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電力營銷工作總結報告供電所篇一
電力個人工作總結,，這篇文章由成功勵志網收集整理，有時候一篇文章,，一個故事就能讓人的一生改變,，希望有關于電力個人工作總結的這篇文章能對您有所幫助！
白駒過隙,，我于xxx年7月從大學畢業(yè)來到南網大家庭――xx供電局工作已整整一年了,。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了,，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓,、省網公司集訓、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后,，又到線路管理所,、變電管理所、電力設計咨詢公司,、城區(qū)供電分局四個生產部門實習,，感受很深，收獲頗豐,。
回顧這一年的歷程,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫助下,，在南網文化的熏淘下,，我從一個懵懵懂懂,、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工,，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里,，不論在哪一個生產部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產第一線職工,，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產現(xiàn)場實際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏、刻苦鉆研,、團結協(xié)作,、優(yōu)質服務、無私奉獻……的南網精神,，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富,。
第一，經過對南網方略的系統(tǒng)學習后,，我深感南網公司是一個大型的中央企業(yè),，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網公司打造成為經營型、服務型,、一體化,、現(xiàn)代化的國內領先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎,。自己在參加工作之前,，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作,，好好干好自己的本職工作,，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之后,，我接觸到了南網優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它包含了公司的宗旨、使命,、戰(zhàn)略目標,、發(fā)展思路、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華,，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷,，使我深刻的感受到南網人的責任和義務,，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵,，繼續(xù)深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容,。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習,。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的,，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪,，保障輸電線路暢通,；它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作,，確保電網安全運行,；它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計,；它體現(xiàn)在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務,。它，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對工作的認知,，激起我對工作的熱情。現(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實踐,，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言,，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,，讓我認識到什么是工作,，什么是任務、什么是責任,。而后其它生產部門的各個班組,，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心,，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會到熱愛工作,、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情,，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚,、繼承下去,。
第三，通過這一年的輪崗實習,，我感受到學習將是我終生的課題,。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏,，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識,，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業(yè)的,，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識,，認定學習是終身的事業(yè)，“在工作中學習,、在學習中工作”一直是我堅持的理念,。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識,，認識了各種電桿桿型,、了解了組成線路的各個部件等等知識；在龍山變電站,，我通過查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等,；在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙,，我學會cad軟件的基本操作,，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程；在電力客戶服務中心實習的半年時間里,，更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識,，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作,。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多,，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力，只有刻苦學習,、深刻鉆研,、并且多實踐，才能更早的“出真知”,。
第四,，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵,。團結就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神,。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海,，獨木難成林”,，南方電網公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網人的努力,，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性,。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略,，感受南網文化,，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會,，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性,。在這一年實習中，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結精神,，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產現(xiàn)場的實際倒閘操作中,，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結協(xié)作,、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
電力營銷工作總結報告供電所篇二
電力銷售與國民經濟的開展密切相關,，銷售量受工農業(yè)生產,、人民生活及各行業(yè)開展和經濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善,，供電網絡結構趨于合理,，運行更加穩(wěn)定、經濟,，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要穩(wěn)固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場根底上,，尋求新的增長點，進一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的缺乏,，注重在優(yōu)質效勞和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌。
1.企業(yè)的效勞理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質效勞與企業(yè)的利益,、市場營銷的關系，認為優(yōu)質效勞是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來,。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有局部人存在“效勞低人一等〞的錯誤思想,，效勞工作中縮手縮腳,，不好意思,，難為情,。制約了優(yōu)質效勞工作全面深入的開展。
3.效勞的體制不順,，體系不健全,。客戶效勞應是一個全面設計,、全員參加,、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的'工作,，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關效勞基層、生產效勞經營,、經營效勞窗口,、窗口效勞客戶的效勞體系,。
6.沒有把優(yōu)質效勞融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)效勞品牌的定位,、經營的戰(zhàn)略,、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展效勞文化,、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少,。
在近年來開展的優(yōu)質效勞活動中，供電效勞有了明顯的改良,。首問責任制,，上門效勞，“一口對外,、內轉外不轉〞的窗口效勞,，自某某年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質效勞年活動〞以來的承諾效勞等，都取得了一定的進展,，收到了良好的效果,。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的效勞上,，沒有完全從一種基于“以人為本〞,、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的表達出在效勞中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育效勞理念的思想中,，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設,，把效勞文化滲透到企業(yè)的所有活動中,，提高效勞文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動效勞為主動效勞,，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展,。理解優(yōu)質效勞與企業(yè)效益、個人利益的密切關系,，是社會道德建設的重要組成局部,。把注重個人形象同打造效勞品牌結合起來，在同客戶的效勞交流中,，通過人與人之間效勞與被效勞的構通,，到達文化溝通，使客戶在優(yōu)質效勞中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高,，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象,。
電力營銷工作總結報告供電所篇三
供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善,，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定,、經濟,，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點,，進一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫,，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌,。
一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題,。
1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益,、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來,。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想,，服務工作中縮手縮腳,，不好意思，難為情,。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展,。
資料等。
3.服務的體制不順,，體系不健全,，客戶服務應是一個全面設計、全員參加,、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層,、生產服務經營、經營服務窗口,、窗口服務客戶的服務體系,。
4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后,，搶修時間較長,，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作,，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求,，報裝接電手續(xù)的辦-理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,，查詢服務步驟較多,。
6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位,、經營的戰(zhàn)略,、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化,、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少,。
二、注重文化建設,、培育企業(yè)服務的新理念,。
在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制,，上門服務,，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務,，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等,，都取得了一定的進展，收到了良好的效果,。但都停留在一種被動的,、淺層的、單一化的服務上,，沒有完全從一種基于“以人為本”,、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育服務理念的思想中,，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設,，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中,，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務,，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展,。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系,，是社會道德建設的重要組成部分,。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中,，通過人與人之間服務與被服務的構通,，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高,，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象,。
電力營銷工作總結報告供電所篇四
白駒過隙,，我于xxxx年7月從大學畢業(yè)來到南網大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭,，一年的實習時間很快就過去了,，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓,、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后,，又到線路管理所,、變電管理所、電力設計咨詢公司,、城區(qū)供電分局四個生產部門實習,，感受很深，收獲頗豐,。
回顧這一年的歷程,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫助下,，在南網文化的熏淘下,，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工,，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程,。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產第一線職工,，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產現(xiàn)場實際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏、刻苦鉆研,、團結協(xié)作,、優(yōu)質服務,、無私奉獻……的南網精神,，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一,，經過對南網方略的系統(tǒng)學習后,，我深感南網公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網公司打造成為經營型,、服務型,、一體化、現(xiàn)代化的國內領先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎,。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢,，我認為只要參加了工作,，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之后,，我接觸到了南網優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它包含了公司的宗旨、使命,、戰(zhàn)略目標,、發(fā)展思路、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華,，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷,，使我深刻的感受到南網人的責任和義務,，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵,，繼續(xù)深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容,。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習,。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽風雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作,，確保電網安全運行;它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現(xiàn)在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它,，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,，讓我認識到什么是工作，什么是任務,、什么是責任,。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務中心,，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會到熱愛工作,、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情,，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚,、繼承下去,。
第三，通過這一年的輪崗實習,，我感受到學習將是我終生的課題,。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏,，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識,，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業(yè)的,，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識,，認定學習是終身的事業(yè)，“在工作中學習,、在學習中工作”一直是我堅持的理念,。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識,，認識了各種電桿桿型,、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設備,，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司,，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作,，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里,，更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識,，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠,，需要學習的知識和技能還有很多,，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力，只有刻苦學習,、深刻鉆研,、并且多實踐，才能更早的“出真知”,。
第四,，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵,。團結就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作,，所謂“滴水不成海,，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業(yè),，更是需要所有南網人的努力,，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習,，首先就是學習領會南網方略,，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識,，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會,，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實習中,，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組,，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票,、復誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務,。
電力營銷工作總結報告供電所篇五
xxxx年度,電力公司調試公司作為集團公司的主要支柱之一,，能夠緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路，準確判斷市場形勢,，立足長遠練好內功,，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力,，全面提高經營管理水平,。在市場開發(fā),、項目調試、經營管理,、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績,。全年員工無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，安全生產零事故,、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標,。
市場開發(fā)成效顯著，夯實公司發(fā)展基礎,。一年來,，我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點，鞏固與五大發(fā)電公司,、東方電氣等的合作關系,，全面進軍國內外電建市場，不斷拓展發(fā)展領域,。全年共簽訂發(fā)電集團電廠2330mw機組,、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機組、東方k廠2600mw機組,、戶縣二電廠吹管技術服務,、s廠運行手冊編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責任公司升壓站改造,、電廠2300mw機組工程2機組調試,、國電電廠2600mw機組擴建、華能電廠1600mw機組擴建工程等調試合同9份,。
在建工程順利推進,，品牌形象不斷提升。現(xiàn)場員工以實際行動踐行“品質成就未來”企業(yè)核心理念,，做到服務理念追求真誠,，服務內容追求規(guī)范，服務形象追求品牌,，服務品質追求一流,，全力打造電建調試的服務品牌。新疆市項目部針對該工程是循環(huán)流化床機組,，設計變更多,，新技術應用多，新疆冬季嚴寒大風施工難度大等特點,，克服重重困難，以調試促安裝,、土建,，理順各階段應具備條件,，積極參與到設備單體調試當中去，以優(yōu)質服務贏得了總包方的認可,。神華神東電力發(fā)電廠2300mw機組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機組,，同時也是哈爾濱鍋爐廠首臺自主知識產權鍋爐，這臺機組的調試結果關系著調試公司將來在神東電力的市場,，他們堅持“今天的現(xiàn)場就是明天的市場”理念,，在項目經理王俊洋的帶領下，深入現(xiàn)場研究和分析每一個技術難題,，認真消缺,，確保按期移交生產投入營運。彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程,，是東鍋廠首臺自主開發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐,，技術難度大，現(xiàn)場條件復雜,，項目經理郭萌帶領現(xiàn)場員工,，在循環(huán)流化床機組甩負荷試驗中實現(xiàn)了新突破，為調試公司在循環(huán)流化床調試方面積累了寶貴的經驗,。印尼南望電廠(2300mw)機組得到了印尼國家電力公司pln及相關單位的充分肯定,、蘇娜拉亞電廠首次進行了海水淡化制水。陜北潔能(潔凈煤)電廠機組是陜西省最大的焦爐煤氣發(fā)電項目,，調試公司在焦爐煤氣發(fā)電調試中實現(xiàn)新突破,。截止目前，陜西蒲城發(fā)電廠技改工程(2330mw)1號機組,、陜西彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用(2200mw)機組,、神華神東電力發(fā)電廠2300mw循環(huán)流化床機組、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠,、國電大武口熱電有限公司2330mw機組1號機組,、青銅峽鋁業(yè)自備電廠2330mw機組1號機組、發(fā)電集團熱電廠2330mw熱電聯(lián)產,、中水集團發(fā)電有限責任公司一期(2660mw)工程2機組調試,、神木潔能電廠250mw調試工程等9項工程，機組均通過了有關部門168(72+24)小時滿負荷試運后的質量檢驗工作,，已順利移交生產投入營運,。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機組調試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機組調試工程,、國電第二發(fā)電廠(2600mw)機組調試工程,、balco(4330mw)機組調試工程等4項工程順利推進，受到中外業(yè)主的高度評價。涌現(xiàn)出了李琳,、陳念重,、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè),、服務業(yè)主,、奉獻精品、贏得市場”先進典型,，使“電建”調試品牌的影響力不斷得到提升,。
1、主營業(yè)務單一,，拓展新的`業(yè)務領域迫在眉睫。雖然在調試方面我們占有絕對的優(yōu)勢,，今年在循環(huán)流化床及焦爐煤氣發(fā)電等項目上有所突破,，但隨著業(yè)主要求越來越高,，在調試招標方面多為綜合招標,，既包括調試又含有性能試驗及特殊試驗,，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業(yè)務領域迫在眉睫,。
2,、人員素質,、技術水平、技術裝備有待進一步提高,。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦,，收入待遇較低，不僅人才引進比較困難,，而且能力強,、業(yè)務精的骨干跳槽,，造成技術人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來,，我所新進人員較多，這些同志缺乏現(xiàn)場調試實踐經驗,，特別是能夠獨當一面的專業(yè)骨干相對偏少,，人員素質還不能滿足工作需要,，也制約了市場的開發(fā)力度，對于公司長遠發(fā)展有一定的影響,。但如新進人員太多又會影響到調試淡季人員窩工現(xiàn)像,，所以配備合理的調試人員數(shù)量是一個及待解決的問題。隨著我國經濟的不斷發(fā)展,，電力高端技術不斷涌現(xiàn)，機組裝機容量,、技術參數(shù)不斷提高,，需要儀器設備也不斷更新，目前我所的技術裝備還不能全面滿足調試需求,。特別是在拓寬調試范圍上,，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發(fā)展，但這方面需要大量試驗儀器設備,，我所目前還是空白,。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設備需要大量資金,，資金來源的問題也要提到議事日程上,。
xxxx年我公司調試工作雖然很重,，但面臨最大的困難仍舊是調試市場競爭加劇,，公司在調試的主導地位受到沖擊,。由于目前國家節(jié)能減排工作重點和加大投資風電,、核電及其他類型電力工程,，火電市場相對萎縮,，另外電力調試市場競爭越來越激烈,，調試隊伍增多并在不規(guī)范的電建市場中無序競爭,，一路拼殺下來，拼舊了設備,，拼走了人才,，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場上的仇敵,，公司在調試的主導地位受到沖擊,，這些問題使隊伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大。
工作思路：堅持“一個中心”：以確保調試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心;實現(xiàn)“兩個提高”：即提高工程項目調試管理水平，實現(xiàn)無形資產升值;提高抗擊市場風險的能力,，繼續(xù)拓展新的調試領域,。
重點工作：xxxx年調試公司各項工作依然很重，面臨的困難和市場壓力更大,，又是九個工程同時上馬,，十幾臺300mw以上的機組要求投產，我們要保證明年重點工程按期按質竣工,。對此我們既要認清形勢,，增強危機感、緊迫感,，又要堅定信心,，提高工作能力和管理水平，強化安全管理,，確保調試質量和安全處于受控狀態(tài),，切實做好調試工作，努力保持調試公司經營業(yè)績和基礎管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。
1,、抓好在建工程。由于電力調試單位內部惡性競爭,，經常導致低價中標,，我們要以質量求生存。從調試質量,、服務態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調試工作,。要對調試質量、服務質量以及調試的深度和廣度上進行總結,，保證新項目在實施過程中進展順利,。只有這樣,，才能使調試水平更高，效益好大,，后勁更足,。要加大對技術裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設備,，以滿足調試的需要,。
2、增強“三種”意識,。要以轉變觀念為先導,，增強市場意識、服務意識,、質量意識,，按照市場經濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點，打造企業(yè)自身的核心競爭力,，以靈活的方式和手段,，拓寬業(yè)務范圍。立足調試行業(yè),，尋求多元化發(fā)展,，突出主營業(yè)務奮發(fā)拓展市場，既要做強主營核心業(yè)務,，又要多元化經營,，力爭在與調試相關或相鄰的業(yè)務范圍和領域，特別是性能試驗,、調試監(jiān)理,、電廠技術改造及生產技術服務等方面有所突破?！岸鄺l退”走路,，既要做強做大國內市場，又要積極拓展國外市場,，使企業(yè)發(fā)展得越來越好,，越來越強。加強經營管理,，繼續(xù)擴大對外影響力,。
電力營銷工作總結報告供電所篇六
一、指標完成情況（截至11月30日）,。
1,、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點,。
2,、線損率：配網綜合線損完成4.3%,，比年初中心下達的線損指標6%,，下降1.7百分點,。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時,，比年初中心下達的指標增長4.85百分點,。
4,、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70％,。
二,、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識,。
1,、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育,。
為了提高組員對安全生產重要性的認識,，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓,。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的'認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。
2、按時開展安全培訓,，不斷提高職工安全思想意識,。
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃,，適時對職工進行安全培訓,，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經考試合格,。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。
3,、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章,。
為了保證安全生產,，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者,，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰,。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4,、加強客戶的安全用電管理,，確保電網安全運行。
客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益,，也影響著電網的安全運行,。今年，因客戶責任引發(fā)了電網越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失,，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此,，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施,，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依,。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三,、采取有效措施,，大力降低線損。
1,、采用合理的管理模式,，有效降低線損。
通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，有效提高組員的積極性,，降低了線損。
2,、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計。
從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元,。查出表計燒壞90戶,，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計70多組,。
電力營銷工作總結報告供電所篇七
定期下達《催費任務書》,，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰,，并對電費結零的小組單獨進行獎勵,，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯,，充分調動了組員的催費積極性,，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元,，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元,，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內部改制,，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納,，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次,。
電力營銷工作總結報告供電所篇八
20xx年1-11月指標完成情況：實現(xiàn)購電量5.49億kwh;完成售電量5.31億kwh,，同期比增長16.03%;應收電費3.07億元，實收電費3.04億元,，電費回收率98.9%,，收取陳欠電費5萬元;平均電價完成543.19元/kkwh。
20xx年,，受國民經濟尤其是工業(yè)經濟快速發(fā)展的拉動,，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kwh,，同比增長15.8%,。其中：農業(yè)用電量3631.38萬kwh，同比增加118.3%;工業(yè)用電量為36786.92萬kwh,，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kwh,，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kwh，同比增長21.12%,。農業(yè),、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%,。居民生活用電比重有所增加,。
1、積極開拓電力市場,，全面實現(xiàn)增供擴銷,。
今年1-11月累計受理客戶申請163戶共42358kva，接火送電111戶,，送電容量共計26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項服務承諾,，客戶評價滿意率達到100%。新增電量1200萬kwh,有力促進了公司電量增長,。
2,、全面加強計量管理。
一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進行了計量中心改造,，投資23萬元建立了計量中心標準庫房,，投資14萬元新購置三相多功能校驗臺一臺，全面提升了公司計量管理標準和管理水平,。
二是積極淘汰機械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬只,，三相電能表600只。
三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術,，采取以點帶面,，全面推廣的方式首批改造計量裝置50個臺區(qū)，計劃配合新農村建設改造和新增用戶工程全面推廣,，重點加強對工業(yè)客戶計量封閉管理,。
四、電能表檢定：校驗單相電能表4481只,，三相電能表2250只;電能表周期497只;計量標準器和標準裝置的周期檢定：送檢標準電能表5只,，互感器校驗儀1臺，周期受檢率和周檢合格率都達到100%;考核單相48表位計量標準裝置并辦理標準證書,。
3,、加強需求側管理。
建立客戶需求側管理,，建立了高標準的需求側管理中心,。通過公開招投標選擇了一家gprs生產廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺,，計劃明年對315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢,。確定了兩名高素質的同志專門負責。
需求側中心的建立,，不僅實現(xiàn)了對大客戶用電負荷情況的時時監(jiān)控,，同時對提高電網和客戶負荷預測的準確性提供了第一手資料。
4,、優(yōu)質服務再上新臺階,。
一、建立健全了優(yōu)質服務常態(tài)運行機制,，根據(jù)省集團公司優(yōu)質服務常態(tài)運行機制考評標準,，認真對照落實常態(tài)運行機制建設標準，建立了優(yōu)質服務常態(tài)運行領導小組,，將優(yōu)質服務全面納入公司十一五發(fā)展規(guī)劃和領導日常工作管理,，健全了優(yōu)質服務常態(tài)運行考評辦法，與公司經濟責任制考核相結合,。
二、今年是電力營銷優(yōu)質服務進萬家活動年,，為進一步提高供電服務質量,，強化服務管理，及時準確地掌握并迅速解決優(yōu)質服務中存在的問題,，我們制定了《供電優(yōu)質服務工作例會制度》,，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質服務例會，對一周的優(yōu)質服務工作進行梳理、考核,，提高了投訴處理速度,，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務水平,。
三,、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站,，客戶代表認真專研業(yè)務知識,，規(guī)范服務、熱情服務,，對客戶的投訴,、咨詢、報修等業(yè)務在規(guī)定時限內給予答復,，到目前共處理工作單601份,，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份,，沒有出現(xiàn)超時工作單,，客戶統(tǒng)計滿意率為100%。
電力營銷工作總結報告供電所篇九
一年多來,，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神,、x網方略、x網和公司工作會精神,、xx省和xxx電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xxx總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習,，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解,，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性,；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵,；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準,、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習,，進一步領會了x網方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。
除此之外，我還利用網絡,、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活,，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。
在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓,。除了參加公司組織的各種培訓,，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識,，并結合工作需要,，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時間,，攻讀xx理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學習過程中注意總結收獲,，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
在過去的一年多時間里,，在部門領導的安排下,，我主要參與完成了以下工作：
1,、營銷監(jiān)控中心建設。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng),、需求側管理系統(tǒng)、調度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始,，我參與了《xx電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作,，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《xx電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《xx電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中,，發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項,、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項,、其它2項,。
2,、縣級公司“一體化”工作,。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》,、《xx電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》,、《xx電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,，參與《xx電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施。
3,、xx局xx分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳,。
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善,，協(xié)調xx局,、x電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢,、報裝等業(yè)務,，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活,，同時也節(jié)約了供電成本,。
參與《xx電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《xx電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調xx局和x電同方結合xx電網的實際情況，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用,，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書,、用戶檔案信息、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能,。
5,、參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《xx電網公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》,、《xx電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》,、《xx電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》,、《xx電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范,。
6、完成計量處日常工作,。
完成西電東送電量結算,、審核上網電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設,，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解,；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務,、流程,、存在的問題有了一定的了解,；通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化,、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性,；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高,；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識,，工作能力得到全面提高,。
1,、面對新的崗位,，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求,；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識,，可保證工作的開展,；但是,，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
2,、溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高,。
在營銷部一年多的時間里,，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力,，取得了一定的成績,，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識,?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習,，學以致用,，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作,，在實際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平,，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！
電力營銷工作總結報告供電所篇十
電力銷售與國民經濟的發(fā)展密切相關,，銷售量受工農業(yè)生產,、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善,，供電網絡結構趨于合理,，運行更加穩(wěn)定、經濟,，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場基礎上,，尋求新的增長點，進一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌,。
一,、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題。
1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益,、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來,。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想,，服務工作中縮手縮腳,，不好意思，難為情,。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展,。
資料等。
3.服務的體制不順,，體系不健全,。客戶服務應是一個全面設計,、全員參加,、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營,、經營服務窗口,、窗口服務客戶的服務體系。
4.服務的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后,，搶修時間較長，停電范圍較大,，客戶電費的收交手工操作,，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求,，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,，查詢服務步驟較多,。
6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設,，供電企業(yè)服務品牌的定位、經營的戰(zhàn)略,、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確,。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少,。
二、注重文化建設,、培育企業(yè)服務的新理。
念
在近年來開展的優(yōu)質服務活動中,，供電服務有了明顯的改進,。首問責任制，上門服務,，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務,，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等,，都取得了一定的進展,，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的,、淺層的,、單一化的服務上,，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設,，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中,，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中,，提高服務文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展,。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益,、個人利益的密切關系,，是社會道德建設的重要組成部分,。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來,，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通,，達到文化溝通,，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高,，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象。
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電力營銷工作總結報告供電所篇十一
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一,、完善制度,，活動方案實施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進,，省電力公司全面動員,，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網新發(fā)展,、供電服務品質大提升”為著力點,，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求,，結合電力行業(yè)自身工作特點,，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合,，編制了《“塑文化,、強隊伍,、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動,、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施,，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件,。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》,，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準,，細化了工作要求,從成立組織機構,、制定活動方案和計劃,、宣傳發(fā)動、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核,。
二,、健全機制,，用電環(huán)境保障安全可靠
(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制,，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電,。此外,，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理,。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份,，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況,。
(二)積極做好抗洪救災工作,，力保災區(qū)用電。2019年6月-7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害,，電力設施受損嚴重,。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案,，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作,。營銷部作為應急辦成員部門,，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州,、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作,。同時調集了南昌、贛東北,、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計,，此次抗洪救災中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施,、恢復供電的同時,，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單,、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中,，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項,，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全,。
(三)全力做好各項保供電工作,。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會,、高考,、招商引資活動、經貿洽談,、省運會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前,，累計調用應急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開,。9月26-28日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在南昌成功舉辦,，這是江西今年的一大盛事,。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導保電的各項工作,，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米,，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車,，安排了4架配備發(fā)電機的高架燈,，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路,。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視檢查;出動100余人,，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式,，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”,。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查,，檢查用電設備的運行狀況,，消除安全隱患。
同時,，公司加強局部電網電力有序供應工作,，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響,，指導督促供電公司做好各種局部電網有序用電應急預案,，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響,。
三,、舉措得力，服務環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質高效
(一)開通綠色通道,，主動服務重大項目,。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實行優(yōu)先服務,、優(yōu)先辦理,、優(yōu)先送電。緊密配合當前基礎設施建設,、民生工程,、生態(tài)建設、重大招商引資項目等重點工程,，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡與服務制度,，定期了解進展動向,，定期跟蹤項目建設進度及相關情況，主動上門服務,，促進了西氣東送,、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電,。九江公司實施*員掛點服務大客戶活動,，制作了《服務重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領導和客戶代表隊相對應,，定期召開項目協(xié)調會,，全過程跟蹤項目進度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū),，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務,。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”(跟蹤在談項目,，做好咨詢服務工作;跟蹤新入駐企業(yè),，做好協(xié)調服務工作;跟蹤重點企業(yè)，做好綜合服務工作)活動,，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內30多家落戶企業(yè)的配套工程建設任務,。
(二)提高工作效率，高效服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè),。進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,，實行全過程監(jiān)督,，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關規(guī)定進一步縮減,，努力打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。5月28日,，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議,，督促各基層單位不斷規(guī)范服務行為，提高服務效能,，對客戶業(yè)擴工程,，公司明確提出“三不指定”(不指定設計單位、施工單位,、設備供貨單位),。7月，公司營銷部組織了四個督導組,，分赴全省9個地市,，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況，通過對用電報裝工作的'逐步規(guī)范化管理,，進一步保障客戶工程的自主選擇權,。
(三)加大投訴舉報管理力度,，構建和諧供用電氛圍。
營銷部密切關注客戶滿意率情況,，緊緊抓住監(jiān)測點和群眾反映的熱點,、難點問題，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足,，采取有效措施主動改進工作,。針對監(jiān)測點反映的問題，研究制定有效措施,，舉一反三,，組織在全系統(tǒng)內開展整改，進一步提升服務工作,，提高社會滿意度,。員工服務意識進一步增強，紀律作風進一步改進,，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化,，增進了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升,，7至10月連續(xù)四個月保持公共服務類第一名,。
(四)大力自查自糾，深入明察暗訪,。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務年活動各項工作的開展落實情況,、工作作風建設情況、優(yōu)質服務工作情況,，深入組織對各市,、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律,、落實首問負責制情況,，檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，督促基層單位抓實抓細行風和優(yōu)質服務工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化,。今年以來,，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位,、縣區(qū)公司達42個,，其中暗訪營業(yè)窗口31個，模擬故障報修16次,，明查創(chuàng)業(yè)服務年活動組織開展,、95598服務熱線和業(yè)擴工作情況40余次,，與此同時，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動,。
(五)推進智能電網建設,，服務低碳經濟發(fā)展。為適應國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要,，保障清潔能源和低碳產業(yè)發(fā)展,，公司將建設統(tǒng)一堅強智能電網與新能源發(fā)展緊密結合，按照國家電網公司部署,，不斷推進堅強智能電網建設,，積極服務低碳經濟發(fā)展。
電動汽車充電設施建設是新能源汽車推廣實施的重要配套環(huán)節(jié),。為了落實國家節(jié)能減排政策,，大力培育、支持電動汽車這一低碳產業(yè),，公司充分發(fā)揮電網技術管理優(yōu)勢,，積極主動介入，先后與全省11個設區(qū)市簽訂電動汽車充電設施建設戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，為電動汽車應用提供技術服務支撐,，共同推進節(jié)能與新能源汽車示范推廣應用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略,，以南昌和宜春為重點率先進行電動汽車充電站建設,。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運,，南昌電動汽車充電站也正在建設中,，省內主要旅游風景區(qū)正在優(yōu)先裝設電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流動服務車和電力工程車,，分別投放到南昌市和宜春市,。今年年底,，公司將建成充電站3座,，充電樁500根。供電優(yōu)質服務工作永無止境,，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署,，圍繞廣大客戶關注的切身問題，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，為江西經濟進位趕超,、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻,。
電力營銷工作總結報告供電所篇十二
一,、主要指標完成情況：
1,、購電量累計完成9388.3萬千瓦時，同比增加3722.4萬千瓦時,增長65.7%,完成年計劃的54.58%,。剔除高載能購電量6489.5萬千瓦時,，基礎電量累計完成2898.8萬千瓦時，同比增加682.1萬千瓦時,上升30%,。
3,、綜合線損率累計完成4.76%，同比下降0.2個百分點,。比年計劃降低0.14個百分點,。剔除高載能因素綜合線損率累計完成15.4%，同比上升2.72個百分點,。
4,、平均電價累計完成344.9元/千千瓦時，同比上升0.2元/千千瓦時,與計劃355元/千千瓦時相差10.1元/千千瓦時,。
5,、銷售收入累計實現(xiàn)3083.8萬元，比上年同期增加1227.9萬元,，同比增長66%,，完成年計劃的53.11%。
6,、利潤總額累計實現(xiàn)0.2千元,，與上年持平，超年計劃0.2千元,。
7,、全員勞動生產率192738元/人.年，（按現(xiàn)行價計算）同比增加76744元/人.年,。
8,、電費回收率完成100%。
9,、供電可靠性城鎮(zhèn)98.68%,、農村97.5%。
10,、電壓合格率96.67%,。
二、安全生產工作得到進一步加強,。
上半年,，公司全面貫徹落實兩級工作會議及“安全生產電視電話會議”精神，按照突出重點、抓好日常管理的原則,，認真組織,、周密實施，截止6月30日安全生產累計5543天,，未發(fā)生任何安全生產事故及設備損壞事故,，所轄線路與設備運行穩(wěn)定。
1,、周密制訂重大節(jié)日,、重大政治活動和季節(jié)性供電的保電預案，對各單位緊急搶修小組成員進行充實,、調整,，并領取足夠的備品備件，以確保突發(fā)事故時能夠在最短的時間內恢復供電,。對所轄的各級線路,、設備進行徹底的檢修，對鎮(zhèn)內大負荷臺區(qū)進行負荷測試及紅外測溫,，及時消除接觸不良的隱患,，共檢修公用變臺865臺，調整負荷35臺/次,，更換線路隔離開關3組,、變臺跌落開關17只、高壓熔絲118根,、低壓保險220片,、補充變壓器油66kg；并安排了特巡和夜巡,，及時補充丟失的接地螺絲21條,，充分保證了我旗節(jié)日和各重大活動期間的安全可靠供電。
為緩解夏季高峰負荷的壓力,，6月9日從張家口供電局借3150kva主變一臺,，替換了紅義35kv站原1000kva的主變，從而緩解了太旗西北部夏季高峰負荷的壓力,，保證了正常,、可靠供電。
2,、認真開展各項安全生產活動,，確保零傷亡。深入開展“百問百查”,、“隱患排查治理年”及“無違章創(chuàng)建”活動，及時制定下發(fā)了《安全生產“百問百查”活動實施方案》、《安全生產“隱患治理年”活動方案》,，修訂了“無違章班組,、無違章個人”實施方案及考核標準》、《局領導參加班組安全日活動聯(lián)系點制度》,、《班組安全管理實施細則》及《二類障礙認定標準》,，為強化班組安全管理、提高班組安全活動質量,、加強障礙的統(tǒng)計分析考核提供了堅實的制度保障,。利用5、6兩個月的時間,，全面開展以“五查,、一落實”為主要內容的檢修、施工現(xiàn)場安全大檢查活動,，確保各類施工,、檢修作業(yè)中的人身、設備安全,。
為有效提高全員消防意識和防火實戰(zhàn)能力,，利用換藥的滅火器，3月11日上午開展了一次滅火實戰(zhàn)演習,，領導班子成員及各重點部門義務消防隊員全部參加,。3月12日至14日，投入近0.5萬元,，派專人,、專車到盟消防隊消防器具維修點，檢驗了各類滅火器32具,、新購置滅火器6具,并更新了其它消防工器俱,，同時對全局各重點部位的消防器材重新編號、建檔,，使消防安全管理更加規(guī)范,，為全年消防安全目標的完成奠定了基礎。
結合安康杯競賽活動及紅旗變電站創(chuàng)建活動,，及時安排了第六屆“安康杯”安全生產競賽活動的有關事宜,，并下發(fā)了“和諧溫馨人文化變電站”創(chuàng)建方案，將考核標準分解落實到人,。
按照上級《xx年“安全生產月”活動安排》有關要求,，周密布置了"第七個安全生產月活動"工作。6月8日是安全生產月的主題宣傳咨詢日,，我公司在城鎮(zhèn)供電所門前設立咨詢臺,，旗主管領導,、旗安監(jiān)局、旗總工會,、旗宣傳部領導及公司領導班子成員親臨現(xiàn)場參加宣傳咨詢活動,，熱情解答了各類客戶提出的用電疑難問題30余條；同時出動宣傳車在主要街道進行巡回宣傳,，共發(fā)放安全用電常識,、“電力監(jiān)管條例”、“電力供應與使用條例”,、“安全生產法”及“電力設施保護”等安全知識宣傳品5000多份,。安全月期間全局共消除安全隱患57處，提出合理化建議15條,、采納5條,。
3、推行安全生產閉環(huán)管理,。結合xx年執(zhí)行考核情況,，重新修訂了《安全生產風險抵押辦法》、《安全生產獎懲辦法》,、《事故障礙認定標準和處罰辦法》及《月度,、年度安全管理目標考核細則》，并于3月4日召開的五屆三次職代會上討論通過,。簽定各級各類安全生產責任狀50份,，填寫“人身安全保證書”245張，突出安全生產全過程,、全方位的動態(tài)考核,，繼續(xù)實行安全生產風險抵押金考核辦法，加大對各部室,、所站職工的考核力度,，實行重獎重罰，以提高職工對安全生產的重視程度,。
4,、認真開展定期分析與安全性評價工作。每月召開一次安全生產分析會,，及時研究日常工作中存在的安全生產問題,，制定相應的對策，并明確責任人及時予以處理,。根據(jù)盟局2月27日“關于深入開展電力大客戶安全性評價工作的通知”要求,，抽調專人成立“電力大客戶”安全性評價查評小組，于4月16日至30日,，對長江礦業(yè),、宏業(yè)礦業(yè)等六家非煤礦山企業(yè)的用電設備,、勞動作業(yè)環(huán)境及安全生產管理方面進行了全面細致的安全性評價，簽訂技術服務合同六份,，針對存在的問題,，提出切合實際的整改措施,，并與相關負責人交換意見,，達成分步整改的共識。
5,、加強教育培訓工作力度,。為切實提高全員安全素質，2月25日至3月10日,，對120名生產人員進行了《安規(guī)》,、“電氣倒閘操作”、“電氣及線路工作票”等知識技能的培訓,；3月11日至16日投資一萬多元,，對121名農村電工進行了《安規(guī)》、“基礎技術業(yè)務知識”,、“供電所標準化作業(yè)”等方面的培訓,，并進行了嚴格的閉卷考試；嚴格春查前的“安規(guī)”培訓,，全員培訓率達到95.65,、同比提高1.11個百分點，全員補考率為11.57%,、同比下降6.2個百分點,，補考合格率100%；2月25日－3月14日為不斷提高生產人員安全技術素質和規(guī)范執(zhí)行“兩票”的能力,，舉辦了兩期《“兩票”管理執(zhí)行細則》培訓班,，對120名“三種人”進行了嚴格的“兩票”寫實訓練；3月10日對62名司助人員進行“交通法規(guī)”及相關事故案例的培訓教育,，為順利完成全年各項安全生產任務奠定堅實的安全理論基礎,。
6、加強設備治理工作,，真正把春查工作落到實處,。春查工作從3月15日至4月30日歷時45天，如期完成了全部春查項目,，按照“春查規(guī)范表”其中存在問題十八條,，實得分1037分，得分率為88.6%,。本次春查共查出缺陷28項,，消除26項,，消缺率為92.9%，其中重大缺陷0處,，一般缺陷659處,，消除589處，消缺率為89.37%,。按照《安全工器具預防性試驗規(guī)程》要求,，對各單位即將到期的電氣安全用具及時進行預試。春查期間共測試安全工器具87具,。5月22日利用明安圖220kv站春查預試檢修的時機,，全面啟動了寶昌變1＃主變改造工程，為下一步的基礎改造及開關等設備安裝做好了充分的準備,；同時還更換了2＃主變110kv側隔離刀閘一組,、檢修了952進線開關及所有10kv母線。其它變電站也組織全站人員對站內一,、二次設備進行了全面的清掃和檢修,；對鎮(zhèn)內的10kv、35kv線路進行了全部登桿檢修與清掃,，并進行了導線懸掛點疲勞情況的抽查,、共抽查31處，未發(fā)現(xiàn)斷股隱患,。
7,、“兩措”、“兩票”的執(zhí)行情況,。上半年公司未發(fā)生任何人身,、設備障礙和異常，“兩措”完成率為47.92%,，其中：“安措”共7大項74小項,、完成37小項，“反措”共5大項22小項,、完成9小項,，共落實資金23.215萬元。線路一種工作票56份,，電氣一種工作票8份,，電氣二種工作票5份，線路二種工作票32份,，低壓二種工作票25份,，變電倒閘操作票68份、線路倒閘操作票18份,，合格率達到98.7%,。
三,、努力開創(chuàng)農電營銷管理的新局面。
上半年,，公司以“提升用電管理水平,，實現(xiàn)管理促降損”為重點，扎扎實實推動“企業(yè)管理增效年”活動,，全面加強營銷管理,，努力開拓了電力市場，增加了企業(yè)經濟效益,，主要開展了以下工作：
1,、全面落實分線,、分壓,、分臺區(qū)管理，實現(xiàn)線損分級考核的目標,。
線損管理是電力行業(yè)至關重要的一個工作環(huán)節(jié),，公司有針對性、分步驟的解決營銷管理中的問題,，要求各所從基礎管理工作抓起,，嚴格落實各項制度，嚴格考核,，全面提升營銷管理水平,。上半年公司依據(jù)盟局下達的生產經營指標計劃，將購售電量,、線損指標層層分解,。110kv及35kv管理線損由公司用電部負責，10kv線損分解到各供電所,，0.4kv線損考核所內工作人員和農電工三級考核,，將線損完成情況與崗位工資掛鉤，實行月考核,，季兌現(xiàn),。按照線損管理制度的要求，對線損率嚴重與實際不符的線路,、臺區(qū)進行重點考核,，查找原因。同時投入資金完善了各級考核計量裝置,，將所有公用變臺表計進行了校驗和更換,，使之全部具備了考核條件，公司線損管理基本達到層次清晰,、責任明確,。
2,、培育優(yōu)質負荷，全力做好增供擴銷工作,。
從上半年行業(yè)分類電量來看,，主要電量增長點在高載能電量、大工業(yè)電量,、非普工業(yè)電量,，分別與上年增長了99.18%、57.62%,、37.23%,。高載能企業(yè)雖然受國家宏觀產業(yè)政策調整的影響，但從其產品銷售價格來看,，仍保持發(fā)展的勢態(tài),，上半年高載能電量完成6488萬kwh。隨著太旗政府加大招商引資的力度,，促使大工業(yè)電量和農業(yè)生產電量逐年增長,，尤其礦業(yè)開采規(guī)模有所發(fā)展，農業(yè)園區(qū)逐年增加,，207線一級公路項目建設全面展開,，使基本負荷也將有一個很大的發(fā)展。
另外為了保護高載能等大負荷的穩(wěn)定運行和新增基礎負荷的啟動,，全面完成盟局下達的營銷任務,，年初公司領導帶隊深入到各大用戶進行現(xiàn)場辦公，認真聽取客戶負荷增長情況和合理化建議,，幫助用戶出主意,、想辦法，解決用電方面存在的實際問題,，盡量滿足用戶的用電需求,，不讓電量流失，較好地完成了上半年的各項指標任務,。
3,、開展用電營業(yè)普查工作，堵漏增收,。為落實公司的“管理增效年”活動,，根據(jù)盟局農電公司的文件要求，成立了商業(yè)用電普查領導小組,，從3月初開始,，首先對寶昌鎮(zhèn)內及所有鄉(xiāng)政府所在地的商業(yè)用電進行檢查，然后輻射到全旗。截止目前共檢查商業(yè)用戶638戶,，其中：電價執(zhí)行不到位的43戶,，竊電2戶，補電量59127kwh,，補電費23366.83元,收取違約使用電費9876.83元,。通過認真檢查，就檢查后所發(fā)現(xiàn)的商業(yè)電價和其他類別電價執(zhí)行不到位,、不規(guī)范的問題都以協(xié)議的形式明確,，這次大普查，規(guī)范用電秩序,，有力打擊了違章用電,、違法竊電行為。
4,、有效防范電費回收風險,，加強大用戶的用電管理。
電費回收工作是營銷工作的重中之重,，為了正確處理增供擴銷與電費回收的矛盾,，對新裝用戶簽訂供用電合同、電費結算協(xié)議,，嚴格按照雙方簽定的合同期限交納電費，執(zhí)行電費違約金制度,，徹底扭轉電費回收的被動局面,。并對用戶開展電費繳納的信譽等級評價，使電費回收做到事前有預防,、事中有手段,、事后能控制。重點是防范高載能企業(yè)潛在的欠費風險,，長江礦業(yè)公司今年起動兩臺電爐,，日用電量很大，為防范電費回收風險,，公司對長江礦業(yè)的計量進行不定期檢查,，認真分析電量升降變化，并與高載能企業(yè)簽定電費結算協(xié)議,，繼續(xù)執(zhí)行1天1抄表,，5天1收費，及時結算電費,，既要做到避免電量流失又保證電費按時回收,。
5、全面抓好各供電所的用電計量管理。
為確保計量裝置準確運行,，在計量管理工作中做了以下幾方面工作：1,、落實盟局分壓分線考核要求，第一季度里對110kv,、35kv變電站的關口出線計量電能表進行更換,，全部更換為電子式電能表，按照各供電所管轄區(qū)變臺計量電能表分別做校驗和輪檢工作,，確保了計量表計的準確性,，共計公費校驗城網入戶單相電能表731塊，三相電能表223塊,，高壓戶感器4臺,，低壓戶感器132塊；2,、上半年重點對新增的100kva變壓器進行了ic卡電能表的檢查工作及簽訂供用電合同,。為保證客戶電費及時回收，對新裝ic卡電能表的客戶加強了監(jiān)管力度,，特別是電能表的運行情況隨時掌握,，發(fā)現(xiàn)問題及時做了處理，糾正了ic卡電能表的錯誤接線,，確保ic卡電能表正常運行,。同時在檢查的過程中與各類客戶簽訂供用電合同，使各類客戶用電加以規(guī)范,。
四,、城網改造及地方項目施工工作。
城鎮(zhèn)入戶工程仍然是今年的主要工作任務,，公司抽調人員組織施工,，上半年完成889戶的城網入戶工程。
為支持地方經濟建設,，積極為各鄉(xiāng)水澆地,、各種植園區(qū)、政府及發(fā)改局項目區(qū)等進行了測量,、施工,，為了不誤農時,面對任務緊、工程量大,、工期短等情況,，從3月份開始測量，克服春寒,、沙塵暴等惡劣氣候條件,，與時間搶速度，按時保質保量的完成任務。截止6月30日,，新增10kv線路34.899km,，0.4kv線路42.28km，新增配變69臺,、共計8510kva,。
積極配合盟局修變工區(qū)、通訊及有關廠家技術人員,，經過半個多月的緊張調試,，3月23日上午，由盟局驗收組進行工程驗收后,，110kv協(xié)寶線及110kv太旗申華協(xié)合風電場1＃主變正式充電,，啟動并順利投入運行。
五,、進一步推進建設一流企業(yè)工作,。
我局結合國電公司一流縣級供電企業(yè)建設工作，進一步完善管理制度,，改進管理方法,，更新管理手段，健全企業(yè)內部考核機制和激勵機制,，使建設一流工作日?；统绦蚧Ｄ壳鞍磭娨涣骺己藘热?，進行了分解細化,，使建設一流工作向更高起點邁進。在原有考核制度基礎上,，修定完善了《xx年目標考核辦法》，繼續(xù)以年度,、月工作業(yè)績與獎金掛鉤的經濟責任制形式考核,。所有考核以考核細則和考評辦法為依據(jù)，緊密結合實際工作內容進行考核,，實行誰分管誰負責考核的原則,，做到職責明確，任務落實到人,，確保目標管理考核工作不走過場,，按實際考核結果兌現(xiàn)獎罰，在原有考核獎金的基礎上,，xx年又提高了獎金額度,。
1、深入貫徹落實黨的xx大精神，不斷提高職工的政治理論素養(yǎng),。
公司按照“提高黨員素質,，加強基層組織，服務人民群眾,，促進各項工作”的目標要求,，把學習貫徹xx大精神作為一項重要任務來抓，堅持三個結合：即整體學習與專題學習相結合,，理論學習與實際工作相結合,，集中學習與個人自學相結合。上半年分四期對全體職工進行了xx大精神專題培訓,；1月8日和4月23日,，利用黨課對全體黨員進行了xx大精神和新黨章的培訓；同時,，各支部也堅持每月一次黨員集中學習,。通過理論學習和形勢任務教育，不斷提高了領導干部,、廣大黨員和職工的政治素質和理論素養(yǎng),，在各項工作中能夠充分發(fā)揮模范作用，為圓滿完成各項奮斗目標提供了堅強的組織和政治保證,。
2,、大力加強領導班子建設，為圓滿完成全年工作任務提供組織保證和精神動力,。
上半年,，公司繼續(xù)把“四好”領導班子作為首要任務，結合“干部作風建設年”活動,，進一步健全了領導班子建設,、管理和考核體系。堅持不懈地把黨總支中心組學習作為加強領導干部思想政治建設,、提高領導能力的重要措施,。黨總支堅持每月至少召開一次中心組集中學習，上半年共學習了6次,，36個學時,，參學率100%。
進一步深化“永樹共產黨員先鋒形象,，爭創(chuàng)先進基層黨組織”活動,，不斷增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面開展“五個一”創(chuàng)建活動,。把創(chuàng)建“五個一”活動作為加強和改進企業(yè)黨建工作的重要內容,，結合《政工同業(yè)對標標準》,，從制度入手，重新制定了《黨組織建設制度匯編》,、《黨風廉政建設制度匯編》,、《太旗電力公司領導班子和成員加強廉潔自律的公開承諾》等一系列規(guī)章制度，逐步形成了較為完備的黨建制度體系,，為我公司的黨建工作規(guī)范化奠定了基礎,。
公司三個基層支部根據(jù)黨總支的統(tǒng)一安排，與全體黨員簽定黨員目標管理責任書,，并結合各自實際,，制訂了工作、學習計劃等,，把黨建工作與提升職工素質相融入,，強化了教育培訓工作，而且開展“黨員帶頭愛崗敬業(yè)”主題實踐活動,，充分發(fā)揮黨支部的先鋒作用,。
公司廣大共產黨員立足本職、勤奮工作,、開拓進取,，在生產、管理和服務各項工作中,，在重大事件,、突發(fā)事件和關鍵時刻的考驗面前，發(fā)揮了先鋒模范作用,，5月23日,，全體黨員在黨總支的號召下支援抗震救災，交納“特殊黨費”24800元,。同時,，廣大黨員為公司改革發(fā)展穩(wěn)定也做出了重要貢獻，年初對涌現(xiàn)出來的5名優(yōu)秀共產黨員進行了表彰,。
4,、進一步推進黨風廉政建設和行風建設工作。
上半年,，公司認真貫徹中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》提出要求。針對當前和今后一個時期面臨的形勢和任務,，要求廣大黨員干部嚴格遵守企業(yè)領導干部廉潔自律規(guī)定,，不斷加強領導班子作風建設，抓好對領導干部的教育,、監(jiān)督,，倡導xx同志提出的八個方面的良好風氣,，實踐集團公司“五個服務于”的企業(yè)使命；把黨風廉政,、行風建設和商業(yè)賄賂專項治理工作有機地結合起來,，通過簽定黨風廉政責任書，進一步明確各級干部對黨風廉政建設和反腐敗斗爭的責任,；公司領導班子成員在“三重一大”問題上,，嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)定做到集體討論、集體決策,。
反商業(yè)賄賂重點仍電力建設,、物資采購上，對于電力建設項目,，我們實行項目公開,、預算公開、決策公開,，不搞暗箱操作,，集體研究，落實責任,。在物資,、材料、設備的采購當中,，堅決按照招投標程序辦事,，規(guī)范了招投標領導小組職責。特別是在資金運作,、廢舊物資處理等敏感問題上,，堅持公正、透明的原則,，加強對過程的管理和監(jiān)督,，使職工明白、干部清白,，確保黨風廉政建設萬無一失,。
xx年公司加大了效能監(jiān)察工作力度，公司監(jiān)察項目是商業(yè)用電電價執(zhí)行情況,。我們針對寶昌鎮(zhèn)內商業(yè)電價執(zhí)行情況,，按照“調查摸底，選題立項,；查明問題,，找出原因；分清責任,，嚴格獎懲,；提出建議,，嚴格管理”的方法步驟進行效能監(jiān)察工作。通過檢查,，截止目前,，共追補價差電度48053千瓦時，追補電費18837.17元,，追收違約金9405.21元,。
上半年，公司以誠信建設為重點,，以深化優(yōu)質服務和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體,，強化行風建設，不斷提升優(yōu)質服務水平,。今年我們加大對營業(yè)規(guī)范化服務標準,、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務意識,、業(yè)務素質和工作水平,。進一步加大電力宣傳力度，重點加強對安全用電,、電價政策和收費標準的宣傳,。努力為用戶特別是大客戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質,、方便,、規(guī)范、真誠的服務,。鞏固行風建設成果,，繼續(xù)保持先進水平，為太旗經濟建設服好務,，牢固樹立“負責任,、受尊敬”的良好企業(yè)形象，確保行風評議取得優(yōu)異成績,。
5,、加大思想政治工作，深入推進精神文明和企業(yè)文化建設,。
公司始終以發(fā)展和職工利益的大局出發(fā),，切實抓好穩(wěn)定工作。按照職工思想定期分析制度匯報的要求,，深入一線與職工談心,，主動解決職工生活存在的實際困難，及時了解和掌握職工的思想動態(tài),，確保職工隊伍穩(wěn)定,，全身心地投入企業(yè)建設工作中。
xx年,，公司繼續(xù)深化文明單位創(chuàng)建活動,，鞏固以往的成績，做好復查迎檢工作,。同時,，以建設和諧企業(yè)、和諧班組為載體,，拓展精神文明創(chuàng)建活動的內涵,，使公司精神文明創(chuàng)建成果再上一個臺階。
上半年,，公司開通了門戶網站,，對門戶網站我們做到及時更新、內容真實,、新穎,。在內蒙古電力報和錫盟日報、農電信息,、集團公司網站和盟局網站等發(fā)稿10余篇,，同時，配合重點工作,，出了六期廠務公開簡報,，六期安全簡報，及時反映報道了企業(yè)管理新舉措,；利用多種形式向職工大力宣傳“12345”企業(yè)文化理念體系,，弘揚企業(yè)精神、經營理念和價值觀,，使公司企業(yè)文化建設活動深入開展,。
七、工會,、共青團工作,。
公司繼續(xù)開展“安康杯”勞動競賽活動，進一步推廣“一法三卡”,，加強安全管理考核,，堅持設備是基礎，把保人身,、保設備安全放在生產工作的首位,。
3月4日，召開了第五屆三次職代會,。傳達了兩級農電工作會議精神,，總結xx年的工作,，并闡述了xx年的主要工作和總體要求；這次會議還對副股級以上領導干部,、領導班子成員和后備干部進行了民主評議,，并公開了評議結果，加強了干部管理工作透明度,；同時,，對xx年度21名先進工作者和8名優(yōu)秀農村電工進行了表彰，有力地促進職工愛崗敬業(yè)的積極性,。
繼續(xù)開展“紅旗變電站”,、“和諧溫馨人文化變電站”和“星級線路“創(chuàng)建活動以外，還重點開展了“職工書屋”建設和“節(jié)能減排全民行動”,、“合理化建議”等活動,，不斷促進工會工作向前發(fā)展。
繼續(xù)加大對困難職工的幫扶力度,，兩節(jié)期間慰問了困難職工8戶,，送去慰問金6500元；慰問離退休職工71人,，送去慰問品折合人民幣14xx元,。在四川大地震發(fā)生之時，全體職工（包括兩名退休職工和13名集體工）共捐款16890元,，工會又以“模范職工之家“向錫盟工會捐款1000元,。
為活躍職工的業(yè)余文化生活；工會和共青團聯(lián)合舉辦了一系列有益的文化體育活動：春節(jié)期間舉辦了迎春棋藝娛樂比賽,；3月8日參加了旗婦聯(lián)舉辦的女子拔河比賽,，并獲得第三名；4月11日舉辦了“迎奧運職工拔河比賽”等活動,，通過舉辦和參加各種娛樂活動,，廣泛調動了職工的積極性，增強了凝聚力和職工的集體主義觀念,。
桿廠結合今年用桿實際情況和氣候條件于4月12日正式開工生產,。為擴大生產規(guī)模，提高電桿產量,，4月20日又上一條新的生產線,，5月7日成功投產。上半年共生產8—18m電桿2130根,，生產10kv及0.4kv拉線盤500塊,，充分保證了我旗及鄰近旗縣的生產及中標工程用桿需求。
存在的困難和問題：
5、人員安全,、技術素質偏低,、業(yè)務培訓有待進一步加強；
6,、受地方經濟發(fā)展的制約,，電力負荷增長緩慢，新的電量增長點少,，主要靠高載能電量的增長來減少虧損，改善企業(yè)面貌,，提高職工待遇,。從今年6月份開始，盟局取消高載能用電1.2分錢的差價收入,，6—12月份預計增加虧損51.2萬元,，勢必使我公司本來落后于其他旗縣的經濟狀況雪上加霜。
7,、目前,，公司調度中心不符合標準要求，客戶服務中心急待建設,，辦公樓用房困難,，所以公司辦公環(huán)境和條件需進一步得到改觀。
xx年下半年工作計劃：
下半年,，公司要認真落實科學發(fā)展觀,，堅持好字優(yōu)先、穩(wěn)中求進,，深入開展“管理增效年”活動,，加強企業(yè)管理提升經濟效益，銳意改革和創(chuàng)新,，增強核心實力,，堅持以人為本，實現(xiàn)和諧共進,，重點抓好以下幾項工作：
1,、繼續(xù)開展“紅旗變電站”、“和諧人文化變電站”,、“標準化輸配電線路”創(chuàng)建活動,，力爭年底我公司有兩個變電站達到“和諧人文化變電站”標準；35kv,、10kv線路各有一條達到“標準化輸電線路”,；每個供電所有一條“標準化配電線路”和一個“標準化配電臺區(qū)”。
2、加大職工,、農村電工隊伍的教育培訓力度,，努力提高他們的安全意識，技術業(yè)務,、政治思想,、職業(yè)道德素質。采取多渠道,、多形式,，走出去、請進來的方式,，開闊廣大員工的視野,，學習新技能、新知識,、新管理,，建立新思維，形成新思路,，更好地完成今后的各項工作任務,。
3,、加大對農村電工的考核力度,，各供電所要進一步完善分線分臺區(qū)考核,，給電工定線損指標,，與工資掛鉤，以進一步降低線損堵漏增收。
4、優(yōu)化用電環(huán)境，協(xié)助地方政府,，積極主動解決招商引資項目中的供電問題,，加大增供擴銷工作力度，充分結合企業(yè)自身實際，多渠道,、全方位地開拓農電營銷市場，千方百計增供擴銷,，要全力實施“蒙電服務進萬家”工程，以全新的面貌和優(yōu)質的服務水平開展電力營銷工作,，全面樹立太旗電力企業(yè)的良好形象。
5,、完成寶昌110kv變電站1#主變改造計劃；完成城區(qū)“一戶一表”改造工程；積極爭取農網完善工程和后續(xù)城網改造資金,，加快紅義,、五星等老式變電站的改造,，使網架更趨于合理，供電更加可靠,；完成無電村的通電任務。
6,、在建設一流工作方面,，爭取具備國家一流驗收條件,。積極開展同業(yè)對標的各項工作。
7,、做好220kv變電站的前期準備工作,，立爭年內開工建設。
8,、繼續(xù)抓好黨組織的建設,，使精神文明建設和行風建設再上臺階。
電力營銷工作總結報告供電所篇十三
電力銷售與百姓經濟的成長密切相干,，銷售量受工農業(yè)出產,、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改革的漸漸美滿,，供電收集布局趨于公道,，運行更加鞏固、經濟,，供電靠得住性進一步進步,，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場根本上,，追求新的增加點，進一步開辟市場,、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷,，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌,。
一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑方面感化電力市場營銷的幾個題目。
1.企業(yè)的辦道理念異國完全建立,，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處、市場營銷的干系,，覺得優(yōu)良辦事是特別負加的工作,，異國同本身的崗亭工作有機的聯(lián)合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固,，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維,，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思,，難為情,。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。
2.優(yōu)良辦事異國同崗亭工作有機的聯(lián)合起來,，每每是重式樣,、走過場,，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來,。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動,，上街宣揚，發(fā)放用電宣揚資料等,。
3.辦事的系統(tǒng)體例不順,，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應是一個周全計劃,、全員參加、全進程把握的集體,，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,，在全部全進程把握的集體中異國真正構成：構造辦事基層、出產辦事策劃,、策劃辦事窗口,、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。
4.辦事的伎倆進步,。在電力變亂搶修中伎倆進步,，搶修時候較長，停電范疇較大,，客戶電費的收比武工操縱,，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求，報裝接電手續(xù)的辦理,，其實不是所說的“只要一個德律風剩下的事由我們來做”,，查問辦事程序較多。
6.異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構筑,，供電企業(yè)辦事品牌的定位,、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了,。展開辦事文化,、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。
二,、珍視文化構筑,、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念。
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中,，供電辦事有了明顯的改革,。首問責任制，上門辦事,，“一口對外,、內轉外不轉”的窗口辦事,，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進展,，收到了精良的結果,。但都擱淺在一種被動的、淺層的,、大略化的辦事上,，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構筑內涵動身進行的周全構筑,，異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn),。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。經過議定企業(yè)文化構筑,，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中，進步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,，使員工變被動辦事為自動辦事,，變階段性突擊行動為融入崗亭工作深層次的展開。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益,、個人長處的密切干系,，是社會操行構筑的緊張構成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來,，在同客戶的辦事交換中,，經過議定人與人之間辦事與被辦事的構通，到達文化雷同,，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時,，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業(yè)文化,，建立精良的品牌形象,。
三、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng),，使員工在各自的崗亭上,，展開好優(yōu)良辦事工作。
建立“構造辦事基層,，全局辦事營銷，營銷辦事客戶,，全員辦事社會”的辦事系統(tǒng),。構成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚,。把各個關鍵的辦事要有機的配合起來,，各辦事關鍵的工作必須融入崗亭職責中,，履行標準化、典范化,、平?；倪\作。經過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動,、竟賽活動,、評比活動來增進崗亭工作的典范化和標準化。珍視在辦事的細節(jié)上下工夫,，在辦事的難點上做文章,。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關聯(lián)機制建立，增加同客戶的交換與構通,，真正構成以客戶為中間,，全員、全進程,、全方位為客戶辦事的營銷氛圍,。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾,，經過議定全天候的報修辦事,、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理,、盡量裁減不必要的停電,，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法,，表現(xiàn)出崗亭辦事的伶俐機制來,。在辦事機制上還要思慮建立需求側的分析和市場的展望機制。加強展開市場調研和需求側辦理工作,，把握各種客戶,、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案,，跟蹤辦理和辦事,。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網點增加并趨于平常,，用電營銷的收集辦事平臺已經構成,，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺,，進一步引進,、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網上交費、報裝,、查問等辦事,，兌現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、及時抄表,、在線監(jiān)測防竊等效用,，兌現(xiàn)辦事機制的當代化。
四,、明了辦事的目標,，供給優(yōu)良的辦事，營建電力市場營銷的精良環(huán)境,。
說句實話,，問及有些員工辦事的東西、標準等題目,，其實不是都能完全答復上的,，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解,。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是,，那便是說包括客戶產權的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔,，這是就引出一個延長辦事的話題,。所謂的延長辦事，實際上便是供電企業(yè)補綴,、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產權配置范疇,。如果不是延長辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責,，供電企業(yè)辦理運行的線路,、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來辦理,，只不過給社會承諾在法則時候內處理,。對客戶優(yōu)良辦事的內容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結束,，詢問,、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內,。報裝接電按期踐諾的辦事,，是供電企業(yè)業(yè)擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮,，報裝手續(xù)的輕巧,，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內容,，即使是報裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問,、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛,，人們可以經過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識,。所以用電客戶產權的供電線路和配置的補綴、變亂處理,，便是一個辦事的盲區(qū),。做為用電客戶，因為受技巧程度,、保護經驗所限,，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除,，平經常使用電遭到感化,。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產權的線路配置,，投入人力,、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶,、一次兩次還行,，戶屢次數(shù)多、一年下來,，也是一筆不小的的開支,，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識,，乃至在這些線路配置上產肇變亂,，或造成配置財產失竊，還要供電企業(yè)來負擔責任,。如今有些處所履行有償辦事,，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價，在配置補綴,、變亂處理中履行,。履行結果，各地說法不一,。
有的處所客戶如意,，覺得花小量的錢，能在短時候內規(guī)復用電,，盡快規(guī)復了出產,，本身吃虧裁減,，產出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利,，只要打一個德律風,，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電,，供電企業(yè)經過議定我們銷售電力,，我們買你的商品，你理應供給包管供電純熟到戶的辦事,，還別的收甚么辦事費,。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁,。有企業(yè)反應：自有償辦事展開以來,，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂,，也再不消打德律風報供電企業(yè)處理,，裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性,，員工覺得客戶花錢消耗辦事,，理應供給快捷殷勤的辦事，還認識到經過議定自已為客戶的辦事,，給企業(yè)增加了收益,、建立了辦事形象，個人代價也再一次得以表現(xiàn),。有的企業(yè)反應：給客戶干了活,，可錢難以要回，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事,，必須給我辦事殷勤,，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多,，惹了一身的臊,，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反,，異國到達真實的目標,。綜觀各地的延長辦事，我覺得,，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定,，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應當有一個詳細的操縱標準,，并且當局明文法則;二是收費的標準應當以確保收回材料費和車輛消耗為根本,，根據(jù)差別的用電客戶,，收取差別的人造費，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費,，三是收費標準中代價身分的構成應當果然,，并且向社會公告，接納社會監(jiān)督,、當局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時,，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事,，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細的辦事方案,。只有如許,，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領會到供電辦事的便利,、快捷和殷勤,，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業(yè)兩邊如意,。
電力營銷工作總結報告供電所篇十四
一年多來,，我認真學習南網方略、南網和公司工作會精神,、**省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、**董事長和**總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習,，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解,，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準,、現(xiàn)實標準和具體標準,。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。
除此之外，我還利用網絡,、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事,，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。
二,、不斷努力學習，提高專業(yè)知識,。
在業(yè)務知識方面,，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識，并結合工作需要,，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外,，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章,。
三、認真做好本職工作,，提升工作能力,。
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下,，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設,。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng),、需求側管理系統(tǒng)、調度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始,，我參與了《**電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作,，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《**電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《**電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《**電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項,、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項,、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作,。
電力營銷工作總結報告供電所篇十五
為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進,，省財務局全面動員，精心部署,，圍繞“服務創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網上新發(fā)展,、供電服務品質大大幅提升”為著力點,，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求,，結合電力行業(yè)特性自身工作特點,，將日常營銷手段工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合，編制了《“塑文化,、強隊伍,、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動,、深化市場開拓工作等五個在工作中方面20條意見與措施,，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件。
二,、健全機制,，用電環(huán)境保障安全可靠。
（一）保障重要客戶的供用電安全,。進一步完善建立健全重要客戶停電應急機制,，最大限度地減少因重要客戶水浸影響造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶安全供暖服務,，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。供水深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應急電源配置完成危險性整改落實工作,，1—3季度份，共開展對475戶高危及首要客戶的危及隱患排查,，發(fā)布命令發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側的用電安全狀況。
（二）積極做好抗洪救災組織工作,，力保災區(qū)用電,。xx年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損大面積,。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案,，成立了防汛應急指揮部，抗洪救災協(xié)調指揮公司系統(tǒng)防汛救災處置工作,。營銷部作為應急辦緊急成員部門,，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置安置點間的群眾生活用電，有序地組織撫州,、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶險應急隊伍和裝備投入抗洪搶險兵器工作,。同時調集了南昌、贛東北,、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)進逼搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計,，此次抗洪救災中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次,。
（三）全力做好各項保供電工作。前半年今年省內五項重大活動頻繁，公司積極做好中博會,、高考,、招商引資活動、經貿洽談,、省運會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電組織工作。截至目前,，累計調用應急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開。
9月26—28日,，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在南昌成功舉辦,，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電避免出現(xiàn)萬無一失,，省子公司總經理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導保電的各項工作,，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜,，出動9輛發(fā)電車,，安排了4架配有發(fā)電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防,，線纜故障測試車來回巡視線路,。完成紅谷灘7條研究重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視安全檢查檢查；出動100余人,，采取一人一基桿日夜蹲守,，巡線人員來回巡視的方式,，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”,。對南昌國際展覽中心、72家賓館所自查自糾所轄配電間進行逐一排查,，檢查用電設備的運行狀況,，消除安全隱患。
公司系統(tǒng)周密的部署準備和辛勤的工作,，為中博會為客戶提供了安全可靠的供電保障,，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會精心組織工作做得中所非常細,，大力支持了學習成績電力部門所做出的成績,，公司也奪魁因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。
（四）快速響應市場需求,。為了讓創(chuàng)業(yè)服務工作形成長效,，公司結合實際，制定《策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動,、指導深化資本市場開拓工作指導意見》,，從逐步完善市場開拓工作機制,、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應雙創(chuàng)加緊服務,，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與英國公司措施,，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)兩項和重大產業(yè)項目建設做好各項服務,，更好地優(yōu)質服務江西經濟發(fā)展,。公司目前通過發(fā)展壯大加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人早期主動開拓市場典型經驗,，有力推動了廣大員工繼續(xù)員工認識市場,、服務市場，做好創(chuàng)業(yè)產品服務工作,。
（五）滿足全省十分困難需求,，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季,，江西水電用電負荷7創(chuàng)歷史新高,，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況,，超前組織開展低效無序用電方案編制工作,，迎峰度夏之前完成各級電網xx年度有序供暖方案編制和報批，實現(xiàn)了達致迎峰度夏全省不拉閘限電目標,。
同時,，公司加強局部電網電網有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”,、火電機組運行變化對電力供需平衡電力行業(yè)的影響,，指導督促供電公司做好各種局部電網用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,，最大限度減緩供需變化客戶給社會和客戶帶來的不利影響,。
三、舉措得力,，服務環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質高效,。
二是大力推動全省智能小區(qū)而要示范工程建設。公司基于“全采集,、全覆蓋”的總體目標,，全面啟動了電力用戶用電信息采集移動用戶系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設，以實現(xiàn)對所有電力用戶和發(fā)電關口的全面覆蓋,，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負荷,、電量、電壓等判讀重要信息的實時采集，大幅提升快速響應市場變化,、快速反映客戶需求的互動能力,，為完善完善營銷業(yè)務奠定基礎。目前,，南昌與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設正在緊鑼密鼓的進行,，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，我省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶,，力爭年內完成80萬戶的改造建設,。
四、不斷創(chuàng)新,，服務方式便捷多樣,。
（一）努力擴展交費渠道，提供便捷服務,。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng),，提供方便多樣的繳費手段，在提用大力推行銀行代扣的基礎上,，推出遠程pos機,、連鎖超市和移動公司合作、流動管理費車等多種形式繳費,，有效逐步解決居民交費難題,。
鷹潭公司網絡化以營銷技術一體化為依托，創(chuàng)新付費服務新舉措,，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設,，并正式投入運行。不斷加強萍鄉(xiāng)公司加強與移動分公司合作,，新增8個網絡連接電費代收點,，為廣大客戶提供便利性交費服務。九江,、宜春公司首次投用電力終端投自助查詢繳費機,，方便客戶自行查詢物業(yè)費信息,、輕松繳納電費,。
（三）應積極培育服務文化，倡導全員服務氛圍,。公司大力開展“塑文化,、強隊伍、鑄品質”供電提供服務提升工程,，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務高潮,，與眾不同通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)一站式實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務文化在創(chuàng)業(yè)服務活動中的創(chuàng)業(yè)項目引領作用，營造了主動服務,、創(chuàng)新服務,、全員服務、品牌服務的借勢和氛圍,。
5月19日,，公司啟動青春隆格尚活動鄱陽湖活動，成立24支電力咨詢服務青年志愿者服務分隊,，組織6千名青年志愿者,，實施青春凝聚、青春育人,、青春建功及青春和諧四項工程,，開展20項專題活動，內容涵蓋安全生產,、供電服務,、搶險救災、扶貧幫困,、環(huán)境保護和社會公益等方面,。
各各縣區(qū)結合實際，紛紛積極開展各項主題活動,。南昌公司目前大力開展“廉潔從業(yè),、優(yōu)質服務、實現(xiàn)零責任投訴”主題道德教育特色活動,，推行電力臺區(qū)“片警”管理,，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺區(qū)管理員照片及電話,，方便客戶辦理各項改革各項用電業(yè)務,，及時解決客戶的`各類用水問題，同時也對公司人員的服務行為進行監(jiān)督,。贛西公司制訂差異化服務,、為各類客戶業(yè)擴報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝,、誠信服務”xx年專項活動,。
作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務年”的省級測評對象，承諾省電力公司營銷部正式公布了提供服務承諾,，半年來,，營銷部積極響應“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目,。
一是認真遵守各項規(guī)章制度,。部門領導及全體班子成員員工能夠嚴格遵守國家電網公司供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”規(guī)定,，誠實守信，奉公辦事,，同時認真執(zhí)行首問負責制,、限時辦結制、責任追究制和一次性告知制度,，對涉及本部門的兩項工作,，均能夠及時辦理。
二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用圍繞電報夾速度,。各供電公司深入貫徹省公司關于規(guī)范業(yè)擴報裝工作,、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“厶千億重點工程”項目,，將服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常的重點來抓,。1－9月份，10kv及以上高壓客戶高速運轉平均報裝接電時間46天,，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天,，比電力監(jiān)管政府機構要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%,。
三是不斷強化鎮(zhèn)村的管理,。各供電公司是負責全省廣大客戶正常用電的服務主體，因此,，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監(jiān)督,、管理和考核，簡化業(yè)務流程,，縮短辦事時限,，規(guī)范服務行為，提高服務效能,。對廣大客戶反映揭示涉及供電服務的投訴,，由專業(yè)領域部門負責督辦，實行“受理－調查處理－回訪”的閉環(huán)管理,，1－3季度,，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴投訴80件,，同比減少73件,，下降47.7%。
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電力營銷工作總結報告供電所篇十六
安全生產是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手,，培訓員工操作技能，落實安全責任制,，加大考核力度,，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針,。
一,、現(xiàn)將全年安全工作總結如下：
1、認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育,。
為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓,。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。
2、按時開展安全培訓,，不斷提高職工安全思想意識,。
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃,，適時對職工進行安全培訓,，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經考試合格,。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。
3,、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章,。
為了保證安全生產,，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè),，對工作不認真者,，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4,、加強客戶的安全用電管理,，確保電網安全運行。
客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益,，也影響著電網的安全運行,。今年，因客戶責任引發(fā)了電網越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失,，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此,，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施,，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依,。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
二,、采取有效措施,，大力降低線損。
1,、采用合理的管理模式,，有效降低線損。
通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，有效提高組員的積極性，降低了線損,。
2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計,。
從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑、冒,、漏,、滴”情況,，一年來共查出竊電戶____,，追回損失4.9____元。查出表計燒壞9____,，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計7____組。
3,、維護檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對,，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,。
4、采用摸底排查法,，有效降低線損,。
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌,、胸中有數(shù),。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題,。
通過采取有效降低線損的措施,，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標,，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.____百分點,。
三、重抓電費回收,，不斷提高電費回收率,。
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經營方式,，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待,，千方百計確保電費及時足額回收,。
1、獎罰分明,，提高組員的催費積極性,。
定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核,，對完成指標的獎勵反之則懲罰,，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看,，這種方法收效非常明顯,，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費,，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4____元，回收率99.64,。其中1到10月欠費1.4____元,，11月欠費15.9____元(其中有____托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費,，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納,，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),，累計發(fā)送欠費通知單____6千多份,，累計停電次數(shù)522____。
2,、加大對違約責任的宣傳,，使用戶主動繳費。
電力營銷工作總結報告供電所篇十七
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一、完善制度,，活動方案實施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進,，省電力公司全面動員，精心部署,，圍繞“服務創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網新發(fā)展、供電服務品質大提升”為著力點,，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結合電力行業(yè)自身工作特點,，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合,，編制了《“塑文化、強隊伍,、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度,，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施,，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件,。
同時,，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》,，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構,、制定活動方案和計劃,、宣傳發(fā)動、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核,。
二、健全機制,，用電環(huán)境保障安全可靠
（一）保障重要客戶的供用電安全,。進一步完善重要客戶停電應急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電,。此外，開展客戶安全用電服務,，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理,。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作,，1-3季度份,，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側的用電安全狀況,。
（二）積極做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電,。xx年6月－7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害,，電力設施受損嚴重,。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部,，協(xié)調指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作,。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作,。
為盡快恢復因災受損的電力設施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的`群眾生活用電,，有序地組織撫州,、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌,、贛東北,、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施,，據(jù)統(tǒng)計,，此次抗洪救災中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施,、恢復供電的同時,，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單,、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中,，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項,，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全,。
（三）全力做好各項保供電工作,。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會,、高考,、招商引資活動、經貿洽談,、省運會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開,。
