時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)保潔周工作計劃篇一

20xx年x月即將成為過去,，我們將迎來嶄新的月份,，在三個月里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的月份整體工作情況匯報如下：

本月為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,，對甩干機的使用進(jìn)行了實際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流,。

公司的形象息息相關(guān),，全月度有六名員工拾到顧客的手機、錢包,、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ),。

1,，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段,、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位,。

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓(xùn)工作。

其二,，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時間長,、工作單調(diào)枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀(jì)律稍差,，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w,；針對這些問題，在加強對員工進(jìn)行思想教育的同時,，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高,，工作從被動變主動,。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合,，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,；對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度,、工作責(zé)任心,、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律）,，只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn),；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過場,，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,，從而能夠有效地落實,。

其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入,。

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感,、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本月度的`培訓(xùn)工作主要有以下幾點：

3,，技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本月度會對重點加強員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

物業(yè)保潔周工作計劃篇二

保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨不斷壯大努力工作圓滿完成了工作任務(wù)。20除了要一如既往地作好本職工作堅定“服務(wù)”的理念外還要開拓工作思路今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。17年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

物業(yè)保潔周工作計劃篇三

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以“四化一確?！保ā八幕奔辞鍧嵒⒅刃蚧?、優(yōu)美化,、制度化，“一確保”即確保災(zāi)后無疫）建立為抓手,，以培養(yǎng)公民衛(wèi)生觀念,、然后養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,、防控院內(nèi)交叉感染、改善醫(yī)患人居環(huán)境作為醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作的重點,。把愛國衛(wèi)生工作作為認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,，促進(jìn)天?？h加快重建,、科學(xué)發(fā)展，又好又快發(fā)展的重要舉措,，廣泛深入開展愛國衛(wèi)生戶外,，全面深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，為又好又快實現(xiàn)“三年任務(wù)兩年基本完成”,，攻堅年大勝利帶給城鄉(xiāng)環(huán)境整潔,、優(yōu)美舒適、管理規(guī)范有序,、社會民風(fēng)禮貌的重建,、發(fā)展環(huán)境。

調(diào)整充實愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長任組長,，副院長任副組長,，各科室主任,、護(hù)士長為成員，成立愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。完善愛衛(wèi)工作職責(zé),，進(jìn)一步貫徹落實省、市,、縣,、主管局關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理決策部署和實施意見。把愛衛(wèi)工作列入議事日程,，由愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生制度的制定,、對愛國衛(wèi)生戶外開展?fàn)顩r進(jìn)行檢查評比，各衛(wèi)生職責(zé)區(qū)的劃分、落實,；對全院環(huán)境,、個人衛(wèi)生、各類傳染病工作的檢查,、考核,、指導(dǎo)工作，并做好記錄,，確保日常工作的落實,，有專項經(jīng)費，做到愛衛(wèi)工作經(jīng)費保障,，確保愛國衛(wèi)生活動開展,，制度落實。

（一）強化愛國衛(wèi)生組織管理,，落實長效機制

充分發(fā)揮愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)職能,，督促各各科室、部門按照職責(zé)分工,，主動承擔(dān)起所負(fù)責(zé)的工作任務(wù),，不斷強化愛國衛(wèi)生組織管理水平。認(rèn)真研究愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)機制,、工作機制,、制度建設(shè)、職能作用發(fā)揮等問題,，用心探索單位規(guī)劃,、部門聯(lián)動、職工配合的愛衛(wèi)工作運轉(zhuǎn)機制,。建立健全愛國衛(wèi)生目標(biāo)管理,、督查通報、考核獎懲制度,，實行醫(yī)院,、科室、個人分級負(fù)責(zé),、劃片承包職責(zé)制,，推進(jìn)愛衛(wèi)工作管理隊伍、工作隊伍,、設(shè)施設(shè)備和工作機制建設(shè),，構(gòu)成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門配合,、條塊結(jié)合,、以塊為主,、社會監(jiān)督、依法管理”的工作格局,。健全,、完善工作制度，加強檢查監(jiān)督職能,，落實長效管理機制,，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，發(fā)奮做到愛國衛(wèi)生工作有人抓,、有人管,、有人協(xié)調(diào)、有人檢查,、有人督促,，真正把愛國衛(wèi)生長效管理工作落到實處。

（二）加強衛(wèi)生制度有效落實,，嚴(yán)格“門面四包,、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”職責(zé)制

認(rèn)真落實衛(wèi)生掃除與衛(wèi)生保潔制度，嚴(yán)格堅持每一天有小掃除,、每周有大掃除的日常衛(wèi)生制度,，每一天確定人員做好衛(wèi)生保潔工作。開展季查,、季評活動,，廣泛發(fā)動群眾，有針對性地開展薄弱環(huán)節(jié)整治,，對醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清理,，對職工住宿區(qū)、車棚,、公共過道的堆積物及周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行專項整治,，清除衛(wèi)生死角和綠化帶內(nèi)的雜物。各科室做到窗明幾凈,，辦公用具無灰塵,，無蜘蛛網(wǎng)，無煙頭紙屑,，物品擺放整齊有序,。過道,、走廊四壁無塵,，地面清潔，無亂堆亂放,、亂寫亂畫,。公共廁所“三化”(瓷磚化,、水沖化、洗手化),。綠化帶無雜草,、無枯枝敗葉、無坑凼垃圾,。按期開展監(jiān)督檢查,，評比考核，嚴(yán)格實施評比考核獎懲制度,。共同創(chuàng)造優(yōu)美,、整潔、健康的人居環(huán)境,。

（三）加強健康教育宣傳,，不斷提高醫(yī)院衛(wèi)生觀念

要透過各種媒介和形式，加大衛(wèi)生知識宣傳教育力度,，普及全民衛(wèi)生知識,，樹立“人人愛清潔、個個講衛(wèi)生”的良好習(xí)慣,。繼續(xù)堅持和完善健康教育處方制度,，對每位住院患者根據(jù)病情需要和病程進(jìn)展執(zhí)行不一樣的健康教育資料，一切以促進(jìn)病人康復(fù)為重心,。

（四）加強重點部門防范和“除四害”工作舉措

公共場所,、衛(wèi)生間、供應(yīng)室,、住院病區(qū)和庫房為愛國衛(wèi)生防范重點區(qū)域,。然后要進(jìn)一步加強從業(yè)人員愛衛(wèi)知識宣傳教育，增添衛(wèi)生設(shè)施,，加強監(jiān)督檢查,。要透過消除水源、清除垃圾,、通風(fēng)透氣等形式鏟除“四害”孳生地,，加大源頭治理力度，定期噴灑藥物,，采用人工,、化學(xué)等方法消除“四害”。

（一）組織開展好全民愛國衛(wèi)生月活動和健康教育活動

結(jié)合愛衛(wèi)月,、世界無煙日,、預(yù)防艾滋病日等專項活動，寓教于樂,、構(gòu)成人人關(guān)心,、然后廣泛參與的良好教育局面,，到達(dá)廣大群眾用心主動參與到愛國衛(wèi)生戶外中來。認(rèn)真組織各級各部門,，開展以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治,、落實愛衛(wèi)長效機制為重點的愛國衛(wèi)生月活動。組織各科室,、各部門集中清除公共廁所,、下水道、陰溝坑道,、住院病區(qū),、過道、走廊和家屬區(qū)的清潔盲區(qū)和衛(wèi)生死角,，有效治理“臟亂差”現(xiàn)象,。要在“五一”、“十一”,、春節(jié)和各種大型節(jié)假日前后集中環(huán)境衛(wèi)生清掃活動,，確保節(jié)假日期間環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，營造良好節(jié)日氛圍,。

（二）加大愛國衛(wèi)生工作宣傳力度,，開展全民健康教育

開展全民健康教育，提高群眾衛(wèi)生素質(zhì)和自我保健潛質(zhì),，是提升城鎮(zhèn)衛(wèi)生整體水平的基礎(chǔ),。要廣泛利用義診咨詢、會議討論,、標(biāo)語展板,、送醫(yī)藥到社區(qū)和送衛(wèi)生下鄉(xiāng)等有效形式，,，然后宣傳講究衛(wèi)生,、減少疾病有關(guān)知識。以“四月愛國衛(wèi)生月”,、“世界衛(wèi)生日”,、“世界無煙日”、愛眼日”,、“愛牙日”等活動為契機,，結(jié)合災(zāi)后防疫，深入開展以“預(yù)防疾病,、健康生活”,、“災(zāi)后防病”等為主題的宣傳、義診,、然后咨詢活動,。宣傳禁煙酒、多鍛煉,、勤戶外等養(yǎng)生保健知識,，宣傳保護(hù)自然生態(tài)、改善人居環(huán)境等大衛(wèi)生觀念,，讓衛(wèi)生觀念深入人心,，讓衛(wèi)生行為成為自覺習(xí)慣，不斷增強廣大干部職工的健康意識,。

加強醫(yī)務(wù)人員健康教育隊伍建設(shè),。全年組織職工學(xué)習(xí)愛國衛(wèi)生工作相關(guān)知識、法規(guī)不少于3次,，重點是加強臨床醫(yī)護(hù)人員健康教育知識與技能的培訓(xùn)提高,，然后以期能更好地為患者健康教育服務(wù)。要透過舉辦科普展覽,、健康課堂,、咨詢熱線、家庭健康知識競賽等活動,，廣泛持久地開展“講禮貌,、講科學(xué)、講衛(wèi)生,、改陋習(xí),、樹新風(fēng)”等知識宣傳教育，用心倡導(dǎo)禁煙禁酒,、合理膳食,、經(jīng)常鍛煉等良好的生活方式。要用心利用現(xiàn)有宣傳媒介和方式,，廣泛宣傳健康知識,，傳遞健康信息，擴大健康文化影響力,，使廣大群眾在參與中受到教育,，在教育中獲得健康知識，發(fā)奮提高生活質(zhì)量和水平,。

除“四害”工作要充分發(fā)動干部職工參與,，堅持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施。然后針對“四害”各自的生長規(guī)律,、生活特點,，合理使用化學(xué)除害藥品，采取生物防治與藥物治理相結(jié)合,、以環(huán)境治理為主,，專業(yè)防治與群眾戶外相結(jié)合,、以群眾戶外為主的防治措施，定期組織春秋兩季所屬部門和群眾開展以滅鼠為重點的除“四害”活動,。各級各部門要建立“四害”工作職責(zé)制,，組建專兼職技術(shù)指導(dǎo)隊伍，健全工作網(wǎng)絡(luò),，落實防治經(jīng)費,，切實抓好重點部位的除“四害”工作，使“四害”密度控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),，減少因蟲媒傳播導(dǎo)致的二次感染和交叉感染,，為患者帶給良好的診治與生活環(huán)境。

醫(yī)院愛衛(wèi)會工作要制定部門職責(zé),，各科室要各司其責(zé),，齊抓共管，常抓不懈,，然后動員全體干部職工廣泛參與,。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生,、蔓延,，解決好本單位的垃圾、污水污物的無害化處理,。要開展對干部職工的健康教育工作,，普及衛(wèi)生知識，改善辦公條件和衛(wèi)生設(shè)施質(zhì)量,，組織干部職工用心參加愛國衛(wèi)生戶外和衛(wèi)生宣傳活動,。要把愛國衛(wèi)生工作所需經(jīng)費列入預(yù)算，保證愛國衛(wèi)生工作與災(zāi)后重建和其他各項工作進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展,。然后要認(rèn)真配合縣政府和縣主管局愛衛(wèi)會的工作,，共同把我院的愛國衛(wèi)生工作不斷推向前進(jìn)。

物業(yè)保潔周工作計劃篇四

201x年,，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù),。201x年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。17年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進(jìn)一步加強對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,。另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo),，根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4,、外掛一個家政服務(wù)公司,。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。外掛家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的.同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用,。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

201x年,，我們一直在努力!

物業(yè)保潔周工作計劃篇五

工作上我們是保潔人員,，也是xx的一員，為了給業(yè)主帶來更好的服務(wù)和幫助,，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神,，不斷向它的方向靠近。對于業(yè)主來說,，我們應(yīng)該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們,，對待自己的工作，以的責(zé)任感去完成,。

除了學(xué)習(xí)公司的理念,，我還想加強對社會時事政治的了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事,，提高自己的價值觀和世界觀,，增強自己的'思想修養(yǎng)。

打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作,，最重要的是看你能不能做好,。反思自己過去的工作，很多地方還是稱不上很負(fù)責(zé),。一方面和自我管理有關(guān),，另一方面是自我工作能力和效率的問題。

所以在以后的工作中,，不僅要提高自我管理,，提高工作質(zhì)量，還要加強自身能力，提高工作效率,，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為x物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

每天的工作時間是有限的,，但是因為小區(qū)這么大，很難圓滿完成工作,。所以在以后的工作中,，我會對自己的工作做好規(guī)劃，嚴(yán)格加強自我管理,，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時間,，提高工作質(zhì)量。

工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃,，更需要自己的努力和堅持,。在我20xx年的工作中，我會努力提升自己,，嚴(yán)格制定自己的計劃,，為-x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保潔周工作計劃篇六

3,、確定兩個工作目標(biāo),。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、外掛一個家政服務(wù)公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。外掛家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用,。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟,、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

2017年，我們一直在努力!

一,、清潔綠化日常管理工作,。

1、一年來本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、員工培訓(xùn)工作,。

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5,、工具物料管理。

為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況,，科學(xué)合理調(diào)動員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進(jìn)度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

物業(yè)保潔周工作計劃篇七

轉(zhuǎn)眼20--年的時間就到來了,，作為一名--x物業(yè)的保潔員,，在過去的工作中，我嚴(yán)格的遵守著公司的發(fā)展計劃,，在工作中加強對自己的管理,，帶著--x的服務(wù)精神盡心盡力的為--x小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作。一年過去,，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認(rèn)可,，還收獲了很多的經(jīng)驗和朋友。

現(xiàn)在面對20--年即將到來的工作,，我感到自己肩上的責(zé)任重大,。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作,，代表著--x物業(yè)的服務(wù),。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽，更要讓自己的成績,，成為公司的榮耀,。在此，我對自己在下一年的工作計劃規(guī)劃如下：

一,、加強思想管理,。

在工作中，我們是保潔員,，也是--x的一份子,，為了更好的為業(yè)主們帶來服務(wù)和幫助，我也要不斷的.學(xué)習(xí)物業(yè)的企業(yè)精神,，向其方向不斷的靠攏,。對于業(yè)主，我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助,，對待自己的工作,，我們要帶著最大的責(zé)任感去完成,。

除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解,。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事,，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng),。

二,、工作上更加仔細(xì)更加嚴(yán)格。

保潔的工作并不負(fù)責(zé),，最重要的是,，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好,。反思過去的工作,，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負(fù)責(zé)。一方面與自己的自我管理有關(guān),，另一方面,，是自己的工作能力和效率的問題。

所以在今后的工作中,，我不僅要提高自己的自我管理,，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強自我的能力,，提高工作效率,，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境,，為我們--x物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。

三、對自己做好管理和安排,。

每天的工作時間是有限的,，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作,，還是非常的困難,。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗,，對自己的工作做好計劃,，嚴(yán)格的加強自我的管理，讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時間,，提高自己的工作質(zhì)量。

四,、結(jié)束語,。

工作的進(jìn)步不僅僅需要計劃,，更需要自己的努力和堅持。在20--年的工作中,，我會努力的提升自己,，讓自己嚴(yán)格的做好自己的計劃，為--x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

物業(yè)保潔周工作計劃篇八

轉(zhuǎn)眼xx年的時間就到來了,，作為一名x物業(yè)的保潔員，在過去的工作中,，我嚴(yán)格的遵守著公司的發(fā)展計劃,，在工作中加強對自己的管理，帶著x的服務(wù)精神盡心盡力的為x小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作,。一年過去,，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認(rèn)可，還收獲了很多的經(jīng)驗和朋友,。

現(xiàn)在面對xx年即將到來的工作,，我感到自己肩上的責(zé)任重大。我們盡管是保潔人員,，但是我們的工作,，代表著x物業(yè)的服務(wù)。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽,，更要讓自己的成績,，成為公司的榮耀。在此,，我對自己在下一年的工作計劃規(guī)劃如下：

在工作中,，我們是保潔員，也是x的一份子,，為了更好的為業(yè)主們帶來服務(wù)和幫助,，我也要不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏,。對于業(yè)主,，我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作,，我們要帶著最大的責(zé)任感去完成,。

除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解,。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事,，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng)。

保潔的工作并不負(fù)責(zé),，最重要的是,，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好,。反思過去的工作,，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負(fù)責(zé)。一方面與自己的自我管理有關(guān),，另一方面,，是自己的工作能力和效率的問題。

所以在今后的工作中,，我不僅要提高自己的自我管理,，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強自我的能力,，提高工作效率,，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境,，為我們x物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。

每天的工作時間是有限的，但是小區(qū)這么大,，想要圓滿的`完成工作,，還是非常的困難。所以在今后的工作里,，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗,，對自己的工作做好計劃，嚴(yán)格的加強自我的管理,，讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時間,，提高自己的工作質(zhì)量。

工作的進(jìn)步不僅僅需要計劃,，更需要自己的努力和堅持,。在xx年的工作中，我會努力的提升自己,，讓自己嚴(yán)格的做好自己的計劃,，為x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保潔周工作計劃篇九

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、加強政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的`意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

物業(yè)保潔周工作計劃篇十

201*年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),，號召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二,，對甩干機的使用進(jìn)行了實際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命。其三,，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效,，使員工在安全意識,、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包,、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ),。

1,、對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

4、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；

2,、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位,。

其三、計劃外的保潔工作,。

1,、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2,、完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓(xùn)工作。

其二,，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時間長,、工作單調(diào)枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀(jì)律稍差,，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w,；針對這些問題，在加強對員工進(jìn)行思想教育的同時,，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高,，工作從被動變主動,。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,；對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心,、團隊協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,，從而能夠有效地落實。

其四,，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點：

3、技能知識培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

物業(yè)保潔周工作計劃篇十一

物業(yè)保潔工作計劃如何寫,，以下的物業(yè)保潔工作計劃范文，歡迎閱讀借鑒,。

20xx年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安,、工程,、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱,。

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。

特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1),、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序。

2),、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。

繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。

確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

2,、加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈。

確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。

有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) ,。

對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的`工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項整改完善,。

根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。

擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。

配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

一、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。

我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門。

三,、安全

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。

出門時,，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。

避免鄰居糾紛,。

對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

四,、公共秩序

代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費,，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

五,、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù),。

六,、文化宣傳

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費,，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用,。

我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔,、秩序、綠化維護(hù),、維修,、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值,、保值,，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

20xx年,，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大，努力工作,，圓滿完成了工作任務(wù),。

20xx年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務(wù)"的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。

xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡,。

進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。

工作中，堅持"定人,、定崗,、定時,、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針 ,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。

2、樹立服務(wù)品牌,。

服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標(biāo)。

即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo),。

根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。

在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4,、外掛一個家政服務(wù)公司,。

一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。

外掛家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務(wù)費用,。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。

隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。

物業(yè)保潔周工作計劃篇十二

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足,，腳踏實地,，苦練內(nèi)功。以更好的'服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1、堅持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2,、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來,。

3,、進(jìn)一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。