總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

政務(wù)工作總結(jié)篇一

--年,，我鎮(zhèn)按照市委市政府要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,，認(rèn)真組織電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，保證了全年網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行,，加快了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)步伐,，確保了全年該項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織機(jī)構(gòu)健全，工作責(zé)任落實(shí),。

我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)十分重視電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作,，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，納入工作考核內(nèi)容,，成立了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各有關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員,，黨政辦公室指定專人負(fù)責(zé)常規(guī)工作,，從而建立起了有效的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作網(wǎng)。

二,、扎實(shí)有效開展電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作,。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保密及網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作,。年初制定了工作計(jì)劃,，落實(shí)了具體工作措施,，建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度,，要求：計(jì)算機(jī)終端接入電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)按正規(guī)程序報(bào)批后方可入網(wǎng)，不得擅自更改電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)終端計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置;正確設(shè)置并妥善保管好用戶名及各類網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí),，按要求及時(shí)更新口令;機(jī)房設(shè)置安全合理,，操作管理制度規(guī)范,，做好了病毒防護(hù)工作,，備份了應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng),，積極開展機(jī)關(guān)干部計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。確保網(wǎng)絡(luò)安全,，安裝了網(wǎng)絡(luò)隔離卡,，無(wú)失泄密責(zé)任事故發(fā)生。

(二)重視信息服務(wù)工作,。我鎮(zhèn)及時(shí)做好各類信息公開工作。全年公開圖片新聞15條,，基層信息65條,，轉(zhuǎn)報(bào)信息基本完成任務(wù)。做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公文交換工作,，及時(shí)簽收下載文件,。

(三)規(guī)范內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管人員及管理工作,。確定了操作電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的工作人員為網(wǎng)管人員，嚴(yán)格按規(guī)定參加上級(jí)有關(guān)部門舉辦的各類培訓(xùn),，并對(duì)全體干部職工培訓(xùn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)操作方法及注意事項(xiàng),。

(四)制定了管理制度及保密制度。加強(qiáng)技術(shù)管理和規(guī)范,，落實(shí)人員,，明確責(zé)任，建立健全技術(shù)設(shè)備運(yùn)行,、維修,、送檢等，按照電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范運(yùn)作,，做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)日常運(yùn)行,、管理和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通運(yùn)行,。

三,、實(shí)行經(jīng)常化,、制度化督促檢查,。

抓好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，我們不僅抓教育,、建制度,、訂措施，還常監(jiān)督,、勤檢查,、促落實(shí)。我鎮(zhèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督工作實(shí)行不定期抽查和定期檢查相結(jié)合,，堅(jiān)持常規(guī)檢查和日常抽查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，保證了全年電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全,、暢通,、有效運(yùn)行。

政務(wù)工作總結(jié)篇二

今年以來(lái),，政務(wù)室按照縣委辦公室總體部署,，以“管理有序，服務(wù)到位,，提高效率,，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為宗旨，認(rèn)真踐行“用心創(chuàng)造滿意”的核心工作理念,，積極適應(yīng)新形勢(shì),、新要求,，圍繞縣委中心工作和科室職能，全面深化內(nèi)部改革,，不斷探索新的運(yùn)行機(jī)制和工作模式,，在制度創(chuàng)新、硬件環(huán)境,、人員素質(zhì),、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平,、工作實(shí)績(jī)等各方面都取得了實(shí)質(zhì)性突破,，辦公規(guī)范化、自動(dòng)化,、集成化程度明顯提高,，整體工作面貌發(fā)生了嶄新變化，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。

全年共起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿160多篇,；起草署名文章40多篇，在中央省市內(nèi)刊錄用18篇,，新聞報(bào)刊發(fā)表22篇,；起草縣委文件、匯報(bào),、方案等文稿73篇,；參與接待縣外參觀考察團(tuán)8起，提供相關(guān)資料200多份,；集中開展了“百日調(diào)查,、百篇報(bào)告”活動(dòng)，深入基層調(diào)研180多次,，撰寫調(diào)查報(bào)告95篇,；組織開展彩虹工業(yè)園、第三產(chǎn)業(yè),、農(nóng)民收入等專題調(diào)研活動(dòng)10余次,，撰寫調(diào)查報(bào)告17篇；編發(fā)《**通訊》9期,；上報(bào)省市信息562篇,，其中錄用182篇，被評(píng)為“全市向省上報(bào)信息工作先進(jìn)縣”,；對(duì)全縣招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行定期督查,，辦結(jié)市縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和政協(xié)委員提案件59件；深入扎實(shí)地開展了“境界80”活動(dòng),，為《境界文萃》和《我的xx》編寫體會(huì)文章16篇,。同時(shí)，組織參與了“風(fēng)采飛揚(yáng)”,、縣委機(jī)關(guān)學(xué)雷鋒義工隊(duì)和幸福計(jì)劃等活動(dòng)的策劃和實(shí)施,；同時(shí)圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

一,、注重學(xué)習(xí),，培養(yǎng)新型文秘人才。

新形勢(shì)和新任務(wù)要求文秘人才必須具備有激情,、會(huì)思辯,、善創(chuàng)新、能說(shuō),、能寫,、能協(xié)調(diào)的基本素質(zhì)。一年來(lái),，我們一貫之地把學(xué)習(xí)放在首要位置,，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力,。

一是大力營(yíng)造自覺學(xué)習(xí)氛圍。為不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊自覺性,，主動(dòng)性,，圍繞政務(wù)中心工作，強(qiáng)化對(duì)第一資料的獲取,、鑒別,、整理、運(yùn)用能力,，將相關(guān)資料分門類建立了數(shù)據(jù)庫(kù),、言論庫(kù)、焦點(diǎn)庫(kù),、資料庫(kù),，明確專人規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享,。加大了領(lǐng)導(dǎo)訂閱的報(bào)紙,、刊物的回收、展閱力度,，在政務(wù)室形成了一個(gè)小型圖書館,，為大家自覺學(xué)習(xí)提供了極為便利的條件。定期交流個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì),，達(dá)到了共同提高的目的,。

二是繼續(xù)開辦“政務(wù)大講堂”,。政務(wù)工作頭緒多、任務(wù)重,，機(jī)動(dòng)時(shí)間少,，通過(guò)繼續(xù)開辦“政務(wù)大學(xué)堂”，互為講師,，互為學(xué)生,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央省市重要會(huì)議精神和各種專業(yè)知識(shí)，不斷豐富頭腦,，為高效率工作打下知識(shí)鋪墊,。

三是開展活動(dòng)提高業(yè)務(wù)能力。今年3至6月,，組織開展了“百日調(diào)查,、百篇報(bào)告”活動(dòng)，集中探討調(diào)查研究和調(diào)查報(bào)告寫作的方式方法,，親身體驗(yàn)火熱的發(fā)展現(xiàn)實(shí),，整體調(diào)研水平有了很大進(jìn)步。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動(dòng),，提升了每個(gè)人的工作,、生活和學(xué)習(xí)境界，4名同志的“境界80”總結(jié)演講博得廣泛贊揚(yáng),。

四是強(qiáng)化模擬訓(xùn)練,。要求每人在參加全縣重要會(huì)議時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)講話,，既提高了速記能力,，也增強(qiáng)了對(duì)新鮮觀點(diǎn)、精辟語(yǔ)句和領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)感的捕捉感悟能力,。定期開展文體寫作模擬訓(xùn)練,，收到良好效果。

二,、倡導(dǎo)創(chuàng)新,，永葆工作生機(jī)活力。

活力來(lái)自創(chuàng)新,，創(chuàng)新體現(xiàn)智慧,。我們始終堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的工作思路和要求，注重把創(chuàng)新的精神融入到工作的方方面面,、各個(gè)細(xì)節(jié),，時(shí)時(shí)體現(xiàn)創(chuàng)新、處處體現(xiàn)創(chuàng)新。今年以來(lái),，比較突出的創(chuàng)新工作有：

一是調(diào)查研究的創(chuàng)新,。組織開展了“百日調(diào)查，百篇報(bào)告”活動(dòng),，政務(wù)室全體,、秘書科和機(jī)要科的相關(guān)同志參加了這次活動(dòng)。這次活動(dòng)的指導(dǎo)思想是“調(diào)查研究,、掌握理論、全面總結(jié),、綜合利用”,，分為五個(gè)課題組；從3月份以來(lái),，共深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門、企事業(yè)單位開展調(diào)查180多次,，撰寫調(diào)查報(bào)告95篇,。這次調(diào)查活動(dòng)的動(dòng)作之大、范圍之廣,、效果之好都是前所未有的,。大家普遍反映，通過(guò)調(diào)查,，了解了情況,，結(jié)識(shí)了朋友，受到了教育,，經(jīng)受了鍛練,，提高了縱深分析的能力和政務(wù)服務(wù)的水平，取得了調(diào)研成果和提高能力的雙豐收,。

二是上報(bào)信息思路的創(chuàng)新,。改變以往單純追求名次的做法，突出“以我為主,，為我所用”的原則,，堅(jiān)持把反映重點(diǎn)、展示亮點(diǎn),、宣傳夏津作為上報(bào)信息的出發(fā)點(diǎn),，集中上報(bào)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的大事、要事,，同時(shí),，對(duì)重點(diǎn)題目選取不同角度，采取連續(xù)上報(bào)的方式，力求“振動(dòng)效應(yīng)”,，比如圍繞棉花產(chǎn)業(yè),，上報(bào)了《棉花市場(chǎng)載體作用強(qiáng)大》、《發(fā)揮聚集效應(yīng)做活棉花產(chǎn)業(yè)》,、《實(shí)施“彩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊虹工程”力促棉花產(chǎn)業(yè)三次飛躍》等一系列信息,，被市委刊發(fā)后引起了較大反響。

三是在辦刊上創(chuàng)新,。在《**通訊》的編發(fā)上,，堅(jiān)持“宣傳政策、傳遞信息,、推廣經(jīng)驗(yàn),、指導(dǎo)工作”的基本宗旨，特別是著眼基層,、著眼現(xiàn)狀,，加大了挖掘基層各項(xiàng)工作涌現(xiàn)出來(lái)的典型和亮點(diǎn)的力度，增加了反映基層工作動(dòng)態(tài)的篇幅,，調(diào)動(dòng)了基層上報(bào)信息的積極性,。同時(shí)，在重要文稿起草的模式和程序,、對(duì)外交流,、業(yè)務(wù)拓展等方面也推出了一些新舉措，取得了實(shí)際效果,。

三,、服務(wù)中心，發(fā)揮“參謀”“助手”作用,。

立足于出大主意,、當(dāng)大參謀，我們圍繞培植壯大骨干企業(yè),、大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì),、招商引資、促進(jìn)農(nóng)民增收,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)源建設(shè)、平安建設(shè)等重點(diǎn)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、廣大群眾密切關(guān)注的'熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，積極搞好政務(wù)服務(wù)，認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)同志講話,，起草各種文件,，深入調(diào)查研究，切實(shí)組織好會(huì)議服務(wù)。

工作中,，大家加班加點(diǎn),，任勞任怨，恪盡職守,，默默奉獻(xiàn),，樹立了良好的服務(wù)形象，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任,。同時(shí),，牽頭組織了辦公室的大型活動(dòng)12次，組織大型調(diào)研10余次,，其中：關(guān)于彩虹工業(yè)園的調(diào)查形成成果后,，分別被市委辦公室《情況反映》和《工作情況交流》刊發(fā)，收到了明顯的效果,。在平安創(chuàng)建和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)源建設(shè)活動(dòng)中，我們科學(xué)搭配人員力量,，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四,、嚴(yán)格規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)工作快速高效。

政務(wù)工作事務(wù)繁雜,，頭緒眾多,。如果沒有完善的制度、科學(xué)的方法,，工作雜亂無(wú)章,，只能事倍功半。這種情況下,，我們強(qiáng)調(diào)無(wú)論是整體還是個(gè)人都特別注意科學(xué)規(guī)范的工作方法,。

一是我們進(jìn)一步充實(shí)完善政務(wù)系統(tǒng)《工作綱要》，更加明確了工作職責(zé)和工作方向,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持了辦公制度,、學(xué)習(xí)制度、物品管理制度,、文件管理制度,、衛(wèi)生制度、政務(wù)工作室十不準(zhǔn),、政務(wù)大學(xué)堂學(xué)習(xí)計(jì)劃,、督察專報(bào)制度、專項(xiàng)查辦制度等一系列管理制度，強(qiáng)化制約措施,，確保高效運(yùn)行,，每名成員有職有責(zé)、有章可循,，增強(qiáng)了工作的預(yù)見性和可操作性,，規(guī)范了行為，提升了標(biāo)準(zhǔn),，調(diào)動(dòng)了工作積極性,。

二是個(gè)人統(tǒng)籌安排。每項(xiàng)工作,、每個(gè)人都做好工作計(jì)劃和工作預(yù)案,，分清輕重緩急，給予整體關(guān)照,，不搞疲于應(yīng)付,，分期分批辦理，做到無(wú)論工作多忙,，都不忘事,、不漏項(xiàng)。

三是講求效率,。倡導(dǎo)“日事日畢”,，對(duì)于手頭上的工作不推不拖，集中時(shí)間,、集中人力盡早完成,，當(dāng)日能完成的工作加班加點(diǎn)也要突擊完成，提高了工作的主動(dòng)性,。

五,、聚集合力，圓滿完成重大任務(wù),。

新形勢(shì)下,，政務(wù)工作難度越來(lái)越大，要求越來(lái)越高,。做好政務(wù)工作,，必須聚全力，議重題,，施大舉,，謀高效。這既是成立政務(wù)室的初衷,，也是我們始終追求的目標(biāo),。

目前,，這種機(jī)制的活力已經(jīng)初步顯現(xiàn)，目前政務(wù)室已基本形本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊成了全員辦綜合,、全員辦信息,、全員辦督查的大格局。從領(lǐng)導(dǎo)講話,、編發(fā)信息,、專項(xiàng)督查等基本職能，到“百日調(diào)查,、百篇報(bào)告”等重大活動(dòng),，無(wú)不是全室人員通力合作的結(jié)果，政務(wù)室的每一項(xiàng)創(chuàng)新,，每一個(gè)亮點(diǎn),，無(wú)不集中著眾人的智慧和汗水。在實(shí)際工作中,，大家都能心往一處想,，勁往一處使，表現(xiàn)出高度的團(tuán)隊(duì)精神,。這是政務(wù)室健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵,，也是實(shí)現(xiàn)工作突破的根本。

xx年,，雖然取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，與新形勢(shì)的發(fā)展相比,，還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是思想思維還不夠開闊,，工作中存有薄弱環(huán)節(jié),。二是在工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性上還有待于進(jìn)一步提高。三是整體工作運(yùn)行機(jī)制還需規(guī)范,，個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)還需進(jìn)一步完善等等,。

xx年，是縣委各項(xiàng)工作抓落實(shí)關(guān)鍵階段,，也是縣委辦公室各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破的重要階段,，我們將加倍努力，增強(qiáng)做好工作的決心和信心,，扎實(shí)苦干,，開拓創(chuàng)新，圓滿完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一是扎實(shí)開展核心業(yè)務(wù)建設(shè),。繼續(xù)以建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和制度建設(shè)為突破口,，細(xì)化實(shí)施方案，量化目標(biāo),，強(qiáng)化機(jī)制,，做到人人身上有目標(biāo)，人人身上有壓力,，形成工作合力,，激發(fā)工作活力，增強(qiáng)工作動(dòng)力,，使核心業(yè)務(wù)建設(shè)上升到一個(gè)新的水平,。

二是扎實(shí)開展集中調(diào)研活動(dòng)。圍繞縣委的中心工作,，集中時(shí)間,，集中精力，集中人力,，對(duì)全縣的民營(yíng)經(jīng)濟(jì),、優(yōu)化環(huán)境等重點(diǎn)工作進(jìn)行集中調(diào)研，開展集中調(diào)研月活動(dòng),，發(fā)動(dòng)縣直各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自的實(shí)際，撰寫調(diào)研文章,，豐富思路,，掌握更多的情況。

三是實(shí)施精品工程,，努力撰寫一批有影響,、有份量的文章精品，擴(kuò)大縣委和縣委辦公室的影響,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能,，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。

四是扎實(shí)開展一系列的活動(dòng),，力爭(zhēng)有影響,、有聲勢(shì)、有效果,，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)一步提升境界，激發(fā)工作的熱情,，體現(xiàn)縣委辦公室的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，增強(qiáng)影響力,，樹立新形象,。

政務(wù)工作總結(jié)篇三

20xx年,，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求,，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下,，深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作,，保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái),，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作,，深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開,、建立和完善各項(xiàng)制度,、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實(shí)“立黨為公,、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進(jìn)文化體制改革,，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能,，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,。

加強(qiáng)對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)單位名稱、人員變動(dòng)調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立工作責(zé)任制,，將責(zé)任明確到個(gè)人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展,。

組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國(guó)家,、自治區(qū)和市,、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定,。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí),，使干部職工進(jìn)一步加深了對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)配合,、自覺履行意識(shí),，不斷提高服務(wù)水平。

按照區(qū)政府相關(guān)要求,，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度,，實(shí)行五項(xiàng)制度,，并對(duì)做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項(xiàng)以及辦理程序,、辦結(jié)時(shí)間等,，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。

20xx年,，進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作,，提高審批效率，提升公眾滿意度,，全年開展行政審批5件,，沒有超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項(xiàng),，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

1.全面落實(shí)行政審批工作,。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項(xiàng)共20項(xiàng)。其中,，行政許可11項(xiàng),，非行政許可9項(xiàng)。20xx年,，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室,，任命了辦公室主任，連同審批事項(xiàng),、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作,，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，所有的行政許可,、非行政許可項(xiàng)目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，沒有“兩頭受理”,、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象,；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗,、李海蘭,、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口,，并以授權(quán)書方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限,，賦予窗口行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán),、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán),、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán),、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)等,。

2.修訂行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范,，優(yōu)化辦事流程。按照依法,、高效,、公開、便民,、創(chuàng)新的原則,，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范和流程圖并在向社會(huì)公布。加強(qiáng)行政審批管理,，進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項(xiàng)內(nèi)部審查程序,，一個(gè)事項(xiàng)的辦理層級(jí)控制在3個(gè)（即“承辦人、審查人,、審批人”以內(nèi)）,，全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時(shí)間,，承諾辦結(jié)時(shí)間控制比法定時(shí)間提前一半時(shí)間,。

3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量,。實(shí)行五個(gè)制度：“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”,、“一次性告知”,、“否定報(bào)告?zhèn)浒浮毙姓徟贫龋患訌?qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員教育,，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度,；全面落實(shí)“否定報(bào)備”,、“一次性告知”有關(guān)事項(xiàng)，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作,，杜絕辦事拖拉,、流程繁瑣、辦理時(shí)限過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，支持,、配合中心日常管理工作,，按時(shí)完成中心安排的工作。

1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容,。

政策法規(guī)方面,，公開了涉及文化,、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī),。

圍繞中心工作,，推進(jìn)政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況,，政府公開支出,、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況,，公開了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)工程項(xiàng)目,、免費(fèi)開放項(xiàng)目、全民健身工程項(xiàng)目等情況,。

業(yè)務(wù)工作方面,，主動(dòng)公開了文化、體育,、新聞出版,、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。

行政許可事項(xiàng)方面,，主動(dòng)公開了11項(xiàng)許可事項(xiàng)籌設(shè)同意和設(shè)立,、合并、分立,、變更,、終止等審批；公開了辦事依據(jù),、服務(wù)流程,、服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便了群眾各項(xiàng)事情的辦理,。

信息方面,，反映了全區(qū)文化、體育,、新聞出版,、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作,、重大活動(dòng)及全區(qū)文化,、體育、新聞出版,、旅游發(fā)展情況,。截止11月20日，區(qū)文體新局主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館,、公共圖書館等信息查閱場(chǎng)所提供政府信息,、通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開信息317條,。截至目前,，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請(qǐng)情況,；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生,；沒有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。

2.擴(kuò)大信息公開力度,，增強(qiáng)信息公開效果,。

充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用,，在統(tǒng)一平臺(tái),、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺(tái)網(wǎng)上開設(shè)了多個(gè)欄目，不僅將科室設(shè)置,、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工,、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長(zhǎng)期公開,，并及時(shí)更新公布信息,，全面系統(tǒng)地展示、公開各項(xiàng)工作,。在開展政務(wù)信息公開工作過(guò)程中,，嚴(yán)格遵循合法、真實(shí),、及時(shí),、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面,、規(guī)范公開并及時(shí)修改更新,，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)。

3.及時(shí)報(bào)送信息動(dòng)態(tài),。對(duì)區(qū)政府要求上報(bào)的各類公開指南,、公開目錄等按時(shí)上報(bào)，沒有發(fā)生漏報(bào)遲報(bào)現(xiàn)象,。同時(shí),，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報(bào)送工作動(dòng)態(tài),、重要決策,、做法措施等,。

4.做好依申請(qǐng)公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),。

根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請(qǐng)公開受理制度》，建立了依申請(qǐng)公開工作制度,，確保接待場(chǎng)所的建設(shè),、完善、維護(hù)及運(yùn)行,。雖然到目前為止,，尚未收到公眾信息公開的申請(qǐng)，但一旦有公眾提出申請(qǐng),，將及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù),。

1.總體來(lái)看，政務(wù),、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好,，及時(shí)主動(dòng)公開信息，注意公開質(zhì)量,，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好,，機(jī)關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因?yàn)榉?wù)不好的問(wèn)題而被投訴的現(xiàn)象,。

2.堅(jiān)持信息內(nèi)容“規(guī)范,、適時(shí)、真實(shí)”的原則,，認(rèn)真抓好信息公開各項(xiàng)制度的落實(shí),，依法履行公開義務(wù)，沒有通過(guò)其他組織,、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息,，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實(shí)，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失,，沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息,。

存在問(wèn)題：

20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效,，但還存在有一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開信息的還不夠及時(shí),，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面,、細(xì)致，工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等,。20xx年將加強(qiáng)政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平,。

（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求,，進(jìn)一步梳理政務(wù)信息,，及時(shí)提供，定期維護(hù),，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,，公眾能夠方便查詢。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè),。按照及時(shí)便民原則,，進(jìn)一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站,，切實(shí)增加政務(wù)信息量并提高時(shí)效性,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對(duì)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》實(shí)施以來(lái),，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,，研究改進(jìn)措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序,，進(jìn)一步規(guī)范公開程序,，加強(qiáng)政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布,、監(jiān)督檢查等制度,，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性,、規(guī)范性,，不斷提高政府信息公開工作水平。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范審批手續(xù)和簡(jiǎn)化辦理流程,，提高服務(wù)效率。

20xx年,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神,，堅(jiān)持“規(guī)范,、便民,、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨,，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,，提升行政效能。現(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：

（一） 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確分工。因班子成員變動(dòng),，我局及時(shí)調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，書記,、副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),，局各股室及二層單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)信息發(fā)布和更新工作,。

（二）壓縮辦結(jié)時(shí)限,，提高審批效率。為進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目辦理效率,，使行政審批事項(xiàng)達(dá)到提速增效的目的,，今年我局行政審批事項(xiàng)在原來(lái)的承諾時(shí)限已比法定時(shí)限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進(jìn)行壓縮,，對(duì)絕大多數(shù)行政審批事項(xiàng)進(jìn)一步壓縮了承諾時(shí)間以提高審批效率,。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達(dá)60%以上,。

（三）落實(shí)制度,，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率,，我局服務(wù)窗口全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制,、一次性告知制度和否定報(bào)告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙?xiàng)制度”,。 駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持,、配合中心日常管理工作,，按時(shí)完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,，使行政審批從咨詢到申請(qǐng),、受理,、審批、辦結(jié)和取件等全過(guò)程納入信息化系統(tǒng)管理,，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系,。

（四）積極推進(jìn)政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年,，我局主動(dòng)在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)公開信息約500條,，一中心兩館公開信息125條。

（五）“四個(gè)統(tǒng)一”推進(jìn)公共資源交易電子化管理

20xx年我區(qū)共有5個(gè)公開招標(biāo)項(xiàng)目,，做到了“四個(gè)統(tǒng)一”：

信息統(tǒng)一發(fā)布,。進(jìn)入市公共資源交易中心的項(xiàng)目交易信息，招標(biāo)人（代理機(jī)構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標(biāo)文件范本進(jìn)行修改的招標(biāo)公告,，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后,，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。

場(chǎng)地統(tǒng)一安排,。進(jìn)場(chǎng)交易的工程項(xiàng)目,，從項(xiàng)目報(bào)名、資格預(yù)審,、招標(biāo)答疑,、開標(biāo)評(píng)標(biāo)等全程使用場(chǎng)地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排,。

評(píng)標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控,。市公共資源交易中心在開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室設(shè)立了全方位,、全過(guò)程的監(jiān)控,，監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存,，為交易主體,、代理機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù),。

專家統(tǒng)一抽取,。進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目中的評(píng)審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下,，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M(jìn)行隨機(jī)抽取,。

今年以來(lái)，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn),，取得了一定的進(jìn)展,。但存在一些問(wèn)題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進(jìn)一步豐富和細(xì)化,；二是有些信息公開得不夠及時(shí),；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高,。

以促進(jìn)建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明,、廉潔高效的行政機(jī)關(guān)為目標(biāo)，不斷推進(jìn)依法行政,、建設(shè)法治政府進(jìn)程,。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項(xiàng)基本制度,，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善,、程序嚴(yán)密,、工作機(jī)制健全。

（一）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理,，提升政務(wù)服務(wù)水平,。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。加強(qiáng)在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，針對(duì)窗口職能、服務(wù)承諾,，效能建設(shè),、審批業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，對(duì)窗口工作人員開展進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),，不斷提高窗口人員服務(wù)技能,。

（二）進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅(jiān)持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合,，公開內(nèi)容的真實(shí)性與公開形式的多樣性相結(jié)合,，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序,，創(chuàng)新政務(wù)公開制度,，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。

（三）提高行政審批效率,，方便群眾辦事,。再次梳理各行政審批項(xiàng)目流程，確定各個(gè)審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán),、辦事權(quán),。落實(shí)四項(xiàng)措施，即精減申報(bào)材料,、縮短審批時(shí)限,、規(guī)范審批收費(fèi),、落實(shí)好監(jiān)管制約機(jī)制，以進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員“一切為了發(fā)展,，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識(shí),，實(shí)現(xiàn)審批提速、工作提效,。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)政府信息公開工作,。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負(fù)責(zé)匯總發(fā)布,，確保完成信息發(fā)布任務(wù),。爭(zhēng)取信息公開及時(shí)率、信息更新率和信息完整率均達(dá)100%,。

（五）嚴(yán)格按照自治區(qū)的要求,，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進(jìn)行,。

1,、積極推進(jìn)政務(wù)公開

審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項(xiàng)目公開,、辦事程序公開,、申報(bào)材料公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,、收費(fèi)依據(jù)公開,、承諾時(shí)間公開、審批依據(jù)公開,、辦事結(jié)果公開,。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口,。

2,、積極推進(jìn)“兩集中”改革

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，成立審批辦公室,，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié),、一次性服務(wù)”,。

3、依法行政,、熱情服務(wù),，群眾滿意

政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事,，不斷提高辦件效率,。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)駐窗口兩年來(lái)群眾投訴0件。

4,、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督

為了提高辦事效率,，工作中做到公開、透明,、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督,。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請(qǐng),、受理,、審批、辦結(jié)和取件等全過(guò)程納入信息化系統(tǒng)管理,，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系,。

5、精簡(jiǎn)提速,，高效便民

堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》,、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等,，熱情,、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問(wèn)以及電話咨詢,。

1,、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理,，提升政務(wù)服務(wù)水平,；

2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作,；

3,、提高行政審批效率，方便群眾辦事,。

政務(wù)工作總結(jié)篇四

今年來(lái),，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開,，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù),，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

堅(jiān)持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓,，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展,。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了 “一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系,，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障,。

將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到,、請(qǐng)銷假,、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、節(jié)假日值班,、請(qǐng)示匯報(bào)等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，推出了崗位責(zé)任制,、首問(wèn)責(zé)任制、辦事公開制,、服務(wù)承諾制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度,，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行,。

多渠道進(jìn)行政務(wù)公開,，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。充分利用會(huì)議,、文件、公開欄,、公開信,、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式,，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo),、財(cái)政預(yù)決算情況、項(xiàng)目建設(shè)公開招投標(biāo),、機(jī)構(gòu)人員分工和職責(zé)等,，以及人口婚育、糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼,、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼和有關(guān)政策法規(guī),、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了全面公開,，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開,，陽(yáng)光操作，使行政效率得到了有效提升,。

狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度關(guān)，xx村,、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工,，田舍村、枧坪村,、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層,，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn),。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn),、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制,，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待,、微笑服務(wù),、耐心解答、及時(shí)辦理,，使群眾真正享受到溫馨,、快捷、高效的服務(wù)方式,。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度,，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班,，認(rèn)真處理村內(nèi)事物,，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的`問(wèn)題和困難,。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生,、民政,、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來(lái),，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件,，計(jì)生,、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%,。全鎮(zhèn)各村,、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項(xiàng)2530余件,，辦理2380余件,。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī),，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距,，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢,，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時(shí),，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中,，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果,，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平,。

政務(wù)工作總結(jié)篇五

今年,，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：

1,、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),。

2、作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光,、高效的作用發(fā)揮出來(lái),，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光,，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣,，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，更好地便民利民。

3,、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員,、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員,、督查員,；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。

4,、工作作風(fēng)要求：熱情,、周到、廉潔,、高效,。

5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本,，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái),；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái),。

6,、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝,；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ),；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件,；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng),。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象,，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況,，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》,、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度,，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：

2、細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則,，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度,；

3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加,、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性,。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境,。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心,、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,，采取了六條措施營(yíng)造工作,、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱,；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早,、中,、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示,，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系,；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng),，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體,。四是改造衛(wèi)生間,、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位,、洗手池等,，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善,；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性,；六是在原健身中心已有跑步機(jī),、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,，添置了羽毛球拍,、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng),，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單,，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移,，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái),，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng),，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng),、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí),、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員,；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員,；四是客觀,、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離,。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作,。國(guó)稅、地稅,、勞社,、衛(wèi)生、消防,、工商,、規(guī)劃、建委,、人事等窗口工作量大,，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì),、辦理審批高效,，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃,、建委,、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,，認(rèn)真搞好審批。勞社局,、工商分局,、計(jì)生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí),、行動(dòng)共向,、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指,，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌,，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召,；“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè),，共15人次,。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。

今年,，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí),。3月6日、5月23日,，由區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì),，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委,、規(guī)劃、國(guó)土,、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”,。目前，區(qū)計(jì)委,、規(guī)劃,、國(guó)土,、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立,，必將減少審批環(huán)節(jié),，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱,。

一是大廳集中方便,、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳,，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象,；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要,。

政務(wù)工作總結(jié)篇六

全面推行政務(wù)公開,，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，對(duì)付成長(zhǎng)社會(huì)主義民主政治,，晉升國(guó)家管理才能,，加強(qiáng)當(dāng)局公信力、執(zhí)行力,，保障人民群眾知情權(quán),、介入權(quán)、表達(dá)權(quán),、監(jiān)督權(quán)具有緊張意義,。20xx年以來(lái)，依照《xx縣人民當(dāng)局辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)任務(wù)分化細(xì)化的看護(hù)》(潼政辦發(fā)〔20xx〕93號(hào))和《縣人民當(dāng)局辦公室關(guān)于推進(jìn)重大扶植項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施,、公共資源配置,、社會(huì)公益事業(yè)扶植范疇當(dāng)局信息公開的實(shí)施看法》(潼政辦發(fā)〔20xx〕126號(hào))文件精神和要求，我局高度看重,，肯定分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員,，扎實(shí)完成全年政務(wù)公開工作，現(xiàn)將相關(guān)工作完成陳訴請(qǐng)示如下：

結(jié)合“世界水日”,、“中國(guó)水周”運(yùn)動(dòng)等大型鼓吹運(yùn)動(dòng),，多形式、多條理開展水司法律例鼓吹,，共同上級(jí)部門開展禁漁期鼓吹,，期間共發(fā)放鼓吹材料7000余份，張貼禁漁告示100余份,，制作各種鼓吹展板20余塊,，張貼、涂刷鼓吹標(biāo)語(yǔ)500余條，出動(dòng)鼓吹車輛30余臺(tái)次進(jìn)鎮(zhèn)入村子,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè)進(jìn)行水司法律例鼓吹，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造了優(yōu)越的水事氣氛,，收到了優(yōu)越社會(huì)后果,。

完成了水務(wù)局220余條權(quán)責(zé)清單修訂工作，并在當(dāng)局網(wǎng)站頒布,，召開專題會(huì)議,，對(duì)各種行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，肯定生產(chǎn)扶植項(xiàng)目水土保持規(guī)劃審批和汲水許可審批等40余項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐人民之家,，并精心編制事項(xiàng)解決闡明及解決流程圖,，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“最多跑一次”的目標(biāo)。

全年累計(jì)啟動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目11個(gè),，各項(xiàng)目均依照《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》和省市相關(guān)規(guī)定在《陜西采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》《陜西省招投標(biāo)協(xié)會(huì)網(wǎng)》《各界導(dǎo)報(bào)》等主流媒介上宣布招投標(biāo)看護(hù)布告和中標(biāo)公示，確保水利扶植項(xiàng)目招投標(biāo)歷程公道,、公開,、公正。

印發(fā)了《xx縣全面推行河長(zhǎng)制實(shí)施規(guī)劃》,、《xx縣全面推行湖長(zhǎng)制實(shí)施看法》,、《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)河長(zhǎng)制工作的看護(hù)》等文件，夯實(shí)責(zé)任,，細(xì)化實(shí)化各項(xiàng)河湖長(zhǎng)制任務(wù),，同時(shí)完成了《河湖長(zhǎng)巡查制度(試行)》等八項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)了河湖長(zhǎng)巡查制度化,、常態(tài)化,，有效的防止了隨意向河道內(nèi)亂排、亂丟,、亂堆等行為,，樹立了富有特色、便于落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制,，河湖水生態(tài)明顯改良,。

向社會(huì)公開聯(lián)系方法和監(jiān)督電話，城市供水和防汛救災(zāi)24小時(shí)全時(shí)辦事,。對(duì)群眾反應(yīng)的問(wèn)題限時(shí)辦結(jié),、回復(fù)，切實(shí)晉升了辦事質(zhì)量和時(shí)效,。公開水資源,、水保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，頒布執(zhí)法流程,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)和執(zhí)法公開制度,，在汲水許可證解決歷程中,，嚴(yán)格依照規(guī)定審批，不收取任何費(fèi)用,，嚴(yán)格按規(guī)定法度模范執(zhí)法,。

增強(qiáng)水資源論證和汲水許可延續(xù)工作，編制審批水資源論證申報(bào)書(表)和延續(xù)汲水合理性闡發(fā)申報(bào)書(表)18個(gè),，有力地維護(hù)了用水秩序,。積極推進(jìn)水資源費(fèi)改稅工作。加大用水戶計(jì)量設(shè)施安裝和執(zhí)法反省工作,，為260余眼機(jī)井安裝了計(jì)量設(shè)施,，完成3家企事業(yè)單位國(guó)控計(jì)量安裝工作，納入治理的用水戶計(jì)量安裝率達(dá)100%,。建成xx縣市級(jí)節(jié)水示范點(diǎn)2個(gè),、縣級(jí)節(jié)水型公共機(jī)構(gòu)18個(gè)，節(jié)水型小區(qū)1個(gè),，并通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收,，水資源治理工作位居全市前列。

政務(wù)工作總結(jié)篇七

年初,，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》,，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí)，深化政務(wù)公開,，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記,、主任唐鶴松為組長(zhǎng),，黨組成員、副主任肖建華,、甘惠英,，紀(jì)檢組長(zhǎng)張清為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級(jí)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國(guó)有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作,，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會(huì)上強(qiáng)調(diào),，公開是最好的監(jiān)督,，民主是最大的約束，國(guó)資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開,、公平,、公正的原則，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生,，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

政務(wù)工作總結(jié)篇八

xx年，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，積極部署。

我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作,，成立以黃東強(qiáng)書記為組長(zhǎng)的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作,，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿,，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“公開為原則,，不公開為列外”親自審定每一個(gè)對(duì)外公布信息。

（二）主動(dòng)公開政府信息的情況,。

我委全面公開共青團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作動(dòng)態(tài),，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：?jiǎn)挝还ぷ饔?jì)劃總結(jié),、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動(dòng)態(tài)及其他應(yīng)主動(dòng)公開政務(wù)信息等,。累計(jì)主動(dòng)公開政府信息158條,。

（三）豐富公開內(nèi)容，服務(wù)青年群眾,。

我委根據(jù)青少年需求,，及時(shí)上傳各類服務(wù)信息，及時(shí)公開共青團(tuán)機(jī)關(guān)及基層共青團(tuán)組織各項(xiàng)工作,。及時(shí)更新共青團(tuán)動(dòng)態(tài),，團(tuán)區(qū)委圍繞中心，服務(wù)大局,、服務(wù)青少年,、服務(wù)基層開展的各項(xiàng)活動(dòng)和工作相片和信息進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督,。如：青少年維權(quán),、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容信息及相片公開。

20xx年,，團(tuán)區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效,，但政府信息公開存在的主要問(wèn)題：

1、信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善,；

2,、更新公開內(nèi)容的速度有待于進(jìn)一步改善。

改進(jìn)措施：

1,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理本單位所掌握的政府信息,，及時(shí)提供,，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,，公眾能夠方便查詢,。

2、繼續(xù)及時(shí),、準(zhǔn)確公布各項(xiàng)信息,，方便群眾了解會(huì)同最新發(fā)展動(dòng)態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學(xué)習(xí)取經(jīng),，結(jié)合我委工作實(shí)際情況,，不斷提高工作水平。

20xx年,，我委將緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務(wù)辦的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作,。一是進(jìn)一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化,、制度化,、程序化等方面取得新進(jìn)展。二是進(jìn)一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息,，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容,。三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)我委機(jī)關(guān)工作人員的信息公開意識(shí),，提高信息公開工作水平,，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。

政務(wù)工作總結(jié)篇九

依照國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布的現(xiàn)行有效規(guī)范性文件目錄和《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》,，及時(shí)對(duì)稅收規(guī)規(guī)范性文件進(jìn)行清理,。認(rèn)真按照旗委政府和上級(jí)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)要求進(jìn)行行政審批事項(xiàng)和非行政審批事項(xiàng)清理工作,，20xx年我局率先指派專人進(jìn)駐旗政務(wù)大廳開展稅務(wù)登記證辦理工作的審批。

一是成立了稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制工作考評(píng)辦法,，確定了考核標(biāo)準(zhǔn)。

二是加大責(zé)任追究力度,。把執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,，不走過(guò)場(chǎng)、不圖形式,。

三是強(qiáng)化目標(biāo)管理和考核,。將執(zhí)法責(zé)任制考評(píng)與年終目標(biāo)考核結(jié)合起來(lái)，層層考核,，提高力度,。

四是及時(shí)將有關(guān)稅收政策和行政執(zhí)法規(guī)范制度進(jìn)行公示，廣泛接受政府和納稅人的監(jiān)督,。

這些措施的貫徹實(shí)施,，對(duì)確保執(zhí)法考核工作順利運(yùn)行，減少執(zhí)法行為過(guò)錯(cuò)發(fā)揮了積極作用,，目前我局無(wú)執(zhí)法人員行政執(zhí)法證被注銷或暫扣情況,。

為規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，發(fā)揮稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作“規(guī)范執(zhí)法,、促進(jìn)管理,、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)大局”的作用,，提高稅收工作的質(zhì)量和效能,，我局按照上級(jí)要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,，從3月份開始積極開展各項(xiàng)稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作，為我局超額按時(shí)完成過(guò)半任務(wù)提供了有力的保障,。并且在檢查過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)法,、文明執(zhí)法，做到了零訴訟和零復(fù)議,。

解答群眾的提問(wèn),。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”，免費(fèi)為納稅人提供各種稅收政策資料,，同時(shí)利用辦稅服務(wù)廳led屏,，不間斷滾動(dòng)播放房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)等稅收政策。通過(guò)法制宣傳活動(dòng),，使我旗群眾對(duì)現(xiàn)行稅收法律有了進(jìn)一步的了解,，增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí),，提高了納稅人對(duì)稅法的遵從度。

為適應(yīng)稅收征管形勢(shì)的需要,，不斷提高稅收征管工作水平,，我局上班開展了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別采取由局領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手組織授課,，全員參與學(xué)習(xí),，各科室、所班前和班后半小時(shí)學(xué)習(xí),，個(gè)人自學(xué)等方式,，學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《車船稅法》,、《個(gè)人所得稅法》等稅收法律,、法規(guī)和《中華人民共和國(guó)行政強(qiáng)制法》，《行政訴訟法》,，《行政復(fù)議法》,，《行政處罰法》，《行政許可法》等與稅收?qǐng)?zhí)法密切相關(guān)的法律法規(guī),。

推行政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣,，難度較大的工作，我局黨組從思想上高度重視,，把它當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓,，專門成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，各科室所負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,。

二是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對(duì)拒不實(shí)行政務(wù)公開,，或按規(guī)定要公開的不公開,，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn),、投訴處理不及時(shí)的,，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。

在政務(wù)公開的形式上,，我局結(jié)合實(shí)際,，因地制宜，講求實(shí)效,，不搞形式主義,，以群眾看得到、看得清,、看得懂,，方便群眾辦事,，便于群眾監(jiān)督為原則，采取多種渠道,，多種方式,，向社會(huì)廣泛公開。

在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了內(nèi)容齊全,、簡(jiǎn)單明了的政務(wù)公開專欄,，專欄的基本內(nèi)容包括：稅務(wù)工作人員的職責(zé)、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,；窗口開票的稅目,、稅率、計(jì)稅依據(jù),；房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)稅率,、計(jì)稅依據(jù)等。

設(shè)立了電子顯示屏,，利用高科技公開稅務(wù)政務(wù),。

在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”，免費(fèi)為納稅人提供各種稅收法律法規(guī)政策資料,。

實(shí)行局長(zhǎng)值班制,，為納稅人及時(shí)解答辦稅中遇到難題，消除納稅人的疑惑,。

例如我局將新出臺(tái)的《車船稅法》及其稅目稅率表及時(shí)刊登在《漠南時(shí)訊》上,，方便人民群眾了解車船稅調(diào)整和減免政策。

今年4月1日是全國(guó)第21個(gè)稅收宣傳月“首宣日”,。我局全體稅干在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下冒著冷烈的寒風(fēng)走上街頭向人民群眾宣傳與群眾密切相關(guān)的稅收法律法規(guī)知識(shí),，并在廣福寺廣場(chǎng)設(shè)立稅宣攤，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放稅法宣傳材料,，由工作人員解答群眾的提問(wèn),。

在政務(wù)公開的內(nèi)容上，凡是與群眾和納稅人利益相關(guān)的各類事項(xiàng),，只要不屬于黨和國(guó)家的機(jī)密和法律,、法規(guī)明確規(guī)定不允許公開的事項(xiàng)，我局都將之向社會(huì)或內(nèi)部全面公開,。

對(duì)納稅人的減免稅申請(qǐng)，實(shí)行由管理科初步審定后,，報(bào)分管局長(zhǎng)審核,，最后局長(zhǎng)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照稅法規(guī)定的減免稅項(xiàng)目和批準(zhǔn)權(quán)限決定減免或上報(bào),。今年我局依法審批了4戶企業(yè)的減免稅申請(qǐng),。在具體執(zhí)行中嚴(yán)格審核,，無(wú)一例亂減免、越權(quán)減免現(xiàn)象,，并將享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè),、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的名稱、基本情況,、減免稅額在辦稅服務(wù)廳的醒目位置定期公布,。

在向納稅人下達(dá)處理決定書、處罰決定書和強(qiáng)制執(zhí)行過(guò)程中,，詳細(xì)告知納稅人有聽證權(quán),、陳述權(quán)、申辯權(quán),、復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)等權(quán)益以及申請(qǐng)法律救濟(jì)的手段,。上半年我局無(wú)因拒絕公開信息引起的復(fù)議和訴訟，也未收到信息公開申請(qǐng),。

設(shè)立投訴窗口和舉報(bào)電話,，認(rèn)真傾聽納稅人的呼聲，及時(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題,。

雖然我局在依法行政方面做了許多的工作,，取得了一些成績(jī)，但與全面貫徹依法行政和政務(wù)公開工作還存在一定的.差距,。

政務(wù)工作總結(jié)篇十

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求,，我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開,。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限,，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開了申請(qǐng)條件,、申報(bào)所需要相關(guān)資料,、是否收費(fèi)等事項(xiàng)，明確了責(zé)任科室,，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,，以方便群眾咨詢和辦事，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái),，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié),，沒有發(fā)生任何投訴案件,，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng),。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開,，今年5月份以來(lái)，我委通過(guò)門戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條,。沒有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件,。

20××年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作,，收到了良好效果,。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求,，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度,，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

政務(wù)工作總結(jié)篇十一

近年來(lái)，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務(wù),、為企業(yè)服務(wù)的思想,，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革,、創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制和管理模式,，不斷提高審批效率，面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過(guò)去行政審批環(huán)節(jié)多,、程序多,、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

“一枚印章管審批”,，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)。深入推進(jìn)行政許可相對(duì)集中改革制度,，將區(qū)發(fā)改局,、住建局等18個(gè)部門155項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進(jìn)行集中審批，審批事項(xiàng)相對(duì)集中率達(dá)80%以上,，基本實(shí)現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個(gè)部門,、一枚印章”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘,，切實(shí)提升審批效率。

在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批材料,，發(fā)布高頻事項(xiàng)材料精簡(jiǎn)清單，通過(guò)數(shù)據(jù)共享等方式對(duì)材料進(jìn)行減免,。目前,，全區(qū)行政許可事項(xiàng)材料減免率達(dá)57.53%；同時(shí),，對(duì)部分事項(xiàng)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)區(qū)分不同辦理情形,，其中對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)、臨時(shí)性許可,，申請(qǐng)人可以直接持身份證現(xiàn)場(chǎng)辦理,。

按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并,、整合,、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限,，最大限度提高審批效率,，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來(lái),，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié),，當(dāng)天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時(shí)間,。

修訂政務(wù)大廳管理辦法,、“五要六嚴(yán)禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范，完善首問(wèn)責(zé)任,、限時(shí)辦結(jié),、一次性告知、ab崗,、政務(wù)綠色通道,、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作制度,，建立“有事請(qǐng)找我,，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責(zé)任機(jī)制，開展政務(wù)服務(wù)禮儀,、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn),，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力,，著力打造環(huán)節(jié)最少,、流程最優(yōu)、機(jī)制最活、效率最高,、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌,。

建立“預(yù)約辦、延時(shí)辦,、上門辦,、幫代辦”服務(wù)機(jī)制，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù),，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時(shí)間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題,。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開展幫代辦服務(wù)380余次,、延時(shí)服務(wù)160余次,、預(yù)約服務(wù)170余次、上門服務(wù)120余次,。

優(yōu)化自助辦理,。大力推廣“一窗通”“營(yíng)商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“零見面”審批,，不斷提升市場(chǎng)主體注冊(cè)和注銷便利度,。今年以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊(cè)375件,，注銷55件,，分別占企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)和注銷的54.1%和67.9%。

以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo),，按照“三集中三到位”要求,，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合,，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場(chǎng)地實(shí)際情況,，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個(gè),，部門分廳3個(gè)，集中受理,、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)443項(xiàng),，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的70%。

成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建工作專班,，制定考核指標(biāo)體系，按照“周調(diào)度、月通報(bào),、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進(jìn)工作落實(shí),，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。目前,，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%,、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)上辦件突破10萬(wàn)件,，網(wǎng)上受理率達(dá)30.82%，好評(píng)率100%,。

依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn),，通過(guò)梳理現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)“最多跑一次”目錄,、優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事材料,、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)100%。

推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),，縮短政務(wù)服務(wù)半徑,，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項(xiàng)25項(xiàng)、依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)139項(xiàng),、高頻事項(xiàng)52項(xiàng),。同時(shí)，退伍軍人登記,、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個(gè)事項(xiàng)下放至村（社區(qū)）辦理,，前鋒區(qū)“1234”全努力實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不出村”。