總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

萬能個人年終工作總結(jié)篇一

一年的時間過得可真快呀,，轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了年末的階段,，回首這一年的工作經(jīng)歷，自己有著很多的感受,，不管是從自己的工作效率還是自身的能力看，較去年都有一定程度的改善,，同時在今年的工作中也收獲了不少,，現(xiàn)在針對工作作如下總結(jié)。

對于我來說是不平凡的一年,，在這一年中我的工作內(nèi)容有所變化，這也是我在進入公司后,，完成的第一次調(diào)整，與我而言這在一定程度上是存在著不小的挑戰(zhàn)的,。內(nèi)容的變化也讓我對于自己的日常工作計劃做出相應(yīng)的調(diào)整,，那么具體變化的部分有以下幾個部分：

(一)數(shù)據(jù)的調(diào)整，這一部分的變化讓自己必須熟悉新數(shù)據(jù)的統(tǒng)計流程,，對于差別較大的地方,，要做出重點標記，較于以往的.工作,，現(xiàn)在的工作更要求精細程度,。

(二)今年的工作中去除了資料的整合，此部分替換成每周一項指定任務(wù),，根據(jù)相關(guān)要求,，完成特定的內(nèi)容,。

由于在整體上發(fā)生了變化,，所以在今年的工作中主要對新內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，在這一方面并沒有太大的難度,，因為在之前的階段有過短暫的接觸,，那么比較有挑戰(zhàn)性的就是數(shù)據(jù)的重組分析，在之前的工作中,，這部分所占的比重比較小,，但是在本年度中這是比較重點的地方，所以對一每一個細節(jié)的部分也做了全新的處理,，確保在之后的任務(wù)對接上不會出現(xiàn)較大的失誤,。

今年對于我來說是飛速成長的一年，跟隨項目部完成的x等項目,，讓我的能力得到了很大的提升,，因此，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,，能夠有這樣的機會與眾多優(yōu)秀的人士共事,，我認為是自己的榮幸。公司積極向上的工作氛圍,，也讓我每天的狀態(tài)都達到,，這對于員工來說無疑是的激勵。同事間的互相幫助,，更加讓我感受到了公司的溫暖,，促使我意識到，這是一個多么有愛的大家庭,。

在全新一年的工作計劃上,，我主要針對這一年的整體狀況，做出重新的規(guī)劃,，重點在出現(xiàn)不足的地方,，要特別關(guān)注,，那么在的工作中更重要的就是效率的提高，所以在這一方面自己在日常的工作中也會不斷地積攢經(jīng)驗,，使自身不斷地得到提高,。

20xx年的工作已經(jīng)順利結(jié)束了，對于新一年的工作我也進行了展望,，期待在中取得更大的進步,。

萬能個人年終工作總結(jié)篇二

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階,，上檔次的一年,，豐收的一年。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)xx的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理,。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為xx%。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作xx次,，應(yīng)急維修工作xx次,，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作,；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計xx項,。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主xx戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,。

（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。

進駐xx后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如xx業(yè)主老公是xx，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話、寬帶,、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2）搞好維修服務(wù)工作,。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴xx起，完成xx起,，及時完成xx起,，完成率為xx%，及時率為xx%,。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，如xx月xx日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3）加強小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時解決,，及時處理，堅持原則,。去年共處理違章施工xx起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

（4）認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次,。

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)xx次，技能考核xx次,。

（2）利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式。

我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ),，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

萬能個人年終工作總結(jié)篇三

不知不覺，我參加公司已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢?/p>

1,、把事情詳情化,、條理化、標準化

前臺的工作比擬瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報紙,，維護辦公裝備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時分事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從詳情入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作,。如今,，已能較好的統(tǒng)籌布置工作，并努力把工作詳情處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時辰要求自己,。同時，標準化方面還需要強化,，我也會在今后的工作中更加留意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務(wù)周到，表達出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己防止消極心情,，謹記工作職責,，時辰把自己的位置放到一個適宜的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，許多情況下我在溝通時缺少主動性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是按時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此,，也鋪張了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事主動主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前,、負責究竟的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更杰出。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，一直都離不開同事之間的協(xié)作,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事主動協(xié)作,，團協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感受,。我也將一如既往的認真協(xié)作、主動協(xié)作,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,。

走出學(xué)校，初入職場,，在力量和閱歷方面都很缺乏,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏,，抓緊學(xué)習(xí),，培育自己的各項力量。

目前,，我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的學(xué)問也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問,。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有時機參與相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同長處的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時分也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時分也需要吸取別人身上的精華,。

1、工作成果

辦公裝備,、大桶水等各項臺賬建立完備,；餐飲、酒店,、訂票等各項服務(wù)根本完善,；每日巡檢、各項檢修維護順當進行,；各類賬目報銷流程標準,；其他服務(wù)、跟進工作有序進行,。

2,、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠按時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上按時解決,?？畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供便利的服務(wù),。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認識,、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系,。

（3）工作效率低下：由于自身學(xué)問構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。

一年的工作中,，著實學(xué)到了許多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包涵和支持,，讓我得以有這樣的時機工作學(xué)習(xí),，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更杰出。

萬能個人年終工作總結(jié)篇四

我在這個崗位上堅持了幾年,，這幾年的時間里,，我感慨最深的就是要好好的學(xué)習(xí)。我時常會有一種非常飽滿的感覺,，總覺得自己獲得了這些技巧就已經(jīng)足夠自己使用了,。可是當我進入實戰(zhàn)中時總會發(fā)現(xiàn)自己并沒有將它們利用到極點。這一點是非常不好的,，掌握了卻不能完全利用,，這是一個弊端。而改正這個問題的也就只能學(xué)習(xí)了,。學(xué)習(xí)對于一個人來說,，不論地點，不論時間,，都是非常重要的,，所以將來的每一天我都會保持一個好的學(xué)習(xí)心態(tài)，繼續(xù)學(xué)習(xí),，繼續(xù)成長,！

萬能個人年終工作總結(jié)篇五

彈指之間，20xx年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。"決心再接再厲，更上一層樓,，肯定努力打開一個工作新局面,，在20xx年，更好地完成工作,。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下,，我不斷加強工作力量,，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù),，工作力量都取得了相當大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

1,、產(chǎn)品學(xué)問方面：加強熟識實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況,。

2、公司學(xué)問方面：深化了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)力量,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式,、進展前景等,。

3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場學(xué)問方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5,、專業(yè)學(xué)問方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通,，以便更好的合作,。

1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我熟悉,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育,，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的.不同談判技巧的培育做了個更全面的預(yù)備,。是你們給了我機遇,，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高,，有了前期這些閱歷做鋪墊,，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。在工作過程中,，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多,，感謝你們在工作中的關(guān)心。這些都是我學(xué)問財寶的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3,、簽單技巧的培育。"拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計勝利簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并樂觀學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)心下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具學(xué)問,、總結(jié)工作閱歷，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素養(yǎng),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作,。20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn),；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè),！

萬能個人年終工作總結(jié)篇六

20××年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧,。在××年末的時候,，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處――××年我們是在打江山，××年則是在治理江山,。說到這里,，我們還真的沒有預(yù)料到××年竟然是個市場的災(zāi)荒年,。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事,，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來，××年就沒了,。這就意味著××年我們的工作擔子會更加沉重,。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下總結(jié)。

萬能個人年終工作總結(jié)篇七

2021年很快過去了,，迎新之際,，我們總結(jié)過去的2021年。展望充滿期望的2021年,，入職以來我在新的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力,，堅持陽光的微笑,，能夠拉近人與人之間的距離。進取的思想,，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作提高和工作的順利,。

為使自我在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長,，基本上每一天基本上是在現(xiàn)場顛簸,，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦,，但回想起來卻是很充實,。首先對自我以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪,。我很感激領(lǐng)導(dǎo)的信任,，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作,，在自我的工長崗位忠實的履行了自我的職責,，辛勞和淚水并存,，也使我看到了自我的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,，思考了很多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了活力,，也飽含了淚光,，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下,，學(xué)會了如何做好本職的那些工作,。

2021年即將遠去，應(yīng)對2021年的工作,，在那里,，我從個人的角度談?wù)勛晕乙獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地,、全身心地投入到自我的工作當中,，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中,，盡職盡責,，堅持自我的工作理念，不管嚴寒酷暑,，那么一大把年紀,，始終堅守自我的質(zhì)檢崗位，從不放松,，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批,，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸,。從他身上我看到了自我的不足,，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的,，從盧師傅身上比較我自我的態(tài)度和思想改變了很多,。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門,，同事間的工作配合,，工作流程，方法的采納等!首先提醒自我認識問題的第一步,，其次就是行動,，在行動中時刻提醒自我在做什么,，問問自我做的對不對，做的是否到位,，怎樣才能做的更好,，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢,。

經(jīng)過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足,，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團隊的協(xié)助中到達最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自我的一言一行,，又像個旁觀者在監(jiān)督著自我。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,。

工作中我有很多優(yōu)點但還得改善,。比如：我溝通本事比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自我的想法,，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便能夠與同事順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中,，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自我的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通,，到達相互理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自我的意愿和工作想法,，在日后的工作中，我想要加強自我溝通技巧,，適當表達自我的想法也讓對方愉悅理解,，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺晕业墓ぷ?

我在2021年經(jīng)歷了很多,，最終,，我要感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話,，同時給予我厚望,，我在新的一年里會更加活力,，更加負責的在工作中表現(xiàn)自我，去溫暖別人,，帶動別人,，也讓別人關(guān)注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!

萬能個人年終工作總結(jié)篇八

根據(jù)委黨組關(guān)于20_年工作的總體安排,，機關(guān)黨委于年初擬定了_年工作要點,，以機關(guān)黨委文件形式印發(fā)全委各支部(處室、單位),。20_年,，機關(guān)黨委主要做了以下工作：

一是進行了學(xué)習(xí)貫徹《黨章》專題教育。根據(jù)上級要求,，我們組織全委黨員認真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》,，深刻認識新的歷史條件下學(xué)習(xí)貫徹黨章的重大意義，準確把握黨章的內(nèi)容和要求,，自覺履行黨員義務(wù),，積極維護黨員權(quán)利，切實增強學(xué)習(xí)黨章,、遵守黨章,、維護黨章、貫徹黨章的自覺性,。并專門購買了學(xué)習(xí)貫徹黨章的資料,，發(fā)全委黨員人手一冊;為配合學(xué)習(xí)教育，還組織全委同志觀看了電影《生死牛玉儒》,。

二是繼續(xù)開展了學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的教育,。繼續(xù)組織全委同志認真學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》和《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，并邀請省委黨校教授歐黎明來委進行專題講座,。通過學(xué)習(xí),，大家對于科學(xué)發(fā)展觀提出的歷史背景、豐富的內(nèi)涵和落實科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義,，都有了更加深刻的認識和理解,。

三是深入開展了社會主義榮辱觀教育。我們將“八榮八恥”制作成宣傳牌,，懸掛在一樓大廳;購買了宣傳社會主義榮辱觀的圖片，在一樓張貼,，使其做到家喻戶曉,、人人皆知;同時，以機關(guān)黨委名義下發(fā)文件,，要求各支部,、各處室(單位)認真學(xué)習(xí),，充分認識貫徹落實社會主義榮辱觀教育的重要性，對如何將學(xué)習(xí)貫徹社會主義榮辱觀與當前正在開展的各項工作相結(jié)合,，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹活動的高潮,，以及學(xué)習(xí)貫徹活動中的注意事項，提出了具體要求,，在全委迅速掀起了學(xué)習(xí)貫徹社會主義榮辱觀的熱潮,。

四是對我委_-_年度實施“云嶺先鋒”工程情況進行了認真總結(jié)，形成文字材料,，向省直機關(guān)工委檢查組作了匯報,，獲得檢查組的好評。

五是與省,、市,、區(qū)、街道辦事處等單位銜接了原我委管理的脫鉤企業(yè)黨組織關(guān)系移交工作,。由于種種原因,，此項工作難度較大，具體工作仍在進行中,。七是在移民工作尚未移交情況下,，繼續(xù)按上級要求抓緊這項工作，下達了_年度以禮河水電站庫區(qū)移民遺留問題處理項目計劃,，上報了_年度項目計劃;針對水利部審計組的審計意見,，制定了13條整改措施。

下一步工作安排：

一是集中精力抓好慶祝建黨_周年活動(詳見《紀念中國共產(chǎn)黨建黨_周年活動安排方案》);二是按照_年度工作要點,，繼續(xù)抓好各項專題學(xué)習(xí),、教育;三是繼續(xù)抓好實施“云嶺先鋒”工程，在形式和內(nèi)容上,，力爭有所創(chuàng)新;四是繼續(xù)抓好脫鉤企業(yè)黨組織關(guān)系移交地方工作,。

萬能個人年終工作總結(jié)篇九

20xx年就快結(jié)束，回首20xx一年工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

(一)在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達x千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

(一)20xx年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。半年來,，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護,。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這x年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系。

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx的明天更美好!

萬能個人年終工作總結(jié)篇十

光陰似箭，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因，分析工程,、標書細節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，在今后的投標中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè),。及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn),，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強自己的服務(wù)意識,，做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度,。

辭舊迎新,，展望2022年，本人將更認真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

萬能個人年終工作總結(jié)篇十一

光陰如梭,，我進入__已經(jīng)x個月了,，從一開始對工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作,，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折,，我覺得這是我這幾個月來學(xué)到的最有價值的部分。

財務(wù)是一個單位的核心部門,，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落,。作為財務(wù)人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務(wù)處理,，納稅申報,，財務(wù)管理等工作。在工作中,，由于區(qū)別于原來單位的商品種類,、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道,，結(jié)算方式,，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

隨著認知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高,，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作,，進一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來,。在x總的組織下x月份進行了會計電算化的初始化進程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化,，我們都基本掌握了用友財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,，財務(wù)核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

搞好財務(wù)分析,，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析,，資金流動情況等,，這些可以為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準確性，及時性,，資金占比情況都是一個很好的參考依據(jù),，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍,，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分,。

工作是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我,，我也得到了學(xué)習(xí),，主要體現(xiàn)在我對進出口業(yè)務(wù)財務(wù)處理的了解，這讓我非常幸喜,?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”很好的一句時刻提醒我們學(xué)習(xí)的話,。

在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持,。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力,，和我們的單位一起成長!一起進步!

萬能個人年終工作總結(jié)篇十二

本人于20-年10月進入吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院任職,，能加入到這個大家庭里來我十分榮幸，同時也感到無比自豪,。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和同事熱心友善的幫助,，讓我感覺到這是一個十分和諧、非常融洽的集體,。這便使我很快的融入到這個集體中來,，同時也激發(fā)了我的工作熱情和對未來的向往,。

在此,，我將從以下兩個方面談?wù)勎以谶@半學(xué)期中得到的收獲。

第一,，工作方面,。從一個剛剛步入社會的。

畢業(yè),。

生到一個高等院校的教師,，身份的劇變使我開始時候顯得有些不適應(yīng)，但是通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中和私底下的交流,，使我認識到作為一名教師,，思想要與時俱進，業(yè)務(wù)要刻苦專研,，對工作要端正態(tài)度,，對學(xué)生要關(guān)心愛護，對同事要團結(jié)友善,，為人師表,，要具有奉獻精神,。

第二，學(xué)習(xí)方面,?？紤]到我們剛剛。

入職,。

存在著教學(xué)經(jīng)驗不足僅僅停留在書本上的理論而實踐經(jīng)歷不夠等原因?qū)W校安排了我們?nèi)ド蜿杽榆嚩维F(xiàn)場學(xué)習(xí),。

于20-年10月16號出發(fā)，同行的包括魏軍,、張晶,。在現(xiàn)場我們跟隨動車組地勤機械師一同檢修車輛，認真的聽取他們的講解,，汲取他們的經(jīng)驗,，他們也對我們的疑惑進行了詳細的解答，受益頗多,。有些只在書本上讀到的東西,，現(xiàn)在也見識到了他們的真面目。我們通過對一級修(檢修方面),、二級修(維護保養(yǎng)方面,，包括6個月、12個月,、6萬公里,、12萬公里、24萬公里,、72萬公里等節(jié)點的維護保養(yǎng))的固定跟班學(xué)習(xí),，也了解到了動車(crh5)的結(jié)構(gòu)、各部分的功用,、運用與檢修等,。對動車的牽引、制動,、輔助系統(tǒng),、塞拉門、司機室,、車內(nèi)設(shè)施,、轉(zhuǎn)向架、一二級修的作業(yè)流程,、常見故障(包括季節(jié)性故障等),、以及鐵路局有關(guān)文件和規(guī)章制度有了更進一步的了解。

同時，考慮到動車的更新發(fā)展的迅速(例如5型車由-年的一單車發(fā)展到目前的四單車),，我也通過書和網(wǎng)絡(luò)以及電子資料(向在沈動所工作的長客工人所要)認真的學(xué)習(xí)和研究它們之間的區(qū)別和優(yōu)缺點,，也包括國內(nèi)的crh1、crh2,、crh3,、crh5、380型動車的結(jié)構(gòu)差異,，性能差異,，以及在教學(xué)的過程中應(yīng)該考慮到它們各自的特點以及重點的差異。

總之,，我很珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機會,，讓我們受益匪淺，增長了見識,，對今后的教學(xué)增加的信心,，同時我也相信這會讓我的課堂增添風采，生動引人,。