時間過得真快,，總在不經意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務,，并設定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
物業(yè)部工作計劃表格篇一
為了進一步提高保安部全體的工作效率,、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力,，堅持2014年全年無責任事故發(fā)生,，在公司領導的指引下,，圍繞安全第一,、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
1,、做好日常消防工作,，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。
2,、保安部所有員工均為義務消防員,，要求每位在職員工必須做到"四懂"即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施,，懂得火災撲救的方法,，懂得火場逃生的辦法；"四會"：即會報火警110,，會使用滅火器材,，會撲救初期火災，會組織人員疏散,。
3,、對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識,，每年進行不少于兩次的消防應急演練,，提高全體員工的應急處置能力,。
4、開展消防普法教育,，提高員工消防法律意識,。
1、貫徹和落實關于公司治安管理的規(guī)定,，實行群防群治,，組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定，從自身落實做起,。
2,、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報,。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務,，做到預防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4,、加強內部管理力度,，并對外來人、車管控,，車輛指定其位置的擺放有序,，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入區(qū)域,，影響正常工作秩序,。
6、加強員工的培訓力度,，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達到辦事高效的工作方針。
1,、與政府相關部門銜接,，接受部隊退伍軍人，并在網上發(fā)布招聘信息,，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員,，接受相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求,。
2,、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理,，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓,，來增強員工全面素質,。
3、樹立保安部員工的整體形象,，特別是對顧客服務,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔,、言語文明,，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟,！
4,、每周召開一次部門會議,，傳達公司相關信息,，及時了解員工思想動態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作。
5,、對法律法規(guī),、服務禮節(jié)、溝通技巧,、消防器械操作,，擒拿格斗等進行計劃培訓，達到公司要求,，成為公司一只召之即來,、戰(zhàn)之及勝的主力軍。
1,、班前對員工的儀容儀表,、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導,，崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查，及時糾正不足之處,，防止安全隱患和責任事故發(fā)生,。
2、每月進行消防安全檢查,，并做好相關記錄,，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為,。
3,、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳,、幫,、帶作用,，做到取長補短。
4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主動性,，服從領導安排，提高辦事效率,，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務,，以企業(yè)為家的主人公精神。
5,、做好交接班工作記錄,，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄,，有證可查,，保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督。
1,、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,，有良好的個人形象。
2,、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā),、胡須、指甲過長）,。
3,、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡,，身上不能帶異味,。
4、上崗前不吃帶異味的東西,。
新的一年,，保安部將緊緊圍繞"形象要有新變化，服務要有新變化,，禮節(jié)禮貌要有新變化,，安保要有新變化"的思路，突出"變化"二字,，樹立保安部新形象,。
物業(yè)部工作計劃表格篇二
工作計劃只是給未來工作設定的一個大體框架，當然還是需要每個月,、每一周,、每一天的合理安排和具體實施，而它所起到的是督促、提示作用,，下面是小編給大家推薦的物業(yè)部工作計劃范文,。歡迎大家來閱讀。
一,、完善企業(yè)機制,，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關負責人組織學習,，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全,。
二、計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出,，保證公司財務物資的安全的職責,。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求,，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行,，所以，計財部要加強內外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動溝通,，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習,，提高團隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求,，力求會計核算工作的正確化,、規(guī)范化、制度化,，做深,、做細,、做好日常財務管理工作。
三,、行政辦辦公室在今年工作的基礎上,，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務標準和質量,、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作,。強化辦公室的協(xié)調職能,，建立良好的工作氛圍,，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系,，創(chuàng)造工作環(huán)境,。
四,、市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實,。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考,。對標書制作做進一步細化,，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案,，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。人力資源部要著重檢查,、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設法規(guī)避人事風險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
五,、拓展市場空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存,。是放之四海而皆準的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺,。
六,、實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費，建立快速反應機制,，降低工作銜接成本,，提高工作效率，提升服務品質,。在降低成本的方案中,，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場,，廣泛開展經營活動。l承接高端物業(yè)管理服務項目,。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
七,、鍛造一支技術強,、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識,、新技術,，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求,，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中,，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工,，僅有10名人員,，距離還有很大差距。所以,，要繼續(xù)加大培訓力度,，擴展服務思路,，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性,，挖掘出新的經濟增長點,。
八、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前,，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務的及時性、質量,、態(tài)度及標準化管理方面,，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求,。員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內部技術潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才,。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.
九,、準備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品,。
十、去知名物業(yè)公司參觀學習,。
十一,、擬定物業(yè)公司組織架構和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備。
十二,、各崗位操作規(guī)程的制定,，部分裝裱上墻。
十三,、為開盤招聘和儲備保潔,、保安,、工程人員(保安、保潔各2人),。
十四,、選定管理、保安,、保潔人員,、維修工作服裝;。
十五,、保安執(zhí)勤用品,、保潔物資準備。
十六,、擬定培訓計劃,，擬定保安、保潔,、辦公相關資料和表格,，請專業(yè)公司設計同和物業(yè)“l(fā)ogo”
十七,、擬定開盤物業(yè)配合方案,、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律。
十八,、對保潔,、保安、工程,、辦公人員進行相關專業(yè)技能培訓和現(xiàn)場指導,。
十九、擬定銷售期間物業(yè)管理服務統(tǒng)一說詞,。
一,、努力學習，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質,。
在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去,。
二、工作中的學習要求,。
1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問,，增加知識面,，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。
2,、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用,。
3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進一步做好,。
三,、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手,。
1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。
2、做好隊長的好助手,，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣，多了解人,、關心人,，必要時要胸懷大局，多做自我批評,，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎,。
一,、健全管理網絡理順管理體制。
一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網絡,，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門,，組織指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導,、協(xié)調社區(qū)物業(yè)管理工作,。年內具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作,，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓交流活動,，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網絡不缺位;二是按照“條塊結合,、重心下移,、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度,，切實調動和發(fā)揮街道辦事處,、社區(qū)管理的組織協(xié)調作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題,，形成職責明確,、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機制;三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網絡,，按照屬地化管理原則,，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦,、街道辦事處,、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網絡,，指導業(yè)委會依法領導監(jiān)督物業(yè)管理工作,，建立橫向監(jiān)管網絡。
二,、加強行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務水平,。
一是積極開展“達標創(chuàng)優(yōu)”活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理,，將住宅小區(qū)劃分為“示范類,、達標類、整改類”三類服務層次,，并對各類小區(qū)采取掛牌公示,，在物業(yè)服務大廳設置“笑臉,、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達標類”小區(qū)要加強督促指導,，確保此類小區(qū)的服務標準不降低,，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進行專項的學習,、整改,，限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺，抓點,、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會,，年內要在區(qū)內樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經理及從業(yè)人員開展崗位輪訓活動,，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),，提升行業(yè)整體服務水平;三是規(guī)范物業(yè)服務項目招投標程序，推行物業(yè)項目公開招投標制度,，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝,，培養(yǎng)區(qū)內品牌企業(yè)，年內力爭使兩家企業(yè)提升資質等級,，樹立品牌優(yōu)勢;四是加強對物業(yè)公司資質動態(tài)監(jiān)管,，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低,、以及服務不到位投訴多,，不符合經營服務條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級,、責令退出市場的處罰措施;五是結合“達標創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度,，開展物業(yè)企業(yè)質量滿意度調查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調查,，對調查情況進行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績,，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度,，降低物業(yè)投訴率,。
三,、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境,。
一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,，完善配套舊小區(qū)設施,，協(xié)調供電部門實施用電“一戶一表”改造，做到改造一個,、完善一個,，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;二是對已完成改造任務的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案,，采取劃片管理,，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一,、規(guī)范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，針對舊小區(qū)收費標準低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應政策,，制定合理的管理方案,，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平,，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障,。
四、建立部門聯(lián)動監(jiān)管機制保證新建項目配套完善,。
一是做好規(guī)劃建設的提前介入,，及時了解新建項目規(guī)劃設計的各項配套細節(jié)，對項目的規(guī)劃建設標準,、公共設施配套,、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時提出改進建議;二是建立在項目規(guī)劃、施工,、移交過程中與規(guī)劃,、開發(fā)、房產,、建管,、x管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設計不合理,、施工中擾民,、配套不落實等實際問題;三是嚴把物業(yè)審批及承接驗收關，按標準預留物業(yè)管理用房,，嚴格執(zhí)行房屋預售前物業(yè)審批流程,，建設項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設單位按照國家有關規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權屬明確,、資料完整,、質量合格、功能完備,、配套齊全的物業(yè);四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關,，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設置,、培訓管理、服務形象,、物品計劃及辦公場所準備等各環(huán)節(jié),，做到高起點管理，高水平服務,，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎,。
五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機制,。
一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網絡,，物業(yè)辦做好協(xié)調督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實,，各物業(yè)公司,、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡人，確保聯(lián)絡及時,，處置問題高效;二是建立物業(yè)投訴處置工作流程,，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內容;三是建立物業(yè)投訴定期通報,、分析,、、預警機制,，高度關注網絡,、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復,、宣傳,、解釋、溝通工作,，對物業(yè)公司做好預防性督促檢查,，及時督促整改;四是結合行業(yè)培訓，就常見投訴問題做好政策依據梳理,、規(guī)范回訪要求,、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制，保證投訴問題處置及時,、回訪到位,，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復投訴,，降低物業(yè)投訴率,。
一、清潔綠化日常管理工作,。
1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。
2、員工培訓工作,。
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓,，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,，并實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高,。
4,、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清,。
5,、工具物料管理。
采用質量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命,。
二、清潔開荒工作,。
在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，實際情況,，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調整工作的方向及重點，做到事前計劃,，事中控制,，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。
一,、完善保潔部各項規(guī)章制度。
本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約,，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,。使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。
二,、控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起,，從細節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
其一,、衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,，減少洗塵推、拖拍的次數,，清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。
其二,、對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關管理制度，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命,。
其三、對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料,、設施配件更換的質量及價格把關,，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節(jié)流,。
三,、員工綜合素質提升。
員工的素質是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質,，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識,、服務意識,、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎,。
四、本年度所做的主要工作：
其一,、商場日常保潔工作,。
1、對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
4,、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;,。
其二、年度保潔工作,。
2,、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據春,、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位,。
其三、計劃外的保潔工作,。
1,、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;。
2,、完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;,。
4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;,。
其四,、班長及員工的培訓工作。
1,、為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對班長進行了崗位職責,、團隊建設、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度,、了解崗位職責、了解各崗位操作流程,、用行動和自身的形象來影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,。
五、保潔工作中存在的問題。
其二,、保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時間長,、工作單調枯燥,，思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差,，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對月度評比,、日常考核有排斥情緒;針對這些問題,，在加強對員工進行思想教育的同時,，關心員工的生活，多和員工溝通,，使員工的思想意識水平提高,，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導,，把績效考核條例和人性化管理相結合,，減少員工的違紀現(xiàn)象;對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比(工作態(tài)度,、工作責任心,、團隊協(xié)調配合度、工作質量,、工作紀律),。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進;要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標準,、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度,，從而能夠有效地落實,。
物業(yè)部工作計劃表格篇三
一是建立健全區(qū)物業(yè)辦x街道物業(yè)管理部門x社區(qū)居委會x業(yè)委會x物業(yè)公司物業(yè)管理網絡，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門,，組織指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作,，指導、協(xié)調社區(qū)物業(yè)管理工作,。年內具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉,、換屆工作,，組織開展1x2次業(yè)委會專題培訓交流活動，依法選聘物業(yè)企業(yè),，確保物業(yè)管理網絡不缺位,；二是按照條塊結合、重心下移,、屬地管理的原則,，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實調動和發(fā)揮街道辦事處,、社區(qū)管理的組織協(xié)調作用,，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確,、部門聯(lián)動,、體制順暢的管理機制；三是健全縱橫交織的物業(yè)監(jiān)管網絡,，按照屬地化管理原則,，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦,、街道辦事處,、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網絡,，指導業(yè)委會依法領導監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網絡,。
一是積極開展達標創(chuàng)優(yōu)活動,。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為示范類,、達標類,、整改類三類服務層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示,，在物業(yè)服務大廳設置笑臉,、哭臉公示牌，對示范類和達標類小區(qū)要加強督促指導,，確保此類小區(qū)的服務標準不降低,，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進行專項的學習,、整改,，限定期限提高檔次等級；二是以示范項目為平臺,，抓點,、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會,，年內要在區(qū)內樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經理及從業(yè)人員開展崗位輪訓活動,，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),，提升行業(yè)整體服務水平；三是規(guī)范物業(yè)服務項目招投標程序,，推行物業(yè)項目公開招投標制度,，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內品牌企業(yè),，年內力爭使兩家企業(yè)提升資質等級,，樹立品牌優(yōu)勢；四是加強對物業(yè)公司資質動態(tài)監(jiān)管,，嚴格市場準入與退出機制,，對服務水平低、以及服務不到位投訴多,，不符合經營服務條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格,、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施,；五是結合達標創(chuàng)優(yōu)活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度,，開展物業(yè)企業(yè)質量滿意度調查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調查,，對調查情況進行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績,，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度,，降低物業(yè)投訴率,。
一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,，完善配套舊小區(qū)設施,，協(xié)調供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一個,、完善一個,，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務的海棠苑小區(qū),、華城路二小區(qū),、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理,，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會,，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理,；三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，針對舊小區(qū)收費標準低的現(xiàn)實狀況,，研究出臺相應政策，制定合理的管理方案,，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題,，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障,。
一是做好規(guī)劃建設的提前介入,，及時了解新建項目規(guī)劃設計的各項配套細節(jié)，對項目的規(guī)劃建設標準,、公共設施配套,、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時提出改進建議；二是建立在項目規(guī)劃,、施工,、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā),、房產,、建管、x執(zhí)法等部門的聯(lián)動機制,，定期召開聯(lián)系會議研究解決設計不合理,、施工中擾民、配套不落實等實際問題,；三是嚴把物業(yè)審批及承接驗收關,，按標準預留物業(yè)管理用房，嚴格執(zhí)x屋預售前物業(yè)審批流程,，建設項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設單位按照國家有關規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權屬明確,、資料完整,、質量合格、功能完備,、配套齊全的物業(yè),；四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設置,、培訓管理,、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環(huán)節(jié),，做到高起點管理,，高水平服務,，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎。
一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網絡,，物業(yè)辦做好協(xié)調督辦工作,，督促物業(yè)公司抓好整改落實，各物業(yè)公司,、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡人,，確保聯(lián)絡及時，處置問題高效,；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程,，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內容,；三是建立物業(yè)投訴定期通報,、分析、預警機制,，高度關注網絡,、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復,、宣傳,、解釋、溝通工作,，對物業(yè)公司做好預防性督促檢查,，及時督促整改；四是結合行業(yè)培訓,，就常見投訴問題做好政策依據梳理,、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴大,；五是建立投訴回訪跟蹤機制,，保證投訴問題處置及時、回訪到位,，適時跟蹤督辦回訪,，避免造成重復投訴，降低物業(yè)投訴率,。
物業(yè)部工作計劃表格篇四
隨著xxx公司的重組和不斷壯大,，20xx年對于物業(yè)客服來說將會是一個機會年，面對新的形勢,，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個方面來開展：
4—5月份
完成對09年度物業(yè)管理收費標準和蔚藍國際地下停車場停車收費標準的年審工作,；認真做好日常投訴的接待、處理,、回訪工作,，做好業(yè)主的服務工作,，全年的投訴處理率保證在98％以上，業(yè)主滿意度調查率保證在95％以上,，努力爭創(chuàng)公司服務的品牌,；加強與晨星保潔公司的溝通，認真落實執(zhí)行保潔合同的質量標準,，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作,，并對問題及時進行整改，建立完善的檢查整改機制,，保證09年的保潔工作再上一個新的更高的臺階,；繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實處，配合其他部門做好大廈各項秩序的維護工作,，為業(yè)主提供一個良好的辦公秩序環(huán)境,；確保后期零星的交房工作的正常有序進行，加強非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作,，平衡兼顧各方利益,；在集團公司資金允許的情況下，計劃在09年9月份之前將08年已經交房戶的房產證跟蹤辦理完畢,，免除業(yè)主購房的后顧之憂,，樹立公司的品牌形象。
7—9月份
做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作,；本著公平的原則,，認真做好客服員工的績效考核工作，強化激勵機制,，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌,；圍繞實際工作，加強客服人員的培訓,，提高員工的綜合素質,，將6月份定為客服員工培訓月，強化培訓力度,。
11—12月份
重點做好冬季供暖的相關準備工作,，確保冬季供暖工作的順利進行；加強對大廈空置房屋的管理力度,，為公司的銷售工作做好服務工作，保證銷售工作順利開展,。
物業(yè)部工作計劃表格篇五
回顧過去的一年,，物業(yè)公司全體員工，全體領導,，團結奮斗,，積極向上,，頑強拼搏，銳意進取,，時間短任務重的情況下,，堅決的完成了任務。新的一年即將開始,，我工程部對20xx年工作方向及工作內容做出如下規(guī)劃,。
1、規(guī)范派單任務流程,，規(guī)范設備房設備管理流程,，管理制度。規(guī)范庫房管理制度,，提出專人專管,。
2、盡快完善設備檔案,，完善設備房門牌,。
3、設備設施維護保養(yǎng),，依據相關法律法規(guī),，制定詳細保養(yǎng)計劃，并且實施落實,。
4,、對南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓,、地下車庫,、綠化開始水電統(tǒng)計，每月匯總,，根據實際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗,。
1、提高服務水品,，提升服務質量,，嚴格要求工程部工作人員尊章守紀，進一步提高業(yè)主對我部門的工作認可,。
2,、詳細劃分管理區(qū)域，做到任何事,、任何物有人管有人問,。
3、研究制定維修報表，對工作人員業(yè)績有更詳細的.統(tǒng)計,。
4,、根據實際情況，借助現(xiàn)有免費的手機軟件,，有可能的開展互聯(lián)網+維修,，提高工作效率，陸續(xù)進入無紙化辦公,。
5,、劃分管道工2人、電路電機2人,、消防設施設備2人,、制作切割、焊接2人,。在全體工作人員,，已掌握日常維修的基礎上，有方向的進行專業(yè)知識培養(yǎng),。
1,、對全體工作人員進行禮儀培訓。
2,、對于專項業(yè)務,，培訓工作人員，搜集相關資料,，購買專業(yè)書籍,，區(qū)別培訓學習。
3,、若有條件,，到相關企業(yè)交流學習，對我部門工作現(xiàn)狀進行對比,，好的保留,，不足之處學習借鑒。
4,、轉變員工思想,，培養(yǎng)自助學習能力，做到我想學,，我要學,。面對困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn),。
5,、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習慣。
1、結合消耗品的使用情況與維修報表進行對比,，加強損耗品管理。
2,、改進地下車庫照明系統(tǒng),，夜間路燈照明系統(tǒng)，對于不必要照明設施拆除,。
3,、改造樓宇-1層，-2層照明系統(tǒng),。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關,。
偶遇我公司有閑置電腦一臺，申請我部門使用,，供下一步的員工培訓學習,，資料整理使用。
物業(yè)部工作計劃表格篇六
為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,，我們提出了“責任體現(xiàn)人品,、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹,，同時我們轉變觀念,，變被動為主動，站在業(yè)務主的角度改善完善工作,。
1,、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展,。
2、為提高費用收繳率,，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。
3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質量,。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認真貫徹實施,，明確責任關系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等),，確保項目工作正常運行。
7,、擬定"xxxx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。
2、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常。
3,、與財務協(xié)調,，及時做好壞，全國公務員共同的天地帳處理,。
4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。
5,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。
6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。
8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3,、制定安全警報現(xiàn),，全國公務員共同的天地場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求,，避免作業(yè)疏忽,。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等,。
物業(yè)部工作計劃表格篇七
為了進一步提高保安部全體的工作效率,、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持20xx年全年無責任事故發(fā)生,，在公司領導的指引下,，圍繞安全第一,、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
一,、消防安全,。
4、開展消防普法教育,，提高員工消防法律意識,。
二、治安管理,。
2,、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及,。
破壞活動,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
3,、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務,，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。
6,、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達到辦事高效的工作方針,。
三、隊伍建設及培訓,。
3,、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動,，儀容儀表干凈整潔、言語文明,，維護企業(yè)形象,，但對違法犯罪分子絕不手軟！
即來,、戰(zhàn)之及勝的主力軍,。
四、日常工作,。
3,、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳,、幫,、帶作用,，做到取長補短。
五,、內務衛(wèi)生,。
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,，有良好的個人形象,。
2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā),、胡須,、指甲過長）。
3,、衣物必須勤洗勤換,，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味,。
4、上崗前不吃帶異味的東西,。
保安部：李玉紅,。
20xx年11月23日。
物業(yè)部工作計劃表格篇八
根據x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：
1、每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。
轉變守舊走老路,，凡事"等﹑要﹑靠"的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,，推行"首問責任制",。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內部員工獎懲制度等,。
5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。
6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內容的板報,。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
物業(yè)部工作計劃表格篇九
為贏得市場,，提升品牌，樹立物業(yè)新形象,，下面是物業(yè)部工作計劃書,，為大家提供參考。
不斷提高客戶滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定以下部門工作計劃：
物業(yè)部自成立到現(xiàn)在,，在公司領導的關愛下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達到集團領導的預期（樹立形象,，獨立運營,，自負盈虧），物業(yè)部正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與客戶的溝通，不斷增進與客戶及其他部門之間配合,，滿足客戶的需求,，不斷提高客戶和其他部門的滿意度，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團結協(xié)作精神,，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度,，牢樹為客戶（其他部門）服務意識,。
為了提升服務水平，我們將推行“全員服務責任制”.每一位員工都有責任和義務服務客戶和聽取客戶的建議,，并在第一時間傳遞到各部門,，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以客戶為中心，并在服務責任制的同時,，推進“一站式”全新的服務理念,。
三﹑激活管理機制。
1﹑物業(yè)部實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向經理負責，同時各主管與經理負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如物業(yè)部員工守則、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。
3﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。4﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
5﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強物業(yè)部員工的凝集力。
四﹑嚴格管理,，提高管理水平和服務質量,。
1﹑客戶向其他部門及集團領導有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑客戶對服務工作的.滿意率達90%以上,。
3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。
五﹑加大培訓力度,，注重培訓效果。
物業(yè)部挑選精兵強將,，成立以經理為主的培訓實施小組,，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等）,，掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓,。
培訓內容：
3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構。
4,、各部門相關的專業(yè)知識,。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六,、提升物業(yè)服務品牌,，樹優(yōu)質服務新形象。
1,、人力資源整合,，根據物業(yè)工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制,。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。
4、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。
5,、車輛管理：對進入現(xiàn)場的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)來訪車輛按序按車位停放。
7,、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員（裝修人員）進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達90%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七,，儲備人才。
隨著集團迅速發(fā)展,，人才儲備尤為關鍵,，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的最大福利和最好的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關鍵的作用,。（車隊,，內保，吧員,，水電工）建議擴編2人以上,，方便部門實施末尾淘汰和骨干儲備提拔。
物業(yè)部工作計劃表格篇十
為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,，我們提出了“責任體現(xiàn)人品,、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹,，同時我們轉變觀念,，變被動為主動，站在業(yè)務主的角度改善完善工作,。
1,、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展,。
2、為提高費用收繳率,，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。
3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質量。
4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等，并認真貫徹實施,，明確責任關系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
1,、全力抓好30x35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。
2,、督促管理處及時做好26x29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。
3,、繼續(xù)跟進26x29幢綠化種植工作。
4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。
5、督促工程部做好30x35幢相關附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。
6,、做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行,。
7,、擬定"xxxx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。
1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。
2、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。
3、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理,。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。
5,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。
6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。
8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
1,、督促整理好第12x15幢（共36戶,，已收樓32戶）房屋檔案資料。
2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽,。
4,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等,。
物業(yè)部工作計劃表格篇十一
新的學年即將開始，紀檢部將在老師的指導和學生干部的組織,、領導下,，開始新的工作。作為學生會的九大部門之一,，紀檢部將承前啟后致力于加強紀律,、學風和日常管理工作。因此,，我部特擬以下工作計劃：
一,、干事的培養(yǎng)。
1,、改善例會氣氛,，整頓內部秩序。
在以前例會制度的基礎上,，讓干事自我介紹,，表達出自己的優(yōu)勢和劣勢，以及自己擅長,、喜歡做的某項興趣,、愛好。用自己的興趣,、愛好說明自己適合哪類辦活動中需要做的任務,，并加以合理、分配,；而劣勢則妥善處理好,。例會期間，制定紀律制度,。干事的出勤,、早退將給予一定的獎懲性。
2,、加強內部交流,。
為了使工作順利有序，干事在每月結束之時,，相互交流,，總結經驗教訓，提高工作效率,，提出工作上的困難和問題,，并找出解決方案，在一學期結束后，寫一份工作心得,！要求干事嚴格要求自己,，多做批評和自我批評，表現(xiàn)出我部較強的組織紀律觀念和團結協(xié)作的精神,。
3,、增強外部溝通和了解。
我部計劃在例會期間與各部門,，互相交流與溝通,，以便擴大紀檢部與其他各部分之間的合作性，促進各干事之間信息交流,，使我們的隊伍更團結、更融洽,。
4,、強化服務意識。
為了使每項活動都能順利完成,，培養(yǎng)我部干事“自我教育,、自我管理、自我服務”的意識,，積極配合我系各部門開展的相關工作,，做好各項活動的監(jiān)察工作。
二,、干事工作的指導,。
1、早,、晚自習出勤情況,。
我部計劃在原有的自習檢查的基礎上，檢查人員可選擇不定期的檢查各班的出勤情況,，對于曠課,、早退，等現(xiàn)象,，本著“公平,，公正，公開”的原則認真貫徹執(zhí)行定期進行匯報,，向大家公開,，以便大家核對，增加工作的透明度,。
2,、指導干事培養(yǎng)自身的積極性。
我部計劃當各部門有活動時,，鼓勵干事積極參與各項活動,，以便更加努力最好學生會工作,。
3、紀律維持和活動考勤,。
我系各部門舉辦活動時,，對于活動期間的紀律維持將避免干事無事可做、有事不做的現(xiàn)象,。指導干事做好自己分內的事,。否則給予一定的懲罰制度！而活動考勤則以簽到的方式記錄出勤情況,，活動期間有擾亂秩序的個人或群體先給以警告,，否則登記上報，并給予相應的紀律處理,！
4,、指導干事培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力。
我部將了解各干事對于舉辦的活動提出意見或建議,，提出問題,，并說出自己的想法，并考慮活動的創(chuàng)新性,，干事及干部分析其活動的實行性,，若可實行，我部將計劃舉辦新的活動,，讓我系更加斑斕一新,！
總之，本學年,，我部將展示新的一面,，盡職盡責，努力工作,！
三,、主要活動。
校園模擬招聘大賽：
目的：通過與用人單位面對面,，幫助學生熟悉和了解面試的流程和形式,，提前與用人單位進行溝通與接觸，提高準畢業(yè)年級學生對職業(yè)世界的了解和認識,，明晰用人單位招聘需求和對人才的能力素質要求,，增強擇業(yè)競爭意識，明晰求職方向,，增長求職經驗,。
流程：
1、設點擺攤，報名參賽,。
2,、簡歷表進行篩選。
3,、進行初賽,。
4、決賽,。
流程：
1,、布置活動。
2,、收集各班的ppt,。
3、進行彩排,。
4,、進行決賽。
四,、積極配合學院學生會以及學校學生會工作。
在做好本部門以上工作,、做好本職工作的同時,，我們也會積極配合學院和學校學生會的工作，讓學生會越辦越出色,。
物業(yè)部工作計劃表格篇十二
時間飛逝,，轉眼間到北大資源物業(yè)經營管理集團海淀分公司方正國際大廈物業(yè)管理處已快一個月的時間了，作為物業(yè)新的一員,，在短短的時間里能夠較快的熟悉工作業(yè)務,，首先得感謝部門鄧經理和消防郭主管在工作上對我的不斷指導，另外也特別謝謝部門員工和公司同事對我的大力幫助,。
在將近一個月的時間里,，對于工作的各方面，自己也逐漸學會了不少,，作為公司的新員工,，雖然到公司時間不長，但我深深地體會到了公司同事們踏實認真的工作態(tài)度,，特別是部門領導及員工的工作姿態(tài),，對我具有強大的感染，讓我時時都在告誡自己,對于工作不僅要認真,，而且要用心,，要把工作做得足夠細足夠透徹。還處在實習期的我，工作上都盡量配合著大家,，對于很多還不完善的地方,，我都在積極的改正,，在此特別謝謝部門經理及公司員工對我提出的多項建議，是你們讓我快速成長,，也快速的融入了北大資源這個大家庭。很榮幸我能成為公司的一員,我也很喜歡這里,也很愿意和公司同事們一起努力,，一起發(fā)展,。
在公司，我主要負責方正國際大廈停車場的管理工作,，從入職以來,，一方面我都在不斷的學習有關于停車場的相關知識，另一方面也積極的向車場崗位人員們了解目前車場的現(xiàn)實情況,，促使自己盡快的熟悉工作,，也好更快的為部門同事們分擔一些。每日到達公司以后,，我都會到地下車場進行巡視，及時觀察當天的車場情況以及崗位人員的執(zhí)勤情況,，并協(xié)助車場人員指揮車輛停入相關車位,，促使車場車輛的統(tǒng)一整齊一致，對于車輛剮蹭事件,，我都第一時間趕到現(xiàn)場,，并聯(lián)系車主，協(xié)助雙方車主協(xié)商解決,，對于難以解決的糾紛也都及時請示了部門經理,，也得到了部門經理的指導得以完成,，另外在值班的時間里,，都及時做好工作記錄,，經過一短時間的工作,，我深切體會到了工作一定到用心，細心的重要性,。
作為剛到公司的新員工，一切都是全新的開始,，在短短的一段工作過程中，我深刻感到加強自身學習,、提高自身素質的緊迫性：一是要向書本學習，要不斷學習相關知識體系,，積極豐富提高自己的業(yè)務能力；二是向周圍的同事學習,，同事們工作多年，都有比較豐富的工作經驗,，我應該更多的學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法,；三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中，讓實踐來檢驗,，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷提高自己,。我認為,，要做好一份工作，首先要有一份責任心,，有了一份責任,，就自然會多一分努力。
對于今后,，為了保證停車場能更好的發(fā)展,，我覺得可以從以下幾個方面給予考慮：
一：加強車場人員的崗位培訓：對于車場這樣一個人員流動相比較大的場所來說,，加強人員的培訓尤其重要。
（1）（2）（3）加強人員車場管理規(guī)定的培訓,，認真落實安全管理制度,。提高人員安全防范的意識，真正樹立安全第一,，預防為主的觀念,。消防業(yè)務知識的培訓，做到應急處理有保障,。
二：加大車場精神風貌建設：（1）發(fā)生,。（2）要加強車場規(guī)范用語的建設，做到文明執(zhí)勤,，文明用語,。要有規(guī)范合理的工作上班制度并嚴格執(zhí)行，堅決杜絕缺崗情況的三：加強業(yè)務知識的培訓：（1）加強車輛的引導工作,，對于進入我車場的車輛,，保安人員應該及時給予正確的引導使其正確泊車，盡量避免車場剮蹭事件的發(fā)生,。（2）要加大車場巡視力度,，如發(fā)現(xiàn)漏油，車門窗未關等事件應及時通知車主解決,。（3）車場收費處要嚴格把關,，真正做到車場均憑證進入車場，對于優(yōu)惠券政策也要嚴格把控,。
回顧過去的時光,，集團公司取得了優(yōu)異的成績，也交上了一份滿意的答卷,，作為公司的新員工,，伴隨著20xx年的到來，我滿懷憧憬,，新的一年,，新的開始，新的目標,，相信新的一年,，管理處在集團公司的帶領下能取得更加輝煌的成就，安保部在鄧經理的帶領下能夠書寫更加華麗的篇章,。
物業(yè)部工作計劃表格篇十三
c.走訪新生宿舍,，部門部長帶領各年級分會成員第一時間走訪新生宿舍,。不僅能給他們生活上的幫助,，讓他們體驗到學院的關懷,，還可以乘機向他們講述一些在校和軍訓期間應該注意的問題，防火防盜,。
d.認真完成團總支布置的其他各項工作,。
2.新生軍訓工作。
我院曾在以往的軍訓內務評比中多次折桂,，為了提高我院的內務水平,，讓我院在09級新生軍訓內務評比中重拾桂冠，我部門在團總支的領導下和其他各兄弟部門的積極配合下努力做好軍訓期間的內務督察工作,，具體如下：
a.在走訪新生宿舍期間我們將向他們講述我們軍訓期間的一些工作重點,，以及搞好內務衛(wèi)生的重要性，讓09級同學在進校的第一天就重視起內務衛(wèi)生,。
b.在正式檢查前,，我們會請國防生和我們一起到新生宿舍去打掃衛(wèi)生和疊被子的技巧和方法。
c.正式檢查期間,，我們將對新生宿舍每天進行至少兩次內務檢查,，將結果及時匯總匯報給老師。
d.軍訓期間認真完成團總支安排的其他各項工作,。
3.招新及培訓工作,。
a.招新：部門將進行學院統(tǒng)一開展的干事招新，招新對象主要是08級的大一新生主要負責生活工作方面的事務,。招新對部門影響至關重要,，部門開展工作的前提條件和主要工作動力。為此部門將嚴格按照精兵簡政的原則選拔優(yōu)秀的競選者入生活部(計劃招收干事4到5名),，我們需要的干事是不但服從組織安排,而且有自己的個性和主張,并且能夠吃苦耐勞,，跟部門里面其他人相處融洽,工作密切配合，在對待個人得失時能夠從集體利益出發(fā),，用正確的態(tài)度對待自己和他人的榮譽,，個人和部門共進退的人才。為部門輸入新的血液,，豐富和壯大生活部,，推動部門工作向前發(fā)展,。
b.培訓：作為提升部門業(yè)務水平的重要手段,，是部門發(fā)展一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。所謂培訓也就是：一方面,，請以往在我部門工作過的07,、08級同學和各年級分會成員工作中總結得經驗和教訓傳授給他們，讓他們少走彎路;另一方面,，把平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出討論,，尋求解決辦法,，對工作中值得發(fā)揚的部分拿出來讓部門成員一起學習。這樣不僅能偶提高部門的內部溝通,，加強部門內部凝聚力,，及時發(fā)現(xiàn)問題并靈活解決，有利于部門的不斷發(fā)展,。
4.與公寓管理中心,，校學生會生活部，后勤服務中心的合作,。
a.與后勤服務中心：協(xié)助后勤服務中心最常規(guī)的工作就是定購暑假和寒假同學回家的火車票,。接到后勤服務中心訂票通知后，部門會及時聯(lián)系各班生活委員,，把后勤服務中心的通知下達到各個班并統(tǒng)計票數收好票款,，整理齊后上交后勤服務中心。后勤服務中心購得車票以后我們再把車票通過各年級分會發(fā)放下去,。
b.與校學生會生活部：對校學生會安排的各項工作給予積極的配合和傳達,，以協(xié)助活動順利開展。
c.在舍風建設的工作中,，同學們會逐漸形成良好的生活風貌,，生活部更重要的是充分發(fā)揮聯(lián)系宿管會與同學之間的紐帶作用。在配合自律委員會做好各項常規(guī)工作的同時,，計劃組織各班定期向同學收集在住宿方面遇到的問題,，提出學校后勤服務中心需要改善的地方及相關建議要求。然后將具有可行性的,、合理的意見統(tǒng)一整理,，及時反饋到公寓管理中心的相關部門，及時解決問題,。
5.方便同學的各項工,。
a.建立生活委員q群，讓學院各班級的生活委員加進來,，有利于通知消息的發(fā)布,。
b.收集同學對生活方面的意見并盡力給予解決。生活部顧名思義就是關系學生生活的部門,，應該反映同學生活中的意見問題并盡量給予解決,。我們將設立了生活部郵箱，方便同學來信反映問題,。
6.對外宣傳,。
我們部門今年將取締《學生社區(qū)管理工作周報》的發(fā)放，改為《學生社區(qū)管理工作通報》每月出版一次,，在一個月內表現(xiàn)好的宿舍和個人進行通報表揚,，對違紀的宿舍和同學進行批評,，并根據相關規(guī)定進行德育分的獎罰?！秾W生社區(qū)管理工作周報》分為手寫和打印兩種,，手寫的張貼在閱報欄內全校公開，打印的張貼在各宿舍樓的樓下,。
7.生活部常規(guī)工作及特色活動,。
a.常規(guī)宿舍歸宿情況檢查，分為必查和抽查,。學校每次放假開學當晚和周日晚上各年級分會對本年級各班的歸校情況進行檢查,，登記并及時匯總匯報給老師;其他時間為抽查時間，在檢查期間對未歸和晚歸的同學進行登記,，對情況嚴重的在《學生社區(qū)管理工作通報》上給予通報批評,。
b.常規(guī)宿舍內務衛(wèi)生檢查，由于我院在08—的全校屢次內務評比中成績都不是很理想,，所以本學期我們將加大對內務衛(wèi)生的督察和處罰力度,。對于不同年級的現(xiàn)狀我們將采取不同的工作方式。具體工作如下：我們部門將在自律委員會的基礎上,，各年級分會在各年級各班生活委員的協(xié)助下對各個宿舍衛(wèi)生進行抽查,，對抽查到的宿舍進行檢查。對衛(wèi)生比較差的宿舍給予口頭警告并登記,，勸導其定期打掃衛(wèi)生,，下次抽查的時候對這些宿舍再進行抽查，以起督促作用,。3次檢查到屢教不改的宿舍可根據實際情況在《學生社區(qū)管理工作通報》進行批評,。同時，對抽查衛(wèi)生比較好的宿舍作登記,，連續(xù)三周以上檢查都比較好的宿舍可根據檢查結果在《學生社區(qū)管理工作通報》進行表揚,。
c.校園文化垃圾清理工作，本學期我們還將把每周的周五定為校園文化垃圾清理工作日,，每周由一個班級負責,，我們會在《工作簡報》上通知各班，我們還會提前通知各班的班長和生活委員,，讓他們提早做好準備工作,。每次校園文化垃圾清理我們部門至少派出兩名成員進行監(jiān)督指導。對于打掃較好的班級我們會在《工作簡報》上進行表揚,，對于差的給予相應的處罰,。
d.第二屆寢室設計大賽,，本學期我們和女生部聯(lián)合舉辦第二屆寢室設計大賽,，,，其中包括寢室設計，疊被子比賽和寢室設計大賽閉幕式,，具體工作和經費預算見附表,。(寢室設計大賽閉幕式由我們部門和女生部以及文藝部合辦)。
8.寒假火車票訂購工作,，
協(xié)助后勤服務中心最常規(guī)的工作就是定購暑假和寒假同學回家的火車票,。接到后勤服務中心訂票通知后，部門會及時聯(lián)系各班生活委員,，把后勤服務中心的通知下達到各個班并統(tǒng)計票數收好票款,，整理齊后上交后勤服務中心。后勤服務中心購得車票以后我們再把車票通過各年級分會發(fā)放下去,。
9.協(xié)助學院及兄弟部門做好各項活動的后勤服務工作,。
在學院和其他兄弟部門舉辦活動時候，生活部將盡全力配合其做好布置場地,、搬運看管物品,、活動所需的各種物品，協(xié)助他們把活動舉辦好,。
三.生活部內部建設,。
1.宗旨:積極主動，工作細致,，服務同學,。
2.落實部門規(guī)劃：
a.正部長負責統(tǒng)籌規(guī)劃、分配各項工作,，各年級分會部長,、副部長負責協(xié)助正部長的工作,干事在部長的指導與安排下負責具體的工作。
c.舉行各種活動的支出需開具體的發(fā)票,，以待日后的報銷(發(fā)票及時統(tǒng)一上交);,。
創(chuàng)造良好的部門文化，部門成員之間互相友好,、和諧共處,，做到工作中無等級差別;學習工作之余開展部門集體活動，增強我們部門團隊的凝聚力,。
3.完善部門各種制度,。
在部門內部建立完善的考勤制度、例會制度,、記錄制度,、反饋制度、副部長輪流負責制度、干事輪流負責制度,、個人負責制度,。
以上是生活部本學期的工作的初步計劃，在實際工作當中我們將不斷完善和發(fā)展我們的計劃,。在開展自己工作的同時將積極與兄弟部門密切合作,，努力為廣大同學服務,。同時,，我們將積極接受院領導及廣大同學的監(jiān)督，希望廣大同學能夠提出意見,，我們將認真總結,，以不斷的改善自身工作,，爭取更好地服務大家!
物業(yè)部工作計劃表格篇十四
根據_城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：
1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。
2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。
轉變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。
3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進。
6﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓,。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經營理念,、公司的組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2.在職培訓,。
培訓內容：
1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2,、xx公司的《員工手冊》,。
3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構,。
4,、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
1,、人力資源整合，根據管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。
3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。
5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。
6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。
7,、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。
1,、根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好,。
2,、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用。
3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。
4,、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目,。
1,、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制,。
物業(yè)部工作計劃表格篇十五
根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，xx項目即將實行區(qū)域化管理,，物業(yè)工程部將嚴格執(zhí)行公司總經理室提出的區(qū)域化管理方案,，提前做好各項工作準備，順利,、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理,，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理,，剔除不稱職的工程人員,，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才,，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益,，保障企業(yè)良性發(fā)展,。xx原置業(yè)公司項目部善后服務即將結束，為確保后期物業(yè)服務工作的順利開展,，減小業(yè)主對房屋質量的投訴,，按照置業(yè)公司領導的指示，成立維修整改小組,，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關維修整改工作,。維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組,，服務與xx外灘物業(yè)各管理轄區(qū),，做好設備設施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件,、工程遺留問題的整改工作,。
20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發(fā)展思路,，對已經初步走向正軌的園區(qū),，進行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化,。 20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速,，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展,，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇,，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入xx商業(yè)街的前期跟進,，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及xx的`前期工程介入跟進工作,。
為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化,，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員,，減少部門開支,，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃,，順利完成下半年計劃工作,。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源,，協(xié)調好相關公共事業(yè)單位,，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎,。
20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化進程,，爭取在20xx年底前,，xx外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務禮儀,、服務標準,、操作規(guī)范、技術能力可以與xx地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等,。在實際推進中,，需注重員工的服務理念、意識,、技能上的培訓與考核,，逐步提高員工整體素質。在培訓中,，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓機構的培訓,，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓,，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務有關的培訓,，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現(xiàn)培訓有效果,，培訓有進步,。20xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發(fā)事件應急預案,、作業(yè)指導書,、崗位職責、技術員工服務標準,，使得遇事先得知,，事中有預案，處理有經驗,。
提前做好xx外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析,，從細節(jié)著手，從實際出發(fā),，制訂詳細的節(jié)能方案并組織實施,，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電,、用汽等能耗）的消耗,，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度xx家園項目的節(jié)能比攀升至10%,，xx項目的節(jié)能比控制在7%,。在xx項目暖氣使用過程中，我們將積累數據,，找出設備操作及節(jié)能控制中的不足,，做好分析，研究好對策,，為冬季供暖工作奠定基礎,。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃,，工程部將按照上報的預定計劃監(jiān)督指導設備設施維護保養(yǎng)工作,，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材,，要求各客服中心提前做好計劃,，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用,，做到依舊換新制度,，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時,，保障設備設施的正常運行,。
