時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

時(shí)間飛逝，光陰如梭,，在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了20xx年,。對(duì)于我來說，20xx年是克服困難,、開拓發(fā)展,、健康成長(zhǎng)的一年?；仡櫼荒陙淼母黜?xiàng)工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

在日常工作中,，我能夠主動(dòng)地學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一是著重提高政治素養(yǎng),。我認(rèn)真學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨黨章黨規(guī),，加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。在行動(dòng)上堅(jiān)持原則,、嚴(yán)于律己,，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,，樹立起正確的權(quán)力觀,、地位觀、價(jià)值觀,，做合格的黨員,。二是著重提升業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在日常工作中,，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,。同時(shí)，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,。三是加強(qiáng)技能訓(xùn)練,。以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)作為要求，我立足本職工作,，利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，潛心鉆研，努力提升自身業(yè)務(wù)技能水平,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，使自己能在平凡的崗位上為我行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，不是一句空話。有人認(rèn)為“有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展”,，但細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按規(guī)章制度辦事，我們才能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，維護(hù)客戶的權(quán)益,。

在工作中，我能夠按照我行規(guī)章制度相關(guān)要求,，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事,。即使是再小的一個(gè)動(dòng)作，都能夠按照制度規(guī)定進(jìn)行操作,，確保合規(guī)于心,、合規(guī)于行。

銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要做好服務(wù)工作,。因此,，服務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的工作。做好銀行的服務(wù)工作,，不僅是銀行自身的義務(wù),，也是提升客戶滿意度、提升銀行自身品牌,、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

“以客戶為中心”，是銀行服務(wù)的宗旨,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，是追求與客戶共贏的現(xiàn)實(shí)要求。我在日常工作中,，能夠以微笑面對(duì)每一位客戶,。耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,。客戶一聲“謝謝”,，更是我工作的動(dòng)力,；客戶的滿意，更是對(duì)我工作的肯定,。

由于崗位限制與個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱項(xiàng)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我的個(gè)人營(yíng)銷能力有所提高,。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),。

“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)槲蚁嘈?，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。我為我行的今后發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦,，愿我行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

您好,！

首先,，感謝您在百忙之中抽時(shí)間閱讀這封求職信,。

我是xx，xx大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院xx級(jí)金融系的一名學(xué)生,，懷著對(duì)貴公司的尊重與向往,，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示百思特網(wǎng)一個(gè)完全真實(shí)的我,。

自20xx年入校以來,，我一直恪守“求真,、立德,、勤奮、創(chuàng)新”這一校訓(xùn),，在老師的指點(diǎn)下,，在知識(shí)的熏陶中，在實(shí)踐的砥礪上,，成為了一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生,。

在四年的大學(xué)生涯中，讓我學(xué)到了許多,。不但牢牢掌握專業(yè)知識(shí),，還參加了學(xué)校、社會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng),，它不僅賦予了我吃苦耐勞,、不畏艱難的品格，也使我養(yǎng)成了嚴(yán)于律己,，穩(wěn)重而不乏激情的生活作風(fēng),。我熱愛自己的`專業(yè)，通過對(duì)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，已經(jīng)具備了扎實(shí)的理論功底和較強(qiáng)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力,。在校期間，我一直注重英語學(xué)習(xí),，大二學(xué)期一次性通過英語四級(jí)考試,。平時(shí)注重思考，培養(yǎng)自己獨(dú)立思考解決問題的能力,，對(duì)于一些金融熱點(diǎn)有自己獨(dú)特新穎的見解,！大學(xué)期間所從事的學(xué)生工作，使我鍛煉出良好的溝通能力,，具備了高度的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神以及謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,。

銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)未來幾年是金融業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，因此,，作為金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的我們要加速儲(chǔ)備能量和知識(shí)在21世紀(jì)的疆場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)和馳騁,。我熱愛運(yùn)動(dòng),，銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)我相信只有運(yùn)動(dòng)的人才是健康的、充滿朝氣的,。真誠(chéng)的期待與歸單位的合作,，我希望我可以為您的企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)，讓年輕和拼博在這里得百思特網(wǎng)到最好的綻放!

祝貴單百思特網(wǎng)位事業(yè)蓬勃發(fā)展,、興旺,！

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

回首20xx，我在接觸形式的客戶很多,，有的可以用平靜的語氣化解迷霧,，有的可以帶著燦爛的笑容渡海，而我不行,，我用夸張的,、技術(shù)性的表達(dá)來挫敗他們的蠻力，平復(fù)他們的內(nèi)心,；我熱愛我的工作,，工作愉快。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶,，一個(gè)像安在旭一樣微笑，一個(gè)像胡軍一樣?jì)趁?，一個(gè)像端莊版的吳彥祖,；這個(gè)生活愛好就是干凈整潔。絕對(duì)不會(huì)讓任何殘鈔混入新鈔團(tuán)隊(duì),。閑暇時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)被打掃得一塵不染,，廁所會(huì)芳香而反光；本著記住總比寫不好好的座右銘,，每次認(rèn)真看完文件,，都會(huì)在自己的私人筆記本上記錄新的運(yùn)營(yíng),、新的業(yè)務(wù),，以備日后參考；我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里,，我主動(dòng)靠近atm,，關(guān)心它，感受它,，終于熟悉了它的`脾臟，節(jié)假日也主動(dòng)照顧它,；人人防火,，家家平安,。對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我肯定會(huì)第一時(shí)間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命珍愛生命，對(duì)于第二門,，我總是第一時(shí)間按照文書步驟模擬練習(xí),，以正式格式執(zhí)行,，以新的態(tài)度成為習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。因?yàn)槲覀冞@一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì)，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告,，在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己的為盡心盡力的細(xì)胞。

時(shí)間不活,！來去匆匆,！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累,，每天不停的滴答滴答,！回顧這一年，我深深地感受到,，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年,，事務(wù)所也給了我別人羨慕的回報(bào)，那就是幸福,！

從正常上課到倒班,，我都是腳踏實(shí)地的去做，用心去體會(huì),。感受最深的是“端正態(tài)度,，遵守規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教,；目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地”,。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

20xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，積極服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在銀行柜員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的'奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位,，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

為貫徹落實(shí)《xx省農(nóng)村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神，實(shí)現(xiàn)信貸管理與操作流程的再造,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量精細(xì)化管理水平,，xx農(nóng)村商業(yè)銀行按照省聯(lián)社及xx市辦的總體部署，本著“夯實(shí)基礎(chǔ),、穩(wěn)步推進(jìn),、務(wù)求實(shí)效、確保質(zhì)量”的宗旨,，認(rèn)真開展信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離工作,，取得了良好成效。

我行把前中后臺(tái)分離納入年度階段性重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn),，成立由董事長(zhǎng)同志任組長(zhǎng),，行長(zhǎng)同志、分管信貸的副行長(zhǎng)同志為副組長(zhǎng),，信貸管理部總經(jīng)理同志及其他相關(guān)人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并在信貸管理部設(shè)立辦公室，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織,、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和推動(dòng)。我行還專門召開行長(zhǎng)辦公會(huì)議,，傳達(dá)了《xx省農(nóng)村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神,，對(duì)信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，要求全轄信貸從業(yè)人員必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)開展此次工作的重要意義,，明確工作重點(diǎn)，確保工作取得實(shí)效,。

我行采取統(tǒng)一組織實(shí)施,、統(tǒng)一培訓(xùn)考試,、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一人員配置的“五統(tǒng)一”方式,，引導(dǎo)各支行（部）做到“五結(jié)合”,，即：將此項(xiàng)工作與信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合、與進(jìn)一步完善防范操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,、與提高信貸從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合,、與提高內(nèi)部精細(xì)化管理程度相結(jié)合、與加強(qiáng)信貸合規(guī)文化建設(shè)相結(jié)合,，做到了前中后臺(tái)分離與業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤,，為實(shí)現(xiàn)安全效益的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。

為保證前中后臺(tái)分離的平穩(wěn)運(yùn)行,，我行按照《xx省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理操作規(guī)程》要求,，綜合考慮業(yè)務(wù)量及人力資源等因素，在培訓(xùn)和考試篩選的基礎(chǔ)上,，專門召開行長(zhǎng)辦公會(huì)議,，將政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計(jì)算機(jī)操作熟練的員工充實(shí)到總行及各支行（部）信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理的.各個(gè)崗位,，達(dá)到了優(yōu)化配置人力資源的預(yù)期目的,。其中：前中后臺(tái)各崗位均設(shè)專職，無兼職現(xiàn)象,。目前,，除個(gè)別人員業(yè)務(wù)尚未移交完畢外，前中后臺(tái)各崗位人員已基本到位,，但4月30日前可全部到位,。

（一）前臺(tái)業(yè)務(wù)部門崗位設(shè)置及人員配置情況?？傂性O(shè)立客戶營(yíng)銷中心,，共配置13人，由同志任該中心總經(jīng)理,。各支行（部）均按省聯(lián)社規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行了人員配置。

（二）中臺(tái)管理部門崗位設(shè)置及人員配置情況,?？傂性O(shè)立授信審查審批中心，由同志任主任,。該中心設(shè)立審查崗,，共配置4人。各支行（部）均按省聯(lián)社規(guī)定，對(duì)授信審查審批崗位進(jìn)行了人員配置,。

（三）后臺(tái)管理部門崗位設(shè)置及人員配置情況,。總行設(shè)立信貸作業(yè)監(jiān)督中心,，由同志任主任,。該中心設(shè)立核保核押崗、作業(yè)監(jiān)督崗和放款核準(zhǔn)崗,，共配置4人,。各支行（部）均按省聯(lián)社規(guī)定，對(duì)核保核押,、作業(yè)監(jiān)督和放款核準(zhǔn)崗位進(jìn)行了人員配置。

4月8日,，我行舉辦了“信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理培訓(xùn)班”,，對(duì)全轄各支行（部）行長(zhǎng)（經(jīng)理）、副行長(zhǎng)（副經(jīng)理,、信貸負(fù)責(zé)人）,、坐班主任（會(huì)計(jì)主管）、全體信貸員及中層干部第二梯隊(duì)入圍人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)面100%,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)參培人員進(jìn)行了閉卷考試，成績(jī)通報(bào)全轄,。此次培訓(xùn),，達(dá)到了準(zhǔn)備工作充分、授課方法創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)氛圍良好,、學(xué)員受益匪淺的培訓(xùn)目的。

按照《xx省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理操作規(guī)程》要求,，我行結(jié)合全轄信貸工作實(shí)際,，制定了《xx農(nóng)村商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理操作規(guī)程》，該規(guī)程不僅涵蓋了總行客戶營(yíng)銷中心,、授信審查審批中心,、作業(yè)監(jiān)督中心的崗位職責(zé)，還涵蓋了各支行（部）所有信貸崗位的崗位職責(zé)及各類信貸業(yè)務(wù)的操作流程,，為信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離提供了強(qiáng)有力的制度保障,。

針對(duì)信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離因崗位調(diào)整、人員變動(dòng)而涉及到的業(yè)務(wù)交接時(shí)間緊,、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際情況,，我成立由信貸管理部總經(jīng)理同志牽頭的監(jiān)交小組，分赴各支行（部）具體協(xié)調(diào)、督導(dǎo)移交,、接交工作,。為確保業(yè)務(wù)交接質(zhì)量，我行提出以下四點(diǎn)要求要求：一是移交人必須整理好應(yīng)該移交的各項(xiàng)信貸檔案資料,，對(duì)未了事項(xiàng)寫出書面說明,；二是移交人除移交好信貸檔案資料外，還必須向接交人介紹管戶企業(yè),、包片村（組）及重點(diǎn)客戶的基本情況和財(cái)務(wù),、非財(cái)務(wù)、擔(dān)保等情況,，幫助接交人處理好業(yè)務(wù)上的疑難問題,；三是移交人員必須限期對(duì)未了事項(xiàng)處理完畢，并對(duì)移交的所有資料的合法性,、真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任,；四是為保證移交前后的業(yè)務(wù)銜接，4月30日前的崗位業(yè)務(wù)由移交前的人員負(fù)責(zé),，5月1日后的崗位業(yè)務(wù)由接交人員負(fù)責(zé),。目前，業(yè)務(wù)移交工作正在有條不紊的進(jìn)行,，4月30日前可結(jié)束,。

綜上所述，我行信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離工作已按省聯(lián)社的要求,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)基本完成了機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配置、專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交接等相關(guān)工作,，并擬在“五·一”假日期間進(jìn)行模擬操作,，能夠確保于5月4日開始正式運(yùn)行。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的,，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財(cái)產(chǎn)品,。所以自己是必須要清楚這些理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)的，才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦,。自己每天都會(huì)花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),，也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問題。一年下來自己對(duì)所有的產(chǎn)品都比較的了解了,，我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,，一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西，在工作的過程中也非常的努力,，也是能夠很好的去完成自己的工作的,。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠(chéng)心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的'良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向xx年揮手告別了,，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年,，我們每一個(gè)xx人都緊緊圍繞著xx這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長(zhǎng)與希望,。

下面我將對(duì)xx年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來的xx年的工作做出以下的規(guī)劃：