計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

伴隨著新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn),。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，x年我部門順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

x年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn),，客房出租率為62%,，平均房?jī)r(jià)430.20元，各項(xiàng)指標(biāo)較x年有所上升,。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作,，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔,。

一,、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容,。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理,。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理,，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量,、效率進(jìn)行監(jiān)察;對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理,，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,，贏得客人好評(píng),。

從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理,。在硬環(huán)境方面,，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度,，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房,、退客房，進(jìn)行布草更換,，對(duì)杯具,、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔,，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù),，高效熱情,，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué),。

以“常用常新,，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理,。保潔人員50人,，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌,，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn),。我們主要從兩方面抓起,，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn),，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓保潔員爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段,、區(qū)域進(jìn)行排班,，提高了工作積極性、責(zé)任心,，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新,。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的,。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班,，層層檢查,，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角,，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn),。

加強(qiáng)對(duì)制服房,、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造,，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量,。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及保潔員制服管理,，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化,，制度化,，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛,，并做明確標(biāo)識(shí),，以便保潔員在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率,。

今年上半年,，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作,。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi),。期間,，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置,、會(huì)期服務(wù),、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過(guò)程中,，各管理層緊張有序,，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏,。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。首先,，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備,。其次,，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理,。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一年來(lái),，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

清潔只是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的一項(xiàng)工作,。它反映了行業(yè)單位的清潔形象,，同時(shí)也給業(yè)主留下了第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面,，坐下摸長(zhǎng)椅,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

在去年的基礎(chǔ)上,，新細(xì)分工作內(nèi)容,，嚴(yán)格評(píng)價(jià)打分標(biāo)準(zhǔn)。不同地區(qū),，不同部位有具體的評(píng)價(jià),。這樣操作方便，便于檢測(cè),。

1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,，實(shí)施職場(chǎng)交替和新員工進(jìn)公司多的實(shí)際情況，實(shí)施例會(huì)講理論,，在職場(chǎng)進(jìn)行示范的'方法進(jìn)行訓(xùn)練,。班長(zhǎng)手把手教，熟練的工作傳遞,，幫助,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)熟練的工作積極性,。這樣受訓(xùn)者也容易接受和把握,，也就是說(shuō)，提高受訓(xùn)者的技能,，拉近同事之間的距離,，一舉兩得，互相表?yè)P(yáng),。嚴(yán)格檢查訓(xùn)練,，說(shuō)明操作要點(diǎn)：做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。分二,、責(zé)任到人,，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使員工胸部有標(biāo)準(zhǔn),，日常工作表排列順序,，操作準(zhǔn)確。周師傅突出,，大廳玻璃門,，玻璃幕墻清潔透明，茶幾.沙發(fā)不染,。袁師傅發(fā)揚(yáng)精致的工作風(fēng)格，樓層清潔垃圾箱,，與男性相比,，保持了主樓的衛(wèi)生清潔度。

xx大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作，只有掃地出灰,，拖地出汗,。突出，調(diào)動(dòng)人員積極行動(dòng),，不抱怨,。老范師傅的責(zé)任區(qū)域是目前最徹底、最清潔的區(qū)域,，是裝修階段不可見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)模范,。

3.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查。在檢查工作中,，不去過(guò)現(xiàn)場(chǎng),。消除混亂，即使提出問(wèn)題，也要注意期待的重量,，盡量不要傷害和諧,，發(fā)生異常，多方面協(xié)助,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技術(shù)之一恒定的日檢是清潔標(biāo)準(zhǔn)化不可或缺的措施,，只有這樣,，墻上貼的不是空文，區(qū)域衛(wèi)生也能得到業(yè)主和使用者的滿意,。

建設(shè)國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來(lái)，我們一直緊張這個(gè)弘,，決不放松,。區(qū)內(nèi)一直保持良好的狀態(tài)。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

20xx年對(duì)xx人來(lái)說(shuō)是非常值得留戀的一年,。在這一年里,，公司從開(kāi)始的管理混亂造成的經(jīng)營(yíng)舉步艱難，到后來(lái)新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,，全公司領(lǐng)導(dǎo),、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠(chéng),、自加壓力,、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞,、勇往向前,、敢于勝利，奮勇?tīng)?zhēng)先和積極進(jìn)取精神,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。確立了以營(yíng)銷為中心，以成本為重點(diǎn),，以改革為動(dòng)力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織,、嚴(yán)管理的工作思路,，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)方法，不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)抓管理,，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹(shù)立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負(fù)債經(jīng)營(yíng)的帽子,，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20xx年,，投資廣場(chǎng)人面對(duì)諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展史上寫(xiě)就了一段輝煌的篇章,。在看到成績(jī)的同時(shí)，也要看到我公司存在的問(wèn)題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例,，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),。

加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到保潔隊(duì)是我家,、我們大家是一個(gè)整體,、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立業(yè)主至上,、服務(wù)第一、租戶就是上帝讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想想客人之所想,，憂客人之所憂,，在客人開(kāi)口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。

二,、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到定人定崗，責(zé)任到人讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn),。

三、推出個(gè)性化服務(wù)方案,。

從實(shí)行個(gè)性化服務(wù)以來(lái),，保潔隊(duì)通過(guò)自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保、16f博盈,、11f康佳公司,、6f長(zhǎng)江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表?yè)P(yáng),。

四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作,。

在這一年中,，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的投資興業(yè)，臥龍相約雞尾酒會(huì),，6月4日舉辦的欲借荊州唱大戲,，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)戲曲音樂(lè)晚會(huì)，6月14日舉辦的親愛(ài)的,，謝謝您家屬答謝酒會(huì)8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11,、12日舉辦的移動(dòng)公司月圓今宵，移動(dòng)傳情大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)清潔工作,，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò),。

五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗,。

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開(kāi)支,。

六,、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。

在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理,。

為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境,，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時(shí),，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理,，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象,。

八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作,。

為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一起對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無(wú)蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無(wú)污跡透跡，盆景葉面無(wú)灰塵死角無(wú)垃圾等,，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

九,、回顧一年的工作實(shí)踐,，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn)，然而面對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。

隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。

在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無(wú)專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處,，保潔隊(duì)將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們個(gè)性化服務(wù)能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求,，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

時(shí)間飛快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，迎來(lái)了美好的20xx年。我來(lái)海岸城已經(jīng)有一年多了,，擔(dān)任主管也好幾個(gè)月了,。自從擔(dān)任主管以來(lái)，我就知道這份工作對(duì)于我老說(shuō)來(lái)之不易,，從工作的第一天我就本著認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕苦不怕累，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待這份工作在沒(méi)當(dāng)主管以前,，我覺(jué)得這份工作沒(méi)什么,，可真正干起來(lái)可不是那么回事，要想手下的員工支持你工作,，首先自己要不怕辛苦,，干什么都要起到到頭作用，大家才會(huì)支持你,。這段期間,，雖然每天都重復(fù)著繁瑣的工作，我都在盡我最大的努力完成每項(xiàng)工作,。我從摸鎖到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事門的熱情幫助,，沒(méi)當(dāng)聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)我們物業(yè)衛(wèi)生好的時(shí)候，心里別提多美了,。但這絕不是我個(gè)人的功勞,，這要?dú)w功于我們有一支勤勞而樸實(shí)的保潔隊(duì)伍,，他們的工作看似簡(jiǎn)單，但坐起來(lái)也不是件易的事,。不管炙熱的.夏天還是寒冷的東天,，他們都堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且在裝修特別多的時(shí)候也不例外,，絕不留下任何衛(wèi)生死角,，同時(shí)，我們也積極配合和各部門完成項(xiàng)目部各項(xiàng)任務(wù)任職以來(lái),，我一方面盡快掌握小區(qū)保潔的基本情況,，另一方面，也時(shí)刻注意著小區(qū)的綠化工作,，如草坪的修剪維護(hù),，和在春夏季樹(shù)木容易長(zhǎng)蟲(chóng)子的時(shí)候，我們都要時(shí)刻注意,，及時(shí)打藥滅蟲(chóng),，以減少對(duì)它們的破壞，入冬以來(lái),，由于綠化人員缺少,，帶領(lǐng)全體保潔員為樹(shù)木做冬季保暖工作，大家不怕辛苦,，頂著大風(fēng)雪,，終于完成了最后的工作，大家都非常辛苦,。

通過(guò)過(guò)去一年的工作,，我給20xx年做了個(gè)簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃。

1,、認(rèn)真抓好保潔,，綠化的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工的思想提高工作,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到,；全心全意，全為您的,；意義,，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨,。

2,、進(jìn)一步帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，讓每位員工認(rèn)識(shí)到自己的不足并能夠積極該進(jìn),。

3,、抓好保潔綠化員的儀表，儀容,。狠抓員工的禮貌,，禮節(jié)管理。統(tǒng)一著裝,，爭(zhēng)取做到著裝整齊,，有禮貌，做到微笑服務(wù),。

4,、根據(jù)每位員工的能力與特長(zhǎng)，為他們分配工作任務(wù),，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出馬上糾正，始終保持樓內(nèi),，樓外的衛(wèi)生干凈,，使業(yè)主滿意。

5,、要做到能和每一位員工搞好關(guān)系,，以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片,，對(duì)他們要求嚴(yán)格時(shí),，也要關(guān)心體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使他們能夠全心全意的投入工作中。

6,、20xx年4月份我們還要大量招聘保潔,，綠化員，我要做好招聘工作,，使三期,，四期能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7,、在多蟲(chóng)季節(jié),，要做到及時(shí)消殺，除四害工作,，并做好記錄,，改善園區(qū)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

由于工作時(shí)間比較短,，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問(wèn)題,，對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,，對(duì)一些事情沒(méi)有注意細(xì)節(jié)。但在今后的工作中,，我會(huì)嚴(yán)格要求掌握更多的技能與知識(shí),，提高水平。決定在自己的崗位上,，投入更大的熱情,，做一個(gè)各個(gè)的保潔，綠化主管,。

希望領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作,，在新的一年里，我會(huì)更加努力工作,。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

一,、保潔標(biāo)準(zhǔn)化,。

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二,，責(zé)任到人，簽定目標(biāo),。

責(zé)任書(shū),。

讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位大廳的玻璃大門玻璃幕墻潔凈透明茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)樓層保潔清洗垃圾桶與男性相比毫不遜色保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求,。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái),，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級(jí)要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說(shuō),，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng),，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,，實(shí)在不易,，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,，我們至始至終,。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō),。

三,、團(tuán)結(jié)講正氣。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交過(guò)程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，相處。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做,。由來(lái)已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言,。

四,、感慨與無(wú)奈。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過(guò)得了,，誰(shuí)都能做，其他啊,，能做,，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過(guò)程,，且得用心揣摸。說(shuō)這些,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

我自20xx年5月份進(jìn)入x公司,，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓(xùn),，溝系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、20xx年。

1,、以因地制宜,，分清工作重點(diǎn)。在工作中,，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;地面光潔,、無(wú)塵,、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。

2,、恪盡職守,，遵守。

規(guī)章制度,。

對(duì)于工作中,，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng)形成激勵(lì)機(jī)制,，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí),，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),，維護(hù)好公司形象。

4,、親力親為,，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué),，在工作中,，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出,，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例,。例：從20xx年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把(主要賣場(chǎng)用)，經(jīng)過(guò)1年的使用,，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中,，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套,。對(duì)于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接,。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣，笤帚去年買11個(gè),，才用5個(gè),，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒(méi)買一個(gè),，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),，我深感高興。

二,、20xx年存在的不足,。

清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

三,、20xx年,。

工作計(jì)劃。

1,、提高自我意識(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中,，通過(guò)“學(xué),、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn),，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用,。

2、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量,。在工作中，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn),，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。

綠化能給人新鮮空氣,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞能決定人的心情，這兩點(diǎn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常重要的,，尤其現(xiàn)在的霧霾嚴(yán)重,，更加需要注重這兩點(diǎn)了，今年,，我單位為單位綠化和衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)做出了許多努力，具體成效有以下幾點(diǎn)：

1,、效果明顯,，特點(diǎn)突出。

從檢查的整體情況看,，各鎮(zhèn),、各包扶單位都能夠高度重視造林綠化和環(huán)境整治工作,，嚴(yán)格按照市委、市政府的總體安排和部署,，采取有效措施,，扎實(shí)工作，取得了良好成效,。各鎮(zhèn)村環(huán)境整治情況較好,，亂堆亂倒、暴露垃圾現(xiàn)象明顯減少;大部分公路兩側(cè)整治力度較大,，效果明顯,，柴草垛、白色垃圾清理比較徹底,。

主要體現(xiàn)了以下方面特點(diǎn)：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,，推進(jìn)速度就快，整治面就廣,。

二是投入力度大,，整治標(biāo)準(zhǔn)就高，效果就好;,。

三是工作措施實(shí),，整治輿論氛圍就濃，農(nóng)民群眾參與的積極性就高,，主體作用發(fā)揮得就明顯,。

村未整治之前村容村貌較差，該村村支部書(shū)記充分發(fā)揮帶動(dòng)作用,，廣泛發(fā)動(dòng)農(nóng)民群眾,，起早貪黑，與包扶單位一起開(kāi)展造林綠化和環(huán)境整治工作,，使該村發(fā)生了翻天覆地的變化,。四是長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制健全，環(huán)境管理到位的鎮(zhèn)村,，整治成果鞏固得就好,，見(jiàn)效就越加明顯。村屯環(huán)境整潔,、村規(guī)民約健全的,，宣傳標(biāo)語(yǔ)位置適當(dāng)、整齊劃一的x村其中整治效果較好的村有：xx村;整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛(wèi)生整治的以及四旁綠化美化標(biāo)準(zhǔn)高,、花草栽種和禽畜管理效果好的xx村,，道路平整、邊溝順直通暢的x村。

2,、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，查找不足。

雖然我市造林綠化和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作總的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,，但從檢查情況看,，部分鎮(zhèn)村整治標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，仍然存在一些問(wèn)題和不足亟待我們認(rèn)真加以解決,。

一是鎮(zhèn)與鎮(zhèn),、村與村之間整治標(biāo)準(zhǔn)、工作進(jìn)展還不夠平衡,。磚頭垛亂堆亂放,、柴草超高堆放，道邊垃圾,、邊溝清理不徹底,，邊溝排水不暢、邊溝水泥板移位,、綠化美化標(biāo)準(zhǔn)不高(沒(méi)有栽花,、種樹(shù))等方面出現(xiàn)了不良的反彈現(xiàn)象，不同程度地影響了整治效果,。

二是農(nóng)民群眾發(fā)動(dòng)力度不夠,。農(nóng)民群眾自覺(jué)參與意識(shí)還不強(qiáng),，支持力度不夠,，農(nóng)民主體作用發(fā)揮得不明顯,。

三是環(huán)境管護(hù)制度不健全。目前,，造林綠化和村屯環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了階段性成果,。但部分村屯還沒(méi)有建立有效管護(hù)機(jī)制，有的沒(méi)有設(shè)立專(兼)職保潔員,，有的設(shè)立了但管理不到位,，只停留在簡(jiǎn)單簽定責(zé)任制上，并沒(méi)有真正地制定保潔員的管理辦法及獎(jiǎng)懲制約機(jī)制,。

3,、突出重點(diǎn)，全面整治,。

經(jīng)過(guò)前一階段的不懈努力,，目前我市造林綠化和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作已經(jīng)取得了階段性成果，成績(jī)來(lái)之不易,。市委希望,，各鎮(zhèn)要認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn),，分析存在問(wèn)題,，制定切實(shí)可行的工作措施,，再接再厲，進(jìn)一步加大綠化造林和環(huán)境整治工作力度,，立即行動(dòng)起來(lái),，再次掀起村屯環(huán)境整治新高潮，以整潔,、優(yōu)美的鎮(zhèn)容村貌迎接百年縣慶的到來(lái),。

一是要進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大村屯環(huán)境整治成果。各鎮(zhèn)要結(jié)合當(dāng)前整治和管護(hù)實(shí)際,，重點(diǎn)圍繞垃圾清除,、環(huán)境治理和綠化美化等方面內(nèi)容，繼續(xù)加大首批啟動(dòng)的54個(gè)重點(diǎn)村環(huán)境整治力度,，有針對(duì)性地開(kāi)展集中整治工作,，全力確保環(huán)境整治成果。同時(shí),，要進(jìn)一步加大村屯環(huán)境管護(hù)力度,，層層分解任務(wù)，逐級(jí),、逐村,、逐街落實(shí)整治責(zé)任，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)規(guī)民約,，建立健全村屯環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制,，配齊配強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)和道路保潔隊(duì)伍，把責(zé)任落實(shí)到農(nóng)戶和人頭,，明確衛(wèi)生清掃,、垃圾清運(yùn)、綠化管護(hù),、街道養(yǎng)護(hù),、公廁保潔的范圍和責(zé)任，確保掃得凈,、看得住,、管得好。要建立健全群眾參與和監(jiān)督的有效機(jī)制,，確保整治有成效,、不反彈。

二是要整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。要以鎮(zhèn)為主體,，全面啟動(dòng)54個(gè)重點(diǎn)村屯之外的其它村屯,，嚴(yán)格按照“四要、五有,、九無(wú)”的整治標(biāo)準(zhǔn),，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾,，動(dòng)員全體村民參與村屯整治,。同時(shí)要積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治好的經(jīng)驗(yàn)、好的典型,，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi),，全力改善村屯面貌,。

三是要全力做好新植林木管護(hù)工作。各鎮(zhèn)要進(jìn)一步落實(shí)管護(hù)機(jī)制,，明確管護(hù)責(zé)任,，依法打擊在新植林區(qū)域內(nèi)放牧和人、畜對(duì)新植林的破壞現(xiàn)象發(fā)生,，確保新植林的安全,。要按照造林技術(shù)規(guī)程要求，做好新植林?jǐn)U穴,、扶正,、踩實(shí)、除草,、抹芽,、病蟲(chóng)害防治等后期撫育工作。要結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步建立健全村規(guī)民約,、護(hù)樹(shù)公約，大力推行門前“三包”等制度,，加強(qiáng)林木管護(hù)宣傳,，形成濃厚的愛(ài)樹(shù)護(hù)綠社會(huì)氛圍，保證造林綠化的成果,。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉,，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照公司的工作要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為明年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時(shí),，業(yè)主也用視覺(jué)和感觀留下第一印象,。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

1.堅(jiān)持每周一的集體勞動(dòng),。

2.不定期的對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行全面清掃,。

3.多次接待外來(lái)單位的參觀。

4.派部分員工到高河管理處配合工作,。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求,，完成特約服務(wù)。

6.完成日檢及日檢記錄,。

7.配合辦公室完成周檢,。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾。

9.堅(jiān)持每周一例會(huì)和員工培訓(xùn),。

保潔部現(xiàn)有員工18名,，外圍6人，樓道11人,，辦公區(qū)域1人,，每個(gè)保潔員都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn)，不論那個(gè)區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問(wèn)題,，都有專門的負(fù)責(zé)人,，時(shí)刻做到心中有數(shù)，責(zé)任到人,。

明年計(jì)劃：

1.完善各項(xiàng)制度,，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制，把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,，量化,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，做到什么程度,。工作中堅(jiān)持“定人,、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)”,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵(lì)工作積極性,。

2.樹(shù)立品牌意識(shí)，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢(shì)品牌,，對(duì)于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號(hào)牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意,，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng),。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時(shí),、及時(shí)清理。

4.對(duì)小區(qū)內(nèi)成立一個(gè)小型家政服務(wù)隊(duì),，即可方便業(yè)主,，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。

5.隨季節(jié)變化,、工作強(qiáng)度,、保存方法等因素，日耗品消耗較大,，部門建立臺(tái)賬,，做到精細(xì)化管理，進(jìn)庫(kù),、出庫(kù)要做好記錄,，真正做到進(jìn)的清楚、出的明白,。

6.結(jié)合實(shí)際情況,，預(yù)測(cè)保潔部的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，提出合理的節(jié)能降耗方案,，預(yù)購(gòu)自卸式電動(dòng)三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作,。

我自20xx年x月份進(jìn)入物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn),、國(guó)電園區(qū)及寫(xiě)字樓的保潔主管工作,，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),、開(kāi)荒實(shí)踐,，溝*系等很多管理工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的半年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

第一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得,。

一、因地制宜,，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味,；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈；地面光潔,、無(wú)塵,、無(wú)腳印,；墻面無(wú)污漬,。

二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。

三,、公司是一個(gè)整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時(shí)候,，都積極配合，服從管理,。

四,、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

五,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見(jiàn),，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改,，并請(qǐng)甲方檢查。

六,、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開(kāi)支。

第二,、存在的問(wèn)題,。

一、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

二,、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn),。

三,、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。

第三、20xx年,。

工作計(jì)劃,。

一、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，不斷提高管理能力,。

二,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。

三、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

四、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力。

1.人員管理,。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,。其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職,。

2.培訓(xùn),。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔,，“本色清潔取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面,。

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

20__年過(guò)去了,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中,，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在小區(qū),，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力,，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的.有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺(jué),。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

為了更好地做好本職工作,，本人將在新的一年里認(rèn)真做好日常工作,，履行行為準(zhǔn)則，并積極尋求改進(jìn),。

自從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來(lái),，我通過(guò)自己的不斷努力，因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了業(yè)主與我們的距離,，曾多次受到業(yè)主的稱贊表?yè)P(yáng),。

我響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命,。做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)約開(kāi)支。

在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長(zhǎng),，再到之后的教室保潔區(qū)域長(zhǎng),，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不一樣的職務(wù)，扮演著不一樣的主角,，同樣的工作在不一樣的時(shí)期卻有著不一樣的感受,，對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情。

我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的,，記得最初加入的時(shí)候我并不明白我要做的是教室保潔,，只是學(xué)校通知能夠申請(qǐng)勤工儉學(xué)，我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng),，期望借此能夠減輕父母負(fù)擔(dān),。事實(shí)上我也正在盡自我所能去為學(xué)校做自我力所能及的事情，不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫忙,，也期望我們的教室保潔工作做的更完善,。

之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長(zhǎng)，我要感謝那些幫忙我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)主角所擔(dān)任的不一樣職責(zé),。所擔(dān)任的職責(zé)雖不一樣，但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來(lái)說(shuō),，卻是缺一不可,。記得做組員的時(shí)候我們的組長(zhǎng)很嚴(yán)厲，但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作,，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的,，經(jīng)常會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì)，互相交流一下,，在教室保潔競(jìng)選組長(zhǎng)的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等,。之后去做組長(zhǎng)的時(shí)候，對(duì)各種工作都不太熟悉,，我原先的組長(zhǎng)還發(fā)信息告訴我有什么不懂的能夠問(wèn)她,。跟著范磊學(xué)長(zhǎng)做組長(zhǎng)的時(shí)光不長(zhǎng)，但是也算是范磊學(xué)長(zhǎng)讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練,，讓我學(xué)到很多東西,，讓我的大學(xué)生活不再枯燥無(wú)味。跟著孟煥新學(xué)姐做組長(zhǎng)的時(shí)候,，工作中有過(guò)失誤,，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過(guò)氣，每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐心的給我說(shuō),，之后做區(qū)域長(zhǎng)的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng),、羅紅兵學(xué)長(zhǎng)以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫忙,，讓我學(xué)會(huì)了很多。

作為一名教室保潔的組員,，崗位是普通的，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情,。作為一個(gè)合格的教室保潔組員,，不僅僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自我與在自我工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系,。在自我工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí),，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下,，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位,，以至于第二天影響大家上課。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉,，既不影響到他們上自習(xí),，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)單,，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的,，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈蛻?yīng)注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就應(yīng)予以適宜的措辭,，既不顯得我們一味的屈服,、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作,。

話,，而會(huì)議的資料就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律,，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,，而我們當(dāng)時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)光還未簽退，屬于工作時(shí)光,，我委婉的提醒了她三次,，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”，當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼,，我也有點(diǎn)懵，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措,，之后我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐,，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海,，等到之后,，慢慢的才得以緩和,，但是在那以后的工作中我們相處的還能夠。要做好一個(gè)組長(zhǎng),，不僅僅僅要把教室保潔工作做好,，還要處理好自我與組員之間的關(guān)系。作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則,，不允許組員做的事情組長(zhǎng)自我絕不能夠做,，己所不欲勿施于人!如果自我制定的規(guī)則連自我都不遵守又怎樣去要求組員去遵守呢當(dāng)然也不能過(guò)于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系,，更多的是一種感情,，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們以前一齊工作過(guò)的時(shí)光。他們不只是我們的組員,，也是我們的朋友,，我們不能只是要求他們把工作做好，更多的還要給予他們關(guān)心,。

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一個(gè)人都能感覺(jué)到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感,，但是我卻沒(méi)能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果,，而是帶成了六個(gè)小家庭，這六個(gè)小家庭里的每一個(gè)人都能感受的到那種溫馨,。曾幾何時(shí)我見(jiàn)到我們區(qū)的組員一齊出去玩耍,，一齊出去吃飯，一齊在同一個(gè)教室上自習(xí),，一齊在校園里逛,，一齊去跑陽(yáng)光長(zhǎng)跑。我明白這一切都是我們區(qū)組長(zhǎng)的努力結(jié)果,，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善,，是他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一齊，是他們?cè)谖也辉诘臅r(shí)候把我們區(qū)的工作承擔(dān)起來(lái),，我為自我能有這樣的好幫手而感到慶幸,。

在做區(qū)域長(zhǎng)的這一段時(shí)光里，在我與組員相處的時(shí)光里,，我對(duì)我們的組員或許過(guò)于嚴(yán)厲了些,，但是，事實(shí)上的正是因?yàn)槲业膰?yán)厲讓我們的組員更加的細(xì)心,，我想雖然此刻我的嚴(yán)厲對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是什么好的事情,，但是我想對(duì)他們以后的工作生活會(huì)有意想不到的效果的，因?yàn)樗麄冊(cè)谖业膰?yán)厲下會(huì)養(yǎng)成那種更加細(xì)心的習(xí)慣，我曾不只一次看到我們區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的撿起來(lái),。嚴(yán)厲歸嚴(yán)厲,，但是并不能因?yàn)閲?yán)厲而疏遠(yuǎn)自我與組員的關(guān)系，反而就應(yīng)給予組員更多的關(guān)心與幫忙,。

印象最深的一次就應(yīng)是我們區(qū)數(shù)學(xué)館的一個(gè)組員得了肺結(jié)核,，而肺結(jié)核是一種空氣傳播的疾病，而與他接觸比較多的當(dāng)然就是我們區(qū)的組員,，緊著組長(zhǎng)就把他的事情告訴了我,，我又上報(bào)到范磊學(xué)長(zhǎng)那兒，最終決定給我們區(qū)組員進(jìn)行一次體檢,，雖然體檢費(fèi)是組員自我拿的，但當(dāng)時(shí)真的有一種說(shuō)不出的感覺(jué),，當(dāng)體檢的老師告訴我一切都正常時(shí),，心里好像是一顆石頭落在了地上，當(dāng)時(shí)由于時(shí)光比較匆忙,，有三個(gè)組員沒(méi)能和大家一齊進(jìn)行體檢,，但之后都拿來(lái)了醫(yī)院的證明。

我說(shuō)過(guò)一向以來(lái)我都期望自我能夠把自我所在的群眾帶成一個(gè)小小的家,，但是我們的教室保潔組員來(lái)自不一樣的院系,，又居住在不一樣的生活園區(qū)，交流相對(duì)會(huì)少一些,，但是交流又是必不可少的,，也是到達(dá)我的目標(biāo)的方法，所以為了到達(dá)標(biāo)我們只好另辟新的交流方式,，我們區(qū)開(kāi)了公共郵箱,，用來(lái)上傳一些學(xué)習(xí)資料，大家互相傳閱,，之后又建了個(gè)q群,，大家基本每一天晚上都會(huì)登q，有了q群,，大家能夠在q群里互相聊聊,，這樣就增加了大家的交流，更好的相處在一齊,，也更利于到達(dá)我所追求的目標(biāo),。就是這樣，我們區(qū)是一個(gè)大家,，六個(gè)小家,。

我也說(shuō)過(guò)期望每一個(gè)人都多一些歷練的機(jī)會(huì)，但是很多人會(huì)有疑問(wèn)，只是教室保潔而已,，怎樣會(huì)得到歷練呢在那里,，我真的期望有一天我們教室保潔能夠得到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成一個(gè)像校學(xué)生會(huì)的那種能夠讓大家得到更多歷練的一個(gè)比較大的平臺(tái),，成為一個(gè)既是大家勤工儉學(xué)的平臺(tái)又是歷練自我的平臺(tái),，但要做到這些又需要我們大家一齊做出更多的努力。

要做到真正的轉(zhuǎn)型,，首先要做到的轉(zhuǎn)型就是我們教室保潔工作人員對(duì)我們工作的認(rèn)知的轉(zhuǎn)變,，此刻我們中很多人都認(rèn)為教室保潔只是我們一個(gè)勤工儉學(xué)的平臺(tái)而已，尚未認(rèn)識(shí)到是我們一個(gè)歷練的平臺(tái),。猶記得我們開(kāi)教室保潔花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)協(xié)調(diào)會(huì)時(shí)的場(chǎng)景,，大家一齊出謀劃策思考怎樣籌備花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)，記得當(dāng)時(shí)我們好像提議拉外聯(lián),，大家思考到其他原因就沒(méi)透過(guò),。但是之后自行車隊(duì)的花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，他們拉到了外聯(lián),。我感覺(jué)我們就應(yīng)自我盡力去解決一些事情,。我們的花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)辦的可謂是熱火朝天，組員們玩的也十分開(kāi)心,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有記者團(tuán)的,，有新聞中心的，也算是吸引了一大批教室保潔之外的同學(xué)觀看,，如果我們教室保潔能夠有這樣一個(gè)傳統(tǒng)性的活動(dòng),，每年都舉辦這樣一次教室保潔花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)，既拓展了我們組員的素質(zhì),，又歷練了我們組員的合作精神,，也加強(qiáng)了各區(qū)之間組員的交流，也對(duì)我們教室保潔也做了一個(gè)很好的宣傳,。

我們教室保潔需要給自我做一些宣傳,，不是只為宣傳我們工作苦，也不是向大家邀功,，而是向大家宣傳一下教室保潔人員的不易,，當(dāng)我們剛剛把教室打掃干凈，剛要結(jié)束工作的時(shí)候仍會(huì)看到紙屑,、瓜子皮,、水果皮，不是我們的組員打掃不認(rèn)真,，而是我們的同學(xué)隨手扔在了我們的組員剛打掃好的地面上,，我們需要他們對(duì)我們的勞動(dòng)成果的尊重,，我們需要他們對(duì)我們工作的尊重，當(dāng)我們的組員認(rèn)認(rèn)真真的把工作做好的時(shí)候,，他們的成果并沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重,，以至于第二天被人告到學(xué)校。記得我們區(qū)有兩個(gè)組員在談關(guān)于教室保潔時(shí)的一段話——“如果你剛剛打掃好的衛(wèi)生被上自習(xí)的同學(xué)又弄臟了,，你怎樣辦”“我會(huì)拿起我們的工具重新打掃”,，我聽(tīng)了真的很感動(dòng)，我們的組員是如此的樸實(shí),，在普通的崗位上堅(jiān)持著自我,，就是我們的這些組員，他們很多時(shí)候得不到他人的尊重,，有的時(shí)候卻要蒙受著委屈去工作,，所以我們真的需要對(duì)外宣傳一下我們自我，一向以來(lái)都想提議在我們學(xué)校里面搞一次關(guān)于教室保潔的展板展覽收集一些我們打掃衛(wèi)生前后的教室的照片展覽出來(lái),，讓所有人都看看我們的勞動(dòng)成果是如何被“尊重”的,，上次提的時(shí)候是在花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，與其沖突,，之后時(shí)光又不允許，期望在新的一年里我們能夠更好的宣傳我們教室保潔所有組員,。

讓他們明白我們教室保潔人不是只為那些工資而去工作,，讓他們明白我們的工資是自我勞動(dòng)所得。

做到以上那些還是不夠的,，我們還需要更多的交流,，需要各區(qū)域之間的交流，需要紀(jì)檢與區(qū)域長(zhǎng)之間的交流,，需要組員與紀(jì)檢之間的交流,，需要組員與區(qū)域長(zhǎng)之間的交流。

我們還需要更好的人才機(jī)制,，區(qū)域長(zhǎng)的換屆,、組長(zhǎng)的換屆，我們需要有一批備用人才,，我們教室保潔此刻的成績(jī)證明一個(gè)好的領(lǐng)頭羊能夠帶領(lǐng)這個(gè)組織走出更大的成功,，我相信會(huì)取得更好的成績(jī)。期望我們一齊將我們的完美傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大,。

接觸教室保潔這么久,，有很多想法，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，盡自我所能為教室保潔做更多的貢獻(xiàn),，期望有朝一日我們教室保潔這一組織能夠轉(zhuǎn)型成既是我們勤工儉學(xué)的平臺(tái)，又是大家歷練自我的平臺(tái)!

祝愿我們的教室保潔更加強(qiáng)大，為大家營(yíng)造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

轉(zhuǎn)眼201x年已經(jīng)過(guò)去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對(duì)保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度,。

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本,。

崗位職責(zé)。

制,、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，崗位員工每一天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接狀況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二,。形象規(guī)定,。

1、經(jīng)常注意檢查和持續(xù)儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時(shí)光務(wù)必穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,，要求舉止禮貌,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼,。主動(dòng)問(wèn)好,。

三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量,、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核資料扣分標(biāo)準(zhǔn),。

1,、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。

2,、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。

3,、玻璃,、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬,，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分,。

4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分,。

5,、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分,。

6,、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分,。

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分,。

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

9,、花盆應(yīng)無(wú)塵,、無(wú)污漬,、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

10,、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分,。

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

12,、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分,。

13、地腳線應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分,。

14,、持續(xù)地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分,。

15,、洗手間、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

16,、未沖洗坐廁,，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原先也是這么想的,，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn)。

工作中,，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作。在任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的潛力,，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志,。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作期間,，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改善,。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自我的水平。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)光,、更大的熱情,，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。