工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇一

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。

1、強化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，提供多方位的,、超值的服務(wù)，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

2、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風(fēng)險工作落到實處,。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶服務(wù),。20××年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報,。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,，在制定每項制度,、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關(guān)系管理,，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇二

20xx年，在市分行辦公室的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，x支行檔案工作取得了一定成績：檔案整理較為規(guī)范,，檔案建立較為科學(xué)，檔案分類管理較嚴(yán)格,，檔案利用效果較好,。

幾年前，x支行檔案工作在市分行及地方檔案館的指導(dǎo)下,，經(jīng)過全體辦公室人員的努力,，實現(xiàn)檔案達標(biāo)管理，進入省二級檔案行列,。近年來,，由于精簡機構(gòu)，壓縮人員,，目前我行只配有兼職檔案人員,，由辦公室秘書兼任,。在市分行檔案部門和地方檔案專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我行兼職檔案員學(xué)會了檔案的建立,、整理,、分檔、保管等具體業(yè)務(wù)操作工作,，克服了人手少的困難,，管理類檔案整理歸檔等情況清晰完整。我行檔案歸檔情況如下：管理類檔案x卷,，業(yè)務(wù)類檔案中會計檔案x冊,，法人客戶檔案x筆，住房信貸類檔案x戶,。我行信貸類檔案已于20xx年末移交市分行信貸管理中心集中管理,。

我行檔案實行分類分部門管理，辦公室負(fù)責(zé)管理類檔案的歸檔整理和歸檔工作,，信貸類檔案按照上級行要求單獨設(shè)置檔案室,，仍隸屬支行檔案部門管理，會計類檔案由會計部門整理后交辦公室檔案員存檔保管,。我行實行檔案查閱,、借閱登記制度，確保檔案資料完整保存,。

20xx年我行查閱檔案共計x余次,，其中使用最多的'屬管理類檔案(x多次)，通過充分利用資料信息,，在業(yè)務(wù)宣傳,，成果展覽、金融志的編篡等方面,，起到了不可替代的作用，作出了磨滅的貢獻,。如,，在20xx年編篡金融志的工作中(按人民銀行的要求，編篡時間從19x年—20xx年),，跨度x年,，時間長，內(nèi)容繁雜,，檔案資料查找任務(wù)重,。在辦公室檔案管理員和編篡人員的通力合作下，順利完成了我行金融志的初稿編輯工作,，受到人民銀行和政府黨史部門的好評,，其初稿被認(rèn)定為在編篡金融志的金融部門中質(zhì)量第一,。又如，在春節(jié)前夕,，市文化局組織全市省級文明單位開展創(chuàng)建成果圖片展覽活動(我行是金融系統(tǒng)唯一的參加單位),。我行辦公室在查閱大量資料的基礎(chǔ)上與支行其他部門合作，將近x年來的存貸款增長幅,、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)等以柱狀圖,、扇形圖表示，通過彩色噴繪成圖片展示出來,，效果非常醒目,，在廣大市民中產(chǎn)生了較強烈的反響。

一是硬件設(shè)施不完備?，F(xiàn)有的檔案柜已裝滿,，需購置新的儲柜，檔案柜陳舊老化,，不合規(guī)范管理的要求,。建議：重新購置一整套新設(shè)備，以適應(yīng)需要,。

二是電子化程度低,，基本是人工管理。建議：為適應(yīng)發(fā)展的需要,，實行電子化管理,，配備電腦，對檔案實行電子化管理,，促進檔案管理工作上新臺階,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇三

今年的工作已經(jīng)快要做完了，當(dāng)然在崗位上,，我還要繼續(xù)的做好,，同時也是要對明年有個具體的規(guī)劃，讓自己能繼續(xù)做好工作,，明年我計劃考取金融方面的資格證書,，也是為了讓自己的學(xué)習(xí)有一個結(jié)果，給自己的學(xué)習(xí)加一些壓力,，另一方面,，在工作中也是要繼續(xù)的去努力，不斷的完善自己的能力,，讓自己做的更好,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇四

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實際行動實踐三個代表,。

一、在德的方面,。

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實三個代表重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

二、在能的方面,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把一個規(guī)定兩個辦法、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)四法,，并進行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究。一年來,，下基層某某多次，某某多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了某某歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,，闡述了明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務(wù)的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。

明確指出：首先,，在選人時要有好的作風(fēng),。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人的觀點?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認(rèn)真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了某某經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三,、在績的方面,。

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，2019年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持某某外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由相馬改為賽馬,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

四,、在廉的方面,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的四大紀(jì)律八項要求，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

總的來說,，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

篇二,。

時光飛逝，不知不覺間,，我們在忙忙碌碌中走完了2019，迎來了2020,。在此,，我把自己在2019年的工作做一個小結(jié),，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取使自己在來年的工作中做得更好,。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線,，業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,，我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，遵守各項規(guī)章制度,，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作,，把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款、存款填票的要素是否齊全,，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺,，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺之所想,，急前臺之所急,，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員,，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶,，我的形象就代表著農(nóng)行的形象,，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益,。因此，在實際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,、準(zhǔn)確,、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù),，從短信通,、支付通,、手機銀行,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行,、到安心得利,，農(nóng)銀匯理基金,、存金通等等。同時,，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動,，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險,，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營,，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件,，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時,，也一定不忘堅持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣,，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事,，關(guān)心同事,，與同事和睦相處,。同時,，在大家忙碌工作的同時,，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù),。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績,，但是還存在很多不足之處,，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強,、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識,，嚴(yán)格要求自己,，為行里達到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻。同志們,，春天行動的號角已經(jīng)吹響,，還等什么呢,？讓我們放手大干一場吧,！

篇三,。

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步,。

二、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

三、工作展望,。

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx,，20xx兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇五

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代理發(fā)放工資等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專注,、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇六

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了非常大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——xx,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自身肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)不錯服務(wù)的“文明窗口”,，因此我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自身積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自身的崗位而自豪!為此，我要求自身做到：

首先是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);,。

第二是保持不錯的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);,。

第三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;第四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡中，平凡的我們一樣能奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和健全,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了不錯的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包含不懈的追求與團隊的`融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自身的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇七

一年前,，懷著對未來生活的美好向往,，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工,，從那天起,，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,，我不僅有對工作滿腔熱忱,、更有顆追求完美的心，堅持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,，感受到了集體的溫暖和力量,，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評,，銀行從業(yè)人員工作總結(jié),。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己,，不斷努力提高自己的專業(yè)技能,，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確,、高效,、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任,，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一,、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言,。

微笑，是自信的一種表示,，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富,、最有感染力,、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式,。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事,，我沒有先天有利的條件,，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力,，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在,，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本,、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂,、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色,，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會把許多客戶拒之門外,。

有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們,，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù),，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺,，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù),，成為我行的忠實客戶,。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光,，就好象是每天都要面對“考官”,，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子,，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好,，哪里需要改進,。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語,、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器,，保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑,，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,，在給別人帶來快樂的同時,，我自己也能從中得到快樂。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇八

忙忙碌碌中我們即將結(jié)束20xx年度的工作,，迎來新一輪的機遇和挑戰(zhàn),。20xx年x月,，我進入了一個新的大家庭------**商業(yè)銀行**分行，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事之間的互相關(guān)心和幫助下,，我較好地完成上級下達的工作。現(xiàn)將這半年來取得的成績和不足之處做以下總結(jié)：

在前三個月的入職培訓(xùn)和上崗實習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守本行規(guī)則制度,，按時出勤，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和金融知識,，在結(jié)業(yè)考試中取得較好的成績,，同時被評為“十佳優(yōu)秀學(xué)員”。培訓(xùn)期間,，我還通過考試取得了銀行從業(yè)資格證,。在業(yè)余時間，我積極參與行內(nèi)組織的一切活動,，我和同事一起編排的舞蹈在結(jié)業(yè)匯報演出中也得到一致好評,。

在**上崗實習(xí)一段時間后，我和幾個同事被分配到**參與**分行辦公區(qū)的準(zhǔn)備工作,。在近兩個月的時間里,，我始終堅持不怕苦、不怕累的精神,，認(rèn)真做好每一項準(zhǔn)備任務(wù),，積極協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各施工單位，圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項裝修,、家具的安裝,、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的安裝和調(diào)試、室內(nèi)環(huán)境的布置等等,。

20xx年x月x日,，**分行對外試營業(yè)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我有幸擔(dān)任綜合部的臨時負(fù)責(zé)人,，從中我學(xué)到了很多，在工作能力和思想政治方面都有了更進一步的提高,。思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面：本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成的工作就按時加班加點,，保證工作順利開展。愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。工作能力和具體業(yè)務(wù)方面：我的崗位主要負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)和參與綜合部各項相關(guān)工作(包括后勤、安全保衛(wèi)等等),。近一個月中,，我始終本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,。后勤工作中，做好對全行所需設(shè)備,、辦公用品和日常用品的申請,、購買、發(fā)放和管理,，注重辦公環(huán)境的整潔和美化,做好全好服務(wù)工作,。在安全保衛(wèi)中，做好消防安全知識的培訓(xùn)和宣傳,，定期檢查安保工作,，不斷完善和解決工作中存在的問題，為分行業(yè)務(wù)開展保駕護航,。

短短的半年里,，我學(xué)到了很多東西，但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：

1,、在工作任務(wù)多的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以提高員工的工作效率,。

2,、部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動性和獨立完成工作方面還有差距,，需要進一步加強,。

3、對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進一步的提高,。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗,，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇九

__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一,、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度,。

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,，準(zhǔn)備更名掛牌,，開始新的征程。然而,，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學(xué)習(xí),、崗位練兵,。對市行傳達的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹,。讓員工樹立主人翁精神,，在工作中不推、不等,、不靠,，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益,、向工作要質(zhì)量,。在核算上無重大差錯事故。

二,、加強日常工作管理,，做好安全防范工作。

我部的內(nèi)部制度是比較健全的,，各項工作都有明確分工,，員工并事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假,。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕,，杜絕詐騙,。總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

三,、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試,。

今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益,。行里不想讓任何一個職工掉隊,，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試,，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間,，積極準(zhǔn)備考試。其間,，我們組織了員工點鈔,，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習(xí),。

有些員工工作,、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力,，思想包袱很重,。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間,，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題,，接受能力快的同志,，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書,，但行里的各項工作是不可以停滯的,。時間是自己的生命,，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命,，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者,。在考試期間,，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作,，在最關(guān)鍵的時刻,，我們看到了員工們的可愛之處。

四,、全員拼“新百日會戰(zhàn)”,，向最后一季要成果。

在臨近年終的最后一季,，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達到支行,，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來,，配合行里完成各項指標(biāo),。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品,。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻,。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責(zé)任,，不是任務(wù),。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事,，變壓力為動力,，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣,。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。

五、積累經(jīng)驗及時總結(jié),，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效,。

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗,，當(dāng)然也有很多教訓(xùn),。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標(biāo)的,，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí),，減少核算差錯。

六,、在工作之中也存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達不到要求,，有時態(tài)度生硬,，不使用文明用語。

2,、核算質(zhì)量還存在很大差距,，主要是因為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇十

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到現(xiàn)在的x多萬,，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達x元,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇十一

一年結(jié)束，我知道自己這一年工作也結(jié)束了,。在銀行的這一年,，我又成長了一些，對自己這工作,，我越來越熟悉,，有了這一年來的工作，我的經(jīng)驗更豐富了,，對自己也更加信心了?，F(xiàn)對我本年度的工作進行下面的總結(jié)：

我在銀行的職位是前臺的柜員，專門為客戶進行儲蓄服務(wù),，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里,，我每天服務(wù)客戶達到___位,，為客戶存進銀行的錢達到___萬元，取出錢達到___萬元,。工作時,，客戶有疑問，我會耐心的回答,，準(zhǔn)確的進行回復(fù),，讓客戶能夠接受到及時的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進行儲蓄錢財,。工作雖然有些無聊,，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運行,，與大家相互配合工作,，把柜員工作全部做好，給客戶一個好的印象,，給領(lǐng)導(dǎo)展示一個滿意的結(jié)果,。

二,、規(guī)范操作，提高服務(wù)水平,。

本年度,，我在工作時，越來越注重操作的規(guī)范,，因為我發(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范,，辦理各種業(yè)務(wù)也越快，客戶對我的滿意程度也越高,。為此這一年,，在崗位上的工作，是不斷的規(guī)范操作,，把流程規(guī)范,，每一步的操作都盡量準(zhǔn)確認(rèn)真，服務(wù)客戶也是越來越注重客戶的感受,，對待客戶提的要求,，我能夠做的會認(rèn)真達到，不能做的的,，也會把問題呈給領(lǐng)導(dǎo),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進行下，把客戶的要求完成,。我每次面對客戶都是微笑的,，用最真誠的面容面對客戶，讓客戶信任我,。

三,、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。

這一年,，即使已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗，但我明白時代總是在變化的,，所以新一年出的相關(guān)工作新書籍,，我都會去購買或借閱學(xué)習(xí)，就是不斷去把理論給豐富起來,，讓自己在面對工作的變化能夠及時應(yīng)對,，為客戶辦理業(yè)務(wù)時，能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息,。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí),，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力，以此更好去服務(wù)我的客戶,，為我行的發(fā)展進行更好的服務(wù),。

總之,，在本年度的工作里，我所獲得的成長,，是以前一兩倍,，我更加堅定工作的信念，我也更熱愛這份柜員的工作,。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點,，所以未來一年，我依舊會更努力,，會做好自己的新一年工作的計劃,，為之后的工作開辟新天地。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇十二

本人底借調(diào)至xxxxxx,，主要負(fù)責(zé)全省生產(chǎn)網(wǎng),、非生產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理工作。,，是我不斷學(xué)習(xí)的一年,，是成長的一年，這離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、部門同事的關(guān)心幫助?，F(xiàn)將度個人工作情況總結(jié)如下。

因在基層聯(lián)社工作時間較長,，對網(wǎng)絡(luò)理論知識有所淡忘,。在來到信息科技部后，將學(xué)習(xí)放在了第一要位,。通過不斷的學(xué)習(xí),、將工作中遇到的案列與理論相結(jié)合、虛心向部門同事請教等方法,，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在11月成功通過了國家中級網(wǎng)絡(luò)工程師考試,，這為我今后的工作打下了堅實的理論基礎(chǔ),。在今后的工作中，要堅持不斷學(xué)習(xí),、知行合一的理更好更快的將知識儲備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。

（一）堅持做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，保障全省生產(chǎn)網(wǎng),、非生產(chǎn)網(wǎng)穩(wěn)定運行,。為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性、穩(wěn)定性,，通過h2cimc,、ibmtivoli網(wǎng)絡(luò)集中管理平臺,、聯(lián)想網(wǎng)御集中安全管理平臺對全省骨干網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備及鏈路實施不間斷運行監(jiān)控。在的運維處理實踐中,，對現(xiàn)有流程,、預(yù)案不斷的探索、完善,。逐步建立《貴州農(nóng)信網(wǎng)絡(luò)管理手冊》,，將網(wǎng)絡(luò)管理工作流程化、制度化,、可持續(xù)化,。

（二）參與全省非生產(chǎn)網(wǎng)省、地,、縣三級骨干網(wǎng)絡(luò)搭建,。根據(jù)銀監(jiān)會的相關(guān)文件要求，省聯(lián)社于啟動了全省非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè),。本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設(shè)中,，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網(wǎng)絡(luò)中心全體人員的共同努力下,，按時完成了非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)任務(wù),。通過本次項目建設(shè)，對項目管理,、前沿技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等都有了非常大的學(xué)習(xí)感受。

（三）積極配合各責(zé)任部門完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作,。是信息科技部項目繁多的一年,，在這一年里，我有機會參與到農(nóng)信銀二代,，人行二代,、銀聯(lián)二代、金融ic卡,、監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng),、中間業(yè)務(wù)平臺等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)中去。既極大提升了自己的實踐能力,，又提高了我社重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性,。

（四）堅持編寫《網(wǎng)絡(luò)運行狀況通報》，使網(wǎng)絡(luò)管理工作能落到實處,。在網(wǎng)絡(luò)管理工作中,，發(fā)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)管理工作存在發(fā)現(xiàn)易、處理難；通知易,、執(zhí)行難等問題,。為提高全省網(wǎng)絡(luò)管理工作的響應(yīng)度、執(zhí)行力,，從5月起,，將全省每周網(wǎng)絡(luò)運行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行）,，從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的問題與故障,。通過半年的.觀察，全省網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時間得到了很大的提升,，各聯(lián)社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高,。《網(wǎng)絡(luò)運行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去,。

工作上,，雖然在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的指導(dǎo)和幫助下,，的工作任務(wù)均順利完成,，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”,、“旱澇保收”的心態(tài),，要時刻充滿危機意識、兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件工作,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇十三

20xx年是我在寮步支行工作的第二年,，在領(lǐng)導(dǎo)的.支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務(wù)和大堂團隊的銷售,，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升,。以下是我20xx年幾個方面的工作總結(jié)：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范,，而且還要處事機智，及時處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴,。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺及時分流客戶,，要為客戶所需,，為客戶所急,，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺,。

20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是,，除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),，按時間進度督促大堂理財人員完成任務(wù),，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績,。

一年來,，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務(wù)支持,，一年中開立了多張達標(biāo)金卡，多張達標(biāo)金葵花卡,，多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張。除此之外,，行外資金有xxx多,，做客戶定期存款有xxx萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

當(dāng)然，在這一年的工作中,，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來,，并更加嚴(yán)厲的要求自己,，不斷的成長，不斷的進步,，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇十四

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的某年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛某年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款萬增加到現(xiàn)在某個單位的萬，凈增萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的`存款。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇十五

你們好,！

我叫xx，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

銀行年終工作總結(jié)個人銀行篇十六

20xx年在市行結(jié)算處和支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)《xx分行總會計工作職責(zé)》要求,，我能認(rèn)真履行總會計職責(zé),，有效防范了各類差錯的發(fā)生，全年營業(yè)部各項業(yè)務(wù)運行正?！,，F(xiàn)將本人的工作情況及體會總結(jié)如下：

思想是行動的指南,，只有不斷加強思想改造，才能提高自己,。為此本人能以能以身作則,，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異,，x作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化。我深深體會到,，只有活到老,，學(xué)到老，才能不落伍,。我作為一名總會計,，能利用班后時間認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行的各項文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神,，確保在工作中準(zhǔn)確把握并輔導(dǎo),。

一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統(tǒng),、電子登記簿,、自制憑x系統(tǒng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過實地x作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程,。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問題基本能給予解答,，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿,，自制憑賬系統(tǒng)的處理等,。工作中輔導(dǎo)、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性,，使?fàn)I業(yè)部多次及時正確處理167,，284科目的掛帳。

一是在每月檢查前,，根據(jù)《總會計的崗位工作職責(zé)》結(jié)合本網(wǎng)點實際,，不定期抽查，現(xiàn)場檢查,、非現(xiàn)場抽查等多種方式,，一年來檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金,、憑極限卡,、帳戶管理,、抵壓品、金庫等,，每月核對人行往來帳務(wù),、核打貸款借據(jù),、銀承卡片、銀承貼現(xiàn)憑x,、單位定期存款,，應(yīng)解匯款等。同時,，加大了對大額取現(xiàn),、反交易、對帳單回收等方面的檢查,。

二是認(rèn)真記錄總會計日志,，認(rèn)真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別情況采取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中,，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象,，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求,，小票面現(xiàn)金復(fù)點差錯較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議,，柜員也能樂意接受并采納,。

三是由“查完了事”轉(zhuǎn)為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象,，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查,，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題,，按照內(nèi)控核算管理記分標(biāo)準(zhǔn)在違章記分系統(tǒng)對相關(guān)柜員進行扣分,，適當(dāng)?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提高認(rèn)識加強制度觀點,，規(guī)范x作,，防范風(fēng)險。

一是在平時工作中能認(rèn)真執(zhí)行各項制度,，按章辦事,，嚴(yán)格把關(guān)，今年接待企業(yè)開設(shè)xx帳戶193戶,，外x戶36戶其中驗資戶48戶,。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認(rèn)真幫助填寫開戶申請書并打電話通知企業(yè)送資料來行,，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交x,，營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張,，我能主動加班加點將老資料進行整理,，對少資料或稅務(wù)登記x營業(yè)執(zhí)照副本的,，及時通知企業(yè)來行更換，前后共整理x檔案300多戶送交綜合科,。

二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑x,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度,。有了這樣的責(zé)任感,，經(jīng)過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯,，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，平時我還能堅持對超越權(quán)限的每筆業(yè)務(wù)按規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報,、電匯,、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復(fù)等業(yè)務(wù),。逐筆認(rèn)真上機復(fù)核授權(quán),。把好了出口關(guān)，今年未出責(zé)任差錯,。

營業(yè)部是我行對外的窗口,。對內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點，集中了全行的貸款,、財務(wù)業(yè)務(wù),，久懸未取戶賬，強行扣款,，開立帳戶向人行發(fā)送,，核對全轄重要空白憑x等，工作多而雜,。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門和物理網(wǎng)點,，這應(yīng)需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來不得一絲的疏忽,，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務(wù),，無論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下,，盡可能通融,，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶利益有沖突時,，基本能做到擺正位置,，化解矛盾，既維護了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題,。

幾年來通過坐班工作實踐,，我越來越感到責(zé)任重大，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛,，給我們管理人員帶來了無形的壓力,，作為一線直接面對員工和客戶的總會計，要履好職責(zé),，使我深深體會到：

一要勤于學(xué)習(xí),，熟悉和掌握各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務(wù)核算規(guī)程及相關(guān)知識,；

三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實可行的方案并向行長匯報,；

四要敢于負(fù)責(zé)，堅持原則,，嚴(yán)格履行職責(zé),，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說；

五要處理好制度與開拓業(yè)務(wù)的矛盾,；

六要做好協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，同時要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。