計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域,。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司工作計劃表篇一

根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年,，除了市場因素以外,，自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存活下去,，就是不能做強(qiáng)做大,，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個重要的因素。現(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán),、新希望集團(tuán),、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng),、使用放到一個比較高的戰(zhàn)略層次,。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微軟，只要讓我?guī)ё?00個人,，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”,，可見對于一個企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室,、固定資產(chǎn),、廠房、設(shè)備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才,。

基于以上,，如果我們確實有不滿意，確實想解決問題,，確實要使自身更完備,，確實要做強(qiáng)做大，那就不能不重視人才,，不能不重視人力資源部的建設(shè)管理,。人力資源部可能解決不了上面的全部問題，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃,。

結(jié)合自身的工作經(jīng)驗,，如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人，我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃：

在這個模塊,，就是為公司選拔人才，選拔優(yōu)秀的人才,，無論層次高低都是公司發(fā)展所需,。

人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀,，對公司的用人情況做出計劃，人資部作為計劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有：

1,、了解公司的發(fā)展,，為發(fā)展對人才的需要，做好人才招募工作,。

2,、了解人才市場情況，針對本行業(yè)特點,，建立多種人才招聘渠道,。

4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃,，人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃,，并以一定的時間周期(月、季,、半年)做出一定的調(diào)整,。

公司的發(fā)展，第一步就是選對適合的人才,，這樣才能制定正確的經(jīng)營策略,，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行，才能達(dá)到制定策略所預(yù)想的目標(biāo),。

培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn),，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員，而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn),，因此培訓(xùn)工作分兩部分進(jìn)行：

讓其接受我們的行業(yè)我們的公司,，這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中。

2,、在職培訓(xùn),，即使員工的能力得到提升的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的發(fā)展每個員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展,，在其自身努力的基礎(chǔ)上,，企業(yè)也要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對其的一種嘉獎,，對比物質(zhì)獎勵更能起到激勵的作用,。

良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才，可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次,，為企業(yè)的人才儲備梯隊建設(shè)及企業(yè)發(fā)展做更好的服務(wù),。

薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點，它關(guān)系到每個人的切身利益,，必須堅持公平,、公正的原則,，實行按勞分配、按對公司的貢獻(xiàn)大小制定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn),。我認(rèn)為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個部分：

物業(yè)公司工作計劃表篇二

根據(jù)港口公司的實際情況和我公司接管現(xiàn)狀,，現(xiàn)制定如下計劃：

1、對員工基本情況進(jìn)行摸排,，了解員工動態(tài),，穩(wěn)定員工思想。（6.1————6.20）,。

2,、加大對人員的招聘力度，力爭在月底前使員工到崗率達(dá)75％以上,。

（6.1————6.30）,。

3、結(jié)合項目實際情況,，完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度,，并對員工進(jìn)行2次以上。

培訓(xùn),。（6.1————6.30）,。

4、進(jìn)行庫房清理盤點,，做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注,。（6.1————6.20）。

5,、對辦公樓石材地面進(jìn)行清洗,。（6.7————6.8）。

6,、對員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理,。6.1————6.10）。

7,、就交接過程中匯總的各類遺留問題進(jìn)行跟蹤處理,。（6.1————6.30）。

8,、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況,。（6.20————6.30）。

9,、各類內(nèi)部管理制度制作上墻,。（6.15————6.30）。

10,、對所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲害的預(yù)防,。（6.20————6.30）,。

11、對宿舍區(qū)域能夠自行維修項目進(jìn)行維修,。（6.1————6.30）。

12,、統(tǒng)計上報急需維修使用的各類配件,。（6.1————6.5）。

13,、對所有鑰匙重新進(jìn)行核對,。（6.1————6.20）。

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物業(yè)公司工作計劃表篇三

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象,，就必須做到“以人為本”,，“能者上，庸者下”的人事制度,，做到獎懲分明,，激勵斗志，使員工各得其所,，各盡所能,，根據(jù)以上管理思想，特制定20xx年度工作計劃,。

1,、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。

2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書,，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求,。

4,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到:收入150萬元;利潤8萬元。

2,、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低,，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,，開展多種形式的在職培訓(xùn),，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功,，外樹形象”的活動,，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。

3,、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系,，對各項制度的實施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性,。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作,，開辟物業(yè)新市場,。

1、收集,、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料,，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備,、設(shè)施資料,，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔,。

2、嚴(yán)格按照iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。

3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》,，并按計劃開展工作,。

4、根據(jù)政策,、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5,、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》,，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時接用戶報修,，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù),。

6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作,，確保環(huán)境整潔優(yōu)美,。

7、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作,，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi),，負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛,。

1、房屋完好率達(dá)100%,，要求沒有破壞的立面,，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象,。

2,、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%，要求水,、電設(shè)施隨報隨修,。

3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上,，要求日產(chǎn)日清,，不過夜，無衛(wèi)生死角,，無蚊蠅,，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象,。

4,、客戶滿意率達(dá)98%以上，要求各項管理與服務(wù)及時準(zhǔn)確到位,。

5,、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故,，治安事故發(fā)生率在1‰以下,。

物業(yè)公司工作計劃表篇四

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

7,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9、督促做好各種費用的追收,。

二,、三個小區(qū)公共事務(wù)方面。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、制定,包括對講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

4,、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

三,、華庭項目。

1,、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運行,。

4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

四、居項目,。

1,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費工作,。

4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常,。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。

五、其它事項,。

1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

2,、"士多"招商登記等工作配合,。

3、按公司要求開展各項日常工作,。

物業(yè)公司工作計劃表篇五

為一步加強(qiáng)物業(yè)公司計劃運營管理能力,，切實貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念，保證 4r管理辦法持續(xù)有效運行,，提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量,，特制訂本辦法。

將4r管理辦法與公司目標(biāo)管理,、績效考核融為一體,，推行員工規(guī)范化作業(yè)，從而實現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化,。

除物業(yè)公司保潔員,、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。

1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部,；

2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為： 負(fù)責(zé)對整個運作系統(tǒng)的管控,；

4．各管理處主任（助理）職責(zé)：

負(fù)責(zé)各管理處日結(jié)果/日計劃、周結(jié)果/周計劃的檢查,、點評,、考核工作；

負(fù)責(zé)所在管理處的4r制度的宣講培訓(xùn)工作,； 協(xié)助企管與客服部信息專員做好計劃管理工作,； 負(fù)責(zé)所在管理處的水果基金收支管理工作。

1.日,、周,、月計劃、結(jié)果報表和ycya指令表的制定要求

2.權(quán)重比例解釋說明：

3.日結(jié)果/日計劃提交時間為計劃當(dāng)天8：30之前,；周計劃周結(jié)果提交時間為每周六上午9：00之前,；月結(jié)果/計劃當(dāng)月25日之前提交；未提交或晚交者,，按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰：

注：日計劃沒有按時提交,，當(dāng)天上午11：00時前提交的按晚交，以后交的按未提交,；周,、月計劃沒有按時提交，在周會,、月會前提交,，未影響質(zhì)詢會議的按晚交，影響質(zhì)詢會議的按未提交,。

4.提交形式要求：公司主管級（含）以上人員各類報表須以電子文檔形式提報,，各管理處員工（有電腦配臵的）須以電子文檔形式提交或各管理處員工（無電腦配臵的）書面形式提交至本部信息專員，由案場信息專員進(jìn)行錄入提交,。

5.計劃/結(jié)果填寫要求：

日,、周、月計劃報表必須全面描述當(dāng)期重點工作,，不得避重就輕或有缺項現(xiàn)象,，日計劃必須對周計劃進(jìn)行100%分解，周計劃必須對月計劃進(jìn)行100%分解,；報表中的目標(biāo)（結(jié)果）描述必須是有價值,、可交換、可量化（可檢查）的,；ycya指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)重要緊急或重要不緊急事項,，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時保質(zhì)保量完成,。

6.部門負(fù)責(zé)人代表部門制定的計劃時，必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商,、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果,，物業(yè)公司質(zhì)詢會是目標(biāo)分解、計劃核定會,，不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通到位的事項拿到會上再研討,，影響會議效率。

9.目標(biāo)計劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點控制措施,，責(zé)任到人,，確保目標(biāo)計劃順利達(dá)成。

10.目標(biāo)計劃完成時間,、期限必須是考慮到各種客觀條件的,，完

成時間、期限一經(jīng)確定,，原則上不得更改,，以免導(dǎo)致整個公司的工作計劃鏈出現(xiàn)紊亂。

11.如完成工作計劃需要資源支持的,，必須闡述明確,。需支持其他部門的工作在本部門工作計劃中沒有列出的（除日常事務(wù)工作外），應(yīng)立即更改本部門工作計劃,，添加漏項,。

12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計劃完成情況，并及時點評,、指導(dǎo)、獎懲考核：直接上級對直接下級的周計劃必須點評,，對本部門員工的日計劃每天至少點評一例,。不點評者罰款5元/人〃次；管理人員在4r推行中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的,，公司將給予至少10元/次以上的罰款,。

13.公司每周（周六）必須召開一次周質(zhì)詢會，每月（當(dāng)月最后一周周六）召開一次月計劃,、總結(jié)會,，檢查、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果,，同時,，核定下月工作計劃。上期沒有完成的工作,，列入下期計劃或ycya指令表中,。

14.主管級（含）以上人員的月度考核的罰款和獎勵結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理（或副總裁）確定后,，由行政人事部造冊，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放,。

15.公司所有人員完不成計劃的罰款必須及時交納,，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計翻倍處罰并從月度獎金中扣除,。

16.物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎,，對月度計劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎勵。

17.模板：

17.1日結(jié)果/日計劃：

17.2周結(jié)果/周計劃模板：

17.3月度計劃模板：

物業(yè)公司工作計劃表篇六

1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

7、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費用的追收,。

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2,、制定，包括對講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

4,、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí),、及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

1、擬定某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ),。

2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,，確保項目工作正常運行,。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

1,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費工作,。

4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

2,、某士多招商登記等工作配合。

3,、按公司要求開展各項日常工作,。

想要完成一個高目標(biāo)，就必須有一支高效率的隊伍,，而我們的錯誤的問題,，除了管理之外，最根本的問題就在我們的隊伍上!因為我們的隊伍中的隊員都是在自大江南北,，這讓我們在管理和掌控上都有不少的麻煩,。久而久之，甚至已經(jīng)是工作中的第一大重要失誤!這是不能容忍的!

對于隊伍,，我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的整改,，對所有的隊員進(jìn)行高要求,、嚴(yán)規(guī)定!不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊伍。其次還需要對隊伍進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練,，保證隊伍的防范能力,。對隊員的安全意識進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在工作中能夠發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問題,。

二,、管理的改正。

現(xiàn)在這樣的成績,，和管理也有許多的關(guān)系,，想要管理好隊伍，首先管理層面就必須先做好榜樣,。對自己嚴(yán)格要求,，要嚴(yán)格對待隊伍，更要嚴(yán)格對待自己,。

在九月中,，先對自己進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格了解工作中的必備知識,，多去學(xué)習(xí),，再將這些都教給隊伍中的隊員們，要主動的帶動隊伍的提升,。

三,、工作上的改正。

首先是我們的站崗工作,，對進(jìn)出的人員必須有所了解,，外來人員和車輛必須嚴(yán)格做好記錄。對門外徘徊的可疑人士也要多加注意,。

在巡邏方面,，需要多注意業(yè)主們投訴的地方，增加巡邏次數(shù),，對各處設(shè)施也要進(jìn)行檢查,，保證業(yè)主們的生活安全。

還有就是傳達(dá)室的快遞寄放問題,，要進(jìn)行有序的整理,，不能隨意的堆放，更不能給業(yè)主們帶來財產(chǎn)的損失,。

四,、總結(jié),。

在八月的檢查中,，我們確是見識到了自己太多的不足,，所以我們更因該加緊改正自己的錯誤!比錯誤的更可怕的，就是知道有錯誤卻不去改正!我們會好好的整改,，讓廣大業(yè)主能有更放心,，更舒心的居住環(huán)境!

物業(yè)公司工作計劃表篇七

自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心,，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：

努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。

另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù),，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合xxxx的實際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的`服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗收交接。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)公司工作計劃表篇八

領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。工作計劃：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6,、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé),、權(quán)、利,，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排,。

3)綠化隊實行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強(qiáng)財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

物業(yè)公司工作計劃表篇九

自接手______物業(yè)工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以"客戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。完成了各項工作任務(wù),，具體情況如下：

1、完善制度,。

一直以來,，部門強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基礎(chǔ)的制度建設(shè),、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求,，正規(guī)管理,，在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。制訂了各崗位工作流程及績效考核制度(待公司審核通過),。目前,，已對保安、保潔,、物管,、工程等供應(yīng)商實施了月考核。在完善制度化管理的同時,，著重加強(qiáng)了人員安防意識,、著裝及服務(wù)禮節(jié)方面工作，并認(rèn)真落實公司考勤管理制度,，請假需逐級人員進(jìn)行批準(zhǔn),，出勤率達(dá)百分百，每周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,，同時布置新的工作，提出明確要求,。

2,、完善配套設(shè)施。

2.1完成辦公室從科技館六樓遷移小木屋及電話網(wǎng)絡(luò)安裝工作,，同時,，完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚紗影視基地二次裝修遺留問題的整改驗收工作。

2.2在沒有水,、電,、消防設(shè)施分布圖紙的前提下，管理處組織人員對景區(qū)設(shè)施安全大排查的過程中發(fā)現(xiàn)______景區(qū)部分設(shè)施,、設(shè)備由于長期沒有啟動且日常未得到良好的維護(hù),，暴露出不少問題，如：園區(qū)給水及消防管道時常出現(xiàn)自然爆裂,，各處管道閥門開關(guān)失靈,、錨碇大樓玻璃木墻及伸縮縫滲水、園區(qū)路燈基本上處于癱瘓狀態(tài)等,，針對相應(yīng)情況,，及時上報，并匯總于今年8月底郵件致函責(zé)任單位,，協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,，彌補不足。日前,，責(zé)任單位派了專家進(jìn)行確認(rèn),，回應(yīng)以列入下年度的.維護(hù)計劃。

3,、安全防范管理,。

3.1消防管理：我們以保安班組為中心以主任為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任進(jìn)行分解,，大力宣傳講解消防知識。在20__年6月舉行了園區(qū)消防演習(xí),，提高員工及客戶的消防安全儀式及消防防火知識,。

3.2治安管理：為了保障園區(qū)的安全，貫徹"六防"措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，實行嚴(yán)密布防。

3.3船只管理：制定了每日航班時刻表,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。人員要求持證上崗，配備海上安全防護(hù)器材,，按協(xié)議約定做好船只上下客的安全引導(dǎo),。

4、突發(fā)事件處理,。

針對園區(qū)的實際情況,，完善了各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除消防,、安全隱患。

5,、環(huán)境管理,。

5.1監(jiān)督、管理園區(qū)保潔公司,，突出特點,，達(dá)到自然、和諧,、放松的效果,。

5.2對園區(qū)垃圾實行分類,，節(jié)約,、回收資源。

5.3為了使園區(qū)整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，管理處有計劃地組織對整個園區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大排除工作即每月進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保持干凈,、整潔,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

6,、節(jié)能管理,。

針對園區(qū)能源消耗問題,，制定樓內(nèi)公共區(qū)域、員工宿舍及婚紗影視基地,，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定婚紗基地?zé)糸_啟時間由基地客服人員按實際使用時間開啟等,，同時安排人員加以監(jiān)督,，避免能源浪費。

1,、檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，建立了文件歸檔制度，從無到有,，專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著管理過程的真實面貌,。各班組檔案已按期，細(xì)致的整理完成,，并建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。

2、協(xié)助行政部上半年的資產(chǎn)盤點,，并完成陳福亮與鄭青良的資產(chǎn)交接工作,。對部分物資進(jìn)行了歸整，并制定了物資進(jìn)行場作業(yè)流程,。

以上是______景區(qū)20__年對物業(yè)管理工作的總結(jié),，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照上級的工作計劃的安排,，上下一心,，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。

物業(yè)公司工作計劃表篇十

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項工作有條不紊進(jìn)行。現(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報如下：

一、完善督查與激勵機(jī)制,，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

(一)規(guī)范維修,、客服,、環(huán)境等文件檔案管理。

(二)三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實施,。

制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法,，以“安全第一,，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán),、項目經(jīng)理對總公司,、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀,。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理,、3個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,，增強(qiáng)了各項目負(fù)責(zé)人的安全管理意識,，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示,，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故,。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義,。

(三)經(jīng)理績效季度考核工作,。

制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二,、三,、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估,，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來,。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性,，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。

(四)項目創(chuàng)優(yōu)工作,。

依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改。

圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條,，全程跟蹤完成情況,，累計抽查整改完成項300余項。

2.培訓(xùn)交流,。

組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓(xùn),、參觀、交流計逾100人次,，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄,、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范,。

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理,，完成品質(zhì)部修訂、審核,、定稿材料10余套,。

4.設(shè)備房規(guī)范。

對4個創(chuàng)優(yōu)項目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,，更換,、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆,，清除設(shè)備銹跡,、上油、刷漆保養(yǎng),，規(guī)范了設(shè)備房維修,、巡查等記錄表格。

根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx,、xx、xx,、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核,，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;20xx、iso14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,。內(nèi)審后,，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作,。內(nèi)審與外審工作的順利通過,，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

(六)住戶滿意度調(diào)查工作,。

組織各物業(yè)處部分房管,、秩序隊員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查,，上、下半年各一次,。組織入戶調(diào)查180多人次,，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改,。從統(tǒng)計結(jié)果看,，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。

(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作,。

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團(tuán)隊,，積極應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進(jìn)一步加強(qiáng),。

匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進(jìn)行詳實的記錄并定期對整改完成項進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性,。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理。

累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計20余萬份,，同時,，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報紙發(fā)放到位,。

3.通過獎懲促提高,。

經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),，累計處罰600余人次,，款額69400余元。

物業(yè)公司工作計劃表篇十一

20xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下,，緊緊圍繞20xx年工作目標(biāo),，堅持突出重點，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：

今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》,、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等,，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。

物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場路全段公里的道路保潔工作,，道路保潔面積平方米,。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查管理工作,，制定了巡查制度確保每天7：3至24：都有工作人員巡查,，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題,，第一時間處理問題,。

機(jī)場路的地理位置比較特殊,，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大,，給道路監(jiān)管增加了很大的困難,，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房,、建廠的較多,，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏,、車輪帶泥上路,；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上,，將飯盒,、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在,，給機(jī)場路的道路保潔工作帶來了很大的困難,，打造廣西第一路的要求很高，機(jī)場路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重,，為確保機(jī)場路干凈整潔,、安全暢通，制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法,，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日?？己耍酱俚缆饭芏胃髫?zé)任人加大保潔管理力度,，提高道路保潔質(zhì)量,，實行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次,，再由點撿人員從7：至18：進(jìn)行保潔）,，確保機(jī)場路道路保潔時時有人管，片片有人包,，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式,，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū),，抓好長效化管理,，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來,，完成元旦,、市長檢查機(jī)場路,、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察,、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研,、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查,、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作,，今年清理路面垃圾噸，修復(fù)垃圾桶個,，確保了道路干凈整潔,、安全暢通。

今年以來,，加強(qiáng)了對新電工的培訓(xùn)和考核,，在細(xì)化管理的同時，配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員,，由維修班組分白班和夜班運行維護(hù),，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜,，路燈電源控制器不安裝保險等困難,，確保了機(jī)場路路燈亮燈率在%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修,，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù),，每周對道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù)，確保機(jī)場路道路設(shè)施良好運行,。今年以來,，搶修路燈盞，處理路燈電纜線路故障起,，搶修被盜路燈電纜米,，疏通污水管道4處，搶修更換高護(hù)欄米,、扶正高護(hù)欄米,，搶修防撞板4米，搶修路沿石米,，更換雨水篦子套,，更換井蓋套，更換路燈檢查井蓋板塊,，修復(fù)路面破損處,，更換收費站崗?fù)らT鎖把、更換日光燈盞,。

加強(qiáng)了路面巡視工作,，每天至少巡視道路兩次以上,，重點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度,，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[215]75號）要求,，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為,，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停,、亂放,、亂堆等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機(jī)場路行為，確保機(jī)場路干凈整潔,，安全暢通,。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查工作,，聯(lián)合交警,、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法次，查處扣留違章車輛輛,，清理占道經(jīng)營次,，處理垃圾亂扔行為次，清理“牛皮癬”小廣告條,，處理車輛灑漏次,，處理車輛帶泥上路起，清理路障處,，制止隨意開挖起,，清理違章廣告牌塊，工作督察次,，發(fā)出督察函份,。

今年以來，機(jī)場路數(shù)字化管理分中心的工作重點是加強(qiáng)了市政通信息員的在線登錄管理,、設(shè)施巡查管理,，加強(qiáng)了對座席員的培訓(xùn)工作。把機(jī)場路數(shù)字化管理分中心與僚田收費站監(jiān)控中心合并,，充分利用了現(xiàn)有的先進(jìn)的硬件設(shè)備,，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機(jī)場路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好,、更方便,、更及時的作用，提高了機(jī)場路分中心數(shù)字化管理水平,。目前運行情況良好,，有效地降低了市民及社會各界對機(jī)場路的投訴和舉報,。按市政熱線的要求制定了機(jī)場路數(shù)字化管理分中心的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定,、信息員,、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機(jī)場路數(shù)字化管理各項指標(biāo)達(dá)標(biāo),，保障了信息員對機(jī)場路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行,。今年以來，處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷283起,，對非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答,。處理事件的及時率、群眾滿意率,、辦結(jié)率為1%,，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為a。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過了規(guī)定在線人次,，在市政熱線例會上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚,。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機(jī)場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研，對機(jī)場路分中心的建設(shè)給予了充分肯定,。

今年以來,，在元旦、春節(jié),、五一,、國慶、迎接政治任務(wù)期間,，為亮化美化機(jī)場路,，營造節(jié)日氣氛，在站,、機(jī)場口站擺放花卉共計多盆,，安裝彩旗面，制作花架個,。

今年以來,，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面貫徹落實公司安全生產(chǎn)工作指示,，重點把安全生產(chǎn)工作逐級落實到位,，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、司機(jī),、搶修人員,、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣，遵守交通規(guī)則,，全年無一例重大安全事故發(fā)生,。并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣,，點撿垃圾時,，不能太急，要多看周圍,，在確保安全的情況下,，再進(jìn)行點撿；清掃人員在清掃路面石渣,、泥土?xí)r,，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進(jìn)行清掃,，要求大家既要確保安全,，又要確保道路衛(wèi)生。第二,、搶修道路設(shè)施時，司機(jī)要打起車輛應(yīng)急燈,，并在搶修車后方5米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志,，在確保安全的情況下，再進(jìn)行搶修,。第三,，嚴(yán)禁酒后上班，特別是司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛,，嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛,。物業(yè)部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生,，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好了防汛準(zhǔn)備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班,，部門領(lǐng)導(dǎo),、應(yīng)急隊員24小時保持通信暢通，做到隨叫隨到,。對回龍橋山體,，物業(yè)部附近山體、東邊山,、大巴山等重要路段有無塌方,、落石等情況做了重點巡查,；對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強(qiáng)了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄,。另外宣傳方面,，今年以來共發(fā)表宣傳報道篇。

今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績,，但也存在不足之處,，在以后的工作中要加以改進(jìn)，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象,，確保機(jī)場路干凈整潔,，安全暢通。

物業(yè)公司工作計劃表篇十二

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。

另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗收交接,。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;,。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;,。

(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;,。

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)公司工作計劃表篇十三

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變,，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”,。

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”，全面的范文寫作網(wǎng)站即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變,。

20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。控制和減少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施,，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，入黨申請書突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實現(xiàn)“四個延伸”

第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸,；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3,、以安全運行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力,，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常,、健康,。

5、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支，減員,、增效,，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,，本站站實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收,。

物業(yè)公司工作計劃表篇十四

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行,。

2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改,。

3,、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗,。

4,、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收,，單獨帶業(yè)主驗房,，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收,，鑰匙資料接收的工作。

7,、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保,。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行,。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工,。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12,、配合營銷和各部門的工作完成,。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工,。

15,、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16,、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝,。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),，確保工程返修率不得高于2%。

18,、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用,。

19,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

1,、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開展,。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線,，不能通電,，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

4,、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行,，請相關(guān)施工單位給予解決,。

5、為了減少一期別墅的安全隱患,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6,、目前一期別墅周界圍墻采用的.是彩鋼板和鐵藝,，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7,、目前一期別墅c2車庫是毛地,，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè),。

8,、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，能徹底解決,，以免因其漏水對墻體造成損害。

9,、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

10,、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

11、一期別墅庭院門,，推拉困難,、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

12,、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通,，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13,、一期別墅分戶到目前為止,，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,。

14,、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收,，讓其直接接手管理,。

物業(yè)公司工作計劃表篇十五

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx某年工作展望情況,。

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏;。

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門。

大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;。

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財、物的影響;,。

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

四,、公共秩序。

代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;,。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;,。

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;,。

建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;,。

發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;,。

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;,。

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費,，讓住戶免受舟車勞頓;,。

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽,，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運行,，但由于物價,、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔,、秩序、綠化維護(hù),、維修,、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值,、保值,，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

物業(yè)公司工作計劃表篇十六

“注重一個轉(zhuǎn)變,，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”,。

注重“一個轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年,。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。xxxx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長,。

完成“三個突破”，即：第,。

一,、管理工作要有新突破;第,。

二、用人機(jī)制要有新突破;第,。

三,、成本管理要有新突破;。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，xxxx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第。

一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第,。

二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第,。

三、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第,。

四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，xxxx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

4,、xxxx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo),，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

3,、以安全運行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識,，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力,，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運行正常,、健康。

5,、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支，減員,、增效,，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收,。

物業(yè)公司工作計劃表篇十七

周而復(fù)始,，萬象更新。新的一年即將開始,，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗,，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

1.1尋找,、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查,、往來文件,、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,，把握客戶需求,，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù),。提高顧客滿意度。

1.2利用helpdesk管理軟件,，注重客戶信息的收集,、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,，及時做出反映,。

1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程,、操作程序,。

1.4推動拓展,、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來,，及時為客戶解決問題,。

1.5規(guī)范、強(qiáng)化,、細(xì)化客服人員的禮貌待客,、熱情服務(wù)。

2.1及時宣傳,、傳達(dá),、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。

2.2一如既往的全力配合,、支持,、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用,。

3.1利用對外包方的“月會”制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改,。對于外包方的管理形成“嚴(yán),、細(xì)、實”的工作作風(fēng),。

3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動,，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題,，讓其立即整改,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

4.1發(fā)揮,、利用宣傳欄的橋梁,、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息,，將項目部的有關(guān)管理信息,、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

4.2向廣大顧客全面展示,、樹立物業(yè)部的良好形象,。

4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主,。

4.4進(jìn)一步暢通,、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識,、禮貌待客,、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì),。

5.2開發(fā)各種形式的新課件,，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式,。

5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核,，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中,。

6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度,、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案,、方案、程序,、流程等單獨裝訂成冊,。

6.3加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理,。

6.4有效利用iso9001----這一管理工具,，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程,、服務(wù)細(xì)節(jié),，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量,。

6.5加強(qiáng)各種計劃,、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

7.1持續(xù)做好垃圾分類工作,，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”,。

7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,，給園區(qū)及公司造成損失,。

7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作,。

7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,，以情感人，以情動人,，情滿園區(qū),，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū),。

客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo),，加強(qiáng)與業(yè)主溝通,，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。