總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

超市員工工作總結(jié)精辟篇一

我個(gè)人感覺(jué)作為一名服務(wù)工作者,，第一要具備有服務(wù)意識(shí),。我時(shí)辰切記住好麗麗"創(chuàng)建價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)"的服務(wù)主旨,，仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù),。作為商場(chǎng)中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門(mén)店的買(mǎi)賣(mài)與名譽(yù),。

俗語(yǔ)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。市場(chǎng)的學(xué)識(shí)與商場(chǎng)零售的知識(shí)是這樣的深廣。在獲取許多收獲的同時(shí),，自己也沒(méi)有忘掉自己自己的不足,，比方創(chuàng)建性的工作思路還不是好多，有時(shí)簡(jiǎn)單墨守舊規(guī),，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完美，在和他人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是茍且偷生,。

1、嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)管理制度,。

不遲到,、早走、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿正直，舉止大方,，按規(guī)定一致著裝,，佩帶服務(wù)證章，嚴(yán)格恪守公司的管理制度,，踴躍努力工作,。

2、進(jìn)一步正直工作態(tài)度,，仔細(xì)達(dá)成本員工作,。

工作中可以聽(tīng)從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件,、不用極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)勾通,。尊敬同志,，樂(lè)于助人，努力創(chuàng)建和睦的工作環(huán)境,。全部工作可以以全局為重,、以全局利益為重，果斷貫徹個(gè)人利益聽(tīng)從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作,。

3、努力提升業(yè)務(wù)能力。

進(jìn)一步踴躍參加公司組織的培訓(xùn),，仔細(xì)學(xué)習(xí),，仔細(xì)認(rèn)識(shí)每種商品的信息，更為熟習(xí)產(chǎn)品,，提升服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)討教,，力求使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本員工作。

4,、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互幫。

超市員工工作總結(jié)精辟篇二

記得上學(xué)時(shí),，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的,，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累,。面對(duì)這一切,，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái),，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí),，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯,，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng)。是的,，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨：天天認(rèn)真工作,，以累為榮,，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需,。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái),，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄,。后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：

我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài),，是我們共同的'語(yǔ)言,！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：

我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn),！我們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè),、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù),！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店",！

超市員工工作總結(jié)精辟篇三

在xx的正確指導(dǎo)下,，我公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的階段,，從而也確定了我公司在同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司財(cái)務(wù)部九月份工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開(kāi)支,，頻繁與銷(xiāo)售溝通，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,。在實(shí)際工作中做到日?qǐng)?bào)表的隨時(shí)提供,，各類(lèi)流水帳目做到日清月結(jié)。

2,、各項(xiàng)收支做到帳帳相符,，帳實(shí)相符，支出考慮合理性,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，做到出有憑，入有據(jù),，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性,，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中,，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合,，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕,。

3、公司的利益高于一切,，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持,，大家的利益是通過(guò)公司的效益來(lái)體現(xiàn)的,。

4,、堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中,，雖然取得了良好的成績(jī),，但是隨著人員的增加，各類(lèi)費(fèi)用與開(kāi)支也在增大,，而且還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題,，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益,，是一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題,。從內(nèi)部來(lái)看，員工的積極性不高,，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,，工作不專(zhuān)心、不敬業(yè),，使得部門(mén)之間的'協(xié)調(diào)性降低,；從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持,，公司是具備獲得更大利潤(rùn)這個(gè)條件的,。

雖然在有些方面作出了些許成績(jī)，比如：注冊(cè)資金變更,，工商按常規(guī)要十天領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，可我們?cè)诋?dāng)天就領(lǐng)取了新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照，為最快時(shí)間還貸具備了先決條件,。但依然存在少許的不足,，比如：有些工作做的較急進(jìn)，體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟,。有些工作做的也存在一些小漏洞,，體現(xiàn)了工作的不很扎實(shí),。因而繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài),，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

超市員工工作總結(jié)精辟篇四

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷(xiāo)售1.6億元,，較去年同期增長(zhǎng)45%，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

2,、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷(xiāo)的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),，降低了采購(gòu)成本,、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷(xiāo)量,。

3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障,，一向堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

1,、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門(mén)抽調(diào)職責(zé)心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果,。

2、完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

3,、2月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),，以看錄像,、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開(kāi)展了超市服務(wù)月,，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查整改,。

在20xx年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神,。

開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)職責(zé)心,，更好的融入到城市禮貌建設(shè),、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂解難,。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營(yíng)造更好的工作條件。

3,、經(jīng)過(guò)各種形式增加員工之間,、部門(mén)之間,、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵(lì)員工,，使員工提高。

4,、做好公司的安全工作,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇五

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元,。但是,，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始,，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈,。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛,，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力,，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,，自xx年9月份開(kāi)始,，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過(guò)多分析,。

xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè),，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利,，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,，我們還要加大力度，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象,、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過(guò)程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置,，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn),，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。

在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見(jiàn),。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購(gòu),，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購(gòu)部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

超市員工工作總結(jié)精辟篇六

二0__年_月__日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一,，信譽(yù)第一,，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《華商超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧,，做出如下工作總結(jié)：

一,、商品質(zhì)量檢查匯總。

1,，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查,，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理,，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理,，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心,。

2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象,，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量,、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度,。

3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品,，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰,。罰款不是目的,，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù),。

4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象,，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

二、商品價(jià)簽,、合格證的檢查,。

五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查,。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象,，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽,，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“華商物價(jià)”印章,，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通,，希望各柜組規(guī)范商品價(jià),。簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購(gòu)物增添障礙,。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符,。質(zhì)檢部已同廠家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通,，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。

_月_日,，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查,，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期,，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證,。

為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效,，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格,，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合,，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整,。

根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化,，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據(jù),。

五、盤(pán)點(diǎn)前后賣(mài)場(chǎng)商品缺斷貨情況,。

五月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行,，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改,，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重,，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿,，促銷(xiāo)地籠,、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架,，商品陳列逐漸恢復(fù)正常,。

六、服務(wù)臺(tái)退換貨情況,。

本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù),，樹(shù)立企業(yè)的良好形象,。

七、商品報(bào)損情況,。

盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接,，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓,，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類(lèi)情況,，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表,，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù),。

充實(shí)而有秩的五月即將過(guò)去,，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管,，主要工作計(jì)劃如下：

一,、加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜,、水果區(qū)域的檢查工作,。

二、規(guī)范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽,、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。

三,、繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作,，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議,。

四,、對(duì)賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

五,、建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表,。

五按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí),，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

超市員工工作總結(jié)精辟篇七

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明,、于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下、于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家、我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧,！

最后祝公司全體同事新年快樂(lè),，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇八

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,但里面也是有很多學(xué)問(wèn)的。下面是小編為你精心整理的超市員工,。

希望大家喜歡,。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

-xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,，有的成為銷(xiāo)售骨干,，為完成-xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴(lài),。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴(lài),，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷(xiāo)售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過(guò)歡喜,，也有過(guò)失落。我不知道專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢(xún)問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問(wèn)一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來(lái)回答她,。組里人說(shuō)看著我好像沒(méi)有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道,，作為一名賣(mài)場(chǎng)工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我工作以來(lái)一直信奉的,，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧,。比如說(shuō),，有一次,，一位女顧客對(duì)我說(shuō)：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,?！蔽艺f(shuō)：“對(duì)不起，您可以自己套一下,。您套沒(méi)關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣(mài)場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思,，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開(kāi),，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧,，這人，她不愛(ài)套,，她是人!”我說(shuō)：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對(duì)我說(shuō)“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說(shuō)的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四，所以我在賣(mài)場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長(zhǎng)說(shuō)話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說(shuō)：“你做的事情太多了,，所以會(huì)落下一兩樣,。自從你來(lái)，我們大家的工作都變得很輕松,?！蔽腋兄x我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí),，我的工作不是一直都開(kāi)心，也不是沒(méi)有煩惱,。大概半個(gè)月前,，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫,，每天在賣(mài)場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,，想想未來(lái)，突然覺(jué)得病木無(wú)春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說(shuō)：“別著急，他家不上促銷(xiāo)員誰(shuí)都分不清,。再說(shuō)賣(mài)場(chǎng)還有些貨呢,，明天讓廠家自己來(lái)分吧!”可是我自己知道，縱然賣(mài)場(chǎng)還有貨,，可是如若把新貨也上臺(tái)面,，一定會(huì)增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎么辦?這種損失無(wú)人承擔(dān)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒(méi)有準(zhǔn)備的人,，所以銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)悄悄地離開(kāi)了,。我在庫(kù)房里思考了很久，覺(jué)得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來(lái)了,。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝,，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候,，開(kāi)導(dǎo)我,、支持我、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個(gè)夜晚，我突然想開(kāi)了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自己，甚至覺(jué)得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問(wèn),，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷(xiāo)售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過(guò)了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫(kù)房,，拿出了掃帚，告誡自己,，這種活你不干誰(shuí)干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣(mài)場(chǎng)的形象了,。我又開(kāi)始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長(zhǎng)這時(shí)走過(guò)來(lái)了,，說(shuō)：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了,，你還沒(méi)走?”我說(shuō)：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過(guò)來(lái)疊的,。”店長(zhǎng)說(shuō)：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說(shuō)完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問(wèn)我最近工作怎么樣,，有所得嗎?我對(duì)她說(shuō)：“我現(xiàn)在跟別人開(kāi)玩笑說(shuō)，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)賣(mài)場(chǎng)的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤(pán)點(diǎn)流程做一下盤(pán)點(diǎn)?！?/p>

20xx年是公司實(shí)施“立足皖南,，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè)，開(kāi)拓,，求實(shí)”的企業(yè)精神,，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一、20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,。

1,、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響,，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢,，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí),，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升,，二,、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),，20xx年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo),。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%,。20xx年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%,，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%,。城市零售額增長(zhǎng)18.3%,，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng),。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn),。

(1)第一季度銷(xiāo)售疲軟,，二、三,、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),。20xx年促銷(xiāo)力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二,、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭(zhēng)奪熱土,，從20xx年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二,、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展,。

二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,。

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī),。

(一)加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī),。

1,、開(kāi)新店、搶市場(chǎng),、保增長(zhǎng),。20xx年，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店,、中山店,、陵西店、黃山二店,、安慶店,、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門(mén)店,，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前,，公司門(mén)店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門(mén)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5992萬(wàn)元,，占到總銷(xiāo)售的19%,，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。

2,、抓機(jī)遇,、找資源，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊,，想方設(shè)法，積極尋找門(mén)店新資源,。20xx年先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂(lè)于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng),、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

(二)加大門(mén)店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1,、“全面瘦身”,。針對(duì)門(mén)店人員編制松散、配置不合理,、人浮于事等實(shí)際情況,，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T(mén)店,，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人,，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的,。

2、“解困自救”,。針對(duì)銅陵店,、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門(mén)店，公司進(jìn)行了專(zhuān)題研究,，采取措施進(jìn)行整改,。其中對(duì)銅陵店通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng),，調(diào)整后銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上,。

3、“整改弱項(xiàng)”,。今年先后對(duì)府山店,、寧國(guó)店、黃山店,、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造,，通過(guò)對(duì)蔬菜、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng),，熟食重,、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷(xiāo),，有效地提高生鮮聚客功能,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷(xiāo)售從原來(lái)的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中,，通過(guò)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整,，日銷(xiāo)售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天,。

4、“挖掘資源”,。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差,、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況,，20xx年春節(jié)過(guò)后公司對(duì)賣(mài)場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃,、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng),，打造精品百貨,，彌補(bǔ)賣(mài)場(chǎng)品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開(kāi)業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,。通過(guò)調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由20xx年不到180萬(wàn)元/年增加到20xx年近415萬(wàn)元/年,，同比提高近230%。

超市員工工作總結(jié)精辟篇九

我走出了校門(mén)踏進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家的大門(mén),，正式開(kāi)始了半年充滿了快樂(lè),、憂慮、辛苦,、難忘的生活,。

沒(méi)有像it行業(yè)那樣的純腦力勞動(dòng)，每天在程序中掙扎,；也沒(méi)有像制造業(yè)那樣高強(qiáng)度的勞動(dòng),，每日在機(jī)械里奔波，零售業(yè)是一個(gè)瑣碎的行業(yè),，是一個(gè)勞動(dòng)密集性行業(yè),，也是一個(gè)it行業(yè)。

實(shí)習(xí)第一站——家電部——一個(gè)更像it的部門(mén)。在家電部,，大量的工作需要在后臺(tái)做，除了每日的訂貨,，退貨,，還是完成每日的銷(xiāo)售，家電需要完成大量的后臺(tái)服務(wù),。在做大家電銷(xiāo)售時(shí),，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們經(jīng)常性的和物流,、供貨商溝通,，最好的為顧客服務(wù)，讓顧客開(kāi)開(kāi)心心來(lái)買(mǎi),，舒舒服服去用,。在這里我學(xué)會(huì)了安心。

實(shí)習(xí)第二站——訓(xùn)練營(yíng)——轉(zhuǎn)變?yōu)槿A潤(rùn)人,。炙熱的天氣阻擋不了激揚(yáng)的青春,，259位來(lái)自華潤(rùn)不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青，在這里我認(rèn)識(shí)華潤(rùn),，了解她得歷史,，聆聽(tīng)她得故事，并為之深深觸動(dòng),；在這里我學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)課程,，學(xué)習(xí)理論，結(jié)合實(shí)際,，慢慢的讓自己從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)合格的職業(yè)人,；在這里我認(rèn)識(shí)了公司各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)，分享他們的經(jīng)驗(yàn),，傾聽(tīng)他們的教誨,，帶著他們的鼓勵(lì)更加積極的投入到工作中來(lái)。在這里我學(xué)會(huì)了踏實(shí),。

實(shí)習(xí)第三站——糧油部——痛并快樂(lè)著,。回到熟悉的超市,，回到熟悉的賣(mài)場(chǎng),，來(lái)到了不一樣的部門(mén)。一個(gè)人可以不看電視不上網(wǎng),，但是他不能不吃米面不吃鹽,，糧油部，超市最累的部門(mén)，而且是中秋節(jié)的糧油部,。別的部門(mén)補(bǔ)貨按箱算,，糧油補(bǔ)貨按“排”算，每天早上看見(jiàn)一米四高的米面堆頭在一個(gè)小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售一空,，那時(shí)候的心情可真是悲喜交加啊,，喜得是今天銷(xiāo)售估計(jì)很不錯(cuò)，悲的是又得去扛面了??在這里我學(xué)會(huì)了努力,。

實(shí)習(xí)第四站——軟百部——以為很輕松??過(guò)完一個(gè)忙碌的中秋節(jié),，我來(lái)到了軟百部，一個(gè)在印象中比較輕松的部門(mén),。鞋,、服裝、內(nèi)衣,、床品四個(gè)小部,、十個(gè)小類(lèi)，在這里季節(jié)性商品較多,，在這里每天需要大批量的換季,，每天的工作熱火朝天，每天累的滿頭大汗,，每天??每天??在這里學(xué)會(huì)了管人,，在這里學(xué)會(huì)了管事，在這里學(xué)會(huì)了工作,。在這里我學(xué)會(huì)了奮斗,。

實(shí)習(xí)終點(diǎn)站——文體部——團(tuán)結(jié)就是力量。本著“每一份銷(xiāo)售的都不簡(jiǎn)單”的心理,，我來(lái)到了文體部,，一個(gè)很團(tuán)結(jié)的部門(mén)，每天的工作都有員工去緊盯,，每一位顧客都會(huì)有員工服務(wù),，補(bǔ)貨我們一起，吃飯我們交替,，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的家庭,。在這里我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)。

半年的實(shí)習(xí)讓我對(duì)超市有了不一樣的了解,，尤其是——人,。

在超市里工作，會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的人,，無(wú)論是顧客還是員工,，管理超市首先

是要管人，只有管好了人，才可以讓部門(mén)良好運(yùn)作,。管理重在管人,。“我們相信每一位員工都不平凡,，每一份銷(xiāo)售都不簡(jiǎn)單,。”這是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),，可是在這簡(jiǎn)單的口號(hào)里有著不一樣的平凡。我的員工普遍學(xué)歷不高,，來(lái)自于社會(huì)的中低階層,，如何去調(diào)動(dòng)他們的積極性，這是我這樣剛剛邁入公司的大學(xué)生所需要面臨的問(wèn)題,。

每日的工作是單調(diào)而乏味的,，重復(fù)又重復(fù)，在這平凡中要做出令人滿意的銷(xiāo)售,，我從關(guān)心員工開(kāi)始,。或許是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,，或許是一個(gè)溫馨的微笑,，相互尊重，相互理解,，相互關(guān)心,，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事。努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,，將同事們團(tuán)結(jié)起來(lái),，一起加油，一起拼搏,。

我們要做一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，在管理的時(shí)候就要做到公平、公正,、公開(kāi),。以公司準(zhǔn)則為準(zhǔn)繩，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況,。布置工作要站在客觀角度,，準(zhǔn)備工作要做足，要知道成功是給有準(zhǔn)備的人的禮物,。制定每一個(gè)計(jì)劃,，實(shí)行每一個(gè)方案，我們都有一個(gè)明確的目標(biāo)，我要做的就是把這個(gè)目標(biāo)清楚的傳達(dá)到每一名同事心里,，讓他們知道為什么要這么做,；然后將計(jì)劃的步驟明確通知相關(guān)人員，讓員工知道如何去做,；最后進(jìn)行監(jiān)督核查,，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成。

實(shí)習(xí)期馬上就要畢業(yè)了,，在這半年的學(xué)習(xí)生活中,，我明確里自己的職業(yè)目標(biāo)，簡(jiǎn)單制定了達(dá)到這一目標(biāo)所需要的步驟,，并為之奮斗,。實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了金九銀十的銷(xiāo)售旺季,，也經(jīng)歷了超市大盤(pán)的忙亂有序,，我頂住了壓力，一步步的堅(jiān)持,，一步步向目標(biāo)前進(jìn),。

對(duì)實(shí)習(xí)期里遇到了一些困難和問(wèn)題，提出以下建議：

1,、關(guān)于公司培訓(xùn)計(jì)劃和門(mén)店實(shí)行的差異,，需要加強(qiáng)公司與門(mén)店之間的溝通，確定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與門(mén)店的短期目標(biāo)能有效統(tǒng)一,。

2,、關(guān)于輪崗問(wèn)題，可以先定崗,，后輪崗,。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題,，建議可以安排門(mén)店專(zhuān)人負(fù)責(zé),，流程學(xué)習(xí)需要理論與實(shí)際相結(jié)合。

超市員工工作總結(jié)精辟篇十

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗,、自從在xx工作之后,，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單、就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,、嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,、在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說(shuō)話,！話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了,、此次工作，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

超市員工工作總結(jié)精辟篇十一

新年的腳步越來(lái)越近,，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫝了?，憶舊思今，過(guò)去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車(chē)站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光,，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也應(yīng)當(dāng)敏銳的看到，雖然取得一些成績(jī),，不足之處也亟待更正,。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能,、價(jià)格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如,，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確,、快速的收銀速度,，以及堅(jiān)持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益,。

在理貨工作中,，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序，一目了然,，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況,。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車(chē),，制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受，給旅客供給一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物,。

今年和站后,，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作,，幫忙他們更快的掌握了工作，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái),。

以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結(jié),，金無(wú)足赤，人無(wú)完人,，僅有堅(jiān)持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng),、工作，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法,，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。

1,、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷(xiāo)售法方面缺少進(jìn)取的探索精神。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整,、學(xué)、變,、升中不斷學(xué)習(xí),，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營(yíng)銷(xiāo)技巧的目的。

2,、思想上有時(shí)很懶惰,，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，處理問(wèn)題缺乏靈活性,，不會(huì)找技巧,，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí),。今后針對(duì)這些問(wèn)題,，我將克服自我的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口,；服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌，和聲細(xì)語(yǔ),；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛(ài)護(hù)自我的家一樣愛(ài)護(hù)自我的工作站點(diǎn),。

我深信,，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天必須會(huì)更加完美,！

超市員工工作總結(jié)精辟篇十二

時(shí)光如梭，回顧一年的工作有的有失,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨、補(bǔ)貨,、收銀,、接貨、小餐車(chē)服務(wù),，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個(gè)理貨員,，看似簡(jiǎn)單枯燥的.工作,，也是直接面對(duì)旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況,，巡視賣(mài)場(chǎng),，有無(wú)新品上市，核對(duì)商品標(biāo)價(jià)簽,，做好商品前進(jìn)陳列,，保持商品的豐滿、美觀,，查看商品庫(kù)存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作，隨時(shí)查看商品日期,，對(duì)過(guò)期的商品及時(shí)撤架,，并詳細(xì)記錄。

引導(dǎo)顧客購(gòu)物,，熱情耐心細(xì)致,，解答顧客詢(xún)問(wèn)，利用多說(shuō)一句話營(yíng)銷(xiāo)方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求,，增加銷(xiāo)售額。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購(gòu)了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事，但我體會(huì)到對(duì)顧客的服務(wù)一是要會(huì)察言觀色,，二是要耐心細(xì)致,，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

在超市中的好人好事,、會(huì)議精神,、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會(huì),，用文字表達(dá)出來(lái),，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量,。

1,、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，做事不夠細(xì)致,。

2,、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),，存在僥幸心里，得過(guò)且過(guò),。

3,、處理問(wèn)題不夠靈活，呆板,、教條,。

在這一年年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí),、全面,、精細(xì)，制定出工作計(jì)劃,，拓寬市場(chǎng)渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)自信心,，用自己的工作方法對(duì)新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，工作要用心,，細(xì)節(jié)見(jiàn)成效,。工作重在到位。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒,，自我鼓勵(lì),，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感。遇到問(wèn)題時(shí)要時(shí)刻調(diào)整心態(tài),，學(xué)會(huì)換位思考,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇十三

時(shí)光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作中堅(jiān)持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，堅(jiān)持從零做起,。工作中，我始終堅(jiān)持從零做起,、從現(xiàn)在做起,、從自身做起，以“鍋里有,、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維,、激情工作,。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無(wú)新產(chǎn)品,，及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí),，待顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí),，做到貨物擺放整齊,、充足，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。同時(shí),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧,，積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品,，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來(lái)的寬心,，買(mǎi)的舒心,，走的安心。

二,、從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不遲到和早退，工作能早計(jì)劃,、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢。

三,、團(tuán)結(jié)同事,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。合站以后,，來(lái)自不同單位的同事們,，組合到了一起，來(lái)到情滿站超市,。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在很短的時(shí)間內(nèi),，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，我們以同心、同德,、同利,、同樂(lè)為原則，以共和,、共榮,、共建、共贏為目標(biāo),，以道相同,、利相共、心相融為背景,，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能，才盡其用,，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作,，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面，還沒(méi)有形成自己的特色,，沒(méi)有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì)，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

下一步的工作打算：

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿站超市的人視為購(gòu)物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對(duì)面打交道,，代表著情滿站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)吸引顧客,。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。積極探索熟食的制作方法,，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi),，研制出二、三種熟食花樣,，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

三是強(qiáng)化職業(yè)意識(shí),。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái),，試想，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對(duì)顧客的，顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的,，從而有可能會(huì)離去,。

四是強(qiáng)化儀表意識(shí)。車(chē)站是一個(gè)城市的窗口,，車(chē)站超市更是一個(gè)窗口中的窗口,。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的,。

在今后的工作中,，我會(huì)立足自我，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！我叫張xx，是家福樂(lè)長(zhǎng)安店的一名保潔員,，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工,，主要打掃北長(zhǎng)安街中段，也就是家福樂(lè)超市門(mén)口,。在20xx年7月份的一天,，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話，印象中他問(wèn)我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎,？”我直說(shuō)：“這是我的工作,，再苦再累無(wú)悔的做好自己得本職?！焙髞?lái),，就這樣我來(lái)到了家福樂(lè)超市上班，做一名外圍保潔員,。xx年7月份到現(xiàn)在,，是家福樂(lè)給了我一次另就業(yè)得機(jī)會(huì)，我不善于言談,，沒(méi)有文化,，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂(lè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與支持,！在此說(shuō)聲：謝謝,，謝謝你們！

時(shí)間過(guò)的真快呀,！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂(lè)超市工作都6年多時(shí)間了,。我是超市得一名保潔員，這里是一個(gè)大家庭,，來(lái)源于各個(gè)部門(mén)的多位兄弟姐妹,，人生就是一舞臺(tái)，你究竟扮演的是什么角色,，那你就怎樣去發(fā)揮自己,。

我的工作是打掃超市前門(mén)口,、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門(mén)口的衛(wèi)生,，會(huì)直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開(kāi)店之前先要把門(mén)口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺(tái)的衛(wèi)生打掃干凈,，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi),，然后進(jìn)行清掃。因?yàn)檠谉嵯奶炖?，難免有垃圾腐爛,，蠅蟲(chóng)亂飛，導(dǎo)致周?chē)每諝鈽O為難聞,。所以我還要用水沖洗一遍地面,。

記得有一次因?yàn)橥唤荡笥辏瑔T工通道水很深,，在整理其他雜物時(shí)不小心掉入了下水井里,，當(dāng)時(shí)全身濕透，手和腿都給蹭破了,，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢(xún)問(wèn)情況后,，要我回家休息?？傻任覔Q完衣服后,，想到垃圾還沒(méi)有到呢，所以我又回來(lái)上班了,。盡管每次垃圾不少,，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車(chē)上，雖然路很難走,，但我也要堅(jiān)持到底,，再苦再累也不怕，因?yàn)樗俏业墓ぷ鳌?/p>

記得在去年冬天那場(chǎng)大雪的時(shí)候,，店內(nèi)正在做活動(dòng),，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉,，看到滿滿的垃圾箱,，在看到外面凍了的路面，我不時(shí)心里在想這車(chē)?yán)烧Φ寡?！后?lái)在給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求讓給我在安排一個(gè)人時(shí),，她又是犯難了，因?yàn)樵诨顒?dòng)期間所有人員都比較忙,，所以我想還是自己慢慢往上推吧,！盡管我在倒垃圾的時(shí)候腳上很滑,，迎著寒風(fēng)吹?？墒俏倚睦锖芷届o,、很踏實(shí)，因?yàn)槲业挠忠豁?xiàng)工作即將完成了,。我對(duì)待工作不怕臟,、不怕累。上次有位員工把手機(jī)掉到廁所里了,，我二話沒(méi)說(shuō),，直接把手伸到便池里撈出了手機(jī)，那個(gè)員工一直感謝不已,！

雖然我的崗位很平常,，但我相信不管在那個(gè)崗位上，不管是哪樣的人,，只要盡職盡責(zé),，勤勤懇懇，任勞任怨,，把自己的本職工作做好,，服務(wù)他人，不斷努力進(jìn)取,，就會(huì)有成績(jī)的,。我們是家福樂(lè)的員工，拼搏敬業(yè),，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新,，我們是秀的員工，我們一定能成為中國(guó)秀的商業(yè)企業(yè),。