總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇一

20xx年，xx物業(yè)治理有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè),、專業(yè),、辦事、立異的企業(yè)精神;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì),、平安,、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝,、知行合一的治理理念,，始終依照國家和xx市當(dāng)局有關(guān)司法、律例,、條例和《xx花園住戶臨時治理規(guī)約》約定,，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下:

全年共接聽來電48229次,，款待來訪19683次,，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報修9364張,，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次,，回訪工單9364張。

全年解決入園門禁卡136張,，車輛系統(tǒng)錄入332輛,，開具棲身證明信205份，代購能源10次,，解決裝修施工手續(xù)151次,，對住戶發(fā)文共計9620次，通過短信平臺發(fā)送信息69548條,，微信"大眾號宣布消息33次,，收發(fā)各種信件、報刊,、快遞52085份,，開具出門條213份，低溫巡視420次,。

全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時;反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi),，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染,。針對以上投訴,，我部實(shí)時去現(xiàn)場查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理,，調(diào)換垃圾桶,、對樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除,，實(shí)時高效地辦理問題,，住戶均對物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗,，處置懲罰鄰里膠葛7宗,，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致,，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝,。接到住戶表揚(yáng)2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實(shí)時聯(lián)系并清償失主,，受到失主的表揚(yáng)并接管到錦旗,。

為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會,，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運(yùn)動：

1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在xx滙舉行“情滿xx，感德同行”迎新年晚會,。杰出的魔術(shù)和京劇表演,，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場幸運(yùn)大抽獎,，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍,。

2.5月26日，xx物業(yè)攜手xx滙,、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對,，邀請家長和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中,。

3.8月25日,，xx物業(yè)攜手xx滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對,，悠揚(yáng)的提琴演奏,，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作,，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí),，還有美味可口的甜點(diǎn)和水果，人人一起暢爽游玩,，拜別酷夏,，迎來大好初秋。

4.10月31日,，xx物業(yè)攜手xx滙分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對運(yùn)動,，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?報名參加運(yùn)動的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜,，率領(lǐng)著小朋友們向參加運(yùn)動的別墅去“討糖”,，整個運(yùn)動歡快有序，人人一起勞績驚喜,，傳遞愉快,。

5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運(yùn)動,，加強(qiáng)鄰里和藹,，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會,。

1.全年工單共計完成10358張,，此中水暖工單4024張，強(qiáng)電工單20xx張,，弱電工單20xx張,，綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實(shí)時率98.77%。

別墅采納單戶供暖,，為包管供暖設(shè)備正常運(yùn)行,，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作,，如：空調(diào)主機(jī)泄水,、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事,。

1.配電室是園區(qū)的心臟,，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范,，支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度,，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作,，實(shí)時發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計劃對1號,、2號配電室的變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行清掃,、檢修,，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。

2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安,，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局,、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求,，對生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理,。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對水箱進(jìn)行清洗，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對水質(zhì)進(jìn)行檢測并將檢測申報進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作,，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率,，對非常環(huán)境實(shí)時支配工程人員進(jìn)行搶修,。

3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱,，做到派接箱內(nèi)無雜物,，布線劃一，銜接點(diǎn)緊固無變色現(xiàn)象,，包管正常供電,，并對園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。

4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水,、污水管線;按期對生活水泵房3臺變頻泵進(jìn)行反省,。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升,，造成深井泵啟動頻率過高，為確保綠化水水量供應(yīng),，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺,，目前設(shè)備運(yùn)行優(yōu)越。

5.按季度對園區(qū)景看水系的各種抽水泵,、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時可以或許實(shí)時清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前,，人工湖放入60噸水泵1臺和100噸水泵2臺;1號,、2號配電室電纜井各新增60噸水泵1臺和80噸水泵2臺，以備雨量過大時可隨時清抽,。

6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次,，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊(duì)開挖調(diào)換管道,，目前管道排水通暢,。

7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處,，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對北山,、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。

8.支配工程夜值人員對園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作,，對不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修,，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時對園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭,。

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇二

20xx年上半年已經(jīng)過去,，回首半年，在全體員工共同努力下,，基本完成公司08年底制定的上半年和經(jīng)營目標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

20xx年以來，受金融危機(jī)的影響,，國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長,，公司屬于勞動密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營收入中,，有絕大部分要支付員工的勞動報酬,，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,，為了保住公司原有勝利果實(shí),，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時發(fā)放員工工資,、繳納社保福利,、各職能部門正常運(yùn)行,，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張,、能源漲價的現(xiàn)實(shí)問題,，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務(wù),。

1,、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同,，確保合同的公平,、公正、合法,、安全,。

2、嚴(yán)格報賬審核程序,，完善財務(wù)手續(xù)

3,、開展月資金計劃會，做到開源節(jié)流,、合理運(yùn)用資源配置,。

4、,、嚴(yán)格出入庫管理,，預(yù)防維保公司偷工減料行為

1)為了加強(qiáng)公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平,，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn),。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視,，如沒有順利拿到上崗證書,，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí),、將學(xué)習(xí)形成生活,、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),。

3,、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費(fèi)合同，09年以來,，公司著手清理,，目前,，移動公司、聯(lián)通公司,、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣,，既便于管理處有序的進(jìn)行管理,，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入,。

4,、協(xié)助管理處對大廈、商場,、酒樓進(jìn)行防火排查工作

5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法

1,、工會組織職工春游活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操,、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神,。

2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，公司在,、、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷,，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等,。

3、民主評選季度服務(wù)明星,，選拔,、樹立榜樣

6、在酷暑來臨之際,，給員工發(fā)放防暑降溫藥品,。

社會依照新的國家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下,，最大程度地保障了員工的利益,，極大地鼓舞了員工士氣。

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇三

伴隨著神話中“年”的臨近,，我們告別了任務(wù)繁重的20xxx年,，迎來了滿懷希望的20xxx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧,、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn),，更上臺階,。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：

整理好各崗位上的資料并歸檔,，做好購水電情況的核對,，并及時補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄,，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作,，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo),，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù),，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等,。

一年以來，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策,，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先,，團(tuán)結(jié)同事,，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系,。我始終認(rèn)為,，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了,。作為領(lǐng)班,，我以身作則，嚴(yán)于律己,，起到較好的表率作用,。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我們前臺各項(xiàng)接待工作的順利開展,，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次,，及時做好新員工的培訓(xùn),。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著xxx的相繼離職,，給我們部門的工作銜接帶來一定影響,。在及時補(bǔ)充人員后，通過我手把手的演示,，耐心詳細(xì)的講解,，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效,、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

另外,，及時組織相關(guān)費(fèi)用的催收,。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳,。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作,。

此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理,。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理,，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的.情況，所有存在異常的情況都有書面記錄,，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性,。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進(jìn)行整理歸檔,。

再有，及時完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng),。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料,。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作,。業(yè)主滿意度調(diào)查,，清理所有車庫雜屋水電費(fèi)。

一年以來,，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績,，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上,，分析問題解決問題的能力還有待提高,，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作,，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理,。

針對以上問題，今后我的努力方向是：

首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,，進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫,，多投入更多的精力,，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高,，使公司的窗口更加規(guī)范高效,。

另外，我在xx公司工作的五年多時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，心態(tài)平和,，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，贏得業(yè)主的滿意,。

(二)只有牢固樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂,，贏得業(yè)主的信任。

最后,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,。同時相信我們xx物業(yè)公司在20xxx年各項(xiàng)工作能更上一層樓。

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

我是xx物業(yè)xx項(xiàng)目負(fù)責(zé)人xx,，接下來我將闡述后勤物業(yè)20xx年相關(guān)工作總結(jié)及20xx年后勤物業(yè)工作計劃。

總述：張斌經(jīng)理20xx年10月份調(diào)離璐光項(xiàng)目后由我全面接管璐光項(xiàng)目,，趙慧斌全面負(fù)責(zé)餐廳事務(wù),。

首先，就職工餐廳用餐及服務(wù)方面做如下總結(jié)：職工餐廳自物業(yè)接管以來,，始終以謙虛的態(tài)度接受業(yè)主方對我們提出好的意見和建議,，在工作中不斷摸索改進(jìn)菜品口味，增加花色品種,，盡最大努力提高服務(wù)品質(zhì),。

分述：

1.餐廳“5s”的運(yùn)用。用有色膠帶對餐廳及廚房實(shí)用物品進(jìn)行有序歸位;對常用物品做到及時清潔,，不常用物品做到定期清潔;餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無死角,。

2.餐廳大廳及后廚衛(wèi)生。出臺餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳人員對餐廳每周進(jìn)行徹底大掃除,，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人,。管理人員每周日下午對衛(wèi)生情況進(jìn)行拍照驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果納入員工月底考核,。

3.菜品口味調(diào)整,。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對餐廳的意見及建議，同時對廚師提出菜品改進(jìn)意見,，并協(xié)助其出臺餐廳菜品整改意見書,，積極調(diào)整菜品風(fēng)味、努力研制新品以迎合就餐人員對菜品的需求,，2.通過調(diào)換廚師來改進(jìn)菜品質(zhì)量及口味,。在長治及xx平順等地區(qū)招錄有酒店或大食堂工作經(jīng)驗(yàn)的廚師們。

4.廚師不定期外出學(xué)習(xí),。每月組織廚師對長治市及周邊縣區(qū)菜品進(jìn)行調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)好菜品及好的制作方法積極主動學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實(shí)際進(jìn)行實(shí)地加工制作,。同時太原總公司派出出品總監(jiān)對各項(xiàng)目廚師客餐出品及員工餐出品定期進(jìn)行巡視巡查,，對其提出整改意見及方案，雙管齊下,。

5.餐廳文員每周培訓(xùn),。每周定期對所轄文員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識培訓(xùn)，定期考核,，考試成績納入當(dāng)月考核,。對新招聘文員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及崗位知識介紹，使其快速進(jìn)入工作狀態(tài),。

總述：保安隊(duì)伍自20xx年6月進(jìn)駐電廠至今，期間存在著人員流動率較大,，人員素質(zhì)水平偏低,，培訓(xùn)教育的力度跟不上等問題，這與物業(yè)管理人員及保安隊(duì)管理人員的管理方法不當(dāng)有很大的關(guān)系,。自今年8月公司調(diào)整保安管理人員,，不斷補(bǔ)充新鮮的血液進(jìn)入保安隊(duì)伍，改進(jìn)管理模式,，現(xiàn)階段,，保安隊(duì)伍已處于較穩(wěn)定階段。

分述工作內(nèi)容,。

1.安保接待應(yīng)急預(yù)案,。改變之前重大接待保安隊(duì)員的隨意性及盲目性，使所有保安隊(duì)員明確自己在接待工作中的位置及作用。整理出臺1級,、2級,、3級共3個應(yīng)急預(yù)案，確保每次接待工作的順利完成,。

2.日常軍訓(xùn)及崗?fù)?、宿舍衛(wèi)生。規(guī)定每日下午三點(diǎn),，所有保安隊(duì)員(除在崗隊(duì)員外)全部操場集合進(jìn)行集體軍訓(xùn),，在軍訓(xùn)中同時穿插普及崗位知識及其他培訓(xùn)內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試成績納入當(dāng)月考核績效中,。同時要求隊(duì)長副隊(duì)長每天對各崗位衛(wèi)生及工作情況進(jìn)行巡視，對巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室,。

3.儀容儀表及禮貌禮節(jié),。出臺保安隊(duì)員的儀容儀表紙質(zhì)文件，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面,，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)并且要求班長檢查上崗隊(duì)員儀容儀表是否合格,。對不合格的隊(duì)員將提出批評并予以考核。

4.日常巡邏及隱患排查,。夜班交接班前對所轄區(qū)域進(jìn)行防火及防盜排查,，對餐廳用火及其他有潛在危險的區(qū)域進(jìn)行排查，每日做好巡查登記記錄,。

5.外派交流學(xué)習(xí),。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項(xiàng)目部保安隊(duì)員與長治項(xiàng)目部保安隊(duì)員交流學(xué)習(xí)。截止12月31日長治物業(yè)項(xiàng)目部共8名隊(duì)員參與外派學(xué)習(xí)任務(wù),，工作卓有成效,。

6.人員穩(wěn)定。保安隊(duì)伍整改是從17年8月開始進(jìn)行的,，調(diào)整隊(duì)伍管理人員,、管理制度及管理模式，截止20xx年底保安隊(duì)員人數(shù)為20人,。每月對保安隊(duì)隊(duì)長及隊(duì)員進(jìn)行考核,，隊(duì)員人數(shù)不夠滿編，取消隊(duì)長本月考核獎金,。從而提高隊(duì)員及保安隊(duì)管理人員的工作積極性,。

7.保安隊(duì)物資管理：每季度對保安隊(duì)物資進(jìn)行清點(diǎn)，配發(fā)物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業(yè)辦公室將對正副兩位隊(duì)長及相關(guān)涉事人員進(jìn)行考核,，并要求其在規(guī)定時間,、按規(guī)格購買補(bǔ)齊,。截止20xx年底，保安隊(duì)業(yè)主發(fā)放物資(包括：巡邏車,、防刺背心,、盾牌、抓捕器等有部分丟失物品未補(bǔ)充到位),，保安隊(duì)自購物資也有部分損耗,。

1.文員招聘：物業(yè)20xx年新招錄文員3名，目前在編文員本科學(xué)歷1名,、大專學(xué)歷3名,、高中及中專學(xué)歷4名，共8名文員目前超編1名,。

2.外派學(xué)習(xí)：為了使文員們對物業(yè)工作有個充分的認(rèn)識,，開闊眼界，物業(yè)太原總公司定期安排文員在各項(xiàng)目中相互外派學(xué)習(xí),，增長知識及工作技能,。截止今年年底，xx項(xiàng)目共外派文員5名,。

3.每月考核：考核不只是針對文員,，而是全體員工，考核內(nèi)容包括工作技能,、工作態(tài)度,、每月培訓(xùn)考核、日常事務(wù)性工作考核,。

4.業(yè)務(wù)技能比賽:每季度定期對員工工作技能進(jìn)行評比,，工作技能優(yōu)秀的員工會被授予“工作技能強(qiáng)手”獎狀及小獎品。

5.優(yōu)秀員工:每季度都會從文員,、保安,、保潔中評選出三位優(yōu)秀員工發(fā)放一定的物質(zhì)獎勵，已激發(fā)員工的工作積極性及主動性,。

6.豐富的公司活動:春夏秋季不定時組織物業(yè)員工郊游,，開發(fā)新路線、增長見識開闊視野,，豐富內(nèi)心。讓員工更有凝聚力提高團(tuán)隊(duì)精神,。

(數(shù)據(jù)類)：

2.西北院總包客飯14次,。

3.客房使用統(tǒng)計：截止20xx年12月31日，全年客房入住93人次,，客房使用記錄,、消耗品記錄全部登記在冊,。

4.會議服務(wù)統(tǒng)計：全年共接待大型會議16次，使用視頻的會議12次,、其他部門及外包單位大小會議共300余次,。

5.物業(yè)維修統(tǒng)計：全年物業(yè)維修147次，涉及辦公樓,、公寓樓,、餐廳及廠區(qū)門崗、共花費(fèi)2455元,。

6.出門證回收統(tǒng)計：煤廠南路后門崗對于業(yè)主及外包單位的出門證物業(yè)辦公室每周回收統(tǒng)計一次,，截止20xx年12月31日，共收集出門證885份,。

1.物業(yè)申購物資進(jìn)貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會對保潔及餐廳易耗品物資進(jìn)行統(tǒng)一申購,，除去審批時間，物資到廠時間往往一拖再拖,，對物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工作造成一定的麻煩,。

2.開具物業(yè)維修配件發(fā)票有難度：配件采購?fù)容^零散，單個配件費(fèi)用很小,，出售方不愿開具發(fā)票,，配件費(fèi)用積累多后，導(dǎo)致無法報銷,。

3.施工現(xiàn)場人員雜亂,、門崗對人員管理存在困難：

今年上半年廠區(qū)內(nèi)設(shè)置進(jìn)廠區(qū)的中門崗，進(jìn)出門崗有專門的授權(quán)卡,，無授權(quán)卡不可進(jìn)入,，但是施工現(xiàn)場周圍有四個缺口，例如,，辦公樓前空冷塔下圍擋有缺口,，新宿舍樓施工區(qū)域有缺口、前門崗宋村鄉(xiāng)警務(wù)室旁有缺口,，剛玉廠西廠區(qū)大門口有缺口,，工人圖方便均可從以上缺口處可徑直出入施工現(xiàn)場，這對廠區(qū)人員管理提出嚴(yán)峻考驗(yàn),，并存在一定安全隱患,。

以上內(nèi)容將會在20xx年中1月中旬業(yè)主主持的部門經(jīng)理述職報告中向業(yè)主四位高管做詳細(xì)的匯報，所遇的困難希望會在各方共同努力下及時得到圓滿妥善的解決,。

1.物業(yè)人員管理方面：細(xì)化考核細(xì)則,，繼續(xù)完善考核制度，加大巡查力度,。完善員工激勵制度,，對工作積極,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、起帶頭作用的好員工進(jìn)行獎勵,。完善企業(yè)文化板塊,，跟進(jìn)黨團(tuán)建設(shè)、“青年文明號”建設(shè),、微信公眾號建設(shè),、駐外項(xiàng)目開展“主題月”活動建設(shè)、多組織外出活動等團(tuán)體活動的建設(shè),。

2.保安隊(duì)管理方面：協(xié)助好兩位隊(duì)長做好隊(duì)伍的基本管理工作,，填補(bǔ)管理漏洞、填補(bǔ)管理軟肋,、幫助田隊(duì)長將保安隊(duì)伍走向標(biāo)準(zhǔn)化,、統(tǒng)一化、正規(guī)化,。新的一年確保潞光項(xiàng)目的保安隊(duì)伍有新的氣象,。

3.餐廳管理方面：與餐廳廚師長劉師傅、趙慧斌及其他廚師們協(xié)調(diào)好廚房的各項(xiàng)事務(wù),、協(xié)助其出臺更為完善,、更適合當(dāng)下現(xiàn)狀的管理制度。

4.自身管理方面：俗話說君子慎獨(dú),，獨(dú)處駐外項(xiàng)目這一點(diǎn)尤為重要,，從小接受儒家傳統(tǒng)思想教育，做人做事知道如何掌握分寸,，再加上導(dǎo)師們言傳身及教耳濡目染,，同時自己也希望成為一個內(nèi)心豐富的人，新的一年只有在員工前做出表率才能做到領(lǐng)導(dǎo)有力,，領(lǐng)導(dǎo)有方,。才能使上級部門、上級主管放心,。完善自身修養(yǎng),，提高自身素質(zhì)，這是自我要求,、自我管理的一部分,。

5.與業(yè)主溝通交流：新的一年更加積極主動與業(yè)主方交流，尤其是在餐廳意見處理上,，不斷提高各項(xiàng)管理服務(wù)水平,，以迎合業(yè)主對物業(yè)的需求。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事新年快樂,。

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇五

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾,、工程審計,、房產(chǎn)能源管理等許多了的成績。

今年我局在局所裝修改造下了功夫,，這就要求物業(yè)公司要日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要把關(guān)，項(xiàng)工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場監(jiān)督,，共局所裝修13處、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處,，對5個支局所了屋面防水改造，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地了防火墻改造,，并對工程預(yù)算審計，工程造價了251萬元,，審減額為68萬元,，審減率了27，為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局的贊揚(yáng)。

1,、去年冬季我局局所因多種原因供暖不好,，為徹底解決問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭，對10處局所了改造,，均在供熱之前了任務(wù),，而且供熱都比改造前要好，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐維修,，總計精修鍋爐1_2噸的6臺,，0.5噸的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元,，細(xì)致的工作,，解決了冬季不熱的問題,，而且從上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了資金,。

2,、為全年的服務(wù)承諾工作，全局物業(yè)管理工作,，地經(jīng)營,、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全,、,、的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，服務(wù)承諾內(nèi)容,，依據(jù)的考核機(jī)制，對各股從服務(wù),、服務(wù)時限,、服務(wù)質(zhì)量等計分制，在各股之間評比,，評出最優(yōu)和最差,，有獎有罰，調(diào)動各股職工的工作性,，使職工認(rèn)識到這是全年工作中的,，抱著這項(xiàng)工作的來對待。一年的工作,，本著誰主管誰的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股,，量化到人,，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求到位維修,，一年來,，從的自身原耽誤過生產(chǎn)的，而且無法馬上維修的都能安排,，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相,，了工作,，而且也了各股之間的溝通，使得物業(yè)公司原本散亂的集體團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明,，的努力，全年的維修,、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下得比,。而且上能局里的要求,，以經(jīng)營為主線，細(xì)致地各的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的服務(wù)意識,，受到全局各的好評。

1,、房產(chǎn)管理除對收費(fèi)項(xiàng)目了建帳管理,，對我局出租房屋及承租房屋都了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了房屋管理的規(guī)章制度,，與各方人見面了管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能妥善,。物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)歷年最低,。對其管理疏漏對我局的損失，了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元,。

對市里所收的占地費(fèi),、年檢費(fèi)、土地租金等等,，能省則省,，與市里各收費(fèi)的多次協(xié)商，收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元,。

閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了的，今年初始,，我公司又將剩余房屋分類,，分別考察地段、租金等指標(biāo),，同房屋酌情定價,，將剩余房屋也能出租出去，為局收回成本,。除此之外,，我公司還對已出租的房屋租金收繳，許多難收的戶也多次攻關(guān),，的努力,，我公司已收回租金138.47萬元，收繳率70,。

2,、能源管理也日趨。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又規(guī)范。取消了不收費(fèi),，以郵政企業(yè)是賦予的承擔(dān)服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,，今年對供熱費(fèi)了徹底清算，交費(fèi)面積的,，我公司派人到各測量面積,，過程中，對站前樞紐大樓的面積了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認(rèn)定了的結(jié)果，最后多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費(fèi)上調(diào)了價格,，但我局所付出的卻與去年上持平，原因是今本文來源于年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶,。

1、冬煤反季進(jìn)場，從上了迎季的價高質(zhì)低的問題,，并從用量上了仔細(xì)核算,，壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價廉,，保質(zhì)保量,。在保管問題上，將煤傳成堆,，用草,、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從上控制了冬煤丟失的,。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金,，浪費(fèi),，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅了維修，一年來,，共維修辦公桌171張,，大修85張，辦公椅115把,，與購買的成本相比,，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3、原則,，堅(jiān)決抵制不收費(fèi),。我公司郵政法規(guī)定，郵政局屬于服務(wù)的公益性企業(yè),，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費(fèi)多次，在許多都到了的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬元,。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都，我公司成立采購,，到市場去商品的價格及質(zhì)量情況,，并征求全局各使用的意見，盡量大家的需要，合格商品堅(jiān)決不入庫,，也過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)的審查,，才能每批進(jìn)貨都物美價廉,。

為用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上了月報計劃月查庫存的原則,，使得不占用過多資金就能全生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊,，每月能清點(diǎn)庫存,，并平時付料的性，為全局各的生產(chǎn)之需了的,。

1,、維修工作我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),，除承諾要求每半月巡訪一次外,，把需要維修的工作也按輕重緩急了登記記錄，在上,、順序上了安排和調(diào)度,，做了許多細(xì)致的工作。()是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,，這項(xiàng)工作,，維修股的同志們不怕苦、不怕累,，在地溝里一干十幾個小時,，用了一周的終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，了今冬的供暖問題,。與熱力公司溝通,，組織人力對長安局、通江所,、光復(fù)所,、中山投遞班等了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn),。還對沿江局熱化管線的重新敷設(shè),，對散熱片了重新安裝，細(xì)致的探察,，對鍋爐位置了,，改造之后的供熱非常理想,。提前冬防保暖工作，組織木工近月的對全局破損的玻璃了重新安裝,，修補(bǔ)并安裝了門簾,、門條等設(shè)施，受到了全局各的贊揚(yáng),。

2,、電氣維修也做了許多工作，除了按承諾要求日常維修任務(wù)之外,，為14個局所了燈具改造,，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1.8萬度,。晚間休息改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元,。,，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所維修保養(yǎng),，全局各的用電，一年來,，累計更換燈管225次,，排隊(duì)故障102次,，為局了,。

我公司是屬于后勤服務(wù)，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多,、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也低,，但面對局里每次下達(dá)的性任務(wù),，從來都放棄，也等靠思想,，而是每一次都鼓勵職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從真正認(rèn)識到是郵政主人,，郵政興衰決定著每個人的命運(yùn),，年來，了儲蓄指標(biāo),，正在努力電信的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知,，但的職工本著為局盡一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司的下,，地投入到營銷戰(zhàn)役中去,。

局里為從上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次,，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理。上這是一項(xiàng)很難的工作,，但公司從上到下都而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是地出謀劃策，一心想把食堂搞好,，局里為職工事,，而要傳接棒，將局里的關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓也深切地感受到的關(guān)懷,。

一年的工作細(xì)說起來還有，的成績有目共睹,，但的也讓感到不安,，但有信心將之處在今后的工作中修正，使得物業(yè)公司對全后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信今后的工作會在局的、在公司及全公司職工的努力下會做得,！

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇六

xx年,，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里,，本人遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研,，扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，總結(jié)主要如下幾方面：

初來工程部，對這里的環(huán)境,，設(shè)備都是完全不熟悉,，在x主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索,，思考和總結(jié),，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解,，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置,、用電設(shè)備,、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退,，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn),，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作,，合理安排,，調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修,，認(rèn)真聽講,，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等,，迅速調(diào)動班員迅速處理,，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時落實(shí)到人,，保證了工作的質(zhì)量和效率,。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議,，制定工作計劃,，落實(shí)計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人,，以及檢查時間,，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查,，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，在日常工作時,，強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生,。

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊,，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電,、攀高等危險作業(yè)時,，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對大廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。雨季提前對大廈各處作了安全防范,，保證大廈在雨季的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理,。

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物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇七

在大家的共同努力下,，咱們xx物業(yè)保安部即將迎來新的一年，在這一年里,，咱們保安部處理了不少的事件,，雖然其中不少的事情都是一些瑣碎的小事，但其實(shí)事情越小越好,，這樣咱們作為保安還能去處理一下,。我作為xx物業(yè)公司的保安班長，就讓我來對這一年里的工作做一個年終總結(jié)吧,。

首先,，在這一年里,，保安部共處理大大小小事件共xx起，其中有民事糾紛xx起,、搶劫偷盜xx起,、安全事件xx起……在大多數(shù)人的印象中，物業(yè)保安可能就是一個沒啥作用的職業(yè),，退休沒事做的人才會去當(dāng)保安,，這種說法其實(shí)也有些道理，的確有不少人在退休后就選擇當(dāng)個保安看看門啥的,，但是隨著民眾對于安全的要求越來越高后,，想當(dāng)好物業(yè)保安其實(shí)并不是一件特別容易的事情了。在小區(qū)里,，各位業(yè)主很重視自己的財產(chǎn)安全,，特別是當(dāng)有偷盜事件發(fā)生后，上級的領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主共同給我們物業(yè)公司施壓,，要求我們加強(qiáng)巡檢,，并重點(diǎn)關(guān)注那些行為異常的陌生人，這就給我們的安保工作帶來了不小的壓力,，畢竟咱們的人手不多,，而且也需要休息，很難做到一天都集中自己的注意力在別人的身上,。

除了要保證好業(yè)主的財產(chǎn)安全外,，我們也得處理好民事糾紛，畢竟在負(fù)責(zé)的這片區(qū)域內(nèi),，有著不少的人,，所以一旦有人發(fā)生了爭執(zhí)，我們就得盡快去處理,，不然引起了更大的麻煩的話,，到頭來還是咱們挨批評，對于那些不聽從勸告的人,，咱們保安部也只能采取強(qiáng)制手段將他們請出去了,。總之,，在今年里,，還沒有遇到過特別重大,、特別難處理的事情,，這可能與咱們的管理越來越到位有關(guān)，為了增加大家的安全防范意識,，本年度還特別舉行了幾次安全防范演練,，其中包含了防火,、防盜、防暴等等,，大大加深了我們對于安全的'重視程度,，也學(xué)習(xí)到了如何快速處理這一類事件的發(fā)生。

今年就要結(jié)束了,，可我們保安的工作可遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束,，一年的結(jié)尾之際，才是咱們安保工作的高峰期,，在這一段時間里,，各類事情的發(fā)生概率都會有著大幅度的提升，所以我們不能掉以輕心,，要爭取站好今年的最后一輪班,，給業(yè)主們提供滿滿的安全感。最后,，希望咱們的xx物業(yè)公司能發(fā)展的越來越好,，受到更多業(yè)主的贊賞！

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇八

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

(二)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求,。

(三)綠化管理,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(五)小區(qū)安全防范工作。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

物業(yè)公司的工作總結(jié)與提升篇九

xx年的工作已接近尾聲,，在這一年來,，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下,，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作,。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作,。