總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那么,，我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
銀行個人工作總結篇一
xxx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下,，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲xxx萬元,，營銷基金xxx萬元,，營銷國債xxx萬元，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財產品--匯財通xx萬元,。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況,。
一,、加強學習，提高自身素質,。
一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能,。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問,、多學,、多練，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如:xx月xx日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯系電話,。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。
作為一名客戶經理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料,、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二,、勤奮務實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表xx多份,。做為客戶經理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自我高標準、嚴要求,，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能用心協(xié)同所主任搞好所內工作,，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。
在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。
在我做好自我工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會,。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質提高,。
三,、開拓市場，尋找新的增長點,。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來,，我主動和王先生聯系,，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯絡客戶,，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。收到了好的效果,。xx月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率狀況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自我制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質。一,、道德方面,。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。
二、心理方面,?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通潛力,，語言、舉止,、形體,、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。
三、業(yè)務方面,?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務。另外,，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。
四,、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，用心參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。
銀行個人工作總結篇二
x年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自我,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故,。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲x萬元,，營銷基金x萬元,，營銷國債x萬元，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財產品--匯財通xx萬元,。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況,。
一,、加強學習，提高自身素質,。
一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能,。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問,、多學,、多練，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如:xx月xx日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯系電話,。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。
作為一名客戶經理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產品和服務質量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料,、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。
一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表多份,。做為客戶經理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自我高標準,、嚴要求,，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能用心協(xié)同所主任搞好所內工作,，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。
在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。
在我做好自我工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會,。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質提高,。
三,、開拓市場，尋找新的增長點,。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來,，我主動和王先生聯系,，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯絡客戶,，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。收到了好的效果,。xx月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率狀況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。
新的一年里我為自我制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質,。一,、道德方面。做為客戶經理在品德,、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。
二,、心理方面,。客戶經理心理要成熟,、健康,。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通潛力，語言,、舉止,、形體、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。
三、業(yè)務方面,?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務。另外,，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。
四,、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，用心參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。
銀行個人工作總結篇三
我于2017年11月調往分理處擔任客戶經理一職,。在分理處工作的將近12個月的工作中,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的狀況總結匯報如下：
2017年11月21日,，我由處調往處擔任客戶經理一職,，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能,。透過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位,，自我的工作經驗,、營銷技能和其他的客戶經理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下,。要開展工作,，就務必先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時間內,，我透過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。
擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀冦y行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當的高,。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變,。剛開始時,，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖,，職責相比較較重大,。
但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高,。
我在開展工作的同時也發(fā)現自我仍然存在很多問題：
三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務必經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。我期望在2013年能爭取到更多的培訓機會,，期望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高,。夯實自我的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，銀行客戶經理個人工作總結,。
總結過去，是為了吸取經驗,、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、用心進取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻,。
銀行個人工作總結篇四
調到資產保全部工作我感到非常的榮幸，資產保全的工作很有挑戰(zhàn)性和技術性,，需要懂的很多專業(yè)知識,。例如各行各業(yè)的經營模式，了解各行各業(yè)經營理念和經營狀態(tài),。還得掌握與逾期客戶交談的方式方法,，爭取在與逾期客戶交談中了解到逾期客戶的還款能力和還款意愿,，還有多學多了解相關的法律知識,。
銀行個人工作總結篇五
轉眼間,，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。
不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚,，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。
一年來，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目,。
我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好。
一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。
1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。
2.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。
增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。
一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。
自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,，不濫用權力,、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。
3.密切聯系群眾，努力實現,、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。
4.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。
5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。
本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好,。
在外匯管理方面，200*年上半年,，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。
隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。
并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。
此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。
從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。
本人的主張最終被支行黨組采納。
繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。
認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。
尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現問題,，總結經驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,，知識面較寬。
一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。
在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施,、帳戶管理、現金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。
一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。
由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。
總的來說,，一年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”。
在將要到來的一年里,，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結,，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。
銀行是中國的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經濟發(fā)展做出自己應有的貢獻!
根據總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關精神,，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際,，向行領導作一次工作匯報,。
這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況,，以便及時指出我們工作中的問題,，及時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：
今年我在高雄支行擔任大堂經理一職,，隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端,，是客戶對我行的第一印象,，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經理,、沃德經理的紐帶。
我們不僅是工作人員,，同時也是客戶的代言人,。
在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,，我們施予援手;當客戶不解時,，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,。
要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺,。
我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū),，正因為這些,，給我行帶來了一系列的問題。
平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多,，也時有大批零鈔業(yè)務,，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行,，針對老齡客戶偏多,，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控,，及時帶客戶到自助設備上去登折,，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理,，進行客戶分流,，從而減輕柜面壓力。
每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”,，分流客戶任務,，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序,。
因為只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品,，引薦給我們的客戶經理,，實現服務與營銷一體化。
在零鈔業(yè)務問題上,，我們發(fā)出公告,，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理,，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經有多年,，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見,，為了解決這一問題,，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現,，及早處理,，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理,，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品,，更應該走出去，知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。
在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天,，整個營業(yè)廳內擠滿了人,，來咨詢理財產品、轉定期,、取工資的人絡繹不絕,，我也忙的不可開交。
這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶,，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好,，我們把錢轉到建設銀行去,，于是就去排隊了,。
當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,，但我心里一直在想,，“建設銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單,。
我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有,，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密,，已有多年合作,。
而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安,、新華等等,，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇,?！比缓笪医o客戶介紹了一下產品。
最后,，經過我們的努力,，客戶選擇了太平保險公司。
此事也給我提了個醒,，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況,，才能更好的去做好營銷。
而在向客戶推薦產品時,，一定要注意防范風險,，問客戶是準備長線投資，還是短線投資,，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題,。
作為大堂服務人員,，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè)。
在工作中,，自覺維護國家,、交行、客戶的利益,，遵守社會公德和職業(yè)道德,。
平時在工作中,，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高,。
在服務禮儀上也要做到熱情,、大方，主動,、規(guī)范,。
而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件,，同時還應有一些緊急救生知識,。
就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資,，沒坐幾分鐘,，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了,，我和保安師傅連忙跑過去,，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會,，我和保安師傅也不敢隨便亂動,，行長馬上撥了120，沒等120到,，客戶情況稍好了些,，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人,，避免了一場事故的發(fā)生,。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力,，而我們高雄支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員,，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用,，便是我們平時需要注意的,，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神,。
而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待,，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們,，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,，實現雙贏,。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識,，一種負責態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài)。
更需要柜員問,，要形成環(huán)節(jié)整體互動,，默契配合。
只有秩序好,、流程好,、整體好才能做到最好。
為了更好的提高自己的服務水平,，和業(yè)務水平,，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練,，并順利通過,。
在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術,，更好地為客戶提供優(yōu)質服務,。
在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧,，但也存在許多的不足之處,。
在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三,，給分,、支行抹了黑。
之后我們痛定思痛,，分析了失分的原因,，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現了問題,，針對這些問題,，我們在平時積極培訓，通過我們的努力,，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。
我相信,，只有踏踏實實,，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實,。
明年我行又面臨著搬遷的工作,。
建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū),，從而來避免客戶的流失。
在新的一年里,，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌,，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務,。
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋,。
當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。
入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。
五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。
常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。
剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。
平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。
我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。
為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。
班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。
每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,。
一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,，常常練習到深夜,。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。
為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。
**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。
這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。
在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。
記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。
這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。
我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。
從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。
針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。
隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。
但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。
業(yè)務增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。
將儲蓄工作做細、做好、做精,。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。
作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。
結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。
在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三,。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。
為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的'培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。
對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。
通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。
為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。
只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。
大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。
時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。
**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。
于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》,、《出納業(yè)務上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務資格證書》。
利用業(yè)余時間報考會計本科,、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。
分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。
我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。
在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。
2009年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作,。
在保證日常業(yè)務順利進行的同時，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標工作中,，加班加點，無怨無悔。
從制定自查計劃到具體的實施,、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。
事實證明,，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審,。
今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備,。
多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。
在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換,。
由于新區(qū)的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據,。
為了保證提出交換質量,，減少退票，在系統(tǒng)票據錄入的同時,，我也堅持審核票據要素,，堅持核打支票，進帳單,，并與系統(tǒng)內數據做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險,。
經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印,。
進入**五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。
在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。
在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。
在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。
以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行個人工作總結篇六
20xx年新學期到來之際,，區(qū)教科局蒙副局長一行領導和優(yōu)秀教師組成的專家組親臨木梓一中,，為我們帶來了以“加強師德師風建設，落實教學常規(guī)工作”專題教師培訓,。他們的到來,，讓我又一次獲得聆聽多名優(yōu)秀教師的心靈之聲的機會，也給自己的教學之路增添了一份難得的力量,。培訓中,，蒙副局長如數家珍地給我們講了自身教學過程中的許多點點滴滴，讓我倍感作為一名優(yōu)秀教師的不易,，特別是他在給我們講授該如何尊重學生的話語，讓我的腦海中不斷閃過自己畢業(yè)后在教學過程中那些印象深刻的畫面,。
經過近四年教學生涯的磨練,，我深刻地體會到尊重學生，要從自身做起!當學生感受到教師對自己尊重的時候,，他們就會自發(fā)地尊重教師,。但是這個過程也許會比較久，甚至會讓我們感到“冰凍三尺,，非一日之寒”的漫長,。但只要教師有耐心，絕大部分學生還是能夠被感化的,。結合自身的教學實際,，我認真進行總結，它們幫助我更快地讓學生與老師互相尊重,。
每一位教師與學生初次見面,，都希望學生能夠記住自己;而學生由于好奇，對教師也是充滿期待的,，特別是剛由小學升上初中的學生,，對每一個科目都有不同的老師，都有不同的期待,。因此,，如果，教師能夠珍惜第一次的見面的機會,，給學生留下一個很好的第一印象,，對以后的教學將會大有益處,。一是，教師可以從穿著打扮上吸引學生的視覺,，不論是男老師還是女老師,，第一次到課堂，盡可能表現出自己著裝的整潔,、大方,、得體，即便在今后日子里,，自己偶爾不是很重形象的時候,，學生也不會改變對你的看法。二是,，上課的各種程序必須走完,，第一節(jié)課，如果沒有行禮,，學生以后就會認為行禮是可有可無的,，就不會引起重視。每一位教師都知道由于各種原因不可能每一次都能夠把上課下課的行禮程序都做完的,，但第一次,，絕對不能馬虎。那么又該怎樣行禮呢?相信每位教師都有自己的看法,。我也聽過很多的課,，偶爾也發(fā)現幾個老師做得很好。我自己是特別重視行禮的,，每一次我都給學生行鞠躬禮,，開始的時候有些學生覺得很驚訝，但在我講完為什么這么做的時候,，學生也開始給我行鞠躬禮,。要知道，如果不是誠心,，即使是鞠躬也會達不到預期的效果,。反之，當學生真心向您鞠躬的時候,，他在心里就一定會比較尊重你,。
人們常說：做一天好人容易，做一輩子好人就難啦!這話說的就是要持之以恒地做好每一件事其實都是不容易的,。以行禮而言,，上課第一天，如果您給學生行了鞠躬禮,，學生覺得詫異,，甚至會覺得您做作,，可是您要是天天都這樣，慢慢的他們就會向您學習了,。對于持之以恒,，我自身感受極為深刻!20xx年秋季期，自己所帶的班級都是新生,，他們很快就接受我的做法,，給每位教師都行鞠躬禮了。但是第二個學期因自己懷有身孕,，行動不便,，學校把我安排到八年級上課，八年級的學生已經來了一年半,，對老師不會覺得很好奇了,，而且長期以來，沒有老師堅持給他們行鞠躬禮,，所以當我給他們行禮的時候,，他們竟然覺得不可思議。而后,，我給他們講了要行禮的原因,，部分學生馬上就能夠領悟，在之后一個學期的教學中,，我每天都堅持這樣行禮，也并不強制他們遵行,，但學期過半之后,，班上絕大多數學生都開始主動行鞠躬禮了。對此,，我深感欣慰,，也更加堅定了自己的信念：以學生為本，從自身做起,，尊重是互相的,，誰主動不吃虧!
古人云：親其師，信其道,。但是要讓學生“親其師”并非易事,，有些教師認為，讓學生親近自己就是和他們打成一片,。我認為這樣做有可能會適得其反,，我要求自己必須重視與學生的溝通，同時也要重視原則,，剛柔并濟,，讓學生明白老師既是朋友也是教師,，該是朋友的時候可以暢所欲言;該是老師的時候，就把不該有的語言和動作統(tǒng)統(tǒng)收起來,。注重與學生之間溝通,，可以通過課余的時間與學生交流，關心他們的學習和生活,，也可以在他們舉行各種活動或參加比賽的時候適當給他們以鼓勵,，經常關心他們，他們自然就會把自己的心里話告訴你,。通過與他們交流溝通,，就更能積極主動地掌握班級的各種動向，了解學生的心理對教學大有幫助,。
那該如何把握一個溝通的尺度呢?我認為,，每位教師都有自己的看法，我嘗試著用“先聲明,，再勸告,，后生氣”的辦法。有些學生自認為自己和老師關系很好,，就毫無顧忌地玩弄老師的東西或者捉弄老師,，如果隨他們而不善加管理，久而久之,，他們就會認為老師沒有脾氣,，可以任意捉弄，就會喪失師嚴,，最后必然對教學工作產生不良后果,。曾經有一位學生跟我說：“老師，我們有時候覺得你就像我們的姐姐一樣,，不過,，有時候我們也是挺怕你的?！蔽覍λ麄冃πφf：“這樣挺好啊,，我既是你們的姐姐，也是你們的老師嘛,?！?/p>
“金無足赤，人無完人”,。這話就是告訴我們,，我們也會常犯錯誤的，作為教師，當然更加要注意,，盡一切可能不犯錯誤,，但誰也免不了錯誤的出現，當我們犯了小錯誤的時候,，如果利用得好,，對學生的啟發(fā)并不亞于苦口婆心地勸誡。甚至,，還可以通過設置某些小錯誤,，讓學生更加相信您。其實,，教師主動承認自己的小錯誤,，從另一個角度來說就是在尊重學生的觀點和能力，同時,，也是在教育他們知錯能改,。
通過自己在教與學的過程中努力觀察與實驗，總結了以上一些粗淺的體會,，雖然簡單,，但是，相信自己在今后的不斷努力中一定會更加用心進行教學,，努力向蒙副局長等教學長輩學習,，不怕吃苦，不怕困難,，從自身做起,，與學生全方位進行溝通交流，以真誠的感情,、真誠的言語走入學生的心靈,，架起學生和老師之間互相納悅的穩(wěn)固橋梁。正如英國哲人查爾斯里德的一句至理名言：“孩子的心靈是一塊奇怪的土地,，播上思想的種子，就會有行為的收獲;播上行為的種子,，就會有習慣的收獲;播上習慣的種子,，就會有品德的收獲;播上品德的種子，就會有命運的收獲,?！?/p>
銀行個人工作總結篇七
20xx年己經過去了，首先,，我們要感謝領導,，給我們這個良好平臺。在這一年里,，每天都過得很充實,，每天都在學習著新的業(yè)務,，這要感謝領導的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴格要求自己,，時刻要有一種危機感,，深深了解與市場"共存共亡"的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作,，在激烈的市場競爭中,，就會被社會淘汰。必須改變"觀望"的態(tài)度,，以更為積極主動的的精神來發(fā)展市場,。
首先，先匯報下xx的業(yè)務情況,。在20xx年,，在公司領導的幫助下，xx業(yè)務部的業(yè)務打下了良好基礎,，這一點在xx地區(qū)是很有影響力的,。對我們以后發(fā)展業(yè)務有很大的幫助。在其它的中小客戶當中也取得了一些成績,。雖然我們的客戶數量不多,，但我們發(fā)展的都是些優(yōu)質商戶，我們始終注重的是"質量"而不是"數量",，所以我們要做好市場調查,，針對商戶的實際情來發(fā)展市場。在與各銀行關節(jié)上也取得了一定的良好關系,。擴大了我們通聯的市場知名度,，為以后發(fā)展市場墊定了良好的基礎。
20xx年xx業(yè)務部發(fā)展特約產戶210戶,，發(fā)展pos機具240臺,。實現總體收益近45萬元，是20xx年收入的一倍還多,，初步完成了20xx年定下的基本任務目標,。
xx業(yè)務部與xx銀行展開了多項合作，在原來五家下屬支行的基礎上又發(fā)展3家支行,，并取得了良好效果,，同時與銀行人員走訪市場。并且爭取與其它支行取得進一步的溝通,，加強合作,。與農業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、xx銀行也加強了合作關系,。
對于xx地區(qū)的商戶,，我業(yè)務部人員每一個月電話回訪一次，每三個月上門調取簽購小票,，發(fā)現不合規(guī)的商戶,，及時整改。嚴重的做撤機處理,。
20xx年的主要特約商戶是批發(fā)市場,，另外通過與銀行合作，由于有銀行的支持,，各商戶對我公司的業(yè)務與信譽也有很大的提高,。每月的刷卡手續(xù)費將近3.5萬元。
由于銀聯扣率的整改及各代理商的普及,，對我公司的業(yè)務有了很大影響,，對于全年的任務指標提高了很大難度，所以我們要針對xx地區(qū)的優(yōu)質商戶進行營銷,，主要商戶有：酒店,、飯店、,、服裝業(yè),、美容院等。
主要大型批發(fā)市場是玉皇商城裝飾城,，在該商城主要做封頂商戶,。在守住自己現有商戶的同時，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，大力對中小型優(yōu)質商戶進行猛攻,。爭取把這些優(yōu)質商戶全部搶過來。
同時,，我們現在正與xx銀行其它幾家支行人員洽談,，與xx銀行的產品捆彩較售，進行聯合營銷,。
我們希望,，有一些資金方面的支持，春節(jié)將至,，希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領導購買新年禮品。由于資金較大,，望公司批準,。
在以后工作中，我們會加倍努力，我為通聯爭光,，為自己爭光,。
銀行個人工作總結篇八
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元,。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,，多問、多學,、多練,，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果,。
一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。
銀行個人工作總結篇九
???? 在過去一年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人參加了*大學的本科函授，平時也自學電腦知識,，利用網絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。下面就是本人的工作總結：
在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,，人均筆數列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的`問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,，我認為：
一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現,。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論,、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力，
二是增強大局觀念,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好,。
銀行個人工作總結篇十
1、加強對金融業(yè)務知識,、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭2020年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。
2、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到注意集中,、反應靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。
3,、積極主動,，當好"五員".一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務,，按時,、按質、按量完成領導各項工作,。
2020年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行個人工作總結篇十一
20xx年夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實習機會,，順利完成了畢業(yè)實習計劃,。本次實習為期四十天，具體實習地點為招商銀行xx支行,，實習部門為個人貸款部門,。在實習期間，我接觸了銀行個人房屋貸款,、個人循環(huán)授信,、個人消費貸款等業(yè)務，在實習中有不小的收獲,。
現將具體情景總結如下：
招商銀行成立于1987年4月8日,，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳,。目前在境內30多個大中城市,、香港設有分行，網點總數500多家,，在美國設立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關系,。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日,，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來,，該行秉承“因勢而變,、因您而變”的經營理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機制優(yōu)勢,，進取投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新,，為支持湖北經濟建設、改善人民生活做出了進取貢獻,。
招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業(yè)網點,，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大,，交通方便,，業(yè)務量也大。硚口支行個貸部今年更是取得分行排行第三的好業(yè)績,。
四十天的個貸實習經歷,，讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產品類型和業(yè)務類別，分別為房貸,、汽車貸款,、循環(huán)授信&隨借隨還、消費易、個人經營性貸款等,，并對各個產品的各自特色與優(yōu)勢做了細致的分析和比較,。
我認真學習了個貸部門客戶經理一手房操作手冊，了解了房屋貸款辦理基本流程,，學會如何劃分客戶群體,，進行產品匹配規(guī)范，如何一步到位,、省時省力的收集客戶貸款資料,，明白了與客戶面談面簽時應注意的事項，以及許多疑難問題的處理方法,。在跟隨客戶經理與客戶進行溝通,、幫忙客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個過程中,，我將所學習的理論知識與實踐相結合起來,，不斷提高自我在實際工作中的業(yè)務本事。
在簽單的過程中,，會遇到不少外地人士在漢購房的情景,。外地人是指戶口不再貸款行所在地（指湖北地區(qū)），且在當地（湖北地區(qū)）無工作的借款申請人,。這個時候,，根據招商銀行的規(guī)定，申請人應當供給本地親屬,、朋友等與其堅持較穩(wěn)定來往者作為聯系人,，并要求聯系人向招行供給身份證、工作單位,、電話號碼及通訊地址等信息,，填寫個人資信評估表。
我們對客戶信用狀況的審查一般關注貸款狀況,、當前逾期,、累計逾期次數、貸款近24個月的還款狀態(tài)記錄,、20xx還款信息等關注點,。當客戶發(fā)生逾期時，需向客戶詢問逾期緣由,，并根據客戶的講述進行確定是否可信,。同時要求客戶供給還款記錄或者流水，主筆勾兌,。不能供給證明的,，需要客戶出具書面聲明，說明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時償還招行本息,，并能供給當前無逾期的證明資料,。
實習期間也遇到了幾次國家政策法規(guī)的大大小小的調整，使我加深了對國家相關法律法規(guī)文件的了解,，體會到了國家政策,、房地產開發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯系。
在這四十天的工作和學習中,，我有很多的感受和收獲,，深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之后,，每個人的起點都是一個零,，工作中對員工的本事要求與我們在校書本知識學習的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們僅有付出更多的汗水與辛勞,，才能做好本職工作,，不辜負實習單位供給寶貴實習機會的心意。我很感激實習期間我的同事們對我毫無保留的“授業(yè)解惑”,，對我的寬容和耐心,。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。
作為一名實習生,，我始終懷著進取熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進行交流溝通,，建立良好人際關系，精神飽滿,，主動學習,，踏踏實實做事，謙虛低調做人,，汲取各方面的業(yè)務知識,，向同事請教經驗技巧，與同事一齊努力完成各項工作,，保證部門業(yè)務順利進行,，盡力實現我自身的價值，為部門創(chuàng)造效益,。工作中,，我時刻提醒自我個貸風險的存在，嚴謹認真對待每一項任務,。
本次實習使我深深體會到并身體力行了幾個重要的教訓,，后續(xù)工作中的嚴格執(zhí)行，令我感受到了嚴謹工作帶來的歡樂――應對任何事情，無論是從工作到生活,，行前且三思,，凡事需謹慎。日常工作要有條有理,，重要文件收拾好,，不隨手放東西，因為也許你明白你放的是哪里,，可是別人不會明白你的這個東西有沒有用,，需不需要保留。要做一個思想,、行事嚴謹的人,，做事要從容不迫，在從容不迫的同時最好的提升效率,。――這些教訓,，將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài),。
經過這四十天的實習,，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉,，專業(yè)知識,、技能素質得到提升，也學到了許多書本上所學不到的人生哲學,。我相信,，這次實習將成為我人生的一個轉折點，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚,，更是我走向成熟的一個腳踏石,！日后，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智，在自我的奮斗下,，我必須能夠實現自我的價值,！
銀行個人工作總結篇十二
在銀行工作，一般大家都覺得待遇比較好,，殊不知想要做好這份工作也是需要長久總結并提升自己的,，那么如何做銀行工作總結呢?下面是由銀行工作總結800字范文，歡迎閱讀,。
近年來,銀行辦公室,，在行黨委的正確領導和上級行的指導下,，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調等方面的職能作用,，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調研和信息質量不斷提高,，為全行業(yè)務經營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
但是,，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后,，運行速度慢,，故障比較多，影響了公文傳遞時效,。個別員工對新業(yè)務,、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質量,。當前，深化改革的步伐進一步加快,，對此,，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要,，結全實際,，圍繞x全行工作目標和科學發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風,，深入基層調研,，積極為行領導建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用,，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實,。
一、深入開展調研,，做好領導參謀,，及時為黨委決策提供信息服務,。
調研材料是行黨委決策的重要依據,，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠,，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少,，致使我行的調研流于形式,，沒有很好地發(fā)揮為領導決策服務,、為指導業(yè)務經營服務、為基層行服務的職能,。針對這些問題,，今后調研工作的重點是，在繼續(xù)編好《農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展,。
1,、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。
2,、緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研,。
3、緊緊圍繞業(yè)務經營中熱點,、焦點,、難點開展調研。
二,、努力提高公文管理質量和效率,，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現,，要實現公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,，應重點做到三個加強。
1,、加強制度建設,，夯實公文管理運行基礎。
2,、加強過程控制,，提高公文管理質量和效率。
3,、加強對公文的督查督辦,。
三、加強檔案管理,，努力提升檔案服務水平,。
近年來，地分行機關檔案管理工作,，圍繞服務全行業(yè)務經營和改革發(fā)展需要,，積極創(chuàng)新服務手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效,，但是,，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質偏低等,，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難,。針對這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導,，加強檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數據,，定期開展業(yè)務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據,。
發(fā)揚成績,，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現金收付,，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務,。
規(guī)章制度,。
嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度做到日清月結定期向會計核對現金與帳目發(fā)現現金金額不符做到及時匯報及時處理根據會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費堅持財務手續(xù)嚴格審核有關原始單據不符要求的一律不付款嚴格保管有關印章空白支票空白收據庫存現金的完整及安全及時掌握銀行存款余額不簽發(fā)空頭支票和遠期支票月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細并認真裝訂當月原始憑證每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認識也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識不斷提高自己的業(yè)務水平加強財務安全意識維護個人安全和公司的利益不受到損失做好自己的本職工作和公司全體員工一起共同發(fā)展新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)我決心再接再厲更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ髯约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>
1,、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;,。
2,、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透;,。
3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。
以上是我的。
向全行領導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去所有教訓和不足我們每個人都牢記在心努力改進,。工作是日復一日的看似反復枯燥但我們相信“點點滴滴造就不凡”。有今天的積累就有明天的輝煌,。
20xx年已經過去了,，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,，為此，我將自己的銀行客戶經理工作做個總結,。
首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末,，實現總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元,，實現]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷,，實現]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位。
其次,，通過向領導學習,、向產品經理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品,。此外,，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。
最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。
今年,，在市分行領導及部門負責人的正確指導與幫助下,，我始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持黨的路線方針政策和國家的法律,、法規(guī)以及農業(yè)銀行內部的各項規(guī)章制度,，能以農業(yè)銀行員工行為守則嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務,，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程?，F將一年來的主要工作匯報。
一,、思想政治學習方面,。
能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，深刻領會黨的xx屆五中全會精神,，不斷加強自身黨性修養(yǎng)，在政治上,、思想上始終與黨中央保持一致,，實事求是，堅持原則，遵紀守法,，沒有出現違紀違規(guī)行為,。特別是通過前一階段保持黨員。
先進性教育,。
活動開展以來,，通過學習《讀本》，學習鄧小平同志,、同志,、同志的講話，使自己在思想政治水平方面有了更進一步的提高,。撰寫個人,。
心得體會。
二,、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務,。
加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來文的登記與管理,。年,，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關來文170多份,，各縣支行來文150多份,。每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理,，讓上級行的精神迅速傳達下去,，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時,、誤事等現象的發(fā)生,。其次，認真核登規(guī)范了內部發(fā)文,。年全行共發(fā)文500多份,，每份文件都經過認真登記編號。第三,，每年年底,，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類,，妥善保管,，為以后裝訂檔案做好準備。
2,、認真做好電子公文傳輸工作,。自從年11月份電子公文系統(tǒng)開通到各縣以來,，所有的文件都要從公文系統(tǒng)傳輸，因為對于縣支行操作人員來說,，這畢竟是一門新技術,，每天既要收發(fā)省分行來文及本行發(fā)文，又要及時解決各縣支行在傳輸過程中出現的問題,，由于文件發(fā)送及時,，周報被省分行“信息情況”采用27期，“分行信息”采用3期,，“分行簡報”采用2期,，發(fā)送的“分行保持黨員先進性教育活動簡報”27期，被省分行采用6期,，信息采用率排名全省農行前列,。
3,、促進檔案管理與達標,。根據《檔案法》和《檔案管理條例》，緊密結合《中國農業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(夠扎實,，尤其是馬列主義理論水平較低,，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差,。二是對金融業(yè)務知識學習不夠,，專業(yè)知識欠缺。三是寫作水平較低,，對文稿起草還需進一步提高,。四是深入基層較少，尤其對檔案管理工作指導不夠,。今后,，我將進一步加強學習，努力克服工作中存在的不足與缺點,，不斷提高自身政治素質,、學識水平及工作能力，盡職盡責,，圓滿完成各項工作任務,，為農業(yè)銀行的快速發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行個人工作總結篇十三
首先,，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率,，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作,，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責,，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度,，定期向會計核對現金與帳目,，發(fā)現金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。
2、及時收回公司各項收入,，開出收據,，及時收回現金存入銀行。
3,、根據會計提供的依據,，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作,。
4,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款,。
1、迎接公司上市財務審計,，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱,。在工作中，我忠于職守,，盡力而為,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領導交付的其他工作,。
一,、學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法等不能完全適應新的工作。
二,、對針對以上問題,，今后的努力方向是：s。
本人在20xx年的一年來,，在公司領導和部門主管安排下,，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作,，做為公司一名資深員工和老財務工作者,，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任,，愛崗敬業(yè),，忠于職守，團結同志,，講究和諧,，為新員工做了好表率和模范帶頭作用,。
1-10月本人主要從事會計主管一職,，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集,、編制和財務數據的分析等系列工作,，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經政策和公司財務規(guī)章的情況下,，想公司所想,，合理避稅，為公司節(jié)省稅務支出,，在費用控制上,，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信,，在費用的控制上嚴格把關,，把會計監(jiān)督、控制工作到實處,。
在對新員工的傳幫代上,，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓,，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能,，并以身作則傳授良好的工作作風,、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教,，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工,，做好公司會計承前啟后的工作。11-12月是公司領導安排從事財務主管一職,，主要負責內審工作,，本人對深圳、廣州,、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查,，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程,，對工作中發(fā)現在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議,，發(fā)現的一時難以解決的問題也在內審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險,。
一直以來,，做為一個財務工作者，對國家相關的財經,、稅收政策都很關注,，對本行業(yè)出臺的相關法規(guī)和準則也時常學習，努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質,，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度,，堅持原則，信守職責,，積極工作,，為保障公司實現經濟效益的最大化，作出自己的貢獻,。20xx年即將過去,，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性,，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻!
