心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇一

金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為推動(dòng)和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變,。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，xx支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。此次的轉(zhuǎn)型培訓(xùn),，讓我們收獲頗多，自信滿滿,。

此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周,。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)老師是由卓越成長(zhǎng)顧問管理有限公司的專業(yè)老師來給我們做培訓(xùn)以及日常輔導(dǎo)。課程內(nèi)容很豐富,，從縱向來看,，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理以及柜員日常的工作,，從橫向來看,，包括了如何開展晨夕會(huì)、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素,、存量意向客戶維護(hù),、廳堂日常營(yíng)銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容,。在第一天的培訓(xùn)中,，就講到“八到位”的概念。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位,，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義,。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模,、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài),、競(jìng)爭(zhēng)狀況,、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源,，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略,；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑,。對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行來說,，非常有必要打造一個(gè)統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值,，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度,、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用,。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里,。尤其我們郵政金融還有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式----“自營(yíng)+代理”,，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，規(guī)范服務(wù)和管理流程,，改善客戶體驗(yàn),。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一,，扎實(shí)打造“一行一式”,，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳,、百姓愛的郵政金融品牌,。

老師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結(jié)束后,，把當(dāng)天學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到情景演練當(dāng)中,。在演練過程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議,，能順利地運(yùn)用到日后工作中,。無論是崗位聯(lián)動(dòng)中通過崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣,，加強(qiáng)營(yíng)銷效率和成功率,，做好全員轉(zhuǎn)介，專人銷售,。還是在營(yíng)銷上的話術(shù),、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)的設(shè)計(jì)，還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對(duì)我們一一悉心做了指導(dǎo),。在培訓(xùn)則最后一天,，卓越公司的總監(jiān)，分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)成果進(jìn)行驗(yàn)收,，雖然我們都很緊張,，但是所有員工都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，在通關(guān)結(jié)束后,，老師為我們的整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行,。

總結(jié)。

為期一周的培訓(xùn),，卓越的專業(yè)老師從晨會(huì)到下班后的培訓(xùn),，全程參與真正讓我們把學(xué)的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn),，經(jīng)過了這幾天的實(shí)戰(zhàn),，我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變，但是在實(shí)際過程中也存在許多困難,，我們郵儲(chǔ)一直以來給客戶的感覺就是服務(wù)廣大基礎(chǔ)人員的,，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來務(wù)工人員,。高端客戶較少,，很多理論上的知識(shí)難以運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。加上硬件設(shè)施方面也比較的落后,，這樣柜員,、理財(cái)經(jīng)理,、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營(yíng)銷拓展的時(shí)間上就要減少,，工作量增大但是效率沒有提高,。在崗位職責(zé)分工上，還沒做到十分明確,，沒有做到專人事專人做,。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責(zé)清分，進(jìn)行合理分工,；才可以好好的為客戶分層服務(wù),。通過崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣,，加強(qiáng)了營(yíng)銷效率和成功率,，客戶體驗(yàn)上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動(dòng)這個(gè)詞才有真正意義,。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型前途是光明的,，道路是曲折的。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇二

郵儲(chǔ)銀行是由中國(guó)郵政集團(tuán)公司和中國(guó)儲(chǔ)蓄投資管理公司聯(lián)合組建的國(guó)有大型銀行,，于2015年正式開業(yè)。其主要業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù),、城鄉(xiāng)居民生活服務(wù)業(yè)務(wù)等，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

第二段：我的第一次辦理郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù),。

我第一次辦理郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)是在網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。我對(duì)銀行操作不是很熟悉,，但是工作人員十分耐心地給我講解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和注意事項(xiàng),，還提供了一些有用的建議和貼心服務(wù)。在他們的協(xié)助下,，我順利完成了所有業(yè)務(wù),。

郵儲(chǔ)銀行在金融領(lǐng)域有著許多創(chuàng)新性的服務(wù)。例如,，其“小手網(wǎng)銀”平臺(tái)提供了多種便捷的電子銀行產(chǎn)品,，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等,，為客戶提供了隨時(shí)隨地方便快捷的金融服務(wù),。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還創(chuàng)新推出了“京東加油卡”和“格瓦拉電影卡”等切實(shí)可行的優(yōu)惠產(chǎn)品,，為客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的福利,。

郵儲(chǔ)銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，也在積極履行著自身的社會(huì)責(zé)任。銀行積極參與扶貧助困,、教育支持,、環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)，多次得到政府和社會(huì)的認(rèn)可和表彰,。銀行還成立了以客戶為中心的服務(wù)理念,，重視客戶體驗(yàn)，不斷完善服務(wù)質(zhì)量,，并全面提升服務(wù)水平和品質(zhì),。

第五段：結(jié)語。

在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)的過程中,，我深刻感受到了銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會(huì)責(zé)任,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行將不斷創(chuàng)新,，為客戶帶來更加精細(xì)化,、便捷化、專業(yè)化的金融服務(wù),。同時(shí),，我也對(duì)郵儲(chǔ)銀行信心倍增，認(rèn)為它是一個(gè)值得信賴的金融機(jī)構(gòu),，希望在未來的日子里,，我能夠與郵儲(chǔ)銀行建立更加緊密的聯(lián)系。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇三

第1頁(yè)郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)一,、合規(guī)化文化建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)防范通過參加此次學(xué)習(xí),，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī),、合規(guī)從高層做起,、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍,，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),，案件高發(fā)的危害性,。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在,。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，必須做好以下幾項(xiàng)工作,，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展,。

11、提高員工思想素質(zhì),，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念加強(qiáng)員工的法律法規(guī),、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育,，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段,。加強(qiáng)對(duì)我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,，郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)第2頁(yè)自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī),、違章行為,，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度,，以情面代替紀(jì)律,，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命,，糾違章如排雷,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)第3頁(yè)其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查,、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。此外，我行還要求收集,、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容,，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記,、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳,，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。

33,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)第4頁(yè)以呈上升趨勢(shì),，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋,。

二,、供應(yīng)鏈金融的管理在此次培訓(xùn)中我還學(xué)習(xí)了供應(yīng)鏈金融的原理、方案與實(shí)務(wù)后，我認(rèn)為隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)向越來越市場(chǎng)化,出于市場(chǎng)細(xì)分和安全性等考慮,會(huì)有不同的融資方案被創(chuàng)新出來,。我國(guó)參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要,。會(huì)伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資方案的設(shè)計(jì),推動(dòng)供應(yīng)鏈融資的良性發(fā)展,。提高商業(yè)銀行的在供應(yīng)鏈融資方案中的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是目前殛待解決的問題,。

1、加強(qiáng)行業(yè)研究,提高市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指大型國(guó)際企業(yè)購(gòu)買中小企業(yè)商品后,由于市場(chǎng)價(jià)格劇烈波動(dòng),不能按計(jì)劃銷售貨物后不能及時(shí)收回貨款,導(dǎo)致的郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)第5頁(yè)銀行貸款無法及時(shí)收回或發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn),。銀行要圍繞跨國(guó)公司及其供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查,、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力,、市場(chǎng)地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時(shí)也要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等,。對(duì)于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對(duì)各大類商品市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,既要分析國(guó)際市場(chǎng)行情,、國(guó)家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應(yīng)商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平,，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計(jì)存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的概率增大,。對(duì)于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來說,加強(qiáng)人員的培訓(xùn),提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時(shí)在現(xiàn)有操作風(fēng)險(xiǎn)的管理框架下,將供應(yīng)鏈融資的操作風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入其中并進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新也勢(shì)在必行,。

通過此次培訓(xùn)活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助,，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感,，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)第6頁(yè)農(nóng)行合規(guī)文化建設(shè)心得三：農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì)(940字))為進(jìn)一步提高全行會(huì)計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識(shí),，建立良好的道德誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化,，農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署,，結(jié)合本行實(shí)際情況,，從七月份至九月份，在全行范圍內(nèi)開展“從我做起,，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng),。

開展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀,，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,，切實(shí)規(guī)范操作行為,，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感,，建立良好的合規(guī)文化,。

該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行,，學(xué)習(xí)自查階段的活動(dòng)內(nèi)容包括：

一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,，對(duì)相關(guān)文件,、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記,，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%,。每郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)第7頁(yè)名會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起,，合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得,。

二是對(duì)照制度進(jìn)行自查整改。通過組織學(xué)習(xí),。)結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查,、合規(guī)文化教育活動(dòng),，深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實(shí)整改。

三是組織召開制度研討會(huì),。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì),，包括：對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究,，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見;對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞,、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法,，提出完善意見。

四是開展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作,。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，組成宣講組，根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示,。

鞏固驗(yàn)收階段活動(dòng)內(nèi)容包括：

一是組織集中考試,。圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試,。

郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)第8頁(yè)二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案,，組織各單位對(duì)“從我做起，合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,。

三是鞏固學(xué)習(xí)成果,。修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工,。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇四

經(jīng)過認(rèn)真籌備,9月28日,郵儲(chǔ)銀行成功在港交所上市,。在此背景下,為全面提升內(nèi)控管理水平,有效支撐全行改革發(fā)展,在總行統(tǒng)一部署下,郵儲(chǔ)銀行山東省分行決定自起連續(xù)三年在全省郵政金融系統(tǒng)組織開展內(nèi)控建設(shè)活動(dòng),。

據(jù)了解,該行20至內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)分別以“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”、“內(nèi)控優(yōu)化年”和“內(nèi)控提升年”為主題,是郵儲(chǔ)銀行在20至20“合規(guī)大討論”,、“合規(guī)大行動(dòng)”,、“合規(guī)回頭看”活動(dòng)取得良好效果的基礎(chǔ)上,為實(shí)現(xiàn)建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)一步采取的強(qiáng)有力措施,。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,三年活動(dòng)期間,郵儲(chǔ)銀行將以制度梳理和流程優(yōu)化為基礎(chǔ),、以監(jiān)督檢查和整改問責(zé)為抓手、以信息系統(tǒng)和文化建設(shè)為支撐,通過持續(xù)的內(nèi)控建設(shè)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化全員內(nèi)控意識(shí),完善內(nèi)控管理體系,健全內(nèi)控管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提升各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平,。同時(shí),上下聯(lián)動(dòng)、全員參與,在全行牢固樹立起“內(nèi)控提升品質(zhì),合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的內(nèi)控理念,。

日前,郵儲(chǔ)銀行山東省分行已召開全省電視電話會(huì)議,正式啟動(dòng)年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng),對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)工作也如火如荼地開展中。該負(fù)責(zé)人表示,2016年,除完成總行統(tǒng)一部署的對(duì)標(biāo)糾錯(cuò)等工作外,山東省分行還將開展內(nèi)控“金點(diǎn)子”評(píng)選等特色活動(dòng),進(jìn)一步打造郵政金融內(nèi)控合規(guī)文化品牌,。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇五

第一段：介紹郵儲(chǔ)銀行見習(xí)經(jīng)歷的背景和目的（150字）。

我是XXX大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)生,，在校期間，我參加了郵儲(chǔ)銀行的見習(xí)計(jì)劃,。進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行是我的夢(mèng)想,，我希望通過見習(xí)經(jīng)歷,，更深入地了解銀行業(yè)務(wù),，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力,。在見習(xí)期間,，我深入?yún)⒂^了銀行的各個(gè)部門,，與銀行員工們交流互動(dòng)，并參與了一系列的培訓(xùn)活動(dòng),。在這段時(shí)間里,，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：見習(xí)過程中與銀行員工的交流和學(xué)習(xí)（300字）,。

在見習(xí)期間,，我有機(jī)會(huì)與郵儲(chǔ)銀行的員工們進(jìn)行深入的交流和學(xué)習(xí),。他們教給我許多實(shí)際操作的技巧和銀行業(yè)務(wù)的知識(shí),。在柜面見習(xí)中,，我親眼目睹了銀行員工如何與客戶進(jìn)行溝通，并處理各類業(yè)務(wù),。他們的高效率和良好的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象,。我還參與了銀行內(nèi)部的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理,、合規(guī)性和金融市場(chǎng)的知識(shí)。通過與員工們的交流和學(xué)習(xí),，我更好地理解了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性,。

第三段：對(duì)于銀行行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和提升（300字）。

通過見習(xí)經(jīng)歷,，我對(duì)于銀行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的認(rèn)識(shí),，并努力提升自己的能力。在與客戶交流的過程中,，我學(xué)會(huì)了如何有效溝通,，如何維護(hù)客戶關(guān)系，并且用友善和耐心的態(tài)度解答客戶的問題和需求,。我還學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃自己的時(shí)間,，高效完成工作，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,。此外,，我也認(rèn)識(shí)到了保護(hù)客戶信息和銀行機(jī)密的重要性，學(xué)會(huì)了保持機(jī)密性并遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)定和流程,。

第四段：見習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)及個(gè)人成長(zhǎng)（300字）,。

在見習(xí)過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn),，但這些困難和挑戰(zhàn)使我更加成長(zhǎng),。首先，處理客戶投訴和糾紛是見習(xí)過程中的一大挑戰(zhàn),。有時(shí)候客戶對(duì)業(yè)務(wù)操作不熟悉或有誤解,，我需要平靜而耐心地解釋情況以避免沖突。其次,，繁忙的工作日程也對(duì)我的時(shí)間管理能力提出了更高的要求,，我學(xué)會(huì)了合理分配時(shí)間,，高效完成手頭的工作。這些挑戰(zhàn)不僅鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力,，同時(shí)也提高了我的工作效率和自信心,。

第五段：對(duì)于未來發(fā)展的展望和感悟（150字）。

通過郵儲(chǔ)銀行的見習(xí)經(jīng)歷,，我對(duì)于未來的銀行事業(yè)有了更明確的規(guī)劃和展望,。我希望能在銀行行業(yè)中發(fā)展，并成為一名出色的銀行從業(yè)者,。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)，不斷適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化,。同時(shí),，我也意識(shí)到銀行業(yè)作為一種服務(wù)行業(yè)，客戶至上和服務(wù)至上是立身之本,。我會(huì)不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和能力,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

總結(jié)：通過見習(xí)經(jīng)歷,，我深刻體會(huì)到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，為將來銀行事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程,，也是正式步入社會(huì)前對(duì)四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn),。下面，cj為大家整理了郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì),，希望你能喜歡!歡迎參考借鑒,。

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來,，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,，慢慢地融入到緊張的工作中,。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡，對(duì)我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在xx支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音,，蓋印章的聲音,，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅,，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題,，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助,，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得,，剛來到這里實(shí)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問我累不累，說真的,，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累,。但人在其位，心盡其職,，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪,，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托,，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同,，是一種使命,，一種榮譽(yù)。

而履行好自己的職責(zé),，發(fā)揮自己的能力,，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn),。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦,，而是享受工作的樂趣和取得成績(jī)后的快樂。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,，明白了多少理論,，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的,，接觸不到的,。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師,，要虛心的請(qǐng)教,，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。

這樣才能把工作完善,，讓他人滿意,。雖然一個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才,，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí),。而且,，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力,。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客,，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況,。一開始總是不知道怎么辦,，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客,，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。

在應(yīng)變能力上有所提高,。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作，工作是怎么一回事,，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。

同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn),。作為新入行的大學(xué)生,，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤,，但是犯了錯(cuò)誤,，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法,。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃,、推脫責(zé)任,。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順,。新入行的員工,，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭,，在今后的工作中,，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能,，不懂就問,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教,，多學(xué)多練，多做多想,，爭(zhēng)取做一名合格的建行人!

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況,。

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處,。通過營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能,，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步,。

1.了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)。

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí),，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102,、010103;卡存取款的代碼是020101,、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作,。

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作,，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的,，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范,。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí),，必須將鈔票正反兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖,，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時(shí),，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開,。對(duì)于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付,。另外，在支付前必須詢問一下客戶請(qǐng)問您支取多少,，再次核對(duì)金額,。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉,。

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4.中間業(yè)務(wù)。

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款,。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳,、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對(duì)方確認(rèn),、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況,。

實(shí)習(xí)的后半階段,，所在的部門是儲(chǔ)匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，是一項(xiàng)繁瑣的校對(duì)工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付,、可疑支付等)進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)效性,。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn),。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇七

20xx年我們內(nèi)控合規(guī)部總體工作思路是：要在市行黨委和省行內(nèi)控合規(guī)部雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，本著以“合規(guī)促發(fā)展、發(fā)展必須堅(jiān)持合規(guī)“的理念和思想,，圍繞省,、市行黨委的確定的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和方針，積極完善制度體系建設(shè)和內(nèi)部組織體系建設(shè);推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè);做好合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與管理;著重開展內(nèi)控評(píng)價(jià)管理;加大力度抓好專項(xiàng)審計(jì)和監(jiān)督管理,、整體移位檢查工作;認(rèn)真落實(shí)內(nèi)外部檢查問題整改;強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示與管理手段運(yùn)用;規(guī)范開展轉(zhuǎn)授權(quán)管理;認(rèn)真抓好反洗錢和違規(guī)行為積分管理,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做好保駕護(hù)航。

省行汪行長(zhǎng)在新一屆黨委首次黨委會(huì)議上的重要講話以及張行長(zhǎng)在市行四季度業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)上的講話,。每一次學(xué)習(xí)思想上都受到一次深刻觸動(dòng),，認(rèn)識(shí)上有進(jìn)一步提高。切實(shí)感到：行長(zhǎng)講話的核心要義就是徹底轉(zhuǎn)變觀念,，加快遼寧農(nóng)行的有效發(fā)展,。我們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的根本途徑就是動(dòng)員全行干部員工，勤勉盡責(zé),、各司其職,，以行為家，共謀發(fā)展,。

省,、市行黨委都提出,，把“創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)、靈活”作為推進(jìn)有效發(fā)展的重要方式;在文化建設(shè),、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的工作重點(diǎn)之一是“把資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部控制”作為全行經(jīng)營(yíng)管理的兩條生命線,，牢牢把握,，絲毫不能放松”。正確理解和掌握其精神實(shí)質(zhì),，是卓有成效開展好內(nèi)控合規(guī)工作的前提和基礎(chǔ),。眾所周知，合規(guī)文化是農(nóng)行企業(yè)文化的重要組成部分,，是立行之本,、經(jīng)營(yíng)之本。

只有加強(qiáng)內(nèi)部控制管理,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)金融法律法規(guī)和農(nóng)行規(guī)章制度,，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能切實(shí)防范化解風(fēng)險(xiǎn),，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行,，從根本上實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)治久安和有效、可持續(xù)發(fā)展,。違規(guī)的孿生兄弟就是風(fēng)險(xiǎn),，其后果往往是加大了經(jīng)營(yíng)成本和透支了經(jīng)營(yíng)成果?！斑`規(guī)風(fēng)險(xiǎn)很大,，不發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)更大”。如何擺布好發(fā)展與合規(guī)的關(guān)系顯得十分重要,。合規(guī)的發(fā)展才是有效的發(fā)展,，反過來講，發(fā)展也必須堅(jiān)持合規(guī),。開展好20xx年的內(nèi)控合規(guī)管理工作擬采取如下措施：

一是確定明確的目標(biāo),。至少要達(dá)到以下5個(gè)目標(biāo)：即干部員工合規(guī)意識(shí)明顯提高;制度執(zhí)行力明顯增強(qiáng);各種違規(guī)操作明顯下降;內(nèi)部控制評(píng)價(jià)明顯進(jìn)步;各類案件隱患明顯減少。

二是建立自我糾錯(cuò)機(jī)制,。今后要鼓勵(lì)各部門,、各條線、各單位員工自查自糾違規(guī)行為,。對(duì)主動(dòng)開展自查自糾和上報(bào)違規(guī)問題及整改結(jié)果的,，內(nèi)控評(píng)價(jià)時(shí)不扣分;違規(guī)性質(zhì)不嚴(yán)重且沒有造成風(fēng)險(xiǎn)的，檢查發(fā)現(xiàn)以后不處罰,。從而實(shí)現(xiàn)違規(guī)行為“糾早,、糾小、糾苗頭”的目的,，使“違規(guī)糾偏”變成員工的自覺行為和習(xí)慣,。

三是創(chuàng)新內(nèi)控管理方式，變“事后檢查”為“事前防范,、事中控制,、事后監(jiān)督”模式,，將風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口前移，多做“風(fēng)險(xiǎn)提示”,，常打“預(yù)防針”,，增強(qiáng)“免疫力”。

四是狠抓內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)開展工作,。突出重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)較大風(fēng)險(xiǎn)的違規(guī)問題,。不能忽視管理崗位的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估,，從而防范道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

五是以發(fā)展促合規(guī),，以合規(guī)保發(fā)展,。客觀正確對(duì)待在業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題,，對(duì)于無道德風(fēng)險(xiǎn),、未造成損失的一般違規(guī)行為多采取一些提示、警示,、督辦整改等糾偏的手段;對(duì)于存在道德風(fēng)險(xiǎn)或嚴(yán)重違規(guī)行為,、造成較大風(fēng)險(xiǎn)的要采取嚴(yán)厲的處罰措施，使其加大違規(guī)成本的付出,，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,。

六是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立主人翁意識(shí),。農(nóng)行興衰,，人人有責(zé)。減少牢騷和憤懣才算厚道,。眼睛不能老是盯著別人,，常常問問自己，職責(zé)履行到位沒有,。從自身做起,，多提合理化建議，認(rèn)真履職,，為農(nóng)行發(fā)展多做貢獻(xiàn)才算以行為家,，做合格的內(nèi)控合規(guī)隊(duì)伍員工。

七是集中學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，增強(qiáng)從業(yè)能力,。審計(jì)、內(nèi)控合規(guī)崗位要求從業(yè)人員要有掌握新知識(shí)、新政策和制度的能力,，否則就很難適應(yīng)和勝任本職工作。好比醫(yī)生診病,，不懂醫(yī)術(shù),、不學(xué)理論，不長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),，則實(shí)為庸醫(yī),，誤己害人。內(nèi)控合規(guī)部將建立雙周例會(huì)和學(xué)習(xí)日制度,，制定規(guī)劃,，把新知識(shí)、新政策,、新制度的學(xué)習(xí)做為重點(diǎn),。在自我學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上再搞一些強(qiáng)化的訓(xùn)練和集中學(xué)習(xí)、交流和探討,，消除惰性,，共同提高。

八是增強(qiáng)自律意識(shí),，模范執(zhí)行規(guī)章制度,，注重作風(fēng)養(yǎng)成，提高自身素養(yǎng),，學(xué)會(huì)溝通,，謙虛做人，誠(chéng)懇做事,。九是建立完善的內(nèi)控制度體系,，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)。要明確崗位職責(zé),，強(qiáng)化履職要求,，形成明確的崗位責(zé)任體系。建立嚴(yán)密的責(zé)任追究機(jī)制,，確保獎(jiǎng)懲分明,，違規(guī)必究，要徹底扭轉(zhuǎn)“有規(guī)不依,、執(zhí)規(guī)不嚴(yán)”的局面,，不斷提高制度執(zhí)行力。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇八

踏進(jìn)農(nóng)商行的大門前,，我一直是個(gè)丟三落四的人,，常覺得這只是生活中的小插曲。上班第一天,，我便把金庫(kù)鑰匙落在款箱,，最后不得不請(qǐng)專業(yè)人士拿鋸子將鎖鋸斷,。因?yàn)槲业囊粋€(gè)小小疏忽，耽誤了正常營(yíng)業(yè),，給同事和客戶帶來了極大不便,。這件事情給我敲響了警鐘，從那時(shí)起,，我便告誡自己:細(xì)節(jié)決定成敗,，責(zé)任重如泰山。

銀行工作,，是一名神圣而莊嚴(yán)的職業(yè),，容不得半點(diǎn)馬虎。指尖流過的每一分錢背后,，是烈日當(dāng)頭的'汗水,，是存錢罐里的小小夢(mèng)想，是貧瘠土地里的美好希望,，更是客戶對(duì)我們一份滿滿的信任,。

在我們周圍不乏一些有能力的人，但最有能力的人不一定是最優(yōu)秀的,，反而那些能力一般卻有著極強(qiáng)責(zé)任感的人能在人群中脫穎而出,。責(zé)任是一個(gè)人能力的承載，但責(zé)任比能力更重要,。因?yàn)?，只有?qiáng)烈的責(zé)任感，才能點(diǎn)燃工作激情,?；鶎庸ぷ鲉握{(diào)枯燥，如果把工作當(dāng)成差事應(yīng)付,，就會(huì)疲勞厭倦,。只有對(duì)工作充滿責(zé)任感的人，能夠在平凡的崗位上腳踏實(shí)地創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī),。強(qiáng)烈的責(zé)任感,，讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值。沒有做不好的工作,，只有不負(fù)責(zé)任的員工,。唯有以強(qiáng)烈的責(zé)任感對(duì)待工作，才能創(chuàng)造性的解決各種問題,，使自己的能力淋漓盡致展現(xiàn),。

我睡去，感覺生命之美麗，我醒來,，感覺生命之責(zé)任,。強(qiáng)烈的責(zé)任感能戰(zhàn)勝一切，一個(gè)富有責(zé)任感的人,，他的生命是奔跑的,、燃燒的，永遠(yuǎn)年輕的!

作為一名農(nóng)信人,，我堅(jiān)信，能力有限,，責(zé)任無限,，青春有限，激情無限,，只要我們心懷責(zé)任,，謹(jǐn)記行興我興，行衰我恥,，與農(nóng)商行同呼吸,，共命運(yùn)。把有限的人生投入到無限的信合服務(wù)之中,，那么,，我們一定能在松滋農(nóng)商行這片熱土上舞動(dòng)我們魅力四射的農(nóng)信人生!

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇九

第一段：引言(150字)。

郵儲(chǔ)銀行是中國(guó)郵政集團(tuán)公司所屬的一家大型銀行,，作為我國(guó)金融系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的重要組成部分,，郵儲(chǔ)銀行為廣大市民提供了全方位的金融服務(wù)。我有幸在郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí),，參與了一系列的業(yè)務(wù)操作,，深入了解了銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式以及服務(wù)理念。通過實(shí)習(xí),，我深刻體會(huì)到了郵儲(chǔ)銀行一貫注重客戶需求和服務(wù)質(zhì)量的理念,，并獲得了諸多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：服務(wù)質(zhì)量與客戶需求的平衡(250字),。

作為一家銀行,，郵儲(chǔ)銀行要注重服務(wù)質(zhì)量，但更重要的是滿足客戶的需求,。在我的實(shí)習(xí)過程中,，銀行員工始終以客戶為中心，始終關(guān)注客戶的需求,，并努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。例如，在我參與的業(yè)務(wù)中，有一位客戶來辦理存款業(yè)務(wù),，但因?yàn)楣駟T工作繁忙,，等待時(shí)間較長(zhǎng)，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量表示了不滿,。隨后,，我觀察到銀行員工迅速反應(yīng)，開始優(yōu)化工作流程,，提升服務(wù)效率,，以減少客戶的等待時(shí)間。通過這個(gè)事件,，我深刻體會(huì)到了平衡服務(wù)質(zhì)量與客戶需求的重要性,，也學(xué)到了解決問題的方法和技巧。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性(250字),。

在郵儲(chǔ)銀行的見習(xí)經(jīng)歷中,，我越發(fā)深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無論是柜面業(yè)務(wù)還是后臺(tái)審核,，都需要各個(gè)環(huán)節(jié)的員工通力合作,，協(xié)調(diào)一致。在實(shí)習(xí)中,，我被安排與柜面工作人員合作,，處理了大量的日常辦理業(yè)務(wù)。在這個(gè)過程中,，我學(xué)會(huì)了與隊(duì)友充分溝通,，在辦理業(yè)務(wù)的過程中互相協(xié)作、互相幫助,。通過這種團(tuán)隊(duì)合作,，我們成功地完成了任務(wù)，提高了工作效率,，并保證了服務(wù)質(zhì)量,。團(tuán)隊(duì)合作的成功經(jīng)驗(yàn)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)合作,，才能更好地完成工作,，并為客戶提供更好的服務(wù)。

第四段：客戶管理與溝通技巧(300字),。

在郵儲(chǔ)銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,，我學(xué)到了很多關(guān)于客戶管理的技巧和方法。銀行業(yè)務(wù)中,，經(jīng)常會(huì)遇到一些難以滿足的客戶需求,，這時(shí)候,，有時(shí)我們需要靠一些溝通技巧來化解沖突，保證客戶滿意度,。例如,，有一次一個(gè)客戶焦急地要求辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，但由于手續(xù)上的問題,，我們無法立即滿足其需求,。在這種情況下，我主動(dòng)找到這位客戶,，向其解釋了事情的經(jīng)過和原因,，并給予了一些建議。通過積極的溝通,，我取得了客戶的理解和支持,，并幫助他順利解決了問題。通過這個(gè)經(jīng)歷,，我認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,，深化了我對(duì)客戶管理的理解,。

第五段：實(shí)習(xí)心得的總結(jié)(250字),。

經(jīng)過郵儲(chǔ)銀行的實(shí)習(xí)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。首先,，作為一家銀行，服務(wù)質(zhì)量與客戶需求的平衡至關(guān)重要,，銀行員工應(yīng)始終關(guān)注客戶,，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次,，團(tuán)隊(duì)的合作對(duì)于工作的效率和質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用,，團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)和合作是任務(wù)的關(guān)鍵。最后,，良好的溝通技巧和客戶管理能力對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系的維護(hù)至關(guān)重要,。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,，而且鍛煉了解決問題和管理團(tuán)隊(duì)的能力,。我對(duì)自己未來工作的發(fā)展充滿信心，并對(duì)郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度充滿期待,。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇十

郵儲(chǔ)銀行是一家以服務(wù)城鄉(xiāng)居民為主要職責(zé)的銀行,，一直秉承“一切從客戶出發(fā)”的理念。而這一理念的貫徹離不開各級(jí)管理人員以及員工們的努力,。本文將從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā),，分享郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì),，以供大家參考。

第二段：管理理念,。

郵儲(chǔ)銀行s的管理理念包括三個(gè)方面：以人為本,、以質(zhì)取勝、創(chuàng)新服務(wù),。即將員工作為企業(yè)最重要的資源,，通過培養(yǎng)、關(guān)心,、激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力,，提高企業(yè)管理效率。同時(shí)重視服務(wù)的質(zhì)量和水平,，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,、方法和途徑，使服務(wù)更加貼近客戶的實(shí)際需求,。這種管理理念要求員工不僅要做好本職工作,，還要時(shí)刻思考如何為客戶提供更好的服務(wù)。

第三段：管理方法,。

在實(shí)現(xiàn)管理理念的過程中,，郵儲(chǔ)銀行s采用了許多有效的管理方法。例如,，定期開展員工培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能和服務(wù)質(zhì)量；建立完善的服務(wù)投訴處理機(jī)制,，及時(shí)解決客戶的問題,，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度；利用現(xiàn)代化科技手段,，提高客戶體驗(yàn),，增強(qiáng)品牌影響力。同時(shí),，郵儲(chǔ)銀行s注重內(nèi)部管理,，提高企業(yè)效率，推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng),。

第四段：管理實(shí)踐,。

郵儲(chǔ)銀行s的管理實(shí)踐表現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)上。例如,，員工的著裝要求嚴(yán)格,，以保證形象整潔、文明,、職業(yè),；服務(wù)態(tài)度要熱情,、親切、專業(yè),，做到讓客戶感受到溫暖和認(rèn)真,；門店環(huán)境要干凈舒適，讓客戶感受到舒適的環(huán)境,。這些實(shí)踐從小處入手,，一步步貫徹落實(shí)管理理念，讓客戶感受到郵儲(chǔ)銀行對(duì)他們的關(guān)心,。

第五段：總結(jié),。

郵儲(chǔ)銀行s的管理心得體會(huì)是不斷發(fā)展的。在不斷探索的過程中,，郵儲(chǔ)銀行s注重員工,、服務(wù)、效率等各個(gè)方面的整合,。員工的發(fā)展和滿意度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,，同時(shí)，服務(wù)與高效的融合是更好地回饋客戶的保障,。未來,，郵儲(chǔ)銀行s將繼續(xù)致力于為客戶提供更好的服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇十一

為進(jìn)一步提升內(nèi)控合規(guī)管理水平,，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),根據(jù)上級(jí)行“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)進(jìn)度與安排,，10月17日,，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行組織中層管理干部以上人員開展了《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。

據(jù)悉,，為鞏固至開展的“合規(guī)大討論”,、“合規(guī)大行動(dòng)”、“合規(guī)回頭看”系列活動(dòng)成果,，進(jìn)一步提升郵政金融風(fēng)控管理水平,，郵儲(chǔ)銀行總行決定從20開始，連續(xù)三年分別組織開展以“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”,、“內(nèi)控優(yōu)化年”和“內(nèi)控提升年”為主題的內(nèi)控建設(shè)活動(dòng),。此次“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)以《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》為基礎(chǔ)，內(nèi)容主要包括“領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)控要求摘要”,、“三個(gè)對(duì)標(biāo)”(與上市規(guī)范對(duì)標(biāo),、與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)、與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)),、“重要監(jiān)管規(guī)章及行內(nèi)規(guī)章制度”等,。

學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，行領(lǐng)導(dǎo)要求全分行要以省分行“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動(dòng)各項(xiàng)工作,。同時(shí),，各部門要根據(jù)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》內(nèi)容制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并結(jié)合實(shí)際情況，采取集中學(xué)習(xí)為主,、自學(xué)為輔的方式開展本部門員工的學(xué)習(xí)活動(dòng),。他強(qiáng)調(diào)，全分行要持續(xù)開展內(nèi)控合規(guī)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以上市要求為規(guī),，以監(jiān)管要求為矩，以內(nèi)控評(píng)價(jià)為鏡,，推動(dòng)內(nèi)控管理全面達(dá)標(biāo),，促進(jìn)銀行持續(xù)健康發(fā)展。

此次學(xué)習(xí),，營(yíng)造了濃厚合規(guī)文化氛圍,，同時(shí)使部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控合規(guī)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)提升管理人員內(nèi)控能力具有重要作用,。

郵儲(chǔ)銀行心得體會(huì)篇十二

郵儲(chǔ)銀行作為國(guó)有銀行的重要組成部分,，不僅擁有較強(qiáng)的資金實(shí)力和金融服務(wù)能力，而且在管理上也具備了較廣泛的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),。作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工,，我深切感受到了郵儲(chǔ)銀行在管理方面所要傳達(dá)的核心理念和重要價(jià)值。在此,，我將分享我的一些管理心得體會(huì),。

第二段：理念建構(gòu)。

郵儲(chǔ)銀行在管理方面所要傳達(dá)的核心理念是以客戶為中心,，以服務(wù)為主導(dǎo),。郵儲(chǔ)銀行把客戶需求的滿足作為企業(yè)服務(wù)的核心目標(biāo)，用心服務(wù)每位客戶,，讓客戶感受到銀行的溫暖和專業(yè),。而在服務(wù)的基礎(chǔ)上，郵儲(chǔ)銀行提出了一套完整的管理體系,，從戰(zhàn)略,、營(yíng)銷、人力,、風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)角度出發(fā),，全面提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)步正向發(fā)展,。

第三段：價(jià)值實(shí)踐,。

郵儲(chǔ)銀行有一套完整的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)，通過制定多級(jí)崗位標(biāo)準(zhǔn),、績(jī)效考核,、培訓(xùn)開發(fā)等方式，保證員工的專業(yè)能力和管理素質(zhì),。這些實(shí)踐,，從根本上保障了銀行服務(wù)的專業(yè)化和效率化，讓客戶體驗(yàn)到了高效的服務(wù),，也讓員工更有任務(wù)感,、成就感和發(fā)展空間。

第四段：創(chuàng)新推動(dòng),。

郵儲(chǔ)銀行在服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新上采取的策略是根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求,，創(chuàng)新設(shè)計(jì)銀行產(chǎn)品與服務(wù)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng),。例如,，推出了基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能信用卡審批服務(wù)，以及消費(fèi)金融,、中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)貸款和交易服務(wù)等系列服務(wù)產(chǎn)品,。這些創(chuàng)新方式推動(dòng)了郵儲(chǔ)銀行的市場(chǎng)擴(kuò)張和業(yè)務(wù)多元化，同時(shí)也起到了推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的作用,。

第五段：結(jié)語,。

從服務(wù)手段到理念建構(gòu)，從業(yè)務(wù)實(shí)踐到創(chuàng)新推動(dòng),，郵儲(chǔ)銀行一直致力于成為最具有優(yōu)勢(shì),、最受歡迎的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。在我的管理實(shí)踐中,，我愈加看重了銀行文化在員工培訓(xùn),、企業(yè)發(fā)展等方面的重要性,，并將會(huì)繼承和發(fā)揚(yáng)這種文化,，投身于新時(shí)代的依法經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新科技和可持續(xù)發(fā)展的偉大事業(yè)中,。