在現(xiàn)實生活中,,我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。通過制定計劃,,我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù),,并設(shè)定合理的限制,。這樣,我們就能夠提高工作效率,。以下是小編為大家收集的計劃范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇一
第一季度,,xxx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,無私奉獻,,努力拼搏,,取得了一定的成效,但也還是存在著不足的地方,,還需要進一步改進,,本季度我公司主要做了以下工作:
一、公司建設(shè)及行政管理方面:
(一),、加強了制度建設(shè),。
1、完善了公司各項制度,。組織人員對《勞動紀(jì)律管理條理》,、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂,,使以上制度更具操作性與科學(xué)性,,為規(guī)范公司行為提供了制度保障。
2,、組織各部門學(xué)習(xí),、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚恒大精神,再創(chuàng)恒大輝煌"精神,,并寫出感想,。進一步統(tǒng)一了員工的思想,樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。
(二),、通過了資質(zhì)認(rèn)證,。
經(jīng)過積極、主動工作,,多方溝通協(xié)調(diào),,順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證,取得了資質(zhì)證書;辦理了《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》,。
(三),、強化了考勤管理。
1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理,,從抓考勤入手,嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),,強化時間意識,、紀(jì)律意識。
2,、逐步建立了考核方案,,制作了《員工績效考核表》,將全面對員工的業(yè)務(wù)水平,、工作態(tài)度,、勞動紀(jì)律、綜合評價等方面進行考核,。
二,、工程維修方面:
(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。
(二)完成了60#,、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外墻的全面維修工作,。
(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備,、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作,。
1,、完成電梯故障處理11次,聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次,。
2,、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合,、水泵運行維護保養(yǎng)工作,。
3、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進。
4,、完成了對電房設(shè)備維護工作。
5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作,。
6、完善了設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度,。
(四)扎實做好日常維修,、保養(yǎng)工作。
1,、對小區(qū)噴水池,、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查,、維修,、保養(yǎng)。
2,、對樣板房,、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查,,全面維修,。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進行了全面,、徹底巡查,,對裝修單元實行規(guī)范管理。
4,、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。
6、完成60,、61號樓首層排污井存在問題的整改工作,。
7、完成了別墅,、60,、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。
8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設(shè)置障程的工作。
三、客戶服務(wù)方面:
(一),、收樓工作進展迅速,。
1、截止3月26日,,共收樓274戶,,其中豪華裝修40戶,普通裝修204戶,,別墅16戶,。
2、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析,,查缺補漏,,不斷改進工作,盡快完成收樓工作,。
(二),、制定了裝修管理方案,明確分工,,對樓房裝修進行嚴(yán)格管理和全程跟蹤,。
1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,,其中60#樓78戶,,61#樓71戶。
2,、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證、收樓,、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),,為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,,工人風(fēng)險押金182000.00元,出入證押金47250.00元,,出入證工本費11750.00元,,裝修垃圾污染費共22418.80元,裝修申請書工本費4220.00元,,借資料手續(xù)費1340.00元,,管理費12174.50元,水費356.70元,,分?jǐn)傠娰M268.90元,,電費(代收)728.10元,,共計629642.20元。
3,、裝修初驗共27戶,,其中60號樓15戶,61號樓12戶;裝修復(fù)驗9戶,,其中60號樓3戶,,61號樓5戶,別墅1戶,。
4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶,。
(三)順利收取業(yè)主的專項維修資金,。截止3月10日,共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元,。其中,,60#樓154358.80元,61#樓119332.80元,,別墅130893.00元,。
(四)、對業(yè)主進行了回訪工作,。
1,、推行人性化管理,新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡,,廣泛收集業(yè)主意見,,贏得業(yè)主的.支持與理解。
2,、對z公館及60#,、61#樓入住業(yè)主進行大回訪。入住戶為21戶,,回訪滿意率達98%,。收集業(yè)主服務(wù)需求,逐步推行"菜單式"服務(wù),。
3,、投訴受理工作扎實到位。截止3月26日,,共受理業(yè)主投訴206人(次),。業(yè)主滿意率98%。
四,、環(huán)境衛(wèi)生方面:
(一),、綠化,。
1、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查,。
2,、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管,。
3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。
4,、花世界的綠化改造:期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹,,面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹,面積約有30㎡,,使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,,面積大約有40㎡。
(二),、保潔,。
1、組織員工對園區(qū)路面進行清洗,。
2,、對售樓部的外墻清洗,樣板房,、售樓部,、會所的衛(wèi)生跟進。
3,、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒,。
4、按時完成對游泳池,、網(wǎng)球場,、羽毛球場清洗。
5,、反復(fù)跟進60,、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。
6,、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。
7、按時完成路燈,、廣告指示牌擦抹,。
五、治安保衛(wèi)工作方面:
(一)加強隊伍建設(shè),。
1,、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律,,八項禁令",開展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓",,隊伍建設(shè)得到了加強,。
2、開展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動,。
3,、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗交流會"。
(二)強化安全防范措施,。
1,、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案,對園區(qū)安全隱患進行了仔細(xì)排查與全面分析,,出臺了具體有效的應(yīng)對措施,。
2、確定保安部對園區(qū)24小時安全布控措施,,做到人防與技防相結(jié)合。
3,、細(xì)心巡查,,及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a、b的火情隱患,,得到了業(yè)主的高度好評,。
4、圓滿完成了公司售樓,、銷售及促銷值勤工作,,確保了安全無事故。
1,、由于事務(wù)性工作較多,,干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距,工作效率尚需提高,。
2,、各部門服務(wù)意識有待加強,如接待工作等還存在差距,。
3,、對一些細(xì)節(jié)方面的問題重視不夠,工作不夠細(xì)致,。
4,、園區(qū)安全防范工作尚需加強。
5,、樓層衛(wèi)生方面需進一步提高保潔質(zhì)量,。
1,、召開"精心策劃,狠抓落實,,辦事高效"工作作風(fēng)研討會,,提高干部管理水平。
2,、對在職員工進行禮儀,、禮節(jié)、服務(wù)意識方面的培訓(xùn)教育,,提高員工的個人修養(yǎng),,樹立整體良好形象。
3,、開展"細(xì)節(jié)決定成敗"大討論,,強化"精心策劃,狠抓落實,,辦事高效"的企業(yè)作風(fēng),。
4、落實計劃管理及目標(biāo)考核制度,,對園區(qū)安全管理實行責(zé)任追究制,、一票否決制,確保園區(qū)安全,。
5,、對保潔員保潔意識的培訓(xùn)。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇二
辦事中心20__年第一季度在市運營團體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,,顛末全體員工的配合盡力,各項工作安穩(wěn)而有序地進行?,F(xiàn)將一季度的工作做一簡要總結(jié):
1,、情況舒心篇。
1,、潔凈綠化日常管理工作,。
2、雜草的清理和補種,。
3,、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細(xì)心的修剪。
4,、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗,。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。
為了保障業(yè)主有一個優(yōu)越的棲身情況,!
保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作,。
樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶,,我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃,,他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障。
2,、工程維修篇,。
1、共同相關(guān)部門對小區(qū)供配電,,排水,,消防,電梯,,智能化系統(tǒng)開展維保工作,。
2、依照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行巡檢,。
3,、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4,、疏通污水排水管道,。
5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝,。
6、修補小區(qū)毀壞路面,,包管居民平安出行,。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時,他們就急速行動,,在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障,、查隱患、實施維修,,哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,,只要業(yè)主對維修工作滿意了,,他們也就知足了。
3,、秩序治理篇,。
消防系統(tǒng)測試,對消防泵以及消防栓,,噴淋泵運行環(huán)境進行了測試,。
巡邏崗每日巡查,,夜間增強重點區(qū)域巡查工作,如非靈活車停放區(qū),,各平安通道進行一一排查,。包管小區(qū)平安,。
整理非靈活車亂停亂放,統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車,劃定區(qū)域定點寄放,。
開展交接班禮儀,展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn),。
嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛,,做好平安警備。
4,、客服辦事篇,。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求,咨詢,,建議,,投訴,報修,。
公共區(qū)域按期巡查,。
完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。
為打消火警等平安隱患,,客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物,。
在辛勤的崗位默默無聞的支付,業(yè)主每一次的扣問,,我們客服人員總是笑臉相迎,,因為他們心中懷著一份信念,一份執(zhí)著,。
5,、__辦事中心社區(qū)文化運動。
進入小區(qū)以來,,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運動”“植樹節(jié)運動”“清明祭祖運動”等社區(qū)文化運動,,富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運動,拉近業(yè)主間的間隔,,晉升業(yè)主滿意率,。
6、各部門的崗位培訓(xùn),。
員工培訓(xùn)的一個主要方面便是崗位培訓(xùn),,此中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要延續(xù)地提高,、進步,,參加更高條理的技巧升級和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識,、技巧才能達到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),,以適應(yīng)將來崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張,,實踐證明它也是達到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。
以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,,也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,,在今后,我們將繼承啟程,,以飽滿的`精神面貌完善工作的缺口,,無私奉獻,繼承前行,!
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇三
在市運營團體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,顛末全體員工的配合盡力,,各項工作安穩(wěn)而有序地進行?,F(xiàn)將一季度的工作做一簡要總結(jié):
情況舒心篇。
1,、潔凈綠化日常管理工作,。
2、雜草的清理和補種,。
3,、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細(xì)心的修剪。
4,、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗。
5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。
工程維修篇。
1,、共同相關(guān)部門對小區(qū)供配電,,排水,消防,,電梯,,智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2,、依照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行巡檢,。
3,、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4,、疏通污水排水管道,。
5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝,。
6,、修補小區(qū)毀壞路面,包管居民平安出行,。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時,,他們就急速行動,在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障,、查隱患,、實施維修,哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作,,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,只要業(yè)主對維修工作滿意了,,他們也就知足了,。
秩序治理篇。
客服辦事篇,。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求,,咨詢,建議,,投訴,,報修。公共區(qū)域按期巡查,。完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢,。為打消火警等平安隱患,客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物,。在辛勤的'崗位默默無聞的支付,,業(yè)主每一次的扣問,我們客服人員總是笑臉相迎,,因為他們心中懷著一份信念,,一份執(zhí)著。
__辦事中心社區(qū)文化運動,。
進入小區(qū)以來,,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運動”“植樹節(jié)運動”“清明祭祖運動”等社區(qū)文化運動,富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運動,拉近業(yè)主間的間隔,,晉升業(yè)主滿意率,。
各部門的崗位培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)的一個主要方面便是崗位培訓(xùn),,此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高,、進步,,參加更高條理的技巧升級和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識,、技巧才能達到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),,以適應(yīng)將來崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張,,實踐證明它也是達到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。
以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,,也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,,在今后,我們將繼承啟程,,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,,無私奉獻,繼承前行,!
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇四
親愛的業(yè)主:
您們好,!
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗,提升物業(yè)服務(wù)水平,,為了增強我們的服務(wù)意識,,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,為您提供一個舒適,、優(yōu)美,、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境,,讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容,,提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障您在服務(wù),、管理活動中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),,現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進行公示,,我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,提出您的寶貴意見,。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日,。
客服部20xx年第一季度(1月—3月)接待業(yè)主來電353次,接待業(yè)主來訪264次,;電話拜訪293次,,上門巡查52戶,加強與業(yè)主的溝通,;辦理裝修申請手續(xù)9戶,,嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次,;及時整理更新業(yè)主信息檔案,,確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部是園區(qū)的安全保障,,負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護保養(yǎng),,以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修,及時發(fā)現(xiàn),、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,,排除故障、消除隱患,。第一季度公共區(qū)域共維修64項,,業(yè)主報修維修165項。
秩序維護部每日實行安全管理工作,,加強來往車輛登記問詢工作,;協(xié)助客服部處理投訴事件;春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,,建設(shè)和諧文明社區(qū),;定時巡檢園區(qū)裝修,叮囑施工人員注意安全,;對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進行衛(wèi)生清掃和巡檢,;定期對消防設(shè)備進行巡檢。
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間,,園區(qū)整體地面清理,、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃,、及時清掃積雪,、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,,更換,、修剪園區(qū)樹木,,草坪打蓄水孔,維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇五
1,、安全管理:巡查與監(jiān)管是我們對于安全的管理方式。
對園區(qū)進行定期巡查,。
監(jiān)控室的監(jiān)督,。
2、培訓(xùn)工作:每周按時按點組織部門人員開展理論與軍事訓(xùn)練培訓(xùn),,以提升部門整體員工的服從意識及整體人員素質(zhì),,通過培訓(xùn)來查找平時工作中存在的不足,以便下步做到更好地開展工作,。
體能培訓(xùn),。
理論與實踐相結(jié)合。
天涯區(qū)消防中隊在商業(yè)街,。
進行演練,。
每月消防栓進行檢查。
消防演練,。
4,、現(xiàn)場管理:部門內(nèi)針對園區(qū)內(nèi)共享單車亂停放現(xiàn)象進行集中的清理,全部放置于園區(qū)四個門崗規(guī)定停放處,,進一步凈化園區(qū)內(nèi)部環(huán)境,,同時在這里也呼吁廣大業(yè)主,在騎行共享單車的同時,,為了你我的方便,、切勿亂停亂放,聽從秩序維護員的指引,,把車輛放置規(guī)定停放處,。
對小區(qū)的自行車統(tǒng)一回收與擺放,有利于美觀,,也更方便業(yè)戶的使用,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇六
今年一季度,xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體業(yè)主的大力支持下,,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項工作平穩(wěn)而有序地進行?,F(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié):
(1)粉刷了住戶家的陽臺,,使小區(qū)的外觀煥然一新;。
(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護:解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,,在配電房,、水泵房等加裝排氣扇,。
xx花園(1-3)月份經(jīng)營收入總額為1107834元,其中管理費收入為871411元,,每月平均收入在96823元左右,收繳率達99,、8%以上,。
停車場(1-3)月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,,會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元,,每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元,,實際支出總額為1164735元,,超支65947、33元,,虧損主要原因為:
1,、2號樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,,已售出停車場未收到管理費;,。
2、今年因“創(chuàng)優(yōu)“及“創(chuàng)安全文明小區(qū)“工作,,完善及改造了部分設(shè)施;,。
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃,。
感謝各位業(yè)主的支持,,在過去的時間里,積極配合,,共同致力于小區(qū)的發(fā)展,,現(xiàn)在,我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述,。
1,、自我公司接手物業(yè)以來,增設(shè)了道闡桿子,,更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng),,設(shè)置了門禁等,發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,,門禁卡300張,,實行一庫一卡制,使車輛進出井然有序,。
2,、在各重要地段,,安裝監(jiān)控,對往來人員予以記錄,,使違法犯罪消除在萌芽之中,。
3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復(fù),。
4,、在7棟、8棟,、10棟進行了管道疏通,,保護了小區(qū)衛(wèi)生,方便了業(yè)主,。
1,、電梯系統(tǒng),專人維護,,定期保養(yǎng),,有故障及時排除,保證系統(tǒng)的正常工作,。
2,、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3,、排水管,,水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
4,、污水池,、化糞池定期清理。
第三季度,,剛接手這個小區(qū)時,,窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,,生活垃圾也隨處可見,,垃圾桶也配備不全,自我接手后,,請了專門的保潔人員,,實行一天兩掃制,同時,,補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,,另外,聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,,按時清運垃圾,,保證了小區(qū)的干凈,。
之前小區(qū)雜草叢生,樹木也無人修剪,,顯得亂而雜,,后來,我集中了各部門人員進行了初步的除草,,隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理,。此外,還增設(shè)了其它樹種,,豐富了小區(qū)的植被。
安裝道闡桿子,,設(shè)置門禁,,安裝監(jiān)控等,在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,,同時安排保安進行巡邏,,特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,實施重點布控,,加派隊員蹲守,、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記,,截止目前為止,,從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外,,我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,,因合同未簽,導(dǎo)致部分工作不好開展,,如:
1,、對車庫進行整頓。
2,、對各單元門鎖再次進行修復(fù),。
3、對綠化花壇進行修補,,樹木進行維護,。
4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄,。
6,、建議使用封閉式管理,電梯也已經(jīng)用了好幾季度,,經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升,,建議電梯使用刷卡制,,這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),造成電梯頻繁使用及安全隱患,。
7,、部份地方增加攝像頭。
最后,,我也想在這說說我的委屈,。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,在接手初期,,我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道,業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的,,那就是說,,我們在沒有業(yè)委會的情況下,一直在摸索努力做到最好,,在這個過程中,,服務(wù)存在瑕疵在所難免,我相信各位業(yè)主也是可以理解的,,一口怎么可以吃成大胖子,,是吧。現(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,,重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,,當(dāng)然也包括我的利益,所以個人覺得有些小小的不公平,,對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平,。
俗話說,和氣生財,,和諧發(fā)展,,業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的,所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作,。在此同時,,也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,希望你們能繼續(xù)支持我,,說句煽情的話,,我對這個小區(qū)是有感情的,也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,,我會改善自身的不足,,為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),所以請大家繼續(xù)支持我,支持xx,,謝謝大家!
第一季度,,xx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,無私奉獻,,努力拼搏,,取得了一定的成效,但也還是存在著不足的地方,,還需要進一步改進,,本季度我公司主要做了以下工作:
已完成的工作。
1,、完善了公司各項制度,。組織人員對《勞動紀(jì)律管理條理》、《專項管理制度》,、《工作條例》等制度進行了討論與修訂,,使以上制度更具操作性與科學(xué)性,為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。
2,、組織各部門學(xué)習(xí),、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚恒大精神,,再創(chuàng)恒大輝煌“精神,并寫出感想,。進一步統(tǒng)一了員工的思想,,樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
經(jīng)過積極,、主動工作,,多方溝通協(xié)調(diào),順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證,,取得了資質(zhì)證書;辦理了《xx省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》,。
1、嚴(yán)格內(nèi)部管理,,從抓考勤入手,,嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),強化時間意識,、紀(jì)律意識,。
2、逐步建立了考核方案,,制作了《員工績效考核表》,,將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律,、綜合評價等方面進行考核,。
豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作,。
1、完成電梯故障處理11次,,聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次,。
2、完成水泵房的設(shè)備安裝,、調(diào)試配合,、水泵運行維護保養(yǎng)工作。
3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進,。
4、完成了對電房設(shè)備維護工作,。
5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作。
6,、完善了設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度,。
1、對小區(qū)噴水池,、路燈,、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修,、保養(yǎng),。
2、對樣板房,、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查,全面維修,。
3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進行了全面、徹底巡查,,對裝修單元實行規(guī)范管理,。
4、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗,。
5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。
6,、完成60,、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。
7,、完成了別墅,、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。
8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作,。
1,、截止3月26日,共收樓274戶,,其中豪華裝修40戶,,普通裝修204戶,別墅16戶,。
2,、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析,查缺補漏,,不斷改進工作,,盡快完成收樓工作。
1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,,其中60#樓78戶,,61#樓71戶,。
2、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證,、收樓、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),,為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。第一季度(20xx年12月30日--20xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,,工人風(fēng)險押金1820xx.00元,,押金47250.00元,出入證工本費11750.00元,,裝修垃圾污染費共22418.80元,,裝修申請書工本費4220.00元,借資料手續(xù)費1340.00元,管理費12174.50元,,水費356.70元,,分?jǐn)傠娰M268.90元,電費(代收)728.10元,,共計629642.20元,。
3、裝修初驗共27,。
戶,,其中60號樓15戶,61號樓12戶;裝修復(fù)驗9戶,,其中60號樓3戶,,61號樓5戶,別墅1戶,。
4,、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶。
截止3月10日,,共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元,。其中,60樓154358.80元,,61樓119332.80元,,別墅130893.00元。
1,、推行人性化管理,,新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡,廣泛收集業(yè)主意見,,贏得業(yè)主的支持與理解,。
2、對z公館及60,、61樓入住業(yè)主進行大回訪,。入住戶為21戶,回訪滿意率達98%,。收集業(yè)主服務(wù)需求,,逐步推行“菜單式“服務(wù)。
3,、投訴受理工作扎實到位,。截止3月26日,共受理業(yè)主投訴206人(次),。業(yè)主滿意率98%,。
1,、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。
2,、跟進施工單位的60,、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管。
3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。
4、花世界的綠化改造:期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好,。
的馬櫻丹,,面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹,面積約有30㎡,,使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,,面積大約有40㎡。
1,、組織員工對園區(qū)路面進行清洗,。
2、對售樓部的外墻清洗,,樣板房,、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進,。
3,、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。
4,、按時完成對游泳池,、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗,。
5,、反復(fù)跟進60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。
6,、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。
7,、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹,。
1,、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安“三大紀(jì)律,八項禁令“,,開展了兩次“保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓“,,隊伍建設(shè)得到了加強,。
2、開展了“學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月“活動,。
3,、每周組織員工召開“工作經(jīng)驗交流會“。
在這個經(jīng)濟繁華的年代,,人民的生活水平也極度的提高了,,物業(yè)也要加強防范意識,我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,,以下是我的總結(jié):
在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,,小區(qū)到目前為止,,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。此舉得到了業(yè)主的好評,,消除了安全隱患。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn),,提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。到目前為止運行壯況良好,,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,,讓我們深深的感觸到,,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),,投入大量的人力物力,進行改建,,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,,已成功的完成兩棟樓宇的改造,,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”,。
由于受社會大環(huán)境的影響,,富康花園管理處在20xx年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),,以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,,從而降低服務(wù)質(zhì)量,,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,,用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,,管理處工作就略顯清閑,。
在這個經(jīng)濟繁華的年代,人民的生活水平也極度的提高了,,物業(yè)也要加強防范意識,,我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,以下是我的總結(jié):
在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,,經(jīng)一個多禮拜的努力,,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。管理處上報公司,,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,,沒有再發(fā)生過上述問題,,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。此舉得到了業(yè)主的好評,,消除了安全隱患,。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn),,提高個人的榮辱觀,,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。到目前為止運行壯況良好,,此舉不是為了增加公司的收入,,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,??葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,,只有真心的付出,,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),,投入大量的人力物力,,進行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,,已成功的完成兩棟樓宇的改造,,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”,。
由于受社會大環(huán)境的影響,,富康花園管理處在20xx年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),,以前的成績擺在那兒,,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,,也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑,。
回顧上個季度的工作,,我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的,我也希望我會在下一季度中做到更好,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇七
回顧一季度的工作,,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:
【一】車輛管理,、尤其是旭日嘉園車輛進入小區(qū),停留時間太長,,我們已組織人力加強攔截,,對于特殊情況外的車輛一律不讓進入小區(qū)。
【二】嚴(yán)格管理小區(qū)內(nèi)雜物私堆亂放等現(xiàn)象,,做到小區(qū)干凈整潔,,消防通道暢通。
【三】進一步提升保安隊員的崗位紀(jì)律形象,,禮節(jié)禮貌,。由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方,,所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
今后的工作要求將會更高,,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,不畏困難,,迎難而上,,做好工作。具體講,,要做到“三個再創(chuàng)新”,,“兩個大提升”,,最后實現(xiàn)“兩個方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓廣大業(yè)主滿意,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇八
2023年2月1日,,xx物業(yè)接管小區(qū)。70多天來,,xx物業(yè)在與上房物業(yè)公司物業(yè)費,、停車費清單,預(yù)收2023年的物業(yè)費,、停車費沒有移交的情況下,,從頭做起,面對巨大的挑戰(zhàn)和考驗,。有幸的是在居民區(qū)黨總支,、居委會、業(yè)委會和廣大業(yè)主的支持幫助下,,克服種種困難,,全體項目工作成員發(fā)揚了辛苦我一人、幸福千萬家行業(yè)精神,,團結(jié)協(xié)作,、攻堅克難,連續(xù)作業(yè)70天,,初見成效,。
1.接管第4天,完成了張燈結(jié)彩春節(jié)布置;樹木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理,、2號門景觀水池清理;春節(jié)值班等應(yīng)急工作,。營造祥和、溫馨的節(jié)日氛圍,,平平安安度過一個祥和的春節(jié),。
2.隨后的2個多月來,完成了共用設(shè)施設(shè)備的查驗、匯總問題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運70車次以上;完成了1號門廣場,、水池,、1-3期休閑平臺、雨水溝等公共部位的專項清洗保潔;完善保潔日常服務(wù),、監(jiān)督制度,。
3.完成網(wǎng)球場、路燈,、圍墻,、部分地下空間照明的維修、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問題的整改和修繕;弱電設(shè)備年久老化故障率高,,針對積壓的維修任務(wù)增派專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)工作修復(fù),,監(jiān)控設(shè)施故障維修、道閘欄桿空隙過大隱患的解決;建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、維護,、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車位劃線,,局部路面沉降破損修復(fù),、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序?qū)嵤┚S修任務(wù),。
完成綠化整治修剪,、籬笆護欄修整、走廊藤曼修剪,、露土綠化帶翻土修整,,部分綠化影響住戶窗戶通風(fēng)、采光修剪,,影響路燈照明,、電子圍欄、視頻監(jiān)控修剪等工作任務(wù),。
完成保安門崗,、巡邏、臨時車輛登記,、突發(fā)事件應(yīng)對等工作基本完善,,交接班崗前培訓(xùn)每日必修課,保安人員全部納入社區(qū)平安志愿者隊伍,,有效協(xié)同社區(qū)大聯(lián)動社區(qū)聯(lián)動,,提升安全保障措施。制止5起組團入戶推銷,,一起夜間垃圾桶失火火情隱患,,幫助行動不便老人,、撿拾錢包送到業(yè)主手中等助人為樂傳承雷鋒精神,收到廣泛好評,。
接管7天內(nèi),,在居委會的幫助下,完成了業(yè)主聯(lián)系清冊的整理,,有效的解決無業(yè)主信息的困局,,避免突發(fā)事件無聯(lián)系方式的被動。完成了業(yè)委會的要求,,梳理歷史遺留的小區(qū)公共收益合同,,規(guī)范、公開公共收益賬目,,確保后期公共收益依法依規(guī),、陽光管理財務(wù)制度,。
健全了陽明國際花苑項目組工作群,,以公司負(fù)責(zé)人、小區(qū)項目負(fù)責(zé)人,、管理人員,、外包單位負(fù)責(zé)人、項目各班組負(fù)責(zé)人及在崗人員,,24時應(yīng)急事務(wù)處理,、相互協(xié)調(diào)工作機制,快速受理處置業(yè)主反映事項,,及各類訴求,,配合陽明國際花苑社區(qū)大聯(lián)動平臺聯(lián)動,增強社區(qū)事務(wù)應(yīng)急處置能效,。
建立了何宏發(fā)工作室溝通協(xié)調(diào)機制,,發(fā)揮先進黨員模范作用,先進事跡何宏發(fā)工作室作為平臺,,廣泛聽取業(yè)主意見,、建議,了解業(yè)主需求,、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項,促進物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的。接待了水清路588弄柳先生,、諸先生,,65弄李先生、陳先生,,108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次,。溝通增進相互的了解,,充分肯定物業(yè)近期工作成效,介紹小區(qū)的歷史,、提出個人的建議,,冰凍三次非一日之寒鼓勵物業(yè)做好日常服務(wù)。同時大家了解到散發(fā)傳單,、損壞監(jiān)控視頻線路,、人為關(guān)閉車庫排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨,,并堅決支持抵制任何不文明行為,。針對業(yè)主普遍關(guān)心車輛規(guī)范停車、綠化補種,、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項,,首先要依法依規(guī)廣泛聽取業(yè)主意見的基礎(chǔ)上,制定可行的方案,,完善方案,,召開業(yè)主大會進行表決才能夠?qū)嵤硎纠斫狻?/p>
下一步工作,,鞏固成效基礎(chǔ)上,,秉承平凡勞作、用心服務(wù)服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平,。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下,,居委會、業(yè)委會,、廣大業(yè)主,、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治、共治,、德治,、法制建設(shè)美麗新家園。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇九
我們xx保安部地處嘉園三里,,所轄四個小區(qū),,而且處于比較重要的管理位置,責(zé)任重大,,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,,我們重點做了七個方面的工作:
【一】抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,,一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,凡新隊員進來后,,我們都要組織例會進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),。同時使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到上崗的要求,。
【二】抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,,“不以規(guī)矩,,不成方圓”。我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí)、等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度,,對隊員實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,,用制度來保證工作任務(wù),。
【三】我們以春節(jié),元霄節(jié),,兩會安保等重大節(jié)日為契機,認(rèn)真做好安全消防培訓(xùn),,安全隱患排查工作,。并在各小區(qū)張貼消防安全提示和禁放煙花爆竹標(biāo)牌,確保小區(qū)業(yè)主安全渡過元旦和春節(jié),。并且在春節(jié)期間做到了火災(zāi)隱患零發(fā)生和煙花爆竹零燃放,。
【四】根據(jù)項目部統(tǒng)一部暑,多次對樓道雜物進行清理,,保證消防通道暢通無阻,。定期召開員工例會.落實工作制度和消防培訓(xùn),讓保安員做到"一懂三會",,即懂得火災(zāi)危險性,,會報警,會撲救初期火災(zāi),,會火場逃生,。
【五】加強巡邏巡視力度,保障節(jié)日期間的安全,。要求班長駕駛巡邏車保持警燈常明,,每個保安員高度警惕,,晚間不間斷巡邏。并與轄區(qū)派出所保持長期互動,,共同防范,。確保了第一季度盜竅案件零發(fā)生。
【六】新的門禁制度實行后,,實行狀況良好,對散發(fā)小廣告,、推銷商品等影響正常生活秩序的行為基本上杜絕,,也有效降低了偷盜等違法犯罪行為,確保了小區(qū)業(yè)主的人身財產(chǎn)安全和生活秩序的穩(wěn)定,。
在門崗人員和保安部其他工作人員的有利配合下,,做到小區(qū)內(nèi)禁止停車和短暫停車秩序井然有序,消防通道暢通,。對小區(qū)內(nèi)電動車亂停亂放的現(xiàn)象,,進行制止,擺放整齊,。對于樓內(nèi)電動車充電堅決制止,,自行車車棚及周邊區(qū)域禁止亂停亂放。
【七】對小區(qū)的滅火器進行了全部更換,,對配置不合理的進行調(diào)換,保證每個門崗都有5個以上新滅火器,。并對消防設(shè)備,,聯(lián)動報警,,消火栓等進行全面排查,,確保了夲季無火災(zāi)隱患和發(fā)生,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇十
建立了“何宏發(fā)工作室”溝通協(xié)調(diào)機制,,發(fā)揮先進黨員模范作用,先進事跡“何宏發(fā)工作室”作為平臺,,廣泛聽取業(yè)主意見,、建議,,了解業(yè)主需求,、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項,,促進物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的,。接待了水清路588弄柳先生、諸先生,,65弄李先生、陳先生,,108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次,。溝通增進相互的了解,充分肯定物業(yè)近期工作成效,,介紹小區(qū)的歷史,、提出個人的建議,冰凍三次非一日之寒鼓勵物業(yè)做好日常服務(wù),。同時大家了解到散發(fā)傳單,、損壞監(jiān)控視頻線路、人為關(guān)閉車庫排水泵,、惡意投訴等不文明行為表示憤慨,,并堅決支持抵制任何不文明行為。針對業(yè)主普遍關(guān)心車輛規(guī)范停車,、綠化補種,、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項,首先要依法依規(guī)廣泛聽取業(yè)主意見的基礎(chǔ)上,,制定可行的方案,,完善方案,召開業(yè)主大會進行表決才能夠?qū)嵤?,表示理解?/p>
下一步工作,,鞏固成效基礎(chǔ)上,秉承“平凡勞作,、用心服務(wù)”服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下,,居委會,、業(yè)委會、廣大業(yè)主,、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治,、共治、德治,、法制建設(shè)美麗新家園,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇十一
1.清潔綠化日常治理工作。
2.雜草的清理和補種,。
3.長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細(xì)心的修剪,。
4.多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗,。
5.大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!
保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作,。
樓棟里的每一個角落,、每一塊草坪綠化帶。
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃,。
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障,。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇十二
辦事中心年第一季度在市運營團體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,,顛末全體員工的配合盡力,,各項工作安穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將一季度的工作做一簡要總結(jié):
1,、情況舒心篇,。
1、潔凈綠化日常管理工作,。
2,、雜草的清理和補種。
3,、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細(xì)心的修剪,。
4、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗,。
5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
2,、工程維修篇,。
1、共同相關(guān)部門對小區(qū)供配電,,排水,,消防,電梯,,智能化系統(tǒng)開展維保工作,。
2、依照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行巡檢,。
3,、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4,、疏通污水排水管道,。
5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6,、修補小區(qū)毀壞路面,,包管居民平安出行。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時,,他們就急速行動,,在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患,、實施維修,,哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作,,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,,只要業(yè)主對維修工作滿意了,他們也就知足了,。
3,、秩序治理篇。
4,、客服辦事篇,。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求,咨詢,,建議,,投訴,報修,。公共區(qū)域按期巡查,。完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。為打消火警等平安隱患,,客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物,。在辛勤的崗位默默無聞的支付,業(yè)主每一次的扣問,,我們客服人員總是笑臉相迎,,因為他們心中懷著一份信念,一份執(zhí)著,。
5,、__辦事中心社區(qū)文化運動。
進入小區(qū)以來,,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運動”“植樹節(jié)運動”“清明祭祖運動”等社區(qū)文化運動,富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運動,,拉近業(yè)主間的間隔,,晉升業(yè)主滿意率。
6,、各部門的崗位培訓(xùn),。
員工培訓(xùn)的一個主要方面便是崗位培訓(xùn),,此中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo),。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高,、進步,參加更高條理的技巧升級和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),,使各自的專業(yè)知識,、技巧才能達到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)將來崗位的必要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張,,實踐證明它也是達到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,,感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,,也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,在今后,,我們將繼承啟程,,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻,,繼承前行,!
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇十三
1.接管第4天,完成了張燈結(jié)彩春節(jié)布置;樹木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理,、2號門景觀水池清理;春節(jié)值班等應(yīng)急工作,。營造祥和、溫馨的節(jié)日氛圍,,平平安安度過一個祥和的春節(jié),。
2.隨后的2個多月來,完成了共用設(shè)施設(shè)備的查驗,、匯總問題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運70車次以上;完成了1號門廣場,、水池、1-3期休閑平臺,、雨水溝等公共部位的專項清洗保潔;完善保潔日常服務(wù),、監(jiān)督制度。
3.完成網(wǎng)球場,、路燈,、圍墻、部分地下空間照明的維修,、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問題的整改和修繕;弱電設(shè)備年久老化故障率高,,針對積壓的維修任務(wù)增派專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)工作修復(fù),監(jiān)控設(shè)施故障維修、道閘欄桿空隙過大隱患的解決;建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、維護,、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車位劃線,,局部路面沉降破損修復(fù),、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序?qū)嵤┚S修任務(wù),。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)及下月工作計劃篇十四
親愛的業(yè)主:
您們好,!
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗,提升物業(yè)服務(wù)水平,,為了增強我們的服務(wù)意識,,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,為您提供一個舒適,、優(yōu)美,、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境,,讓您更加深入的.了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容,,提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障您在服務(wù),、管理活動中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進行公示,,我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督,、指正,提出您的寶貴意見,。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日,。
客服部20xx年第一季度(1月—3月)接待業(yè)主來電353次,接待業(yè)主來訪264次,;電話拜訪293次,,上門巡查52戶,加強與業(yè)主的溝通,;辦理裝修申請手續(xù)9戶,,嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次,;及時整理更新業(yè)主信息檔案,,確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部是園區(qū)的安全保障,,負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護保養(yǎng),,以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修,,及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,,排除故障、消除隱患,。第一季度公共區(qū)域共維修64項,,業(yè)主報修維修165項。
秩序維護部每日實行安全管理工作,,加強來往車輛登記問詢工作,;協(xié)助客服部處理投訴事件;春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,,建設(shè)和諧文明社區(qū),;定時巡檢園區(qū)裝修,叮囑施工人員注意安全,;對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進行衛(wèi)生清掃和巡檢,;定期對消防設(shè)備進行巡檢。
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間,,園區(qū)整體地面清理,、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃,、及時清掃積雪,、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,,更換,、修剪園區(qū)樹木,草坪打蓄水孔,,維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水,。
物業(yè)每一項工作的開展都離不開您的支持與配合,對于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,,我們會及時進行改進,,努力提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,。您的滿意,,是我們最大的動力,有了您的支持我們才會做的更好,。