報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇一

尊敬的主管、副理：

您好,！

緊張忙碌的試用期工作早已結(jié)束，回想起這三個(gè)多月來,，我作為公司采購主管在各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力,、支持與幫助下,，認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作,。通過不斷的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：

1,、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴(yán)格控制采購計(jì)劃的執(zhí)行,。

我部門密切和生產(chǎn),、倉庫等部門配合,，根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況，靈活調(diào)整采購計(jì)劃,，避免形成新的積壓。同時(shí),，對(duì)各部門所需物資和材料做到了供貨及時(shí),，庫存合理。采購工作順利地開展,，下單跟單準(zhǔn)確率達(dá)99%,。

2,、做好采購跟單,，不良處理追蹤等最佳決策方案。

根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單,，認(rèn)真分析,，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場(chǎng)供求形勢(shì),，根據(jù)交貨計(jì)劃全方面追蹤,，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)作，另一方面盡量為公司財(cái)務(wù)部節(jié)省開支,。積極的與供應(yīng)商展開月結(jié)周期及價(jià)格的談判,，供應(yīng)商的實(shí)地評(píng)估等,，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況,。

3,、堅(jiān)持“多家競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)采購,、質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的原則。

在采購前除了指定廠商外,，都需要進(jìn)行詳實(shí)的市場(chǎng)行情,，生產(chǎn)工藝,，品質(zhì)狀況等調(diào)查，在準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)行情后,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持比質(zhì)量,，比信譽(yù),，比實(shí)力,，比價(jià)格,，貨比多家,，擇優(yōu)選用,。

4,、采購過程公開透明,，主動(dòng)接受相關(guān)部門監(jiān)督,。

為嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì),，杜絕暗箱操作,，新供應(yīng)納入,，一定要有廠商資證明，實(shí)地考察報(bào)告等，價(jià)格經(jīng)由廠長,，財(cái)務(wù)總兼，總經(jīng)理確認(rèn)后再納入,。主動(dòng)接受各方面對(duì)供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當(dāng)月所購物資,、原材料的價(jià)格,、數(shù)量,、等信息以清單形式報(bào)送廠長和dennis,。

5、配合財(cái)務(wù)部合理安排資金支付,，緩解資金緊張的矛盾,。

由于公司的訂單多，資金需要量大,，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出,，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大,。為給公司分憂解難,，在采購過程中，一是貨款安排公開透明,；二是按輕,、重、緩,、急合理安排資金支付額度和速度,；三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款,；四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解,。另外再多與廠決談判,，盡量延長結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾,，又贏得了客戶的理解和支持,。

1,、主要工作職責(zé)：

2、認(rèn)真按時(shí)做好采購部相關(guān)單據(jù),，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，廉潔自律,，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計(jì)劃，提高工作效率,、縮短采購周期,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3、積極開拓新供應(yīng)商,。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商,，本著為公司節(jié)約成本的理念,，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，評(píng)估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴,。

采購工作已經(jīng)有了進(jìn)一步擴(kuò)展,，但仍然存在一些問題，需要我們?cè)诠ぷ髦凶⒁獾?，也是整個(gè)試用實(shí)習(xí)之后得到的經(jīng)驗(yàn),。

需要改進(jìn)的地方。

1,、工作效率有待進(jìn)一步提高,。對(duì)個(gè)人而言，力勁公司是我新的工作崗位,，采購工作在每個(gè)公司都站在主導(dǎo)位置,，而我們是新運(yùn)行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余,，,、所以用最大的努力去配合公司的各個(gè)流程。

2,、員工erp相關(guān)流程培訓(xùn),。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單,，等工作,。

3,、付款進(jìn)度有待提高?，F(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解,，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié),。這關(guān)系到一個(gè)公司的信譽(yù)及成長,。

4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；部門與部門之間溝通方面未達(dá)到最理想的效果,。例如品質(zhì)問與品管的銜接,，開始的時(shí)候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對(duì)外聯(lián)系供應(yīng)商,，這樣不但加快了工作的進(jìn)度,，也避免了漏單情況發(fā)生。

5,、經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我感覺到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生,；例如經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算,、付款方式的選擇等等，因?yàn)檫@些都涉及到公司財(cái)務(wù),，減少公司財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)是我的職責(zé),。通過與財(cái)務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購工作,。

申請(qǐng)人：

日期：

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇二

遺憾在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職,，或許我還不是合格的正式職工，不需要寫這封辭職信,。當(dāng)您看到這封信時(shí)我大概也不在這里上班了,。

在公司工作近四個(gè)月中，學(xué)到了很多知識(shí),，公司的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì),。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)，在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí),。雖然在公司里基礎(chǔ)的操作知識(shí)及日常行為知識(shí)已經(jīng)基本掌握,，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí),。提出辭職我想了很久,，公司的環(huán)境對(duì)于對(duì)我們很照顧(但是外出送貨也擔(dān)當(dāng)一定的風(fēng)險(xiǎn))，鑒于我的個(gè)性,，要在公司自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手,，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn),，其實(shí),，這不管是對(duì)于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展,、進(jìn)步,、完善。我也一直在努力改變,，變得適應(yīng)環(huán)境,，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪,。

我也很清楚這時(shí)候向完公司辭職對(duì)公司對(duì)自己都是一個(gè)考驗(yàn),，公司正值用人之際，不斷有新項(xiàng)目啟動(dòng),，所有的前續(xù)工作在中心上下極力重視下一步步推進(jìn),。也正是考慮到公也司今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，為了不讓公司因我而造成失誤,，我鄭重向公司提出辭職。至于剩下的事,，留給其它的同事去做吧,。

離開這個(gè)公司,，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得,，舍不得同事之間的那片真誠和友善,。

但是我還是要決定離開了，我懇請(qǐng)公司和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)徫业碾x開,。

祝愿公司蒸蒸日上。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇三

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司,，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處,，如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大,。但是這一個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)一個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié),，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平,。在這一個(gè)月的工作和生活中,，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。盡心盡力,，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足,，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。

對(duì)于這些不足,，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己,，充實(shí)自己，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面,，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,。這里我要特別感謝部門經(jīng)理___對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場(chǎng),，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督,。

但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,。同時(shí)感謝__對(duì)我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及___的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)it公司,，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件,。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭,，我深深地感到驕傲和自豪,，因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值,，和公司共同成長,。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇四

參加工作半年時(shí)間了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的思想認(rèn)識(shí),、工作能力,、學(xué)習(xí)能力得到了很大的提高，現(xiàn)在試用期就到了,，在工作轉(zhuǎn)正之際,，對(duì)我這段時(shí)間的表現(xiàn)做個(gè)自我鑒定。

在工作上,，快速熟悉了公司運(yùn)作流程和經(jīng)營模式,，明確了部門工作職責(zé)，熟練掌握部門工作技巧,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然學(xué)習(xí)了四年的專業(yè)知識(shí),，但對(duì)實(shí)踐接觸的很少，對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營模式不太熟悉,，尤其是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)更是非常陌生,。面對(duì)這種情況，為盡早,、盡快的熟悉工作,，積極學(xué)習(xí)公司施工生產(chǎn)、經(jīng)營管理的相關(guān)資料,，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，已對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營模式非常熟悉,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

在思想認(rèn)識(shí)上,，繼續(xù)堅(jiān)持積極校正自己的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，努力使自己的思想認(rèn)識(shí)水平緊緊跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,。在公司黨群系統(tǒng)工作的一年來，我的理論水平和思想認(rèn)識(shí)水平有了很大提高,，積極向黨組織申請(qǐng)入黨,，被公司黨委組織部確定為入黨積極分子，殷切期待黨組織對(duì)我進(jìn)行進(jìn)一步考察,。

在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)欲望極大地增強(qiáng)。在當(dāng)今社會(huì)里,，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為生存的第一需要,，學(xué)習(xí)能力在一定程度上已經(jīng)成為生存能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校學(xué)習(xí)只是人生學(xué)習(xí)生活中的一個(gè)集中階段,，來到單位后,，切實(shí)地感受到了學(xué)習(xí)的重要性，面對(duì)工作中的實(shí)際需要,，學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力有了極大的提高,，先后加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、工作技巧學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)辦公軟件學(xué)習(xí),。

在這個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)自己,，是積極探索,、逐步成長的一年。在取得進(jìn)步的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足,，特別是剛參加工作難免經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)定位,，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力,，為自身發(fā)展尋求更大的空間。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇五

xxx：

二,、說了一下,，自從xxxx年xx月入工廠以前在什么崗位工作。

三,、下面就談一下,，你在這段時(shí)間內(nèi)做了什么工作，學(xué)到了什么,？

四,、適當(dāng)?shù)匾部湟幌履硞€(gè)人（部門經(jīng)理或老員工，最好是上司）,，就說在這個(gè)人的指導(dǎo)下或幫助下,，自己在xx方面有很大的進(jìn)步。

五,、談一下自己的工作成績,。

五、再談一下自己的一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的不足之外,，說一下今后要努力改進(jìn)或?qū)W習(xí)的方面,。

主要也就是從這些方面寫一下就行了，這樣的文章,，也就是形式而以,，不要覺得太難了。

我于20xx年3月成為公司的試用員工,，到今天3個(gè)月試用期結(jié)束,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇六

我于20__年7月4日進(jìn)入__銀行__支行,，時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼已過了6個(gè)月的試用期,。感謝農(nóng)行給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里農(nóng)行給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,。

這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,，在工作中處處留心,，多看,、多思考,、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉柜面業(yè)務(wù)的操作,。經(jīng)過半年的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)地完成自己的工作,，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，全面地配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作，能與同事很好地配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如既往,，在工作中力求完美，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，以期為農(nóng)行的發(fā)展盡自己一份力量,。

1、柜面業(yè)務(wù)辦理,。在辦理柜面業(yè)務(wù)期間,，我處理現(xiàn)金區(qū)的業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月期間,，我對(duì)于存取款,、開戶銷戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)都有了一定的認(rèn)識(shí),，接下來我會(huì)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的理解,，爭(zhēng)取服務(wù)好每位客戶,。

2、大堂客戶指導(dǎo)和營銷,。在大堂期間,，我主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具設(shè)備，同時(shí)營銷農(nóng)行的產(chǎn)品,。在此期間,，我鍛煉了自己的溝通能力和營銷能力，充分體驗(yàn)了大堂工作的趣味性和復(fù)雜性,。

三,、待改進(jìn)事項(xiàng)。

1,、提高業(yè)務(wù)熟練度,。

2、加強(qiáng)營銷能力和溝通能力,。

3,、遇事多思考，減少犯錯(cuò)的幾率,。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：

本人于x月x號(hào)進(jìn)入公司,，經(jīng)過x個(gè)多月的.試用。我發(fā)現(xiàn)無法適應(yīng)公司發(fā)展需求,，故提出辭職,。由于在試用期內(nèi)，根據(jù)勞動(dòng)法第37條規(guī)定：員工需提前3天,，提出辭職申請(qǐng),。

本人已于x月x號(hào)，以書面形式提出辭職申請(qǐng),，也就是說x月x號(hào)將自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系,。勞動(dòng)關(guān)系是用人單位自用工之日起建立起來的。根據(jù)勞動(dòng)法第10條規(guī)定：員工與單位已建立勞動(dòng)關(guān)系的,，應(yīng)當(dāng)在用工之日起1月內(nèi),，與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，而且規(guī)定好試用期,，試用期根據(jù)第19條規(guī)定：簽1～3年的勞動(dòng)合同,，試用期不得超過2個(gè)月。否則根據(jù)勞動(dòng)法第82條規(guī)定,，單位需要自試用期第2個(gè)月支付員工2倍薪酬,。

當(dāng)然在中國，法律規(guī)法律,，單位執(zhí)行規(guī)單位執(zhí)行,。一般情況下,，如果員工樂意在貴公司工作，也不會(huì)計(jì)較這事,；如果員工不樂意在貴公司工作,，順利的辭職，員工也不會(huì)說什么,，但是在萬不得已或特殊情況下,，以上中華人民共和國勞動(dòng)法條文還是具有法律效力的！

此致

敬禮,！

申請(qǐng)人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇八

不知不覺中加入迅利大家庭快兩個(gè)月了,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我加入迅利的機(jī)會(huì),，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。

本人從事車行工作已將近6年時(shí)間,，期間曾在帝豪和上海大眾4s店任職,，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔(dān)任客服主管崗位，通過一個(gè)多月的工作學(xué)習(xí),，對(duì)廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解,，對(duì)cr部的工作內(nèi)容流程、工作職責(zé),，廠家要求,、公司要求等也有了更深的理解,，從而確定了工作方向,，并在工作開展中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報(bào)：

雖然在崗cr專員客服對(duì)部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)工作內(nèi)容要求及工作職責(zé)比較熟悉,，但是對(duì)于招徠項(xiàng)目工作不積極,，沒有明確目標(biāo)，對(duì)于新增工作e客服導(dǎo)入工作不是很了解,，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責(zé)及各項(xiàng)工作流程,，才能更好的去開展、指導(dǎo),、安排及落實(shí)各項(xiàng)工作,，協(xié)調(diào)cr專員的工作，調(diào)整專員的工作態(tài)度,。

1,、對(duì)cr專員各崗位職責(zé)要求進(jìn)行統(tǒng)一宣導(dǎo)和明確。

2,、對(duì)cr部現(xiàn)有工作內(nèi)容,、流程進(jìn)行梳理及根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整和安排,。

3、專人專崗負(fù)責(zé),，首問責(zé)任制,，提高專員工作責(zé)任心，加強(qiáng)招徠項(xiàng)目的實(shí)施,。

4,、針對(duì)較為突顯的招徠問題進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和話術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過這段時(shí)間的努力與轉(zhuǎn)變,，在招徠回訪方面得到很大的改善,，目的性和準(zhǔn)確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度,，仍需加強(qiáng)宣導(dǎo)和灌輸,。

5、針對(duì)e客服導(dǎo)入對(duì)專員進(jìn)行工作所需的技能制定相關(guān)培訓(xùn)和調(diào)整,。,。

（一）客戶滿意度。

1,、顧客的滿意是我們?cè)谕懈?jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的重要命脈,，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關(guān)系管理手段達(dá)到提高公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的目的,。

2,、多方位合作，降低客戶抱怨投訴,。對(duì)客戶投訴和抱怨進(jìn)行區(qū)別,，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日?qǐng)?bào)表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務(wù)部門，客戶維系工作后續(xù)仍需進(jìn)行加強(qiáng)和改善,。

（二）日?；A(chǔ)工作。

cr部在客戶與公司之間起到橋梁的作用,，記錄問題,，反饋問題,，解決問題，提高客戶滿意度,，從而提升客戶忠誠度,。

1、銷售回訪：對(duì)潛客、n+7客戶回訪的問卷進(jìn)行調(diào)整,；修改周報(bào)月報(bào)匯報(bào)模板,；重點(diǎn)檢核i-crop系統(tǒng)潛客跟進(jìn)情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關(guān)懷維系、客戶信息準(zhǔn)確率等,。

2,、售后回訪：對(duì)客戶抱怨投訴進(jìn)行分門別類，細(xì)分至各個(gè)環(huán)節(jié)因子,，按周,、月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。同時(shí)對(duì)成功回訪率作出要求,，進(jìn)行三次以上周期回訪,。

3、基礎(chǔ)報(bào)表數(shù)據(jù)：周結(jié)月報(bào),，信息共享。每周將當(dāng)周回訪結(jié)果,，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報(bào)形式反饋至相關(guān)部門,，便于其及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)及每位顧問的接待工作情況，利用早會(huì)夕會(huì)或例會(huì)時(shí)間,，進(jìn)行督促改善,。每月對(duì)客戶意見進(jìn)行全面匯總分析,，總結(jié)當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)的整改措施,，并于下月中重點(diǎn)檢核整改措施的執(zhí)行情況,。

4、n-11客戶招徠：針對(duì)首保,，二保及一年內(nèi)到店保有客戶進(jìn)行分類招徠,，并對(duì)客戶未回站的原因進(jìn)行記錄以及分析匯總，針對(duì)招徠回訪情況表,，分析招徠失敗對(duì)象,，修正招徠話術(shù)，提高招徠成功率和預(yù)約率,，減少客戶流失,。

5、客戶檔案整理：經(jīng)過整理調(diào)查發(fā)現(xiàn)前期基盤客戶的分類沒有明確標(biāo)準(zhǔn),，人為因素居多,，而在進(jìn)行客戶招徠時(shí)，很多客戶拒訪或者因空號(hào),，停機(jī)等原因無法聯(lián)系上客戶的占比也相對(duì)較大,，店內(nèi)增加客戶粘度的活動(dòng)較少，客戶粘度下降,，流失客戶數(shù)量較大,。

6、e客服相關(guān)工作的推進(jìn)與配合,，加微情況,、店內(nèi)活動(dòng)微信轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)檢，客戶分類認(rèn)養(yǎng)調(diào)整,，加大對(duì)sa工作的監(jiān)督和點(diǎn)檢工作,。

7、其他工作協(xié)助：車展,、市場(chǎng)活動(dòng)等,。

經(jīng)過一系列的調(diào)整與重新規(guī)范后，目前工作有了一定的成效,，但距離目標(biāo),，仍有一定的距離,，需在日后工作中繼續(xù)努力。

1,、加強(qiáng)滿意度監(jiān)督和提高招徠成功率,，提高客戶粘度，減少客戶流失,。

2,、完善客服內(nèi)部工作機(jī)制，提高工作效率及效果,。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇九

xx總：

??? 您好,！

從今年9月至今，進(jìn)入公司工作兩個(gè)多月的時(shí)間里,，得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的`多方幫助,，在此我深表感謝之意。

過去的兩個(gè)多月時(shí)間里,，我在公司里工作的很開心,，感覺公司的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處的融洽和睦,，對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝!

由于我個(gè)人感覺,，在過去的一段時(shí)間里的表現(xiàn)不能讓自己感到滿意，也沒能給公司做出過什么貢獻(xiàn),，不能適應(yīng)公司未來的發(fā)展需要,。所以，經(jīng)過慎重考慮,，為了自己和公司的未來發(fā)展,，現(xiàn)向公司提出辭職，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇十

尊敬的x總：

您好,！

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向xxx正式寫出辭職申請(qǐng)，或許我還不是正式職工,，不需要寫這封辭職申請(qǐng),。

來到這里也—個(gè)月了，開始感覺這里的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣,，大家相處得融洽和睦,。在這里有過歡笑，有過收獲,，當(dāng)然也有過痛苦,。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學(xué)了一些東西,。

在這—個(gè)多月的工作中,，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了不少東西,。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索,，認(rèn)真地思考,。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝xxx或許自己并不適合xxx這項(xiàng)工作,。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時(shí)間有些事可以做,，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發(fā)展,。因?yàn)楫?dāng)初連應(yīng)聘我都不知道,，還是一個(gè)朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來到了這里,。一些日子下來,，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒有價(jià)值的事情還不如不做,，現(xiàn)在看來,，這份工作可以歸為這一類了。n多的時(shí)間白白浪費(fèi)掉了,。我想,，應(yīng)該換一份工作去嘗試了。

離開這里,，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善,。

但是我還是要決定離開了,，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)徫业碾x開。

祝愿這里蒸蒸日上,！

望領(lǐng)導(dǎo)早日批準(zhǔn)我的申請(qǐng),，在此非常感謝！

此致

敬禮,！

申請(qǐng)人：

xx年xx月xx日,。

員工試用期報(bào)告總結(jié)篇十一

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正報(bào)告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員,。我從入職至今已快三個(gè)月了,。

這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的'幫助下,，我對(duì)工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事,、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí),，我向主任,、老同事請(qǐng)教后，給予解答,，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé),，生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心、交流,，他們不開心時(shí),，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話,，逗他們開心,。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭(zhēng)取能做一名合格的公司人，能在公司這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,，能為公司的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。