總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售人員個人總結缺點和不足篇一

在部門領導指導和同事的幫助下,，工作正在一步步走上正軌，每項日常工作有序開展的過程,，都伴隨著個人綜合素養(yǎng)和銷售技巧的穩(wěn)步提升,。對外：在與客戶接觸過程中所遇到的每一個問題，無論是產品方面的疑問還是客戶拒絕新增的態(tài)度對于銷售人員來說都是前進道路上的墊腳石,，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題才能積累更多的銷售經驗,。對內：同公司內部各個部門之間無論是工作上業(yè)務流程的熟悉還是同事之間感情的加深，都是一筆財富,。本年度工作完成后也更加意識到自身的問題和不足,，當前階段仍需加倍努力，多向部門領導及同事學習,，多問,、多學、多練,。具體問題總結如下：

1.產品不精,，無法全面的向客戶介紹產品，客戶提出的產品問題無法當時給出解答,。

2.專業(yè)知識不足,，不懂用戶說到的'行業(yè)術語，容易造成尷尬,。

3.和用戶溝通交流不夠深入,，交流技巧欠缺。無法很自然的溝通出用戶需求,，挖掘新增,。

4.對市場及產品的把握仍有弱點，無法及時獲取市場新動態(tài)和競爭廠商的產品動態(tài),。

5.培訓較少,，沒有很好的宣傳產品。

銷售人員個人總結缺點和不足篇二

我首先想到的是要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理；內部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材；打印機耗材；打字復??；計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，xxx萬元,，純利潤xxx萬元。其中：打字復印xxx萬元,，網校xxx萬元,，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元,，其他：xxx萬元,，人員工資xxx萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修,；計算機維修；電腦會員制,。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程,；無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網,，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xxx萬元,；其余網絡工程部分xxx萬元；新業(yè)務部分xxx萬元,；電腦部分xxx萬元,，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xxx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦xxx變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內部互相學習，互相提高,，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構,。

銷售人員個人總結缺點和不足篇三

(一)、業(yè)績回顧,。

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;,。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;。

(二),、業(yè)績分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差,，又放下了,。直至之后選取了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);,。

c,、公司服務滯后，個性是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經銷商的銷售信心;。

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選取比努力重要”，經銷商的“實力,、網絡,、配送潛力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最最后09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，透過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎,。

二、個人的成長和不足,。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，__年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調,、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調整潛力增強了;,。

2、學習潛力,、對市場的預見性和控制力潛力增強了;,。

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握潛力增強了;,。

4,、對整體市場認識的高度有待提升;,。

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作潛力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足。

1,、平邑市場,。

雖然地方保護嚴重些，但我們透過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些,，還是有必須市場的，況且透過一段時間的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場,。

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有必須的用心因素，之后又拓展了流通市場,，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至之后管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場,。

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依靠;。

(2),、沒有在適當?shù)臅r候尋找適宜的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;,。

4、整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理,。

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷,。

3、泗水：同滕州,。

4,、嶧城：尚未解決。

透過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，之后也都理解了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理,。

五,、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場。

根據公司實際狀況和近年來的市場狀況,，我們一向都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經銷商”運作的功效，但務必貼合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等;,。

2,、經銷商的質量必須要好,，比如“實力、網絡,、配送,、配合度”等;。

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化;。

2,、產品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;,。

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶;,。

4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。

六,、對公司的幾點推薦。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;,。

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20__年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在10年的門檻上,，我們看到的是期望、是豐收和碩果累累!

銷售人員個人總結缺點和不足篇四

看到一段話,，覺得:有兩種人注定一生一事無成:一種是沒有勇氣放棄耕耘已久的不毛之地,，去尋找肥沃多產的田地；另一種是用一生去尋找肥沃多產的田地,，從不低頭去耕耘腳下的沃土,！慶幸自己找到了肥沃多產的沃土——豐巢網絡科技。專注于網站建設,、網站推廣,、網站優(yōu)化的豐巢網絡得到了市場上眾多企業(yè)的認可。我們的營銷理念獨特新穎,，實力雄厚,，技術先進。在線上市場的冬天,，豐巢網一枝獨秀,，春意盎然。

一個月來,，風雨兼程,，有喜有憂,。總結一些感受,，分享一下:,。

做銷售員，一定要有一個好的心態(tài),，不是因為工作,，而是年輕的時候為自己的未來打好基礎。現(xiàn)在我們已經不在豐巢網工作了,，但是豐巢網給我們提供了一個很好的玩耍和鍛煉的平臺,。我們也是企業(yè)的主人。

做銷售一定要有耐心和方法,。因為賣是從拒絕開始的,，沒有人做得這么順利。只有被拒絕后,，你才會知道自己的`不足,，你才會知道市場的需求，才會激發(fā)你的斗志,。所以,，拒絕是每個人在銷售中都會經歷的事情。不要被拒絕,，影響心情和目標,。這就是決定你心態(tài)的東西。很多業(yè)務員在被幾個人拒絕后,，沒有信心去市場或者沒有勇氣和別人談判,。拒絕是成功的開始。我每天打150個電話,，130多個電話被拒,。但是我一直很在意接受我的客戶，第二天還會繼續(xù)打150,。

其實銷售模式是一樣的,，只是你賣的產品不一樣。如果你從一行轉到另一行,，你只需要了解你現(xiàn)在銷售的產品,。很多人即使不專業(yè)也能做客戶,，但只有專業(yè)的人才能做大客戶,，客戶才能圍著你轉。因為你是專業(yè)的,，所以別人可以放心的和你合作,。只有你專業(yè)了,，客戶才會沒有后顧之憂，因為他靠你賺錢,。就算你提出問題,，別人憑什么配合你？真的,，豐巢網和很多網絡都公布了公司的技術支持和解答,，是我們學習專業(yè)知識的最佳場所。里面有很多金銀財寶,，一定要好好挖掘,！

其實賣產品的前提是賣自己。一旦客戶看到你,，不管你的公司怎么樣,，他和你合作都是很愉快的。這是為了充分發(fā)揮你的專長,。閃光的不一定是金子,，不管你看起來怎么樣，但你必須有氣質,，有信心,，有活力，有隨機應變的能力,。但是不要油嘴滑舌,，這樣會讓客戶反感，沒有信任感,。雖然客戶是上帝,，但我們一定要不卑不亢，不要一味遷就客戶,，因為客戶的要求是無止境的,，但我們也不能說什么傲慢的話?？傊v真話,，以理服人，以德服人,。銷售是一個數(shù)字游戲,。你必須勤奮和有見識，所以你必須努力奔跑,。只有你掌握的信息越多,，你越容易談客戶，因為只有知己知彼，百戰(zhàn)不殆,！

銷售人員個人總結缺點和不足篇五

時間一年復一年,，但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里,，因為不少工作外的原因,，市場從年初開始就動蕩不安，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,，對x公司,，甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂,，甚至到后面已經幾乎無法展開工作了,。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言,，危機就是機遇!我們是銷售人,，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作,，并順利的渡過了這次的危機,。能在這樣的情況下取得如今的結果，這與我們團隊的團結努力與奮斗是分不開的,。如今,，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結：

面對工作展開的困難,，在上級領導的積極制定下,，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上,，我首先在工作中確定了自己的目標,，并根據自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己,，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進,。如此，讓我在工作方面有了很多的提升,。

但要做好這份計劃,，緊靠說說計劃可是不行的，在工作中改進自己能力的同時,，我在思想上也及時的對自己進行提升,。作為一名銷售，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素,。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己,，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。

作為外勤銷售人員,，我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益,。但在今年前期的工作上,，我們卻重點用電話來練習顧客,。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績,。當然,，這也與領導在工作中的優(yōu)秀指點有關。這一年盡管工作并不好做,，但在一定的情況下,，也促進了人們的消費欲 望，我們正是抓住了這點,，積極的改進了產品和業(yè)務的方向,，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

回顧這一年,，我們的成績說不上成長,，但對我們每個人來說應該都是一次難得的經驗。在下一年的工作中,，我們一定能做的更好!

銷售人員個人總結缺點和不足篇六

?????? ?我從2012年4月11號來到公司,，開始從事店面銷售工作，經過這幾個月的時間,，通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體,，在這幾個月的時間里我學到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化,，模式化的大公司,，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你,，每個人都在顧自己,，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食,，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司,，但要是長遠發(fā)展的話，我覺得是不可行的,，因為人和人只有溝通了才能相互進步,，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司,，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話,，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性， 在雙環(huán)公司的第一個月自己因對產品知識的不了解很難有銷售,，這時的自己也很苦惱,，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長,，銷售經理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品,，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有

辜

??? 下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結,，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品,，因為有太多的地方不是很適應,，在加上自己對產品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦,，進入五月份到了這個季度里的旺季,，不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里,，我一臺銷售都沒有,，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急,，有時自己也在和自己開玩笑,，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢??玩笑歸玩笑啊??我要找到原因,，這一次是同事和店長幫助了我,，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦,，2臺為thinkpad筆記本電腦,，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝,，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆,，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,，過完了自己慘淡的6月份之后,，我迎來了自己在公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量,，因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的'銷售經理,，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標,，開始消極對待客戶了,，在后面的幾天時間里我沒有銷售,，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺,，雖然這個月的后半段有些消極代工,，但t hinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量,。在這次調整的人員中,，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面,，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定,，調動我來百花村是為了來拉動銷量?我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下??可是事情總是說的比做的難多了??在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了,，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售,，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了??想想原來的消極對待客戶是很不應該的,，在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博,，我的心里很不是滋味,，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時,，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會,，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的,，在回到賽博店的這個月,，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助,，在接下來的10月份里??我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機,，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦,，我不是在百花村?我不是象第一個月那樣不了解產品知識,，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了,，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢,？？這一點我的店長和同事到看在眼里,，當?shù)昝婵磿r,，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經理,，應該有一個穩(wěn)定的銷量的,，但自己就象店長說我的這樣,，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量,。在進入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本,，依然不是很理想。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會,，下面我要說的就是我在店面的一些總結和體會,，在我7月份成為店面的銷售經理之后，公司領導就不斷的告訴我,，銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的,，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的,，在我9月份回到賽博的時候,，店長把我的工作都明確的指出來了???還讓我寫了銷售經理職責，這樣來督促我門做好銷售經理的職責,，說真的到西安在為止的話,，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里,，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的,，我會努力使自己進步和積極的。

??? 自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌,，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象,，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績,！

銷售人員個人總結缺點和不足篇七

20__年已經過去,，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持,，工作上有了一些收獲,，一年的工作經驗，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系,。在這新的一年到來之前,，為了吸取教訓，提高自已,，此刻對自我的工作做一下總結,，20__年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū),，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料,，到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多,，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。在沒有負責銷售工作以前,，我是沒有經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對銷售家電工作的知識,。為了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索小家電工作,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，只能從網上及從其它渠道了解，經過不斷的努力學習,，我初步掌握了凈水器的基本方法,，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨立帶隊做活動的本事,。培養(yǎng)了自我的人際關系,。鍛煉了自我處理事情的本事,。感激恒納公司給我鍛煉機會,。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結：

存在的不足：

1、對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱不,。

能十分清晰的向客、戶解釋,。

2,、有些關于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。

3,、做事總是畏手畏腳的,，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯了事,。

4,、給自我的目標定的太低，做事有點拖拉,，做事太慢,。

未來的計劃：家用凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環(huán)保產品，凈水器功效顯而易見,，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高,，凈水器早就應當步入大眾家庭。也正是因為這些完美的前景,，才有很多凈水器廠家,、經銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,，期望能抓住這一產業(yè)發(fā)展的黃金機遇。

在接下來的一年中,，我們的工作重點是如何推廣,，及誠招經銷商。僅有將我們的產品推出去,，獲得消費者的認可,，當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。__入職昆明__的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司,，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺,，就看自我怎樣去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司,，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領導無私的傳授他們的經驗給我,，他們是我的教師，經過學習他們的經驗和知識,，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個向上的平臺上,，自我這樣一個新手，必須要多學,，多看,，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自我自由發(fā)揮,，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進公司的前幾天,，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能進可能地進行分析，幾天過后,，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;。

銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自我本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自我還很欠缺,，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自我要有目的的去學習,，不斷的充實自我!

(2)必須具有職責感和職業(yè)道德。

業(yè)務員的_有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品,，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶,、對自我的.職責感,，進取、熱情,、認真地對待每一天!做到職責和職業(yè)道德,。

(3)善于總結與自我總結;。

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善，不斷加強,。此刻自我對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智,，大勝靠德,，認真做事，誠信做人,。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠,。趁此刻年輕多學點東西,、多做點事情，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業(yè)務絕對不是無業(yè)可務而是：業(yè)精于勤于實于務,。

銷售人員個人總結缺點和不足篇八

時間飛逝,，轉眼間，電子商務銷售人員個人總結范文。xx年已悄然結束了,，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際,，對工作做如下總結:。

1.工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網站,，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3.缺乏工作經驗,。

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持,。

4．為什么我們的鞋子沒有形成銷售,。

因為流程的問題不知道如何下手的'情況有點多，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計,，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,，（還是流程問題），工作總結《電子商務銷售人員個人總結范文》,。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意，給個差評,，整個店都跨下了,，一個地方出錯了，就扣分,，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告,，接,。。,。,。。

5．在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務,，專場報名,，跟帖，活動報名,，優(yōu)質產品,，回帖，發(fā)帖等等）,，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化,。

總之,，用一段話概括,。

工作條理不夠清晰。

對流程不夠熟悉,。

工作不夠精細化,。

工作方式不夠靈活。

缺乏工作經驗,。

缺乏平時工作的知識總結,。

以下是我今年提高地方。

要提高工作的主動性,。

工作要注重結果,。

今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成,。

把握一切學習的機會,，平時要做總結。

多看,，多學習,，多做。

xx年的工作目標,。

今年我們要定一個鞋子銷售的目標,，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨,，人件利潤xx元,，年收入xx萬，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店,，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面,，一定要達到月銷售量,，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn),，（月銷售額達到xxx件）這是我對今年公司的動營目標,，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走,，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

銷售人員個人總結缺點和不足篇九

時間飛逝，轉眼間,。20xx年已悄然結束了,，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:,。

一.存在的不足,。

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學習哪種,，目前，一邊推廣,，一邊做客服,，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站,，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足,，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經驗,。

對于電子商務這塊,，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關鏈字,，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持,。

4．為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計,，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,，（還是流程問題）。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意,，給個差評，整個店都跨下了,，一個地方出錯了,，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,，我又沒有打廣告，接鏈接,。,。。,。,。

5．在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內容,，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名,，跟帖,，活動報名，優(yōu)質產品,，回帖,，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細化。

總之,，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,。

對流程不夠熟悉。

工作不夠精細化,。

工作方式不夠靈活,。

缺乏工作經驗,。

缺乏平時工作的知識總結。

二．今年公司要開拓大領域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的.得到進步,。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性。

工作要注重結果,。

今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成。

把握一切學習的機會,，平時要做總結,。

多看，多學習,，多做,。

20xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是1xxxx件貨,，人件利潤xx元，年收入xx萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才,，在成本方面,，一定要達到月銷售量，可免房租,，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn),，（月銷售額達到xxx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn),，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

銷售人員個人總結缺點和不足篇十

通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，現(xiàn)對20xx年銷售總結如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計，功能,，質量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”,，最終銷售成功。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,。

1,、工作中培養(yǎng)自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉,。

2,、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

3,、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

4,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會,。而我,，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。