總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

s店收銀員工作總結(jié)篇一

我是一名超市收銀員，每天處理現(xiàn)金和貨物,，為每一位顧客服務(wù),。我對這個(gè)行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗(yàn)。我借此機(jī)會說出來,。我希望更多的客戶能理解我們的工作,，給我們更多的支持。

工作原則：客戶永遠(yuǎn)是對的,。

xx五一節(jié)是我上班的第一天,。雖然我接受過正式的培訓(xùn)，但我可以突然與排著長隊(duì),、搬運(yùn)貨物的客戶打交道,。由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我的頭腦仍然有點(diǎn)混亂,。顧客們不斷地催促我,，讓我心里不停地打鼓，抬頭看看長隊(duì),。在訓(xùn)練期間，我努力穩(wěn)定情緒,，反復(fù)背誦操作程序,。當(dāng)我平靜下來時(shí)，我的手和腳逐漸變得敏捷起來,。

這時(shí),，一位中年女士堅(jiān)持要我少給她50元。我反復(fù)回憶說，錢是明明交給她的嗎,？但是客戶沒有聽我解釋,，還是堅(jiān)持自己的意見。為了查明真相,，我不得不暫時(shí)停止工作,，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像,。錄像顯示，錢確實(shí)被找到了,，顧客把錢放進(jìn)了口袋,。雖然客戶向我道歉,，但當(dāng)我一上任就遇到這樣的事情時(shí)，我感到很委屈,，眼淚就流了下來,。工頭親切地告訴我,，沒有人能避免錯(cuò)誤。記?。嚎蛻粼诠ぷ髦锌偸钦_的,。

我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付，還負(fù)責(zé)監(jiān)督,。

防損：工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

盡管出納的工作是收付，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù),。例如,，當(dāng)商品的實(shí)際價(jià)格與印刷價(jià)格不一致時(shí)，有必要及時(shí)檢查以了解促銷商品的價(jià)格差異等,。有一次,，一位客戶帶著一袋有價(jià)格標(biāo)簽的蘋果來到收銀臺,。當(dāng)我用條形碼槍掃描價(jià)格標(biāo)簽時(shí),，我發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對勁,。大約四公斤蘋果的價(jià)格是多少？只要1元60美分,？我對顧客說：請?jiān)俜Q一下,。價(jià)格似乎不對?？蛻舨幻靼?，價(jià)格不是已經(jīng)定了嗎？你認(rèn)為是我干的嗎,？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說，我們的責(zé)任不僅是收錢,，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督,。我希望你能理解和合作。最后,，顧客們平息了他們的不滿,，再次稱了稱貨物。

在平時(shí)的工作中,，我逐漸體會到了服務(wù)客戶的樂趣,。更重要的是，我學(xué)會了如何與人交流,。

經(jīng)驗(yàn)：為人服務(wù)很有趣,。

事實(shí)上，我們的生意很難做,，而且工作似乎又無聊又無聊,。但在平時(shí)的工作中,，我逐漸體會到了為客戶服務(wù)的樂趣。更重要的是,，我學(xué)會了如何與人溝通,。

專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個(gè)方面勤奮。

口頭工作：通常以一個(gè)答案,、兩個(gè)關(guān)懷和三個(gè)關(guān)懷接待客戶,。接待客戶時(shí)有歡迎的聲音，唱收付單,，及時(shí)回答客戶問題,。

出勤：準(zhǔn)確掃描條形碼，快速裝載貨物,，快速準(zhǔn)確地完成每個(gè)客戶訂單,。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品，就像你的手背一樣,。你一眼就能看出散裝的實(shí)物是否與價(jià)目表一致。全面做好防損監(jiān)督工作,。

足部服務(wù)：如果客戶在付款過程中需要更換貨物,，需要出納的幫助，應(yīng)及時(shí)更換,。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時(shí)歸還,。

s店收銀員工作總結(jié)篇二

xx年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

作為收銀組的總收,，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，我知道自己的職責(zé),。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀組各項(xiàng)工作安排，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善,。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,，而且安裝上空調(diào),，使我們在工作休息有了舒適感。公司還對收銀臺全面升級,，使收銀工作更安全,，工作環(huán)境更加整潔美觀。現(xiàn)在工作環(huán)境更好了,，我們需要更加努力工作,，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場消費(fèi)時(shí),，第一個(gè)看到的就是商場的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,，更代表著公司的形象,。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場的服務(wù)質(zhì)量。為了商場更好的發(fā)展,，必須提高收銀員的業(yè)務(wù),、服務(wù)質(zhì)量。

作一名總收,，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員,，尊重組員，真正的為組員著想,，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季,，對我們的收銀組來說又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn)，所以在7-8月份中計(jì)劃對收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：

1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范,、行為規(guī)范,。

2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入,，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識,。讓新收銀員盡快趕上老收銀員,。

3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺衛(wèi)生,，督促收銀員必須做到唱收,、唱付、微笑服務(wù),，不允許帶個(gè)人情緒上崗,。

4.做好銷售高峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò),。檢查備品充足,，不影響收銀員使用。

5.保證零錢充足,，不影響收銀工作,，每日無差錯(cuò)的把銷售款存入銀行。

6.工作安全,。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,，很枯燥,，這樣有些人就會出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全,，不出現(xiàn)假鈔,、長款、短款現(xiàn)象,。票據(jù)安全,，認(rèn)真檢查公章、名章,、業(yè)戶編碼,、大小寫是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象,。確保每天的工作是準(zhǔn)確無誤,。

7.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全,。

8.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦,，不斷的學(xué)習(xí)與提高,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任,。

9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

作為一個(gè)總收，能夠在收銀組解決的問題,，我決不會麻煩領(lǐng)導(dǎo),，出現(xiàn)解決不了的事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

以上是我對這半年以來工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃,。在以后的工作中，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)，為了正大購物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn),。

s店收銀員工作總結(jié)篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意,。下面將我在xx年的工作向大家總結(jié)匯報(bào),。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降,，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成,。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi),、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn),，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù),。

s店收銀員工作總結(jié)篇四

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間,，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天,、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的'學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

s店收銀員工作總結(jié)篇五

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對商場里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

s店收銀員工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),，認(rèn)真地對待本職工作，為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,，也算對工作的總結(jié)吧,。

二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

三注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四微笑面對消費(fèi)者,。人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也沒說錯(cuò)，用心的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會好的發(fā)展，有親和力于他人親近了,，消費(fèi)者才會如一家人，才會與超市為家,，才能的招來顧客，幾個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

s店收銀員工作總結(jié)篇七

光陰似劍,，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境,。

二：對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自我的儀容,、儀表,，動作要大方,，舉止禮貌,，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候,，對顧客語氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài),。

總之，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙,，給我一個(gè)工作的機(jī)會,。我相信，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好,。

s店收銀員工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了,，在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長,，在思想覺悟、工作技能,、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定,、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙，但是很充實(shí),。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

作為一個(gè)合格的收銀員,，我們應(yīng)該及時(shí)的.注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容,，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識,，這樣才能在遇到客人的問題時(shí),，及時(shí)解決,、準(zhǔn)確無誤,。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教,，要通過自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好,。

單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想,，賓館在七常的推動下也取得了長足的進(jìn)步,，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步,。

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不早退,、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

作為一名員工,，積極主動配合好賓館的各項(xiàng)活動,，認(rèn)真完成工作,，團(tuán)結(jié)同志,，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),，自己一定盡自己所能幫,。

s店收銀員工作總結(jié)篇九

大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束,，對于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐,，每一位同學(xué)都積極的爭取機(jī)會歷練,。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假,，不能容許我們在沉淪了,。

在暑假還未開始時(shí),，就有公司到我們的學(xué)校招聘,。對于會計(jì)專業(yè)的我們來說,，對一份工作的經(jīng)歷,，未來的工作歷程會更加平坦,。經(jīng)過一段時(shí)間的糾結(jié),，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂福（韶山南路店）做一名收銀員,。在20xx年6月26日，我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工,。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束,，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足,。

首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低,，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理,，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓(xùn)里,，我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著,，而且一站就是幾個(gè)小時(shí),。每天累到筋疲力勁,，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持,。不僅為了那微薄的工資,，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來,，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度,。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開了,。幾天培訓(xùn)總是對上機(jī)真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難,。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了,。卡單上的鍵盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候,，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題。眼高手低做事不踏實(shí),，是我正缺少的工作態(tài)度,。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤,，只能說自己真正的還不夠踏實(shí),，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài)，對于會計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說,，是一很大的致命要點(diǎn),。

其次，作為學(xué)生還是缺少社會的心態(tài),，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會要用社會的心態(tài)去面對,。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了,。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情,。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過來幫我換的時(shí)候,，我把錢拿出來放到機(jī)臺上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢,。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后,，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見了,。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問起,，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候,，她便開始小跑步的走開了。一件小事,，真的讓我看穿了很多東西,，社會就是那么現(xiàn)實(shí),，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會的心態(tài)去面對,。面向社會了,，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真,，要融入社會，要立足于社會之中,，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會的心態(tài),。

另外，在社會中,，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù),，也會讓你在工作中減少坎坷,。在做收銀員的這段時(shí)間里,，接觸最多的就是來來往往的顧客,，誰也不認(rèn)識誰,，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練,。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解,。面對顧客,，有時(shí)候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進(jìn)行,。除了與顧客的交流,，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品,，換零錢,，或是顧客有問題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來幫忙解決的,。其實(shí),，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的,，她可以很快的幫你解決很多事情,，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是,，上金庫領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候,。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫,，時(shí)間久了,，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著,。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情,。畢竟這個(gè)社會是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好,，才會讓工作更好的進(jìn)行下去,。

除此之外,，學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作很重要,。在工作的時(shí)間里,，面對的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏,，例如,，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符,，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認(rèn)商品的價(jià)格,。有一個(gè)顧客，因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵,，去投訴了,，還說要通知電視臺，要整我們,。明明是早上的標(biāo)簽還沒來得及更換,，我們就被一棒子打死了，明明很委屈,，我們還是要賠禮道歉,。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去,。學(xué)會容忍,，保持積極的心態(tài)對待工作。工作中,，總是避免不了各種出乎意料的問題,，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決,，對待工作,，沒有什么難題是過不去的，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正,。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后,，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯(cuò),，一個(gè)積極的心態(tài)對待工作,，才會在無樂趣的時(shí)候做好自己。

感悟較深的是不管什么時(shí)候,，家永遠(yuǎn)值得牽掛,，是我們的'心靈港灣。暑假實(shí)習(xí)，就請了五天假回了一次家,。從小到大,，總是想著總有一天要離開家，自己去向自己向往的地方,。真的離家久了，真的自己一個(gè)人面向社會了,，才知道只有在家里面是最輕松的,。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對整個(gè)社會的現(xiàn)實(shí),，還可以有著些許的幻想,，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過的很艱難,，剛出來又不好意思找爸媽要錢,，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒有發(fā)工資,，吃飯都成問題的時(shí)候,，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候,，最想的就是回家,。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床,。慢慢的便會開始眷念家的溫馨,。到家里了，才會做回真實(shí)的自己,。所有的委屈所有的不滿,，到家了就揮發(fā)了。家,，永遠(yuǎn)是我們的港灣,，學(xué)會去保護(hù)，學(xué)會念想,。

最后,，感慨最多的還是要學(xué)會珍惜。學(xué)會珍惜在學(xué)校的時(shí)光,，珍惜身邊的朋友,。真正的開始踏入社會了，才知道,，學(xué)校是那么的美好,，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會中必須學(xué)會的就是現(xiàn)實(shí),，不管你多么不愿,。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了,，在還能夠靜下心來的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫自己還沒有做好的事情,。學(xué)會珍惜身邊的朋友,，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候,，多多珍惜,，用一個(gè)阿姨的話說，到社會了就現(xiàn)實(shí)了,，還能夠真心面對的朋友實(shí)在不多了,。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會好好愛護(hù)自己所擁有的,。

通過這段時(shí)間的工作,，才真正的開始重新認(rèn)識自己，重新認(rèn)識這個(gè)社會,。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經(jīng)歷,，也將對以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn),。

對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂相逢一笑,，百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作,，我要把它做得最好,！

我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了試用期,，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。

1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高,。

洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教,，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好,。

2,、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng),。

來到洗車行工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

3,、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度,。

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白,。

4、尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，服從管理,，樂于助人。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報(bào),。平時(shí)生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。

5、注重言行,，樹立文明,、健康、良好的員工形象,。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),，我都保持微笑,，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務(wù),。

1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2、工作的主動性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng),。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極,。

3,、下步打算,。

（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò),。

（2）踏實(shí)努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年,，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

s店收銀員工作總結(jié)篇十

xx年,，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我,，深知自我要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角,。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報(bào)情景提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。

1,、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作,。

2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作,。

3、以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作,。

4、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作,。

5、以“六防”為資料,，抓好安保工作,。

6、以降耗為核心,，抓好維保工作,。

7,、以精干為原則，抓好人事工作,。

8,、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作,。

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。

1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情景，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次,，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)當(dāng)把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者僅有做好對下級的服務(wù)，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自我才會擁有管理的業(yè)績,。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自我的民族文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自我的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。

xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡,，可是僅有員工才能真正體會到這種感受,，所以，期望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益研究的同時(shí)能多為員工研究,，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終,，感激酒店能供給這樣的工作機(jī)會,，感激領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店,，可是除了我們沒有能夠超越他們。

s店收銀員工作總結(jié)篇十一

回顧今年這么多個(gè)月的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé),，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足,，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。

1,、日常管理,，不僅要保“量”,，更要?！百|(zhì)”;。

每天的巡場除了保證次數(shù)外,，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律,，我們要時(shí)刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改,，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當(dāng)然,，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營情況,，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”,。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便,，如工服領(lǐng)花不齊,，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強(qiáng)調(diào),，并邀請財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀。

2,、招商清費(fèi)要“穩(wěn),、準(zhǔn)、狠”,。

鑒于各種原因,，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力,。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶,，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐,。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即,，這對我們是一個(gè)挑戰(zhàn),，更是一個(gè)機(jī)會，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，程度的解決空租問題,。清費(fèi)方面，對于經(jīng)營確實(shí)有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營提出一些建議,，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問題,。

對于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠,，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函,、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障,。

通過這么多個(gè)月的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，并通過主動與各部門同事的互相溝通,，如今已融入了x這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無足赤,、人無完人,，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此,，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé),，努力做好自己的本職工作。在新的一年,，我要揚(yáng)長避短,，積極改進(jìn)：

4、積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通,，相互學(xué)習(xí)、相互幫助,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠?yàn)閤帶來一片新的繁榮景象,，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間，在過去的一個(gè)月里,，我不斷學(xué)習(xí),，不斷成長，下面對這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：

一,、萬事開頭難,。從一開始就要有心，有心才能辦好事,。俗話說萬事開頭難,，一切事情都要有個(gè)很好的開頭，工作自然如此,，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備,，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待，細(xì)心完成,。工作重,，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài),，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率,。

二,、謙虛使人進(jìn)步。生活是個(gè)大講臺,，許多東西都要虛心受教,。在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事,。生活處處有學(xué)習(xí),。工作自然也是如此，剛來時(shí),，我被指派跟著阿姨嘗試,、學(xué)習(xí)。在此期間,，我越來越懂得謙遜,，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后,。世界之大,，有許多東西是我所不知道的`，我只有謙遜,，不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，才能有一個(gè)更好的自己,。

三,、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作,，才能快速高效,。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中,，與人合作必不可少,，不僅要能合作，還要會合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識到了這一點(diǎn),。無論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆，我們自然而然會分工合作,，幾人搬,，幾人裝,，幾人跟車，合作無間,，效率自然高,。

四、責(zé)任重于泰山,。一定要有責(zé)任心,，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對一個(gè)人來說,，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè),。而一個(gè)人要對一件事全力以赴,，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé),，做事才能負(fù)責(zé),，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力,，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭,，更要做好,，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益,。

綜上所述,，我對接下來的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對我的工作,。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作。其次,，在學(xué)習(xí)生活中,，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí),，隨時(shí)充實(shí)自己,。以一個(gè)謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次,，我要做到更好的與人合作,，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契,，追求更高的效率,。最后,，在任何時(shí)候，做任何事,，都要全心全力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù),、工作,，不接則已，接了就要全心全責(zé),。以整個(gè)心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié),，在以后的工作中,，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁,。