對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇一

公司前臺(tái)崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,，在這段時(shí)間里，我收獲了很多,，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作,，現(xiàn)在的我,，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解,，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行,、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣,，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深,。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo),，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對(duì)面的.,，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心,，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對(duì)上級(jí)。

人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺(tái)接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對(duì)不同的事件,。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言,。面對(duì)這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上,，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店,。無(wú)論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的*就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn),。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通,。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便,。另一方面,，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心,，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等,。但通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中,。

我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才,。但是，就算擁有高學(xué)歷,，依然是無(wú)法成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中,，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的,。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)xx個(gè)月了，在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作,。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化,。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象,。所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。

一,、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知xx先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

二,、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí),，問(wèn)清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

三、前臺(tái)接待客人,，做好這項(xiàng)工作,，最重要的.是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來(lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢。

四,、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!xxxx公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找xx總,，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找xx總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給xxxx,。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候,。

試用期xx個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇三

我于20xx年10月19日進(jìn)入公司成為試用員工,，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都很陌生,。如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月,，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下,，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：

在這段時(shí)間內(nèi),，我先后在人力資源部和測(cè)試部擔(dān)任行政前臺(tái)和軟件測(cè)試員的職位：

初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職,，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè),，并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,。通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解,，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印,、掃描,、傳真到發(fā)放。

報(bào)刊雜志,、傳遞文件,，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪人員的接待工作,？,？每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

辦公用品的領(lǐng)用登記,。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作,，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記,，及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的,。

這段期間,，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到,，并且歸檔存放,，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用,。

經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門,，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職,，測(cè)試部門的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的.，和我的專業(yè)知識(shí)相差也很大,，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷,，大體可以概括為：準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)潔、完整,、規(guī)范,。

描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程,，包括工作環(huán)境,，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息,；還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題,、版本號(hào),、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、概率性,、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。

為何必須修復(fù),，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn),。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決,，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益,。

在這測(cè)試過(guò)程中,，盡量做到“80—20”原則，在分析,、設(shè)計(jì),、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測(cè)試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug，而系統(tǒng)測(cè)試又能找出其余bug中的80,，最后的5的bug可能只有在用戶的大范圍,、長(zhǎng)時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來(lái)。因?yàn)闇y(cè)試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，無(wú)法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤,。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。

在這兩個(gè)月的工作中,，公司給了我很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和發(fā)展,，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著,，盡管活著,，每年還在成長(zhǎng)，但是畢竟是一棵草,，吸收雨露陽(yáng)光,，但是長(zhǎng)不大，人們可以踩過(guò)你,，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊?，而?lái)憐憫你,，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你，所以每一個(gè)人都應(yīng)該像樹(shù)一樣的成長(zhǎng),，即使我們現(xiàn)在什么都不是,，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間,，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,，自己成長(zhǎng)起來(lái)，當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)以后,，遙遠(yuǎn)的地方,，人們就能看到你，走人一片綠色,，活著是美麗的風(fēng)景,，死了依然是棟梁之才,，活著死了都有用，這是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn),。

在這兩個(gè)月的工作中,，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),，謝謝,！時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了,，在這兩個(gè)月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培！現(xiàn)在我將過(guò)去兩個(gè)月的前臺(tái)工作內(nèi)容和體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率；

2,、來(lái)訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

5,、負(fù)責(zé)出差員工的訂票,；

7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督,，禁止復(fù)印私人文件,；

8、門口車位停放監(jiān)督,；

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,；

12、下班時(shí)檢查燈光,、門窗是否關(guān)上,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

13,、每月尾盤點(diǎn)文具，制文具盤點(diǎn)表,。把庫(kù)存不足的文具和廠辦需要申購(gòu)的辦公,。

用品羅列成《辦公用品申購(gòu)表》，給行政總監(jiān)簽名審批,，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實(shí),，方能進(jìn)行辦公用品購(gòu)買。辦公用品購(gòu)買后,，將清單錄入《辦公用品入庫(kù)表》,。

14、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計(jì),，把當(dāng)月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計(jì),，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計(jì)表。

15,、每月對(duì)公司人員的話費(fèi)情況,，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后，進(jìn)行公司人員話費(fèi)清單抽查,。

16,、按情況處理好鐵通話費(fèi)月結(jié)，ems快遞月,，合作辦公文具月結(jié),，旅易訂機(jī)票月結(jié)。

17,、協(xié)助做好招聘工作,；

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

總的來(lái)看,，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的，但也有不少不足的地方：

1,、工作的確不夠飽和,，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。

2,、在接待客人方面,，反應(yīng)不夠積極,，給人冷淡的感覺(jué)。

3,、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強(qiáng),，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和,。

遇見(jiàn)特殊情況未能及時(shí)向上級(jí)反饋,。

4、做事不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不夠全面,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)丟三落四的情況。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

在今后的日子里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做得更好,！

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇四

我于202x年xx月xx日正式在行政部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月,，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不由感嘆萬(wàn)千這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)歷,，也給我留下了杰出而美好的回想,。雖然沒(méi)有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考核和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完全的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的進(jìn)程中,，我也漸漸領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承當(dāng)、探索,、超出的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)辟創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的'穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均獲得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情形作以下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理,、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無(wú)工作體會(huì)，期初的一段時(shí)間里常常顯現(xiàn)問(wèn)題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助,，讓我及時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)體會(huì)教訓(xùn),，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作,。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到,。工作中需要超出的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好,。

在此,，期望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)我全部的氣力。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇五

20xx年xx月xx日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體，是一個(gè)溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說(shuō)起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作,。上到四樓，前臺(tái)非常禮貌熱情,，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑,，每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特別是x總的笑容,，還有柔和的語(yǔ)氣,，是那么的和藹可親。頓時(shí),，我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個(gè)好公司。

剛開(kāi)始上班,，就趕上公司的一次大型活動(dòng)xx基地揭牌儀式,，我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資，又是布置場(chǎng)景,，同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會(huì)議活動(dòng),，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,，忙得不亦樂(lè)乎，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效,。xx主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,，也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感,。每天早上按時(shí)起床，去食堂吃早餐,，然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,，通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作,，傍晚時(shí)分,，跟同事一起散步，聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音,，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開(kāi)心，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感,，就像整理裝飾完工友和諧家園,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書室都覺(jué)得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間，因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,，因?yàn)槲锲窋[放很雜亂，所以很難找,，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理，現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多,。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資，放在哪個(gè)位置,。在開(kāi)心之余,，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢？又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢,？縱使呆在里面很難受,，只要下定決心，一鼓作氣,，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理,，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然,，在個(gè)三個(gè)月以來(lái),，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法，不懂得去追求效率所以,，希望今后的.日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)

部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù),。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款,、沖賬,。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、收據(jù),、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后，要分開(kāi)填寫,。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,，費(fèi)用報(bào)銷下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心,，做好登記,。

二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù),，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容

每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去，直到更換下一期的翔報(bào),，活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉，表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期,。

三,、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔

首先,，打印《翔報(bào)》寄送信封,。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào),，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來(lái)，就是工作的重點(diǎn)之一做好翔報(bào)的封裝工作,，并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記,。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外,。

四、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金,、生育金、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放

要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

除臨時(shí)會(huì)議外，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。

六,、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作。

七,、企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理,、文化室的管理

八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句,。

九、集團(tuán)宣傳品,、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交

十一,、重要會(huì)務(wù),、活動(dòng)的接待及禮儀工作

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三,、完成x主管安排的臨時(shí)性工作

以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。

xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著，成長(zhǎng)著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西，但還要對(duì)公司有所付出,，有所貢獻(xiàn)才行,。

希望以后xx總和大家能多多給我寶貴的意見(jiàn)，讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后,，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇六

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率,。

2,、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息,。

4、考勤記錄,，為新來(lái)員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄。

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。

6,、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

7,、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。

10,、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水,。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水,。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇七

從x年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來(lái)x就職已經(jīng)兩個(gè)月了,，從開(kāi)始對(duì)一切的陌生和不懂,，到努力適應(yīng)，我在公司同事,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西,，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

這段時(shí)間,，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。

一開(kāi)始來(lái)到公司,，是由一位同事教我的,，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度,。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，回答客戶的問(wèn)題,。

2,、接待來(lái)訪客人，記錄來(lái)訪的資料,，讓來(lái)訪客人登記,，開(kāi)啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。

3,、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放,。

4,、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記,。

5,、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),，或打電話通知

6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作,。

7,、審批oa上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等,。

8,、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待,，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

前臺(tái)工作說(shuō)難也不難,，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s,，和各部門打交道也比較多,，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。剛開(kāi)始工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通爭(zhēng)取把工作做好,，服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，做一個(gè)合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇八

加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，任行政助理一職,，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。

這兩個(gè)月的主要有以下幾項(xiàng)：

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的,、瑣碎的、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的,。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作,。

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,，以方便自己開(kāi)展工作;,。

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;。

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;,。

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;,。

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;,。

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;,。

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);,。

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;,。

(3)加強(qiáng)文功底;,。

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成,。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),，使工作水平不斷的進(jìn)步,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,，監(jiān)督工作沒(méi)有做到位,，缺少與同事溝通,，未能反饋員工的意見(jiàn),，不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng),。還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,，努力自我完善,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂,，管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多,。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用,，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用,。(3)建議增加員工福利,，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本,，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇,。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼,，三年以上的發(fā)放%........五年以上的發(fā)放%逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢，提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的,，在企業(yè)能承受的情況下),。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金塔，金塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工,。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇九

在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái),，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1 、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2 、做好每月的考勤工作;

3 ,、做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;

4 ,、做好公司的檔案管理工作;

5 ,、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 、協(xié)助做好招聘工作;

7 ,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。在今后的日子里我希望做得更好!

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十

在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1認(rèn)真做好來(lái)電的接b聽(tīng),、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2做好每月的考勤工作;

3做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;

4做好公司的檔案管理工作;

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6協(xié)助做好招聘工作;

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

總的來(lái)看,，這三個(gè)月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué),。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。在今后的日子里我希望做得更好!

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十一

前臺(tái)試用期工作總結(jié),，前臺(tái)是一個(gè)酒店或公司的窗口,，以下的前臺(tái)試用期工作總結(jié)范文,，歡迎閱讀借鑒。

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲,。

通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解,。

在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé),。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

三、做好前臺(tái)的門面工作,，整理好桌面文件,，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

四,、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

五,、做好電話的接聽(tīng)工作,，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作,，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

六,、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌應(yīng)答,，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行,。

七、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù),。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理,，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到、禮貌,、用語(yǔ)規(guī)范,，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí),，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二,、對(duì)于商戶的日常維修工作,，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn),，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。

三,、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作,。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為意邦的一份子,，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

轉(zhuǎn)眼間,，試用期的時(shí)間即將結(jié)束。

在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

在這段過(guò)程中,，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的`工作,。

一、萌芽階段(7月18日7月31日),。

在這期間,，我主要擔(dān)任的是前臺(tái)工作，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊,。

并且在這些事情上，都缺乏表面層次性,，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。

當(dāng)然了,，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全,，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善。

二,、成長(zhǎng)階段(8月1日8月31日),。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開(kāi)始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸,，有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到生產(chǎn)訂單的制作,、錄入、審核,、跟進(jìn)以及出庫(kù)單的制作等一系列事務(wù)性的工作,。

大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力量,，所以在很多方面還處于起步階段,，沒(méi)有形成系統(tǒng)化規(guī)范化。

也正是因?yàn)檫@樣,，才給我們創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)和更大的空間,，讓我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)揮,。

在這段工作期間,，通過(guò)對(duì)酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn)，在訂單這一塊,，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費(fèi)了太多時(shí)間,。

為解決這一現(xiàn)象,，提出了要在制定一個(gè)訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問(wèn)題,，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,，并得以推行。

三,、成熟階段(9月1日至今),，通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了解方面有了更進(jìn)一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善,，在訂單流程這一塊也逐漸走向規(guī)范化、一體化,，銷量統(tǒng)計(jì),、回款跟進(jìn)、認(rèn)識(shí)驗(yàn)光師周報(bào)表這些工作也逐漸移交至我手下,，工作內(nèi)容也日益豐富,。

但隨著酷視銷售業(yè)績(jī)的發(fā)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增,，對(duì)于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些投訴原因進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié)勵(lì)志網(wǎng)http:///，找出癥結(jié),，對(duì)癥下藥,，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點(diǎn)。

為了方便調(diào)查分析,，給同事們提供一份消費(fèi)者投訴表,，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,，鑒于此,，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費(fèi)者投訴表》，并得以實(shí)行,。

并在實(shí)際工作中,，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，將這些原因落到了實(shí)處,，并對(duì)一些可避免的投訴,，通過(guò)溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議,。

同時(shí)在流程上,，通過(guò)結(jié)合實(shí)際，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn),。

總之,，在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、細(xì)心,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,，能確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。

并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。

但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在思想上,，個(gè)人主義較強(qiáng),、隨意性大，沒(méi)有做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從;在辦事上有時(shí)不夠干練,，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對(duì)業(yè)務(wù)這塊,，感覺(jué)自己對(duì)有些知識(shí)潰缺，如驗(yàn)光方面的知識(shí),。

但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的,。

在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。

同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

20xx年x月x日入職公司，任職深潤(rùn)川公司前臺(tái)文員,，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

試用期三個(gè)月來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也逐漸熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。

主要做了以下一些工作：

3.負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部;

4.負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),，制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門;

5.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作,，同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;

6.負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記,、入庫(kù),、保管、發(fā)放等工作;

8.負(fù)責(zé)會(huì)議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理;

9.負(fù)責(zé)每日的定餐工作;

10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù);

11.協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場(chǎng)所的花木管理;

12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā),、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作;

13.協(xié)助本部門做好開(kāi)工儀式的后勤服務(wù)工作;

14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

自進(jìn)入公司以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),，也感悟了很多,。

我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長(zhǎng),。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。

我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效的保證。

同公司一起展望美好的未來(lái)!

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十二

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲,。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解,。在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

做為一名公司的新進(jìn)員工,，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé),。

員匯報(bào),。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,，作為意邦的一份子,，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！

【范文二：酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)】

轉(zhuǎn)眼間,，試用期的時(shí)間即將結(jié)束,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作,。

在這期間,，我主要擔(dān)任的是前臺(tái)工作，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了,，在這期間,，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。

的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費(fèi)了太多時(shí)間,。為解決這一現(xiàn)象,，提出了要在制定一個(gè)訂單書寫規(guī)范的要求,，并與同部門的同事一起探討了這方面的問(wèn)題，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,，并得以推行,。

但隨著酷視銷售業(yè)績(jī)的發(fā)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增,，對(duì)于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些投訴原因進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié),，找出癥結(jié),，對(duì)癥下藥，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點(diǎn),。為了方便調(diào)查分析,，給同事們提供一份消費(fèi)者投訴表，就顯得十分重要,，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,，鑒于此，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費(fèi)者投訴表》,，并得以實(shí)行,。并在實(shí)際工作中，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤,，將這些原因落到了實(shí)處,，并對(duì)一些可避免的投訴，通過(guò)溝通,，給下面的同事提出了一些要求與建議,。同時(shí)在流程上，通過(guò)結(jié)合實(shí)際,，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn),。

上，個(gè)人主義較強(qiáng),、隨意性大,，沒(méi)有做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從,；在辦事上有時(shí)不夠干練,，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；對(duì)業(yè)務(wù)這塊,，感覺(jué)自己對(duì)有些知識(shí)潰缺,，如驗(yàn)光方面的知識(shí),。但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中,，我都會(huì)注意并加以改正的,。在此,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十三

試用期間的良好表現(xiàn)對(duì)于身為酒店前臺(tái)的自己來(lái)說(shuō)無(wú)疑是經(jīng)驗(yàn)的積累,，雖然有時(shí)也比較辛苦卻在完成任務(wù)以后對(duì)此感到十分滿足,，畢竟工作能力的提升是長(zhǎng)期受益的自然得用心對(duì)待前臺(tái)工作才行，而且酒店領(lǐng)導(dǎo)在工作中也比較照顧自己讓我致力于回報(bào)對(duì)方的栽培,，在試用期即將結(jié)束的時(shí)候也得總結(jié)這段時(shí)間完成的酒店前臺(tái)工作,。

崗前培訓(xùn)階段注重工作技巧的學(xué)習(xí)從而能夠達(dá)到勝任前臺(tái)崗位的基礎(chǔ)，雖然前臺(tái)工作更加看重的是員工的臨場(chǎng)發(fā)揮卻也要加強(qiáng)工作技巧的學(xué)習(xí)才行,，再加上入職時(shí)間不長(zhǎng)的我對(duì)這類問(wèn)題并不熟悉自然得以學(xué)習(xí)為主,，所幸的是酒店的培訓(xùn)比較全面讓我對(duì)前臺(tái)崗位有了更深的理解，尤其是酒店服務(wù)禮儀技巧的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到前臺(tái)崗位的重要性,，每當(dāng)我在前臺(tái)崗位上有所進(jìn)展的時(shí)候都能夠意識(shí)到自身需要學(xué)習(xí)的地方還有不少,，所以在下班以后我會(huì)和同事討論工作上的問(wèn)題以便于增添自身的積累，若總是等到工作出現(xiàn)差錯(cuò)以后再來(lái)進(jìn)行反思的話則未免顯得自己太沒(méi)有前瞻性了,。

能夠注重好自身形象問(wèn)題從而有效維護(hù)了酒店的聲譽(yù),，由于前臺(tái)人員的工作區(qū)域位于酒店大廳比較顯眼位置的'緣故自然得引起重視，作為代表酒店形象的崗位應(yīng)當(dāng)在工作中秉承積極進(jìn)取的心態(tài)才行,，為了做好試用期的前臺(tái)工作導(dǎo)致我加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，尤其是涉及到站姿坐姿之類的技巧應(yīng)當(dāng)融入日常生活之中并將其養(yǎng)成習(xí)慣，這樣的話也相當(dāng)于在無(wú)形中熏陶了自身的情操并提升了素質(zhì),，看似較為繁瑣卻能為以后的長(zhǎng)期發(fā)展奠定不錯(cuò)的工作基礎(chǔ),。

重視和客戶的交流并在業(yè)務(wù)辦理與信息記錄方面有所成就，作為酒店前臺(tái)的我在試用期間熟記了酒店的大部分業(yè)務(wù)知識(shí),，主要是為了應(yīng)對(duì)客戶的咨詢以免出現(xiàn)答非所問(wèn)的狀況,，若真是出現(xiàn)這種啼笑皆非的事情則是容易給酒店的形象造成不好的影響,，所以我在試用期間的工作作風(fēng)比較謹(jǐn)慎從而能夠起到不錯(cuò)的效果，但我仍希望能夠通過(guò)前臺(tái)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)從而取得更多成就,，只不過(guò)由于側(cè)重點(diǎn)的不同讓我能夠意識(shí)到自己在試用期間的定位罷了,。

對(duì)我而言試用期的結(jié)束也意味著需要開(kāi)始著手準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正的事務(wù)了，為了達(dá)到轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)還需要加強(qiáng)自己在前臺(tái)工作中的努力程度,，這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己今后的職業(yè)發(fā)展著想,，所以我會(huì)做好酒店前臺(tái)工作并為酒店的發(fā)展付出更多努力。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十四

20xx年x月x日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體，是一個(gè)溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說(shuō)起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作,。上到四樓，前臺(tái)非常禮貌熱情,，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑，每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容,，還有柔和的語(yǔ)氣，是那么的和藹可親,。頓時(shí),，我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司一定是個(gè)好公司,。

剛開(kāi)始上班,，就趕上公司的一次大型活動(dòng) xxx基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資,，又是布置場(chǎng)景,，同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會(huì)議活動(dòng)，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,，忙得不亦樂(lè)乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效,。x主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,，也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感,。每天早上按時(shí)起床，去食堂吃早餐,，然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,，通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作,，傍晚時(shí)分,，跟同事一起散步，聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音,，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開(kāi)心，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感,，就像整理裝飾完 工友和諧家園 ,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書室都覺(jué)得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間，因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事，因?yàn)槲锲窋[放很雜亂,，所以很難找,，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多,。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個(gè)位置,。在開(kāi)心之余，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,，只要下定決心,，一鼓作氣,，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理,，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量,。

當(dāng)然,，在個(gè)三個(gè)月以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,，不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn)，不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法,，不懂得去追求效率 所以,，希望今后的日子，在自己的努力和大家的幫助下,，可以慢慢提升自己,。在此，我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下：

一 ,、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)

部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金,、匯款,、沖賬。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的.明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù)、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,，要分開(kāi)填寫。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,，費(fèi)用報(bào)銷下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心，做好登記,。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護(hù),，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容

每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,，直到更換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉，普通行文三天后撕掉,，表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期,。

三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔

首先,，打印《翔報(bào)》寄送信封,。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào),，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來(lái)，就是工作的重點(diǎn)之一 做好翔報(bào)的封裝工作,，并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記,。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外。

四,、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金,、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放

要做好名單的確認(rèn)及簽收。

除臨時(shí)會(huì)議外,，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。

六、 工友和諧家園 的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作,。

七,、 企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理、文化室的管理

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。

九、集團(tuán)宣傳品,、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交

十一,、重要會(huì)務(wù),、活動(dòng)的接待及禮儀工作

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三,、完成x主管安排的臨時(shí)性工作

以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。

xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著，成長(zhǎng)著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西，但還要對(duì)公司有所付出,，有所貢獻(xiàn)才行,。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見(jiàn)，讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后,，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十五

前臺(tái)的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解,。

察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫x先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來(lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢,。

您好！xx公司,！之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，可能工作范圍較小,；工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊,；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到弘大已近一個(gè)月時(shí)間，我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少,。入職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下：

作為一個(gè)外地人,，剛加入這個(gè)多半是上海人的工作環(huán)境中，在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中,。

前臺(tái)的一言一行都代表著弘大集團(tuán)公司，接待來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，收益匪淺,。

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿,、站姿,、說(shuō)話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識(shí),，盡量做好實(shí)踐工作。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面，如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長(zhǎng)自己的知識(shí),，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場(chǎng)，在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，比如自信,、保密意識(shí)等，都增長(zhǎng)了不少,。同時(shí)也感悟到了很多,，覺(jué)得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,，才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十六

我平時(shí)總是認(rèn)為酒店的工作很簡(jiǎn)單的,，只是在工作上繁瑣了一點(diǎn)而已，但我進(jìn)入xxx實(shí)習(xí)之后,，看著每天的培訓(xùn)中需要牢記的這么多知識(shí)和規(guī)范,，我不得不承認(rèn)是我小看了這份工作。在經(jīng)過(guò)了艱難的試用期之后,，我也深有感觸,，再此特地寫下這份試用期的工作總結(jié)，來(lái)記錄我的成長(zhǎng),。我的試用期工作總結(jié)如下：

做為新人的我們不可能直接上手，在進(jìn)入正式工作前我們都還有x周的培訓(xùn)期需要度過(guò),。在培訓(xùn)期間,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教導(dǎo)的每一項(xiàng)要點(diǎn)，并深深的驚嘆原來(lái)做這份工作還有那么多的重要細(xì)節(jié)需要掌握,。

等到晚上回去的時(shí)候,，我又捧起了酒店的員工守則細(xì)細(xì)的讀了起來(lái)，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)xxx酒店對(duì)于規(guī)矩管理非常嚴(yán)格,，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯(cuò)誤,。在仔細(xì)的閱讀之后,，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對(duì)酒店方面的要求，更多的是在面對(duì)顧客的時(shí)候該怎么做,，如此重視顧客的服務(wù),，這也許就是xxx酒店辦的這么大的`原因之一吧。

在一段時(shí)間的培訓(xùn)后,，通過(guò)了考核的我開(kāi)始被試著安排到前臺(tái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在等待了不久后我就遇上了我的第一個(gè)顧客，在按照培訓(xùn)中所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程走了一套后,，顧客爽快地定下了房間,。然后就是我通過(guò)管理系統(tǒng)為顧客準(zhǔn)備房間，這個(gè)我也早就學(xué)習(xí)過(guò)了,，一氣呵成的就完成了工作,。

當(dāng)我看向旁邊的帶教xx時(shí)，她雖然點(diǎn)了點(diǎn)頭,，但還是過(guò)來(lái)指出了我的一些不對(duì)的地方,。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒(méi)有做到位,，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù),，而不只是做做樣子；在為顧客開(kāi)房時(shí),，雖然手腳要快,，但是在完成時(shí)因該最后檢查一遍，以免出錯(cuò)……”聽(tīng)了她的指點(diǎn),，我也認(rèn)識(shí)到了自己過(guò)于的自信導(dǎo)致了“聰明反被聰明誤”的情況,，在今后我便老老實(shí)實(shí)的按照工作的準(zhǔn)確流程進(jìn)行著工作。

在這段時(shí)間里,，我學(xué)習(xí)了不少以往沒(méi)見(jiàn)過(guò)也沒(méi)想過(guò)的技巧和知識(shí),，讓我對(duì)酒店前臺(tái)這項(xiàng)工作有了全新的認(rèn)識(shí)。但是在這段時(shí)間里,，我依然沒(méi)能達(dá)到像xx一樣的行云流水般的接待操作,，這慢慢的達(dá)到這種境界，再超越這種境界就是我今后工作的目標(biāo),。