總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇一

回首-xx年,，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到職責(zé)的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

3、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

應(yīng)對明年的工作,，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理,，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

**年**月**日,，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持,，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。透過這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識,。

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

二、存在的不足與發(fā)奮方向,。

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇二

20xx年可以說充滿了無限的挑戰(zhàn)。我們在這一年里能取得如此優(yōu)秀成績,，心里感慨萬分,，這份榮譽(yù)的取得離不開店里所有員工的拼搏進(jìn)取，作為店長的我為你們感到驕傲,。在面對成功,，更需要總結(jié)。現(xiàn)將我今年所做的工作總結(jié)如下：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見）,，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的'管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),，但是還是存在客戶的流失問題.新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。

20xx年，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作,、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作,，但是自己做得不夠細(xì)致,，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價(jià),。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購物車,、購物籃,，推一個(gè)購物車，你會(huì)不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買藥品,，非促銷期間,，當(dāng)顧客購買物品超過2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說著簡單,，這是一個(gè)長期而且必須堅(jiān)持的工作,。

2、商品品類管理,。

每一個(gè)藥店的請貨計(jì)劃一般都是店長自己做的,，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請貨,，殊不知,，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進(jìn)而影響顧客的滿意度,，從而嚴(yán)重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始,。

3、員工專業(yè)知識培訓(xùn),。

藥品就是我們的武器,，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥,，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況,，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始,。

4,、重視顧客服務(wù)。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,，做銷售就是在做服務(wù)等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好,，沒有顧客消費(fèi),，一切都是零。因此,，必須要重視顧客服務(wù),，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護(hù)好我們一切精彩的開始。

總之,，20xx年過去了,，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了,，才能走的更遠(yuǎn),。

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藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇三

隨后,，我說：大家作為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者,，向管理才能要效益,。其次，店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析,、視察員工動(dòng)態(tài),，努力做好工作總結(jié)，并與公司開展保持相同,，我堅(jiān)信,，藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意,。那么,，在接下來我將簡潔明白的教會(huì)店長們該如何做好不同時(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。

1,、銷量完成狀況：任務(wù)數(shù),、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例,、與上月〔半月〕同期比上升〔下降〕百分比,。

2,、銷量完成狀況分析，找出上升〔下降〕的緣由,。

3,、本月在銷售過程中我們采納了哪些措施、取得了哪些成果,。

4,、門店管理過程中，有哪些好的'方法,；員工思想動(dòng)態(tài)如何,，

〔解發(fā)覺決〕了哪些問題。

5,、員工培訓(xùn)工作采納了哪些措施、取得了哪些效果,。

6,、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些缺乏,。

7,、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8,、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的看法〔合理化建議〕a,、

公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

b,、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改良,。

c、建議,。

1,、在銷售上將采納哪些措施，將到達(dá)什么樣的效果,。

2,、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝合力,。

3,、如何實(shí)施門店管理工作。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、各位同事：

大家好！

我叫xx,，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員,，新的一年開始了,，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭,，回望八年的工作,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件,。

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件：

在大藥房的3年工作中,，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn),，提高了服務(wù)水平,。對待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,，幾年的磨練,，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練,，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長的基本素質(zhì),。

如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

1,、人員管理方面：以身作則，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，時(shí)刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的,，自己首先做到,，公平、公正的處理藥店的事務(wù),，對待員工一視同仁，一個(gè)店的良好經(jīng)營不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個(gè)和諧的工作氛圍,。

2,、商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析,，全面掌握總首推品種的銷售情況,，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利,，了解周邊市場的消費(fèi)情況,，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求,。

3,、會(huì)員管理方面：對于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案，對這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,，對有定向品種消費(fèi)的顧客,，在遇有優(yōu)惠待遇時(shí)，要以電話主動(dòng)通知,，對首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,，并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ),。

4,、服務(wù)管理方面：熱情、周到,、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的.亮點(diǎn),，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任,，我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的,，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長青樹,，利于不敗之地,。

5、營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同,，針對門店自身情況制定不同的營銷計(jì)劃,，一個(gè)成功的營銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性,，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。

6,、安全管理方面：抓好四防安全工作,，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然,，將安全隱患消滅在萌芽之中,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，以上是我對成為一名店長之后的工作想法,，如果我競聘成功,，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長,。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距,，那么我會(huì)回到原工作崗位,，安心工作，努力學(xué)習(xí),，全面提高自己的綜合素質(zhì),，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。

總結(jié)人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇五

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長xx%?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的.,。

1,、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇六

轉(zhuǎn)瞬間，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將降臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與店員的距離,，多說無益,，唯有真誠，才能讓人感同身受,。店員的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)集團(tuán)也是一樣的道理,。企業(yè)的開展,，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的開展,，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能到達(dá)這個(gè)局面,，這就須要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去開掘人才,，如何去造就人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)開展才是重中之重,。家和萬事興！一個(gè)高素養(yǎng)的,、凝合力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為集團(tuán)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值,！假如一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價(jià)值,，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味,，棄之惋惜”的看法,。那樣等于為集團(tuán)增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個(gè)人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個(gè)和諧,、融洽、友愛,、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而得到不斷的開展,。

門店有時(shí)機(jī)溝通溝通,，真的不知道我們xx店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞?，把我們?dāng)競爭對手,，超越xx，可能已成為他們的口號了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加催促自己去做得更好,！

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇七

轉(zhuǎn)瞬間，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將降臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。xx年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在打算之內(nèi),，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍,，這些成果的'取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的踴躍支持和協(xié)作是分不開的,。

1、平常留意對員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,，踴躍參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不同消費(fèi)者,，采納不同的促銷手段,，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹,。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一局部顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨,，踴躍為顧客代購新特藥品,，還供應(yīng)送貨上門效勞,。

1、專業(yè)化效勞水平較低,。

2,、忠實(shí)顧客造就沒有詳細(xì)措施。

3,、庫存構(gòu)造不合理,，沒有療程用藥藥品儲(chǔ)藏，常用品種缺少,。

4,、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量足夠,，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿意不同顧客的需求,。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇八

1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額××萬元,，同比增加××萬元,，增長率為××%，任務(wù)完成率為××%,。實(shí)現(xiàn)毛利××萬元,，同比增加××萬元，增長率為××%,，綜合毛利率××%,。

2、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格),。

銷售分析：20__年銷售同比增長的柜組有×個(gè),，增長額為：××萬，其中增長額最大的柜組是××,增長銷售××萬;××新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬,。銷售同比下降的柜組××個(gè),下降額為：××萬元,。其中：××下降15.23萬，××下降7.48萬,，××下降6.01萬,。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中××個(gè)柜組毛利額增長,，增長額××萬;新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長主要是××提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。

3,、銷售排名前20位品種(此處為表格),。

銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬，占總銷售的××%,，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬,。

4、毛利額前20位品種(此處為表格),。

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為××萬,，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬，占總毛利額××%,。

主要工作開展情況,。

(一)品類管理工作。

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動(dòng)銷率低的品種××個(gè)，20xx年銷售金額××萬元,，目前庫存××萬元(零售價(jià)),。庫存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶,。共計(jì)××品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種，對××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。

(二)團(tuán)購工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)××。

期活動(dòng),，上半年新增有效會(huì)員××人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作,。組織活動(dòng)銷售總計(jì)××萬余元，活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到××元,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹,、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得，參觀××大藥房陳列,，交流經(jīng)驗(yàn);店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),，組織了重點(diǎn)品種××,、××、××產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

(五)基礎(chǔ)管理：

1,、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了20xx年零售經(jīng)營目標(biāo)、工作措施和管理要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,。

2、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則,，確保重點(diǎn)柜組的要求，完成店員調(diào)整××人次,，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排，基本滿足了經(jīng)營需要,。

3,、柜組的調(diào)整與改造。完成××,、××柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4、配合公司開展陳列競賽,，××柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn)，××柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng),。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇九

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。