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最新快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些 韻達(dá)快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(優(yōu)秀8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-28 05:20:04
最新快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些 韻達(dá)快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(優(yōu)秀8篇)
時(shí)間:2023-11-28 05:20:04     小編:紙韻

報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),,公文的一種格式,,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇一

摘要:就業(yè)實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生的一門(mén)必修課,,它有助于把我們?cè)趯W(xué)校課本上所學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能,。下面將對(duì)本人在韻達(dá)物流快遞公司武漢分撥中心的實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)所得做一個(gè)具體的實(shí)習(xí)報(bào)告。本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容很多知識(shí)都與我所學(xué)的物流管理專(zhuān)業(yè)相關(guān),,所操作的是半人工,、半機(jī)械、半流水線的作業(yè),。

一,、.實(shí)習(xí)目的,。

通過(guò)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,,把具體的工作操作流程與我們?cè)趯W(xué)校書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行對(duì)比,把學(xué)到的有關(guān)物流管理的理論性知識(shí)在實(shí)習(xí)工程中逐漸地轉(zhuǎn)化成活靈活現(xiàn)的實(shí)踐技能,。通過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中結(jié)交更多的來(lái)自不同地區(qū)的并且具有文化差異的工作同事,,鍛煉自己的口語(yǔ)交際能力,提升個(gè)人的政治素養(yǎng)和文化內(nèi)涵,,為以后能更好的在這個(gè)紛繁復(fù)雜和變化多端的社會(huì)中生存和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的交往技能基礎(chǔ),。通過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,鍛煉自己的動(dòng)手能力,,培養(yǎng)自己不怕臟,、不怕苦、不怕累和吃苦耐勞的精神,,增強(qiáng)個(gè)人的獨(dú)立思考能力和自立自強(qiáng)的信念,。通過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,了解更多的人和更多的事,,讀懂關(guān)于自己職業(yè)生涯的這一本厚厚的書(shū),,并且在實(shí)際工作中找到薄弱的突破口,,為自己在以后的求職過(guò)程中增加經(jīng)驗(yàn)籌碼。

二,、韻達(dá)簡(jiǎn)介,。

(一)上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司。

大型綜合性快遞物流企業(yè),,還開(kāi)通了全國(guó)主干線班車(chē)線路600多條,,形成一個(gè)龐大而暢通的快遞物流網(wǎng)絡(luò)。

(二)武漢分撥中心韻達(dá)簡(jiǎn)介,。

韻達(dá)武漢分撥中心建于武漢市漢陽(yáng)蔡甸區(qū)奓山星光工業(yè)園區(qū)內(nèi),,建有一座集餐飲、住宿,、辦公,、和娛樂(lè)為一體的六層公寓樓。韻達(dá)廠房占地面積約有900畝,,分為武漢市內(nèi)和武漢市外的分撥,、集包、掃描,、裝卸兩個(gè)區(qū),,擁有全新的閉回流水分揀線和幾十輛韻達(dá)內(nèi)部運(yùn)輸貨車(chē)。設(shè)有客服,、人事,、行政后勤、操作和it五大部門(mén),,各司其職,。

(三)韻達(dá)的企業(yè)文化。

1,、使命:通過(guò)安全、便捷的服務(wù),,傳愛(ài)心,、送溫暖、更便利,。

2,、愿景:成為受人尊敬、值得信賴(lài),、服務(wù)最好的物流快遞公司,。

3、核心價(jià)值觀:企業(yè)利益第一,,求實(shí)進(jìn)取,,以人為本,。

4、道德觀:清清白白做人,,勤勤懇懇勞動(dòng),,光明正大做事,理直氣壯掙錢(qián),。

5,、天條:不利用工作之便謀取私利,不收受紅包,,不從事第二職業(yè),,工薪保密。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

(一).拉包。

所謂拉包就是把從車(chē)上卸到流水線上的集成包的快件拉到廠區(qū)內(nèi)供人拆包即可,。

韻達(dá)每天都會(huì)有很多輛裝有韻達(dá)快件的內(nèi)部貨車(chē)和外雇貨車(chē),,車(chē)輛到達(dá)以后將回到指定的地磅上進(jìn)行稱(chēng)重,隨后把車(chē)停在流水線的卸車(chē)口,。專(zhuān)門(mén)的卸車(chē)人員會(huì)把車(chē)上的每一件快遞掃過(guò)快遞面單條形碼后推入流水線,。

我們專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)拉取湖北省內(nèi)的快件包,即武漢中轉(zhuǎn)包,。這些集成快件包來(lái)自各個(gè)省,、市、區(qū),。武漢中轉(zhuǎn)的包不含外省,,如廣西南寧、上海江西九江等,??旒锏呢浳镒疃嗟氖屈S石,、黃岡,、孝感、荊門(mén),、仙桃,、黃陂、荊州,、天門(mén),、潛江、咸寧,、隨州,、鄂州,、監(jiān)利等地區(qū)的快件,其中有些包內(nèi)含有少數(shù)的省外件,。

(二)拆包,。

所謂拆包就是將從流水線上拉出的武漢中轉(zhuǎn)的包,用剪刀把快件包剪開(kāi)供專(zhuān),。

門(mén)進(jìn)行掃描的人員掃描,。每天忙的時(shí)候會(huì)把剪開(kāi)的擺成一大片,一個(gè)包緊挨著另一個(gè)包,。拆包也是有技巧的,,進(jìn)行拆包的時(shí)候把快件包拆成十字形,這樣既省力速度又快,,還能方便掃描人員快速掃貨,。

(三)掃描。

所謂掃描就是把拆包人員拆過(guò)的快件包里面的單個(gè)快件一一的用掃描儀掃快件單上的條形碼,。掃描的時(shí)候,,首先還要把自己的工號(hào)和密碼輸入到掃描儀上,按下左邊或右邊的按鈕會(huì)發(fā)出紅色的線條,,將線條對(duì)準(zhǔn)快件的黑白條形碼上當(dāng)聽(tīng)到嘀的一聲,,說(shuō)明這個(gè)快件已經(jīng)被掃描了,并且數(shù)據(jù)也可以傳送到網(wǎng)上方便客戶(hù)跟蹤訂單,。掃描是整個(gè)過(guò)程中很重要的環(huán)節(jié),,工作一整天計(jì)劃要掃上四千到五千票,在雙十一高峰期時(shí)至少是五千票,。

(四)分揀,。

分揀也叫分揀就是將掃描人會(huì)員掃描過(guò)的快件裝入小手推車(chē)然后推到分揀區(qū)域。然后將車(chē)內(nèi)的貨物一件一件的取出讀取快件上的收貨地址,,并且把貨物放到相對(duì)應(yīng)的貨柜中即可分揀雖然看似簡(jiǎn)單,,沒(méi)有任何技術(shù)含量,主要會(huì)認(rèn)識(shí)字就行了,,但是最難的就是每天就得圍繞著貨柜轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,,叫必須不停地走動(dòng),一天得走上十幾里路,,下班之后連幾乎騎自行車(chē)的力氣都沒(méi)了,。分揀試試這樣的,從車(chē)?yán)锶〕鲆粋€(gè)收貨地址是湖北黃石市石港區(qū),,就必須把件放入到標(biāo)有黃石的貨柜里,。分揀是一件很辛苦卻也要認(rèn)真的`事情,這樣有助于提煉我們的心境和對(duì)地理方位的認(rèn)識(shí),。

(五)集包,。

所謂集包就是將已經(jīng)分見(jiàn)到貨柜里的快件,,用帶有藍(lán)牙的掃描儀進(jìn)行再次掃描,并且還要掃下一個(gè)大吊牌,,如帶有條形碼的武漢中專(zhuān),。緊接著把掃描后的快件放入專(zhuān)門(mén)的口袋里,當(dāng)口袋裝滿(mǎn)時(shí),,就把包口扎后放到流水線上,。每天的快件多如牛毛,怎么掃描都掃不完,,所以集包時(shí)會(huì)特別的忙,,連喝水的時(shí)間都沒(méi)有,更別說(shuō)是雙十一和雙十二了,。

(六)稱(chēng)重,。

所謂稱(chēng)重就是把一些快遞網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)的快件依次放到稱(chēng)上,稱(chēng)出快件的重量,,以此來(lái)收取快遞費(fèi),。承重時(shí)必須要用具有藍(lán)牙傳輸功能的掃描儀,把貨物放到稱(chēng)上時(shí)就要掃描一次,,這樣掃描儀就可以通過(guò)藍(lán)牙把稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)和貨物運(yùn)單號(hào)傳送到韻達(dá)跟蹤系統(tǒng)里,。

四、實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn),。

在實(shí)習(xí)期間,,積極進(jìn)取,熱愛(ài)工作,,不遲到不早退,,虛心請(qǐng)教,耐心好問(wèn),,主動(dòng)學(xué)習(xí)各種與工作有關(guān)的操作技能,。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,,接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育,知錯(cuò)能改,,在失敗中不斷吸取教訓(xùn)和積累經(jīng)驗(yàn),,與人為善,樂(lè)于與同事進(jìn)行溝通和交流,,關(guān)心幫助同事,也因此多次受到班長(zhǎng)的口頭表?yè)P(yáng),。在頂崗期間,,擺正工作態(tài)度,,勤勤懇懇,不怕臟,、不怕苦,、不怕累,在完成本職工作的同時(shí),,還幫助同事共同完成當(dāng)天的工作任務(wù),。

五、實(shí)習(xí)收獲和體會(huì),。

實(shí)習(xí)是更好地將書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合便于以后工作能更好地運(yùn)用,。所以走向社會(huì)是我們必經(jīng)的一個(gè)學(xué)習(xí)階段,因此,,在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了很多知識(shí),。

(一)學(xué)會(huì)做人的基本要領(lǐng)“嚴(yán)于律已,寬以待人”,,要好好的處理人際關(guān)系,。

(二)實(shí)習(xí)證明了我的工作能力,要做好一件事就必須樹(shù)立自信,,要相信自己能夠把這件事做得很好,。要正確認(rèn)識(shí)自己,在失敗中尋找自己的不足,,有則改之無(wú)則加勉,。

(三)實(shí)習(xí)過(guò)程中要主動(dòng)交際,不僅要鍛煉動(dòng)手的能力還要鍛煉自己的口才能力,,和同事的相處重要善于交際,。

(四)實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不可怕,可怕的是我們不敢走出校園面對(duì)社會(huì),,因此我們要勇于突破自己,,并且定位自己的人生,尋找自己的方向,,并朝著遠(yuǎn)方的燈塔堅(jiān)持不懈的努力奮斗,。

(五)在實(shí)習(xí)中難免有不如意的地方,有過(guò)埋怨,,也發(fā)過(guò)牢騷,,甚至頂撞過(guò)班長(zhǎng),譴責(zé)韻達(dá)公司的不人性化管理,。特別是在“雙十一”的高峰期,,每天工作11個(gè)小時(shí),中午還得自己回家做飯,放下飯碗來(lái)不及清晰就得騎著自行車(chē)去上班,,到了公司衣服都濕了大半,,風(fēng)一吹感覺(jué)好冷,但是我從未遲到過(guò),。

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇二

2023年新春臨近,,這也是疫情政策優(yōu)化全面開(kāi)放后的首個(gè)春節(jié)。作為首家官宣“春節(jié)不打烊”的快遞企業(yè),,申通快遞繼國(guó)家郵政局號(hào)召寄遞通道做好春節(jié)期間保通保暢工作后,,繼續(xù)加碼客戶(hù)服務(wù)保障策略,緊密對(duì)接全量商家,、平臺(tái)提供定制化解決方案,,積極調(diào)配運(yùn)力、人力資源,,保障春節(jié)期間寄遞通道順暢運(yùn)營(yíng),,服務(wù)覆蓋全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市、4000多家網(wǎng)點(diǎn),,重點(diǎn)城市提供時(shí)效升級(jí)保障,。

服務(wù)時(shí)間:全年無(wú)休,春節(jié)不打烊保障時(shí)間為2023年1月19日(臘月二十八)至2023年1月24日(正月初三),,共計(jì)6天,。

服務(wù)范圍:覆蓋全國(guó)300個(gè)城市,4000網(wǎng)點(diǎn),,重點(diǎn)城市關(guān)注時(shí)效升級(jí),。

運(yùn)營(yíng)保障:轉(zhuǎn)運(yùn)中心,、干線車(chē)輛不停運(yùn),,保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)常態(tài)化,。

收派保障:春節(jié)期間全國(guó)提供正常攬收服務(wù),,重點(diǎn)保障核心城市攬派服務(wù)時(shí)效。

客服保障:官方客服熱線95543,,保障24h服務(wù)在線,。

2023年快遞具體什么時(shí)候能恢復(fù)正常?

2023年快遞預(yù)計(jì)在正月初五或正月初六能恢復(fù)正常,,具體以官網(wǎng)消息為準(zhǔn),。

春運(yùn)安全行車(chē)注意事項(xiàng),。

春運(yùn)到來(lái),公路交通流量劇增,,特別是一些主干線上的車(chē)流量已達(dá)到飽和或超飽和狀態(tài),。在這種情況下,交通事故隱患也隨之增加,。為確保春運(yùn)行車(chē)安全,,駕駛員務(wù)必謹(jǐn)記“七要點(diǎn)”,。

第一,注意車(chē)況是否良好,。車(chē)輛技術(shù)性能完好,,是保障行車(chē)安全的基礎(chǔ)和前提,。春運(yùn)期間,,由于運(yùn)輸任務(wù)重,車(chē)輛磨損加劇,,駕駛員要勤檢查,,勤保養(yǎng),使車(chē)輛時(shí)刻處于良好的技術(shù)狀態(tài),,不能因春運(yùn)繁忙,,就對(duì)車(chē)輛疏于檢查、保養(yǎng),,更不能讓故障車(chē)帶“病”運(yùn)行,。

第二,注意嚴(yán)格控制車(chē)速,。超速行駛是安全行的大忌,。為適應(yīng)春運(yùn)期道路交通環(huán)境的特殊性,司機(jī)在駕車(chē)時(shí)必須降低車(chē)速,,特別是在駛經(jīng)彎道,、坡路、橋梁,、窄路和視線不良,、交通流量大的路段或遇到下雨、下雪,、大霧等惡劣天所時(shí)更需嚴(yán)格控制車(chē)速,,否則極易發(fā)生交通事故。

第三,,嚴(yán)格注意載質(zhì)量,。車(chē)輛超載,一是使車(chē)輛的制動(dòng)性能降低,,制動(dòng)距離增長(zhǎng),。二是破壞了各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的均衡,使車(chē)輛的重心前后移動(dòng),,轉(zhuǎn)向不易控制,,遇有復(fù)雜路況,極易發(fā)生事故,。因此,,在春運(yùn)期間,駕駛員尤其不能產(chǎn)生多拉快跑、爭(zhēng)功近利的思想,,而應(yīng)該從行車(chē)安全和長(zhǎng)期效益著眼,,嚴(yán)格按規(guī)定半裝載,切勿超載營(yíng)運(yùn).

第四,,嚴(yán)格防止“三品”上車(chē),。春運(yùn)期間正值春節(jié)和元宵節(jié)前后,攜帶易燃,、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)品乘車(chē)的旅客有所增加,駕駛員對(duì)此不能掉以輕心,,如果發(fā)現(xiàn)有攜帶“三品”的旅客,,一方面要積極教育、勸導(dǎo),、杜絕他們上車(chē),。一方面要及時(shí)報(bào)告有關(guān)管理部門(mén),對(duì)“三品”予以查禁,、沒(méi)收,,以切實(shí)消除事故隱患。

第五,,嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē),。春運(yùn)期間,晝夜加班,,往往步入酒能解乏的誤區(qū),,望駕駛員朋友一定牢記“司機(jī)一滴酒,親人兩行淚”的教訓(xùn),。

第六,,嚴(yán)格注意防火。春運(yùn)期間,,氣候干燥,,加上吸煙乘客乘車(chē),極易造成火災(zāi)隱患,,除備齊消防設(shè)備外,,還要嚴(yán)格禁止乘客或乘員吸煙。

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇三

自從走進(jìn)了大學(xué),,就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,,成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì),,招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),,鍛煉和提高自己的能力,,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,,在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐.實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識(shí),,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,,又加入了世貿(mào),,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),,在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),,也有了更多的挑戰(zhàn),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),,不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,,表現(xiàn)自已,。

有些時(shí)候自己總是認(rèn)為個(gè)人有天賦有能力,可是這些都只是我們自己的一廂情愿,。進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無(wú)知,。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分,我們需要的更多是能力的提升,。此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),,我被安排到了郵政速遞物流公司,。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí),進(jìn)一步拓寬我的視野,。

活動(dòng)的場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室,,碩大的房間里沒(méi)有太多的人,6,、7臺(tái)電腦擺放在寫(xiě)字桌上很是顯眼,。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心,先是向我介紹所有的工作人員,,以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境,。接著開(kāi)始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作,以及我們的日常工作安排和工作流程,。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景,,最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢(xún),、投遞反饋等業(yè)務(wù),。他希望我能夠很快上手,同時(shí)我也希望能夠不讓他失望,。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮,,當(dāng)然也很是疲憊。一天下來(lái)感覺(jué)學(xué)到了很多以前知之甚少的東西,,回到家沒(méi)有以往的閑情雅致,,一倒頭就睡著了。第二天起了個(gè)大早,,看來(lái)這寒假社會(huì)實(shí)踐把我愛(ài)睡懶覺(jué)的毛病都改好了,。8:30分是上班的時(shí)間,此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天,。也許是主任對(duì)我的信任和昨天的手把手指導(dǎo),,今天我開(kāi)始試著處理一些日常的詳情單查詢(xún)。我有了第一次的接觸,,大大小小的詳情單對(duì)我來(lái)說(shuō)有些吃不消,,一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛,,不過(guò)我倒覺(jué)得這挺好玩的,。第二天的工作對(duì)我的筋骨有些壓力,讓我深有感觸,。累是挺累的,,不過(guò)我很開(kāi)心,因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西,。

經(jīng)過(guò)昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘5墓ぷ髁鞒?,主任?duì)我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興,,對(duì)我小小稱(chēng)贊了幾句。剩下的這些天,,我還是重復(fù)著郵件錄入,、郵件查詢(xún)的工作,想想好想是有點(diǎn)枯燥,,不過(guò)這些都是我們所需要的,。沒(méi)過(guò)多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升,我的效率也開(kāi)始明顯提高,,得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎(jiǎng),。

經(jīng)過(guò)短短的7天學(xué)習(xí)我覺(jué)得我對(duì)自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識(shí),明確了自己的未來(lái)人生方向,。

實(shí)踐結(jié)果:

對(duì)于在著7天的短暫暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺(jué)得自己完成的相當(dāng)?shù)轿?,自己有這方面的能力與素質(zhì),上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺,,但虛心學(xué)習(xí)的我,,可以慢慢積累。對(duì)于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問(wèn)題,,以下是我羅列的:

這些問(wèn)題,影響著速遞物流的發(fā)展,,為改善我公司的物業(yè)管理狀況,,樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌,不妨采取以下措施,,以促進(jìn)企業(yè)快速,、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任,。長(zhǎng)遠(yuǎn)物流欲走品牌之路,,就必須走獨(dú)立發(fā)展之路,明確與總公司之間的關(guān)系,,分清責(zé)任界限,,享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利,承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。另外,,各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,合理劃分部門(mén),,科學(xué)安排崗位,,規(guī)范各部門(mén)的職責(zé),做到“人人有事關(guān),,事事有人關(guān)”理順物流管理流程,,明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利,。

2.建立、健全規(guī)章,、制度,。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理,、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章,、制度,來(lái)規(guī)范員工的行為,。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌,,必須要健全規(guī)章、制度作為保障,。這包括制訂質(zhì)量保證制度,、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度,、崗位考核制度等一整套必備的制度,,還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序,、報(bào)修維修程序,、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章,、制度,,并積極落實(shí),才能打造一個(gè)成功的企業(yè),,才能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌,。

3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,,就要理順各方面的關(guān)系,,使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支,,用于改善設(shè)備,、設(shè)施。在資金有限的情況下,,最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,盡最大努力滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求,以提高收費(fèi)率,,增加企業(yè)收入,,使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,能夠獨(dú)立正常運(yùn)作,。

4.提高員工素質(zhì),。只有提高員工整體素質(zhì),,才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),,才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌,。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手,一方面,,內(nèi)部培訓(xùn),。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),,整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博,,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家,進(jìn)行培訓(xùn),,學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);最后,,引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才,,以補(bǔ)充新鮮血液,,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立,。

5.建立企業(yè)文化,。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,,從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí),。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展,。

6.良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性,,經(jīng)歷過(guò)郵政速遞查詢(xún)工作的我更是對(duì)此深信不疑,“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了,,客戶(hù)才會(huì)來(lái)查,?!逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說(shuō),,是的,我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件,不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中,這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的,挨罵,,我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常,,但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的,,經(jīng)常被客戶(hù)罵哭,,不但沒(méi)有給客戶(hù)解決問(wèn)題,,也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒,所以一個(gè)良好的心態(tài),,也是自身發(fā)展的前提和保障,。

四,、實(shí)踐總結(jié):

快樂(lè)的時(shí)光總是彌足珍貴,短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的,我們反復(fù)回憶,、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,這十幾天的社會(huì)實(shí)踐有汗水,有歡笑,,更有沉甸甸的收獲,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì),。深入基層,,深入農(nóng)村,能從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,。也真實(shí)的理解了“從群眾中來(lái),,到群眾中去”的真正涵義。的確,,感性認(rèn)識(shí)到只右到實(shí)踐中去,、到基層中去檢驗(yàn)才知道其正確與否,同樣,,只有在實(shí)踐中把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì),、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái),才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路,。

“千里之行,,始于足下”,這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,,將對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,、過(guò)渡作用,將是我人生的一段重要的經(jīng)歷,、一個(gè)重要步驟,,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。社會(huì)實(shí)踐告訴我,,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)有的能力,,善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)拓市場(chǎng),富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì),。要在嚴(yán)密的思辯能力和理性的思考能力,,致力于探索理性、情操,、才智,、體質(zhì)之完美,只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求,,并立于不敗之地,。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)保持同步發(fā)展,,做到與時(shí)俱進(jìn),不與社會(huì)脫節(jié);我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,珍惜生命的分分秒秒,,學(xué)習(xí)好知識(shí)、運(yùn)用知識(shí),,時(shí)刻牢記,,虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí),,多多與社會(huì)接觸是很必要的,。如果我們想接受時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會(huì)的歡迎,就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我,。不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)課,,還要廣泛的汲取各領(lǐng)域的知識(shí),努力提高綜合素質(zhì),。

一路的艱辛與微笑,,雖有所收獲,然所學(xué)是開(kāi)始,,新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息,、磨礪前行,我希望不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾!更希望我們?cè)谝院蟮氖钇谏鐣?huì)實(shí)踐中能夠了解更多,,學(xué)到更多,。

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇四

摘要:20xx年暑假,我沒(méi)有一直宅在家,,而是出去實(shí)習(xí),,即便時(shí)間不長(zhǎng),但是收獲匪淺,。這一次的實(shí)習(xí),,讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活,了解了一個(gè)快遞公司的工作流程,,一個(gè)客服人員的工作,,接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程,,所做的事情也許很繁瑣,,可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,有無(wú)奈,,有歷練,,有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去,,訓(xùn)練生存能力,。

(一) 體驗(yàn)社會(huì),鍛煉自身生存能力,。

(二)從事服務(wù)行業(yè),,學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程,,獲得工作經(jīng)驗(yàn),。

二社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

(一)20xx-7-29至20xx-8-3,輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司,,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn),。快件分為收件和派件,,收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件??爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用),,另外還有月結(jié),即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬,,快遞公司留有每一件快件的面單,,面單上記錄運(yùn)費(fèi),每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中,??旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作,快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié),,即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的七月費(fèi)用總和,,再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì),若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況,,則要找出錯(cuò)誤記錄,,漏記的快件單號(hào),核對(duì)一致后,,在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用,。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái),按區(qū)域劃分,,交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,,業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間,,我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi),,一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),,確保正確,。這是很費(fèi)心的工作,,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程,,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),,有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,,所以會(huì)比較勞神勞力,。

一些快件的收件人電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤,或電話(huà)關(guān)機(jī),,或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),,業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,,或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄,,客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件,。

作為客服人員,,要及時(shí)處理問(wèn)題件,。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,,客服人員要先打電話(huà)給收件人,說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件,,若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件,客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址,,再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里,,以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件,,要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),,并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服,。對(duì)于破包件,,確定重量沒(méi)少后,通常由本站點(diǎn)再包好后送出,。對(duì)于電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤的情況,,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服,,客服及時(shí)做處理,。對(duì)于超區(qū),,客戶(hù)不自提的快件,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出,。

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)

經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,,在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),,這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,,得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況,,例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,,快捷能否派送到某市某鎮(zhèn),對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn),。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún),,一些快件是否正在派送,(本文由(

)大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供)派送到哪里,,大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,,若已被簽收,是否為本人簽收…..對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息,。

這種工作比較繁瑣,在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ),,有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn),,對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急,,總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件,,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn),一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái),,所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急,。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,,特別在一些特定的工作中,,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),,只有通過(guò)與別人充分的溝通,,說(shuō)明自己的不解,在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理,。與別人的溝通要講技巧,,遵時(shí)守時(shí),,互相尊重,互相配合,,互相理解,。

作為客服人員,最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通,,有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,,在傳遞信息的過(guò)程中,關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,,導(dǎo)致效率低下,。在接電話(huà),打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份,,讓客戶(hù)知道你是做什么的,,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略,。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,,發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,,就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn),客服只能忍耐,,不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng),。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理,,能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,,不推脫,不推諉,,不耽誤,。客服的工作比較繁瑣,,所以要分清輕重緩急,,提高辦公效率。

在工作的過(guò)程中,,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失,。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,,處事能力要比別人強(qiáng),,其實(shí)不見(jiàn)得,處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得,。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),,增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的,。

在此次實(shí)習(xí)中,我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名,,省內(nèi)省外的都有,,有地級(jí)市,縣級(jí)市,,或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),,由于我長(zhǎng)期不在老家,對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,,當(dāng)別人問(wèn)我,能否派送某鎮(zhèn)某村,,我不能馬上答上來(lái),。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,多看看地圖,,看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解,。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),,有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà),很諒解,,但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響,。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),,電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),,要理解新的信息,,就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外,,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新,,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里,。

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇五

1、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢(xún)業(yè)務(wù)!

4、受理客戶(hù)催收快件,、取消發(fā)件等業(yè)務(wù),,幫助客戶(hù)解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;。

6,、積極參加公司早晚班會(huì)議,,了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。

順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于1993年,,總部位于深圳,,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、高速成長(zhǎng)的物流速運(yùn)企業(yè),。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù),。十五年來(lái),順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴(lài)和尊重的中國(guó)速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo),,不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法,,提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò),,實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理,努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、安全,、高效的速運(yùn)服務(wù)。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(yùn)(集團(tuán))下屬全資子公司,,主要承接華中,、華北話(huà)務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù),工作職能為:接單,、查詢(xún)及受理投訴等內(nèi)容,。中心于2015年底開(kāi)始籌建,2015年3月24日正式運(yùn)營(yíng),,每月均有一至兩批客服人員新入職,。到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模,其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理,,已讓其成為國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者,。

20**年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開(kāi)展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,,深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處,。雖然是一份實(shí)習(xí)工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?,F(xiàn)在回想起來(lái),,當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),雖然,,當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位,,但是還是懷揣著一份期待和驚喜,畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作,。接下來(lái),,與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地,進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談,。當(dāng)大家知道,,所謂的客服工作就是接電話(huà)、受理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候,,都顯得有些失落,。但后來(lái),除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外,,其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作,。

接下來(lái),就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,主要有順豐公司的公司基本發(fā)展歷程,、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解,如:公司可收送范圍,、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話(huà)中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶(hù)溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí),我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式,。

最后,,在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后,我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí),,與公司的正式員工一樣,,接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶(hù)電話(huà)。當(dāng)然,,我們只接聽(tīng)4008111111熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢(xún)方面的工作,,如果遇見(jiàn)客戶(hù)要求進(jìn)行快件查詢(xún)或是投訴業(yè)務(wù),我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵,,有查詢(xún)同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn),。

當(dāng)然,在正式實(shí)習(xí)上崗期間,,我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì),,了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí),,我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),,如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外,公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解,,在多方努力溝通下,,參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解,以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解,。

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇六

為了更好的了解社會(huì),,響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召,也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)?,F(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn),在此我做一個(gè)總,,作為大學(xué)暑假的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告,。

在活動(dòng)之初,為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”,。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織,,自己分配,自己招生,,自己工作”的基本宗旨,。其中,這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體:即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們,。在為期8天的活動(dòng)中,,我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類(lèi)、掃描,、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作,。

易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門(mén)清點(diǎn)站,??旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件,。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作,在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi),,一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確保正確,。這是一件很費(fèi)心的工作,,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程,,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),,有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的果,,所以會(huì)比較勞神勞力。

通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐,,我獲得了很大的收獲,,我將其總為如下幾點(diǎn):

第一,與人的溝通很重要,。

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的,。在剛剛接觸一樣事物時(shí),,只有通過(guò)與別人充分的溝通,說(shuō)明自己的不解,,在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理,。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),,互相尊重,,互相配合,互相理解,。

作為客服人員,,最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,,在傳遞信息的過(guò)程中,,關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低下,。在接電話(huà),,打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份,讓客戶(hù)知道你是做什么的,,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略,。

第二,,處變不驚,淡定,,事有輕重緩急,。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì),。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,,發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn),,客服只能忍耐,,不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng),。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理,,能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,,不推脫,不推諉,,不耽誤,。客服的工作比較繁瑣,,所以要分清輕重緩急,,提高辦公效率。

第三,,學(xué)習(xí)無(wú)處不在,,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué),。

在工作的過(guò)程中,,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,,大學(xué)生是很難得的,,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見(jiàn)得,,處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn),。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得,。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的,。

在此次實(shí)習(xí)中,,我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,,有地級(jí)市,,縣級(jí)市,或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),,由于我長(zhǎng)期不在老家,,對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問(wèn)我,,能否派送某鎮(zhèn)某村,,我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,,多看看地圖,,看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解,。

第四,工作中感受艱辛,,每行每業(yè)都不容易,,平時(shí)更要多多諒解。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),,客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà),,很諒解,,但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響,。

第五,發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要,,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻,。新的信息不斷出現(xiàn),,要理解新的信息,就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。另外,,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新,頭腦也需要更新,,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

這此的實(shí)踐活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的,。在生活和學(xué)習(xí)中,,我常常感到虛度了寶貴的光陰,我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉,,正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴(yán)格教育體系下的我們,,對(duì)于社會(huì)、責(zé)任,、實(shí)踐,甚至對(duì)于報(bào)酬是怎樣得來(lái)的,,還一無(wú)所知……發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng),。既貢獻(xiàn)了自己身上的一份余熱,也提高了自己的人生閱歷,?!逼浯?,通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要,培養(yǎng)積極上進(jìn)的人生觀;促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的號(hào)召,。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助,。在活動(dòng)中我再次認(rèn)可了老師的教育,即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程,,大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù),,而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng),,我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí),,而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè),,但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,,給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將,,參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義,。它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高,能力有多強(qiáng),,在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí),、勤奮、虛心”這樣的立身之本,。

當(dāng)然在實(shí)踐活動(dòng)中,,我時(shí)刻不忘自己是一名師院學(xué)子,以“誠(chéng),、毅,、勤、敏”的校訓(xùn)勉勵(lì)自己,。從中我體驗(yàn)到了做任何工作的不易,,體驗(yàn)到了高中莘莘學(xué)子的刻苦與努力,體驗(yàn)到了社會(huì)要求我們這一代要學(xué)會(huì)承擔(dān)的責(zé)任,,更體驗(yàn)到了奉獻(xiàn)的意義,。同時(shí)這次社會(huì)調(diào)查培養(yǎng)了我的人際交往能力、組織能力,、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,,增強(qiáng)了社會(huì)的責(zé)任感和自我評(píng)價(jià)能力。

社會(huì)實(shí)踐,,伴隨著淚水與汗水,,夾雜著快樂(lè)與勞累,在成長(zhǎng)中受益,,在成長(zhǎng)中成熟,。我們期待著明天會(huì)帶給我們更多的見(jiàn)識(shí),,擁有更多的收獲。相信在今后的道路上,,我們能把社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中去,,而這必將會(huì)是我們?nèi)松械淖蠲篮玫幕貞浿弧?/p>

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇七

大學(xué)最后一年的時(shí)間終于到來(lái)了,即將面臨的就是實(shí)習(xí),其實(shí)一直都沒(méi)有想過(guò)自己要去實(shí)習(xí)了,,就20xx年9月25日,,我從學(xué)校出來(lái),,去了x,,到順豐快遞公司,我做的是客服,。來(lái)到這里實(shí)習(xí),,心理充滿(mǎn)了自信,希望自己有一天能留在順豐快遞公司,,發(fā)揮自己的聰明才智,,為公司出力,作貢獻(xiàn),。

順豐快遞公司是全國(guó)性快遞公司,,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是x下城區(qū),??旒譃槭占团杉?,收件是指順豐其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件??爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用),,另外還有月結(jié),即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬,,快遞公司留有每一件快件的面單,面單上記錄運(yùn)費(fèi),,每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中,。順豐與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作,順豐快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié),,即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的七月費(fèi)用總和,,再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì),若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況,,則要找出錯(cuò)誤記錄,,漏記的快件單號(hào),核對(duì)一致后,,在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用,。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái),按區(qū)域劃分,,交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,,業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算,。

在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi),,一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確保正確,。這是很費(fèi)心的工作,,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程,,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),,有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,所以會(huì)比較勞神勞力,。

一些快件的收件人電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤,,或電話(huà)關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出順豐快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),,業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,,收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,,或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄,客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件,。

作為客服人員,,要及時(shí)處理問(wèn)題件,。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,客服人員要先打電話(huà)給收件人,,說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件,,若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件,客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址,,再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里,,以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件,,要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),,并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服,。對(duì)于破包件,,確定重量沒(méi)少后,通常由本站點(diǎn)再包好后送出,。對(duì)于電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤的情況,,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的xxx,再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服,,客服及時(shí)做處理,。對(duì)于超區(qū),,客戶(hù)不自提的快件,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出,。

順豐其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí),,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后,,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),,這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,,得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)發(fā)至順豐家人群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況,,例如順豐快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,,順豐能否派送到某市某鎮(zhèn),對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn),。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún),,一些快件是否正在派送,派送到哪里,,大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,,若已被簽收,是否為本人簽收…對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息,。

這種工作比較繁瑣,在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ),,有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn),,對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急,,總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件,,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn),一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái),,所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急,。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。有次在接電話(huà)中,,我都已經(jīng)下班,,但是電話(huà)來(lái)了,我不得不接,,我拿起了電話(huà),,客戶(hù)說(shuō)了半天我都沒(méi)聽(tīng)懂,最近經(jīng)過(guò)我的詢(xún)問(wèn),,我知道他在說(shuō)什么了,,但是跟他解決問(wèn)題的時(shí)候,,我心里都懵了,這個(gè)真是糾結(jié),,不知道怎么辦才好,,最后我只有請(qǐng)別人幫忙了,估計(jì)這事以后還會(huì)遇到,。

(一)與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的,。在剛剛接接觸一樣事物時(shí),,只有通過(guò)與別人充分的溝通,說(shuō)明自己的不解,,在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理,。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),,互相尊重,,互相配合,互相理解,。

作為客服人員,,最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,,在傳遞信息的過(guò)程中,,關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,,導(dǎo)致效率低下,。在接電話(huà),打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份,,讓客戶(hù)知道你是做什么的,,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略,。

(二)處變不驚,,淡定,事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì),。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,,就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn),,客服只能忍耐,不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng),??头煜す镜倪\(yùn)作原理,,能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,不推脫,,不推諉,,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率,。

(三)學(xué)習(xí)無(wú)處不在,,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué),,在工作的過(guò)程中,,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,,大學(xué)生是很難得的,,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見(jiàn)得,,處事能力是于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn),。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得,。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的,。

在此次實(shí)習(xí)中,,我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,,有地級(jí)市,,縣級(jí)市,或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),,由于我長(zhǎng)期不在老家,,對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問(wèn)我,,能否派送某鎮(zhèn)某村,,我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,,多看看地圖,,看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

(四)工作中感受艱辛,,每行每業(yè)都不容易,,平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),,客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),,有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà),,很諒解,但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,,生活中彼此諒解,,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

(五)發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要,,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),,電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),,要理解新的信息,,就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外,,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新,,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

最后,,非常感謝順豐快遞給我這個(gè)難得實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我接觸了很多學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西,,也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。感謝我所在部門(mén)的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,,感謝業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)們,,幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題,包容我的錯(cuò)誤,,讓我不斷進(jìn)步,。

快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目有哪些篇八

一,、實(shí)踐目的:

通過(guò)對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉,,能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),更好的了解社會(huì),、認(rèn)識(shí)社會(huì),。同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高,也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),。通過(guò)親友的安排,,此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù),。由之前的“ems”(全球郵政特快專(zhuān)遞),、“cnpl”(中國(guó)郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成,,另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國(guó)際包裹和國(guó)內(nèi)快遞包裹,。主要業(yè)務(wù)種類(lèi)有:國(guó)際速遞業(yè)務(wù),、國(guó)際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件,、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯,、中速佐川、國(guó)際貨代,、國(guó)際包裹、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快,、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems,、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款,、中郵快貨,、一體化物流,、快遞包裹等,。

我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū),,被分配的部門(mén)主要負(fù)責(zé)郵件錄入,、郵件查詢(xún)、客戶(hù)咨詢(xún)、投遞反饋等,。

一.研究動(dòng)機(jī):經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí),對(duì)物流的定義,、基本功能,、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力,。

二.研究目的:了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程,,對(duì)其進(jìn)行分析,,并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三.研究方法:訪問(wèn)法,、資料(material)收集法,。

資料(material)收集的方法:網(wǎng)上收集。

四.公司概況,。

1.基本情況:上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào),交于銅川路,,比鄰武寧路,交通便捷,,與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙,;地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間,距離內(nèi)環(huán)線1.5公里,,外環(huán)線3.5公里,,并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米,,各類(lèi)倉(cāng)庫(kù)10萬(wàn)平方米,,擁有4條鐵路專(zhuān)用線和40輛箱式貨車(chē)。

2.公司簡(jiǎn)介:上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司,,隸屬上海一百集團(tuán)有限公司,。中心始建于1952年,是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè),。xx年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位,。

3.主要設(shè)施:

鏟車(chē),,中心擁有1.5噸至3噸的汽,、柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫(kù)專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛。

手推平板車(chē),擁有多輛手推平板車(chē),,手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛,,以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1m*1.2m地臺(tái)板。

運(yùn)輸車(chē)輛,,中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē),,8噸全封閉廂型貨車(chē),5噸全封閉廂型貨車(chē),,及2噸以下的廂型貨車(chē),。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊(duì),可調(diào)動(dòng)車(chē)輛近百輛,。

鐵路專(zhuān)用線,擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專(zhuān)用線,,是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專(zhuān)用線的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè),,具有100萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力,,以方便客戶(hù)的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場(chǎng)地,,擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地,,龍門(mén)吊負(fù)載能力為10噸至20噸,適合金屬類(lèi)商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù),。

4.倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型:

高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米,,可利用空間高度為7-8米,1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架,,該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理,,面積利用率高,防汛,、防潮,、隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺(tái),,庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大,便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng),。

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