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組),，縣醫(yī)療保障局主要負責人組長、分管負責人副組長,、局各股室,、醫(yī)療保險中心負責人成員，統(tǒng)一開展醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理工作的領(lǐng)導小組設(shè)立辦公室,，辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保障局綜合股,，具體負責醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測、收集,、研究,，提出處置建議。

四,、處理程序和方法,。

(1)重點監(jiān)視。

各級經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)配備輿論信息員,，監(jiān)測醫(yī)療保障敏感輿論,，確保首先發(fā)現(xiàn)輿論，實時監(jiān)測輿論發(fā)展動向,，負責輿論信息采集報告,。

(二)研究判斷警告,。

對于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論，各級醫(yī)療保險經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)迅速評估輿論趨勢,、風險水平,，報告的輿論應(yīng)及時報告領(lǐng)導小組辦公室，報告同級應(yīng)急管理部門,。特別是重大輿論在1小時內(nèi)報告,，重大輿論在2小時內(nèi)報告，大小和一般輿論適當報告,。

(3)分級處理,。

1.一般的網(wǎng)絡(luò)輿論。是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇,、社區(qū),、推特、維權(quán)網(wǎng)站等平臺上詢問某個醫(yī)療保險政策和某種醫(yī)療保險問題,，提出疑問，表達訴求,，只有少量觀眾的輿論,，沒有主流媒體(電視、報紙)介入報道,，評論量分散,。這種輿論由有關(guān)人員立即解決網(wǎng)民的訴求，應(yīng)對網(wǎng)民的關(guān)注,。

2.大型網(wǎng)絡(luò)輿論,。指有損醫(yī)療保險部門形象的敏感信息出現(xiàn)在不同的網(wǎng)站上，負面聲音上升,，發(fā)酵趨勢明顯的輿論,。這種輿論受到有關(guān)人員的關(guān)注,，立即調(diào)查驗證,，立即應(yīng)對投稿，妥善處理,。

3.重大的網(wǎng)絡(luò)輿論,。指醫(yī)療保險領(lǐng)域的敏感信息迅速發(fā)酵,，或者主流媒體(電視、報紙等)介入報道,，有可能產(chǎn)生重大影響的輿論,。這種輿論由有關(guān)人員立即向領(lǐng)導小組辦公室報告，要求領(lǐng)導小組研究制定輿論處理方案,，組織在線實施,，立即有效解決網(wǎng)上危機,。

4.特別是重大的網(wǎng)絡(luò)輿論。是指突發(fā)事件引起的,、嚴重影響社會穩(wěn)定,、擾亂社會秩序、嚴重負面影響的醫(yī)療保險輿論,。發(fā)現(xiàn)這種輿論后,，立即按規(guī)定報告，領(lǐng)導小組辦公室同時向縣應(yīng)急管理部門報告,，發(fā)揮醫(yī)療保險系統(tǒng)的力量,，充分利用應(yīng)急和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等部門的力量，及時有效處理,。

(4)處理方法,。

1.快速調(diào)查驗證。2.及時公布事實,。3.聯(lián)動處理,。4.加強輿情引導。5.重視動態(tài)跟蹤,。6.進行總結(jié)評價,。

第十篇: 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作，建立健全輿論引導處置工作機制,，及時準確發(fā)布信息,，維護學院穩(wěn)定，最大程度地避免,、減少和消除突發(fā)公共事件對學院造成的負面影響,，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

一,、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》,、《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導工作的實施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案。

二,、適用范圍

本預(yù)案適用于處置與學院相關(guān)的重大自然災(zāi)害,、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇,、博客,、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

三,、組織機構(gòu)

學院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組,，組成人員如下：

組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導

副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導

成員：黨委辦公室、黨委宣傳部,、學生處,、保衛(wèi)處、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負責人,。

主要職責為：

1.組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布事宜。

2.邀請,、接待采訪公共事件的媒體記者,。

3.收集媒體報道信息，分析事態(tài)發(fā)展趨勢,，形成輿情報告,，及時向?qū)W院及省、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況,。

四,、工作原則

1.明確職責，快速反應(yīng),。學院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組是學院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導機構(gòu),。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組要及時了解輿情、明確情況,，并及時發(fā)布準確信息,，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞輿論的主導權(quán),。

2.統(tǒng)一口徑,，注重效果。輿情處置要準確把握國家有關(guān)規(guī)定,，按照學院黨委確定的統(tǒng)一口徑,，確保導向正確、及時準確,、公開透明,、程序規(guī)范。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實,、慎報原因,、再報跟進,，即把學院已經(jīng)做過的、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚,，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài),，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合,。公共事件發(fā)生時,，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系,。在發(fā)布信息時,，注重報道學院積極采取的行動，及時通報事件處置的進展,。

五,、預(yù)警信息分級

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個級別,。

1.重大突發(fā)事件(I級)

指對學院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的,，對學院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情,，需要省,、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道,，并進行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點;

(4)微博,、微信,、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論。

2.較大突發(fā)事件(II級)

指對學院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的,，對學院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情,，需要領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;

(4)微博、微信、移動客戶端有少量傳播和評論,。

3.一般突發(fā)事件(III級)

指小范圍內(nèi)對學院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的,，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論,，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學院帶來不良影響的突發(fā)負面輿情,，需要領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點;

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負面輿情,。

六,、分級響應(yīng)和應(yīng)急處置

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時，要迅速啟動本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導向為主,，主動溝通,、冷靜應(yīng)對，把握主動權(quán),，增強事件處置的公開性和透明性,。

1.分級響應(yīng)

I級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮,，及時聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議，相關(guān)單位(部門)按照職責,，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果,。

II級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責,，密切配合，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果,。

III級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組做出的指示，涉事單位(部門)按照職責,，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組報告事件情況和處理結(jié)果。

2.應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動

發(fā)生突發(fā)事件后,，涉事單位(部門)要在第一時間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組報告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告),。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時間,、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接、傳播情況,、輿情的真實情況,、背景材料、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情,，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢,、提出應(yīng)對措施以及意見、建議等,。

學院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應(yīng)急處置方案,。對重大輿情,，領(lǐng)導小組要及時組織召開輿情研判會，聽取涉事單位(部門)的情況匯報,，結(jié)合學院實際情況,，具體指導輿情處置，并同步將輿情情況上報至省,、市相關(guān)主管部門,。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組根據(jù)涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報，全面準確掌握事件真實情況,。領(lǐng)導小組要快速決定處理意見,，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展,，盡可能減少危害和影響,，避免負面輿情進一步傳播。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場處置后,，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況,，相關(guān)部門通過學院官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等,，文字要嚴謹、無歧義,。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息,、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除,、斷開鏈接,、撤除專題，同時保存相關(guān)證據(jù),，確定責任人員,。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng)，實施重點監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞,、帖文、博客,、微博等的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)對回復提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后，要及時加以引導,。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導或者不知如何引導時,，要及時向領(lǐng)導小組匯報，根據(jù)相關(guān)指導意見,，再跟進回復,。在輿情跟蹤過程中，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時,，要立即上報領(lǐng)導小組，以便領(lǐng)導小組能隨時掌握動態(tài)信息,，及時調(diào)整工作方案,，有效處置網(wǎng)上輿情。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導,，直至輿情緩退,、平息,。

(5)組織輿情引導

統(tǒng)一調(diào)度學院網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負責重點網(wǎng)站、論壇，組織專門隊伍,，運用網(wǎng)絡(luò)語言,，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼、跟貼,，讓正面聲音主導網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的，立即用事實澄清,，壓縮謠言傳播空間,。輿論引導過程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道,，形成新的輿論熱點,。

(6)加強新聞宣傳與管理

學院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排。未經(jīng)學院同意,，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪、拍攝應(yīng)給予積極配合,。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件,，學院相關(guān)部門要及時向省、市相關(guān)主管部門報告事件具體情況,。(上報材料應(yīng)包括媒體報道材料,、學院對相關(guān)問題的情況說明、學院對外答復口徑,、學院擬采取的應(yīng)對措施,、爭取上級領(lǐng)導機關(guān)支持的具體事項、學院聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時間后,，待事件平息，輿情平穩(wěn),，經(jīng)綜合研判,，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理，盡快冷卻話題,，直至負面輿情消失,，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責做好公共事件相關(guān)文字,、圖片、音像等資料的收集,、整理工作,。事件處置后,，及時總結(jié)經(jīng)驗，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰,。對有遲報,、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守,、失職,、瀆職行為，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息,，造成重大影響和嚴重后果的，將按照學院有關(guān)規(guī)定嚴肅追究相關(guān)責任人責任,，視情節(jié)輕重給予處罰,。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施，由黨委宣傳部負責解釋,。

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