計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正,。寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇一

物業(yè)月工作計(jì)劃表范文就在下面,，歡迎大家閱讀,！

海容尚城：

1、設(shè)施,、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定,。

2、路燈燈罩,、節(jié)能燈管有毀壞的情況需各請購10個用于更換和備用,。

3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固,。

4,、3#-----7#樓物業(yè)費(fèi)的收取。

5,、兩部電梯的年檢,。

凱萊文苑：

1、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用于更換和備用,。

2,、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進(jìn)行疏通,。

3,、上月上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)的維修項(xiàng)目均未維修，本月與維修工人聯(lián)系確認(rèn)維修時間,。

4,、又增加一戶10#605六層滲水的維修。

5,、自行車棚充電方案的確定,。

6、地下車庫的方案確定,。

7,、設(shè)施,、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。

8,、剩余30多戶物業(yè)費(fèi)的催繳,。

龍溪水岸：

1、樓梯間所有感應(yīng)燈的驗(yàn)收及燈泡的請購(100個)

2,、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤,。

3、水景區(qū)清理方案的確定及實(shí)施,。

物業(yè)部：

1,、對其他物業(yè)公司人員設(shè)置及崗位責(zé)任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議。

2,、制定保潔員的考核,、評分標(biāo)準(zhǔn)。

有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展。

2,、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二,、xx華庭項(xiàng)目

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、xx居項(xiàng)目

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常,。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4,、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的.完好。

8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修,。

四、xx項(xiàng)目

2,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

一,、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展,，物業(yè)管理月工作計(jì)劃,。

2,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是2009年工作計(jì)劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二,、xx華庭項(xiàng)目

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、xx居項(xiàng)目

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

四,、xx項(xiàng)目

2,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換),。

五、其它事項(xiàng)

1,、xx"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇二

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路,。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè),。

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益。

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備,；隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評價再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談,，同時，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施,；

六、簽訂業(yè)務(wù)合同,；

七,、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。

八,、落實(shí)獎罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平；

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實(shí)施。

十,、開展多種經(jīng)營,；

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。

十

一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成,。

新的一年，新的起點(diǎn),，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意,。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì),。

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì)。要時常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項(xiàng)工作做到位,。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問,，增加知識面,，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。

三、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊(duì)長的好助手,。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。

三、具體工作措施,。

3,、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作,。

2,、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。

三﹑激活管理機(jī)制,。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。

四﹑嚴(yán)格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

五﹑加大培訓(xùn)力度注重培訓(xùn)效果,。

旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。

2.在職培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、××公司的《員工手冊》。

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu),。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

六,、提升××物業(yè)服務(wù)品牌樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問制。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。

七、開展多種經(jīng)營與措施,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。

八、其它工作,。

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

二,、基本工作思路,。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

三、具體實(shí)施辦法,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè),。

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益,。

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

一、本周工作概要：

(五)晶面組計(jì)劃完成度100%,。

九,、下周培訓(xùn)計(jì)劃：

本周工作總結(jié)（2月11日——2月17日）下周工作計(jì)劃（2月18日——2月24日）。

注：

1,、周報(bào)表每周五下午兩點(diǎn)以前通過郵件方式傳送到總公司,；

2、填表人為各分公司主任和副主任人員,；

3,、須如實(shí)填寫表格內(nèi)容，并將工作內(nèi)容計(jì)入績效考核范圍,；

4,、如不按時上報(bào)工作總結(jié)和計(jì)劃，每人每次處罰10元,。

項(xiàng)目名稱：

匯報(bào)人：

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇三

尊敬的業(yè)主,、物業(yè)使用人：

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)2015年工作展望情況。

環(huán)境綠化,。

l植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩,，不要踐踏,；

l對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二,、環(huán)境保潔,。

l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門,。

三,、安全。

l燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財(cái)、物的影響,；

l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門,、110舉報(bào),。

四、公共秩序,。

l代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

l對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要***共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

l避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費(fèi),，望住戶配合,。

l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用,。

五,、維修。

l我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，2015年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

六,、文化宣傳,。

l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票,；

l建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重,；

l發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；

l節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它,。

l管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求,；

l代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓,；

l計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù),，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔,、秩序,、綠化維護(hù)、維修,、代繳水電費(fèi),、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

--,。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇四

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。

因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

2、完善監(jiān)控考核體系,。

根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。

實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。

中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好，評價再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。

上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。

五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;

七,、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。

八,、落實(shí)獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;

九,、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實(shí)施,。

十,、開展多種經(jīng)營;

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。

管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成,。

篇三：物業(yè)管理工作計(jì)劃

新的一年，新的起點(diǎn),，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意,。

一、努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì)。

要時常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。

我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。

在此期間,，還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項(xiàng)工作做到位。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問,，增加知識面,，力爭學(xué)以致用。

多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。

對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。

三、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊(duì)長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。

同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。

維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。

三,、 具體工作措施

3、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。

篇四：物業(yè)管理工作計(jì)劃

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動,。

三,、激活管理機(jī)制

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。

四,、嚴(yán)格管理 提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

五,、加大培訓(xùn)力度 注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公 司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求 (如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

六,、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌 樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制,。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。

7,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登 記、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn),、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。

七,、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。

八,、其它工作

篇五：物業(yè)管理工作計(jì)劃

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。

二,、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。

因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

三、具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。

根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。

實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。

中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰 相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。

3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

周報(bào)表

一、本周工作概要：

(五)晶面組計(jì)劃完成度100%,。

二,、下周工作要點(diǎn)及計(jì)劃

八、下周工作要點(diǎn)及計(jì)劃：

九,、下周培訓(xùn)計(jì)劃：

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇五

5,、完成四害消殺、綠化消殺的工作,。

6,、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；

7,、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒,，地庫制作懸掛宣傳橫幅；

8,、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳,。

9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作,；

10,、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試；

11,、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作,；

12、完成集水井,、雨污總管檢查及清污工作,；

13,、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進(jìn)。

14,、完成新冠疫情門崗防控任務(wù),，測溫，查證記錄存檔,；

16,、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理,；

20,、完成一期、二期,、會所門口景觀水系清洗的工作,；

21、完成樓道設(shè)備平臺清掃,、大廳風(fēng)口清潔,、一樓玻璃刮洗的工作；

22,、完成地庫凹凸鏡,、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作,；

23,、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒,、公共區(qū)域,、重點(diǎn)部位消毒的工作；

24,、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作,；

25、完成一期,、二期石材面,、側(cè)石、地庫斜坡沖洗的工作,；

26,、完成草坪修割、綠植造型修剪,、海藻灌藥；

27,、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作,；

28,、完成一期、二期排水溝清淤工作,，做好雨季排澇準(zhǔn)備,；

3、組織全員服務(wù)意識及服務(wù)用語的培訓(xùn),；

6,、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn),；

7,、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%,；

8,、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%,；

9,、污水零直排工程開挖施工跟進(jìn)，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工,；

10,、開展集水井檢查維修及清污清噪工作；

11,、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通,；

12、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作,；

13,、做好與施工單位維修對接，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn),；

14,、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定,；

15,、做好西門、北門擺閘防撞改造工作,；

16,、做好太陽能檢查維修工作；

17,、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；

18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

22、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒,、四害消殺,、綠化消殺工作；

24,、繼續(xù)做好會所,、一期、二期的日常保潔,、各個景觀水系清洗的工作,。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇六

1、現(xiàn)狀：該單位綠化占地面積約為12000平方米,，綠化覆蓋率高,，有大量不同規(guī)格品種喬木、修剪造型灌木以及造型盆景,，其中以灌木,、袋苗修剪居多，并有上千盆小盆載擺設(shè)及室內(nèi)擺設(shè)養(yǎng)護(hù),。

2,、養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：

3、養(yǎng)護(hù)范圍：

二,、養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1,、承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，按照園林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，合理組織,，精心養(yǎng)護(hù)，并派出專業(yè)的園藝師組織指導(dǎo)安排管護(hù)工作,，并根據(jù)各個季節(jié)天氣及植物生長情況靈活派出不少于3位有經(jīng)驗(yàn)的工人,，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

三,、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

1,、管理程序：包括淋水、開窩培土,、修剪,、施肥、除草,、修剪抹芽,、病蟲害防治,、扶正、補(bǔ)苗(苗木費(fèi)另計(jì))等整套過程,。

2,、管理工具：

a、花剪,、長剪、高空剪,、鏟草機(jī),、剪草機(jī)

b、噴霧器,、桶,、斗車、竹箕

c,、鏟,、鋤、鋸子,、電鋸,、梯子

d、燃料,、維修費(fèi)

3,、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：

a、喬木：每年施有機(jī)肥料一次,，每株施餅肥0.25千克,，追肥一次，每棵施復(fù)合肥,、混尿素0.1千克,，采用穴施、及噴灑,、水肥等,，然后用土覆蓋，淋水透徹,，水滲透深度10厘米以上,，及時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態(tài),，無須造型修剪,，及時剪除黃枝、病蟲枝,、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝,，及時清理干凈修剪物,。

每周清除樹根周圍雜草一次，確保無雜草,。

b,、灌木、綠籬,、袋苗：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等,，施后三小時內(nèi)淋水一次,，每天淋水1次(雨天除外)，水滲透深度10厘米以上,，及時防治病蟲害,，修剪成圓形、方行或錐行的,，每周小修一次,，每月大修一次，剪口平滑,、美觀,，及時清除修剪物，及時剪除枯枝,、病蟲枝,，及時補(bǔ)種老、病死植株,，每周清除雜草一次,。

c、草本類：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，采用撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次,，每天淋水1次(雨天除外),，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害,，每周剪除殘花一次,、清除雜草一次，及時剪除枯枝,、黃枝,。

d、臺灣草：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，施肥均勻,、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上,，及時防治病蟲,，及時補(bǔ)種萎死殘缺部分，覆蓋率達(dá)98%以上,，每月修剪1-2次,。

e、室內(nèi)陰生植物：每天澆水一次,，每3天抹葉片塵埃一次,，保持植物生長旺盛，葉色墨綠光亮,，盆身潔凈。

一,、 養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相關(guān)情況

1,、 現(xiàn)狀：該單位綠化占地面積約為12000平方米，綠化覆蓋率高,，有大量不同規(guī)格品種喬木,、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木,、袋苗修剪居多,，并有上千盆小盆載擺設(shè)及室內(nèi)擺設(shè)養(yǎng)護(hù)。

2,、 養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：

3,、 養(yǎng)護(hù)范圍：

二、 養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1,、 承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi),，我公司按照園林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織,，精心養(yǎng)護(hù),，并派出專業(yè)的園藝師組織指導(dǎo)安排管護(hù)工作，并根據(jù)各個季節(jié)天氣及植物生長情況靈活派出不少于3位有經(jīng)驗(yàn)的工人,，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù),。

三、 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

1,、 管理程序：包括淋水,、開窩培土、修剪,、施肥,、除草,、修剪抹芽、病蟲害防治,、扶正,、補(bǔ)苗(苗木費(fèi)另計(jì))等整套過程。

2,、 管理工具：

a,、 花剪、長剪,、高空剪,、鏟草機(jī)、剪草機(jī)

b,、 噴霧器,、桶、斗車,、竹箕

c,、 鏟、鋤,、鋸子,、電鋸、梯子

d,、 燃料,、維修費(fèi)

3、 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：

a,、 喬木：每年施有機(jī)肥料一次,，每株施餅肥0.25千克，追肥一次,，每棵施復(fù)合肥,、混尿素0.1千克，采用穴施,、及噴灑,、水肥等,，然后用土覆蓋,，淋水透徹,，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害,，保持樹木自然生長狀態(tài),，無須造型修剪，及時剪除黃枝,、病蟲枝,、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝,，及時清理干凈修剪物。

每周清除樹根周圍雜草一次,，確保無雜草,。

b、 灌木,、綠籬,、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，采用撒施及水肥等,，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),，水滲透深度10厘米以上,，及時防治病蟲害，修剪成圓形,、方行或錐行的,，每周小修一次，每月大修一次,，剪口平滑、美觀,，及時清除修剪物,，及時剪除枯枝、病蟲枝,，及時補(bǔ)種老,、病死植株，每周清除雜草一次,。

c,、 草本類：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，采用撒施及水肥等,，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),，水滲透深度10厘米以上,，及時防治病蟲害，每周剪除殘花一次,、清除雜草一次,，及時剪除枯枝、黃枝,。

d,、 臺灣草：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，施肥均勻,、淋水透徹,，水滲透深度5厘米以上，及時防治病蟲,，及時補(bǔ)種萎死殘缺部分,，覆蓋率達(dá)98%以上，每月修剪1-2次,。

e,、 室內(nèi)陰生植物：每天澆水一次，每3天抹葉片塵埃一次,，保持植物生長旺盛,，葉色墨綠光亮，盆身潔凈,。

四,、 一年園林養(yǎng)護(hù)工作具體安排：

一月份：全年中氣溫最低的月份，露地樹木處于休眠狀態(tài),。

1,、 冬季修剪：全面展開對落葉樹木的整形修剪作業(yè);大小喬木上的枯枝、傷殘枝,、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪,。

2、 行道樹檢查：及時檢查行道樹綁扎,、立樁情況,，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮,、搖樁等情況時立即整改,。

3、 防治害蟲：冬季是消滅園林害蟲的有利季節(jié),。

可在樹下疏松的土中挖集刺蛾的蟲蛹,、蟲繭，集中燒死,。

1月中旬的時候,，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩,，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法,。

在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。

4,、 綠地養(yǎng)護(hù)：綠地,、花壇等地要注意挑除大型野草;草坪要及時挑草、切邊;綠地內(nèi)要注意防凍澆水,。

二月份：氣溫較上月有所回升,樹木仍處于休眠狀態(tài),。

1、養(yǎng)護(hù)基本與1月份相同,。

2,、修剪：繼續(xù)對大小喬木的枯枝、病枝進(jìn)行修剪,。

月底以前,，把各種樹木修剪完。

3,、防治害蟲：繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲為主,。

三月份：氣溫繼續(xù)上升，中旬以后,，樹木開始萌芽,，下旬有些樹木(如山茶)開花。

1,、 植樹：春季是植樹的有利時機(jī),。

土壤解凍后，應(yīng)立即抓緊時機(jī)植樹,。

植大小喬木前作好規(guī)劃設(shè)計(jì),，事先挖(刨)好樹坑，要做到隨挖,、隨運(yùn)、隨種,、隨澆水,。

種植灌木時也應(yīng)做到隨挖、隨運(yùn),、隨種,，并充分澆水，以提高苗木存活率,。

2,、 春灌：因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大,，為防止春旱,，對綠地等應(yīng)及時澆水。

3,、 施肥：土壤解凍后,，對植物施用基肥并灌水,。

4、 防治病蟲害：本月是防治病蟲害的'關(guān)鍵時刻,。

一些苗木出現(xiàn)了煤污病,，瓜子黃楊卷葉螟也出現(xiàn)了(采用噴灑殺螟松等農(nóng)藥進(jìn)行防治)。

防治刺蛾可以繼續(xù)采用挖蛹方法,。

一,、加強(qiáng)宣傳動員，推動全民義務(wù)植樹活動持續(xù)開展

積極響應(yīng)區(qū)委,、區(qū)政府的號召,，社區(qū)開展全民義務(wù)植樹活動已堅(jiān)持多年。

為使這項(xiàng)活動深入持久地,、更有效地開展,，今年植樹活動以義務(wù)植樹，促進(jìn)小區(qū)綠化建設(shè),，營造舒適的人居環(huán)境為主線,。

植樹月活動的主題為“居民一起動手，打造綠色家園”,，以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展,。

組織居民群眾進(jìn)行植樹、宣傳,、咨詢,、展覽等形式多樣的活動，提高大家的綠化意識,，推動義務(wù)植樹活動的開展,，居民盡責(zé)率達(dá)100%，使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加,。

二,、加強(qiáng)環(huán)境治理，創(chuàng)造適宜社區(qū)發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境

社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”,，園林綠化的建設(shè)要以改善人居環(huán)境,，提高居民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，做好規(guī)劃建設(shè)和管理工作;要與駐區(qū)單位一道,，重點(diǎn)抓好綠地建設(shè),、綠化帶建設(shè)及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)建“綠色”社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求,，努力創(chuàng)造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,。

三、加強(qiáng)綠地規(guī)劃建設(shè)，推動社區(qū)美化綠化工作

社區(qū)的綠化工作重點(diǎn)是加強(qiáng)社區(qū)綠化美化的規(guī)劃工作,，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃,，進(jìn)行分類管理，重點(diǎn)推進(jìn),，努力做到因地制宜,，布局合理，整潔優(yōu)美,。

在加強(qiáng)花草的養(yǎng)護(hù)管理的同時,，一定要做好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃,，不斷充實(shí)豐富植物層次,，使喬、灌,、花,、草配置得當(dāng)，園藝特色明顯,，景觀設(shè)計(jì)有時代感,，感觀效果好，以進(jìn)一步增加小區(qū)綠地面積,，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

四、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)管理,，營造良好的公共環(huán)境

社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面,。

社區(qū)要加強(qiáng)對公共綠地的養(yǎng)護(hù)管理，加大養(yǎng)護(hù)巡查的力度,，每月堅(jiān)持組織檢查,，要求嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常管理，以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理水平,。

五,、加強(qiáng)管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施

加強(qiáng)制度管理,，逐層落實(shí)責(zé)任制,，實(shí)行責(zé)任到人,。

要樹立全局意識,，提高辦事效率，增強(qiáng)責(zé)任感,，落實(shí)各項(xiàng)綠化管理措施：

(1)強(qiáng)化宣傳教育,，增強(qiáng)社區(qū)居民人人參與社區(qū)綠化美化、愛護(hù)花草樹木的意識，無人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生,。

(2)嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程,，堅(jiān)持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次,，確?；驹煨兔烙^。

(3)及時清除枯枝枯苗,，適時補(bǔ)植,，不留空缺，保證綠化完整,。

(4)切實(shí)做好病蟲害的防治工作,，及時噴藥。

(5)根據(jù)植物生長情況,，每年適時追肥兩次,，確保植物生長旺盛。

(6)根據(jù)植物抗旱能力和氣候情況,，適時對花草進(jìn)行培土澆水,，保障花草所需水分。

(7)做好冬季花草樹木的防凍工作,，在立冬前進(jìn)行培土,、包干、涂白,，增強(qiáng)花木的抗低溫能力,，確保其安全越冬。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇七

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,，為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序,；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化,；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%；

服務(wù)綜合及時率不低于85%,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%,；

小區(qū)。

綠化完好率不低于90%,；

綠化覆蓋率不低于60%,；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%；

二期收費(fèi)率達(dá)到90%,；

生活垃圾日清率為100%,；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，工作計(jì)劃《物業(yè)前臺工作計(jì)劃》。

(1)制定,、完善工作手冊,，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的,。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),，定期進(jìn)行考核評比,，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好,、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo),、檢查,、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作,。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。

(3)根據(jù)目前的收樓情況,，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù),。

(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動,、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見,，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量,；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決,，使管理工作得以順利開展。

(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,，實(shí)行業(yè)主自治,，共同管理。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇八

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備,、設(shè)施和場地,，物業(yè)管理人員要如何制定物業(yè)月工作計(jì)劃表格?來看下面：

物業(yè)總監(jiān)的月份個人工作計(jì)劃

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展,。

2,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是2013年工作計(jì)劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二,、xx華庭項(xiàng)目

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。

執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、xx居項(xiàng)目

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

四,、xx項(xiàng)目

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

五,、其它事項(xiàng)

1,、xx"士多"招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

以上是我的20xx年個人工作計(jì)劃,敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示,。

新的一年，新的起點(diǎn),，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。

在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì),。

要時常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。

我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。

在此期間,，還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項(xiàng)工作做到位。

與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會議精神和上級的文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作要求,，始終把綜合隊(duì)的`服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去,。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用,。

多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。

要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點(diǎn)部分要時刻牢記在心，大膽實(shí)踐,。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,，以求能活學(xué)活用,。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。

對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學(xué)習(xí)。

對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好,。

三,、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富,。

同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。

維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。

維修班還時常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊(duì)長的好助手,，時刻以人為善,，以隊(duì)長和站長為榜樣，多了解人,、關(guān)心人,，必要時要胸懷大局，多做自我批評,，堅(jiān)持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

三、 具體工作措施

1,、勤奮工作,，在重點(diǎn)工作之余抓緊時間把隊(duì)上的各種資料理順，及時寫完整,。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

3,、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作,。

不怕吃苦,，也不怕吃虧，一切為了集體的利益,，個人受點(diǎn)委曲沒有什么,，相信吃虧是福。

4,、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉,，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行,、專一行,，不必斤斤計(jì)較，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點(diǎn),，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇九

以下是范文小編為大家收集了物業(yè)年度工作計(jì)劃表,，供大家參考!

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。

根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。

因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三,、具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。

重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。

根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。

實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,。

考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。

規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。

經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。

中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。

逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

6號樓,、9,、10號樓、南區(qū),、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。

同時新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點(diǎn)。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點(diǎn),，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點(diǎn),，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

2012物業(yè)年度工作計(jì)劃的延伸閱讀：如何制定新年度工作計(jì)劃

不要把工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng),，應(yīng)該要藉這個機(jī)會,， 重新檢視自己的職場生涯規(guī)劃。

研擬工作計(jì)劃的目的,，一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)劃,，另一方面也是作自我檢討。

在內(nèi)容上,，對主管而言,，你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo),，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃,。

研擬工作計(jì)劃的第一步,，是事先了解公司的年度目標(biāo)。

別忘了公司目標(biāo)與個人目標(biāo) 主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時,，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo),，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo),，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略,。

另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長,，是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項(xiàng)專才?如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),，你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計(jì)劃,，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃,。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在研擬工作計(jì)劃時才不會無所適從,。

計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性 接著,，研擬工作計(jì)劃的原則是「勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理,、具有挑戰(zhàn)性」,。

如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在研擬計(jì)劃時不會想到自己的缺點(diǎn),，于是,，建議可以找你的家人、好友,，或是較熟的同事與主管,，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?研擬的計(jì)劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年,，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破,，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn),，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃,。

目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化 有了上述的`準(zhǔn)備與調(diào)整,，接下來就進(jìn)入實(shí)際研擬工作計(jì)劃的4個步驟：

1.目標(biāo)數(shù)字化 只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,，例如時間化,、數(shù)量化,、金額化。

甚至,，連學(xué)習(xí)計(jì)劃都可以數(shù)字化,，例如，你預(yù)計(jì)花費(fèi)多少時間學(xué)得某類技術(shù),，或通過某項(xiàng)認(rèn)證,。

2.行動具體化 有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃,。

擬定高度可行性的策略,，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計(jì)劃,。

3.學(xué)習(xí)計(jì)劃 你應(yīng)該同時研擬年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項(xiàng)目,、學(xué)習(xí)管道與時間、預(yù)計(jì)對自身工作產(chǎn)生的效益,，以及希望公司給予的協(xié)助,。

4.與主管面對面溝通 我強(qiáng)烈建議，完成工作計(jì)劃后,，你一定要面對面地與主管溝通,，而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。

面對面溝通的好處,，是你可以透過主管的表情與肢體動作,，更清楚了解主管對你的各項(xiàng)目工作計(jì)劃的看法。

你也可以藉由面對面的機(jī)會,，告訴主管你的中長期目標(biāo),，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,，請主管針對工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃,，給予建議。

總之,，不要把研擬工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng),，應(yīng)該要藉這個機(jī)會，重新檢視自己的職場生涯計(jì)劃,。

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃,。

一,、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司 管理中心)一套人馬,，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場,。

定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二、 代租,、代收計(jì)劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

三、 收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi),、代租,、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租,、代辦費(fèi)..萬元(..×20%),，一共為.萬元。

其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元,，其它收入..萬元,。

四、 費(fèi)用支出控制計(jì)劃

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元,。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元,。

五,、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃

1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利。

六,、 綜合治理,、消防安全工作計(jì)劃

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日,。

組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作,。

4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七、大樓維修,、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)

1. 大樓沿街外墻的清洗,、粉刷、改造。

2. 大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4. 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。

5. 管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇十

管理服務(wù)階段,，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營,，自負(fù)盈虧），公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定以下2014年工作計(jì)劃：

合計(jì)收入總額：萬元；

二﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識,。1﹑每周召開一次工作例會，在,。

總結(jié),。

工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

三﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢固樹立為業(yè)主服務(wù)的意識,。

為了提升服務(wù)水平,，我們將在美好尚郡綜合小區(qū)推行管家式服務(wù)及全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到客服中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念,。

四﹑激活管理機(jī)制。

1﹑各物業(yè)小區(qū)（大廈）實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé),。

2﹑物業(yè)辦實(shí)行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布物業(yè)辦常設(shè)（報(bào)修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，在小區(qū)內(nèi)試推行首問責(zé)任制.4﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

5﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

五﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1﹑爭取做到小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)80%以上。3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。

7﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上,；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營,，自負(fù)盈虧）,，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識,。1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識,。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機(jī)制,。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2﹑管理處實(shí)行定時值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，推行首問責(zé)任制.4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。

五﹑加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等）,，掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）,。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊》,。

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)(轉(zhuǎn)載于:物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理；對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

七、做好接管驗(yàn)收工作,。

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后,、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求,。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求,；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收,；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,，而非具有法律效力的政府評價行為,。

八、開展多種經(jīng)營與措施,。

管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈,力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。2、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出,。

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地,，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”,，“能者上,，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明,，激勵斗志,，使員工各得其所，各盡所能,，根據(jù)以上管理思想,，特制定2005年度工作計(jì)劃。

一,、管理目標(biāo),。

1、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理,。

2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù),，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3,、把現(xiàn)管的兩個管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求,。4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬元,；利潤8萬元,。

二、管理措施,。

展“苦練內(nèi)功,，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識,。3,、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控,，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性。

1,、收集,、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備,、設(shè)施資料,，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔,。

2、嚴(yán)格按照iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》,，并按計(jì)劃開展工作,。

4、根據(jù)政策,、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5,、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》,，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%,，并24小時接用戶報(bào)修,，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。

6,、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作,，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。

7,、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作,，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)。負(fù)責(zé)車輛管理,，確保車輛有序停放和行駛,。

四、服務(wù)承諾,。

1,、房屋完好率達(dá)100%，要求沒有破壞的立面,，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。2,、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%,，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修,。

3,、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清,，不過夜,，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅,，無滋生地,，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。

4,、客戶滿意率達(dá)98%以上,，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時準(zhǔn)確到位。

5,、管理點(diǎn)無重大火災(zāi),，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1‰以下,。

總之,，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化,、正規(guī)化,、科學(xué)化的管理之路。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇十一

一,、規(guī)范行為,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高,。

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2,、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人,、化解矛盾、微笑服務(wù),，適時贊美等工作規(guī)程,。

3,、員工按時上下班，打考勤,，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。

4、員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件,、記錄清楚。

2,、建立了清潔,、維修日巡檢表，落實(shí)_工作記錄本,。

3,、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報(bào)主管,，請示工作。

4,、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件,，意見建議43件,，住戶投訴69件，公共維修752件,，居家維修740件,，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件,。

5,、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡380張，非機(jī)動車張,。

6,、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，共計(jì)23盒,。同時,，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告,、通知,、報(bào)告、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱,。

及時處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計(jì)較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識,。

汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇十二

一份成熟的商業(yè)計(jì)劃書能夠能描述出你公司的成長歷史,，怎樣寫工作總結(jié)計(jì)劃書?下面小編給大家?guī)?工作總結(jié)計(jì)劃書,僅供參考,希望大家喜歡!

宣傳是一門藝術(shù),，是校園里及具特色的一片天空，它充滿幻想,，充滿色彩,。宣傳部是系學(xué)生會的窗口、傳話筒,，以校園宣傳欄為平臺,，以油墨水彩為武器，用宣傳欄和海報(bào)展現(xiàn)著精彩的生活,。宣傳部以“配合各部工作,，宣傳教育學(xué)院”為自己的工作重心，充分發(fā)揮自身在書法,、繪畫,、版面設(shè)計(jì)上的一技之長，結(jié)合我系特色和實(shí)際,，堅(jiān)持高質(zhì)量,，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求,，上檔次,，上臺階，上水平的工作理念,，大膽創(chuàng)新,，勇于探索，用執(zhí)著和激情把最新,、最全,、最真實(shí)的新聞，送到校園的每個角落,。用形象展示著系學(xué)生會的風(fēng)采,。

學(xué)生會宣傳部是團(tuán)總支學(xué)生會的一個分支，是一個講求合作精神的部門,，因此團(tuán)結(jié)創(chuàng)新是宣傳部的精神宗旨,。

學(xué)生會宣傳部工作多，不僅有本部門的工作,，而且協(xié)助各部門開展,、宣傳各類活動,，如迎新系列活動、學(xué)生會招新,、體育比賽,、合唱比賽、運(yùn)動會,、電影文化節(jié),、女生活動周、同一首歌文藝晚會,、雅室評比,、消防知識宣傳、游園晚會等,，把各項(xiàng)活動順利完成。不僅如此還要積極的開展我們自己部有創(chuàng)意,、有感染力,、有號召力的一些活動。

新的一學(xué)期到了,，新的一學(xué)期會有新的變化,，為了更好的配合各部，加強(qiáng)各個部門之間的聯(lián)系,，并做好自己的本職工作,。

1.積極做好本職工作，積極配合各部作完成學(xué)生會的各項(xiàng)活動,。

(1)迎新活動：新的學(xué)期開始了,，學(xué)生會又迎來了一年一度的迎新活動，作為學(xué)生會的一部分,，宣傳部一定積極配合學(xué)生會其他部門,，將迎新工作做好。

(2)學(xué)生會招新：學(xué)生會每年都應(yīng)該有新的力量注入,，來使學(xué)生會生生不息的延續(xù)下去,，招新是壯大學(xué)生會力量的重要方法，今年的招新宣傳部定將盡到自己的力量,，前期積極進(jìn)行宣傳,，將學(xué)生會各個部門的具體工作向新生們宣傳，使他們對學(xué)生會有一定的了解,，并且喜歡上學(xué)生會,，積極加入學(xué)生會。

(3)體育比賽：每年的體育比賽必不可少,，我們會積極的配合體育部進(jìn)行體育比賽的宣傳,，寫海報(bào),，出宣傳板。

(4)合唱比賽:結(jié)合09-10學(xué)年大約在10月份左右,，新生軍訓(xùn)結(jié)束后要舉行合唱比賽,，我們要配合文藝部對其進(jìn)行宣傳，包括出畫板,、寫海報(bào),，進(jìn)行合唱比賽前的準(zhǔn)備工作。

(5)運(yùn)動會:積極配合院學(xué)生會的工作,，做好運(yùn)動會之前的宣傳和計(jì)劃,，并協(xié)調(diào)各部，作好運(yùn)動會前期和中期的工作,，保證運(yùn)動會的良好進(jìn)行,，提高經(jīng)管系運(yùn)動會的質(zhì)量。

(6)電影文化節(jié)：電影文化節(jié)是學(xué)習(xí)部的活動,，我們會積極配合學(xué)習(xí)部工作,，擴(kuò)大此次電影文化節(jié)的影響。

(7)女生活動周：女上活動周期間,，我們會積極地配合女生部的工作,，對女生活動周的系列活動進(jìn)行宣傳，努力使此次的活動周取得成功,。

(8)同一首歌文藝晚會：給據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),，每年都會有一場晚會，這次的晚會我們會積極配合文藝部的工作,，幫助文藝部進(jìn)行舞臺會場布置,，同時推出自己的主打節(jié)目，爭取幫組文藝部舉辦一場不同尋常的晚會,。

(9)雅室評比：每年的雅室評比是學(xué)院非常重視的活動,，我們將配合生活部在雅室評比結(jié)束時將優(yōu)秀宿舍進(jìn)行宣傳和贊美。

(10)消防知識宣傳：消防知識宣傳是每年學(xué)院非常重視的活動,，為了響應(yīng)學(xué)院的號召,，我們部將以板報(bào)的形式對消防知識進(jìn)行宣傳。

(11)元旦游園會:在元旦期間,，宣傳部要為經(jīng)管系作好充分的宣傳,，并提出自己部的主打節(jié)目.力求游園會的新穎與別致.

2.繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的節(jié)日傳統(tǒng)，對一些重大節(jié)日進(jìn)行宣傳,。

(1)9月10日教師節(jié),，教師是世界上最偉大的`職業(yè)之一，我們的成長與成才離不開老師的諄諄教誨。所以教師節(jié)我們一定進(jìn)行作伴宣傳,，感謝我們的老師,。

(2)中秋節(jié)：中華民族是非常看重中秋節(jié)的,，我們將以板報(bào)形式進(jìn)行中秋節(jié)的宣傳,。

(3)國慶節(jié)：我們會對國慶節(jié)進(jìn)行做伴宣傳。

(4)圣誕節(jié)：我們將對圣誕節(jié)進(jìn)行做版宣傳,。

(5)元旦：中華民族的重要節(jié)日,，我們定積極宣傳。

綜上所述,，我們宣傳部會以海報(bào),、板報(bào)等更多的形式對以上活動作好宣傳。

3.關(guān)于聯(lián)系各部,、系和各社團(tuán)之間的聯(lián)系,。

經(jīng)管系各個部門都是彼此聯(lián)系的、相互依存的,，因此,，要加強(qiáng)各個部門之間的聯(lián)系，就一定可以把事情做的更好,。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下要積極配合文藝部等各個部門，常?；ハ嘟涣?，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系與了解，把經(jīng)管系學(xué)生會做大做強(qiáng),。

要在院學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)之下,，加強(qiáng)各個系之間的友好往來，力爭與別的兄弟系之間有更多的合作,，并辦出屬于多個系之間共同的活動,，鮮明的突出了經(jīng)管系的特點(diǎn)。

在過去的一年之內(nèi),，我們經(jīng)管系與各個社團(tuán)來往并不是很多,，在今后的學(xué)習(xí)以及生活時間,，要加強(qiáng)與各個社團(tuán)的友好往來,，多辦些與學(xué)生密切交流的活動,。

4.要加強(qiáng)宣傳部的自身建設(shè),，并以突出宣傳部的特色為目的,，建立屬于宣傳部自己的活動,。

在學(xué)生會之中,，各個部門是相互聯(lián)系又是彼此獨(dú)立的,，在加強(qiáng)對各個部門支持的同時,，也要力爭把宣傳部的品牌,、特色突出的表現(xiàn)出來,，以之前宣傳部的前輩們做出活動為標(biāo)榜，更好的體現(xiàn)宣傳部的部門風(fēng)格,。

5,、加強(qiáng)自我培訓(xùn)與管理。

因?yàn)闆]有大一新生的到來,，學(xué)生會也面臨著新的難題,，在沒有新干事的情況下我們需要加強(qiáng)自身的培訓(xùn)與管理，完善自身的獨(dú)立工作的能力,，而且還要注意各個部門之間成員的交流,，加強(qiáng)部長與部長之間的交流，更好的了解宣傳部的作用與職能,，更好的完成本部工作,。

6、加強(qiáng)師生之間的交流更好配合老師展開工作,。

以上為我們宣傳部最近的工作計(jì)劃,，為此，我們將更加努力,，完善和努力發(fā)展我們的計(jì)劃,，在有規(guī)劃中盡最大的努力把事情做到盡善盡美。

20__年工作計(jì)劃分解為四個季度：一季度,、二季度,、三季度、四季度,。

一,、一季度。

1,、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換,。

2、對終端的一些a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷量,。

3,、對潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價活動。

4,、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家,。

二,、二季度。

1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部,、市場部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè),，同時指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象,。

2,、對區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在__萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買贈促銷活動。

3,、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家,。

三,、三季度。

1,、第三季度的時候,，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超,，加強(qiáng)銷售管理,。

2、由于天氣炎熱,，銷量會有所下滑,。這時要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通,。

3,、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備。

4,、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場,，,，鄞州奉化區(qū)2家。

5,、對前幾個季度新開網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù),。

四、四季度,。

1,、第四季度是一個銷售的高峰期，實(shí)施銷售沖量方案,。

2,、對區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動。

3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動,。

4,、對沃爾瑪萬達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn)、蛋糕的特價銷售活動,。

5,、做好20__年工作計(jì)劃、任務(wù)分解,、費(fèi)用預(yù)算等工作,。

這就是我所制定的20__年個人工作計(jì)劃，假如有不妥之處,，請給予指正,。我會以這個計(jì)劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí),。

__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

__年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。三,、“執(zhí)行”觀念x人心,，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

__年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變，但效果并不明顯,。

__年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20__年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

展望新的一學(xué)期,，紀(jì)檢部計(jì)劃將完成以下幾項(xiàng)工作：

1,、對部長的職責(zé)規(guī)定：部長根據(jù)計(jì)劃向部門干事分配任務(wù)，隨時詢問了解計(jì)劃執(zhí)行的情況,，聽取干事對工作的建議及完成工作的情況,，提高工作效率及工作質(zhì)量。并對工作情況進(jìn)行監(jiān)督,。分為三個階段：

(1)初期：

于上交納新申請表的學(xué)生當(dāng)中選取通過考核的學(xué)生,，對這些學(xué)生進(jìn)行紀(jì)檢部職能的介紹及怎樣進(jìn)行開展工作的培訓(xùn)。

(2)中期：

由部長對新成員進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),，讓他們知道怎樣做好考核工作,，怎樣進(jìn)行早晚自習(xí)等檢查工作。部長完成由教到監(jiān)督指導(dǎo)的作用,。(比如檢查的時候現(xiàn)場指導(dǎo)),。

(3)后期：

在紀(jì)檢工作的各方面部長起監(jiān)督、管理,、指導(dǎo)的作用,，指導(dǎo)他們?nèi)绾稳スぷ鳎⒃谶@一個月考核期結(jié)束時辭退不能勝任學(xué)生會工作的新成員,。

2,、考核期過后，經(jīng)過篩選出來最后正式成立后,，正副部長負(fù)責(zé)對其工作劃分明確,，并做隨從監(jiān)督、指導(dǎo)改正不對,、不到位的地方,。每一周對本周工作進(jìn)行總結(jié)。部長負(fù)責(zé)及時對每周的檢查情況,，做電子表,，上交相關(guān)負(fù)責(zé)老師處，并在學(xué)校以及各二級學(xué)院相關(guān)地方張貼公布“公布時差一周”

3,、進(jìn)一步的完善紀(jì)檢部的量化考核制度,，以制度規(guī)范成員的行為，以熱情的態(tài)度對待工作,，更好的服務(wù)本組織,，讓本組織有章可循、有紀(jì)可依,。

4,、嚴(yán)格規(guī)范，努力完成本職工作,。常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓,。”在學(xué)業(yè)日益騰飛的今天,，紀(jì)檢部成員將在老師,、團(tuán)委學(xué)生會的指導(dǎo)下，落實(shí)責(zé)任,，公平公正,，權(quán)利為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。維護(hù)良好的校園秩序,。

5,、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，充分的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的作用,，促進(jìn)部門成員對學(xué)生會的了解和自己應(yīng)該是什么定位,，找準(zhǔn)工作的方向，在此我會吸取上一屆的經(jīng)驗(yàn),，在他們的基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新,。

6、多開展部門間的活動,，定期的對部內(nèi)工作進(jìn)行總結(jié),，提高干事的辦事能力和辦事效率。開展部門內(nèi),、部門間各成員的經(jīng)驗(yàn)交流活動,，通過交流工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作效率,，提高成員對工作的認(rèn)識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感,。

7,、事先計(jì)劃、按時總結(jié),，及時溝通,，狠抓落實(shí)。

1,、合理安排時間,。

早上早起,，這是養(yǎng)成好習(xí)慣的開始。如果你每天晚一點(diǎn),，每天晚一點(diǎn),，隨著時間的推移，人們會變得懶惰,。良好的工作習(xí)慣非常重要,。給自己定一個每天準(zhǔn)時起床的時間。如果你早點(diǎn)開始工作,，你將有更多的機(jī)會獲得業(yè)務(wù),。成為網(wǎng)上商店最需要的是時間。

2,、花一個小時去逛商店,。

從別人的角度看你自己的網(wǎng)上商店，有什么地方需要修改嗎?商店櫥窗里的商品是否滿了,，哪些還沒有上架,，哪些是最暢銷的，哪些應(yīng)該放在商店顯眼的位置?檢查訂單的交付情況,，是否有漏訂單,，是否有買家忘記付款，并主動詢問情況,。還存在另一方是否尚未評估完成的訂單,。盡管這些任務(wù)很瑣碎，但它們在細(xì)節(jié)上確實(shí)非常重要,。如果你在業(yè)余時間把它們做好,，你就不會著急。

3,、去論壇和淘寶活動展示更多,。

我經(jīng)常去淘寶論壇或在淘寶上舉辦的活動，看看人們的好帖子和好活動是如何進(jìn)行的,，并在人多的地方變得更加活躍,。在學(xué)會如何寫別人的精華帖子后，你可以試著自己貼一些與商店相關(guān)的產(chǎn)品,。增加商店的知名度和認(rèn)識你的商店的人數(shù)會增加商店的流量,，這樣商店會有更多的機(jī)會。

4,、向同齡人學(xué)習(xí),。

看看同行業(yè)的商店是如何運(yùn)作的。他們的裝飾、物品拍攝,、櫥窗展示和店鋪服務(wù)都可以互相學(xué)習(xí)和借鑒,，找出自己的不足，并做出相應(yīng)的修改和調(diào)整,。

5,、每天總結(jié)工作。

商店一天工作的總結(jié)可以為你自己寫,，也可以在論壇上寫。真實(shí)的感受不僅會提醒和鼓勵你自己,，還會吸引一些來論壇的人的注意力,。

6、主動出擊,。

有許多顧客不是自己來的,，他們需要自己去發(fā)現(xiàn)，并有針對性地去發(fā)現(xiàn),。去淘寶看看哪些信息有用,。當(dāng)尋找與你銷售的產(chǎn)品相同的產(chǎn)品時，你可以主動咨詢并幫助他人積極主動,，為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會,。

7、到你自己的商店報(bào)到,。

淘寶上有很多方法和技巧可以使用,。只要你耐心細(xì)致地工作，你一定能讓你自己的店鋪和淘寶上的名店一樣!

上面的時間表沒有執(zhí)行的順序,，但是列出了網(wǎng)上商店經(jīng)理需要做的所有工作,。每個商店經(jīng)理可以根據(jù)自己商店的情況適當(dāng)分配時間。我相信,，只要每個人都完成了網(wǎng)上商店的所有細(xì)節(jié),，那么成功就不遠(yuǎn)了。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇十三

工作計(jì)劃怎么寫呢?下面是小編為您精心整理的物業(yè)每周工作計(jì)劃,，希望大家喜歡,。

20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱,。

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。

特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一、保安管理

1),、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序。

2),、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。

繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。

確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

二,、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

2,、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉,、青苔打撈。

確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。

有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。

對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善。

根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。

擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。

配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況,。

一、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。

我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門。

三,、安全

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財(cái),、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。

出門時,，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。

避免鄰居糾紛,。

對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報(bào)。

四,、公共秩序

代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費(fèi),，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用,。

五,、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。

六、文化宣傳

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它

管道天然氣報(bào)裝,，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi),，讓住戶免受舟車勞頓;

計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費(fèi)維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。

我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔,、秩序、綠化維護(hù),、維修,、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一,、充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。

1,、每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評,。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動,。

組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二,、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等,、要,、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念,。

三,、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2,、管理處實(shí)行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實(shí)可行的管理措施,，推行“首問責(zé)任制”。

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。

真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四,、嚴(yán)格管理,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7,、本年度記錄,、資料保存完整，及時歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五,、加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。

培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。

通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、××公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六,、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。

確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問制。

另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。

另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi),。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。

消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人,。

另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。

嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目,。

八,、其它工作。

1,、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制,。

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物業(yè)工作計(jì)劃表格篇十四

一、總的工作目標(biāo)：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇十五

物業(yè)周工作計(jì)劃表格就在下面，同時還為大家?guī)砹宋飿I(yè)各部門周工作計(jì)劃安排!

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客戶服務(wù)部：

1,、整理業(yè)戶拖欠管理費(fèi)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費(fèi)。

2,、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規(guī)定,，如有脫落，及時張貼,。

3,、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)"微笑在z，服務(wù)顯新貌"的文明禮貌月的活動內(nèi)容,，阻止部門員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面知識的培訓(xùn),。

4、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費(fèi)金額單元的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，及時辦理報(bào)銷手續(xù),。

5,、加強(qiáng)園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題,。

6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確房號,，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份,，同時加強(qiáng)裝修單元淤泥清運(yùn)情況的監(jiān)控。

工程維護(hù)部：

1,、聯(lián)系電梯公司及時修復(fù)明朗軒的客梯,，恢復(fù)該客梯的正常安全運(yùn)行。

2,、全面檢園區(qū)水景設(shè)備的的使用情況,。

3、全面檢查樓宇大堂閉門器與門襟系統(tǒng)的使用情況,。

4,、繼續(xù)聯(lián)系集團(tuán)公司采購部購買閉門器,，并組織安裝載2,、3號崗。

5,、采用消防水管壓的方式,，檢查園區(qū)2樓雨水管是否處在反灌的現(xiàn)象，如有出現(xiàn),，即時整改,。

6、聯(lián)系疏通公司,，全面檢查園區(qū)化糞池的使用情況,，防止溢氣，出現(xiàn)反灌的現(xiàn)象,。

保安部：

1,、組織隊(duì)員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，特別是對新來隊(duì)員講解值班相關(guān)注意事項(xiàng),。

2,、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)園區(qū)的'治安防范工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門及時處理,，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

3,、1,、2,、3號崗無人進(jìn)出時，一定要保證門襟出獄關(guān)閉狀態(tài),。

發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用,。

杜絕無關(guān)人員隨意進(jìn)出園區(qū)。

4,、一定要堅(jiān)持一周三練,，特別是近段時間新入職的保安員較多，值班站崗的動作不規(guī)范,，必須通過日常訓(xùn)練來提高,。

5、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時有足夠的人員應(yīng)付處理,，要求早班的隊(duì)員,，下班后不能離開園區(qū)，特殊情況經(jīng)保安隊(duì)長同意方可離開,。

環(huán)境衛(wèi)生部：

1,、組織保潔員、綠化工全面沖洗zb宿舍周圍的地面與打掃清理摩托車,、電單車臨時停放點(diǎn)的衛(wèi)生,。

2、加強(qiáng)園區(qū)路面的日常保潔工作,。

3,、根據(jù)園區(qū)灌木的生長情況組織適當(dāng)?shù)男藜簟?/p>

4、做好園區(qū)中心花園的保養(yǎng)工作,，保持園區(qū)適當(dāng)?shù)膬λ?，增添園區(qū)的景觀。

5,、有計(jì)劃的安排檢查疏通園區(qū)的排水系統(tǒng),，確保園區(qū)排水系統(tǒng)排水順暢。

經(jīng)營拓展部：

1,、聯(lián)系廠家,，檢修、校正桌球球臺,。

行政管理部：

1,、繼續(xù)做好"微笑在z，服務(wù)顯新貌"文明禮貌服務(wù)月的,，抽查,、監(jiān)督工作。

2、組織新員工學(xué)習(xí)員工手冊,，熟悉公司情況,，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

3,、組織各部門主管抽查空置房管理與裝修巡查管理情況,。

4、繼續(xù)跟進(jìn)公司資質(zhì)升級,、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)許可證的辦理,。

5、加強(qiáng)辦公環(huán)境的管理,，要求各部門,、各員工規(guī)范擺放辦公用品，文明辦公,。

物業(yè)工作計(jì)劃表格篇十六

6,、完善接管驗(yàn)收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問題的報(bào)告和跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果,；

7,、開展場地租賃業(yè)務(wù)；

8,、對未交付的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或意見；

10,、做好3月28日業(yè)主收樓工作,；

11、oa管理系統(tǒng)的啟動,。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,；