心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達方式,，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié),。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

在超市工作心得體會篇一

在我大學(xué)時期,，為了養(yǎng)活自己和了解社會,，我在一家超市找到了第一份工作,。經(jīng)過多年的工作經(jīng)歷，我逐漸領(lǐng)悟到超市工作背后的精髓,，也積累了一些心得體會,。下面我將分享這些心得并闡明在超市工作中的實際運用。

第二段：顧客為先,。

超市業(yè)績的命脈在消費者,，因此，“顧客為先”是超市經(jīng)營的基本原則,。對于員工來說,，就要做到服務(wù)熱情周到、態(tài)度友好,、尊重客戶,、聽取客戶的意見和建議,，同時善于發(fā)掘和挖掘客戶需求，增加銷售和顧客的忠誠度,。在處理客戶投訴時,，員工要以客戶為中心，認(rèn)真對待并積極處理,，確?？蛻魸M意度。

第三段：團隊協(xié)作,。

超市內(nèi)部部門眾多,，涉及到倉儲、采購,、銷售和人力等方面,，各崗位之間是相互關(guān)聯(lián)的。這就要求員工之間要有高度的團隊協(xié)作精神,，積極互相幫助,、學(xué)習(xí)、配合,、協(xié)調(diào),。在配合同事的同時，員工要按照自己的職責(zé)區(qū)域,，盡職盡責(zé),。另外，員工應(yīng)該尊重并信任隊友,，建立和諧友好的團隊氛圍,。

第四段：精細化運營。

在超市日常經(jīng)營中,，員工應(yīng)該注重精細化運營,，從細節(jié)處發(fā)現(xiàn)問題并改善。例如,，衛(wèi)生維護,、貨架整理、商品陳列,、營銷策劃等都需要員工關(guān)注,。注重細節(jié)和精細化運營能夠增加顧客的滿意度，提升超市的形象和營業(yè)額,。

第五段：創(chuàng)新創(chuàng)造,。

超市行業(yè)競爭激烈，員工需要不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造,，提高超市服務(wù)和銷售水平,。員工應(yīng)該關(guān)注市場動態(tài)，提前做好布局和準(zhǔn)備,。同時,，員工也要主動開展促銷活動，增加超市知名度,，吸引更多顧客。創(chuàng)新創(chuàng)造可以幫助超市保持競爭優(yōu)勢,，贏得市場和顧客的信任,。

結(jié)論：

通過在超市的工作經(jīng)歷，我明白了“顧客為先,、團隊協(xié)作,、精細化運營和創(chuàng)新創(chuàng)造”的重要性。在今后的工作中,，我將一直堅持這些原則,，努力提高自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的超市員工,。

在超市工作心得體會篇二

回首xx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。總體來說,，我們這半年取得了長足進步,，工作情況總結(jié)如下：

門店情況。

通過我們xx店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作,。

(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情,。

(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象,。(3)在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2,、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新,。

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

1.了解員工,。

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解,。

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。

4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位,。

5.讓員工了解我尊重我不是怕我,。

6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

在超市工作心得體會篇三

我在超市入職46天,，實際工作天數(shù)38天，,。以前我在飯店打過5次工,，終于對飯店服務(wù)員這個工作忍無可忍了！一直對收銀這個工作無限神往,，在大學(xué)最后的一個長假,，終于抓住了機會！

第一天的時候,，傻傻的,，什么都不懂，跟在一個老員工旁邊從零學(xué)起,！八個小時，在快下班的時候,，盡管不熟練但我能收銀了,！第二天接著學(xué)，第三天下午我終于有了自己的工號,，可以上機臺了,！下班后金融室核對金額，因為第一次上手,，我很認(rèn)真,，不差錢,！第四天以后,，我開始正式獨立了！第五天以后,，排班表上開始出現(xiàn)我的名字了,！年前的日子，超市里真的是非常忙,，買禮品的`很多,！剛開始因為不熟悉，我犯過幾次錯,，多掃三次,，錯結(jié)三次，漏結(jié)一次,！不知道從什么時候開始,，我和收銀員們都熟悉了，在一起抱怨吃飯時間的不適！

為了在忙時在崗,，中午飯一般在11點吃,，晚飯最晚4:30吃，周六甚至在3:30吃過晚飯,！最忙的時候兩個小時喝不上一口水,，連續(xù)站4個小時！慢慢的我擺脫一指禪,，也可以用三指在鍵盤上打字如飛了,！以前不會看錢，現(xiàn)在基本上看看就能分辨真假,！一個半月的工作結(jié)束了,，我的收獲也很多，不知不覺就慢慢成長起來了,！收銀員很辛苦的,，以后去超市不要抱怨她們慢！有些北京的老太太很刁,，最好她們說一句你就聽一句,，別跟她們理論！要控制住自己的情緒,，不要急躁,！就寫這么多，后面的就先省略吧,。,。

在超市工作心得體會篇四

超市是人們生活中必不可少的地方，而一位好的超市工作人員是超市能夠順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在,。在這些年的工作中,，我積累了一些經(jīng)驗和體會，今天想和大家分享一下,。以下是我在超市工作中的心得和體會,。

第二段：信念與態(tài)度。

作為一名超市工作人員,，不論是銷售,、管理還是后勤人員，我們必須要有堅定的信念和良好的工作態(tài)度,。超市工作是一項長期而繁瑣的工作,，一定不能急功近利，要對自己提出高要求,，才能做好工作,。

第三段：專業(yè)技能,。

在工作中，我們最重要的是掌握一些專業(yè)技能,，提高工作效率和質(zhì)量,。比如，銷售人員要學(xué)習(xí)一些針對性的銷售技巧,，能夠更好地對客戶進行推銷,；管理人員則需要學(xué)習(xí)人際溝通技能和管理理念，讓員工更好地融入管理體系,。只有掌握了這些技能,，才能有更高效的工作表現(xiàn)。

第四段：團隊合作,。

無論是哪個職位,，團隊合作都是必不可少的。超市內(nèi)部的各部門和工作人員需要密切配合,，達到最優(yōu)質(zhì)的工作效果,。在我工作的所在超市，每一個崗位都有配備專業(yè)工具和培訓(xùn)機制,，使得同事們可以互相學(xué)習(xí),、互相幫助，保證每項工作都更加順暢,。

第五段：總結(jié)和展望。

在超市工作中,，能獲得的成就和趣味遠遠超過了一些艱苦的時刻,。我們可以通過工作為客戶提供更好的服務(wù)，通過自身不斷地提高工作能力,，為企業(yè)貢獻絕佳的成果,。在未來的日子里，我將不斷努力學(xué)習(xí)和鍛煉專業(yè)技能,，更加專注工作,，從而助力超市全面升級和優(yōu)化，迎接更加美好的未來,。

在超市工作心得體會篇五

我們在中區(qū)超市一周的實訓(xùn)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,，雖然時間不長，但是自我感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的知識,，更好的將理論與實踐結(jié)合起來,。

最開始的時候，我們聽說去超市實訓(xùn)還在想,，實訓(xùn)到底需要我們做什么,，我們又能做什么,，畢竟以前都沒有過這樣的實訓(xùn)經(jīng)驗。實訓(xùn)時,，店長給我講解很多關(guān)于超市方面的知識,，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作。從店長到理貨員,，我們從他們身上都學(xué)到了很多,。我總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗與收獲：

一、不管是做什么工作,，交際潛力都十分重要,?？鬃釉f過："獨學(xué)而無友,，則孤陋而寡聞"。在人際交往的過程中,，良好的交際潛力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認(rèn)識了對方,。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫忙,。

二,、工作要認(rèn)真負責(zé)，要養(yǎng)成吃苦耐勞的`優(yōu)良作風(fēng),。我們的工作時間占據(jù)了生命的一大部分,，以消極的思想應(yīng)對工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會變得毫無好處,。認(rèn)真對待工作中的每一個環(huán)節(jié),、每一個步驟，工作才能更加出色,、才能趨于完美,。

三、要擺正自己的位置,，主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。采用平和的心態(tài),。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低,，只記住要把自己的工作踏踏實實干好,。就算你有鴻鵠之志，有通天之能,，那也要在此刻這個位置上踏踏實實地做起來,。

四,、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與潛力水平。時刻反省自己,，不能有驕傲自滿情緒,。經(jīng)常制定短中長期目標(biāo)，并不斷的努力為之奮斗,。多看書,，閱讀，努力提升自己的理論知識水平,。

這次超市實訓(xùn)讓我得到了充分的鍛煉,，也認(rèn)識到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向,，期望還有這樣的機會能夠讓我提高自己,。

在超市工作心得體會篇六

我是一名超市理貨員，在超市中,，我工作的非常開心,。今天在超市里我看見了一個不太文明的現(xiàn)象，在賣魚的那一塊有一家大人竟然讓她的孩子在地面上大便,。這簡直就是讓人無法直視,，無法去想象。孩子小,，自制力差可以原諒,，隨地大便也就算了，可是作為家長不去制止,，反而去縱容,，這就有些說不過去了。我認(rèn)為造成這種現(xiàn)象主要是由于我們現(xiàn)在對于這些精神素精神文明的建設(shè)做的太不夠了,。我們應(yīng)該加大精神文明的建設(shè)，這樣才能使這個社會變得更加文明起來,。其實我們這個社會現(xiàn)在已經(jīng)不是那么的文明了,，隨的大小便，隨地吐痰,，亂扔垃圾,，在公共場合吸煙，各種不文明的現(xiàn)象屢禁不止,。

其實有時候我們真的應(yīng)該深思,。當(dāng)我們看到這些不文明的現(xiàn)象，我們自己心里恐怕都不是很舒服,，可是這些不文明的現(xiàn)象,，一到了自己的身上,，為什么我們自己就做不到了呢？為什么我們自己就要做出這些不文明的現(xiàn)象呢,？假如我們每一個人都不去做這些不文明的現(xiàn)象,，那么不文明的現(xiàn)象將會大大減少。一旦不文明的現(xiàn)象大大減少之后,，那么,。那些不文明的那些剩余的不文明現(xiàn)象,。那些做出剩余不文明現(xiàn)象的人們在看到。我餓,，我們大多數(shù)人都在,。保護環(huán)境,，那么她們也會在自己的`心中生出一顆保護環(huán)境的小樹苗當(dāng)這顆樹苗在不斷壯大的同時,，那么蒼天大樹，便長成了,。這樣環(huán)境將會不斷的變好,。不文明現(xiàn)象，最終將會逐漸消失。

自我升華世界將會更加美好,，讓我們一起來完成自我的升華吧,！

在超市工作心得體會篇七

去超市工作是一種全新的經(jīng)歷,，也是一種挑戰(zhàn)。在這里,，我將分享我在超市工作的心得體會,，以及我從中學(xué)到的東西,。

第二段：第一次工作的體驗,。

我對第一次去超市工作的經(jīng)歷充滿好奇心。雖然我之前從未踏足過超市,，但我非?？释チ私獬械娜粘２僮骱凸芾矸绞健Ｔ谖业牡谝惶旃ぷ髦?，我學(xué)到了如何正確地擺放產(chǎn)品,，如何更好地與顧客交流以及如何迅速地適應(yīng)新的工作環(huán)境。雖然這一切都很新鮮,，但我深刻意識到,，只有通過全身心地投入到工作中，才能真正學(xué)到東西,。

第三段：與顧客的互動,。

在超市工作期間，我發(fā)現(xiàn)與顧客的互動是一個重要的方面,，它要求我們要有一種良好的溝通技巧和解決問題的能力,。我學(xué)到了如何為顧客提供有幫助的建議，以及如何快速地回答他們的問題,。這種經(jīng)驗不僅使我更加自信,，還讓我得到了很多正面的反饋,。

第四段：注重細節(jié)。

在超市工作中,，細節(jié)是非常重要的,。無論是在商品陳列、清潔衛(wèi)生,、裝載貨物或是收銀員服務(wù)等方面,，都需要注重細節(jié)。我學(xué)到了如何注意商品的陳列順序,、如何維護衛(wèi)生以及如何準(zhǔn)確無誤地跟蹤銷售清單,。這些技能不僅在工作中非常實用，在日常生活中也非常有用,。

第五段：總結(jié),。

去超市工作不僅讓我獲得了實際的工作經(jīng)驗，還加強了我的協(xié)作能力和挑戰(zhàn)自我的精神,。我學(xué)到了如何在高壓,、快節(jié)奏的環(huán)境中保持鎮(zhèn)靜和平靜，以及如何與不同性格的顧客相處,。在這個過程中,，我不僅加深了自己的技能，還獲得了深入了解商業(yè)運作的機會,?？偟膩碚f，去超市工作讓我受益匪淺,，我相信這種經(jīng)歷一定會影響著我未來的職業(yè)生涯,。

在超市工作心得體會篇八

“五一”回報社會大贈送。

據(jù)工作人員介紹,，效果顯著,，每一天平均三百人次。

（一）現(xiàn)場特價銷售：

現(xiàn)場銷售品有五大類,，其中有化妝品,，日常生活用品，電器,，飲料,，家具。

化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé),，日常生活用品是明碼標(biāo)價,，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品,，各種飲料都比平時價格要低,，家具全部打8折,。

（二）游動宣傳贈貨品。

超市利用各贊助商的車加上超市名進x派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單,。

（三）現(xiàn)場抽獎活動,。

抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%,，利用變形促銷各類產(chǎn)品,。

我透過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的.,，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方,。

我就從以下幾點說說我的看法,。

（一）廣告宣傳，

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好,，就應(yīng)改成以消費者的角度出發(fā),，廣告的衫底音樂也就應(yīng)適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂,。

（二）員工用心性,。

“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長,，就會出現(xiàn)一些員工的消極性,。就應(yīng)安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說,，只是按平時的工資加工費,，還有就是包吃一餐。所以,，員工的用心性直接影響到促銷效果,。

（三）增強競爭力。

a建立創(chuàng)新制度,，加強自身素質(zhì)建設(shè),，做到硬件過關(guān)、軟件到位,。

b健全管理體制,。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證,，也是企業(yè)不斷成功的保證,。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明,、監(jiān)督有效,。

c完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度,，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進行有效的溝通,，做到人無貴賤,、事無巨細、教育及時,、獎懲分明,。

d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱,，把握好顧客投訴的接待與處理,，用心開拓市場、鞏固市場,。

e做好日志,、月志工作。管理人員務(wù)必每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理,。超市還應(yīng)定期舉行員工大會,，總結(jié)經(jīng)驗，進行員工激勵,，制定發(fā)展目標(biāo)等,。

在超市工作心得體會篇九

今天我們小組調(diào)查了位于我們學(xué)校附近的永輝超市。永輝超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一,，被國家七部委譽為中國“農(nóng)改超”推廣的典范,，被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”,。

我們小組發(fā)現(xiàn)永輝超市的生鮮經(jīng)營的很廣,，經(jīng)營面積差不多占了總面積30%以上。蔬菜很便宜,，在蔬菜區(qū),，看到了就像在菜場一樣，人很多,，這樣的場景在其他超市或者賣場很難看到,。洗護用品區(qū)的產(chǎn)品類型感覺有點少?？傮w來說超市里面的商品還是比較豐富的,。就是逛的'時間長了有的產(chǎn)品區(qū)氣味刺鼻，進去時間長了,，會頭暈!降價產(chǎn)品貼上了黃色標(biāo)簽很醒目可以讓人一目了然,。除了蔬菜,，生鮮價格比較便宜之外。別的產(chǎn)品在價格方面沒什么優(yōu)勢可以吸引人,。

最讓人氣憤的是使用購物車還要交費,，我們覺得這一點做的太差勁了。希望以后超市能在管理上,，購物環(huán)境上,，商品價格，產(chǎn)品類型上能多多改進,，相信會是很一個不錯的超市!

在超市工作心得體會篇十

當(dāng)心中積累了不少感想和見解時,，好好地寫一份心得體會~如此可以一直更新迭代自己的想法。以下小編在這給大家整理了一些超市工作心得體會,，希望對大家有幫助,！

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡?，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。

收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。

裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,，超市銷售工作的心得,。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

第五.我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。

第六.不管是誰，隨喊隨到,。在超市做促銷員,，有時還是很忙的,。特別是結(jié)帳的日子,。一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物送到各個貨架附近,，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第七,。如果沒有貨要上的話要找點事情做。貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨,，要看著點的。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補,，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間!所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。通過實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人,。

隨著終端攔截的越來越激烈，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競爭廠家的消費者群體,，銷售自己的產(chǎn)品的做法,，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品,，但是最近兩年越來越泛濫,，據(jù)筆者20__年__月初在廣州市和深圳的調(diào)查,，目前住店促銷非常普遍：a類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%,，平價藥品超市100%都有個廠家的住店促銷,，超市工作心得體會。一般來說,，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店,，都可能有住店促銷員進駐。

1,、誰在派住店促銷進入藥品零售賣常,。

在二級以上城市的a類零售終端，所有的平價藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在,。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司,。

生產(chǎn)廠家派駐,。一般會是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家,，二是價差大的品種,，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種,，四是一些老藥新做的品種,，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種,，大都采取以終端攔截營銷模式運作,，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍,。

醫(yī)藥公司派駐：獨家代理一些品種,，或者把某類品種組合成為一個系列，或者治療各種疾病的藥品都有,，覆蓋面廣泛，消費者攔截面廣泛,。

在很多藥品超市和大型藥店里,，住店促銷員的數(shù)量遠遠多于正式的藥店營業(yè)員的數(shù)量,。有些藥店只有柜臺里的營業(yè)員是店方的,，其他都是愛情心理測試-愛情測試:你錯愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員,。有些已經(jīng)到了一個柜長是店里的員工,，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷,。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何,，無論成本高低,，在短期內(nèi)這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎,。

2,、住店促銷的發(fā)展趨勢。

場所上：

住店促銷終端攔截,，將從超級終端(平價藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展,，最后還會進入較大的社會單體藥店,，心得體會《超市工作心得體會》。從對臺外到柜臺內(nèi),，穿著和店員相同的服裝,，讓消費者難辨真假，管理上等同店方的一名營業(yè)員,。

人員上：

住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,，然后直接派駐藥店。筆者認(rèn)為,，住店促銷發(fā)展到以后可能會又淺論圖書館知識管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,，因為20__年7月后，抗生素憑處方購買后,，就有不少藥店有了住店醫(yī)師,，而到20__年年底，sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購買時,，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請坐堂醫(yī)生,，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了。

3,、住店促銷的發(fā)展趨勢,。

總得來說，藥品是特殊商品,，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢,，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會倉庫搬遷計劃書_關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益,。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向,，以后藥品營銷的趨勢必然是otc靠品牌廣告和消費者服務(wù)拉動，處方向靠醫(yī)生處方推動,。

此外,，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低，不具備醫(yī)藥知識,，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,，而不是下藥對癥下藥或者按照患者實際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品，這顯然會導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加,。更有甚者,，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”,，其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了,。筆者預(yù)測住店促銷必將在一段時間內(nèi)存在,，且會發(fā)展壯大。就象平價藥品超市一樣,。

4,、住店促銷出現(xiàn)的原因：

·一是監(jiān)管乏力：

對于越來越泛濫的住店促銷和進店費：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對藥店的零售實施嚴(yán)格管理和監(jiān)督，而不應(yīng)該對住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流,，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證,，還沒有時間對醫(yī)藥保健品零售終端進行整頓管理，工商城20__云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop,。此外,，這一現(xiàn)象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須借助政府力量強行介入規(guī)范的時候,，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn),，都是實踐在先，對于不規(guī)范的實踐,，對社會和公眾不利的實踐,，不正當(dāng)?shù)母偁帲鐣_實反應(yīng)強烈后,，才會出臺相應(yīng)的管理制度來規(guī)范,。

·二是廠商(廠家和代理商)的營銷模式需要：

gmp過關(guān)后，很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上,，沒有財力在投入大眾媒體,，進行品牌運作，因此采取終端攔截,，住店促銷的廠家,、商家都將越來越多。誰不做,，藥的銷量就上不去,，就會影響自身的經(jīng)濟利益?！斑M店費”的普及以及越收越護士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場競爭導(dǎo)致的結(jié)果,。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,，由于企業(yè)知名度低,，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個人簡歷范文種,，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭，藥店就是他們最為直接的競爭陣地,，而且零售終端的空間資源有限,，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出錢,，也不給你上住店促銷,，因為一個柜臺就那么小，進去太多的人擁擠不堪,，給顧客的印象也不好!

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣,、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

第一周,。

來到自家人嘉大店的第一天，首先被經(jīng)理分到了倉庫配送中心,，主要負責(zé)供應(yīng)商的收驗貨工作,。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，面對這和我大學(xué)所學(xué)專業(yè)毫無關(guān)系的工作,，我不知道自己是否可以勝任這工作,。但是我明確的知道對于這一未知的領(lǐng)域，我有太多的需要學(xué)習(xí),。帶我的容姐人很好,，在她耐心的指導(dǎo)下我很快了解了工作的流程。

自我感覺收驗貨的流程雖然比較簡單,，但是有很多細節(jié)性的東西需要非常的細心,，例如：1.看供應(yīng)商的貨是否是送到該門店的；2.驗貨時要對清楚條碼,、數(shù)量,；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名,。此外,，我需要盡量的去熟悉什么供應(yīng)商提供什么商品，至少大的供應(yīng)商要熟記,。

此外,，在閑暇時間我還會到賣場去看看，在這過程中我認(rèn)識了更多的同事和了解了他們的工作,，同時還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳列的知識并根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)了門店陳列常出現(xiàn)的一些小問題,。

通過一個星期的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以獨立完成收驗貨工作了,，接下來的其他工作中,，我會同樣的虛心向前輩們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提升自己,。

在完成收驗貨的學(xué)習(xí)后,，我被調(diào)到了收銀臺，學(xué)習(xí)收銀的相關(guān)事宜,。很巧,，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈,。收銀的工作和收驗貨一樣,，同樣需要非常的細心。在收銀的過程中我總是害怕收錯錢，所以把速度放的極慢,，害顧客等的好著急,。為了不讓顧客等太久，所以最后我就在顧客少的時候收,。

通過兩天的練習(xí),，我的速度基本上跟上來，可以當(dāng)半個收銀員了,，那個開心啊?，F(xiàn)在想想收銀主要注意的事項是：1.要認(rèn)真2.要有禮貌3.面帶微笑4.要學(xué)會認(rèn)假鈔。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統(tǒng)有時反應(yīng)太慢還有這幾天系統(tǒng)還老是出錯,，不是存儲卡不能用就是顧客積分卡加不了積分,。不但顧客著急，我也很著急啊,。這里建議公司要定期檢修和維護系統(tǒng),，必要時給系統(tǒng)升級。買單時出現(xiàn)故障讓顧客等可不好,，他們可是上帝哦,。

這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊，由于店里搞活動要派海報,，于是這任務(wù)就落我身上了,。發(fā)了兩早上的傳單，什么眼神都見到了,，有鄙視的有怒視的,，可是我還是依然微笑面對。其實蠻佩服自己的`,，畢竟這是我長這么大第一次發(fā)傳單,。不管以后的工作有多么困難，我都會堅持,，既來之則安之,。

在嘉大自家人工作的第三周，我沒有被安排到具體的固定崗位,，而是處于一種游離狀態(tài),，哪里需要幫忙就往哪里頂，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺,、防損員,、主稱等多個職位。

主稱那里的工作沒多少技巧性,，主要是記住商品的稱碼,，這個我認(rèn)為只要打多了,，習(xí)慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作,。在主稱那里發(fā)現(xiàn)自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣,，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價格條碼來黏住袋子,，這樣的操作速度自然比較慢,，而且容易把價格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼,，這樣自然也會降低收銀員的速度,。

對于防損員崗位和服務(wù)臺是一個除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方。在這兩個崗位需要比較多的和客戶溝通的技巧在里面,。在這里,，也暴露除了我在這方面的不足。在面對客戶對車輛不能停放在正門口的不理解和服務(wù)臺接到的客戶要求退換貨時的不耐煩,，我不能夠很好的做好解釋,，說話不夠圓滑等。所以在接下來的時間里,，我要進一步熟悉退換貨的工作流程,，做到快速的處理，盡量減少顧客的不耐煩,，學(xué)會禮貌解釋,，圓滑溝通。

還有一點,，在服務(wù)臺和門口那個溫度實在是太高了啊,，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那,，走進大門就好像進了蒸籠里,。在還有就是服務(wù)臺那臺電腦配置實在是太差了，是我見過最差配置的了,，現(xiàn)在家用電腦內(nèi)存都2g了,，可是它還是200多m。在處理顧客退換貨時那反應(yīng)速度連我都等的不耐煩了,，更何況是拿到有質(zhì)量問題要求退換貨的顧客,，顧客的反應(yīng)可想而知。

昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開了會,，回來說到自家人服務(wù)質(zhì)量的問題,。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子，這些其中的一部分在會上都有提到,。個人認(rèn)為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高直接原因在員工身上,，而根本原因在公司管理上,。

在嘉大店工作的這三周時間里，我感覺員工對公司的滿意度和幸福度好像并不高,，這樣必然導(dǎo)致員工的工作熱情不高和不積極,。個人認(rèn)為最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環(huán)境問題。中國的薪酬實行多勞多得制度,，反過來在很多員工心里就變成了“少得少勞”,。在這些時間里我也對超市行業(yè)的普通員工的薪酬做了簡單的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自家人的薪酬福利待遇是同類行業(yè)了屬于較低的地位,。就拿梅州現(xiàn)在三大超市做比較,，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補貼也就1300左右,。這里說到一個高溫補貼,，雖然這兩家超市也沒有發(fā)高溫補貼，但是他們給員工發(fā)了涼茶,，這也算是間接發(fā)了吧,。再說到工作壞境，主要體現(xiàn)在設(shè)備比較老舊,。舉個嘉大店的例子,，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機只能發(fā)開水,，想喝冷的只能提前那么長時間倒好,，然后等放涼了再喝。實話說這樣的待遇和我實習(xí)的時候?qū)嵲谑翘烊乐畡e啊,。

還有一點我實在是不明白,，為什么普通員工在上班的時候不能接電話，而經(jīng)理,、主管卻可以,。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然后自己換了個繩子掛了起來,，結(jié)果被告知那是經(jīng)理和主管才可以掛,，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了,，這樣還有等級身份之分,，不是提倡公平么。上班不能接電話也太不人性化了吧,，說不好聽點,，萬一家人出了什么意外想打個電話都沒人接，后果就……,。

綜上所述,，總結(jié)起來就四個字“以人為本”或者三個字“人性化”,。

作為一名新的超市店長，我深深的感受到團隊力量的偉大,，店務(wù)工作的有序有效進行不是靠一個人的獨攬,，而是通過大家各施各其職才能實現(xiàn)的。對此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力,，我們超市才能取得可喜可賀的成績,。

我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對上級負責(zé)完成營業(yè)任務(wù),，還要對員工負責(zé),，更要對顧客負責(zé)。

對于1年的店長工作,，我有如下幾點體會：

1.堅持貫徹超市的策略,，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業(yè)績,。另外,，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做,，怎么做才會更好,。

2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電,，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異,。

3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷,。在談完工作后,，我都會問問員工們生活上的問題。

4.時不時的對員工進行培訓(xùn),，如進行銷售禮儀,，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

對下一階段的工作,，還面臨挑戰(zhàn),，我會更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力,，共同進步!!

我是家樂店一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里,，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會,，然后才開始一天的工作,。

工作時,，我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落,，不過，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心,。還有,，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有，就是一定要運用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

在超市工作心得體會篇十一

在我生活的城市,，超市可以說是一種非常普遍,、便利的購物場所，每天有大量的顧客光顧,。作為一名大學(xué)生,，我找到了一個去超市打工的機會，開始了我的兼職工作之旅,。在超市的工作中,，我發(fā)現(xiàn)了這份工作的魅力——實現(xiàn)自我價值的同時，還能學(xué)到很多事情,。

Part2：力氣大小并不是問題,。

一開始，我以為超市工作十分辛苦，因為需要整理貨架,、搬運商品,，甚至還要趕上送貨車。然而,，當(dāng)我開始工作后,，發(fā)現(xiàn)這種工作并不是力氣問題，而是技術(shù)活,。有些商品在不同的場景下放置的位置和順序是不一樣的,，需要耳濡目染了解積累。有時候遇到清點貨物,、安排前后順序等比較繁瑣的工作,，我也覺得挺棘手，但開心的是,，通過大量的操作,，我逐漸掌握了這些竅門，工作形成了自己的“節(jié)奏感”,。

Part3：與團隊協(xié)作默契重要,。

作為一名超市的員工，我的工作不僅是一個人孤軍奮戰(zhàn),，還需要與同事們合作,。特別是在節(jié)假日、特別促銷等活動期間,，顧客的流量會增加,，這時候需要我們團隊協(xié)作完成工作。在工作中,，我需要與同事們默契配合,，交流溝通，讓工作更加高效有序,，同時還能學(xué)到如何在協(xié)作中發(fā)揮個人優(yōu)勢來促進整個團隊的效率,。

Part4：了解市場營銷的細節(jié)。

超市作為一個充滿商機的場所,，市場營銷策略是必不可少的,。在工作過程總，我發(fā)現(xiàn)超市的布置和商品的搭配,，都是有深度和技巧的,。向顧客推銷商品的方式，也有著巧妙的技巧,，需要有謹(jǐn)慎的思考和行動,。這讓我漸漸感受到一些市場營銷方面的細節(jié),，看到了一些商業(yè)行為的真實面貌。

Part5：學(xué)到與人相處及安全問題的重要性,。

超市里的顧客是多樣化的,，他們的需求和性格也各不相同，因此如何與他們相處要特別注意,。有時候顧客提出的一些問題,，需要我們口才和應(yīng)變能力,。同時,，超市的安全因素也要小心注意，有時候那些貨架很高很危險,，搬運的東西也要格外小心。這些細節(jié)都讓我學(xué)到,，重視安全和與人相處是做好工作必要的條件,。

總結(jié)：通過超市工作，我不僅學(xué)到了實際操作技巧,，還加深了我對工作的了解,，明確了團隊協(xié)作、安全和市場營銷等方面的重要性,，對我日后的發(fā)展也有著積極的啟發(fā),。

在超市工作心得體會篇十二

隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高,，超市已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹匾獔鏊３泄ぷ饕虼顺蔀楝F(xiàn)代社會不可或缺的一種職業(yè)選擇,。我有幸成為一個超市員工,，每周都能以超市工作為主要任務(wù),。在這段時間里,，我深刻體會到了超市工作的特點和重要性。以下是我關(guān)于超市工作的每周心得體會,。

第一周,，我剛開始接觸超市工作,，對于這個職業(yè)還沒有太多的了解,。但是我發(fā)現(xiàn),，超市工作的重要性遠遠超出了我的想象。每天上班,，我看到了各種各樣的顧客,，他們來自不同的階層和背景，讓我深刻認(rèn)識到了超市工作承載了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。超市成為了人們購買生活必需品的主要場所,，每個員工都需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，為顧客提供最佳的購物體驗,。我意識到,，超市工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命,。

第二周,，我開始逐漸適應(yīng)了超市工作的節(jié)奏和要求。超市的員工需要具備各方面的綜合能力,，從貨架的管理到顧客的服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都需要員工投入大量的精力和時間。我發(fā)現(xiàn),，超市工作需要耐心和細心,，顧客常常會咨詢各種問題，我們需要給予及時和準(zhǔn)確的回答,。此外,，貨品的擺放和整理也是一項嚴(yán)肅的任務(wù)，我們需要保持貨架的整潔和產(chǎn)品的清晰展示,，讓顧客一目了然,。這個過程需要持之以恒的努力，但是看到顧客滿意的笑容,，付出的努力也變得值得,。

第三周，我開始深入了解了超市工作的一些細節(jié)和技巧,。超市常常會有各種各樣的促銷活動,，我們需要及時了解活動內(nèi)容并傳達給顧客。同時,，超市內(nèi)的市場調(diào)查也是必不可少的,，我們需要收集顧客的意見和建議，幫助超市更好地為客戶提供服務(wù),。此外,，團隊合作和溝通也成為了超市工作的重要組成部分。我們需要與同事密切合作,，共同應(yīng)對各種工作任務(wù)和問題,。這個過程中,，我學(xué)會了與人溝通和協(xié)調(diào)，更好地發(fā)揮團隊合作的力量,。

第四周,，我逐漸感受到了超市工作的壓力和挑戰(zhàn)。超市常常會有高峰期,，人流量大,，顧客需求多。我們需要在有限的時間內(nèi)盡量滿足顧客的需求,，這需要我們快速,、準(zhǔn)確的操作和反應(yīng)能力。特別是在促銷活動期間,，我們需要保持冷靜的思考和快速的行動,，確保顧客的購物體驗。此外,，超市的工作時間較長，對員工的體力和精力要求也較高,。我們需要保持良好的體力和精神狀態(tài),，為顧客提供全天候的服務(wù)。

第五周,，感悟到超市工作的重要性和意義,。超市不僅僅是交易場所，也是社會交流和服務(wù)的重要場所,。作為一個員工,，我深感責(zé)任和榮耀，通過自己的努力和付出,，為顧客和社會做出貢獻,。超市工作鍛煉了我的責(zé)任心、耐心和細心,，也提高了我與人溝通和合作的能力,。同時，我也深刻意識到自己的不足之處,，并積極改正和提升自己,。超市工作給了我機會成長和鍛煉，我將繼續(xù)努力,，做好自己的本職工作,，為顧客和社會提供更好的服務(wù)。

超市工作每周心得體會,，是我對超市工作的一點點總結(jié)和思考,。它讓我更加了解了超市工作的重要性和意義,，也堅定了我在這個職業(yè)上繼續(xù)努力的信心和決心。超市工作給予我了成長和鍛煉的機會,，我將以更飽滿的熱情和更高的要求,，繼續(xù)為顧客和社會做出貢獻。

在超市工作心得體會篇十三

第一段：介紹合力超市工作的背景和重要性（150字）,。

合力超市是一個大型連鎖超市集團,，擁有數(shù)百家分店，每天都有大量的顧客光臨,。作為合力超市的員工,，我非常有幸參與了這個快節(jié)奏的工作環(huán)境，并且從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗,。合力超市的成功離不開全體員工的共同努力,，只有合力的團隊協(xié)作和高效的工作才能滿足顧客需求并推動公司的發(fā)展。

第二段：講述合力超市團隊合作的重要性和我個人在其中的經(jīng)歷（250字）,。

團隊合作是合力超市成功的關(guān)鍵因素之一,，每天我們都要與其他員工緊密合作，共同完成任務(wù),。在工作中,，我深刻體會到團隊合作的力量。合理分工,、相互之間的信任和支持,，以及及時的溝通是團隊合作的關(guān)鍵。我記得有一次,，我和同事們合作制定了一項促銷計劃,，我們聽取了每個人的意見，充分利用了每個人的專長,，并且在大家的共同努力下,，這項促銷活動取得了巨大的成功。

第三段：強調(diào)在合力超市工作中重要的技能和能力（300字）,。

在合力超市工作,，不僅需要基本的職業(yè)技能，如銷售和顧客服務(wù),，還需要一些特別的能力,。例如，溝通能力對于與顧客和同事的有效交流至關(guān)重要,。此外,，組織能力和時間管理技巧也是必不可少的，因為工作中常常面臨許多不同的任務(wù)和項目,。我個人的體會是,，只有具備這些技能和能力,，并能夠?qū)⑺鼈儜?yīng)用到實踐中，才能高效地完成工作并取得成果,。

在合力超市工作,，我個人的成長和收獲是顯而易見的。首先,，我的溝通能力得到了很大的提高,。通過與顧客和同事的交流，我學(xué)會了不僅僅是傾聽,，還要通過恰當(dāng)?shù)谋磉_來解決問題,。其次，工作中的壓力使我學(xué)會了管理時間和處理緊急情況的能力,。通過合理規(guī)劃和靈活應(yīng)對,，我能夠在高壓下保持冷靜和高效。最重要的是,，我發(fā)現(xiàn)團隊合作是個人成長的關(guān)鍵所在,。通過跟其他員工的合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見,，并意識到只有通過共同努力,，我們才能取得優(yōu)秀的成績和最終成功。

第五段：總結(jié)（200字）,。

合力超市工作給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和機會。從團隊合作到技能培養(yǎng),，我在這里獲得了很多成長和收獲,。在合力超市工作，每天都有新的挑戰(zhàn)和機會等著我們?nèi)グ盐?。只有通過團隊合作,、良好的溝通和高效的工作，我們才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并為公司的發(fā)展貢獻力量,。在將來的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長,，以便更好地適應(yīng)這個快節(jié)奏的工作環(huán)境,，并為合力超市的發(fā)展做出更大的貢獻。

（共計1200字）,。

在超市工作心得體會篇十四

隨著終端攔截的越來越激烈,，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競爭廠家的消費者群體，銷售自己的產(chǎn)品的做法,，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展,，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品,，但是最近兩年越來越泛濫，據(jù)筆者20xx年xx月初在廣州市和深圳的調(diào)查,，目前住店促銷非常普遍：a類藥店（各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案，規(guī)則方案異）的60%,，平價藥品超市100%都有個廠家的住店促銷,，超市工作心得體會。一般來說,，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店,，都可能有住店促銷員進駐。

在二級以上城市的`a類零售終端,，所有的平價藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在,。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。

生產(chǎn)廠家派駐,。一般會是品牌知名度低的廠家,，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的品種,，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種,，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種,，大都采取以終端攔截營銷模式運作,，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。

醫(yī)藥公司派駐：獨家代理一些品種,，或者把某類品種組合成為一個系列,，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛,，消費者攔截面廣泛,。

在很多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數(shù)量遠遠多于正式的藥店營業(yè)員的數(shù)量,。有些藥店只有柜臺里的營業(yè)員是店方的,，其他都是愛情心理測試—愛情測試：你錯愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個柜長是店里的員工,，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷,。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低,，在短期內(nèi)這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎,。

場所上：

住店促銷終端攔截，將從超級終端（平價藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店）向連鎖藥店發(fā)展,，最后還會進入較大的社會單體藥店,。從對臺外到柜臺內(nèi)，穿著和店員相同的服裝,，讓消費者難辨真假,，管理上等同店方的一名營業(yè)員。

人員上：

住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師（坐堂醫(yī)）后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,，然后直接派駐藥店,。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會又淺論圖書館知識管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,，因為20xx年7月后,，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師,，而到20xx年年底,，sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購買時，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請坐堂醫(yī)生,，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了,。

總得來說，藥品是特殊商品,，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢,，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會倉庫搬損害廠家利益,。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向,，以后藥品營銷的趨勢必然是otc靠品牌廣告和消費者服務(wù)拉動，處方向靠醫(yī)生處方推動,。

此外,，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低，不具備醫(yī)藥知識,，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品，而不是下藥對癥下藥或者按照患者實際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,，這顯然會導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加,。更有甚者，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”,，其他什么都可以不管,。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)測住店促銷必將在一段時間內(nèi)存在,，且會發(fā)展壯大,。就象平價藥品超市一樣。

一是監(jiān)管乏力：

對于越來越泛濫的住店促銷和進店費：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對藥店的零售實施嚴(yán)格管理和監(jiān)督,，而不應(yīng)該對住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流,，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證,，還沒有時間對醫(yī)藥保健品零售終端進行整頓管理，工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop,。此外,，這一現(xiàn)象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須借助政府力量強行介入規(guī)范的時候,，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn),，都是實踐在先，對于不規(guī)范的實踐,，對社會和公眾不利的實踐,，不正當(dāng)?shù)母偁帲鐣_實反應(yīng)強烈后,，才會出臺相應(yīng)的管理制度來規(guī)范,。

二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式需要：

gmp過關(guān)后，很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上,，沒有財力在投入大眾媒體,，進行品牌運作，因此采取終端攔截,，住店促銷的廠家、商家都將越來越多,。誰不做,，藥的銷量就上不去，就會影響自身的經(jīng)濟利益,?！斑M店費”的普及以及越收越護士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場競爭導(dǎo)致的結(jié)果,。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,，由于企業(yè)知名度低,，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路,，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個人簡歷范文種,，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭,，藥店就是他們最為直接的競爭陣地,，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈,，甚至不少地方即使你愿意出錢,，也不給你上住店促銷，因為一個柜臺就那么小,，進去太多的人擁擠不堪,，給顧客的印象也不好,！

在超市工作心得體會篇十五

超市作為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分,，承擔(dān)著供應(yīng)日常生活必需品的重要任務(wù),。而超市工作作為一種普遍存在的職業(yè)，不僅為人們提供方便,，也為員工帶來了獨特的經(jīng)歷與體會,。我作為一名超市工作人員，每周工作中所獲得的心得體會令我受益匪淺,。

第二段：困難與挑戰(zhàn),。

超市工作雖然是一種常見的職業(yè),，但其中卻充滿了各種困難與挑戰(zhàn)。首當(dāng)其沖的就是面對大量顧客的時候,，特別是在節(jié)假日或者特價活動期間，超市的人流量會大增,，員工們需要面對迅速增加的需求,、搬運商品、整理貨架等繁瑣的工作,。另外,，處理顧客的各種問題和投訴也需要我們保持耐心和應(yīng)變能力。這些困難和挑戰(zhàn)讓我開始思考如何更好地應(yīng)對和解決問題,，提高自己的工作技能,。

第三段：鍛煉與成長。

在解決了一些困難和挑戰(zhàn)后,，我意識到超市工作不僅是一份工作,，更是一種鍛煉與成長的機會。首先,，通過與顧客的互動和交流,，我提高了自己在溝通和解決問題方面的能力。其次,，在繁忙的工作環(huán)境中,，我逐漸養(yǎng)成了細致和耐心的習(xí)慣，提高了自己的工作效率,。最重要的是,，通過認(rèn)真對待每一個工作細節(jié)，我學(xué)會了如何面對工作中的不確定性和突發(fā)事件,，并從中吸取教訓(xùn)。這些經(jīng)驗積累讓我變得更加成熟和自信,。

第四段：團隊協(xié)作與合作,。

除了個人的成長,，超市工作也給我?guī)砹藞F隊協(xié)作與合作的機會,。在超市工作中,，團隊合作是極其重要且必要的,。我們需要相互協(xié)作,，以便高效地完成任務(wù)。通過與同事們的配合,，我深刻理解到團隊合作的重要性,，并學(xué)會了如何與他人相處,、共同完成工作。在這個過程中，我也培養(yǎng)了一種團隊精神和合作意識,，這些都是我在將來職業(yè)生涯中寶貴的財富,。

第五段：總結(jié)和展望。

總體而言,，超市工作帶給我了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過面對困難與挑戰(zhàn),，我變得更加堅韌和成熟,。通過鍛煉和成長,，我提高了工作效率和應(yīng)變能力,。通過團隊合作與合作，我培養(yǎng)了重要的職場技能,。未來,，我會繼續(xù)努力發(fā)揚這些經(jīng)驗和體會,，將其運用在更廣闊的職業(yè)領(lǐng)域中,，成為一個更優(yōu)秀的職場人,。同時,，我也希望能夠進一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，為超市行業(yè)做出更多的貢獻,。

總之,，超市工作每周都給我?guī)硇碌男牡皿w會,。我雖然時常面臨各種困難與挑戰(zhàn)，但通過鍛煉和努力，我為自己積累了寶貴的經(jīng)驗和技能。未來,，我希望能夠把這些經(jīng)歷運用到更廣闊的領(lǐng)域中，成為一個更出色的職場人,。

在超市工作心得體會篇十六

昨天我在市的超市當(dāng)了一天的促銷人員,，銷售娃哈哈-c的新口味"鳳梨椰香",。星期六超市人流量是很大的,，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績的。

具體說說我兼職的感受吧,，

第二,，小孩姑且不論，他們還小，能夠理解他們本能的貪欲,。但是某些大人的行為就讓人很無語,。這些大人也以女人居多，并且總是一大群女人,，因為她們才好為自己"開脫",。印象最深的是進來5個女人，我看他們穿著時髦,，就把她們定位潛在的消費群體,，向她們介紹我們的產(chǎn)品，但是她們似乎是直奔贈飲來的,，很傲慢的叫我給她們倒上,，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈品就被她們喝完了,，她們中有些人先是不好意思要來品嘗,，因為她們明確自己不會買，但是其中的兩個女人就慫恿她們"不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的,，有啥不好意思的嘛,。"然后又轉(zhuǎn)向我"倒?jié)M，倒?jié)M,，別人喊我喝我還不喝勒,，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點"當(dāng)時已經(jīng)是第三杯了。喝完后,，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說"不好喝",。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,，不停的叨念，把不好意思通過一嘴的"想挨打的話"到處放肆!

這就是我昨天的感受,，雖然都是不好的一面,，這僅僅只是我的個人感受，也行作為消費者的我說不定也不會購買,，因為太貴了,，但是我會當(dāng)一個文明的消費者，不會做的像她們一樣的過!

勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強,，害怕失敗......,。其實當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點,，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2學(xué)會忍受,。作為5后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女,，在家里是"小皇帝""小公主",，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時,，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你,，這時候我們就要學(xué)會忍受,。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈,，學(xué)會忍受,。作為新手，在剛開始做促銷員的時候,，我們肯定會有很多東西不懂,，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候,，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開始上班的時候,，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了2年,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個艱辛的過程,。我感覺壓力很大，要克服很多困難,，需要付出更多的努力,。公司安排我在海口最大的海秀超市,，面對激烈的競爭,，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān),?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全,，心想既來之則安之,。輕裝上陣，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在6~9元之間。

要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

在超市工作心得體會篇十七

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點,。

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé),。

2,、對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。

3,、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責(zé)。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé),。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

在超市工作心得體會篇十八

第一段：引言（介紹超市背景）,。

天貓超市是阿里巴巴旗下的電商平臺,，為消費者提供方便快捷的在線購物服務(wù),。作為天貓超市的一名員工，近期我的工作經(jīng)歷讓我收獲頗多。在這里,，我不僅學(xué)到了許多與銷售和客戶服務(wù)相關(guān)的知識和技巧,，也體驗到了團隊合作的重要性。在這篇文章中,，我將分享我在天貓超市工作的心得體會,。

第二段：了解產(chǎn)品（對產(chǎn)品進行熟悉）。

天貓超市有豐富多樣的產(chǎn)品,，從食品到家居用品應(yīng)有盡有,。作為一名員工，我們首先需要對這些產(chǎn)品有一個全面的了解,。我花費了大量時間研究不同品牌的產(chǎn)品特點,，了解其優(yōu)點和缺點，以便能更好地向客戶介紹和推薦,。通過這個過程,，我不僅豐富了自己的產(chǎn)品知識，也增加了銷售的自信心,。

第三段：客戶服務(wù)（重視客戶需求）,。

在天貓超市，客戶服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán),。我們需要保證每位顧客都能得到滿意的購物體驗,。通過與顧客的溝通，我了解到不同人群有不同的需求,。有些顧客注重價格,，有些則更看重品質(zhì)。因此,，我們需要根據(jù)顧客的需求提供個性化的推薦和建議,。同時，我們也要注重細節(jié),，從恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度和禮貌的用語,，到準(zhǔn)確的物流信息，都能影響顧客的滿意度,。

第四段：團隊合作（共同努力實現(xiàn)目標(biāo)）,。

天貓超市是一個充滿活力的團隊。盡管每個人有自己的分工，但成功的關(guān)鍵在于團隊合作,。我們需要通過緊密的合作來提高工作效率和客戶滿意度,。在我們的團隊中，每個人都相互支持和幫助,。在繁忙的工作日，我們互相協(xié)調(diào)安排,，確保顧客的訂單能按時送達,。通過與團隊成員合作，我學(xué)會了如何更好地處理工作中的問題,，也提升了我的團隊合作意識,。

第五段：經(jīng)驗總結(jié)（在工作中獲得的經(jīng)驗）。

在天貓超市的工作中,，我深刻體會到了團隊合作的價值和重要性,。與此同時，我也學(xué)到了如何更好地與顧客溝通和服務(wù),，提高銷售技巧和專業(yè)知識,。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的能力得到了提升,。在這個過程中,，我也結(jié)識了很多優(yōu)秀的同事,，他們的經(jīng)驗和建議讓我受益匪淺,。我相信，在未來的工作中,，這些知識和經(jīng)驗將繼續(xù)對我產(chǎn)生積極的影響,。

結(jié)尾：回顧成果，展望未來,。

通過在天貓超市的工作體驗,，我真正體會到了“服務(wù)至上”的理念。我在與顧客的溝通中學(xué)到了如何更好地解決問題和提供幫助,，我也明白了團隊合作對于工作的重要性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力,，為天貓超市的發(fā)展做出更大的貢獻,。不僅如此，我還希望能夠與更多的顧客進行互動,，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓他們有一個愉快的購物體驗。