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電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇一
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白駒過隙,，我于xxx年7月從大學(xué)畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭,，一年的實習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓(xùn),、省網(wǎng)公司集訓(xùn),、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所,、變電管理所,、電力設(shè)計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習(xí),，感受很深,，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下,，我從一個懵懵懂懂,、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程,。在這一年的實習(xí)期里,，不論在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工,，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏,、刻苦鉆研、團結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無私奉獻……的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富,。
第一,，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè),，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型,、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ),。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢,，我認為只要參加了工作,，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后,，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨,、使命,、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路,、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華,，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任,，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。
第二,，我在實習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的,，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通,；它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控,、重復(fù)謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行,；它體現(xiàn)在設(shè)計人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點進行工程設(shè)計；它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù),。它,，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知,，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言,，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作,，什么是任務(wù),、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務(wù)中心,，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會到熱愛工作,、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情,，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚,、繼承下去,。
第三，通過這一年的輪崗實習(xí),，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題,。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏,，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識,，這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的,，在實習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中,，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識,，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識,；在龍山變電站,，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備,，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險點預(yù)防控制措施等等；在設(shè)計咨詢公司,，通過實際描圖和曬圖紙,，我學(xué)會cad軟件的基本操作,，體會了曬圖機的操作以及設(shè)計工作的整套流程；在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)的半年時間里,，更是認真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識,，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作,。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多,，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí),、深刻鉆研,、并且多實踐，才能更早的“出真知”,。
第四,，通過一年的學(xué)習(xí)實踐，我看到了電力職工團結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵,。團結(jié)就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作,，所謂“滴水不成海,，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè),，更是需要所有南網(wǎng)人的努力,，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習(xí),，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略,，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識,，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實習(xí)期間的體會,，更加深刻的理解團結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實習(xí)中,，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組,，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結(jié)協(xié)作,、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù)。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇二
電力銷售與國民經(jīng)濟的開展密切相關(guān),，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、人民生活及各行業(yè)開展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善,，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理,，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟,，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要穩(wěn)固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場根底上,，尋求新的增長點，進一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的缺乏,，注重在優(yōu)質(zhì)效勞和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌,。
1.企業(yè)的效勞理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系,，認為優(yōu)質(zhì)效勞是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固,，甚至還有局部人存在“效勞低人一等〞的錯誤思想,，效勞工作中縮手縮腳，不好意思,，難為情,。制約了優(yōu)質(zhì)效勞工作全面深入的開展。
3.效勞的體制不順,，體系不健全,?？蛻粜趹?yīng)是一個全面設(shè)計,、全員參加、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的'工作,，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)效勞基層、生產(chǎn)效勞經(jīng)營、經(jīng)營效勞窗口,、窗口效勞客戶的效勞體系,。
6.沒有把優(yōu)質(zhì)效勞融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)效勞品牌的定位,、經(jīng)營的戰(zhàn)略,、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展效勞文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少,。
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)效勞活動中，供電效勞有了明顯的改良,。首問責(zé)任制,，上門效勞，“一口對外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)〞的窗口效勞,，自某某年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動〞以來的承諾效勞等，都取得了一定的進展,，收到了良好的效果,。但都停留在一種被動的、淺層的,、單一化的效勞上,，沒有完全從一種基于“以人為本〞、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè),，沒有真正的表達出在效勞中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育效勞理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設(shè),，把效勞文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高效勞文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動效勞為主動效勞,，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)效益,、個人利益的密切關(guān)系,，是社會道德建設(shè)的重要組成局部。把注重個人形象同打造效勞品牌結(jié)合起來,，在同客戶的效勞交流中,，通過人與人之間效勞與被效勞的構(gòu)通，到達文化溝通,，使客戶在優(yōu)質(zhì)效勞中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇三
供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理,，運行更加穩(wěn)定,、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上,，尋求新的增長點,，進一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫,，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一,、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題,。
1.企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益,、市場營銷的關(guān)系,，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來,。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固,，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳,，不好意思,，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展,。
資料等,。
3.服務(wù)的體制不順，體系不健全,，客戶服務(wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計,、全員參加、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營,、經(jīng)營服務(wù)窗口,、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4.服務(wù)的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后,，搶修時間較長，停電范圍較大,，客戶電費的收交手工操作,，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦-理,，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,，查詢服務(wù)步驟較多。
6.沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè),，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位,、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確,。開展服務(wù)文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二,、注重文化建設(shè),、培育企業(yè)服務(wù)的新理念。
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中,，供電服務(wù)有了明顯的改進,。首問責(zé)任制，上門服務(wù),，“一口對外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等,，都取得了一定的進展,，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的,、淺層的,、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”,、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè),，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設(shè),，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù),，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益,、個人利益的密切關(guān)系,，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來,，在同客戶的服務(wù)交流中,，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通,，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇四
白駒過隙，我于xxxx年7月從大學(xué)畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了,。光陰似箭,，一年的實習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓(xùn),、省網(wǎng)公司集訓(xùn),、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所,、變電管理所,、電力設(shè)計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習(xí),，感受很深,，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下,，我從一個懵懵懂懂,、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程,。在這一年的實習(xí)期里,，不論在哪一個生產(chǎn)部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏,、刻苦鉆研、團結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無私奉獻……的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富,。
第一,，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè),，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型,、服務(wù)型、一體化,、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前,，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢,，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作,，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它包含了公司的宗旨,、使命、戰(zhàn)略目標,、發(fā)展思路,、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華,，讓我的思想也得到升華,，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù),，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任,，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容,。
第二,，我在實習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的,，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控,、重復(fù)謹慎操作,，確保電網(wǎng)安全運行;它體現(xiàn)在設(shè)計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點進行工程設(shè)計;它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù),。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐,，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù),、什么是責(zé)任,。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務(wù)中心,，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作,、認真對待工作,，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富,，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去,。
第三,，通過這一年的輪崗實習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題,。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到工作中,，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識,，這是我一直鉆研的問題,。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識,，認定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅持的理念,。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識,，認識了各種電桿桿型,、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設(shè)備,，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計咨詢公司,，通過實際描圖和曬圖紙,，我學(xué)會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設(shè)計工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)的半年時間里,，更是認真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識,，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作,。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多,，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí),、深刻鉆研,、并且多實踐,，才能更早的“出真知”,。
第四，通過一年的學(xué)習(xí)實踐,，我看到了電力職工團結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵,。團結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神,。任何工作都離不開大家的合作,，所謂“滴水不成海，獨木難成林”,，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè),，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結(jié)協(xié)作的必要性和重要性,。我們一開始實習(xí),，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化,，對于團隊理念就有了初步的認識,，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實習(xí)期間的體會，更加深刻的理解團結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實習(xí)中,，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組,，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票,、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù),。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇五
xxxx年度,電力公司調(diào)試公司作為集團公司的主要支柱之一,，能夠緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路，準確判斷市場形勢,，立足長遠練好內(nèi)功,，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力,，全面提高經(jīng)營管理水平,。在市場開發(fā)、項目調(diào)試,、經(jīng)營管理,、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績。全年員工無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，安全生產(chǎn)零事故,、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標。
市場開發(fā)成效顯著,，夯實公司發(fā)展基礎(chǔ),。一年來，我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點,，鞏固與五大發(fā)電公司,、東方電氣等的合作關(guān)系，全面進軍國內(nèi)外電建市場,，不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域,。全年共簽訂發(fā)電集團電廠2330mw機組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機組,、東方k廠2600mw機組,、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù)、s廠運行手冊編制,、大唐韓城第二發(fā)電有限責(zé)任公司升壓站改造,、電廠2300mw機組工程2機組調(diào)試,、國電電廠2600mw機組擴建、華能電廠1600mw機組擴建工程等調(diào)試合同9份,。
在建工程順利推進,，品牌形象不斷提升。現(xiàn)場員工以實際行動踐行“品質(zhì)成就未來”企業(yè)核心理念,，做到服務(wù)理念追求真誠,，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌,，服務(wù)品質(zhì)追求一流,，全力打造電建調(diào)試的服務(wù)品牌。新疆市項目部針對該工程是循環(huán)流化床機組,，設(shè)計變更多,，新技術(shù)應(yīng)用多，新疆冬季嚴寒大風(fēng)施工難度大等特點,，克服重重困難,，以調(diào)試促安裝、土建,，理順各階段應(yīng)具備條件,，積極參與到設(shè)備單體調(diào)試當中去，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了總包方的認可,。神華神東電力發(fā)電廠2300mw機組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機組,，同時也是哈爾濱鍋爐廠首臺自主知識產(chǎn)權(quán)鍋爐，這臺機組的調(diào)試結(jié)果關(guān)系著調(diào)試公司將來在神東電力的市場,，他們堅持“今天的現(xiàn)場就是明天的市場”理念,，在項目經(jīng)理王俊洋的帶領(lǐng)下，深入現(xiàn)場研究和分析每一個技術(shù)難題,，認真消缺,，確保按期移交生產(chǎn)投入營運,。彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程，是東鍋廠首臺自主開發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐,，技術(shù)難度大,，現(xiàn)場條件復(fù)雜，項目經(jīng)理郭萌帶領(lǐng)現(xiàn)場員工,，在循環(huán)流化床機組甩負荷試驗中實現(xiàn)了新突破,，為調(diào)試公司在循環(huán)流化床調(diào)試方面積累了寶貴的經(jīng)驗,。印尼南望電廠(2300mw)機組得到了印尼國家電力公司pln及相關(guān)單位的充分肯定,、蘇娜拉亞電廠首次進行了海水淡化制水,。陜北潔能(潔凈煤)電廠機組是陜西省最大的焦爐煤氣發(fā)電項目,，調(diào)試公司在焦爐煤氣發(fā)電調(diào)試中實現(xiàn)新突破,。截止目前,，陜西蒲城發(fā)電廠技改工程(2330mw)1號機組、陜西彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用(2200mw)機組,、神華神東電力發(fā)電廠2300mw循環(huán)流化床機組,、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠、國電大武口熱電有限公司2330mw機組1號機組,、青銅峽鋁業(yè)自備電廠2330mw機組1號機組,、發(fā)電集團熱電廠2330mw熱電聯(lián)產(chǎn)、中水集團發(fā)電有限責(zé)任公司一期(2660mw)工程2機組調(diào)試,、神木潔能電廠250mw調(diào)試工程等9項工程,，機組均通過了有關(guān)部門168(72+24)小時滿負荷試運后的質(zhì)量檢驗工作，已順利移交生產(chǎn)投入營運,。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機組調(diào)試工程,、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機組調(diào)試工程、國電第二發(fā)電廠(2600mw)機組調(diào)試工程,、balco(4330mw)機組調(diào)試工程等4項工程順利推進,，受到中外業(yè)主的高度評價。涌現(xiàn)出了李琳,、陳念重,、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè),、服務(wù)業(yè)主,、奉獻精品、贏得市場”先進典型,，使“電建”調(diào)試品牌的影響力不斷得到提升,。
1、主營業(yè)務(wù)單一,，拓展新的`業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫,。雖然在調(diào)試方面我們占有絕對的優(yōu)勢，今年在循環(huán)流化床及焦爐煤氣發(fā)電等項目上有所突破,，但隨著業(yè)主要求越來越高,，在調(diào)試招標方面多為綜合招標,，既包括調(diào)試又含有性能試驗及特殊試驗，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足,，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫,。
2、人員素質(zhì),、技術(shù)水平,、技術(shù)裝備有待進一步提高。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦,，收入待遇較低,，不僅人才引進比較困難,，而且能力強,、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽,，造成技術(shù)人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來,，我所新進人員較多,，這些同志缺乏現(xiàn)場調(diào)試實踐經(jīng)驗，特別是能夠獨當一面的專業(yè)骨干相對偏少,，人員素質(zhì)還不能滿足工作需要,，也制約了市場的開發(fā)力度，對于公司長遠發(fā)展有一定的影響,。但如新進人員太多又會影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像,，所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個及待解決的問題。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn),，機組裝機容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高,，需要儀器設(shè)備也不斷更新,，目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿足調(diào)試需求。特別是在拓寬調(diào)試范圍上,，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發(fā)展,，但這方面需要大量試驗儀器設(shè)備，我所目前還是空白,。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設(shè)備需要大量資金,，資金來源的問題也要提到議事日程上。
xxxx年我公司調(diào)試工作雖然很重,，但面臨最大的困難仍舊是調(diào)試市場競爭加劇，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊,。由于目前國家節(jié)能減排工作重點和加大投資風(fēng)電,、核電及其他類型電力工程,，火電市場相對萎縮，另外電力調(diào)試市場競爭越來越激烈,，調(diào)試隊伍增多并在不規(guī)范的電建市場中無序競爭,，一路拼殺下來，拼舊了設(shè)備,，拼走了人才,，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場上的仇敵,，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊,，這些問題使隊伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大,。
工作思路：堅持“一個中心”：以確保調(diào)試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心;實現(xiàn)“兩個提高”：即提高工程項目調(diào)試管理水平,，實現(xiàn)無形資產(chǎn)升值;提高抗擊市場風(fēng)險的能力，繼續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域,。
重點工作：xxxx年調(diào)試公司各項工作依然很重,，面臨的困難和市場壓力更大，又是九個工程同時上馬,，十幾臺300mw以上的機組要求投產(chǎn),，我們要保證明年重點工程按期按質(zhì)竣工。對此我們既要認清形勢,，增強危機感,、緊迫感，又要堅定信心,，提高工作能力和管理水平,，強化安全管理，確保調(diào)試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài),，切實做好調(diào)試工作,，努力保持調(diào)試公司經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1,、抓好在建工程,。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競爭，經(jīng)常導(dǎo)致低價中標,，我們要以質(zhì)量求生存,。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作,。要對調(diào)試質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進行總結(jié)，保證新項目在實施過程中進展順利,。只有這樣,，才能使調(diào)試水平更高,，效益好大,，后勁更足,。要加大對技術(shù)裝備的配置,，特別是配置高精尖的測量設(shè)備,，以滿足調(diào)試的需要,。
2,、增強“三種”意識,。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，增強市場意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識,，按照市場經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點,，打造企業(yè)自身的核心競爭力,，以靈活的方式和手段,，拓寬業(yè)務(wù)范圍,。立足調(diào)試行業(yè),，尋求多元化發(fā)展,，突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場,，既要做強主營核心業(yè)務(wù)，又要多元化經(jīng)營,，力爭在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,，特別是性能試驗、調(diào)試監(jiān)理,、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破,。“多條退”走路，既要做強做大國內(nèi)市場，又要積極拓展國外市場，使企業(yè)發(fā)展得越來越好,，越來越強,。加強經(jīng)營管理,，繼續(xù)擴大對外影響力,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇六
一,、指標完成情況（截至11月30日）,。
1、售電量：售電量完成9045萬kwh,，比去年增長9.3個百分點,。
2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,，比年初中心下達的線損指標6%,，下降1.7百分點。
3,、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時,，比年初中心下達的指標增長4.85百分點,。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%,，舊欠電費回收率完成99.70％,。
二、狠抓安全工作,，不斷提高人員安全思想意識,。
1、認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育,。
為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的'認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。
2、按時開展安全培訓(xùn),，不斷提高職工安全思想意識,。
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃,，適時對職工進行安全培訓(xùn),，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格,。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。
3、嚴格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章,。
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰,。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生,。
4,、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行,。
客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施,，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控,、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依,。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。
三,、采取有效措施，大力降低線損,。
1,、采用合理的管理模式，有效降低線損,。
通過采用組包線,，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)分配到人,，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，有效提高組員的積極性,，降低了線損,。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計,。
從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶,，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶,，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計70多組。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇七
定期下達《催費任務(wù)書》,，按照催費任務(wù)書下達的催費指標對每個催費小組進行考核,，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結(jié)零的小組單獨進行獎勵,，通過這一年催費結(jié)果來看,，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性,，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費,，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元,，回收率99.64,。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制,，未按期繳納電費,，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇八
20xx年1-11月指標完成情況：實現(xiàn)購電量5.49億kwh;完成售電量5.31億kwh,，同期比增長16.03%;應(yīng)收電費3.07億元，實收電費3.04億元,，電費回收率98.9%,，收取陳欠電費5萬元;平均電價完成543.19元/kkwh。
20xx年,，受國民經(jīng)濟尤其是工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的拉動，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長,。全社會用電量53253.23萬kwh,，同比增長15.8%,。其中：農(nóng)業(yè)用電量3631.38萬kwh，同比增加118.3%;工業(yè)用電量為36786.92萬kwh，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kwh,，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kwh，同比增長21.12%。農(nóng)業(yè),、工業(yè),、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%,。居民生活用電比重有所增加,。
1、積極開拓電力市場,，全面實現(xiàn)增供擴銷,。
今年1-11月累計受理客戶申請163戶共42358kva,，接火送電111戶，送電容量共計26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項服務(wù)承諾,，客戶評價滿意率達到100%,。新增電量1200萬kwh,有力促進了公司電量增長。
2,、全面加強計量管理,。
一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進行了計量中心改造，投資23萬元建立了計量中心標準庫房,，投資14萬元新購置三相多功能校驗臺一臺,，全面提升了公司計量管理標準和管理水平。
二是積極淘汰機械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬只,，三相電能表600只,。
三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術(shù),，采取以點帶面,，全面推廣的方式首批改造計量裝置50個臺區(qū)，計劃配合新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣,，重點加強對工業(yè)客戶計量封閉管理,。
四、電能表檢定：校驗單相電能表4481只,，三相電能表2250只;電能表周期497只;計量標準器和標準裝置的周期檢定：送檢標準電能表5只,，互感器校驗儀1臺,，周期受檢率和周檢合格率都達到100%;考核單相48表位計量標準裝置并辦理標準證書。
3,、加強需求側(cè)管理,。
建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標準的需求側(cè)管理中心,。通過公開招投標選擇了一家gprs生產(chǎn)廠家,，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺，計劃明年對315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢,。確定了兩名高素質(zhì)的同志專門負責(zé),。
需求側(cè)中心的建立，不僅實現(xiàn)了對大客戶用電負荷情況的時時監(jiān)控,，同時對提高電網(wǎng)和客戶負荷預(yù)測的準確性提供了第一手資料,。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階,。
一,、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，根據(jù)省集團公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制考評標準,，認真對照落實常態(tài)運行機制建設(shè)標準，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行領(lǐng)導(dǎo)小組,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司十一五發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理,，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行考評辦法，與公司經(jīng)濟責(zé)任制考核相結(jié)合,。
二,、今年是電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家活動年，為進一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,，強化服務(wù)管理,，及時準確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會制度》,，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會,，對一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行梳理、考核,，提高了投訴處理速度,，拉近了公司與客戶的距離,，提升了公司服務(wù)水平,。
三、充分利用95598系統(tǒng),，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站,，客戶代表認真專研業(yè)務(wù)知識,，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù),，對客戶的投訴,、咨詢、報修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)給予答復(fù),，到目前共處理工作單601份,，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份,，沒有出現(xiàn)超時工作單,，客戶統(tǒng)計滿意率為100%。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇九
一年多來,，我認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神,、x網(wǎng)方略、x網(wǎng)和公司工作會精神,、xx省和xxx電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xxx總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí),，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解,，增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識,，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵,；進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準,。通過學(xué)習(xí),，進一步領(lǐng)會了x網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。
除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業(yè)務(wù)知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時間,，攻讀xx理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章,。
在過去的一年多時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
1,、營銷監(jiān)控中心建設(shè),。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項,。
2,、縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核、收三大核心模塊的實施,。
3,、xx局xx分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)xx局,、x電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢,、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時靈活,，同時也節(jié)約了供電成本。
參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)xx局和x電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實際情況,，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書,、用戶檔案信息、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能。
5,、參與編寫各種規(guī)范,。
參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》,、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
6,、完成計量處日常工作,。
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況,。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解,；通過縣級“一體化”建設(shè),，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程,、存在的問題有了一定的了解,；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認識到了信息化,、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作,，使我對電能計量裝置有了全面的認識,，工作能力得到全面提高。
1,、面對新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，可保證工作的開展；但是,，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
2,、溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,，還需要進一步提高。
在營銷部一年多的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績,，也學(xué)到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，不斷完善自我，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗,，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻,！
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十
電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響,。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理,，運行更加穩(wěn)定,、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點,，進一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫,，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌,。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題,。
1.企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系,，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固,，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想,，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思,，難為情,。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
資料等,。
3.服務(wù)的體制不順,，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計,、全員參加、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營,、經(jīng)營服務(wù)窗口,、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4.服務(wù)的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后,，搶修時間較長，停電范圍較大,，客戶電費的收交手工操作,，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理,，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,，查詢服務(wù)步驟較多。
6.沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè),，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位,、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確,。開展服務(wù)文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二,、注重文化建設(shè),、培育企業(yè)服務(wù)的新理,。
念
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。首問責(zé)任制,，上門服務(wù)，“一口對外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù),，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展,，收到了良好的效果,。但都停留在一種被動的、淺層的,、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”,、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè),，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育服務(wù)理念的思想中,，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù),，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益,、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分,。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高,，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象,。
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電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十一
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一,、完善制度,，活動方案實施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進，省電力公司全面動員,，精心部署,，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,，以促進“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展,、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化,、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件,。
同時,，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作的具體標準,，細化了工作要求,從成立組織機構(gòu),、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動,、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核。
二,、健全機制,，用電環(huán)境保障安全可靠
(一)保障重要客戶的供用電安全,。進一步完善重要客戶停電應(yīng)急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電,。此外，開展客戶安全用電服務(wù),，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理,。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實工作,，1-3季度份,，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況,。
(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電,。2019年6月-7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災(zāi)害,，電力設(shè)施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部,，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作,。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項工作。
為盡快恢復(fù)因災(zāi)受損的電力設(shè)施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州,、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作,。同時調(diào)集了南昌、贛東北,、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計,，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次,。
在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施,、恢復(fù)供電的同時，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識,，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施,，確保家庭用電安全,。
(三)全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁,，公司積極做好中博會,、高考、招商引資活動,、經(jīng)貿(mào)洽談,、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作,。截至目前,，累計調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開,。9月26-28日,，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事,。為確保會議期間供電萬無一失,，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜,，出動9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機的高架燈,，派三組人員進行線路盯防,，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查;出動100余人,，采取一人一基桿日夜蹲守,，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”,。對南昌國際展覽中心,、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設(shè)備的運行狀況,，消除安全隱患,。
同時,，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作，及時分析重要斷面“卡脖子”,、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響,，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,，限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。
三,、舉措得力，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效
(一)開通綠色通道,，主動服務(wù)重大項目,。保持供電綠色通道暢通,，對重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報裝實行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理,、優(yōu)先送電。緊密配合當前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、民生工程,、生態(tài)建設(shè),、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度,，定期了解進展動向,，定期跟蹤項目建設(shè)進度及相關(guān)情況，主動上門服務(wù)，促進了西氣東送,、石吉高速,、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電,。九江公司實施*員掛點服務(wù)大客戶活動,，制作了《服務(wù)重點項目情況一覽表》,，將所有的13個大項目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊相對應(yīng),，定期召開項目協(xié)調(diào)會，全過程跟蹤項目進度,。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū),，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù),。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務(wù)”(跟蹤在談項目,，做好咨詢服務(wù)工作;跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作;跟蹤重點企業(yè),，做好綜合服務(wù)工作)活動,，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。
(二)提高工作效率,，高效服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,，實行全過程監(jiān)督,，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關(guān)規(guī)定進一步縮減，努力打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”,。5月28日,，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議,，督促各基層單位不斷規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)效能，對客戶業(yè)擴工程,，公司明確提出“三不指定”(不指定設(shè)計單位、施工單位,、設(shè)備供貨單位),。7月，公司營銷部組織了四個督導(dǎo)組,，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況,，通過對用電報裝工作的'逐步規(guī)范化管理,，進一步保障客戶工程的自主選擇權(quán),。
(三)加大投訴舉報管理力度，構(gòu)建和諧供用電氛圍,。
營銷部密切關(guān)注客戶滿意率情況，緊緊抓住監(jiān)測點和群眾反映的熱點,、難點問題,，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足,，采取有效措施主動改進工作。針對監(jiān)測點反映的問題,，研究制定有效措施,，舉一反三,，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改,，進一步提升服務(wù)工作,，提高社會滿意度,。員工服務(wù)意識進一步增強,，紀律作風(fēng)進一步改進，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化,，增進了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解,，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升,，7至10月連續(xù)四個月保持公共服務(wù)類第一名,。
(四)大力自查自糾,，深入明察暗訪,。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項工作的開展落實情況,、工作作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況,，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪,，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責(zé)制情況,，檢查營業(yè)窗口,、95598熱線和搶修人員的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題,，督促基層單位抓實抓細行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化,。今年以來,，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位,、縣區(qū)公司達42個，其中暗訪營業(yè)窗口31個,，模擬故障報修16次,，明查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織開展、95598服務(wù)熱線和業(yè)擴工作情況40余次,，與此同時,，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。
(五)推進智能電網(wǎng)建設(shè),，服務(wù)低碳經(jīng)濟發(fā)展,。為適應(yīng)國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，公司將建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結(jié)合,，按照國家電網(wǎng)公司部署,，不斷推進堅強智能電網(wǎng)建設(shè),，積極服務(wù)低碳經(jīng)濟發(fā)展。
電動汽車充電設(shè)施建設(shè)是新能源汽車推廣實施的重要配套環(huán)節(jié),。為了落實國家節(jié)能減排政策,，大力培育,、支持電動汽車這一低碳產(chǎn)業(yè),，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢，積極主動介入,，先后與全省11個設(shè)區(qū)市簽訂電動汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，為電動汽車應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)支撐,，共同推進節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用,。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略,，以南昌和宜春為重點率先進行電動汽車充電站建設(shè),。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運,，南昌電動汽車充電站也正在建設(shè)中,，省內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)正在優(yōu)先裝設(shè)電動汽車充電樁,，公司還購置了4臺純電動流動服務(wù)車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市,。今年年底，公司將建成充電站3座,，充電樁500根,。供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境,，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署,，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題,，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，為江西經(jīng)濟進位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十二
一,、主要指標完成情況：
1,、購電量累計完成9388.3萬千瓦時，同比增加3722.4萬千瓦時,增長65.7%,完成年計劃的54.58%,。剔除高載能購電量6489.5萬千瓦時，基礎(chǔ)電量累計完成2898.8萬千瓦時,，同比增加682.1萬千瓦時,上升30%,。
3,、綜合線損率累計完成4.76%,，同比下降0.2個百分點。比年計劃降低0.14個百分點,。剔除高載能因素綜合線損率累計完成15.4%,，同比上升2.72個百分點,。
4,、平均電價累計完成344.9元/千千瓦時，同比上升0.2元/千千瓦時,與計劃355元/千千瓦時相差10.1元/千千瓦時,。
5,、銷售收入累計實現(xiàn)3083.8萬元,，比上年同期增加1227.9萬元,，同比增長66%，完成年計劃的53.11%,。
6,、利潤總額累計實現(xiàn)0.2千元,，與上年持平,，超年計劃0.2千元,。
7,、全員勞動生產(chǎn)率192738元/人.年，（按現(xiàn)行價計算）同比增加76744元/人.年,。
8,、電費回收率完成100%。
9、供電可靠性城鎮(zhèn)98.68%,、農(nóng)村97.5%,。
10,、電壓合格率96.67%,。
二,、安全生產(chǎn)工作得到進一步加強。
上半年,，公司全面貫徹落實兩級工作會議及“安全生產(chǎn)電視電話會議”精神,，按照突出重點、抓好日常管理的原則,，認真組織,、周密實施,，截止6月30日安全生產(chǎn)累計5543天,，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故及設(shè)備損壞事故，所轄線路與設(shè)備運行穩(wěn)定,。
1,、周密制訂重大節(jié)日,、重大政治活動和季節(jié)性供電的保電預(yù)案,，對各單位緊急搶修小組成員進行充實、調(diào)整,，并領(lǐng)取足夠的備品備件,，以確保突發(fā)事故時能夠在最短的時間內(nèi)恢復(fù)供電,。對所轄的各級線路,、設(shè)備進行徹底的檢修,，對鎮(zhèn)內(nèi)大負荷臺區(qū)進行負荷測試及紅外測溫,，及時消除接觸不良的隱患,，共檢修公用變臺865臺，調(diào)整負荷35臺/次,，更換線路隔離開關(guān)3組,、變臺跌落開關(guān)17只、高壓熔絲118根,、低壓保險220片,、補充變壓器油66kg；并安排了特巡和夜巡,，及時補充丟失的接地螺絲21條,，充分保證了我旗節(jié)日和各重大活動期間的安全可靠供電。
為緩解夏季高峰負荷的壓力,，6月9日從張家口供電局借3150kva主變一臺,，替換了紅義35kv站原1000kva的主變，從而緩解了太旗西北部夏季高峰負荷的壓力,，保證了正常,、可靠供電。
2,、認真開展各項安全生產(chǎn)活動,，確保零傷亡。深入開展“百問百查”,、“隱患排查治理年”及“無違章創(chuàng)建”活動,，及時制定下發(fā)了《安全生產(chǎn)“百問百查”活動實施方案》、《安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動方案》,，修訂了“無違章班組,、無違章個人”實施方案及考核標準》、《局領(lǐng)導(dǎo)參加班組安全日活動聯(lián)系點制度》,、《班組安全管理實施細則》及《二類障礙認定標準》,，為強化班組安全管理、提高班組安全活動質(zhì)量,、加強障礙的統(tǒng)計分析考核提供了堅實的制度保障,。利用5、6兩個月的時間,，全面開展以“五查,、一落實”為主要內(nèi)容的檢修,、施工現(xiàn)場安全大檢查活動，確保各類施工,、檢修作業(yè)中的人身,、設(shè)備安全。
為有效提高全員消防意識和防火實戰(zhàn)能力,，利用換藥的滅火器,，3月11日上午開展了一次滅火實戰(zhàn)演習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各重點部門義務(wù)消防隊員全部參加,。3月12日至14日,，投入近0.5萬元，派專人,、專車到盟消防隊消防器具維修點,，檢驗了各類滅火器32具、新購置滅火器6具,并更新了其它消防工器俱,，同時對全局各重點部位的消防器材重新編號,、建檔，使消防安全管理更加規(guī)范,，為全年消防安全目標的完成奠定了基礎(chǔ),。
結(jié)合安康杯競賽活動及紅旗變電站創(chuàng)建活動，及時安排了第六屆“安康杯”安全生產(chǎn)競賽活動的有關(guān)事宜,，并下發(fā)了“和諧溫馨人文化變電站”創(chuàng)建方案,，將考核標準分解落實到人。
按照上級《xx年“安全生產(chǎn)月”活動安排》有關(guān)要求,，周密布置了"第七個安全生產(chǎn)月活動"工作,。6月8日是安全生產(chǎn)月的主題宣傳咨詢?nèi)眨夜驹诔擎?zhèn)供電所門前設(shè)立咨詢臺,，旗主管領(lǐng)導(dǎo),、旗安監(jiān)局、旗總工會,、旗宣傳部領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親臨現(xiàn)場參加宣傳咨詢活動,，熱情解答了各類客戶提出的用電疑難問題30余條；同時出動宣傳車在主要街道進行巡回宣傳,，共發(fā)放安全用電常識,、“電力監(jiān)管條例”、“電力供應(yīng)與使用條例”,、“安全生產(chǎn)法”及“電力設(shè)施保護”等安全知識宣傳品5000多份,。安全月期間全局共消除安全隱患57處，提出合理化建議15條,、采納5條,。
3,、推行安全生產(chǎn)閉環(huán)管理。結(jié)合xx年執(zhí)行考核情況,，重新修訂了《安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押辦法》,、《安全生產(chǎn)獎懲辦法》、《事故障礙認定標準和處罰辦法》及《月度,、年度安全管理目標考核細則》，并于3月4日召開的五屆三次職代會上討論通過,。簽定各級各類安全生產(chǎn)責(zé)任狀50份,，填寫“人身安全保證書”245張，突出安全生產(chǎn)全過程,、全方位的動態(tài)考核,，繼續(xù)實行安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金考核辦法，加大對各部室,、所站職工的考核力度,，實行重獎重罰，以提高職工對安全生產(chǎn)的重視程度,。
4,、認真開展定期分析與安全性評價工作。每月召開一次安全生產(chǎn)分析會,，及時研究日常工作中存在的安全生產(chǎn)問題,，制定相應(yīng)的對策，并明確責(zé)任人及時予以處理,。根據(jù)盟局2月27日“關(guān)于深入開展電力大客戶安全性評價工作的通知”要求,，抽調(diào)專人成立“電力大客戶”安全性評價查評小組，于4月16日至30日,，對長江礦業(yè),、宏業(yè)礦業(yè)等六家非煤礦山企業(yè)的用電設(shè)備、勞動作業(yè)環(huán)境及安全生產(chǎn)管理方面進行了全面細致的安全性評價,，簽訂技術(shù)服務(wù)合同六份,，針對存在的問題，提出切合實際的整改措施,，并與相關(guān)負責(zé)人交換意見,，達成分步整改的共識。
5,、加強教育培訓(xùn)工作力度,。為切實提高全員安全素質(zhì)，2月25日至3月10日,，對120名生產(chǎn)人員進行了《安規(guī)》,、“電氣倒閘操作”,、“電氣及線路工作票”等知識技能的培訓(xùn)；3月11日至16日投資一萬多元,，對121名農(nóng)村電工進行了《安規(guī)》,、“基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)知識”、“供電所標準化作業(yè)”等方面的培訓(xùn),，并進行了嚴格的閉卷考試,；嚴格春查前的“安規(guī)”培訓(xùn)，全員培訓(xùn)率達到95.65,、同比提高1.11個百分點,，全員補考率為11.57%、同比下降6.2個百分點,，補考合格率100%,；2月25日－3月14日為不斷提高生產(chǎn)人員安全技術(shù)素質(zhì)和規(guī)范執(zhí)行“兩票”的能力，舉辦了兩期《“兩票”管理執(zhí)行細則》培訓(xùn)班,，對120名“三種人”進行了嚴格的“兩票”寫實訓(xùn)練,；3月10日對62名司助人員進行“交通法規(guī)”及相關(guān)事故案例的培訓(xùn)教育，為順利完成全年各項安全生產(chǎn)任務(wù)奠定堅實的安全理論基礎(chǔ),。
6,、加強設(shè)備治理工作，真正把春查工作落到實處,。春查工作從3月15日至4月30日歷時45天,，如期完成了全部春查項目，按照“春查規(guī)范表”其中存在問題十八條,，實得分1037分,，得分率為88.6%。本次春查共查出缺陷28項,，消除26項,，消缺率為92.9%,，其中重大缺陷0處，一般缺陷659處，消除589處,，消缺率為89.37%。按照《安全工器具預(yù)防性試驗規(guī)程》要求,，對各單位即將到期的電氣安全用具及時進行預(yù)試。春查期間共測試安全工器具87具。5月22日利用明安圖220kv站春查預(yù)試檢修的時機，全面啟動了寶昌變1＃主變改造工程,，為下一步的基礎(chǔ)改造及開關(guān)等設(shè)備安裝做好了充分的準備；同時還更換了2＃主變110kv側(cè)隔離刀閘一組,、檢修了952進線開關(guān)及所有10kv母線。其它變電站也組織全站人員對站內(nèi)一,、二次設(shè)備進行了全面的清掃和檢修,；對鎮(zhèn)內(nèi)的10kv、35kv線路進行了全部登桿檢修與清掃,，并進行了導(dǎo)線懸掛點疲勞情況的抽查,、共抽查31處,，未發(fā)現(xiàn)斷股隱患。
7,、“兩措”,、“兩票”的執(zhí)行情況。上半年公司未發(fā)生任何人身,、設(shè)備障礙和異常,，“兩措”完成率為47.92%，其中：“安措”共7大項74小項,、完成37小項,，“反措”共5大項22小項、完成9小項,，共落實資金23.215萬元,。線路一種工作票56份，電氣一種工作票8份,，電氣二種工作票5份,，線路二種工作票32份，低壓二種工作票25份,，變電倒閘操作票68份,、線路倒閘操作票18份，合格率達到98.7%,。
三,、努力開創(chuàng)農(nóng)電營銷管理的新局面。
上半年,，公司以“提升用電管理水平,，實現(xiàn)管理促降損”為重點，扎扎實實推動“企業(yè)管理增效年”活動,，全面加強營銷管理,，努力開拓了電力市場，增加了企業(yè)經(jīng)濟效益,，主要開展了以下工作：
1,、全面落實分線、分壓,、分臺區(qū)管理,，實現(xiàn)線損分級考核的目標。
線損管理是電力行業(yè)至關(guān)重要的一個工作環(huán)節(jié),，公司有針對性,、分步驟的解決營銷管理中的問題，要求各所從基礎(chǔ)管理工作抓起，嚴格落實各項制度,，嚴格考核,，全面提升營銷管理水平。上半年公司依據(jù)盟局下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標計劃,，將購售電量,、線損指標層層分解。110kv及35kv管理線損由公司用電部負責(zé),，10kv線損分解到各供電所,，0.4kv線損考核所內(nèi)工作人員和農(nóng)電工三級考核，將線損完成情況與崗位工資掛鉤,，實行月考核,，季兌現(xiàn)。按照線損管理制度的要求,，對線損率嚴重與實際不符的線路,、臺區(qū)進行重點考核，查找原因,。同時投入資金完善了各級考核計量裝置,，將所有公用變臺表計進行了校驗和更換，使之全部具備了考核條件,，公司線損管理基本達到層次清晰、責(zé)任明確,。
2,、培育優(yōu)質(zhì)負荷，全力做好增供擴銷工作,。
從上半年行業(yè)分類電量來看,，主要電量增長點在高載能電量,、大工業(yè)電量,、非普工業(yè)電量，分別與上年增長了99.18%、57.62%,、37.23%,。高載能企業(yè)雖然受國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的影響,，但從其產(chǎn)品銷售價格來看,，仍保持發(fā)展的勢態(tài),，上半年高載能電量完成6488萬kwh。隨著太旗政府加大招商引資的力度,，促使大工業(yè)電量和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電量逐年增長，尤其礦業(yè)開采規(guī)模有所發(fā)展,，農(nóng)業(yè)園區(qū)逐年增加,，207線一級公路項目建設(shè)全面展開,，使基本負荷也將有一個很大的發(fā)展,。
另外為了保護高載能等大負荷的穩(wěn)定運行和新增基礎(chǔ)負荷的啟動,，全面完成盟局下達的營銷任務(wù),，年初公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入到各大用戶進行現(xiàn)場辦公，認真聽取客戶負荷增長情況和合理化建議,，幫助用戶出主意,、想辦法，解決用電方面存在的實際問題,，盡量滿足用戶的用電需求,，不讓電量流失，較好地完成了上半年的各項指標任務(wù),。
3,、開展用電營業(yè)普查工作，堵漏增收,。為落實公司的“管理增效年”活動,，根據(jù)盟局農(nóng)電公司的文件要求，成立了商業(yè)用電普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，從3月初開始,，首先對寶昌鎮(zhèn)內(nèi)及所有鄉(xiāng)政府所在地的商業(yè)用電進行檢查，然后輻射到全旗,。截止目前共檢查商業(yè)用戶638戶,，其中：電價執(zhí)行不到位的43戶，竊電2戶,，補電量59127kwh，補電費23366.83元,收取違約使用電費9876.83元,。通過認真檢查,，就檢查后所發(fā)現(xiàn)的商業(yè)電價和其他類別電價執(zhí)行不到位、不規(guī)范的問題都以協(xié)議的形式明確,，這次大普查,，規(guī)范用電秩序，有力打擊了違章用電、違法竊電行為,。
4、有效防范電費回收風(fēng)險,，加強大用戶的用電管理,。
電費回收工作是營銷工作的重中之重，為了正確處理增供擴銷與電費回收的矛盾,，對新裝用戶簽訂供用電合同,、電費結(jié)算協(xié)議，嚴格按照雙方簽定的合同期限交納電費,，執(zhí)行電費違約金制度,，徹底扭轉(zhuǎn)電費回收的被動局面。并對用戶開展電費繳納的信譽等級評價,，使電費回收做到事前有預(yù)防,、事中有手段、事后能控制,。重點是防范高載能企業(yè)潛在的欠費風(fēng)險,，長江礦業(yè)公司今年起動兩臺電爐，日用電量很大,，為防范電費回收風(fēng)險,，公司對長江礦業(yè)的計量進行不定期檢查，認真分析電量升降變化,，并與高載能企業(yè)簽定電費結(jié)算協(xié)議,，繼續(xù)執(zhí)行1天1抄表，5天1收費,，及時結(jié)算電費,，既要做到避免電量流失又保證電費按時回收。
5,、全面抓好各供電所的用電計量管理,。
為確保計量裝置準確運行，在計量管理工作中做了以下幾方面工作：1,、落實盟局分壓分線考核要求,，第一季度里對110kv、35kv變電站的關(guān)口出線計量電能表進行更換,，全部更換為電子式電能表,，按照各供電所管轄區(qū)變臺計量電能表分別做校驗和輪檢工作，確保了計量表計的準確性,，共計公費校驗城網(wǎng)入戶單相電能表731塊,，三相電能表223塊，高壓戶感器4臺,，低壓戶感器132塊,；2,、上半年重點對新增的100kva變壓器進行了ic卡電能表的檢查工作及簽訂供用電合同。為保證客戶電費及時回收,，對新裝ic卡電能表的客戶加強了監(jiān)管力度,，特別是電能表的運行情況隨時掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時做了處理,，糾正了ic卡電能表的錯誤接線,，確保ic卡電能表正常運行。同時在檢查的過程中與各類客戶簽訂供用電合同,，使各類客戶用電加以規(guī)范,。
四、城網(wǎng)改造及地方項目施工工作,。
城鎮(zhèn)入戶工程仍然是今年的主要工作任務(wù),，公司抽調(diào)人員組織施工，上半年完成889戶的城網(wǎng)入戶工程,。
為支持地方經(jīng)濟建設(shè),，積極為各鄉(xiāng)水澆地、各種植園區(qū),、政府及發(fā)改局項目區(qū)等進行了測量,、施工，為了不誤農(nóng)時,面對任務(wù)緊,、工程量大,、工期短等情況，從3月份開始測量,，克服春寒,、沙塵暴等惡劣氣候條件，與時間搶速度,，按時保質(zhì)保量的完成任務(wù),。截止6月30日，新增10kv線路34.899km,，0.4kv線路42.28km,，新增配變69臺、共計8510kva,。
積極配合盟局修變工區(qū),、通訊及有關(guān)廠家技術(shù)人員，經(jīng)過半個多月的緊張調(diào)試,，3月23日上午,，由盟局驗收組進行工程驗收后，110kv協(xié)寶線及110kv太旗申華協(xié)合風(fēng)電場1＃主變正式充電，啟動并順利投入運行,。
五,、進一步推進建設(shè)一流企業(yè)工作。
我局結(jié)合國電公司一流縣級供電企業(yè)建設(shè)工作,，進一步完善管理制度,，改進管理方法，更新管理手段,，健全企業(yè)內(nèi)部考核機制和激勵機制，使建設(shè)一流工作日?；统绦蚧?。目前按國電一流考核內(nèi)容，進行了分解細化,，使建設(shè)一流工作向更高起點邁進,。在原有考核制度基礎(chǔ)上，修定完善了《xx年目標考核辦法》,，繼續(xù)以年度,、月工作業(yè)績與獎金掛鉤的經(jīng)濟責(zé)任制形式考核。所有考核以考核細則和考評辦法為依據(jù),，緊密結(jié)合實際工作內(nèi)容進行考核,，實行誰分管誰負責(zé)考核的原則，做到職責(zé)明確,，任務(wù)落實到人,，確保目標管理考核工作不走過場，按實際考核結(jié)果兌現(xiàn)獎罰,，在原有考核獎金的基礎(chǔ)上,，xx年又提高了獎金額度。
1,、深入貫徹落實黨的xx大精神,，不斷提高職工的政治理論素養(yǎng)。
公司按照“提高黨員素質(zhì),，加強基層組織,，服務(wù)人民群眾，促進各項工作”的目標要求,，把學(xué)習(xí)貫徹xx大精神作為一項重要任務(wù)來抓,，堅持三個結(jié)合：即整體學(xué)習(xí)與專題學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合,，集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,。上半年分四期對全體職工進行了xx大精神專題培訓(xùn)；1月8日和4月23日，利用黨課對全體黨員進行了xx大精神和新黨章的培訓(xùn),；同時,，各支部也堅持每月一次黨員集中學(xué)習(xí)。通過理論學(xué)習(xí)和形勢任務(wù)教育,，不斷提高了領(lǐng)導(dǎo)干部,、廣大黨員和職工的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，在各項工作中能夠充分發(fā)揮模范作用,，為圓滿完成各項奮斗目標提供了堅強的組織和政治保證,。
2、大力加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，為圓滿完成全年工作任務(wù)提供組織保證和精神動力,。
上半年，公司繼續(xù)把“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子作為首要任務(wù),，結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動,，進一步健全了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、管理和考核體系,。堅持不懈地把黨總支中心組學(xué)習(xí)作為加強領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)、提高領(lǐng)導(dǎo)能力的重要措施,。黨總支堅持每月至少召開一次中心組集中學(xué)習(xí),，上半年共學(xué)習(xí)了6次，36個學(xué)時,，參學(xué)率100%,。
進一步深化“永樹共產(chǎn)黨員先鋒形象,，爭創(chuàng)先進基層黨組織”活動,，不斷增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，全面開展“五個一”創(chuàng)建活動,。把創(chuàng)建“五個一”活動作為加強和改進企業(yè)黨建工作的重要內(nèi)容，結(jié)合《政工同業(yè)對標標準》,，從制度入手，重新制定了《黨組織建設(shè)制度匯編》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度匯編》,、《太旗電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子和成員加強廉潔自律的公開承諾》等一系列規(guī)章制度,，逐步形成了較為完備的黨建制度體系，為我公司的黨建工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ),。
公司三個基層支部根據(jù)黨總支的統(tǒng)一安排,，與全體黨員簽定黨員目標管理責(zé)任書，并結(jié)合各自實際,，制訂了工作,、學(xué)習(xí)計劃等，把黨建工作與提升職工素質(zhì)相融入,，強化了教育培訓(xùn)工作,，而且開展“黨員帶頭愛崗敬業(yè)”主題實踐活動，充分發(fā)揮黨支部的先鋒作用,。
公司廣大共產(chǎn)黨員立足本職,、勤奮工作、開拓進取,，在生產(chǎn)、管理和服務(wù)各項工作中,，在重大事件,、突發(fā)事件和關(guān)鍵時刻的考驗面前，發(fā)揮了先鋒模范作用,，5月23日,，全體黨員在黨總支的號召下支援抗震救災(zāi)，交納“特殊黨費”24800元,。同時,，廣大黨員為公司改革發(fā)展穩(wěn)定也做出了重要貢獻，年初對涌現(xiàn)出來的5名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰,。
4,、進一步推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。
上半年,，公司認真貫徹中紀委《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》提出要求,。針對當前和今后一個時期面臨的形勢和任務(wù)，要求廣大黨員干部嚴格遵守企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),，抓好對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督,，倡導(dǎo)xx同志提出的八個方面的良好風(fēng)氣,，實踐集團公司“五個服務(wù)于”的企業(yè)使命；把黨風(fēng)廉政,、行風(fēng)建設(shè)和商業(yè)賄賂專項治理工作有機地結(jié)合起來,，通過簽定黨風(fēng)廉政責(zé)任書,，進一步明確各級干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的責(zé)任；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在“三重一大”問題上,，嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定做到集體討論,、集體決策。
反商業(yè)賄賂重點仍電力建設(shè),、物資采購上,，對于電力建設(shè)項目，我們實行項目公開,、預(yù)算公開,、決策公開，不搞暗箱操作,，集體研究,，落實責(zé)任。在物資,、材料,、設(shè)備的采購當中，堅決按照招投標程序辦事,，規(guī)范了招投標領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé),。特別是在資金運作、廢舊物資處理等敏感問題上,，堅持公正,、透明的原則，加強對過程的管理和監(jiān)督,，使職工明白,、干部清白，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)萬無一失,。
xx年公司加大了效能監(jiān)察工作力度,，公司監(jiān)察項目是商業(yè)用電電價執(zhí)行情況。我們針對寶昌鎮(zhèn)內(nèi)商業(yè)電價執(zhí)行情況,，按照“調(diào)查摸底,，選題立項；查明問題,，找出原因,；分清責(zé)任，嚴格獎懲,；提出建議,，嚴格管理”的方法步驟進行效能監(jiān)察工作。通過檢查,，截止目前,，共追補價差電度48053千瓦時,，追補電費18837.17元，追收違約金9405.21元,。
上半年,，公司以誠信建設(shè)為重點，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體,，強化行風(fēng)建設(shè),，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。今年我們加大對營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準,、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度,，不斷提高職工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。進一步加大電力宣傳力度,，重點加強對安全用電、電價政策和收費標準的宣傳,。努力為用戶特別是大客戶提供安全,、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠的服務(wù)。鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,，繼續(xù)保持先進水平，為太旗經(jīng)濟建設(shè)服好務(wù),，牢固樹立“負責(zé)任,、受尊敬”的良好企業(yè)形象，確保行風(fēng)評議取得優(yōu)異成績,。
5,、加大思想政治工作,，深入推進精神文明和企業(yè)文化建設(shè),。
公司始終以發(fā)展和職工利益的大局出發(fā)，切實抓好穩(wěn)定工作,。按照職工思想定期分析制度匯報的要求,，深入一線與職工談心,，主動解決職工生活存在的實際困難，及時了解和掌握職工的思想動態(tài),，確保職工隊伍穩(wěn)定,，全身心地投入企業(yè)建設(shè)工作中。
xx年,，公司繼續(xù)深化文明單位創(chuàng)建活動,，鞏固以往的成績,，做好復(fù)查迎檢工作。同時,，以建設(shè)和諧企業(yè),、和諧班組為載體，拓展精神文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵,，使公司精神文明創(chuàng)建成果再上一個臺階,。
上半年，公司開通了門戶網(wǎng)站,，對門戶網(wǎng)站我們做到及時更新,、內(nèi)容真實、新穎,。在內(nèi)蒙古電力報和錫盟日報,、農(nóng)電信息、集團公司網(wǎng)站和盟局網(wǎng)站等發(fā)稿10余篇,，同時,，配合重點工作，出了六期廠務(wù)公開簡報,，六期安全簡報,，及時反映報道了企業(yè)管理新舉措；利用多種形式向職工大力宣傳“12345”企業(yè)文化理念體系,，弘揚企業(yè)精神、經(jīng)營理念和價值觀,，使公司企業(yè)文化建設(shè)活動深入開展,。
七、工會,、共青團工作,。
公司繼續(xù)開展“安康杯”勞動競賽活動，進一步推廣“一法三卡”,，加強安全管理考核,，堅持設(shè)備是基礎(chǔ)，把保人身,、保設(shè)備安全放在生產(chǎn)工作的首位,。
3月4日，召開了第五屆三次職代會,。傳達了兩級農(nóng)電工作會議精神,，總結(jié)xx年的工作，并闡述了xx年的主要工作和總體要求,；這次會議還對副股級以上領(lǐng)導(dǎo)干部,、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和后備干部進行了民主評議,，并公開了評議結(jié)果，加強了干部管理工作透明度,；同時,，對xx年度21名先進工作者和8名優(yōu)秀農(nóng)村電工進行了表彰，有力地促進職工愛崗敬業(yè)的積極性,。
繼續(xù)開展“紅旗變電站”,、“和諧溫馨人文化變電站”和“星級線路“創(chuàng)建活動以外，還重點開展了“職工書屋”建設(shè)和“節(jié)能減排全民行動”,、“合理化建議”等活動,，不斷促進工會工作向前發(fā)展。
繼續(xù)加大對困難職工的幫扶力度,，兩節(jié)期間慰問了困難職工8戶,，送去慰問金6500元；慰問離退休職工71人,，送去慰問品折合人民幣14xx元,。在四川大地震發(fā)生之時，全體職工（包括兩名退休職工和13名集體工）共捐款16890元,，工會又以“模范職工之家“向錫盟工會捐款1000元,。
為活躍職工的業(yè)余文化生活；工會和共青團聯(lián)合舉辦了一系列有益的文化體育活動：春節(jié)期間舉辦了迎春棋藝娛樂比賽,；3月8日參加了旗婦聯(lián)舉辦的女子拔河比賽,，并獲得第三名；4月11日舉辦了“迎奧運職工拔河比賽”等活動,，通過舉辦和參加各種娛樂活動,，廣泛調(diào)動了職工的積極性,，增強了凝聚力和職工的集體主義觀念,。
桿廠結(jié)合今年用桿實際情況和氣候條件于4月12日正式開工生產(chǎn),。為擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高電桿產(chǎn)量,，4月20日又上一條新的生產(chǎn)線,，5月7日成功投產(chǎn)。上半年共生產(chǎn)8—18m電桿2130根，生產(chǎn)10kv及0.4kv拉線盤500塊，充分保證了我旗及鄰近旗縣的生產(chǎn)及中標工程用桿需求,。
存在的困難和問題：
5,、人員安全,、技術(shù)素質(zhì)偏低,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)有待進一步加強；
6,、受地方經(jīng)濟發(fā)展的制約，電力負荷增長緩慢,，新的電量增長點少，主要靠高載能電量的增長來減少虧損,，改善企業(yè)面貌,，提高職工待遇,。從今年6月份開始,，盟局取消高載能用電1.2分錢的差價收入,，6—12月份預(yù)計增加虧損51.2萬元,，勢必使我公司本來落后于其他旗縣的經(jīng)濟狀況雪上加霜。
7,、目前,，公司調(diào)度中心不符合標準要求,，客戶服務(wù)中心急待建設(shè),，辦公樓用房困難，所以公司辦公環(huán)境和條件需進一步得到改觀,。
xx年下半年工作計劃：
下半年,，公司要認真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持好字優(yōu)先,、穩(wěn)中求進,，深入開展“管理增效年”活動，加強企業(yè)管理提升經(jīng)濟效益,，銳意改革和創(chuàng)新,，增強核心實力，堅持以人為本,，實現(xiàn)和諧共進,，重點抓好以下幾項工作：
1,、繼續(xù)開展“紅旗變電站”、“和諧人文化變電站”,、“標準化輸配電線路”創(chuàng)建活動,，力爭年底我公司有兩個變電站達到“和諧人文化變電站”標準；35kv,、10kv線路各有一條達到“標準化輸電線路”,；每個供電所有一條“標準化配電線路”和一個“標準化配電臺區(qū)”。
2,、加大職工,、農(nóng)村電工隊伍的教育培訓(xùn)力度,，努力提高他們的安全意識,，技術(shù)業(yè)務(wù)、政治思想,、職業(yè)道德素質(zhì),。采取多渠道、多形式,，走出去,、請進來的方式，開闊廣大員工的視野,，學(xué)習(xí)新技能,、新知識、新管理,，建立新思維,，形成新思路，更好地完成今后的各項工作任務(wù),。
3,、加大對農(nóng)村電工的考核力度,，各供電所要進一步完善分線分臺區(qū)考核，給電工定線損指標,，與工資掛鉤,，以進一步降低線損堵漏增收。
4,、優(yōu)化用電環(huán)境,，協(xié)助地方政府，積極主動解決招商引資項目中的供電問題,，加大增供擴銷工作力度,，充分結(jié)合企業(yè)自身實際，多渠道,、全方位地開拓農(nóng)電營銷市場,，千方百計增供擴銷，要全力實施“蒙電服務(wù)進萬家”工程,，以全新的面貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平開展電力營銷工作,，全面樹立太旗電力企業(yè)的良好形象。
5,、完成寶昌110kv變電站1#主變改造計劃,；完成城區(qū)“一戶一表”改造工程；積極爭取農(nóng)網(wǎng)完善工程和后續(xù)城網(wǎng)改造資金,，加快紅義,、五星等老式變電站的改造，使網(wǎng)架更趨于合理,，供電更加可靠,；完成無電村的通電任務(wù)。
6,、在建設(shè)一流工作方面,，爭取具備國家一流驗收條件,。積極開展同業(yè)對標的各項工作。
7,、做好220kv變電站的前期準備工作,，立爭年內(nèi)開工建設(shè)。
8,、繼續(xù)抓好黨組織的建設(shè),，使精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)再上臺階。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十三
電力銷售與百姓經(jīng)濟的成長密切相干,，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn),、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿,，供電收集布局趨于公道,，運行更加鞏固、經(jīng)濟,，供電靠得住性進一步進步,，必定程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場根本上，追求新的增加點，進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷,，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫,，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌,。
一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個題目,。
1.企業(yè)的辦道理念異國完全建立,，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處,、市場營銷的干系,，覺得優(yōu)良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來,。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固,，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維,，辦事工作中縮手縮腳,，欠盛情思，難為情,。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開,。
2.優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來，每每是重式樣、走過場,，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后,，在詳細的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動,，上街宣揚,，發(fā)放用電宣揚資料等。
3.辦事的系統(tǒng)體例不順,，系統(tǒng)不健康,。客戶辦事應(yīng)是一個周全計劃,、全員參加,、全進程把握的集體，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,，在全部全進程把握的集體中異國真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層,、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口,、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng),。
4.辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步,，搶修時候較長，停電范疇較大，客戶電費的收比武工操縱,，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求,，報裝接電手續(xù)的辦理，其實不是所說的“只要一個德律風(fēng)剩下的事由我們來做”,，查問辦事程序較多,。
6.異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了,。展開辦事文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二,、珍視文化構(gòu)筑,、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念。
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中,，供電辦事有了明顯的改革,。首問責(zé)任制，上門辦事,，“一口對外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等,，都獲得了必定的進展,，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動的,、淺層的,、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”,、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動身進行的周全構(gòu)筑,，異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中,，提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中,，進步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,，使員工變被動辦事為自動辦事，變階段性突擊行動為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_,。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益,、個人長處的密切干系，是社會操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分,。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來,，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通,，到達文化雷同,，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步,，傳播企業(yè)文化,，建立精良的品牌形象,。
三、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng),，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開好優(yōu)良辦事工作。
建立“構(gòu)造辦事基層,，全局辦事營銷,，營銷辦事客戶，全員辦事社會”的辦事系統(tǒng),。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制,，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關(guān)鍵的辦事要有機的配合起來,，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中,，履行標準化、典范化,、平?；倪\作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動,、竟賽活動,、評比活動來增進崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆藴驶Ｕ湟曉谵k事的細節(jié)上下工夫,，在辦事的難點上做文章,。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通,，真正構(gòu)成以客戶為中間,，全員、全進程,、全方位為客戶辦事的營銷氛圍,。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾,，經(jīng)過議定全天候的報修辦事,、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理,、盡量裁減不必要的停電,，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法,，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機制來,。在辦事機制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場的展望機制。加強展開市場調(diào)研和需求側(cè)辦理工作,，把握各種客戶,、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案,，跟蹤辦理和辦事,。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于平常,，用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構(gòu)成,，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺,，進一步引進,、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費,、報裝,、查問等辦事，兌現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控,、及時抄表,、在線監(jiān)測防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機制的當代化,。
四,、明了辦事的目標，供給優(yōu)良的辦事,，營建電力市場營銷的精良環(huán)境,。
說句實話，問及有些員工辦事的東西,、標準等題目,，其實不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標,，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解,。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是，那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補綴,、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔(dān),，這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事,，實際上便是供電企業(yè)補綴,、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長辦事,，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé),，供電企業(yè)辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理,，本身就由企業(yè)本身來辦理,，只不過給社會承諾在法則時候內(nèi)處理,。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結(jié)束,，詢問,、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內(nèi),。報裝接電按期踐諾的辦事,，是供電企業(yè)業(yè)擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮,，報裝手續(xù)的輕巧,，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報裝接電日期再長,，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問,、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛,，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識,。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補綴、變亂處理,，便是一個辦事的盲區(qū),。做為用電客戶，因為受技巧程度,、保護經(jīng)驗所限,，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除,，平經(jīng)常使用電遭到感化,。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置,，投入人力,、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶,、一次兩次還行,，戶屢次數(shù)多、一年下來,，也是一筆不小的的開支,，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識,，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂,，或造成配置財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負擔(dān)責(zé)任,。如今有些處所履行有償辦事,，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價,，在配置補綴、變亂處理中履行,。履行結(jié)果,，各地說法不一,。
有的處所客戶如意,，覺得花小量的錢，能在短時候內(nèi)規(guī)復(fù)用電,，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn),，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠抵于付出的辦事費,，并且便利,，只要打一個德律風(fēng)，題目就觖決了,。有的處所客戶覺得本身不懂電,，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品,，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事,，還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè),，也是幾家高興幾家愁,。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙,、變亂,，也再不消打德律風(fēng)報供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開支過量的材料費,、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性,，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事,，還認識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事,，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象,，個人代價也再一次得以表現(xiàn),。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回,，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事,，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴,。覺得掙錢不多,，惹了一身的臊,，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反,，異國到達真實的目標,。綜觀各地的延長辦事，我覺得,，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定,，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應(yīng)當有一個詳細的操縱標準,，并且當局明文法則;二是收費的標準應(yīng)當以確保收回材料費和車輛消耗為根本,，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費,，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費,，三是收費標準中代價身分的構(gòu)成應(yīng)當果然，并且向社會公告,，接納社會監(jiān)督,、當局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時，與客戶商定明了是不是必要延長辦事,，必要哪些辦事,，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細的辦事方案,。只有如許,，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會到供電辦事的便利,、快捷和殷勤,，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業(yè)兩邊如意,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十四
一年多來,，我認真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神,、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、**董事長和**總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí),，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解,，增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準,、現(xiàn)實標準和具體標準,。通過學(xué)習(xí)，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。
除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。
二、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識,。
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外,，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章。
三,、認真做好本職工作,，提升工作能力。
在過去的一年多時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,，我參與了《**電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《**電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務(wù)功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十五
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進,，省財務(wù)局全面動員，精心部署,，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,，以促進“堅強智能電網(wǎng)上新發(fā)展,、供電服務(wù)品質(zhì)大大幅提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)特性自身工作特點,，將日常營銷手段工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了《“塑文化,、強隊伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,、深化市場開拓工作等五個在工作中方面20條意見與措施,，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。
二,、健全機制,，用電環(huán)境保障安全可靠。
（一）保障重要客戶的供用電安全,。進一步完善建立健全重要客戶停電應(yīng)急機制,，最大限度地減少因重要客戶水浸影響造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電,。此外,，開展客戶安全供暖服務(wù)，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理,。供水深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成危險性整改落實工作，1—3季度份,，共開展對475戶高危及首要客戶的危及隱患排查，發(fā)布命令發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況,。
（二）積極做好抗洪救災(zāi)組織工作，力保災(zāi)區(qū)用電,。xx年6月－7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災(zāi)害,，電力設(shè)施受損大面積。省電力公司第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部,，抗洪救災(zāi)協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛救災(zāi)處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦緊急成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項工作,。
為盡快恢復(fù)因災(zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置安置點間的群眾生活用電,，有序地組織撫州,、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶險應(yīng)急隊伍和裝備投入抗洪搶險兵器工作。同時調(diào)集了南昌,、贛東北,、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)進逼搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計,，此次抗洪救災(zāi)中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次。
（三）全力做好各項保供電工作,。前半年今年省內(nèi)五項重大活動頻繁,，公司積極做好中博會、高考,、招商引資活動,、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電組織工作,。截至目前，累計調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開,。
9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦,，這是江西今年的一大盛事,。為確保會議期間供電避免出現(xiàn)萬無一失，省子公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項工作,，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車,，安排了4架配有發(fā)電機的高架燈,，派三組人員進行線路盯防，線纜故障測試車來回巡視線路,。完成紅谷灘7條研究重點保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視安全檢查檢查,；出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守,，巡線人員來回巡視的方式,，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心,、72家賓館所自查自糾所轄配電間進行逐一排查,，檢查用電設(shè)備的運行狀況,，消除安全隱患。
公司系統(tǒng)周密的部署準備和辛勤的工作,，為中博會為客戶提供了安全可靠的供電保障,，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會精心組織工作做得中所非常細,，大力支持了學(xué)習(xí)成績電力部門所做出的成績,，公司也奪魁因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。
（四）快速響應(yīng)市場需求,。為了讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作形成長效,，公司結(jié)合實際，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,、指導(dǎo)深化資本市場開拓工作指導(dǎo)意見》,，從逐步完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面,，制訂20條措施以積極策應(yīng)雙創(chuàng)加緊服務(wù),，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與英國公司措施，快速響應(yīng)市場需求,，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)兩項和重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)做好各項服務(wù),，更好地優(yōu)質(zhì)服務(wù)江西經(jīng)濟發(fā)展。公司目前通過發(fā)展壯大加強市場開拓過程管理,，定期分析和評價通報基層單位班組或個人早期主動開拓市場典型經(jīng)驗,，有力推動了廣大員工繼續(xù)員工認識市場、服務(wù)市場,，做好創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)工作,。
（五）滿足全省十分困難需求，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電,。今年夏季，江西水電用電負荷7創(chuàng)歷史新高,，8月5日達到1139萬千瓦,，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展低效無序用電方案編制工作,，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)xx年度有序供暖方案編制和報批,，實現(xiàn)了達致迎峰度夏全省不拉閘限電目標。
同時,，公司加強局部電網(wǎng)電網(wǎng)有序供應(yīng)工作,，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡電力行業(yè)的影響,，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)用電應(yīng)急預(yù)案,，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,，最大限度減緩供需變化客戶給社會和客戶帶來的不利影響。
三,、舉措得力,，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效。
二是大力推動全省智能小區(qū)而要示范工程建設(shè),。公司基于“全采集,、全覆蓋”的總體目標，全面啟動了電力用戶用電信息采集移動用戶系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè),，以實現(xiàn)對所有電力用戶和發(fā)電關(guān)口的全面覆蓋,，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負荷、電量,、電壓等判讀重要信息的實時采集,，大幅提升快速響應(yīng)市場變化、快速反映客戶需求的互動能力,，為完善完善營銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。目前，南昌與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設(shè)正在緊鑼密鼓的進行,，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造,，我省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設(shè),。
四,、不斷創(chuàng)新，服務(wù)方式便捷多樣,。
（一）努力擴展交費渠道,，提供便捷服務(wù)。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng),，提供方便多樣的繳費手段,，在提用大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠程pos機,、連鎖超市和移動公司合作,、流動管理費車等多種形式繳費，有效逐步解決居民交費難題,。
鷹潭公司網(wǎng)絡(luò)化以營銷技術(shù)一體化為依托,，創(chuàng)新付費服務(wù)新舉措，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設(shè),，并正式投入運行,。不斷加強萍鄉(xiāng)公司加強與移動分公司合作，新增8個網(wǎng)絡(luò)連接電費代收點,，為廣大客戶提供便利性交費服務(wù),。九江,、宜春公司首次投用電力終端投自助查詢繳費機，方便客戶自行查詢物業(yè)費信息,、輕松繳納電費,。
（三）應(yīng)積極培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)全員服務(wù)氛圍,。公司大力開展“塑文化,、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電提供服務(wù)提升工程,，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)高潮,，與眾不同通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)一站式實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)文化在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動中的創(chuàng)業(yè)項目引領(lǐng)作用,，營造了主動服務(wù),、創(chuàng)新服務(wù)、全員服務(wù),、品牌服務(wù)的借勢和氛圍,。
5月19日，公司啟動青春隆格尚活動鄱陽湖活動,，成立24支電力咨詢服務(wù)青年志愿者服務(wù)分隊,，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚,、青春育人,、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動,，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn),、供電服務(wù)、搶險救災(zāi),、扶貧幫困,、環(huán)境保護和社會公益等方面,。
各各縣區(qū)結(jié)合實際,，紛紛積極開展各項主題活動。南昌公司目前大力開展“廉潔從業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題道德教育特色活動,，推行電力臺區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示,，公示臺區(qū)管理員照片及電話,，方便客戶辦理各項改革各項用電業(yè)務(wù),，及時解決客戶的`各類用水問題，同時也對公司人員的服務(wù)行為進行監(jiān)督,。贛西公司制訂差異化服務(wù),、為各類客戶業(yè)擴報裝提供方便,。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝,、誠信服務(wù)”xx年專項活動,。
作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的省級測評對象,，承諾省電力公司營銷部正式公布了提供服務(wù)承諾，半年來,，營銷部積極響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目,。
一是認真遵守各項規(guī)章制度,。部門領(lǐng)導(dǎo)及全體班子成員員工能夠嚴格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”和員工行為“十個不準”規(guī)定，誠實守信,，奉公辦事,，同時認真執(zhí)行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制和一次性告知制度,，對涉及本部門的兩項工作，均能夠及時辦理,。
二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用圍繞電報夾速度,。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴報裝工作、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神,，圍繞全省“厶千億重點工程”項目,，將服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常的重點來抓。1－9月份,，10kv及以上高壓客戶高速運轉(zhuǎn)平均報裝接電時間46天,，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管政府機構(gòu)要求的54天縮短了30.1天,，下降了55.7%,。
三是不斷強化鎮(zhèn)村的管理。各供電公司是負責(zé)全省廣大客戶正常用電的服務(wù)主體，因此,，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監(jiān)督,、管理和考核，簡化業(yè)務(wù)流程,，縮短辦事時限,，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能,。對廣大客戶反映揭示涉及供電服務(wù)的投訴,，由專業(yè)領(lǐng)域部門負責(zé)督辦，實行“受理－調(diào)查處理－回訪”的閉環(huán)管理,，1－3季度,，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務(wù)的投訴投訴80件,，同比減少73件,，下降47.7%。
文檔為doc格式,。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十六
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度,，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針,。
一,、現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：
1、認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育,。
為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。
2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識,。
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃,，適時對職工進行安全培訓(xùn),，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格,。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。
3,、嚴格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章,。
為了保證安全生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對工作不認真者,，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生,。
4,、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行,。
客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施,，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控,、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依,。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
二,、采取有效措施,，大力降低線損。
1,、采用合理的管理模式,，有效降低線損。
通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務(wù)分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，有效提高組員的積極性，降低了線損,。
2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計,。
從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況,，一年來共查出竊電戶____,，追回損失4.9____元。查出表計燒壞9____,，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計7____組。
3,、維護檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,。
4,、采用摸底排查法，有效降低線損,。
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握,，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù),。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題,。
通過采取有效降低線損的措施,，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標,，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.____百分點,。
三,、重抓電費回收,，不斷提高電費回收率。
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,，使收費上處于被動的局面,，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收,。
1、獎罰分明,，提高組員的催費積極性,。
定期下達《催費任務(wù)書》,，按照催費任務(wù)書下達的催費指標對每個催費小組進行考核,，對完成指標的獎勵反之則懲罰,，并對電費結(jié)零的小組單獨進行獎勵,，通過這一年催費結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯,，充分調(diào)動了組員的催費積極性,，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4____元,，回收率99.64,。其中1到10月欠費1.4____元，11月欠費15.9____元(其中有____托收用戶因為內(nèi)部改制,，未按期繳納電費,，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),，累計發(fā)送欠費通知單____6千多份,，累計停電次數(shù)522____,。
2、加大對違約責(zé)任的宣傳,，使用戶主動繳費。
電力營銷工作總結(jié)報告供電所篇十七
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一,、完善制度,，活動方案實施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進，省電力公司全面動員,，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展,、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化,、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施,，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件,。
同時,，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作的具體標準,，細化了工作要求,從成立組織機構(gòu),、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動,、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核,。
二、健全機制,，用電環(huán)境保障安全可靠
（一）保障重要客戶的供用電安全,。進一步完善重要客戶停電應(yīng)急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電,。此外,，開展客戶安全用電服務(wù)，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理,。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實工作,，1-3季度份,，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況,。
（二）積極做好抗洪救災(zāi)工作,，力保災(zāi)區(qū)用電。xx年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛應(yīng)急指揮部,，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作,。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項工作,。
為盡快恢復(fù)因災(zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置點的`群眾生活用電,，有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作,。同時調(diào)集了南昌、贛東北,、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計,，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次,。
在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施,、恢復(fù)供電的同時,，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單,、95598短信平臺等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識,，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施,，確保家庭用電安全,。
（三）全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁,，公司積極做好中博會,、高考、招商引資活動,、經(jīng)貿(mào)洽談,、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作,。截至目前，累計調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開。
