為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn),。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

工作方案和計(jì)劃的區(qū)別篇一

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為了充分發(fā)揮少先隊(duì)在服務(wù)素質(zhì)教育中的作用，為了豐富全體師生的校園文化生活,，德育處決定本學(xué)期繼續(xù)拓寬“紅領(lǐng)巾廣播站”這一宣傳窗口,。通過廣播宏揚(yáng)正氣，活躍學(xué)校學(xué)習(xí)生活氛圍,，抵制不正之風(fēng),，增強(qiáng)同學(xué)遵守紀(jì)律的自覺性。

廣播欄目主要分兩大塊：綜合版和新聞版,。其中綜合版有：校園動(dòng)態(tài),、佳作欣賞、衛(wèi)生與健康,、每日一歌,、開心溜溜球、知心話語……新聞版有：時(shí)事新聞,、校園新聞快報(bào),、好人好事表?yè)P(yáng)、違規(guī)違紀(jì)通報(bào),。

1,、3—6年級(jí)正副班主任老師搜集播稿資料（資料要求：健康、向上、有教育性,、趣味性）,。

2選定資料后老師要認(rèn)真閱讀修改，做到準(zhǔn)確無誤,。同時(shí)對(duì)本班播音員進(jìn)行培訓(xùn),，要求播音員普通話準(zhǔn)確，語氣,、語感,、語速停頓有致。

3,，學(xué)生在播稿的前一天交德育處,，少先隊(duì)大隊(duì)部審核，審核內(nèi)容符合要求后方可讓學(xué)生試播,。

4,、正副班主任必須保證學(xué)生播音時(shí)的紀(jì)律和質(zhì)量。

5,、播音完畢后,，播音員要對(duì)組稿的班級(jí)，及培訓(xùn)的老師予以公布,。播音完畢后稿件統(tǒng)一交德育處存檔,，稿件數(shù)量及優(yōu)秀稿件年終納入正副班主任考評(píng)中。

1,、播音員在廣播前10分鐘到達(dá)廣播室,，做好播音的準(zhǔn)備工作。

2,、播音員要對(duì)稿件內(nèi)容熟悉,，播音語言標(biāo)準(zhǔn)，語速,，語調(diào)把握適度,，播音結(jié)束主持人向聽眾致謝！

3,、播音結(jié)束后稿件統(tǒng)一交德育處存檔,。

工作方案和計(jì)劃的區(qū)別篇二

主要原則：突出重點(diǎn)、體現(xiàn)特色,，提倡多種市樹市花,。廣泛動(dòng)員,，積極引導(dǎo)轄區(qū)單位,、市民開展義務(wù)植樹，力爭(zhēng)城市綠化率和綠化覆蓋率有大幅度增長(zhǎng),，人居環(huán)境得到明顯改善,。

工作目標(biāo)：轄區(qū)造林綠化3000株以上,，其中大苗130株以上，新建或改造綠地面積30畝左右,。

街道辦事處做好轄區(qū)單位開展綠化美化活動(dòng)的協(xié)調(diào),、督辦、檢查驗(yàn)收,、宣傳等工作,，并開展好本級(jí)機(jī)關(guān)綠化活動(dòng)。各社區(qū)居委會(huì)廣泛動(dòng)員轄區(qū)企事業(yè)單位,、居民參與綠化美化活動(dòng)中來,，聯(lián)系對(duì)口幫扶單位在轄區(qū)開展植樹活動(dòng)，并保質(zhì)保量完成本單位人均一棵樹的綠化目標(biāo)任務(wù),。文明單位結(jié)合實(shí)際,，積極完成本單位植樹任務(wù)，并做好管護(hù)工作,，確保成活率,。

街道辦事處綠化美化工作專班領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

1、工作部署階段：各社區(qū)全面調(diào)查轄區(qū)單位綠化植樹計(jì)劃,，并及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),。

2、綠化階段：各單位全面啟動(dòng)綠化美化行動(dòng),，保質(zhì)保量完成下達(dá)的工作任務(wù),。

3、檢查階段：街辦全面檢查各單位,、社區(qū)落實(shí)綠化美化工作情況,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位領(lǐng)導(dǎo)要予以高度重視,，迅速組織工作專班,，提前部署植樹工作。

（二）明確責(zé)任,。各單位對(duì)照《街道20xx年綠化美化重點(diǎn)單位任務(wù)分解表》（見附件1）的工作要求,，明確任務(wù)，明確責(zé)任,，按時(shí),、保質(zhì)、保量實(shí)施綠化美化工程,。

（三）工作督辦,。各單位按照“進(jìn)度一日一報(bào)，工作一周一報(bào)”的要求，及時(shí)向街道辦事處匯報(bào)本單位工作進(jìn)展情況（見附件2）,。并做好圖片,、文字等資料的收集、整理及新聞宣傳工作,。

工作方案和計(jì)劃的區(qū)別篇三

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)中央,、省、市,、區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議精神,，鞏固黨的執(zhí)政地位和加強(qiáng)黨的基層政權(quán)建設(shè)，鞏固和發(fā)展社會(huì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)和管理,，擴(kuò)大對(duì)外開放與交流合作，按區(qū)委部署,，今年將全面推進(jìn)社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作,，為切實(shí)做好這一工作，特作如下安排：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由輝兼任,。

全街除社區(qū)以外的其他七個(gè)社區(qū)。

1,、宣傳發(fā)動(dòng)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)（4月10日前）,，責(zé)任人：彭波、楊唯,。

街道將于3月中旬召開社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作動(dòng)員大會(huì),，安排部署社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作，對(duì)全街社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作作宣傳發(fā)動(dòng)和具體安排,，同時(shí),，對(duì)各社區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)戰(zhàn)工作的專干及工作骨干進(jìn)行社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作基本理論、政策,、具體規(guī)定,、要求和基層統(tǒng)戰(zhàn)工作應(yīng)知、應(yīng)會(huì),、應(yīng)做的基本常識(shí)培訓(xùn),。會(huì)后各社區(qū)要具體落實(shí)成立社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)小組。

2,、調(diào)查摸底（4月10日—5月20日）,，責(zé)任人：彭、楊及各社區(qū)有關(guān)工作人員,。

要求各社區(qū)認(rèn)真組織棟組長(zhǎng)等深入對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)18歲以上人員進(jìn)行調(diào)查摸底,，明確哪些是統(tǒng)戰(zhàn)成員,，確定重點(diǎn)工作對(duì)象，并建立統(tǒng)戰(zhàn)成員基本情況臺(tái)帳,。

3、建立健全組織和制度（5月21日—6月20日）,，壓濾機(jī)濾布責(zé)任人：郭雙獻(xiàn),、各社區(qū)書記。

要求從實(shí)際出發(fā),，制定和完善社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作職責(zé),、要求和制度措施，建立健全統(tǒng)戰(zhàn)工作組織網(wǎng)絡(luò),，有條件建立聯(lián)誼小組的要建立好聯(lián)誼小組,，沒有條件單獨(dú)建立聯(lián)誼小組的由街道統(tǒng)一建立聯(lián)誼會(huì)。

4,、雙向服務(wù),，總結(jié)提高（6月21日—6月底），責(zé)任人：陳,、郭,。

要求各社區(qū)根據(jù)各自實(shí)際情況，認(rèn)真開展好形式多樣,、豐富多彩的“雙向服務(wù)”活動(dòng),，并要體現(xiàn)實(shí)際效果。街道將在6月底對(duì)所有社區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，分析存在問題,，切實(shí)整改到位，迎接區(qū)檢查驗(yàn)收,。

工作方案和計(jì)劃的區(qū)別篇四

根據(jù)我縣近年來鄉(xiāng),、鎮(zhèn)文化體育發(fā)展需求規(guī)律，為促進(jìn)我縣農(nóng)村文化體育事業(yè)發(fā)展,，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì),，宏揚(yáng)民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“十七大”的勝利召開,。我文化館決定于20xx年x月中旬舉辦一期“鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員”業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，F(xiàn)就具體事宜如下：

一、 培訓(xùn)對(duì)象

鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員,。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式

內(nèi)容：鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站業(yè)務(wù)知識(shí)包括： 1、文化陣地建設(shè)的重要性;2,、文化活動(dòng)應(yīng)如何開展,、活動(dòng)方案如何設(shè)計(jì);3,、圖書分類、貼標(biāo)簽與管理;4,、如何舉辦文化藝術(shù)展,。

授課語種：以維、漢語授課,。

二,、 培訓(xùn)時(shí)間

三、 培訓(xùn)地點(diǎn)

縣文體局大會(huì)議室,、圖書館閱覽室（文化中路,，菜市場(chǎng)對(duì)面）。

五,、培訓(xùn)費(fèi)用

（1） 每名參加培訓(xùn)的工作人員每天伙食費(fèi)補(bǔ)助20元（中餐）,，路費(fèi)10元，共計(jì)30元整,，以25人計(jì)合計(jì)為1500元整（由文化館公共文化活動(dòng)費(fèi)中支出）,。

（2） 資料費(fèi)（打印資料）200元整。

五,、有關(guān)要求

1,、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）接到通知后要及時(shí)做好參訓(xùn)人員通知、組織等工作,，使參訓(xùn)人員及時(shí)到位接受培訓(xùn),，以便更好的開展工作。

2,、文化館做好組織培訓(xùn)及登記上報(bào)工作,。

xx縣文化館

20xx年x月x日

工作方案和計(jì)劃的區(qū)別篇五

今年的5月12號(hào)是母親節(jié)，學(xué)校為把母親節(jié)活動(dòng)作為學(xué)校感恩教育的繼續(xù)和延伸,，并以母親節(jié)為契機(jī),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行責(zé)任意識(shí)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊敬和關(guān)心長(zhǎng)輩,，懂得知恩,、感恩、報(bào)恩,。培養(yǎng)語言表達(dá)能力,、動(dòng)手實(shí)踐能力、綜合運(yùn)用能力,。

孝敬父母 感恩他人

1,、觀察媽媽尊老敬老、辛勤勞動(dòng)的事例,，了解生活中平凡而偉大的媽媽,。

2,、幫媽媽洗一次衣服；向媽媽真誠(chéng)地說聲：“我愛你,！”,；給媽媽洗一次腳；為媽媽表演一段節(jié)目,。

3,、記錄親情檔案：天底下每一個(gè)母親都記得孩子的生日、愛好以及其他每一個(gè)重要的日子,，而又有多少孩子了解媽媽的生日和愛好呢？把媽媽的生日,、愛好記錄下來,，并把它記在腦子中，不時(shí)地給媽媽送上一份意外的驚喜,！

4,、制訂下半學(xué)期“我的學(xué)習(xí)計(jì)劃”，給媽媽一個(gè)放心：

回報(bào)母親厚愛,，重要的是要早日學(xué)會(huì)自立,，學(xué)會(huì)幫媽媽分擔(dān)力所能及的事情，讓媽媽從此少為我操心,。把我的自立小計(jì)劃寫在這里吧,！跟媽媽說：媽媽！您放心,！這些事情再也不用您為我操心了,！

5、搜集五句母愛的名言警句,。

6,、周一開展一次“孝敬父母、感恩他人”主題班會(huì),。

1,、各中隊(duì)高度重視：要以此活動(dòng)為契機(jī)，精心組織,，合理安排,，強(qiáng)勢(shì)開展對(duì)學(xué)生的'感恩教育活動(dòng)。

2,、加強(qiáng)宣傳：方案下發(fā)后,，各班要認(rèn)真學(xué)習(xí)，把活動(dòng)的要求和內(nèi)容傳達(dá)到每一位同學(xué),。

3,、注重實(shí)效：要全方位,，多層次的開展此活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上,，可將感恩活動(dòng)的內(nèi)涵進(jìn)一步延伸,，教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)感謝與關(guān)懷他人，學(xué)會(huì)與同學(xué)和睦相處,，了解體會(huì)父母師長(zhǎng)的辛勞,，懂得助人以及回饋他人，培養(yǎng)感恩的心,，做一個(gè)感恩的人,。

工作方案和計(jì)劃的區(qū)別篇六

以教育局中心校和學(xué)校安全教育的指導(dǎo)思想為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)教育安全工作的法律法規(guī)和會(huì)議精神,，落實(shí)安全教育內(nèi)容,，努力創(chuàng)建班級(jí)安全氛圍。

(1)交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育,，要把交通安全教育擺在十分突出的位置,、每周班隊(duì)會(huì)進(jìn)行集中教育，平時(shí)注意隨時(shí)提醒,，以及做好放學(xué)路隊(duì)的管理,，每隊(duì)路隊(duì)設(shè)立路隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)該隊(duì)進(jìn)行負(fù)責(zé)管理,。

(2)防課間意外的教育：課間提倡文明休息,，做游戲應(yīng)到操場(chǎng)上，不大聲喧嘩,，講文明話,。不玩帶危險(xiǎn)性游戲,，不在教室前,、教室內(nèi)追跑,、推搡、打鬧,、不做有害身體健康的游戲,。做廣播操，學(xué)生排隊(duì)時(shí),，不要擁擠,，要有序的做到快靜齊。也不在樓道上玩拍球跳繩等體育活動(dòng),。體育課認(rèn)真聽取老師的要求,，注意安全。

(3)防溺水教育：雖然這學(xué)期將進(jìn)入春夏季節(jié),，還是比較熱,，所以仍然要進(jìn)行防溺水的教育,，不下河塘，不到河邊玩耍,。要進(jìn)行防溺水的教育,，開展以溺水后自救，溺水者的救護(hù)為主要內(nèi)容的教育,。

(4)防觸電的教育：對(duì)同學(xué)們進(jìn)行電的基本知識(shí)講解,，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對(duì)觸電后急救常用知識(shí)的了解和應(yīng)用。

(5)防食物中毒的教育：不喝生水,，不亂買零食亂吃零食,，更加不要買路邊的三無零食。以杜絕同學(xué)們食物中毒的事件發(fā)生,。過期霉變的食物不可入口,，隔夜的食物也要進(jìn)行必要的處理。養(yǎng)成飯前便后勤洗手的習(xí)慣,，防止病從口入,。二則杜絕一些刺激性強(qiáng),、含激素食物影響孩子的食欲,，甚至影響到孩子的健康成長(zhǎng)。讓孩子在身體出現(xiàn)不適等情況下,，主動(dòng)及時(shí)地告訴老師,、告知家長(zhǎng)，以免耽誤去醫(yī)院檢查治療,。

(6)防病,、防體育運(yùn)動(dòng)傷害的教育：重視同學(xué)身體健康教育，體育活動(dòng)應(yīng)重視安全保護(hù)措施,，堅(jiān)持穿運(yùn)動(dòng)服運(yùn)動(dòng)鞋上體育課,，積極做好運(yùn)動(dòng)前的準(zhǔn)備，盡量避免運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生,。

(7)防火,、防電、防煤氣中毒等的安全教育：檢查班里的防電設(shè)施,，落實(shí)專人負(fù)責(zé),。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生家里用火用氣的安全知識(shí)宣傳。不玩火,，不在校園內(nèi)外私自生火,。不在指定的地點(diǎn)外燃放煙花。在家中注意自家的火爐,，煤氣爐的防火安全知識(shí),。

(8)盡量不帶錢和貴重物品來校,，自己的物品保管好，拾到或丟了什么東西,，及時(shí)報(bào)告老師,。

1、班主任要對(duì)本班安全工作負(fù)責(zé),，要分析班級(jí)學(xué)生的行為和習(xí)慣,，制定切實(shí)可行的班級(jí)安全工作規(guī)章制度。

2,、重視安全教育,，要經(jīng)常在班內(nèi)回顧總結(jié)安全上存在的隱患，提出引起注意和需改正的要求

3,、要經(jīng)常利用晨間活動(dòng)和班隊(duì)課進(jìn)行日常行為規(guī)范教育,、法制教育、心理健康教育,、飲食衛(wèi)生,、消防安全、危險(xiǎn)物品安全,、財(cái)產(chǎn)安全,、安全預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急自救等教育,，做到有計(jì)劃,、有內(nèi)容、針對(duì)性強(qiáng),。,。

4、加強(qiáng)放學(xué)路對(duì)的管理,，每隊(duì)路對(duì)設(shè)立路隊(duì)長(zhǎng),，對(duì)該對(duì)進(jìn)行負(fù)責(zé)管理。接送孩子的家長(zhǎng)(特別是三輪車,、摩托車)應(yīng)注意交通安全,，給孩子做好榜樣。雨天路滑,，請(qǐng)您多加小心!

5,、通過看影碟和課堂講述等渠道，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)會(huì)保護(hù)自我,，學(xué)會(huì)生存,。

6、利用黑板報(bào)、宣傳欄教育學(xué)生加強(qiáng)安全防火意識(shí),。

7,、檢查班級(jí)電器是否關(guān)閉、有無滯留學(xué)生,、關(guān)好門窗方可離校,。

8、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生安全事故報(bào)告制度,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確。妥善處理各類突發(fā)事件,。

9,、平時(shí)重視交通、飲食,、體育,、人身、用電等安全,，做到安全教育天天講,，時(shí)時(shí)講，處處講,，努力營(yíng)造“平安班級(jí)”,，做到無意外事故發(fā)生。

工作方案和計(jì)劃的區(qū)別篇七

與市糾風(fēng)辦合署辦公,，投訴中心設(shè)在市監(jiān)察局,。直屬市政府領(lǐng)導(dǎo),，市紀(jì)委（監(jiān)察局）市糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作,。投訴中心主任由市紀(jì)委常委、市監(jiān)察局副局長(zhǎng)兼任,，副主任由市紀(jì)委（監(jiān)察局）糾風(fēng)室主任兼任,。投訴中心下設(shè)辦公室，從市糾風(fēng)辦,、市物價(jià)局,、市財(cái)政局、市工商局,、區(qū)糾風(fēng)辦,、區(qū)審計(jì)局抽調(diào)專人集中辦公。

二,、投訴中心的職責(zé)與權(quán)限

（一）投訴中心的工作原則：

依法依規(guī)原則,；實(shí)事求是原則；集中受理原則；分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理原則,；懲防并重原則；嚴(yán)格保密原則,。

（二）投訴中心的職責(zé)：

1,、受理影響市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問題的投訴；

2,、調(diào)查處理投訴對(duì)象不履行或不正確履行職責(zé),。影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為；

3,、組織,、協(xié)調(diào)、督促市區(qū)各部門調(diào)查處理涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問題的投訴,。

（三）投訴中心的職權(quán)：

1,、要求投訴對(duì)象提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料及其他相關(guān)材料,。并就投訴的問題作出說明,；

2、責(zé)令投訴對(duì)象停止,、糾正違反法律,、法規(guī)、規(guī)章和黨委,、政府的決定及影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為,；

3、要求投訴對(duì)象對(duì)所造成的不良影響或危害采取必要的補(bǔ)救措施,；

4,、對(duì)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的投訴對(duì)象。建議其主管部門或有關(guān)部門給予相應(yīng)的組織,、人事處理,；對(duì)違紀(jì)的投訴對(duì)象，視情節(jié)輕重按干部管理權(quán)限給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分,；

5,、對(duì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的典型案件予以曝光。

（一）有下列情形之一的可以投訴：

1,、不執(zhí)行或不嚴(yán)格執(zhí)行市委,、市政府有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境規(guī)定的

2、對(duì)符合法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策規(guī)定的事項(xiàng)拖延不辦、不按程序辦事或無法定依據(jù)、不出示有效證件,、超越法定權(quán)限實(shí)施檢查的

3,、玩忽職守。不認(rèn)真履行職責(zé),，其職責(zé)范圍內(nèi)行政不作為或行政亂作為,，工作推諉，效率低下,，延誤辦事時(shí)限,，不履行公開承諾，造成不良影響或給管理,、服務(wù)相對(duì)人造成損失的

4,、違反政務(wù)公開規(guī)定。不履行公開和告知義務(wù)或公開內(nèi)容與實(shí)際情況不一致,，弄虛作假,，損害管理、服務(wù)相對(duì)人知情權(quán)和利益的

5,、假公濟(jì)私,。故意縱容、庇護(hù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，濫用職權(quán),，利用工作或職務(wù)之便故意刁難或“吃、拿,、卡,、要、報(bào)”

6,、違反法律,、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定收費(fèi),、罰款,、攤派或工作弄虛作假,。欺上瞞下,，有令不行，有禁不止的

7,、違反規(guī)定強(qiáng)行收費(fèi),。強(qiáng)行指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或以贊助、捐助,、宣傳,、評(píng)比、業(yè)務(wù)咨詢、勘驗(yàn)評(píng)估等名義變相收費(fèi)的

8,、其他影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為,。

（二）投訴形式：

投訴人可以通過口頭、書信,、電話或者電子郵件等形式對(duì)投訴對(duì)象進(jìn)行投訴,。投訴時(shí)說明被投訴機(jī)關(guān)或者人員、事項(xiàng),、理由等內(nèi)容,。提倡投訴人署真實(shí)姓名。

（三）投訴的受理：

1,、投訴中心應(yīng)及時(shí)受理投訴人的投訴,。屬受理范圍的應(yīng)逐件登記。

2,、投訴中心自辦的投訴事項(xiàng),。

3、需要轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng),。經(jīng)投訴中心同意后,，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限。

4,、投訴中心及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定,。應(yīng)當(dāng)摘要轉(zhuǎn)交，不得轉(zhuǎn)交原件,。宣傳報(bào)道時(shí),，未經(jīng)投訴人同意，不得公開投訴人的真實(shí)姓名,、工作單位等,。

（一）投訴中心對(duì)在投訴受理和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查取證。調(diào)查取證時(shí),。并應(yīng)出示身份證明,。

（二）投訴中心應(yīng)將認(rèn)定的事實(shí)形成書面材料與被投訴對(duì)象見面。應(yīng)重新調(diào)查或補(bǔ)充調(diào)查,。對(duì)查證屬實(shí)且投訴對(duì)象認(rèn)可的事實(shí),，投訴對(duì)象要簽字或蓋章，也可另附書面意見,。拒絕簽字或蓋章的由調(diào)查人員注明,。

（三）調(diào)查結(jié)束后投訴中心應(yīng)寫出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括：調(diào)查依據(jù),、查證的事實(shí),、被調(diào)查人的責(zé)任,、被調(diào)查人的態(tài)度和對(duì)問題的處理意見及投訴中心處理意見等。

（四）投訴中心作出的處理意見以處理決定書或處理建議書的形式直接送達(dá)被調(diào)查人,。

（五）被調(diào)查人自接到?jīng)Q定書之日起,。不能按規(guī)定期限整改落實(shí)的被調(diào)查人應(yīng)寫出說明，經(jīng)投訴中心同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)落實(shí)期限,。

（六）投訴中心在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)國(guó)家工作人員違反優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境規(guī)定的應(yīng)提出處理意見,。責(zé)令清退或追交國(guó)庫(kù)；涉及賠償?shù)囊勒諊?guó)家有關(guān)法規(guī),，有關(guān)單位應(yīng)予以賠償,；涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。被調(diào)查人對(duì)處理決定不服的可自收到處理決定書之日起15日內(nèi)向投訴中心申請(qǐng)復(fù)審,。復(fù)審決定應(yīng)在受理后30日內(nèi)作出,。對(duì)復(fù)審決定仍不服的可自收到復(fù)審決定書之日起15日內(nèi)向上一級(jí)紀(jì)檢（監(jiān)察）機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核。上一級(jí)紀(jì)檢（監(jiān)察）機(jī)關(guān)的復(fù)核決定為最終決定,。復(fù)審,、復(fù)核期間原處理決定照常執(zhí)行。

（七）投訴件的辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向投訴人反饋,。接受社會(huì)監(jiān)督,。

（八）有下列情形之一的投訴事項(xiàng)可以終結(jié)：

1、經(jīng)投訴中心協(xié)調(diào),。糾紛得到解決的

2,、受理期間。有關(guān)機(jī)關(guān)已經(jīng)依法受理的

3,、投訴中心受理后,。

4、投訴者無正當(dāng)理由不參加協(xié)調(diào)或拒絕與投訴中心聯(lián)系,、配合的

5,、有其他可以終結(jié)情形的

（一）投訴中心工作人員態(tài)度生硬、推諉拖拉或不按規(guī)定辦理投訴件,。情節(jié)嚴(yán)重造成不良影響的依照有關(guān)規(guī)定追究直接責(zé)任人的責(zé)任,。

（二）投訴中心無正當(dāng)理由未在規(guī)定工作日內(nèi)辦結(jié)投訴事項(xiàng)。情節(jié)嚴(yán)重造成不良影響的追究承辦人的責(zé)任,。

（三）對(duì)投訴中心轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng)推諉或頂著,、壓著不辦。致使投訴人重復(fù)投訴,，造成不良影響的按干部管理權(quán)限給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,；涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。

本方案自印發(fā)之日起施行,。市人民政府辦公室《關(guān)于成立市外來投資者投訴服務(wù)中心的方案》黃政辦發(fā)〔〕73號(hào)文）同時(shí)廢止,。