總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇一

開業(yè)以來,，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞各業(yè)務(wù)板塊,，認(rèn)真做好建章立制工作,，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。

在會(huì)計(jì)結(jié)算方面,，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本制度,。具體制定了《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會(huì)計(jì)制度》,、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》,、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》,、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》,、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》,、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會(huì)計(jì)專用印章管理辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法,，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇二

今年以來，我行全面貫徹黨的和xx屆三中全會(huì)精神,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨要管黨,、從嚴(yán)治黨的方針,，按照“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)”的原則,，把貫徹落實(shí)黨的基本任務(wù)與銀行的實(shí)際工作緊密結(jié)合,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想,、組織、作風(fēng)建設(shè),，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，不斷增強(qiáng)黨組織的活力，為順利完成全行各項(xiàng)改革任務(wù),，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證,。

一、深入理論學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè),。

(一)深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)行黨建工作視頻會(huì)議精神和《中國(guó)**銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要點(diǎn)》。我行黨委高度重視黨建工作,，于第一時(shí)間將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)支部,，要求各支部召開黨員會(huì)議，切實(shí)地將文件精神傳達(dá)到每一位黨員,。同時(shí)召集轄內(nèi)各黨支部書記和本部黨員召開黨員大會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行*年黨建工作要點(diǎn)，嚴(yán)格按照上級(jí)行黨委精神,，并結(jié)合我行黨建工作實(shí)際,，積極探討研究我行黨建工作的新思路新路子，確定我行黨建工作的總體目標(biāo)和各項(xiàng)部署,。黨員大會(huì)上,，支行黨委要求廣大黨員要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要打破傳統(tǒng)守舊觀念,，積極解放思想,，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng),、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，緊緊圍繞我省行20xx年—20xx年改革與發(fā)展規(guī)劃,，圍繞面向和服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位,，深抓海西建設(shè)和“縣域藍(lán)海”發(fā)展機(jī)遇,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，努力突破制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，不斷探索適合我行改革發(fā)展的新路子,、新辦法,，實(shí)現(xiàn)我行新一輪的飛躍。

(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度,。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度,，把理論學(xué)習(xí)納入領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在理論學(xué)習(xí)中的表率作用，用先進(jìn)的理論陶冶情操,，為工作的開展提供了良好的理論平臺(tái),。根據(jù)上級(jí)行黨委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨委中心組學(xué)習(xí)的意見》，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì),，制定全年黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃,，以黨委中心組學(xué)習(xí)為載體，規(guī)定每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次,，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含報(bào)告,、“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、黨員先進(jìn)性教育,、黨風(fēng)廉政專題等方面，并根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)靈活安排專題,，建立中心組學(xué)習(xí)專門檔案,，記錄每次學(xué)習(xí)內(nèi)容、討論情況和主要收獲,。通過不斷深化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想理論水平和執(zhí)政水平。

二,、深化黨風(fēng)廉政教育,，不斷加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。

(一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)在xx屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)上的重要講話精神，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果,，按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署，我行黨委在全轄范圍內(nèi)深入開展加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng),。教育活動(dòng)持續(xù)了三個(gè)月,，經(jīng)過學(xué)習(xí)、對(duì)照檢查,、整改提高三個(gè)階段,，取得了明顯的成效。作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、在xx屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)上的重要講話精神,、全國(guó)行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議講話、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容,，緊密結(jié)合我行實(shí)際情況,，要求支行領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理干部對(duì)自身在思想觀念、履職履崗,、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),、廉潔自律等方面進(jìn)行深刻對(duì)照檢查，進(jìn)一步端正領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng),，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，從而更好地團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工不折不扣地執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)工作部署。

(二)充分發(fā)揚(yáng)民主團(tuán)結(jié),，發(fā)揮黨的監(jiān)督職能,，狠抓黨委班子自身建設(shè)。根據(jù)營(yíng)業(yè)部黨委的統(tǒng)一部署,，支行黨委每年都開展黨委班子民主生活會(huì),，會(huì)前支行黨委辦公室向廣大黨員、群眾分發(fā)征求意見表,，召開有關(guān)人員座談會(huì),，多層次、多渠道廣泛聽取廣大職工對(duì)支行班子和班子成員的意見及建議,，最后將征求到的意見和建議歸納整理后反饋給每一位班子成員,。領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛談心、交換意見的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真回顧自已在思想作風(fēng),、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),、生活作風(fēng)等方面的情況，查找自身存在的不足和問題，剖析思想根源,，開展批評(píng)和自我批評(píng),，有針對(duì)性地提出了今后整改的方向，真正達(dá)到了溝通思想,、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、促進(jìn)工作、共同提高的目的,，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

(三)進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理,，逐級(jí)簽訂責(zé)任書,，建立責(zé)任體系，支行制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理考核辦法》,，全年對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行2次的檢查考核,，收到較好效果。對(duì)重要崗位,、重點(diǎn)人員實(shí)行誡勉談話制度和打招呼制度,，對(duì)容易產(chǎn)生權(quán)錢交易的熱點(diǎn)崗位和人員，加大檢查監(jiān)督力度,，對(duì)苗頭性,、傾向性問題及時(shí)通報(bào)。堅(jiān)持每月一次案件防范分析會(huì)和月報(bào)制度,，有效防止利用職權(quán)或工作之便搞吃,、拿、卡,、要,、借、報(bào)等行為,。

三,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè),。

(一)規(guī)范基層黨組織,，積極創(chuàng)建規(guī)范化黨支部。繼續(xù)在轄內(nèi)各支部中深入開展創(chuàng)建活動(dòng),，按照領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨建工作制度,、思想作風(fēng)建設(shè),、精神文明建設(shè),、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等六個(gè)方面的目標(biāo)要求，要求各支部根據(jù)創(chuàng)建規(guī)范化黨支部的主要內(nèi)容及《基層黨支部規(guī)范化建設(shè)量化考評(píng)表》進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，開展自查自評(píng),，并形成書面材料。由支行組織考評(píng)組通過聽匯報(bào),、查看有關(guān)資料(如《中國(guó)**銀行黨支部工作記事簿》,、圖片臺(tái)賬、規(guī)章制度,、文件匯編等)、個(gè)別談話了解等方式,，對(duì)各支部創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查,、考核、評(píng)分,。通過評(píng)比篩選,，評(píng)選并表彰了一批先進(jìn)黨支部、規(guī)范化黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、優(yōu)秀黨務(wù)工作者,。

(二)加強(qiáng)黨員教育管理，提高黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力,。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，大力加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)基層支部“三會(huì)一課”制度,、民主評(píng)議黨員制度、黨員目標(biāo)管理責(zé)任制,，力促基層抓好黨員管理,，嚴(yán)格黨的組織生活。全轄17個(gè)支部通過學(xué)習(xí)教育,、自我評(píng)價(jià),、民主評(píng)議和組織考察四個(gè)階段工作，本著實(shí)事求是,、民主公開,、平等公正的原則，認(rèn)真客觀地開展了民主評(píng)議活動(dòng),。通過民主評(píng)議,，138名黨員均為合格，合格率達(dá)100%,。

(三)切實(shí)做好新黨員發(fā)展工作,，為黨組織注入新鮮血液,。按年初制定的黨員發(fā)展計(jì)劃，認(rèn)真開展對(duì)員工培養(yǎng)考察工作,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”原則，重點(diǎn)在中層干部,、業(yè)務(wù)骨干,、基層一線崗位員工中培養(yǎng)和發(fā)展新黨員，把條件成熟,、思想覺悟高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的年輕骨干吸收到黨組織。同時(shí),，做好預(yù)備黨員的考察轉(zhuǎn)正工作,，7名預(yù)備黨員按時(shí)轉(zhuǎn)為正式黨員。

四,、切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，不斷提升行社會(huì)形象。

(一)以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為契機(jī),，廣泛開展“青年文明號(hào)”,、“建滿意窗口”、“巾幗文明示范崗”等活動(dòng),，全面推進(jìn)精神文明建設(shè),，支行在努力創(chuàng)建省級(jí)文明單位的同時(shí)，繼續(xù)在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展創(chuàng)建文明窗口,、文明崗位活動(dòng),，使創(chuàng)建活動(dòng)在全行系統(tǒng)內(nèi)向縱深發(fā)展。不斷鞏固和擴(kuò)大職業(yè)道德教育成果,，堅(jiān)持依法治行,、以德育人，大力貫徹落實(shí)《行員工行為守則》,，堅(jiān)持以落實(shí)廣泛性道德規(guī)范為重點(diǎn),，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以制度規(guī)范為保障,，把職業(yè)道德教育擺在突出位置抓緊抓好,，不斷強(qiáng)化員工誠(chéng)實(shí)守信的觀念，將道德教育與塑造行形象,、提高服務(wù)水平結(jié)合起來,，全面營(yíng)造“嚴(yán)格、規(guī)范,、謹(jǐn)慎,、誠(chéng)信,、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。

(二)加強(qiáng)思想政治工作,，積極開展黨員結(jié)對(duì)子活動(dòng),。在嚴(yán)格管理的同時(shí)，大力推行人性化管理,，認(rèn)真做好“一人一事”思想政治工作,，注重抓苗頭性、傾向性問題,，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在全行范圍內(nèi)做好黨員與群眾結(jié)對(duì)子活動(dòng),，1名黨員結(jié)對(duì)2名群眾,。同時(shí)發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán),、女工委的作用,，齊抓共管,，做細(xì)思想政治工作,，給予員工更多的關(guān)懷，切實(shí)關(guān)心每位員工職責(zé),，努力改善職工物質(zhì)文化生活條件,，為基層網(wǎng)點(diǎn)配置了微波爐、保溫瓶,、電冰箱等生活設(shè)備,，為員工基本生活提供了便利。加強(qiáng)職工之家和“五小”建設(shè),，合理安排費(fèi)用,，適當(dāng)為基層添置娛樂設(shè)施，并充分利用“職工之家”陣地,，組織職工開展喜聞樂見,、有益身心的文體活動(dòng)。今年以來,，共舉行了員工羽毛球,、乒乓球、游泳等多項(xiàng)比賽,，極大地豐富了員工業(yè)余生活,，得到廣大員工的一致好評(píng)。

五,、堅(jiān)持以人為本,，夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ),。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，提高員工隊(duì)伍素質(zhì),。為了適應(yīng)**銀行改革和發(fā)展的需要,，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行活動(dòng)，全面推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì),，增強(qiáng)員工履職履崗能力，我行繼續(xù)加大員工教育培訓(xùn)和考核力度,，年初,，支行制定并下發(fā)了《福清支行20xx員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測(cè)試方案》，該方案明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試的時(shí)間,、方式和獎(jiǎng)懲辦法,。今年以來，我行各部門共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班38場(chǎng),，受訓(xùn)人員1483人次,，共舉行兩次員工綜合業(yè)務(wù)考試，一一次電腦技能測(cè)試,，參考人員722人次,，業(yè)務(wù)考試獲獎(jiǎng)人員50余人，共發(fā)放獎(jiǎng)金為25000元,。

(二)公開選拔,、擇優(yōu)錄取，為員工提供發(fā)展空間,。為了順利完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，將一批業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、營(yíng)銷能力佳的年輕同志充實(shí)到我行的大堂經(jīng)理行列,，12月初,，我行組織了一場(chǎng)內(nèi)容涵蓋電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù),、基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試，對(duì)全轄28個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220名一線員工進(jìn)行了摸底考試,，對(duì)考試成績(jī)優(yōu)秀的員工登記備案,，并嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)部關(guān)于大堂經(jīng)理選聘的程序和任職條件，對(duì)備選人員進(jìn)行了嚴(yán)格的資格審查,、面試,、組織考核，最終確定我行首批大堂經(jīng)理人選,。

雖然我行在黨建工作中取得了一定成效,，但離新時(shí)期黨的建設(shè)和上級(jí)行黨委的要求還有一定差距,。尤其面對(duì)行發(fā)展的重任，我們深感責(zé)任重大,，使命光榮,。我們決心在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，找準(zhǔn)黨建工作切入點(diǎn),，創(chuàng)新黨建工作機(jī)制，為全面推進(jìn)我行各項(xiàng)事業(yè)更上一層樓而努力奮斗!

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇三

榮譽(yù),。

一,、堅(jiān)守定位，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理,。

20xx年以來,，全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)深讀和領(lǐng)會(huì),。

局長(zhǎng)在年初的重要講話,。通過學(xué)習(xí)與討論，全行一致認(rèn)為：村鎮(zhèn)銀行因?yàn)?三農(nóng)"而誕生,、也只能在服務(wù)"三農(nóng)"中發(fā)展,，最終依靠"三農(nóng)"實(shí)現(xiàn)可持續(xù),，在支持"三農(nóng)"的前提下,，探索出一條農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)科學(xué)發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實(shí)際情況,，通過年初的精心安排部署,，重點(diǎn)抓好以下措施的貫徹落實(shí)：

1、堅(jiān)守村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)定位,，堅(jiān)持服務(wù)"三農(nóng)",、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小微企業(yè),，堅(jiān)持"小額,、分散"的信貸原則拓展業(yè)務(wù)。

2,、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè),，充分借鑒。

銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗(yàn)與成果,，在全行積極推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè),，不斷增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"的水平,，提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、開展綜合營(yíng)銷,、全員營(yíng)銷、客戶帶客戶等營(yíng)銷方式,，發(fā)揮全行員工的主觀能動(dòng)性,，深挖全員營(yíng)銷、綜合營(yíng)銷潛力,，激活全行所有資源撬動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4、在風(fēng)險(xiǎn)可控,、成本可控的前提下,，積極向村鎮(zhèn)延伸服務(wù)點(diǎn)。今年已在鎮(zhèn)新開立一個(gè)點(diǎn),、計(jì)劃年底再在鎮(zhèn)開立一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),。不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量,，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟(jì)服務(wù),、基層老百姓服務(wù)的銀行。

重點(diǎn),，加大涉農(nóng)信貸投放力度,，確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。

6,、以支持小微企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)發(fā)展為抓手,，為增加居民收入、促進(jìn)就業(yè)提供良好的金融服務(wù),。

二,、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，增強(qiáng)"三農(nóng)"服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

為把客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)打造成為一支服務(wù)"三農(nóng)"的高素質(zhì)隊(duì)伍,，不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務(wù)水平,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，20xx年以來，我行積極實(shí)施業(yè)務(wù),、人才,、機(jī)構(gòu)專業(yè)化要求，堅(jiān)持把區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)客戶群體,、本行市場(chǎng)定位,、未來發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅(jiān)持"有所為有所不為"的行業(yè)選擇,、市場(chǎng)細(xì)分原則,，按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則,，采用"一組一業(yè),，做精做透"深耕"三農(nóng)"業(yè)務(wù)，全行經(jīng)過全面布局與謀劃,，現(xiàn)階段共設(shè)置3個(gè)專業(yè)化客戶經(jīng)理組,。

貸款余額。

萬元,，其中小微企業(yè)貸款戶,，共計(jì)萬元；發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶,，共計(jì)萬元,；發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶，共計(jì)萬元,；發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)性貸款戶,，共計(jì)萬元；發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶,，共計(jì)萬元,；發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶，共計(jì)萬元,；發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶,，共計(jì)萬元。利率市場(chǎng)化定價(jià)為客戶與銀行深入合作搭建了一個(gè)良性的互動(dòng)平臺(tái),，由銀行單方面想方設(shè)法"穩(wěn)存"變?yōu)槠髽I(yè)主動(dòng)千方百計(jì)"留存",。銀行內(nèi)部營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變,，堅(jiān)持走利率市場(chǎng)化發(fā)展道路,，客戶尋求與銀行合作意識(shí)加強(qiáng)。

四,、成為,。

金融系統(tǒng)服務(wù)"三農(nóng)"的生力軍。

1,、20xx年我行新增農(nóng)產(chǎn)品加工,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料制造、農(nóng)用物資和農(nóng)副產(chǎn)品流通貸款。

萬元,。加大了對(duì),。

強(qiáng)與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局,、水務(wù)局等部門聯(lián)系,，深入農(nóng)戶和田間地頭，調(diào)查涉農(nóng)貸款數(shù)量,、用途,。其中，我行投放信貸資金萬元支持購(gòu)買水泵,、新打,、改造機(jī)井，改善農(nóng)田水利設(shè)施,，提高灌溉能力,，向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元,，支持"萬村千鄉(xiāng)"市場(chǎng)建設(shè)投放萬元,；今年支持新打機(jī)井眼、維修加固水庫(kù)座,、修整河道水渠公里,、鋪設(shè)灌溉水管公里、儲(chǔ)備調(diào)運(yùn)化肥噸,、農(nóng)膜噸,、農(nóng)藥噸、籽種公斤,，支持糧食,、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)貸款萬元,。為提高支農(nóng)效率,，堅(jiān)持"農(nóng)事特辦"的原則，我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權(quán)限放到支行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,，縮短信貸審批流程,，開辟信貸綠色通道，同時(shí)實(shí)施利率優(yōu)惠政策,。在擔(dān)保方式上面,，推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔(dān)保、多戶聯(lián)保,、擔(dān)保機(jī)構(gòu)保證擔(dān)保等組合擔(dān)保方式,，方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。

2,、發(fā)放農(nóng)民新村集鎮(zhèn)化建設(shè),、農(nóng)民住房按揭貸款。

萬元,，發(fā)放農(nóng)用車按揭貸款萬元,。高速公路和鐵路都從。

廣大農(nóng)戶的充分信任,，服務(wù)質(zhì)量和效率受到當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評(píng),。

萬元。

五,、存在問題及政策建議,。

1、村鎮(zhèn)銀行點(diǎn)少,，社會(huì)公信力還在積累中,，存款業(yè)務(wù)的發(fā)展十分艱辛。

2,、目前,，我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理,，難以滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,。

六、來年的工作打算,。

1,、新增存款元，余額達(dá)到元,；

2,、新增貸款元，余額達(dá)到元,；

3,、綜合收息率達(dá)到以上；

5,、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元,；

6、上繳當(dāng)?shù)囟惤鹑f元,；

7,、加強(qiáng)點(diǎn)建設(shè)，明年起新設(shè)支行,。

8、加強(qiáng)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，在專業(yè)化深化上再下功夫,。

9,、業(yè)務(wù)上與。

緊密合作,。

10,、進(jìn)一步健全內(nèi)控管理制度，完善人事和薪酬管理制度,。

xx,、堅(jiān)持客戶經(jīng)理制，進(jìn)一步推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè),。

12,、堅(jiān)持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務(wù)，并把涉農(nóng)金融服務(wù)作為我行業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容,。

13,、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。

xx年的工作任務(wù)十分繁重,，也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務(wù)實(shí),，扎實(shí)苦干的精神,，努力改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理,、提足撥備,、增加利潤(rùn)、做實(shí)資產(chǎn),，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇四

思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)三大范疇是我們黨在長(zhǎng)期黨的建設(shè)實(shí)踐中形成的,。最好銀行黨建工作總結(jié)具有重要的意義。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨建工作總結(jié)匯報(bào),，希望對(duì)大家有所幫助,。

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下,，本人主持分行工作以來,，能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況,，能夠始終保持必勝的信念,，堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，較好地履行了。

崗位職責(zé),。

基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,，堅(jiān)持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，創(chuàng)造性開展工作，從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在日常中,，始終把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，有計(jì)劃,、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作,、以“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點(diǎn),，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治鑒別力,。使頭寸資金保持較低的占用水平,。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運(yùn)效益,。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序,，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范,，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn),。出臺(tái)了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導(dǎo)意見》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化,、規(guī)范化和制度化,，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平,。

二、堅(jiān)持嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),。

只有嚴(yán)格的管理,，才有高質(zhì)量的發(fā)展,。基于以上認(rèn)識(shí),，我在堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的同時(shí),，始終做到從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理,，較好地規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為,。

一是牢固確立一級(jí)法人意識(shí)，強(qiáng)化一級(jí)法人觀念,，維護(hù)一級(jí)法人權(quán)威,，自覺維護(hù)農(nóng)行的整體利益，自覺按總,、分行的制度和規(guī)定辦事,，嚴(yán)格堅(jiān)持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二是加強(qiáng)自律監(jiān)管,。制定了自律監(jiān)管綜合計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)計(jì)劃,，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，以季度例會(huì)形式,，匯報(bào)監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，完善制度,，堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人,，提高制度執(zhí)行力，達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn),、治理案件的目的,。同時(shí)組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的多項(xiàng)檢查,，并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改,。對(duì)“三職教育、三項(xiàng)管理”活動(dòng),、“三化三鐵”,、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評(píng)價(jià)以及其它各項(xiàng)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，召集相關(guān)部門,，逐條逐項(xiàng)研究,，逐人逐事追究。

三是規(guī)范信貸操作行為,。對(duì)農(nóng)總行,、分行近幾年來出臺(tái)的有關(guān)制度、辦法,、規(guī)程,、實(shí)施細(xì)則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類、整理,，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》,，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展,。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險(xiǎn)合法性,、安全性,、有效性的審查,，把好新增貸款投入關(guān),。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu),，明確了工作職責(zé),，確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶,，制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案,。在寶港風(fēng)險(xiǎn)案中，我行通過加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總,、分行的充分肯定,。

四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級(jí)為載體，狠抓了會(huì)出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè),，20xx年11月末,，通過市分行組織的自驗(yàn)，全轄15個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三鐵”單位,，50個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三化”單位,，84個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“達(dá)標(biāo)”單位，全轄會(huì)計(jì)工作“三化三鐵”達(dá)標(biāo)率為100%,。

五是是切實(shí)加強(qiáng)了一反三防一保工作,，率先推行“一行一庫(kù)”和社會(huì)化押運(yùn)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供了良好的運(yùn)行環(huán)境,。

六是進(jìn)一步加大了法律審查力度,，將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢、采購(gòu)合同,、勞務(wù)合同,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn),。

三、通過改革創(chuàng)新,，不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力,。

以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營(yíng)活力,、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則,，不斷解放思想,，更新觀念,，創(chuàng)新機(jī)制，積極實(shí)施多項(xiàng)制度改革,。

一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度,、高公開性的績(jī)效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價(jià)”,，并按月考核,、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實(shí)績(jī)拿工資,、多創(chuàng)利多得益的分配原則,，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣,。

二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo),，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上,，有計(jì)劃有步驟地對(duì)各級(jí)干部推行了聘任,、任期競(jìng)聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等任用辦法,，努力做到選賢任能,，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局,。根據(jù)集約經(jīng)營(yíng)的需要,，20xx年共撤并65個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí),，面向市場(chǎng),，突出經(jīng)營(yíng)職能，對(duì)市縣兩級(jí)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,。

四是加快科技創(chuàng)新步伐,。近年來借助科技優(yōu)勢(shì),，使財(cái)政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財(cái)政清算帳戶資金,，而且爭(zhēng)取到勞動(dòng),、建設(shè)、國(guó)土等大系統(tǒng)的支出專戶,。同時(shí)通過新項(xiàng)目開發(fā),，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開發(fā)了移動(dòng)易充值系統(tǒng),、財(cái)政票款分離系統(tǒng),、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充、自助設(shè)備功能擴(kuò)充,、自助繳費(fèi)機(jī)對(duì)帳單及對(duì)帳折打印,、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會(huì)形象,。

我是中國(guó)銀行的一名普通員工,。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,，并在今年“中國(guó)銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一,、履行職務(wù)情況,。

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏,。

工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)。

1,、今年“中國(guó)銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三,、存在的主要問題,。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

四,、今后設(shè)想,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

在20xx年里,，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng)，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線,，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作,，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效,、快速地發(fā)展,。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：

一,、主要工作成績(jī),。

1、堅(jiān)持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記,、行長(zhǎng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想,、xx屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬,，作風(fēng)正派,，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ),。

一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”,，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效,。

2,、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展20xx年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元,，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元,，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx,。

儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓,。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》,，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局,，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系,，逐步加強(qiáng)。

為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù),。

加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),，先后開展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)，由于組織有力,，措施到位，取得了較好的工作成效,，特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng),。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位,，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,，大力組織功關(guān)營(yíng)銷,。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ),，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)x元。

奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人,，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷,，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶,，努力尋找市場(chǎng)資源,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng),，全力跟蹤服務(wù),。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè),、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷,，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,，新增存款x萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶,，占新增對(duì)公存款的xx,。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān),，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī),，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近xx萬元,。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作,，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求,，為其提供優(yōu)質(zhì),、高效、貼身的金融服務(wù),，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系,。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展,。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策,，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn),，全年辦理打包貸款xx萬元,，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度,，對(duì)信用等級(jí)為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元,。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量,、效益,、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款,、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單,、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆,，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元,，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作,，加強(qiáng)了貸款到期前提醒,、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作,。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面,。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白,。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元,，代理發(fā)行國(guó)債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元,。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái),，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營(yíng)銷活動(dòng),，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),，主動(dòng)上門營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,。

加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù),，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品,。至年末,，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃,。

大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,。加強(qiáng)“銀保通”,、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣,。國(guó)際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,，全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元,。

3,、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),。

一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng),。

通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話,、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策,、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,，建立,、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。

二是整章建制,，切實(shí)提高內(nèi)控水平,。

制定了支行《20xx年掃雷及案件防范。

工作方案,。

》,，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng),，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上,，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化,、程序化,、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作,，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn),。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀,。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求,，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

二是抓好文明服務(wù)工作,，著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局,。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書,，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾,。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》,，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶,、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng),，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平,，改善服務(wù)軟環(huán)境,。

加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度,。

三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理,。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度,、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度,、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周。

工作報(bào)告,。

制度。

建立了員工行為檔案,，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲,、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè),。增收節(jié)支,，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電,、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用,。4,、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制,。完善分配激勵(lì)機(jī)制,，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上,，結(jié)合支行實(shí)際,，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性,、公正性,、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核,，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》,，形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘,、考核,，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任,、員工的積極性,。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作,。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》,，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力,，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性,。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng),、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,，營(yíng)造積極向上,、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實(shí)事,。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì),、“三.八”婦女愛國(guó)主義教育、“七.一”黨員重溫,。

入黨誓詞,。

“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨愛國(guó)愛行愛崗的工作熱情,。切實(shí)關(guān)心職工身心健康,，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕結(jié)婚送鮮花禮品員工生病探望特困員工救助等事項(xiàng),，盡最大可能送去組織的問候和溫暖,。

二、工作中的不足及努力方向,。

回顧一年來的工作情況,，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好,，仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計(jì)劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;2,、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難,，缺乏足夠的耐心,，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少,，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口,，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手,，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇五

根據(jù)《xx年度xx市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)方案》的要求,，我支行結(jié)合實(shí)際認(rèn)真扎實(shí)地開展了行評(píng)“回頭查”工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況報(bào)告如下：

一,、總體情況,。

近年來，xx市分行相繼榮獲“全國(guó)模范職工之家”,、“xx省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,、“xx省創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)標(biāo)兵單位”,、“全國(guó)金融系統(tǒng)‘學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位’”、“xx市先進(jìn)集體”,、“xx省先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào),，成為xx唯一一家榮獲如此多殊榮的金融機(jī)構(gòu)。今年以來,，還分別榮獲了“xx年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“xx市金融系統(tǒng)綜合治理工作”榮譽(yù)稱號(hào)和先進(jìn)單位第一名；并在上半年全省安全年活動(dòng)考核中排名第一,；在二季度全省二級(jí)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)比中排名第一,。不僅實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的雙豐收，也體現(xiàn)了社會(huì)各界對(duì)我支行金融服務(wù)的認(rèn)可。

我支行作為xx市分行重要轄屬單位,，一直以來扎根僑鄉(xiāng),，堅(jiān)持“與僑鄉(xiāng)同發(fā)展、與僑鄉(xiāng)共繁榮”的宗旨,，用心為政府、企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),，積極推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面、健康,、快速發(fā)展,。今年我支行開展民主評(píng)議行風(fēng)“回頭查”工作，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為目的,，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法,，將行風(fēng)建設(shè)工作融入到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理中,。經(jīng)過全支行上下的共同努力，取得了良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī),，樹立了良好的社會(huì)形象,。截止xx年9月底，我支行貸款,、企業(yè)與個(gè)人存款新增均在同業(yè)中排名前列,。

二、主要工作開展情況,。

(一)認(rèn)真部署,，全力推動(dòng)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。我支行高度重視行評(píng)“回頭看“工作,，多次召開專題會(huì)議研究制定實(shí)施計(jì)劃,，明確責(zé)任，分解任務(wù),，營(yíng)造良好氛圍,。二是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。組織各單位指定行評(píng)工作聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位行風(fēng)評(píng)議“回頭查”日常事宜,，定期溝通反饋信息,。三是與xx市分行進(jìn)行聯(lián)動(dòng)宣傳，設(shè)立了網(wǎng)頁專欄,、增加了網(wǎng)點(diǎn)電子門楣宣傳信息：“扎實(shí)開展行評(píng)‘回頭查’工作,，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”和大堂電視播放評(píng)議“回頭查”宣傳內(nèi)容。四是是把“回頭查”工作與日常經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作結(jié)合起來,，與“改進(jìn)工作作風(fēng)”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“效能建設(shè)”等同步布置推動(dòng),，保證“回頭查”工作促進(jìn)其他各項(xiàng)工作取得實(shí)效,。

落實(shí)措施，邊查邊改,。

行評(píng)“回頭查”工作開展以來,，我支行一方面對(duì)去年行評(píng)團(tuán)向我支行反饋的意見建議的整改情況進(jìn)行了認(rèn)真的“回頭查”和分析總結(jié)。認(rèn)真對(duì)待去年行評(píng)團(tuán)向我行提出的意見與建議,，想方設(shè)法加以改善。例如,，1,、建議市府的建行柜員機(jī)改為可存可取二用機(jī)，適合群眾需求,。改進(jìn)措施：我支行積極向省行申報(bào)項(xiàng)目,，今年7月更換成存取款一體機(jī)。2,、有群眾提意見銀行排隊(duì)嚴(yán)重超長(zhǎng),，服務(wù)窗口少。改進(jìn)措施：今年來我支行通過重新裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，擴(kuò)建營(yíng)業(yè)大廳,，相應(yīng)增開窗口與自助設(shè)備。今年對(duì)外增加多個(gè)營(yíng)業(yè)窗口,，自助銀行服務(wù)點(diǎn)新增加多臺(tái)自助設(shè)備,。3、建議銀行開設(shè)開放衛(wèi)生間,。改進(jìn)措施：我支行所有具備柜臺(tái)服務(wù)功能的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已開設(shè)向群眾開放的衛(wèi)生間,。

另一方面繼續(xù)廣泛聽取社會(huì)各界的意見建議,，一是結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“行風(fēng)熱線”,、“客戶接待日”等各項(xiàng)群眾服務(wù)活動(dòng)等,，走訪訪談客戶，聽取客戶意見,，了解客戶需求,；二是派駐我支行的紀(jì)檢監(jiān)察特派員，每月不定期到各網(wǎng)點(diǎn)檢查,，暗訪客戶對(duì)我支行行風(fēng)建設(shè)的意見和建議,。我支行今年還新增保管箱業(yè)務(wù)，方便群眾,，豐富了金融服務(wù)功能,，在泊車方便的支行營(yíng)業(yè)部開設(shè)保管箱服務(wù)，對(duì)客戶提供了私密性好,、安全,、快捷的服務(wù)。今年我支行各網(wǎng)點(diǎn)為數(shù)萬群眾辦理了社?？ǚ?wù),。

通過行評(píng)“回頭查”活動(dòng)，我支行也找出了工作中仍然存在的一些服務(wù)效率,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境等方面的問題,，針對(duì)問題，我支行認(rèn)真分析總結(jié),，研究制定整改措施,，逐一落實(shí)。

一是打基礎(chǔ),，開展服務(wù)主題季活動(dòng),，提升服務(wù)內(nèi)涵。

每季開展一個(gè)服務(wù)主題活動(dòng),，分別為：營(yíng)業(yè)環(huán)境主題季,、營(yíng)銷服務(wù)主題季、服務(wù)禮儀主題季,、鞏固提升主題季,。通過主題季活動(dòng)的開展，營(yíng)造良好的工作氛圍,，從最基礎(chǔ)的方面進(jìn)行規(guī)范化,，以整潔的營(yíng)業(yè)環(huán)境、良好的服務(wù)形象,、高效的服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二是上臺(tái)階,，多策并舉，提升服務(wù)質(zhì)量,。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能練習(xí),、崗位練兵，提升服務(wù)效率,。在全轄范圍內(nèi)開展柜面業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),，通過崗位練兵、定期考核,、年末比拼的方式,，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提升客戶滿意度,。通過“三綜合”網(wǎng)點(diǎn)改造,，網(wǎng)點(diǎn)按簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)分窗辦理，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增加非現(xiàn)金開放式柜臺(tái),，柜員與客戶面對(duì)面辦業(yè)務(wù),，改善客戶體驗(yàn)。還通過合理人員調(diào)配,、彈性排班,、優(yōu)化勞動(dòng)組合等創(chuàng)新方式，大大提高了服務(wù)效率,，縮短客戶平均等候時(shí)間,。

2.提升自助設(shè)備交易量比。加強(qiáng)自助交易推薦,，通過有效推薦,，培養(yǎng)客戶使用自助設(shè)備的習(xí)慣，降低柜臺(tái)壓力,，騰出更多的人力從事客戶服務(wù)工作，提高自助設(shè)備使用率,，有效提升單臺(tái)自助設(shè)備的貢獻(xiàn)度,，盤活存量，用好增量,，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,。

3.加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)力度。一是通過定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)管理制度和服務(wù)案例,，完善員工的服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu),，適應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和崗位服務(wù)的要求；二是通過聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),，快速改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)目前柜面服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié),；三是在全轄網(wǎng)點(diǎn)推行《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊(cè)》,，要求網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員工每日對(duì)照《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊(cè)》發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

4.打造培育標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)網(wǎng)點(diǎn),。一方面為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造條件,，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性；另一方面,，以星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的宣傳，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣,，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力,，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

5.加強(qiáng)檢查工作力度,，提高各管理層對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的重視程度,。一是建立服務(wù)督導(dǎo)及通報(bào)機(jī)制。分管服務(wù)的人員及分管行領(lǐng)導(dǎo)每周至少要參加一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì),。二是將支行服務(wù)管理情況納入kpi考核與崗位工資系數(shù)掛鉤,。

6.加強(qiáng)智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)的管理。一是提升智能排隊(duì)叫號(hào)的聯(lián)網(wǎng)率,；二是切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用,，降低客戶棄號(hào)率；三是利用cqsm系統(tǒng)數(shù)據(jù),，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)情況,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時(shí)間、柜員業(yè)務(wù)辦理效率的監(jiān)管,。通過做好智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)管理,，實(shí)現(xiàn)平均等候時(shí)間少于10分鐘的客戶群體達(dá)到70%，智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到100%,，客戶棄號(hào)率下降到10%以下,，全面提升客戶的滿意度。

7.加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的整改力度,。一是開展“服務(wù)補(bǔ)習(xí)社”活動(dòng),，對(duì)服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問題，通過“發(fā)現(xiàn)問題——整改,、學(xué)習(xí),、提高——再發(fā)現(xiàn)問題——再整改、再學(xué)習(xí),、再提高”的模式,，進(jìn)行督促整改：二是每季度分行個(gè)人金融部對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、錄像及省行神秘人檢查涉及人員定期集中回爐培訓(xùn)并進(jìn)行考核。

8,、開展走進(jìn)活動(dòng),，上門服務(wù)到“家”。開展“五依托五走進(jìn)”,、“請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng),，積極組織員工走進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè),、學(xué)校,、醫(yī)院、社區(qū),、富裕村鎮(zhèn)和專業(yè)市場(chǎng)等開展金融宣傳活動(dòng),，組織開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家“，”金融服務(wù)知識(shí)宣傳月”,、“反假業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳月”專題宣傳活動(dòng),。

完善機(jī)制，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),。

1.強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實(shí),。

一是把行風(fēng)建設(shè)和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任納入本行的總體工作，與業(yè)務(wù)工作一起安排部署,，檢查監(jiān)督,，確保落實(shí)到位。年初,，我支行與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理目標(biāo)責(zé)任書》及《案件防控工作責(zé)任狀》,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從業(yè)等行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入其中,。二是每季至少向分行行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組作一次行評(píng)工作匯報(bào),。三是開展了“一學(xué)四查”工作，一學(xué),，即開展主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng),，以此指導(dǎo)我們的日常工作。四查,，即查浪費(fèi)之風(fēng),、查工作不實(shí)之風(fēng)、查操作粗心之風(fēng),、查開支不廉之風(fēng)。四是根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》,定期組織行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查考核和民主測(cè)評(píng),。

2.強(qiáng)化反腐案防教育監(jiān)督,。

一是圍繞主題教育，開展各種警示教育,，強(qiáng)化教育效果,，分別舉辦基層員工,、個(gè)貸條線客戶經(jīng)理、個(gè)金條線客戶經(jīng)理廉潔合規(guī)從業(yè)教育專題講座,；組織重要崗位人員到xx市監(jiān)獄開展警示教育,；學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)案件和違規(guī)問題下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示；組織違規(guī)人員學(xué)習(xí)班,。從各方面提示員工合規(guī)操作和防范風(fēng)險(xiǎn),。二是按照《中國(guó)建設(shè)銀行xx市分行基層黨務(wù)公開一覽表》、《中國(guó)建設(shè)銀行xx市分行行務(wù)公開項(xiàng)目一覽表》,，拓寬黨員,、員工了解有關(guān)事項(xiàng)和表達(dá)個(gè)人意見的渠道，監(jiān)督權(quán)力行使,。三是開展了上半年管理人員廉潔從業(yè)談話和管理人員任前談話,，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為。四是組織有關(guān)條線部門開展商業(yè)賄賂案件專項(xiàng)治理活動(dòng),，并組織集中采購(gòu),，造價(jià)咨詢、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等重要崗位召開了“中秋,、國(guó)慶節(jié)”前廉潔從業(yè)談話會(huì),，防控商業(yè)賄賂案件，控制不正當(dāng)交易行為,。

3.強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,。

一是為調(diào)動(dòng)廣大員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，我支行根據(jù)《xx市分行xx年“打基礎(chǔ),、上臺(tái)階,、促發(fā)展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》要求開展各項(xiàng)工作，定期通報(bào)優(yōu)秀組織單位,、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星,。二是為改進(jìn)工作作風(fēng)和強(qiáng)化執(zhí)行力，我支行實(shí)施《xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》,，效能建設(shè)得分作為部門管理責(zé)任目標(biāo)量化考核得分用于績(jī)效考核,。三是為了實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境,，我支行認(rèn)真落實(shí)《安全年考核辦法》,，考核結(jié)果與工資考核、領(lǐng)導(dǎo)班子kpi和年度評(píng)先掛鉤,。通過各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲措施的落實(shí),，有效激發(fā)了各單位抓服務(wù)，抓風(fēng)險(xiǎn)、抓作風(fēng)的積極性,，有效促進(jìn)和推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作,。

三、今后努力方向,。

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,行風(fēng)建設(shè)重在落實(shí),，貴在堅(jiān)持，為把行風(fēng)建設(shè)工作持之以恒地開展下去,，我支行將堅(jiān)持以服務(wù)地方,、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，以完善規(guī)章制度,、規(guī)范行為為基礎(chǔ)，以糾建并舉為目標(biāo),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化管理,。一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。始終不渝地把行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)結(jié)合起來,，與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,、為市民提供全方位、多功能的金融服務(wù)結(jié)合起來,，不斷為行風(fēng)建設(shè)注入新的內(nèi)容,。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)“常抓不懈”。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,，促進(jìn)全行員工盡心盡責(zé),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷,、更安全的金融服務(wù),；同時(shí)，形成教育,、監(jiān)督,、懲處有機(jī)銜接，相互配套的作風(fēng)建設(shè)制度體系,，不斷推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化,。三是糾建并舉“常抓不懈”。堅(jiān)持“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則和“糾建并舉”的方針,，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，完善解決群眾投訴問題的渠道，加大持續(xù)檢查和整改力度,，嚴(yán)格落實(shí)整改的嚴(yán)肅性、時(shí)效性和徹底性,，健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇六

2019年，大關(guān)支行在市分行,、縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)盛市分行年初工作會(huì)議精神和各階段的工作部署,，以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù),，圍繞以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考評(píng)體系,，加快業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,，推進(jìn)內(nèi)部機(jī)制改革,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，加大企業(yè)文化建設(shè),，推動(dòng)全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

一,、主要工作及成效,。

(一)堅(jiān)持“存款立行”方針不動(dòng)遙大關(guān)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，存款總量小,，針對(duì)這一實(shí)際,，支行黨委認(rèn)真進(jìn)行了冷靜、客觀的分析,，制定了切合實(shí)際的考核和激勵(lì)措施,，立足一個(gè)“早”字，認(rèn)真開展了“春天行動(dòng)”,，取得了一定的成效,。但二季度以來，受周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,，儲(chǔ)蓄存款嚴(yán)重,，總量大幅度下滑，儲(chǔ)蓄和各項(xiàng)存款雙雙負(fù)增長(zhǎng),。下半年,，支行采取了一些階段性的激勵(lì)措施,，各項(xiàng)存款止跌回升，年末各項(xiàng)存款較上年增長(zhǎng)了2234萬元,。

(二)加大貸款的投放力度,，努力提升有效規(guī)模。

圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心,，突出信貸運(yùn)作的質(zhì)量與效率,，加強(qiáng)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)能力建設(shè)，靈活運(yùn)用“三農(nóng)”信貸服務(wù)政策,，協(xié)同推進(jìn)公司類,、農(nóng)業(yè)類、個(gè)人類業(yè)務(wù),，堅(jiān)決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道,，積極拓展a以上法人信貸客戶與抵押足值、風(fēng)險(xiǎn)可控,、還款第一來源可靠的個(gè)人信貸客戶,，加強(qiáng)營(yíng)銷住房按揭貸款和個(gè)商可循環(huán)使用信用，堅(jiān)決控制新增不良貸款,。全年累計(jì)發(fā)放貸款21131,、6萬元，累計(jì)收回法人貸款1125,、7萬元,，實(shí)現(xiàn)凈投放某某5、9萬元,，有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現(xiàn)象,，提高了創(chuàng)利能力。

(三)有序開展職業(yè)道德教育活動(dòng),。

為全面落實(shí)全市農(nóng)行2019年工作會(huì)議精神,，緊扣“3510”戰(zhàn)略目標(biāo)，全力落實(shí)股份制改革,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,、精細(xì)化管理各項(xiàng)工作任務(wù)，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn),，深化建設(shè)“又好又快的發(fā)展行”,，確保實(shí)現(xiàn)股份制銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制的良好開局。根據(jù)市分行《關(guān)于開展某某年職業(yè)道德教育活動(dòng)的通知》(農(nóng)銀昭發(fā)〔某某〕59號(hào))文件要求,，結(jié)合本行實(shí)際,，制定了相應(yīng)的實(shí)施方案，于某某年3月23日至4月23日,，開展了以“自信自強(qiáng),、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動(dòng),。活動(dòng)期間,，依次開展了：“學(xué)好一本書”,、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”,、“學(xué)好總行,、省行和市分行年度工作報(bào)告”、“寫好一篇讀書筆記”等階段活動(dòng),。通過活動(dòng)開展順利，對(duì)全行員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，提高了各自的思想覺悟和業(yè)務(wù)能力,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

(四)切實(shí)開展案件專項(xiàng)治理,，努力提高內(nèi)控管理水平,。

為切實(shí)加強(qiáng)管理，有效防范案件發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治,，大關(guān)支行根據(jù)上級(jí)行有關(guān)文件精神，結(jié)合本行實(shí)際,，制定了《案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,，明確了各部門的職責(zé)，確定了治理活動(dòng)的重點(diǎn),，針對(duì)支行控險(xiǎn)的薄弱環(huán)節(jié),，決定在對(duì)賬管理、檔案管理,、員工行為排查,、印章管理、信貸管理及各類內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改六個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)治理,。

為確保案件專項(xiàng)治理活動(dòng)抓好,、抓實(shí)，抓出效果,，我們采取了以下措施：

1,、對(duì)某某年的七項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)的回頭看，查缺補(bǔ)漏,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，鞏固好去年治理的成果。

2,、開好兩月一次的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)例會(huì),，明確每次會(huì)議的主題,，做好會(huì)前準(zhǔn)備，確保會(huì)議質(zhì)量,。

3,、提高各業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管的質(zhì)量。

4,、強(qiáng)化員工排查,、崗位輪換、強(qiáng)制休假,、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班查看錄像等相關(guān)制度的執(zhí)行,。

5、做好各種內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改,，提高整改的及時(shí)性和整改的質(zhì)量,。

(五)黨建和隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展。

支行對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善,，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評(píng)表”46份,，鞏固和擴(kuò)大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;充分發(fā)揮群團(tuán)工作職能,，對(duì)老干部,、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細(xì)化，有力凝聚了隊(duì)伍力量;進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，發(fā)展2名預(yù)備黨員和1名發(fā)展對(duì)象,，同時(shí)堅(jiān)持以健康向上的文體活動(dòng)來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì),，凝聚隊(duì)伍力量,，并下大力氣開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。

(六)轉(zhuǎn)變觀念,，廉潔自律，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

1,、認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。為使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制學(xué)習(xí)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作同時(shí)進(jìn)行,，做到兩不誤,，班子成員堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)，在集體學(xué)習(xí)的的基礎(chǔ)上開展自學(xué),。黨委班子始終堅(jiān)持自覺地用黨的紀(jì)律約束自己,，規(guī)范自己的行為，全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)金融方針政策,，牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的思想,，履行好自己的職責(zé),，在思想作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng),、工作作風(fēng)等方面起好帶頭作用,。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度,。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。大關(guān)支行黨委重視黨風(fēng)廉政工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，進(jìn)一步明確了支行黨委班子領(lǐng)導(dǎo)分工和責(zé)任分解,，真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到了具體崗位、具體的人,。二是建立和完善案件查處責(zé)任制,。農(nóng)行大關(guān)縣支行建立了“查處、教育,、立案”工作責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)對(duì)員工的排查工作,。支行按照《金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)原則》加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，加大責(zé)任追究制度,，從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)案件,。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障,。根據(jù)市分行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》精神，支行著重從以下幾個(gè)方面抓好這項(xiàng)工作：(1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育,、反腐倡廉教育,。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，特別是要以此次企業(yè)文化建設(shè)大討論為契機(jī),，加強(qiáng)農(nóng)行社會(huì)形象建設(shè),，鞏固和增進(jìn)“走近農(nóng)行，感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范,，進(jìn)一步挖掘農(nóng)行服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵,，提高員工素質(zhì)，凝聚隊(duì)伍力量,，展示農(nóng)行風(fēng)貌,。(3)抓好基層黨組織的建設(shè)，增強(qiáng)黨員的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力,，密切干群關(guān)系,，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。

(七)深入基層,，聯(lián)系群眾,，充分發(fā)揮工會(huì)組織作用。

大關(guān)支行歷來注重工會(huì)組織建設(shè),，某某年加大了對(duì)工會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，為全行員工開展各項(xiàng)娛樂活動(dòng)提供必要的場(chǎng)所和設(shè)施。

1,、某某年,，大關(guān)支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會(huì)場(chǎng)所和設(shè)施,，使廣大員工在工作之余有了一個(gè)較好的娛樂環(huán)境,，對(duì)員工放松身心有著較大的好處。

2,、工會(huì)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作”的理念,，按照員工的意愿,，依靠員工適時(shí)組織開展形式多樣的工會(huì)活動(dòng)，豐富員工文化生活,，增強(qiáng)農(nóng)行凝聚力,。

3、繼續(xù)開展送溫暖活動(dòng),，慰問困難員工及其家屬,，向全行每位員工在生日時(shí)送上一定的禮金，在員工生病住院期間進(jìn)行探視,，代表組織對(duì)員工的關(guān)心,、愛護(hù)，從而激勵(lì)員工樹立“愛行如家”的思想意識(shí),，為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

二、存在的困難和問題,。

(一)有效投放依然不足,。這也是目前制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展一個(gè)關(guān)鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢(shì),，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢(shì),。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。

(二)不良貸款反彈壓力加大,。12月末全行不良貸款占比為23,、98%，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn),。由于不良貸款邊清邊增,、前清后增的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。

(三)中間業(yè)務(wù)重營(yíng)銷,、輕管理，重規(guī)模,、輕效益的現(xiàn)象十分突出,。

(四)市場(chǎng)拓展力度還需要加強(qiáng)。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存,、貸款業(yè)務(wù),，拓展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力仍須加強(qiáng)。服務(wù)理念還需進(jìn)一步改善,，個(gè)別柜員缺乏全局意識(shí),，主動(dòng)性不強(qiáng)，態(tài)度也不好,，造成客戶投訴,。

(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度,，全年實(shí)現(xiàn)了貸款利息收回率100,、4%;但是由于貸款有效投放不足,，收息空間進(jìn)一步縮小,，導(dǎo)致盈利能力減弱。

(六)內(nèi)控治理還需進(jìn)一步加強(qiáng),?；A(chǔ)管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面,，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查,、審計(jì)和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié),，甚至有的問題反復(fù)出現(xiàn),，整改還不徹底。

三,、下步工作計(jì)劃,。

2019年我行經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴(yán)重滯后，從客觀上看是縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,，經(jīng)濟(jì)總量小的原因,，但主觀上看還是努力不夠，方法不多,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力不足所致,。新的一年，我們將認(rèn)真分析形勢(shì),，明確工作重點(diǎn),，扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面。

(一)增強(qiáng)員工責(zé)任感和緊迫感,，加快有效發(fā)展,，強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)，堅(jiān)決把規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,、從嚴(yán)治行落到實(shí)處,，強(qiáng)化品牌營(yíng)銷意識(shí)，樹立良好企業(yè)形象,。積極主動(dòng)與縣委,、政府、人行和銀監(jiān)加強(qiáng)聯(lián)系,，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展,。

(二)進(jìn)一步加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，大力吸收存款,。采取有力措施，爭(zhēng)取絕對(duì)增量與市場(chǎng)占比取得明顯優(yōu)勢(shì),。努力確保儲(chǔ)蓄存款存量和增量市場(chǎng)份額在縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)中有升,。

(三)積極開展惠農(nóng)卡發(fā)行工作，做好有關(guān)的信用調(diào)查,、評(píng)估工作,，按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》、《惠農(nóng)卡發(fā)行實(shí)施方案(試行)》及上級(jí)行的要求有效推進(jìn)該項(xiàng)工作,，認(rèn)真踐行“面向三農(nóng),、商業(yè)運(yùn)作”的方針，充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的主渠道作用,。

(四)把加強(qiáng)內(nèi)部管理作為重點(diǎn),，以此增強(qiáng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)、合法性,。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門自律監(jiān)管力度,，堅(jiān)持處罰與處分相結(jié)合，預(yù)防各種違規(guī)操作，打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中弄虛作假行為,，提高經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性,、合法性和有效性。

(五)認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作,，加快網(wǎng)點(diǎn)改造,，實(shí)施“大廳制勝”策略，充分借鑒他行網(wǎng)點(diǎn)改造的成功經(jīng)驗(yàn),，按照總行有關(guān)精神,，做好各方面工作，以業(yè)務(wù)流程再造為核心,，優(yōu)化流程設(shè)計(jì),，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，釋放更多的網(wǎng)點(diǎn)資源用于銷售和服務(wù),。同時(shí)注重網(wǎng)點(diǎn)定位和布局,，分層次、分步驟地推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作,。

(六)切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,、黨建工作和群團(tuán)工作，消除安全隱患,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造安全運(yùn)行的環(huán)境,。營(yíng)造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化,，培養(yǎng)政治合格,、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊(duì)伍,。

總之,，全行要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓縣域市場(chǎng)為工作重心,，以加速經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo),，以精細(xì)化營(yíng)銷,、精細(xì)化治理為舉措，狠抓資金組織,，加大有效投放,，拓展中間業(yè)務(wù)，控制不良貸款,，強(qiáng)化內(nèi)控治理,，著力隊(duì)伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,，努力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展!

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇七

在資本充足率,、利率市場(chǎng)化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號(hào)”,，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動(dòng),，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高。

而__年對(duì)于銀聯(lián)信零售銀行部來說,，也是調(diào)整年,。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求,，梳理了產(chǎn)品體系,，同時(shí)也加強(qiáng)了與營(yíng)銷的互動(dòng)，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式,，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng),，在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面,，取得了巨大的進(jìn)步，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo),、營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣,、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)方面，進(jìn)行了總結(jié)：

四大方面,。

工作歸納,。

產(chǎn)品督導(dǎo)方面。

制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系,，制定最新產(chǎn)品推薦表,；

指導(dǎo)分析師寫作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件,；

與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù),。

營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣,。

對(duì)新產(chǎn)品制作營(yíng)銷方案，對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn),；

及時(shí)更新樣本,、產(chǎn)品介紹、征訂通知等,；

加強(qiáng)主動(dòng)與營(yíng)銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通,；

通過撰寫銀行界,、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品,。

客戶需求定位,。

加大了與客戶的主動(dòng)溝通，如民生總行的個(gè)性化,；

統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,，并進(jìn)行歸納總結(jié)；

團(tuán)隊(duì)管理,。

了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn),，并適當(dāng)鼓勵(lì)和及時(shí)指導(dǎo)；

多與分析師溝通,，將公司政策和客戶需求及時(shí)反饋給分析師,。

通過以上的種種努力，__年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值萬左右,，與去年末相比增長(zhǎng)40%,，完成了年初制定的目標(biāo)。具體情況如下：

產(chǎn)品,。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品,。

一季度。

二季度,。

三季度,。

四季度。

合計(jì),。

1,、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)。

2,、個(gè)貸業(yè)務(wù)年報(bào),。

5、小微金融資訊,。

下線產(chǎn)品,。

銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察。

個(gè)性化再銷售,。

零售銀行專題研究,。

零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較。

商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告,。

其他,。

個(gè)性化項(xiàng)目合計(jì),。

亮點(diǎn)：

第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步,，全年共到款__萬元,，不管是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理還是對(duì)分析師來說，均具有重大意義,。

第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢(shì)依然保持,，貢獻(xiàn)了%的業(yè)績(jī),。

第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷售,，比如__銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過對(duì)產(chǎn)品的再組合與整理,，及時(shí)出臺(tái)征訂通知,，加大與營(yíng)銷的溝通,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的最大化，共創(chuàng)造了萬的業(yè)績(jī),。

問題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)》僅實(shí)現(xiàn)了銷售一份,，分析原因還是月報(bào)與周報(bào)的定位差異性不大。

《小微金融資訊》季度出刊,，時(shí)間間隔較長(zhǎng),。

二、__年工作計(jì)劃,。

對(duì)于我個(gè)人而言,，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年,，作為我來北京后的第一份工作,，又趕上公司實(shí)行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理,，本人很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),，時(shí)刻以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé),。未來,，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺(tái)，在不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過程中,，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

下一年的工作計(jì)劃：

__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì),，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,，加強(qiáng)與營(yíng)銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通,，敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告,，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績(jī)提升30%以上,。同時(shí),，還要多向公司優(yōu)秀的,、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在十七屆五中全會(huì)剛剛閉幕，我國(guó)成功舉辦盛大的亞運(yùn)會(huì)之際,，我們有幸迎接各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨松山區(qū)支行檢查指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作,，這是對(duì)我們進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞！借此機(jī)會(huì),，我代表松山區(qū)支行全體員工,，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示最熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的感謝！

下面,，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動(dòng)兩個(gè)文明發(fā)展的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、文化凝聚力量。

農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向作用,、凝聚作用和激勵(lì)作用,，2005年以來，在農(nóng)發(fā)總行提出建設(shè)現(xiàn)代化銀行,，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)重大戰(zhàn)略決策的大背景下,，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設(shè)開始起步。我們從懵懂學(xué)起到初成體系,，對(duì)搞好支行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了大量有益的探索,、付出了艱辛的努力，使企業(yè)文化建設(shè)工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路,。

照“品牌形象建設(shè),、制度規(guī)程建設(shè)、精神理念建設(shè)”三個(gè)步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化工作,。一是確定了企業(yè)精神,、經(jīng)營(yíng)理念和管理理念。企業(yè)文化核心理念只有落實(shí)到員工的日常行為之中,，運(yùn)用于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),，才能迸發(fā)出持久的生命力。結(jié)合松山區(qū)支行的實(shí)際,，我們提煉了“和諧團(tuán)結(jié),、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念,，深入理解,、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展,、以人為本,、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營(yíng)理念,。二是將企業(yè)文化建設(shè)與制度體系有機(jī)結(jié)合，在內(nèi)控管理中提出了“六精,、五細(xì),、四化”的管理理念（培養(yǎng)責(zé)任精神,，運(yùn)用管理精髓,，掌握業(yè)務(wù)精華，追求質(zhì)量精品,，精通營(yíng)銷之道,，精于財(cái)務(wù)核算；細(xì)分客戶類別,，細(xì)分崗位職能,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化管理制度,，細(xì)控運(yùn)營(yíng)成本,；執(zhí)行制度嚴(yán)格化，業(yè)務(wù)操作流程化,，信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化,，考核評(píng)比數(shù)量化）。三是提出了各專業(yè)條線理念,，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌,，組織員工開展了形式多樣的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，把專業(yè)文化建設(shè)與崗位職責(zé),、操作流程聯(lián)系起來,，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實(shí)際工作中，積極推進(jìn)各條線專業(yè)文化建設(shè),。

研究落實(shí)提升服務(wù)水平舉措,，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系,，細(xì)化了崗位職責(zé),，形成了標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任——執(zhí)行——考核的管控機(jī)制。如今,，“把恒心獻(xiàn)給事業(yè),、把誠(chéng)心獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)、把信心獻(xiàn)給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用,，廣大員工從我做起,，從本崗位做起，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象,，一個(gè)“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧團(tuán)隊(duì)正為松山支行發(fā)展提供最強(qiáng)的引擎動(dòng)力,。

二,、文化創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展,，有力促進(jìn)了兩個(gè)文明的健康發(fā)展,。幾年來，在企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)下,，松山區(qū)支行取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收：支行七項(xiàng)考核指標(biāo)連續(xù)多年位列全市第一,，貸款最高峰值近30億，利潤(rùn)最高峰值近1億元,，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家,；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評(píng)為“基層先進(jìn)黨組織”，多次被地方政府評(píng)為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位”,，先后獲得總行“先進(jìn)集體”,、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號(hào)，榮獲全國(guó)總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”,、中國(guó)金融工委“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào),。

三、

文化決定未來,。

企業(yè)文化內(nèi)化于心,、外化于行的特點(diǎn)決定其引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，幾年的實(shí)踐,，我們也曾對(duì)過去進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，對(duì)企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中，持續(xù)為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持進(jìn)行了深刻的思考：

動(dòng)力,。

二是企業(yè)文化建設(shè)要圍繞著我行的中心工作來開展,，與改善我行的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率相結(jié)合,，不能只做表面文章,，只有通過提升企業(yè)文化的軟實(shí)力，來提高我行在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力,，我們的文化建設(shè)才有持續(xù)的生命力,。

三是企業(yè)文化建設(shè)要保持發(fā)展的連續(xù)性、核心價(jià)值的穩(wěn)定性、投入的持續(xù)性,，并隨著時(shí)代的發(fā)展不斷充實(shí)新的內(nèi)涵,，與時(shí)俱進(jìn)，這是建立企業(yè)文化長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵,。

四是企業(yè)文化建設(shè)要與物質(zhì)層面相結(jié)合,，與建立一套有效的激勵(lì)約束機(jī)制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合，既要注重表層,，也要注重內(nèi)涵,，既要?jiǎng)?wù)虛，更要?jiǎng)?wù)實(shí),，這是企業(yè)文化有長(zhǎng)久生命力的根本保證,。

松山支行將以這次檢查驗(yàn)收為契機(jī),，在總分行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，勵(lì)精圖治，再接再厲,，推動(dòng)我行企業(yè)文化建設(shè)工作再上新臺(tái)階,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇九

時(shí)光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入x銀行工作已經(jīng)四月有余,。從20__年x月x日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，x銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。

對(duì)于一個(gè)來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入x銀行工作,，對(duì)我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然,，我來之前有過在x銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高,。

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識(shí),，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,，我虛心向同事請(qǐng)教,，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入x銀行這個(gè)大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來說,，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在實(shí)踐中不斷磨練。

二,、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)。

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為x銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù),，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

鍛煉,。雖然之前我在x銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn),，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，20__年x月至x月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這四個(gè)多月來的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯(cuò),。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十

因?yàn)楣ぷ餍枰?0年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一,、推動(dòng)存款,、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，周周督,、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行,。

結(jié)合__長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》,，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的'經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

二,、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn),。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求,，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理,，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分,，避免惡意套x、惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期,，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

五,、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠(yuǎn),，仍需努力。

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪,。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：

一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；

二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個(gè)人,，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評(píng)比中，20__年5月,、9月,，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

上半年,，我支行按照總行和__支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“____、____,、____”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

(一)公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末，對(duì)公存款余額為__x億元,，較年初新增____億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在__x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加____,，列__x支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對(duì)公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款__x萬元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__x;銀行卡有效消費(fèi)額__x;新增特約商戶數(shù)__x;電子銀行柜面替代率__x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

二、上半年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立____支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，__x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別,，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實(shí)總行和__x支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),，無不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法,，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十一

20__年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第x年,。一年來,，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力,，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè),，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手,，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作本事上都得到很大提高,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了必須的工作成績(jī),，現(xiàn)將本人一年以來的工作,、學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：

一、工作情景,。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng),。

本人積極參加政治理論學(xué)習(xí),。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到了與人為善,，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上,、政治上同黨中央堅(jiān)持高度一致的自覺性,，提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作本事。

我是一名半路出家,、初出茅廬,、沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作,，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員,，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的,。有壓力才有動(dòng)力,，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來說都是嶄新的一頁,。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。同時(shí),，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算辦法》,、《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)》,、《計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué)》等書籍，提高了自我的業(yè)務(wù)水平,，豐富了自我的營(yíng)銷理論知識(shí),，為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、勤奮敬業(yè),，熱情服務(wù)。

在會(huì)計(jì)工作中,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。應(yīng)對(duì)工作量大,、結(jié)算復(fù)雜的情景，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定,，從收入做原始憑證到審核,、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具,，一般納稅人專用發(fā)票的開具,，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對(duì),，用戶現(xiàn)匯,、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，每項(xiàng)工作都一絲不茍,，做到了賬清、賬實(shí),、賬表相符,、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù),，建立客戶檔案,，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景,。遵守財(cái)務(wù)保密制度,，對(duì)未公開的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,，決不泄漏,。進(jìn)取協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行,、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作關(guān)系,。工作上隨叫隨到，堅(jiān)持高度的自覺性,，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù),，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離,。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng),。

4、工作敢于創(chuàng)新,，提高工作效率,。

本人進(jìn)取探索會(huì)計(jì)的新思路、新方法,。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序,，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時(shí),，一個(gè)訂單一開,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，發(fā)票使用很多，并且不易查找,，本人和同事進(jìn)取探索新的工作方法,，按廠家、品種將發(fā)票合開,，然后再打好明細(xì)附在上方,，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找,。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便，提高了工作效率,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十二

20xx年上半年,，銀行營(yíng)業(yè)部支部委員會(huì)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部黨員，深入貫徹黨的十九大會(huì)議精神,，認(rèn)真落實(shí)xx中心各項(xiàng)決策部署,，以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為基點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化xx歸集和使用管理,，提高安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作水平,，充分發(fā)揮班子整體合力，為推進(jìn)xx事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)政治保障,、組織保障,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部素質(zhì),。

半年來,，我始終把理論學(xué)習(xí)作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手，從增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)入手,，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平,。一是認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度。擬定2020年支部學(xué)習(xí)計(jì)劃,，深入學(xué)習(xí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,、新修訂《黨章》、《憲法》,、《監(jiān)察法》,，深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)決策部署，做到干部職工理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)的制度化和經(jīng)?；?。二是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委履職盡責(zé)不力問題通報(bào)以及xx市深入推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)抓落實(shí)系列情況通報(bào);開展職工婚喪嫁娶事宜專項(xiàng)治理活動(dòng)；組織員工觀看《不忘初心,、警鐘長(zhǎng)鳴》專題片;積極參與第十九個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng),，并要求員工結(jié)合實(shí)際撰寫心得體會(huì),，進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)部黨員的黨性修養(yǎng)。三是認(rèn)真組織參與各類考試競(jìng)賽活動(dòng),。今年先后組織員工參與了《監(jiān)察法》,、《黨章》等考試測(cè)試活動(dòng)，參與率100%,、合格率100%,，極大增強(qiáng)了員工的理論知識(shí)水平。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，落實(shí)支部主體責(zé)任,。

一是為加強(qiáng)黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè),，嚴(yán)格黨員教育管理,，按照中心黨組要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx中心黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施辦法》,、《“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》,、《請(qǐng)示報(bào)告制度》、《民主生活會(huì)制度》等系列工作制度,，堅(jiān)持用制度規(guī)范黨組織的活動(dòng)和黨員干部的行為,。二是時(shí)時(shí)開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會(huì)議上和集中政治學(xué)習(xí)時(shí),，每次都告誡全體黨員干部要把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，加強(qiáng)自我約束，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。三是認(rèn)真開展腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)活動(dòng)。針對(duì)不同人員,、崗位工作特點(diǎn),，認(rèn)真梳理崗位職責(zé)和權(quán)力清單，要求每個(gè)黨員干部對(duì)照清單,，認(rèn)真比對(duì),，填寫了《腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查》。四是以加強(qiáng)支部班子建設(shè),，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用為主線,，緊緊圍繞中心黨組的決策和部署，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用,，支部委員帶頭講規(guī)矩,，守紀(jì)律，遇矛盾不上交,，遇困難不回避,，黨員干部以身作則,，開拓進(jìn)取，為完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，提供了組織保障,。

（三）扎實(shí)開展黨建日常基礎(chǔ)工作,。

一是按照《機(jī)關(guān)黨委基層黨組織開展“雙述雙評(píng)”工作的通知》,，結(jié)合支部主題黨日活動(dòng)，組織民主測(cè)評(píng),；二是嚴(yán)格落實(shí)中心黨組織例會(huì)制度,，每月召開一次支部例會(huì)研究重大事項(xiàng)；三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案,，認(rèn)真填寫工作過的單位及主要任職經(jīng)歷,，回顧上班以來工作經(jīng)歷、崗位變化,、心路歷程、思想感悟等情況,；四是開展“我為黨建工作建言獻(xiàn)策”,，要求員工活動(dòng)深入思考，提出有價(jià)值,、有分量的意見和建議,，不斷提升黨建工作質(zhì)量和水平；五是以黨建工作為主題,，組織完成“微創(chuàng)作”,。六是扎實(shí)開展支部主題黨日活動(dòng)，按要求完成規(guī)定動(dòng)作,。

（四）以“創(chuàng)優(yōu)高效”為宗旨,，促進(jìn)服務(wù)管理機(jī)制日益完善。

營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持把創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、提升形象作為精誠(chéng)敬業(yè),、竭誠(chéng)服務(wù)的最終目標(biāo)，積極塑造中心良好的社會(huì)形象,。一是把住房xx的各項(xiàng)新政進(jìn)行全面梳理,，按xx中心的政策宣傳口徑，重新印制《住房xx業(yè)務(wù)操作指南》,，并把指南發(fā)放到各繳存單位,，發(fā)放到各合作樓盤。二是充分利用住房xx服務(wù)大廳這個(gè)宣傳平臺(tái),，通過業(yè)務(wù)引導(dǎo)崗,，發(fā)放住房xx新政策的宣傳資料,，講解住房xx新政策的惠民、利民的政策優(yōu)勢(shì),，使前來辦事的職工理解新政策,，擁護(hù)新政策，宣傳新政策,，使住房xx新政策深入人心,。全年印制xx各種類型提取宣傳資料12000余份。三是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。要求員工物品整潔,、舉止規(guī)范、服務(wù)高效,。把服務(wù)群眾作為工作的第一要?jiǎng)?wù),，以服務(wù)大廳為服務(wù)平臺(tái)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《xx中心服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范》以及中心黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列服務(wù)措施,，在不斷改善服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，從整理內(nèi)務(wù)等小細(xì)節(jié)入手，努力為群眾營(yíng)造一個(gè)整潔,、舒適,、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與xx市十佳十差單位評(píng)比活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的考核,，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，通過考核評(píng)估,，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我又與__銀行共同走過了一個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè),。

進(jìn)入__銀行伊始，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，同__銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十四

20xx年以來,，我支部黨建工作在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合行黨委下發(fā)的要求和年度考核情況,，認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問題,，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口,，力求在方法上創(chuàng)新,，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就20xx年黨建工作的開展情況作如下總結(jié)：

一,、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)黨的基層工作,。

和平街支行現(xiàn)有在冊(cè)黨員12人,，其中女黨員4名、在職黨員2名,、退休黨員10名,。還有入黨積極分子1名，黨支部一向十分重視發(fā)展黨員工作,，確保發(fā)展黨員質(zhì)量,，在發(fā)展工作中，重視做好培養(yǎng)考察工作，使其貼合程序，手續(xù)完備,，材料規(guī)范,，質(zhì)量保證。并根據(jù)中共中央辦公廳印發(fā)的《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求,，加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的教育考察，及時(shí)認(rèn)真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，今年吸納1名建黨對(duì)象為入黨積極分子,，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊(duì)伍,，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力,。同時(shí)，社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局,，成立了以網(wǎng)格為單位的七個(gè)黨支部,，在網(wǎng)格有針對(duì)性地開展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)工作,，為實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實(shí)的一步,。

二、加強(qiáng)思想建設(shè),，強(qiáng)化黨員,、干部思想教育。

為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員,、干部學(xué)習(xí)教育,，我支部根據(jù)年初行黨委制定的政治理論。

學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

黨支部書記狠抓此項(xiàng)工作的落實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)抓好黨員干部思想教育深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神通過學(xué)習(xí)教育不斷使黨員干部思想穩(wěn)定保持著良好的精神狀態(tài)為開展環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證,。堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)習(xí)安排計(jì)劃在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上盡管工作繁忙但學(xué)習(xí)教育也不放松,。堅(jiān)持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí)并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處使黨員,、干部職工的思想覺悟得到明顯提高觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。

三,、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，強(qiáng)化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。

落實(shí)黨建工作目標(biāo)責(zé)任：根據(jù)行黨委制定的《20xx年黨建,。

工作計(jì)劃,。

》，對(duì)全年黨建工作作了全面安排部署,，明確了工作目標(biāo),。加強(qiáng)制度建設(shè)：在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)不合適宜的制度進(jìn)行了修改,，對(duì)沒有的制度進(jìn)行完善,，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化。加強(qiáng)黨員的組織紀(jì)律性,，堅(jiān)持對(duì)黨員嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,，保持黨員隊(duì)伍的純潔性,。黨委深入開展理想信念、公共道德,、廉潔從政,、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大黨員充分認(rèn)清反腐倡廉的重大現(xiàn)實(shí)和歷史意義,，對(duì)反腐倡廉形勢(shì)保持清醒認(rèn)識(shí),，筑牢拒腐防變的思想道德防線，黨委班子成員做到落實(shí)一崗雙責(zé),。

要使支部建設(shè)搞上去,，首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對(duì)黨員實(shí)施教育,、管理和監(jiān)督的最基本,、最經(jīng)常的有效形式。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè),，不斷健全黨內(nèi)生活制度，健全完善黨組織民主集中制,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”,、民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、報(bào)告工作,、黨員匯報(bào)等基本制度,，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的制度化、經(jīng)?；?，組織黨員以作風(fēng)狀況為重點(diǎn)對(duì)黨委成員進(jìn)行黨性分析，開展民主評(píng)議黨委工作我支部嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求,，及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織的指示,、決定、文件和會(huì)議精神,，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐,，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)黨性理念,，支部認(rèn)真聽取黨員的,。

思想?yún)R報(bào)。

檢查黨員的工作,、思想,、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)關(guān)系群眾生活努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,。

黨的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究,，去創(chuàng)新，我支部黨建工作雖然取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)行黨委的要求還有一定距離,，在下半年我們將一如既往，開拓創(chuàng)新,，不斷提高黨建工作水平,。我們將黨建目標(biāo)管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來,，并通過各種形式加強(qiáng)廣大黨員的思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、制度建設(shè),，激發(fā)廣大黨員的積極性，推動(dòng)我支部黨委工作再上新臺(tái)階,，為農(nóng)商行的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年上半年，銀行營(yíng)業(yè)部支部委員會(huì)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部黨員,，深入貫徹黨的十九大會(huì)議精神,，認(rèn)真落實(shí)xx中心各項(xiàng)決策部署,，以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為基點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化xx歸集和使用管理,，提高安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作水平,，充分發(fā)揮班子整體合力，為推進(jìn)xx事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)政治保障,、組織保障,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部素質(zhì),。

半年來,，我始終把理論學(xué)習(xí)作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手，從增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)入手,，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平,。一是認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度。擬定20xx年支部學(xué)習(xí)計(jì)劃,，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,、新修訂《黨章》、《憲法》,、《監(jiān)察法》,，深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)決策部署，做到干部職工理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)的制度化和經(jīng)?；?。二是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委履職盡責(zé)不力問題通報(bào)以及xx市深入推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)抓落實(shí)系列情況通報(bào);開展職工婚喪嫁娶事宜專項(xiàng)治理活動(dòng)；組織員工觀看《不忘初心,、警鐘長(zhǎng)鳴》專題片;積極參與第十九個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng),，并要求員工結(jié)合實(shí)際撰寫。

心得體會(huì),。

進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)部黨員的黨性修養(yǎng),。三是認(rèn)真組織參與各類考試競(jìng)賽活動(dòng)。今年先后組織員工參與了《監(jiān)察法》,、《黨章》等考試測(cè)試活動(dòng)參與率100%,、合格率100%極大增強(qiáng)了員工的理論知識(shí)水平。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，落實(shí)支部主體責(zé)任,。

一是為加強(qiáng)黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè),，嚴(yán)格黨員教育管理,，按照中心黨組要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx中心黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施辦法》,、《“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》,、《請(qǐng)示報(bào)告制度》,、《民主生活會(huì)制度》等系列工作制度，堅(jiān)持用制度規(guī)范黨組織的活動(dòng)和黨員干部的行為,。二是時(shí)時(shí)開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會(huì)議上和集中政治學(xué)習(xí)時(shí),，每次都告誡全體黨員干部要把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，加強(qiáng)自我約束，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。三是認(rèn)真開展腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)活動(dòng)。針對(duì)不同人員,、崗位工作特點(diǎn),，認(rèn)真梳理。

崗位職責(zé),。

和權(quán)力清單,，要求每個(gè)黨員干部對(duì)照清單，認(rèn)真比對(duì),，填寫了《腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查》,。四是以加強(qiáng)支部班子建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用為主線,，緊緊圍繞中心黨組的決策和部署,，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，支部委員帶頭講規(guī)矩,，守紀(jì)律,，遇矛盾不上交，遇困難不回避,，黨員干部以身作則,，開拓進(jìn)取，為完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，提供了組織保障,。

（三）扎實(shí)開展黨建日常基礎(chǔ)工作,。

一是按照《機(jī)關(guān)黨委基層黨組織開展“雙述雙評(píng)”工作的通知》,，結(jié)合支部主題黨日活動(dòng)，組織民主測(cè)評(píng),；二是嚴(yán)格落實(shí)中心黨組織例會(huì)制度,，每月召開一次支部例會(huì)研究重大事項(xiàng)；三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案,，認(rèn)真填寫工作過的單位及主要任職經(jīng)歷,，回顧上班以來工作經(jīng)歷,、崗位變化、心路歷程,、思想感悟等情況,；四是開展“我為黨建工作建言獻(xiàn)策”，要求員工活動(dòng)深入思考,，提出有價(jià)值,、有分量的意見和建議，不斷提升黨建工作質(zhì)量和水平,；五是以黨建工作為主題,，組織完成“微創(chuàng)作”。六是扎實(shí)開展支部主題黨日活動(dòng),，按要求完成規(guī)定動(dòng)作,。

（四）以“創(chuàng)優(yōu)高效”為宗旨，促進(jìn)服務(wù)管理機(jī)制日益完善,。

營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持把創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、提升形象作為精誠(chéng)敬業(yè)、竭誠(chéng)服務(wù)的最終目標(biāo),，積極塑造中心良好的社會(huì)形象,。一是把住房xx的各項(xiàng)新政進(jìn)行全面梳理，按xx中心的政策宣傳口徑,，重新印制《住房xx業(yè)務(wù)操作指南》,，并把指南發(fā)放到各繳存單位，發(fā)放到各合作樓盤,。二是充分利用住房xx服務(wù)大廳這個(gè)宣傳平臺(tái),，通過業(yè)務(wù)引導(dǎo)崗，發(fā)放住房xx新政策的宣傳資料,，講解住房xx新政策的惠民,、利民的政策優(yōu)勢(shì)，使前來辦事的職工理解新政策,，擁護(hù)新政策,，宣傳新政策，使住房xx新政策深入人心,。全年印制xx各種類型提取宣傳資料120xx余份,。三是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。要求員工物品整潔,、舉止規(guī)范,、服務(wù)高效。把服務(wù)群眾作為工作的第一要?jiǎng)?wù),，以服務(wù)大廳為服務(wù)平臺(tái),，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《xx中心服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范》以及中心黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列服務(wù)措施,，在不斷改善服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，從整理內(nèi)務(wù)等小細(xì)節(jié)入手,，努力為群眾營(yíng)造一個(gè)整潔,、舒適、溫馨的辦事氛圍,。四是積極參與xx市十佳十差單位評(píng)比活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的考核，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,，通過考核評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十五

熱愛本職工作,、誠(chéng)實(shí)守信，盡職盡責(zé),、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、不遲到、不早退,、不擅自離開崗位;熱情服務(wù),、禮貌待客、使用文明禮貌用語,，體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù),，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。

服從工作分配,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠(chéng)相待,、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持,、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰,。

學(xué)習(xí)技能，工作效力;辦理先外后內(nèi),，細(xì)致快捷,，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來，極少有差錯(cuò)事故,?？炭嚆@研，爭(zhēng)當(dāng)能手,。憑著堅(jiān)定的信念,，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理,、儲(chǔ)蓄柜員,、轉(zhuǎn)賬柜員,、聯(lián)行崗、信用卡,、網(wǎng)上銀行,，手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù)。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),，在分行得到嘉獎(jiǎng),。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加行里組織的競(jìng)賽,，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名,。在上一屆的“運(yùn)動(dòng)會(huì)”上積極參與并取得了較好的成績(jī),，受到了嘉獎(jiǎng)。

以上這些都只是我在本年度工作中的一點(diǎn)成績(jī),，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作,、嚴(yán)守客戶秘密,，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高,，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)候,，只要需要有人加班,，必有我，加班到幾點(diǎn),，從來沒有任何怨言,。我知道，這是對(duì)我個(gè)人的信任,，我會(huì)好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),。

隨著年齡的增長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是__銀行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松,。同時(shí)用我多年來的工作經(jīng)驗(yàn)來幫助新的同志,，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待技能,，我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助人,，就要使自己的素質(zhì)不斷提高,。

由于工作的原因，20__年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的工作,，盡管是一項(xiàng)新的工作,，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進(jìn)度完成工作，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用,，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)作,，我經(jīng)常加班至深夜，但內(nèi)心也充滿了無限的自豪,，因?yàn)槠渲幸灿形业囊环菖Α＿@樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財(cái)富,。本人于同年10月被借調(diào)到分行營(yíng)業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員,，其實(shí)這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮,，因?yàn)榭梢蕴鲈械娜ψ訉W(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識(shí),。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉,，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)要求去做,，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好,，讓客戶滿意而歸,。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報(bào)道,。懷揣著對(duì)新支行的希望和自己的夢(mèng)想,，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的,，覺得既新奇又特別,。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準(zhǔn)備,，做系統(tǒng)的調(diào)試,、物品的擺放、環(huán)境的維護(hù)等等。

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)到工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。在工作中,，我忠于職守，盡心盡力,，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè),。熱愛工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請(qǐng)我加入他們,，但是被我婉言謝絕了,，因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的愛上了這個(gè)集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為__銀行的服務(wù)比其他的銀行好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),。

銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重,。

在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃,，要加緊學(xué)習(xí)，以充實(shí),、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,、踏踏實(shí)實(shí),、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展,，我也會(huì)向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)并共同進(jìn)步，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī),。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任,、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務(wù)源自真誠(chéng)”的思想，以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同__銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。