“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

護理部年終總結(jié)報告篇一

20_年是我院加壓奮進、乘勢而上的一年,，回顧一年來的工作,，護理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐，圍繞醫(yī)院20_年工作計劃,，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手,，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線,，結(jié)合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、全院護理人力資源概況,。

截至20_年x月,，全院在崗護理人員x人，臨床一線崗位護理人員x人,，占全院護理人數(shù)的x%,，共設(shè)x個護理單元，正,、副護士長x名,。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員x人，急診科護理人員x人，icu護理人員x人,，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,，nicu護理人員x人，血透室護理人員x人,。20_年退休x人,，因各種原因離職x人，離職率x%,。

二,、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

(一)完善考核細(xì)則,，督導(dǎo)整改落實。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求,，對臨床科室x個護理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂和細(xì)化,，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專項督導(dǎo)及護士長夜查房x次,。

(二)依據(jù)質(zhì)控計劃,，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃,，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控,，分工明確，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查,。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室,，并在護士長例會中提出，分析查找原因,，制定整改措施,，并對整改效果進行追蹤跟進。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會,，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題,，共同分析原因，制定整改措施,。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場,。

(三)嚴(yán)格培訓(xùn)考核，落實核心制度,。護理部每季度針對查對制度,、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進行專項督導(dǎo)檢查,，并匯總分析,。組織核心制度理論考試x場，考核護理人員_人,，合格率x%;單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場,，考核護理人員_人，合格率x%,。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場,，通過考核與比賽，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ),，并且強化了急救意識,，提高了搶救技能。

(四)規(guī)范病房管理,，夯實基礎(chǔ)護理,。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理,，細(xì)化基礎(chǔ)護理工作,。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實情況進行督導(dǎo),、檢查,。護理部每月進行專項督導(dǎo)，并隨時,、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋,，督導(dǎo)科室及時整改,。

三、落實人才培養(yǎng),，提高護理隊伍整體素質(zhì),。

(一)積蓄后備力量，打造人才隊伍,。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍,，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才,。x月x日—x日,，通過筆試、操作,、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍,。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實。

(二)加強隊伍建設(shè)，更新管理理念,。今年共選派護士長x人次參加省,、市級管理培訓(xùn)班。提高了護士長的管理水平,，促進了我院護理?？扑降陌l(fā)展。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課,，交流管理經(jīng)驗,。x月份，選派x名護士長前往_中心人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

(三)加強專科培訓(xùn),，注重人才培養(yǎng),。

1、全年共選派x名護理人員前往上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)及取得省級?？谱o士資質(zhì),。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護理、急診急救,、血透室,、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室,、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科,、中醫(yī)適宜技術(shù),、內(nèi)鏡;并順利取得血液凈化護理專科護士,、產(chǎn)科護理?？谱o士、康復(fù)護理?？谱o士,、腫瘤護理專科護士,、急診護理?？谱o士、重癥護理?？谱o士,、手術(shù)室護理?？谱o士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務(wù)講座,、進修匯報x場,，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派x名護理人員參加_省護理學(xué)會?？谱o士培訓(xùn)班,，獲取x個專業(yè)省級專科護士證書;x月份邀請中醫(yī)院_x老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù),。

2,、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂，x月份完成層級進階考核工作,，全院共有x名護理人員通過理論,、操作考核及科室評議順利通過層級晉階。

(四)加強?？谱o理開展,，x月份開設(shè)picc門診，picc置管_人次,、維護_人次,。壓瘡小組參加會診x例，護理會診穿刺x例,。x月份邀請上級專家對導(dǎo)管固定相關(guān)知識進行了培訓(xùn),。全年共選派x名護理人員參加_市各護理專業(yè)委員會會議,。

四,、加強患者風(fēng)險管理，保障護理安全,。

(一)加強對低年資護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查,，減少差錯發(fā)生，保障病人安全,。x—x月組織理論考試x場,，考核護理人員_人次，合格率x%;操作考核4場,，考核護理人員_人次,，合格率x%。

(二)堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時予以糾正處理,。全年護理夜查房x次,。堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

(三)落實對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險的評估，重點做好預(yù)防知識的宣教,，預(yù)防措施的落實,，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》,、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風(fēng)險評估表》內(nèi)容,，組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接,，對于評估出的高風(fēng)險患者,，預(yù)防及處理措施不及時。針對此問題：護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的vte高風(fēng)險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示,，督促醫(yī)生及時處理,。

(四)加強護理不良事件的管理，定期匯總分析,，并對重大不安全事件進行根因分析,，制定具體有效的改進措施。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議x次,。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成ppt,，分析發(fā)生原因，提出整改措施,，再由其他科室護士長提出不同意見,。通過剖析，提高了護士長的參與程度,，加深了對不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動上報,，x—x月共計上報護理不良事件x例,、其中標(biāo)本采集缺陷_例，跌倒x例,，導(dǎo)管滑脫x例,，給藥錯誤x例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例,，墜床x例,，走失x例，自殺x例,，其他_例,。壓瘡x例(院外壓瘡x例,，難免壓瘡_例)。全年召開安全警示教育會議x次,，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析,，大家集思廣益，制定整改措施,。通過安全警示教育會的召開,，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全,。

(五)為提高護理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平,，x月x日，護理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽,，共有x名醫(yī)護人員參加,，經(jīng)過激烈角逐，最終x名醫(yī)護人員獲獎,。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力,，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。

(六)年內(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了x次培訓(xùn),，x次考核,，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護理人員需具備的應(yīng)急能力,。

五,、提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗,。

(一)為持續(xù)提升患者滿意度,，打造人文護理標(biāo)桿，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》,。以入院,、出院護理,，晨晚間護理,、護理巡視x個重點環(huán)節(jié)，制定出x條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以點帶面,，力求達(dá)到禮儀規(guī)范、服務(wù)主動,、環(huán)境溫馨,、流程順暢、操作舒適,、安全護理的效果,。進而提升護理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗。此實施方案自20_年x月x日開展至今,，各臨床科室共收到錦旗x面,，表揚信_封，提名表揚護士共_人次,。20_年住院患者滿意度平均為x%,，20_年滿意度平均為x%，比去年增長了x%,。

(二)“_x護”健康宣教平臺運行良好：“_x護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。全院護理人員高度重視,，積極推送,。x月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到x%;為進一步提高推送率,，x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“_x護”推送率的管理規(guī)定》,，將“_x護”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容，x月底,，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了x%,，提前完成目標(biāo)，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”,。全年共推送健康宣教課程__篇,，推送率x%，患者或家屬閱讀量為_x篇,，閱讀率x%,。自x月份起，利用“_x護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次,，被提名表揚護理人員_人次,，住院患者滿意度平均為x%?！癬x護”健康宣教平臺的鋪開使用,，使我院的健康宣教工作更加簡單、有效,、生動,，使宣教更有針對性，患者更容易接受,，提高了住院患者滿意度,，同時減少了護理人員的工作量，提升了護理服務(wù)品質(zhì),。

(三)每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋,。x—x月份,，對護理人員提出表揚_人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條,，與去年同期相比下降了_%,。

(四)全年開展延續(xù)護理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例,、更換胃管x例;重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例,，更換胃管x例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,，以及交通,、收費問題，導(dǎo)致延續(xù)護理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意,。

(五)加強護士職業(yè)禮儀的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，針對20_年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn),。共組織x場,，培訓(xùn)x人次。通過培訓(xùn),，進一步規(guī)范護理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為,。全年開展業(yè)務(wù)講座_場,，共計培訓(xùn)護理人員_人次。

(六)獲得的榮譽及獎勵,。

20_年x月在“20_年紅十字應(yīng)急救護比賽”中,，血液腫瘤科二病區(qū)_榮獲應(yīng)急救護演講個人單項二等獎、急診科_x榮獲成人心肺復(fù)蘇個人單項二等獎,、神經(jīng)外胸外科_榮獲創(chuàng)傷救護個人單項三等獎;20_年x月在由中國抗癌協(xié)會康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“gpm最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)_x榮獲團體二等獎;20_年x月在由x省護理學(xué)會主辦的“_省‘天使杯’青年護士心肺復(fù)蘇技能競賽”中,，手足外,、脊柱外科_榮獲個人三等獎、急診科_x滎榮獲個人二等獎,。

六、實習(xí)帶教工作,。

20_年醫(yī)院共接收護理實習(xí)生x人,。護理部組織實習(xí)生考試x次，組織業(yè)務(wù)講座_場,，對于不能及時參加者,，按照實習(xí)生管理規(guī)定進行處罰。業(yè)務(wù)講座后,，護士長針對?？浦R進行授課、講解,，并留置課后習(xí)題,，要求實習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè)，以此加強實習(xí)生對?？浦R的掌握,、記憶，促進實習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強與提高,。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝,、中小學(xué)生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動,。

七,、工作中的不足。

缺點和不足：

(一)因計劃生育政策調(diào)整,，護理人員因生育,、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足，臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例,，存在一定安全風(fēng)險,。

(二)對護理人員的培訓(xùn)時間難以保證，培訓(xùn)師資缺乏,，影響培訓(xùn)效果,。

(三)專職護理質(zhì)控人員缺乏,，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果,，不利于全院護理質(zhì)量的提高,。

(四)護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護理管理指標(biāo)不明確,，護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳,。

(五)年輕護理人員對患者安全目標(biāo)的理解不深刻，主動參與管理的意識不強，安全意識差,。

(六)“_x護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。

(七)護理科研創(chuàng)新方面有待加強。

護理部年終總結(jié)報告篇二

廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表,、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,，找出存在的差距,，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,，并在具體細(xì)節(jié)上進行規(guī)范。

強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,，倡導(dǎo)多主動換位思考,，從病人的衣,、食、住,、行,、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳,；責(zé)任護士做病人的貼心人,，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識,，送去親人般的安慰,。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,，提醒增減衣服,，每逢新年、教師節(jié),、建軍節(jié),、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人,，有的送賀卡,，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴表達(dá)美好的祝愿。

兒科護士在治療之余,，還為小患者講故事,，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動,，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,，將親情服務(wù)延伸。正是護士親切,、貼心的話語,、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人,。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,，急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達(dá)他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封,，根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,，被點名表揚的最滿意護士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科,、五官科,、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）,。

護理部年終總結(jié)報告篇三

半年來,，我院護理部在市護理質(zhì)量中心的指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標(biāo),，結(jié)合護理部的計劃和目標(biāo)，積極開展工作,，現(xiàn)將上如下:,。

一、深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動,，為患者提供滿意服務(wù),。

我們在原來開展的基礎(chǔ)上，進一步細(xì)化工作流程,，增加護理人員配置,，新招聘護理人員13名，示范病區(qū)床護比接近標(biāo)準(zhǔn),。實行分組護理包干制,，每位責(zé)任護士管床6-8張,，做到對所管病人實施全程無縫隙護理。推出一系列護理新舉措,，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù),。在各類滿意度調(diào)查中,，滿意度均達(dá)98%以上。

三,、強化管理,，提升護理質(zhì)量,。

1,、加強護士長隊伍管理，努力提高管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，先后選派11名護士長外出參觀學(xué)習(xí)。舉辦護士長管理學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識,，使管理水平較前有了很大提高。

2,、強化護士長的管理意識,，堅持護士長例會和夜查房制度。護理部成員深入科室督查各項護理工作,，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重病人及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導(dǎo)檢查,。掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，以減少護理缺陷的發(fā)生,。

三、落實核心制度,，確保護理質(zhì)量,。

1、護理部今年重點在查對制度,、醫(yī)囑制度,、交接班制度、分級護理制度,，護理質(zhì)量缺陷登記報告制度上下功夫,。建立院科兩級質(zhì)控組織,，發(fā)揮一級質(zhì)控人員作用?？剖颐刻煊匈|(zhì)控人員監(jiān)控,，每月組織質(zhì)量考評。護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施。護理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,，有計劃有組織地落實護理人員的理論和操作培訓(xùn),，組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，業(yè)務(wù)查房24次,，對全院護理人員進行理論考核,合格率100%,。

2、做好對實習(xí),、進修人員帶教工作,。來院時進行崗前培訓(xùn)，分到科室后有專人帶教,，做到放手不放眼,，每月對實習(xí)、進修人員培訓(xùn),、考核，保證了臨床與實踐相結(jié)合,。

四,、存在問題:。

1、年輕護士培訓(xùn)、考核應(yīng)進一步加強,，使其盡快適應(yīng)工作。

2、優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)進一步深化細(xì)致。

護理部年終總結(jié)報告篇四

沒有規(guī)矩不成方圓,，護理部根據(jù)醫(yī)院要求,，結(jié)合護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細(xì)化護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn),，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行,。

提高人性化服務(wù)的理念,，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為,，加強護患溝通,，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。

上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務(wù)理念,，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了三基三嚴(yán)的培訓(xùn),。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn),，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用,、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用,，并隨時檢查,。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn)，操作與理論并行,，根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué),，效果顯著。

下半年強化法律意識,，關(guān)注護理安全,。組織護理人員進行關(guān)于護理安全的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,，強化法律意識,，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,，保障患者權(quán)利,，杜絕護理糾紛。

1,、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況,，護理部進一步完善《護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。每月除了全面檢查以外,，還專門提出一項標(biāo)準(zhǔn)作為重點檢查內(nèi)容,，針對出現(xiàn)的問題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

2,、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況,，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》。護理部每月進行一次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對科室進行檢查,，嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān),，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設(shè)施,，真正做到醫(yī)護患三項保護。

3,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績,。

4,、護理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次,，培訓(xùn)率達(dá)99%,，考核合格率達(dá)100%。

1,、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃,，對全體醫(yī)務(wù)人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%,。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制,、醫(yī)療廢棄物的管理學(xué)習(xí)。護理部還邀請市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護人員,、實習(xí)生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課,，進一步提高預(yù)防意識。

2,、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié),。對醫(yī)務(wù)人員進行了關(guān)于手足口病的相關(guān)知識培訓(xùn)及考試，合格率100%,。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺,，配備體溫計、宣傳單,、各種口罩等必需品,；設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施,；明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。

3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱,，將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處,。

4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器,，減少了交叉感染的途徑,。

5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應(yīng)中心的文件評估標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實際情況進行自審,，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進行了整改。

（1）完善供應(yīng)中心的管理制度,。

（2）選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習(xí),，并取得了壓力容器操作合格證。

（3）進一步明確了去污區(qū),、檢查包裝區(qū),、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱,。

（4）將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽,，配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩,、雨鞋等防護用品,。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。

1,、為了慶祝512國際護士節(jié),，弘揚南丁格爾精神，我院成功舉辦了六步洗手,、穿脫隔離衣技能比賽,，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務(wù)科董明科長,、王琰科長的關(guān)心和支持,，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織,、選手們的刻苦訓(xùn)練,，緊張激烈的.現(xiàn)場比賽，可以說,，非常成功,、非常圓滿，有王銀鳳等6名同志獲獎,。通過三基比賽活動,，掀起護理人員崗位練兵熱潮,，苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ),，形成了比,、學(xué)、趕,、超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，增強了護理人員愛崗敬業(yè)的精神，提高了綜合素質(zhì)能力,，達(dá)到了預(yù)期目的,。

2、鍛煉護士的專業(yè)操作,，特別針對年輕護理人員的臨床技術(shù)操作和無菌技術(shù)操作訓(xùn)練,，全面提升水平，并選派李珊珊護士參加了衛(wèi)生局組織的青年技術(shù)操作比武,。

在這一年時間里,，護理人員克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì),，在肯定成績的同時,，我們也應(yīng)該清醒的看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒,，我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取,。

護理部年終總結(jié)報告篇五

20xx年護理部在院長重視及領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查七對,；

（3）堅持填寫輸液卡,，一月來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認(rèn)真落實各種常見疾病的護理常規(guī),，

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，減少了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、要求護士長的工作計劃每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、建立了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排每周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向護理部反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

3、x門診輸液室召開科室例會x次,，對工作表現(xiàn)突出的護士進行了表彰

4,、對新分配的護士進行崗前培訓(xùn)。（職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理

基礎(chǔ)知識、?？浦R）

1,、對在職人員進行關(guān)于預(yù)防醫(yī)院感染的知識講座，并準(zhǔn)備下月組織一次理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，參加專家授課，學(xué)習(xí)?？浦R,，以提高專業(yè)水平。

1,、嚴(yán)格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個星期對各科室檢查消毒液的更換及登記進行檢查督促

3,、監(jiān)督各科室進行紫外線消毒,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄每月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，

5,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

1,、個別護士主動服務(wù)意識不強

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)。

4,、病房管理尚不盡人意,。

護理工作一直受到院長的重視、支持和幫助,，護理部將加強內(nèi)部管理,，外塑形象。在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上爭取獲得一定成績,，杜絕因護理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。

護理部年終總結(jié)報告篇六

根據(jù)護理部x護理工作計劃，科內(nèi)圓滿按計劃完成了x護理工作,，具體如下：

一,、配合院方護理部完成了“512國際護士節(jié)”一系列護理相關(guān)活動。

1,、對血壓測量技術(shù),、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進行了逐一考核，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云,、劉浩奇,、姚曉可組隊參加院方考核，最后一名勝出,，劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽,，獲得優(yōu)秀獎。

2,、按照護理不部署，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護理標(biāo)兵姚,、曉可,、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選，雖然沒有獲得很好的名次,，但以很好的展現(xiàn)了個人風(fēng)采,！

3、積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護理單元”的評選,。

二,、積極迎接并配合院方進行了等級醫(yī)院第二次內(nèi)審的檢查，針對問題,，我們做出了整改措施,。

1、針對各專家組檢查的問題,，我們積極查找原因,，采取有效措施，補其不足,。

2,、組織科內(nèi)護理人員學(xué)習(xí)護理了護理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格，但因人員素質(zhì)參差不齊,，此項工作落實的還不夠扎實,，下個階段，需加強,。

三,、”安全目標(biāo)”百日競賽活動。

1、組織護理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者安全目標(biāo)相關(guān)知識,，并按護理不計劃,，進行了一次閉卷考核，成績不理想,，再次學(xué)習(xí)后,，參加院方閉卷考核，成績未出,。

2,、對患者安全目標(biāo)進行著地，要求嚴(yán)格落實,，毫不含糊,，但部分條款落實仍存在問題：

1）、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實的還不夠好,，需要醫(yī)療組的大力配合,，但存在溝通不到位，意識淡漠等情況,，下一步與科主任溝通,，解決此問題。

2）,、全員腕帶,，科內(nèi)入院時做到全部佩帶，這一點已做到,，但在住院期間,，腕帶損壞，遺失,，去除等現(xiàn)象嚴(yán)重,，護理人員對此未加強管理，核對時未真正按要求進行患者身份的`核對,，需要在下個階段加強,。

四、按照各月護理業(yè)務(wù)查房計劃,，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù),。

五、組織科內(nèi)護理質(zhì)控人員開質(zhì)控會三次,，護理安全分析會四次,。

六、按照護理不培訓(xùn)計劃,，完成了五年內(nèi)護士的各項培訓(xùn)計劃,。

七、為不斷提高兒科護理質(zhì)量，積極參與并申報了兒科品管圈,，組織了兩次會議,，一次是品管圈的組建，定圈名,、圈徽,，一次是項目的選定，最終經(jīng)過大家的評選,，“提高靜脈穿刺技術(shù),，提高護理質(zhì)量”為本次主題。

護理部年終總結(jié)報告篇七

半年工作轉(zhuǎn)眼即過,，在這半年的工作中,。全體護理人員在院長，護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，以及全體護理人員共同努力下,，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，護士各盡其職。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項查對制度,。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護理操作三查七對制度,。登記，加藥,，穿刺,，更換液體等。

(3)認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度。

二、認(rèn)真落實各項管理制度,。

1,、嚴(yán)格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，制定出下周工作重點。

2,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認(rèn)真真實統(tǒng)計好個人工作量,，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決,。

三,、服務(wù)質(zhì)量管理。

1,、認(rèn)真落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度,，增進護患情感,，拉近護患距離。

2,、開展健康教育,，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，以增加知識面,。

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面,。

3,、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？浦R,。

4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5,、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6,、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理,。

1,、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染,。

2、一次性用品使用后均能及時毀形,，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測,。

3,、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,，不漏報，不瞞報,，實事求是,，專人管理，及時組織討論,、分析,、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害,。

六,、存在問題：

1、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2,、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺。

3,、個別護理人員工作不認(rèn)真,，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

一、倉庫保管員的工作,。

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材,、危險品,、化試、冷藏物品等的入庫,、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

二,、配合車間生產(chǎn),。

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作,，及時填寫貨位卡,，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,，做到帳目清晰,，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正,。

三,、配合gmp的認(rèn)證。

1,、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;,。

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作,。

四,、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;,。

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;,。

3,、化驗中心、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;,。

4、分料后,，做好清潔工作及清場記錄,。

五、配合其他的工作,。

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，工作及相關(guān)記錄;,。

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;,。

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

4,、配合化驗中心的取樣工作;。

5,、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;,。

6、配合成品保管員做好出庫,、退貨,、搬運工作,，輔助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

護理部年終總結(jié)報告篇八

20xx年是我院加壓奮進、乘勢而上的一年,，回顧一年來的工作,，護理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐，圍繞醫(yī)院20xx年工作計劃,，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手,，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線,，結(jié)合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

截至20xx年x月，全院在崗護理人員x人,，臨床一線崗位護理人員x人,，占全院護理人數(shù)的x%，共設(shè)x個護理單元,，正,、副護士長x名。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員x人,，急診科護理人員x人,，icu護理人員x人，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,，nicu護理人員x人,，血透室護理人員x人。20xx年退休x人,，因各種原因離職x人,，離職率x%。

（一）完善考核細(xì)則,，督導(dǎo)整改落實,。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求，對臨床科室x個護理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂和細(xì)化,，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn),。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查,、專項督導(dǎo)及護士長夜查房x次。

（二）依據(jù)質(zhì)控計劃,，做好質(zhì)量控制,。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃,，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控，分工明確,，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查,。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，并在護士長例會中提出,，分析查找原因,，制定整改措施，并對整改效果進行追蹤跟進,。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會,，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題，共同分析原因,，制定整改措施,。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場。

（三）嚴(yán)格培訓(xùn)考核,，落實核心制度,。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度,、交接班制度,、分級護理制度進行專項督導(dǎo)檢查，并匯總分析,。組織核心制度理論考試x場,，考核護理人員xx人，合格率x%,；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場,，考核護理人員xx人，合格率x%,。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場,，通過考核與比賽，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ),，并且強化了急救意識,，提高了搶救技能。

（四）規(guī)范病房管理,，夯實基礎(chǔ)護理,。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理，細(xì)化基礎(chǔ)護理工作,。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量,、新入院患者處置等工作落實情況進行督導(dǎo)、檢查。護理部每月進行專項督導(dǎo),，并隨時、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場反饋，督導(dǎo)科室及時整改,。

（一）積蓄后備力量,，打造人才隊伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍,，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》,，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才。x月x日—x日,，通過筆試,、操作、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍,。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實,。

（二）加強隊伍建設(shè)，更新管理理念,。今年共選派護士長x人次參加省,、市級管理培訓(xùn)班。提高了護士長的管理水平,，促進了我院護理?？扑降陌l(fā)展。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課,，交流管理經(jīng)驗,。x月份，選派x名護士長前往xx中心人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

（三）加強專科培訓(xùn),，注重人才培養(yǎng),。

1、全年共選派x名護理人員前往上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)及取得省級?？谱o士資質(zhì),。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護理、急診急救,、血透室,、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科,、康復(fù)科、中醫(yī)適宜技術(shù),、內(nèi)鏡,；并順利取得血液凈化護理專科護士,、產(chǎn)科護理?？谱o士、康復(fù)護理?？谱o士,、腫瘤護理專科護士,、急診護理?？谱o士、重癥護理?？谱o士,、手術(shù)室護理專科護士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì),。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務(wù)講座,、進修匯報x場，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高,。今年共選派x名護理人員參加xx省護理學(xué)會?？谱o士培訓(xùn)班，獲取x個專業(yè)省級?？谱o士證書,；x月份邀請中醫(yī)院xx老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)。

2,、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂,，x月份完成層級進階考核工作，全院共有x名護理人員通過理論,、操作考核及科室評議順利通過層級晉階,。

（四）加強專科護理開展,，x月份開設(shè)picc門診,，picc置管xx人次、維護xx人次,。壓瘡小組參加會診x例,，護理會診穿刺x例,。x月份邀請上級專家對導(dǎo)管固定相關(guān)知識進行了培訓(xùn)。全年共選派x名護理人員參加xx市各護理專業(yè)委員會會議,。

（一）加強對低年資護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查,，減少差錯發(fā)生，保障病人安全,。x—x月組織理論考試x場,，考核護理人員xx人次，合格率x%,；操作考核4場，考核護理人員xx人次,，合格率x%,。

（二）堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時予以糾正處理。全年護理夜查房x次,。堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

（三）落實對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險的評估，重點做好預(yù)防知識的宣教,，預(yù)防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率,。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》,、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風(fēng)險評估表》內(nèi)容，組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導(dǎo)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接,，對于評估出的高風(fēng)險患者，預(yù)防及處理措施不及時,。針對此問題：護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的vte高風(fēng)險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示,，督促醫(yī)生及時處理。

（四）加強護理不良事件的管理,，定期匯總分析,，并對重大不安全事件進行根因分析，制定具體有效的改進措施,。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議x次,。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成ppt，分析發(fā)生原因，提出整改措施,，再由其他科室護士長提出不同意見,。通過剖析，提高了護士長的參與程度,，加深了對不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動上報,，x—x月共計上報護理不良事件x例,、其中標(biāo)本采集缺陷xx例，跌倒x例,，導(dǎo)管滑脫x例,，給藥錯誤x例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例,，墜床x例,，走失x例，自殺x例,，其他xx例,。壓瘡x例（院外壓瘡x例，難免壓瘡xx例）,。全年召開安全警示教育會議x次,，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析，大家集思廣益,，制定整改措施,。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示,，最大限度保障了患者安全,。

（五）為提高護理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平，x月x日,，護理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽,，共有x名醫(yī)護人員參加，經(jīng)過激烈角逐,，最終x名醫(yī)護人員獲獎,。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障,。

（六）年內(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了x次培訓(xùn),，x次考核，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平,，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護理人員需具備的應(yīng)急能力,。

（一）為持續(xù)提升患者滿意度,，打造人文護理標(biāo)桿，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》,。以入院,、出院護理，晨晚間護理,、護理巡視x個重點環(huán)節(jié),，制定出x條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點帶面,，力求達(dá)到禮儀規(guī)范,、服務(wù)主動、環(huán)境溫馨,、流程順暢,、操作舒適、安全護理的效果,。進而提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗,。此實施方案自20xx年x月x日開展至今,，各臨床科室共收到錦旗x面，表揚信xx封,，提名表揚護士共xx人次,。20xx年住院患者滿意度平均為x%，20xx年滿意度平均為x%,，比去年增長了x%,。

（二）“xx護”健康宣教平臺運行良好：“xx護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作,。全院護理人員高度重視,，積極推送。x月份,，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到x%,；為進一步提高推送率，x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“xx護”推送率的管理規(guī)定》,，將“xx護”掃碼宣教列為患者入院的`第一項工作內(nèi)容,，x月底，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了x%,，提前完成目標(biāo),，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”。全年共推送健康宣教課程xx篇,，推送率x%,，患者或家屬閱讀量為xx篇,，閱讀率x%。自x月份起,，利用“xx護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次,，被提名表揚護理人員xx人次，住院患者滿意度平均為x%,?！皒x護”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的健康宣教工作更加簡單,、有效,、生動，使宣教更有針對性,，患者更容易接受,，提高了住院患者滿意度，同時減少了護理人員的工作量,，提升了護理服務(wù)品質(zhì),。

（三）每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋。x—x月份,，對護理人員提出表揚xx人次,，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條，與去年同期相比下降了xx%,。

（四）全年開展延續(xù)護理服務(wù)9例,，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管x例,；重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例,，更換胃管x例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,，以及交通,、收費問題，導(dǎo)致延續(xù)護理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意,。

（五）加強護士職業(yè)禮儀的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，針對20xx年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn),。共組織x場,，培訓(xùn)x人次。通過培訓(xùn),，進一步規(guī)范護理人員的儀容,、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座xx場,，共計培訓(xùn)護理人員xx人次,。

（六）獲得的榮譽及獎勵,。

病區(qū)xx榮獲團體二等獎；20xx年x月在由x省護理學(xué)會主辦的“xx省‘天使杯’青年護士心肺復(fù)蘇技能競賽”中,，手足外,、脊柱外科xx榮獲個人三等獎、急診科xx滎榮獲個人二等獎,。

20xx年醫(yī)院共接收護理實習(xí)生x人,。護理部組織實習(xí)生考試x次，組織業(yè)務(wù)講座xx場,，對于不能及時參加者,，按照實習(xí)生管理規(guī)定進行處罰。業(yè)務(wù)講座后,，護士長針對?？浦R進行授課、講解,，并留置課后習(xí)題,，要求實習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè)，以此加強實習(xí)生對?？浦R的掌握,、記憶，促進實習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強與提高,。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝,、中小學(xué)生查體,、“急救白金十分鐘”宣傳等活動,。

缺點和不足：

（一）因計劃生育政策調(diào)整，護理人員因生育,、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足,，臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風(fēng)險,。

（二）對護理人員的培訓(xùn)時間難以保證,，培訓(xùn)師資缺乏，影響培訓(xùn)效果,。

（三）專職護理質(zhì)控人員缺乏,，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果,，不利于全院護理質(zhì)量的提高,。

（四）護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護理管理指標(biāo)不明確,，護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳,。

（五）年輕護理人員對患者安全目標(biāo)的理解不深刻,，主動參與管理的意識不強，安全意識差,。

（六）“xx護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高,。

（七）護理科研創(chuàng)新方面有待加強。

護理部年終總結(jié)報告篇九

20xx年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了本職工作。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：

1.兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2.配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊到處晾曬的問題。

3.從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4.加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界學(xué)者同行的贊譽;主動開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5.注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達(dá)標(biāo),，總分96.7，名列全市榜首,。

7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并主動總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,，主動參與護理支部建設(shè)，做好工作計劃,，讓工作更有條理,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派主動向上的朝氣和活力,。

護理部年終總結(jié)報告篇十

全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、 護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、 認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)控實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3,、 每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4,、 組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放贊譽度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)贊譽度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對贊譽度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4、 每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1、 對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2,、 與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請學(xué)者授課，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5,、 12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6,、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7,、 堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8,、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。

9,、 全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,，有3名護士參加護理大專函授。

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)控,。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)控記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)控,。

護理部年終總結(jié)報告篇十一

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:,。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100%,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的.神圣職責(zé)。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

2)、特,、一級護理全年合格率達(dá)100%,。

3)、急救物品完好率達(dá)100%,。

4),、護理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100%,。

5),、護理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。

6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%,。

7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

8),、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。

9),、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1、加強護理管理培訓(xùn),。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進修專科知識,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,，使病人康復(fù)出院,，得到了社會各界的一致好評。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底，已有116人獲護理?？茖W(xué)歷,，7人獲本科學(xué)歷。

4,、加強了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展。

5,、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達(dá)100%。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

8、規(guī)范教學(xué),，加強對護校實習(xí)生的帶教工作,。

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神,。

1,、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。3,、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實,。

護理部年終總結(jié)報告篇十二

20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視下，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達(dá)的護理工作計劃,，同時，積極投身于"創(chuàng)滿"建設(shè)活動和"醫(yī)院管理年"活動，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)護理人員情況,。

(二)護理工作量表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理,，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低,，醫(yī)護比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù)、質(zhì)量,、安全的需要,，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高,。

(一)強化護士長的管理意識,，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了"以人為本"護理服務(wù)的,，達(dá)成了共識,。

(二)加大了對護士長目標(biāo)管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

(四)加強了護理安全管理,，保證護理安全。

3.增強了護理人員的風(fēng)險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科,、兒科、感染性疾病科,。

(四)針對"創(chuàng)滿"建設(shè)活動及"醫(yī)院管理年"活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率10,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

(五)護理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)。

3,、護士長管理考核合格率;,。

4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分;,。

5,、搶救物品管理合格率;。

6,、消毒隔離合格率;,。

7、護理文書書寫合格率;,。

8,、護理工作滿意度。

9,、護理人員技術(shù)操作合格率9;,。

10、護理人員考試合格率10;,。

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;,。

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;。

13,、護理事故發(fā)生率0;,。

14,、年褥瘡發(fā)生率0。

(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進了廣州總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理,，將護士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理,，作為護士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。(三)加強了"三基"及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的'做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵，在"5.12"護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，全年共組織理論考試,，合格率10，護理技術(shù)操作考核,，合格率9,。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱,，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1,，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座，同時,，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流x次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流,。

1,、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部年終總結(jié)報告篇十三

在一年工作中,，全體護理人員本著“一切以病人為中心,，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過全體護理人員的共同努力下,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”,，改善護理服務(wù)模式,，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責(zé)任制護理,，每一位病人分別有一名責(zé)任護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2,、為改善護患關(guān)系,，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高,。

4,、貼心舒適護理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細(xì)節(jié)護理,，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能,，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式,、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

2,、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性,，自學(xué)成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí),，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn),。

1,、堅持醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細(xì)則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護士進行考核,。

2、護士是人類健康的保護者，生命守護神,，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間,、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓(xùn),，增進護患情感，拉近護患距離,。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置,，防止混淆,、誤用和錯用，提高工作效率,，減少差錯,，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放，建立賬目,，定時專人查對,。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性,，實現(xiàn)了人,、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學(xué)執(zhí)行治療方案,，保證用藥療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱,、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng),、禁忌,、用法用量。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效,、合理、科學(xué),、安全,。

1、加強細(xì)節(jié)管理,，如科室藥品的管理,。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，病房欠整潔,。

3、基礎(chǔ)護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺,。

5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術(shù)后病人宣教不到位。

6,、護理文書書寫存在漏項,、漏記,、格式不正確、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足，不斷提高護理質(zhì)量,。

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