對(duì)某一單位,、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個(gè)月了,，期間我擔(dān)任董事局前臺(tái)接待的工作。試用期間我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,，我對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解。

董事局前臺(tái)的主要工作是接待董事長(zhǎng)的客人,，收發(fā)董事長(zhǎng)的信件,，對(duì)進(jìn)出人員做好管控工作，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)出行票務(wù)預(yù)訂,，上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的.物品，隨時(shí)都要保持整潔,、大方,。

前臺(tái)接待這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話語(yǔ)氣,，看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,，對(duì)來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方單位,、姓名及來(lái)訪事由，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。

何在公司接待，并且學(xué)習(xí),、熟悉xxx的崗位,，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)補(bǔ)臺(tái),。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它,，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,，沒(méi)有人能隨隨便便成功”我對(duì)它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功,；如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

20xx年8月4日,。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇二

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲，在這段時(shí)間的工作中,，對(duì)公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。作為一名酒店前臺(tái)人員，要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),，這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)：

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

要注意對(duì)方傳給誰(shuí),，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

看到有來(lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢。

在電話禮儀方面,，要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好,！xx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找xx總,，如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給xx,，找xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候,。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊,，但我會(huì)督促自己進(jìn)行改正，如果我有幸通過(guò)了試用期成為一名正式員工,，我將會(huì)認(rèn)真上班工作,，勤力做事，提高工作質(zhì)量、效率,，還有責(zé)任心,。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò),；服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,；接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,，巧妙的問(wèn)答客人,，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),；如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,；了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境；要保持好公司的門(mén)面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。

心得體會(huì),。

做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,，我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇三

畢業(yè)幾個(gè)月后,，在物業(yè)前臺(tái)找了份工作,。作為一名試用期員工，在過(guò)去的幾個(gè)月里,，我經(jīng)歷了各種各樣的考驗(yàn)和問(wèn)題,。感謝那些幫助過(guò)我的熱心同事，經(jīng)過(guò)這份工作,，我覺(jué)得自己徹底改變了?，F(xiàn)在我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，所以我特意寫(xiě)這份工作總結(jié),，希望我不要忘記自己的經(jīng)歷,，這樣我就可以吸取以往的經(jīng)驗(yàn)，在這份工作中不斷完善自己,。

作為一名員工,，我很清楚，在學(xué)校的保護(hù)下,，我不再是一只小鳥(niǎo),，面對(duì)自己的工作，我始終保持著努力的態(tài)度,。上班不遲到,，工作的`時(shí)候多思考，多提問(wèn)多走動(dòng),，工作的時(shí)候多學(xué)習(xí),。

心理上，我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時(shí)代的認(rèn)知,。作為一個(gè)新人,，我可以做得更久,。遇到不會(huì)的事情，積極找同事幫忙,，我也改了懶脾氣,。

工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，雖然之前有培訓(xùn),，但其實(shí)做一次比學(xué)十次更有效,。但是，我不敢忽視訓(xùn)練中教授的細(xì)節(jié),。這些都是老員工積累的經(jīng)驗(yàn),，憑我自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)很難全部記住。

雖然我在實(shí)踐中注重學(xué)習(xí),，但是同事也會(huì)讓我犯很多毛病,。幸運(yùn)的是，在我遇到困難時(shí),，一些熱心的同事幫助了我,。所以在那之后，我開(kāi)始關(guān)注那些工作的細(xì)節(jié),。

作為物業(yè)前臺(tái),，我們的主要工作就是面對(duì)業(yè)主。我們平時(shí)的工作就是接電話,，回答業(yè)主的詢問(wèn)或者把電話轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén),，然后做好記錄。

面對(duì)直接前來(lái)咨詢的客戶,，我們的服務(wù)態(tài)度一定要好,。我們不僅要有禮貌，還要時(shí)刻照顧顧客,。為顧客搬椅子或倒杯水是你的職責(zé),。當(dāng)然最重要的還是要很好的回應(yīng)客戶的需求，準(zhǔn)確的回答問(wèn)題,。如果不了解,，盡快問(wèn)相關(guān)人員。

作為一名試用期員工,，我有很多事情要做,，要學(xué)，所以我盡量在工作中展現(xiàn)自己最好的一面,。每次上班,，我都會(huì)早早來(lái)到公司打掃前臺(tái)，整理文件,。熱情地和同事打招呼,。就目前來(lái)說(shuō),，我和很多同事關(guān)系都很好，大家對(duì)我都很友好,。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我相信我能做好這份工作,，但是我還有很多需要提高的地方,，需要我在后續(xù)的工作中不斷的積累和磨練。祝xxx物業(yè)和我以后能越做越好,！

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇四

自學(xué)校畢業(yè)來(lái)__酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了,，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì),，現(xiàn)在我將在__酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

一,、保持良好的第一印象。

前臺(tái)作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

二,、關(guān)注賓客喜好。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),，我們要主動(dòng)問(wèn)好,，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好等信息,，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

三、提供個(gè)性化的服務(wù),。

在客人辦理手續(xù)時(shí),，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng),、景點(diǎn)的位置,，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著,，請(qǐng)客人坐下稍等,，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

四,、微笑服務(wù),。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇五

前臺(tái)是公司的形象，是公司服務(wù)的起點(diǎn),，那么公司的前臺(tái)文員在工作中起到了重要的作用,。以下是南海區(qū)一名前臺(tái)文員年度工作總結(jié)資料，可供參考,。

即將過(guò)去的20x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年,。在這歲末年初之際，回首過(guò)去,，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品,。

三，做好文具采購(gòu)工作,，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧,。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四,，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類(lèi),。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

五,，以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇六

20xx年x月x日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體，是一個(gè)溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說(shuō)起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車(chē)間，隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,，專(zhuān)心致志的工作,。上到四樓，前臺(tái)非常禮貌熱情,，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑，每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容,，還有柔和的語(yǔ)氣，是那么的和藹可親,。頓時(shí),，我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司一定是個(gè)好公司,。

剛開(kāi)始上班,，就趕上公司的一次大型活動(dòng)xxx基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資，又是布置場(chǎng)景,，同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會(huì)議活動(dòng)，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,，忙得不亦樂(lè)乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效,。x主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力，也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感,。每天早上按時(shí)起床,，去食堂吃早餐，然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,，通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作,。忙完了一天的工作，傍晚時(shí)分,，跟同事一起散步，聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音,，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開(kāi)心，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感,，就像整理裝飾完工友和諧家園,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書(shū)室都覺(jué)得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間，因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事，因?yàn)槲锲窋[放很雜亂,，所以很難找,，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多,。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個(gè)位置,。在開(kāi)心之余，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢？又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢,？縱使呆在里面很難受,，只要下定決心，一鼓作氣,，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理,，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然,，在個(gè)三個(gè)月以來(lái),，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法，不懂得去追求效率所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào),。

部門(mén)或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫(xiě)費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的形式分現(xiàn)金,、匯款,、沖賬。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù)、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,，要分開(kāi)填寫(xiě)。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫(xiě)費(fèi)用單需要細(xì)心,，做好登記。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門(mén)行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù)，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容,。

每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,，直到更換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉,，表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期。

三,、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔,。

首先，打印《翔報(bào)》寄送信封,。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門(mén)進(jìn)行電話溝通，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單,；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來(lái),，就是工作的重點(diǎn)之一做好翔報(bào)的封裝工作,，并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類(lèi)并統(tǒng)計(jì)數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類(lèi)，并登記,。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外。

四,、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金,、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放,。

要做好名單的確認(rèn)及簽收。

除臨時(shí)會(huì)議外,，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。

六、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作,。

七,、企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理、文化室的管理,。

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句,。

九,、集團(tuán)宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交。

十一,、重要會(huì)務(wù),、活動(dòng)的接待及禮儀工作。

十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三、完成x主管安排的臨時(shí)性工作,。

以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容,。

xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著,，成長(zhǎng)著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對(duì)公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行,。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個(gè)月了，期間我擔(dān)任董事局前臺(tái)接待的工作,。試用期間我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,，我對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解。

董事局前臺(tái)的主要工作是接待董事長(zhǎng)的客人,，收發(fā)董事長(zhǎng)的信件,，對(duì)進(jìn)出人員做好管控工作，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)出行票務(wù)預(yù)訂,，上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,，隨時(shí)都要保持整潔、大方,。

前臺(tái)接待這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話語(yǔ)氣,，看到有來(lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方單位,、姓名及來(lái)訪事由,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。

何在公司接待，并且學(xué)習(xí),、熟悉xxx的崗位,，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)補(bǔ)臺(tái),。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,，沒(méi)有人能隨隨便便成功”我對(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲,，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功,；如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

20xx年8月4日

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我于3月3日進(jìn)入公司成為試用員工,，在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來(lái)，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，多虧了部門(mén)經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,，各方面也取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職,，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè),，并參加了公司對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,，通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解,，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

一、來(lái)電的接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話,。

二、收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊,。

三、接待來(lái)訪客人,，并通報(bào)相關(guān)部門(mén),。

四、維持前臺(tái)工作區(qū)域,、會(huì)客廳,、茶水間和會(huì)議室的整潔有序。

五,、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門(mén)做好招聘工作,。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

行政前臺(tái)的工作很繁瑣，分析性思維也很重要,，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)得自己在這方面做的還有所不足,，在行政部門(mén)的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不懂的問(wèn)題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn),。在此,，我要特地感謝行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的.失誤的提醒和指正,。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利有效率，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,，加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。

在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧,，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì),，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì),，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效的,。同公司一起展望美好的未來(lái),，謝謝！

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇九

x月x日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體，是一個(gè)溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說(shuō)起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車(chē)間，隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,，專(zhuān)心致志的工作,。上到四樓，前臺(tái)非常禮貌熱情,，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑，每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容,，還有柔和的語(yǔ)氣，是那么的和藹可親,。頓時(shí),，我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司一定是個(gè)好公司,。

剛開(kāi)始上班,，就趕上公司的一次大型活動(dòng)xxx基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資,，又是布置場(chǎng)景,，同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會(huì)議活動(dòng),，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,，忙得不亦樂(lè)乎，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效,。x主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,，也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感,。每天早上按時(shí)起床，去食堂吃早餐,，然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,，通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作，傍晚時(shí)分,，跟同事一起散步,，聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開(kāi)心,，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感，就像整理裝飾完工友和諧家園,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進(jìn)入圖書(shū)室都覺(jué)得分外溫馨。

當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間,，因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,，因?yàn)槲锲窋[放很雜亂，所以很難找,，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理，現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多,。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資，放在哪個(gè)位置,。在開(kāi)心之余,，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受，只要下定決心,，一鼓作氣,，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理,，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量,。

當(dāng)然,，在個(gè)三個(gè)月以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,，不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn)，不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法，不懂得去追求效率所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下：

部門(mén)或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫(xiě)費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù),。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的`形式分現(xiàn)金、匯款,、沖賬,。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù),、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,，要分開(kāi)填寫(xiě),。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫(xiě)費(fèi)用單需要細(xì)心,，做好登記。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門(mén)行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù)，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容,。

每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,，直到更換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉,，表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期。

首先,，打印《翔報(bào)》寄送信封,。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào),，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門(mén)進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來(lái),，就是工作的重點(diǎn)之一做好翔報(bào)的封裝工作,，并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類(lèi)并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類(lèi),，并登記,。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市、番禺區(qū),、從化區(qū),、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外,。

四,、員工生日賀金、結(jié)婚賀金,、生育金,、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放,。

要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

除臨時(shí)會(huì)議外，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。

六,、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作。

七,、企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理,、文化室的管理。

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。

九,、集團(tuán)宣傳品,、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交,。

十一、重要會(huì)務(wù),、活動(dòng)的接待及禮儀工作,。

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三,、完成x主管安排的臨時(shí)性工作,。

以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。

xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著，成長(zhǎng)著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西，但還要對(duì)公司有所付出,，有所貢獻(xiàn)才行,。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見(jiàn)，讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后,，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十

時(shí)間彈指一揮間毫無(wú)聲息的消逝,，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲，在這段時(shí)間的工作中,，對(duì)公司的進(jìn)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的熟識(shí),。作為一名酒店前臺(tái)人員，要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟識(shí),，這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)頭,，好的開(kāi)頭是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的熟識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作,。以下是我實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)：

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持潔凈大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺(jué)不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫羅先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣布傳達(dá)冊(cè)不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理,；假如電話線路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想方法解決。

要留意對(duì)方傳給誰(shuí),，問(wèn)清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏,。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要留意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否,，避開(kāi)復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員,。

看到有來(lái)訪客人，要立刻起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，急躁細(xì)致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢,。

在電話禮儀方面,，要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xx公司,！之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情,，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。生疏公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。假如來(lái)電方是作廣告,、推銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。假如有人找李總,，要留意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找xx總,，假如無(wú)法推斷可轉(zhuǎn)給xx，找xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚,，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候,。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了,，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊,，但我會(huì)督促自己進(jìn)行改正,，假如我有幸通過(guò)了試用期成為一名正式員工，我將會(huì)認(rèn)真上班工作,，勤力做事,，提高工作質(zhì)量、效率,，還有責(zé)任心,。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)；

服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累閱歷,，要給客人留下良好印象,；接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,，奇異的`問(wèn)答客人,，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí),；

如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn),，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問(wèn)都是很有用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,；

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地回答客戶的問(wèn)題,，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問(wèn)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,，會(huì)提示來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣布傳達(dá)。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,；

要保持好公司的門(mén)面形象,，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。

在此，在對(duì)試用期的工作狀況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作力氣和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,，我愿為xx的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十一

我于xx月x日榮幸地成為公司的試用員工,，擔(dān)任前臺(tái)文員一職,。自入職至今已近三個(gè)月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人為人正直、坦誠(chéng),、成熟,、豁達(dá)、自信,，高度的工作熱情,，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通,、協(xié)調(diào),，管理經(jīng)驗(yàn)。性格開(kāi)朗,、大方,，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些失誤和不足,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕同類(lèi)失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

我認(rèn)為,，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

我于x榮幸地成為公司的試用員工,，擔(dān)任前臺(tái)文員一職,。自入職至今已近三個(gè)月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人為人正直、坦誠(chéng),、成熟,、豁達(dá)、自信,，高度的'工作熱/情,，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通,、協(xié)調(diào),，管理經(jīng)驗(yàn)。性格開(kāi)朗,、大方,，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類(lèi)失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

我認(rèn)為,，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十二

首先，感謝您給我機(jī)會(huì)到xxxx公司從事前臺(tái)文員工作,。我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工,，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的.整個(gè)操作流程,。作為一名前臺(tái)文員,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé),，例如內(nèi)部接待工作；總經(jīng)理辦公室雜務(wù),；辦公室文件打印,、校對(duì)、復(fù)??；辦公用品的管理；公司人員考勤的登記等,。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力,。

在這三個(gè)月的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育,，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái),。