總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇一

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識, 受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者xxxx中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

(1) 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識,，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣,。

(2) 通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(3) 對職場有了初步,、真實,、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

(4) 電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

(5) 勤奮、踏實,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣,，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲。

當(dāng)然,，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野,，增長了社會見識,，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益,。

經(jīng)過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識,。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會,。

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二

在當(dāng)今的時代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是人身壽險,，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由三個部門組成,，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作,。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù),，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是,，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人,，向他推銷我們的的產(chǎn)品,，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料,，再提交審核,，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度20xx-18000之間。

每天我們的工作都是,，按照技術(shù)部給的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來,，然后就登記資料,，再出合同。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有,。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的,，或者是空號,，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次,，就是對方接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話,。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了,，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去,，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，或者不聊保險,，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機,。

剛開始打電話的那兩天因為是新人,，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機率超級高,，比如一周的三百個數(shù)據(jù),，兩天就打光了，一天100多個電話,，通時才一個小時多一點點,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打,，有些電話被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是,，有時連續(xù)打了好十幾個電話,，對方不是空號，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落，這樣的情況,，所有同事都碰到過,。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,，然后還原,，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個個星期后,，掛機率沒有那么高了,，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五,，我一生可能都不會忘記這個時間,，幸運之神降臨在我身上,，我終于出單咯，而且是個8000的大單,，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的,。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了,，有了這張單,，這個月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通,，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡,，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機會就來了,。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語,。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的,，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營銷,。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快,，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法,。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好,。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌,，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂,。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話,、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,，因此,，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,，切忌羅嗦,，既突出不了問題，又占用別人時間,，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進行溝通,，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思,，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐,，提高自己的工作效率!

另外在實習(xí)其實也是在不斷的學(xué)習(xí),。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會如何做人做事,，怎樣待人接物,。在公司實習(xí)這段時間我學(xué)會了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實了自己,。自己已經(jīng)不一個學(xué)生了,，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇三

20xx年11月-20xx年1月，我在xx保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習(xí),。xxx保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司,，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè),，2003年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”,，2003年度世界500強企業(yè)評選中，xxx保險股份有限公司再次入選世界500強,，排名也大幅度上升,。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額,、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一,。中國人壽擁有長期忠實客戶1.6億人，短期保單客戶1.5億人,，為6億多人提供了人身保險,。我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進行系統(tǒng)的,、專業(yè)的培訓(xùn),，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧,，從而提升公司的業(yè)績,。

人身保險是以人的.生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害,、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此,，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性,、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險所涉及的往往是人的老,、死、疾,、殘等,。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求,，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求,，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績,，提升公司的形象,。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計保險方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險方案,，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二,，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟計劃,。它不但牽涉到法律、稅金,、醫(yī)學(xué),、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣,。

第三，推銷工作意義重大,。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助,，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬,。

第四,，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間,、對象及地點,，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。

第五,，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),。

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險半年了,，現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實習(xí)過程中,，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務(wù),，在工作和思想方面取得了長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足?，F(xiàn)將實習(xí)期工作總結(jié)如下：一個根本,。客戶服務(wù)柜面,，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口,，公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象,。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運轉(zhuǎn),，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。

在大量學(xué)習(xí)老人的.經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,，結(jié)合新華公司當(dāng)前市場競爭的挑戰(zhàn)和實際需求,，內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點,，協(xié)調(diào)工作。為進一步成長積累實踐經(jīng)驗,。兩單齊上,。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì),，一絲不茍,，在初審差錯方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強對業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo),，自身在審核投保書時要嚴(yán)謹(jǐn)。爭取初審差錯越來越低,。在接下來的工作中,，我要勤奮工作，努力改正不足之處,。每周報寫工作總結(jié),，對近期工作情況和業(yè)績情況進行分析，及時確定下周活動安排,。后援服務(wù)是公司經(jīng)營生命之樹長青的根基,，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營,、合規(guī)管理的觀念,。三級聯(lián)動。

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇五

今年暑假,，我有幸到xx保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習(xí),，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：xxx保險股份有限公司榮昌支公司。xxx保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌,；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者,；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，堪稱行業(yè)老大,。xxx保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：

保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識，理智的`判斷,，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣,。

通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計,。

對職場有了初步,、真實、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

勤奮、踏實,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野,，增長了社會見識,，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益。

感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我,、教導(dǎo)過我的人,！

感謝xxx保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會！

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇六

x x年7月,，我非常榮幸地經(jīng)面試選拔參加了今年暑假xxx保險公司實習(xí)項目,。xxx保險是一家法國保險企業(yè)公司，同時也是首家進入中國的歐洲保險人壽企業(yè),。公司的總代表處設(shè)在北京,，在一九九七年被中國政府獲準(zhǔn)在上海籌建中外合資的保險人壽公司,。在了解到xx集團是第一批進入中國的具有外國文化的企業(yè)后,，我在參加實習(xí)之前便查詢了很多資料，其中留給我最深印象的就是xxx公司戰(zhàn)略思想：“做自己熟悉的事”和“人性管理贏得人心”,。這些思想也在我接下來的實習(xí)過程中得到了更深刻的理解,。

在這段實習(xí)期間內(nèi)，我不僅拓寬了自己的知識面,，更是深入地了解到了一所企業(yè)是如何運作的,。我被安排的工作主要是法律助理，為我們團隊策劃的項目厘清法律的屏障,，做到不違法而有效地實施我們的企劃案,。

在香港參加實習(xí)一直是我所向往的事情。香港作為真正國際化的大都市,，工作環(huán)境接近國外的模式且對于我們大陸的學(xué)生又有地緣優(yōu)勢,。不僅能讓我們體會兩種完全不同的企業(yè)文化,、更能鍛煉我們的工作適應(yīng)力和競爭力。

首先,，在參加這次實習(xí)活動之前,，我就對保險行業(yè)非常感興趣。不僅因為我的父親在這一行上干了一輩子,，經(jīng)常給我言傳身教,，還因為我在去年大二參加暑期課程時專門選修了德國教授蒞臨我們外經(jīng)貿(mào)上的一堂“歐盟保險法概論”的課程。這些經(jīng)歷讓我對國內(nèi)保險法和國外保險法的比較產(chǎn)生了濃厚的興趣,。因此,，我積極向這個項目投出了自己的簡歷，并以優(yōu)異的成績通過了英文面試,，獲得了香港bip項目下的axa實習(xí)資格,。

第二，這次實習(xí)的地點在香港,，無疑可以鍛煉我們走出校園的自主能力,。我們都是自己只身前往香港，自己乘坐交通工具找到酒店,，自己準(zhǔn)備電話卡等一切有關(guān)實習(xí)的準(zhǔn)備工作,。所有這些只能完全依靠自己，這無疑鍛煉了我自主自立的能力,。

第三,，真理在于實踐，赴往香港實習(xí)不僅能解決我之前學(xué)習(xí)的疑惑,，還能鍛煉我在遠離校園,、家庭庇護之后z的實踐能力。在抵達香港之前,，我加入的實習(xí)團隊一共是二十個人,。我在真正前往香港之前就作好了充足的準(zhǔn)備：印好了幾百張名片，研習(xí)相關(guān)保險法和香港法的知識,，了解xxx公司的具體業(yè)務(wù)與部門設(shè)置,。在作好一些了解之后，一些疑問自然就提出了,，例如外企與國企的工作方式有什么不同,、香港的保險法與國內(nèi)的保險法有什么差異等等。抵港之前,，我是抱著一堆問題而來的,，非常希望能多參與公司內(nèi)部和員工們一起做事并解決心中的疑惑。

來到香港后,，我們一起來xxx公司實習(xí)的同學(xué)被安排分成大約5個組,，分別針對xxx即將推出的一項理財產(chǎn)品做企劃案,，并做一份切實可行的包裝策略。

（一）港大學(xué)習(xí)

為了更好地有效率完成這次項目策劃,，我們各個團隊是以比賽的形式增強彼此之間的競爭性,，以期做出最好的方案；同時,，xxx公司還安排我們赴往港大上課一周,，專門研習(xí)港大有關(guān)市場營銷的相關(guān)課程。因此,，我的實習(xí)過程大致可以分為學(xué)習(xí)充電和緊張的公司實踐兩個部分,。

在香港大學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏非常緊湊，時間短暫而寶貴,。這要求我們在課下做的準(zhǔn)備非常之多,。我們上的課程有香港法律概況、市場營銷學(xué),、市場經(jīng)濟研究和市場推銷,。老師都是來自香港大學(xué)任職的老師，因此教學(xué)相比于內(nèi)陸是更為嚴(yán)格和緊湊的,。雖然上課時間非常短,，但是上課的內(nèi)容是完全針對于我們接下來實習(xí)將要做到的東西，所以是相當(dāng)實用的,。我的體會是,，在學(xué)一門知識時,，面臨著即將使用的壓力,，會有一種動力。這往往會促使自己更加努力地研究這些相關(guān)知識,，并且會形成思維角度的轉(zhuǎn)換,。也就是說，以滿足實際所需為標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)起來帶著就會帶著疑問,。這可能是我在港大學(xué)習(xí)最深的體會：我不斷地反省自己之前的學(xué)習(xí)生活，發(fā)現(xiàn)之前并沒有想到自己為什么學(xué)習(xí)那些課程,，只是單純地想考出好成績,。在港大，學(xué)習(xí)的方式不僅讓我覺得壓力頗大,，我終于了解到在學(xué)校那些知識安排是有其用意和實踐指導(dǎo)性的,。有了這樣的思考，之后的學(xué)習(xí)讓我更有興趣去把它們內(nèi)化了,。同時,，我還思考,，以實際需要的標(biāo)準(zhǔn)考量，平時學(xué)習(xí)到的知識是非常有限的,，不可能所有知識都完全與實踐掛鉤,。因此，實踐和學(xué)習(xí)是在不斷的互推中向前推進的,?？傊松褪遣粩鄬W(xué)習(xí)的過程,。

（二）公司實習(xí)過程

在港大進修課程結(jié)課之后,，我們正式進入了實習(xí)階段。初來乍到,，卻明顯感受到了香港工作的快節(jié)奏和高效率：郵件源源不絕,，整理郵件的同時我們不僅被告知我們必須在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查問卷、商業(yè)策劃書,，還在未來的日子里被要求通過企業(yè)測試,、完成商業(yè)策劃書演說等等一系列工作和考核。因此,，在對之后將要著手的工作心中有了一個大略的框架之后,，我也預(yù)感到了之后工作的高強度。

我最大的感受主要有兩點,。一是,，外企的節(jié)奏的確緊湊。外企工作強度之大和工作量之重讓我開闊了眼界,，我作為剛剛進入公司的實習(xí)生,，由于沒有任何工作經(jīng)驗，心里清楚要適應(yīng)其中的工作是有難度的,。但是,，不論做什么事情都是有磨合才有成長，我雖不清楚業(yè)務(wù),，但是課下我肯花功夫去鉆研,，于是我對業(yè)務(wù)的脈絡(luò)也漸漸清晰起來；二是,，在外企工作是充實的,。因為事情的繁多、上級的高要求,，讓我感到實習(xí)壓力之下需要更珍稀每一分一秒,，力爭做到有成效、出成果,。

進入正式的工作環(huán)境后,，雖然累,，但卻分秒都在收獲。香港的正常作息是早上九點到凌晨一兩點,，是著名的不夜城,，同樣，我們在xxx公司這段實習(xí)期間內(nèi)每天六點起床,、下午七八點才下班,，下班之后還必須好好研習(xí)、和小組團隊一起討論我們即將完成的企劃案,。在這個過程中,，我們的tutor不斷在教給我們外企的生存之道，著實讓我感到受益匪淺,。例如,，在實習(xí)的第一天，我們的指導(dǎo)tutor就告誡我們“少說話,，多做事,。”他說,，在香港工作,，是為了完成公司委派的任務(wù)，熬夜是必須的,，很可能基本沒有一天是在三點前入睡,，但是千萬不要向他抱怨，大家都有壓力,，大家都辛苦,，他不會看重過程，只看重結(jié)果,，不要說問題有多難,，問題怎么解決,，最后只需要的就是大家報告,。這些話雖然聽起來毫不近人情，卻激起了我們的斗志,。tutor的忠告很有用,，簡短有力，頓時能讓人對手上的事情嚴(yán)肅起來,，讓我們了解到外企不是慈善機構(gòu),，而我們有能力也有付出意志的人，我們實習(xí)生來這兒的目的也就是為了鍛煉自己能力的,。在公司接受上級的教育之外,，我們還在香港街頭體會到了社會現(xiàn)實,。為了完成最后的商業(yè)策劃報告，我們的準(zhǔn)備工作是紛繁復(fù)雜的,，其中最重要的就是設(shè)計商業(yè)策劃的問卷調(diào)查表,。僅僅是十個問題，我們就總共修改了十一次才最后打印,。想來不禁感慨,，從前我們都是接受問卷調(diào)查的人，卻從未思考過這份調(diào)查問卷的真正含義,，這會自己親身做了才能理解其中不易——三個夜晚的資料調(diào)查研究,、長達5小時的問題現(xiàn)實性和可行性的分析討論、修改多次的日程的安排,，這些都不是易事兒,。終于，在大家無數(shù)次熱切的討論下我們才最終定下了這份調(diào)查報告,，短短一頁紙卻盡是我們的心血,。設(shè)計完報告，我們接下來的工作是在香港街頭派發(fā)調(diào)查報告,，以期獲得有效的群眾調(diào)研結(jié)果,，便于我們分析數(shù)據(jù)提出最優(yōu)方案。在這次的了解中我才發(fā)覺街頭的派發(fā)雖不是一項技術(shù)性工作,，卻比技術(shù)性工作更需要勇氣和智慧,。在辛苦奔波、被路人冷漠拒絕之后,，才讓我深刻體會到那句“生活處處皆學(xué)問”的真諦,。從中，我明白了我們在在學(xué)習(xí)實踐的知識之外,，還應(yīng)該走入真正的社會了解社會人情,，鍛煉出一顆堅強的心，才能獲得更精彩的人生,。

學(xué)以實踐,，學(xué)于實踐。這次實習(xí),，我不僅將法律真正用到實踐中去了,，更是從運用中學(xué)會了知識。我是唯一團隊中本科是法律專業(yè)的,，因此我專門負(fù)責(zé)小組內(nèi)關(guān)于香港保險法,、理財政策的研究和上市規(guī)則。香港地法律制度與內(nèi)地完全不同，屬于兩個法系,，因此研究起來我沒有任何經(jīng)驗,、屬于從頭摸起。好在對于法律的理解是相通的,，且之前我一直擔(dān)任westlaw數(shù)據(jù)庫的學(xué)生代表,，所以法律檢索和比較起來上手很快，比其它團隊有明顯的優(yōu)勢,。通過在網(wǎng)絡(luò)上和公司內(nèi)部查找資料,，并分析對比，我不僅做出了成果,，還收獲頗多,。在最后的報告中，上級由于我們的報告法律層面的全面,，產(chǎn)品包裝方案更有切實可行性,，公司高層對我們予以了很高的評價。同時,，我們小組認(rèn)真的努力,、集思廣益的工作成功，使我們小組報告最終脫穎而出,，成為了第一名,。

這一切都使我了解到團隊合作的重要性。大學(xué)中,，我們大多數(shù)都是自己孤軍奮戰(zhàn),，很少合作完成一項成果。即使是團隊也是內(nèi)部分好工,，大家作好交上來,，把結(jié)果硬拼在一起，缺少了合作和交流的意識,。其實,，團隊合作不僅會迸發(fā)思想的火花，還會讓我們彼此學(xué)習(xí),、互相促進,。

（三）心得與收獲

這次在xxx公司的實習(xí)經(jīng)驗讓我理解到，一定要把握好與導(dǎo)師,、公司高層交流,、學(xué)習(xí)的機會,。在企業(yè)里,，一定要積極主動去學(xué)習(xí)去汲取，中途如果遇見無法完成的問題一定要及時通知tutor，不要等著領(lǐng)導(dǎo)們追著去問,；另外,，千萬不要浪費自己的生命和時間，如果能做一件事并把它做好,，才是最高的效率,。

以后我也會踏入工作，在實習(xí)中,，我深刻地感受到能擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。公司之所以把這份任務(wù)交給我們，是相信一個公司精挑細(xì)選出來的大學(xué)生是可以完成類似市場調(diào)查的小事兒,。如果有問題發(fā)生,，盡可能自己想辦法解決，要相信辦法總比問題多,，不要把問題再丟回給上層,，一定要想辦法解決，職場是一個只要結(jié)果的地方,。

而作為我們大學(xué)生,，進入職場，我們一定要有解決問題的能力,，當(dāng)你開始動腦子想辦法解決了所有的問題,，在思維能力和工作能力上我們才能有所進步。因此,，我們要做一個思考者,，而不是工作者，我們要有自己的價值,！

保險公司實習(xí)總結(jié)7

通過此次實習(xí)讓我提前體驗步入社會后的生活,，學(xué)習(xí)保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能,。進一步接觸社會,、了解社會。逐步增強自己的事業(yè)心,、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。

(一)實習(xí)單位的基本情況

xx保險集團股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海，xx年12月25日在上海證交所a股上市(601601),，xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市(021601),。xx旗下?lián)碛袎垭U,、財險、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，擁有5700多個分支機構(gòu),，7,。4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員，為全國5600萬個人客戶和330萬機構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案,、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團,、申能(集團)有限公司,、美國凱雷集團、保德信金融集團,、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司,、上海煙草(集團)公司、上海久事公司,、云南紅塔集團有限公司,、大連實德集團等。

(二)實習(xí)崗位基本情況

在三個月的實習(xí)中,，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作,。

壽險業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：

1、對各個保險險種有了熟悉的了解;

2,、對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作;

3,、根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃;

4、對客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致;

5,、將保險責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚,。

此次實習(xí)過程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練、正式崗位實習(xí),。

(一)對保險的認(rèn)識

保險可分為社會保險和商業(yè)保險,，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下,，由國家通過立法對公民強制征收保險費，形成保險基金,。用以對其中因年老,、疾病、生育,、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度,。社會保險不以盈利為目的。而商業(yè)保險是一種以營利為目的的保險形式,，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營,。保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提,，具有有償性,、公開性和自愿性，并力圖在損失補償后有一定的盈余,。在保期間,，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù),。

在我看來,，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責(zé)任,，一個承諾;保險不是必需品,，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時后悔已無法挽回所造成損失,。雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失,。使被保險人不至于因為經(jīng)濟的問題而走投無路,。

(二)對xx人身保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識

1、人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標(biāo)的,。當(dāng)被保險人發(fā)生死亡,、傷殘、疾病,、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種,。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費,，當(dāng)被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡,、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險合同約定的年齡,、期限時,，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加,，其具有相對穩(wěn)定性,。

2、人身保險的市場營銷

人身保險的營銷,，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中,，旨在滿足消費者各種人身保險需求,、實現(xiàn)保險公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動過程。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思,、開發(fā),、設(shè)計、費率厘定,、分銷,、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動。我在xx保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身保險的銷售,，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理。做好對客戶的服務(wù)工作,，過程主要包括咨詢,、約訪、面談,、締約,、收費等，如果保險標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故,，還要包括審核,、理賠、契約變更,、附加價值服務(wù)等過程,，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程。

3,、人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準(zhǔn)被保險人的風(fēng)險程度進行選折或評估,，以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經(jīng)過四次風(fēng)險選擇,，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查,。主要通過對投保單,、體檢報告書、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進行核保,。進而將核保對象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體、拒保體和延期體,。人身保險的理賠流程有受理登記,，審核各項單證和證明材料，現(xiàn)場查勘,，責(zé)任審核,，理賠計算,。

4、人身保險的給付

人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付,，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付,。

(三)對企業(yè)管理的認(rèn)識

對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對企業(yè)資源進行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力,、市場形象,、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對員工要定期組織開例會,，及時交流工作經(jīng)驗,、提出工作中存在的問題，以便解決,，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進行考核，以檢查培訓(xùn)效果,。根據(jù)每個人的特點,，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時,，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險,，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性,，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。

企業(yè)在用人上要秉承公開、公正,、公平的人才選拔制度,，獎罰分明。建造一個和諧,、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會認(rèn)同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù),。

(四)實習(xí)過程中其他能力的提升

1、通過此次實習(xí)讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識,，特別是人身保險,。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

2,、在實習(xí)過程中我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機,、傳真機、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務(wù)方式等,。

3實習(xí)讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷、營銷和代理業(yè)務(wù),，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉,。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式,，因為這種營銷模式更加方便、快捷,，也更節(jié)省成本,。

能夠來到xx實習(xí)，感受xx的工作氛圍,，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實習(xí)老師，我覺得還是蠻幸運的,?；仡櫞舜螌嵙?xí)，我感慨頗深,，期間有辛苦,、有疲憊、也有歡笑,。雖然只有短短的三個月,，但我卻收獲了很多。

從實習(xí)開始,，我們的實習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊,，先是巴立樂巴總對我們進行培訓(xùn)，了解保險行業(yè)，熟悉保險條款,、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進行現(xiàn)場實習(xí)接觸各種各樣的案件?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碜稍?、及理賠和對客戶的整個展業(yè)過程。待熟悉之后就由我來操作,，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù)。對直賠定損熟悉之后,，我就開始跑外勤,，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件,。大案件在處理起來就比較費神,，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己,，讓自己成長得更快,。

面對一個這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人,，他們中有有素質(zhì)的，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益,。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟損失，但卻無能為力,。社會的色彩很濃也很雜,。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習(xí)機會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人,，增強自己的人際交往能力和社會適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強,。

今天,，我的實習(xí)結(jié)束了。在這x個月中,，我付出了辛勞,，同時也收獲了碩果。我要感謝我的母校xx學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝xx專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識,。感謝當(dāng)初錄用我的集團xx,感謝xx所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇七

20xx年2月x20xx年4月，我在中國人壽保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習(xí),。

中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司,，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè),，xx年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”,，xx年度世界500強企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強,，排名也大幅度上升,。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額,、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一,。中國人壽擁有長期忠實客戶億人，短期保單客戶億人,，為6億多人提供了人身保險,。

我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進行系統(tǒng)的,、專業(yè)的培訓(xùn),，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧,，從而提升公司的業(yè)績,。

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害,、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾,、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此,，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性,、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險所涉及的往往是人的老,、死、疾,、殘等,。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求,，推銷公司的保險產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象,。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提,。

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計保險方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險方案,，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二,，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟計劃,。它不但牽涉到法律、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會學(xué)方面的知識,，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣,。

第三,，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助,，渡過難關(guān),，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由,。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間,、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排,。

第五,，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),。

公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院,、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院,、高級干部學(xué)院、終身進修學(xué)院逐級遞進,，系統(tǒng)培訓(xùn),，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講,，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn),、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn),、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn),、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等,。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓(xùn),。可以說培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長,。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面,，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧開拓,、條款講解,、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等,。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績,，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架,。

1,、培訓(xùn)需求分析。

由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性,，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進行需求分析的,。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn),，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等,。

2,、培訓(xùn)設(shè)計。

每一個培訓(xùn)班以前,，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果,，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表,。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員,，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程,、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等,。

3、培訓(xùn)實施,。

每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動,。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題,，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣,。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆,，由他們給自己的小組起名,、組歌、口號,，,，選出組長等，再進行一些小活動,，既相互競爭又相互協(xié)作,。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛,。

4,、培訓(xùn)評估。

培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進行總結(jié),，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表,。由學(xué)員為每一位講師打分,，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧,。另外,，培訓(xùn)結(jié)束一周以后,，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整,。

但我在中國人壽保險公司青島分公司實習(xí)的一個月里,，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

第一,，培訓(xùn)任務(wù)過重,。在我實習(xí)的一個月里，公司進行的培訓(xùn)分別有：20xx年2月新人培訓(xùn)班和銜接班,、轉(zhuǎn)正班,、代理人資格考試培訓(xùn)班、香港中路分部的新人班,、3月公司代理人資格考試培訓(xùn)班,、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班,、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6,，7個培訓(xùn)班。

第二,，培訓(xùn)管理力度不足,。我認(rèn)為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知,，保險公司中存在一種偷師的行為,，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了,。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證,，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班,。我認(rèn)為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片,、姓名、編號等,，但這個需要一定的成本;二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往,。由于每個班的人員不是很多(40~50個人)，帶班的老師可以很快的認(rèn)識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象,。

為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實,，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識,，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

“精誠所至,，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時,，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入人壽的第一天,，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹,、誠懇可親的同事,，親切的問候，親和的微笑和串串的語句,，頓時令我感動不已,，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜xx真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

在保險公司,，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實習(xí)部門,，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時需要溝通,，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯,，還是會心慌,，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

jq與耐心就似火與水的較量,，往往火的jq總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情,。初進辦公室,，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會生活,。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會,，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗,。jq澎湃有點夸張但我是充滿jq地過完這個月，可是,，除了對工作的jq外,，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有jq沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏jq做出來的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情,，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多,。

技術(shù)大家可以學(xué),，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計,，每項工作的展開,，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說,，我是望塵莫及的,。因此，做工作的時候我難免會做些彎路,，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險公司向來是個招賢納士,，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識,，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精,，重在一個項目的鉆研與精通,，但在這之外，更不妨有多項才能,，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書本之外的知識,，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺,，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性,，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的,，所以，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊,，把握更多機會,，獲得更多知識和經(jīng)驗。

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇八

今年暑假我參加社會實習(xí)了,，我真的好開心,，因為我度過了一個難忘的暑假！在暑假之前,，我就已經(jīng)規(guī)劃好了我的行程了,，要參加社會實習(xí)。因此我早早的開始找我的工作了，還好的是我自己運氣不錯,，找到了已經(jīng)保險公司實習(xí),，我對自己實習(xí)的地點和工作的性質(zhì)感到十分的滿意，我準(zhǔn)備好開始實習(xí)了,。

暑假第一次留在武漢進行實習(xí),，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中,，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實踐直接相結(jié)合,，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn),，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進入保險有些不情愿,，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束,，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！

7月13號正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾,，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法,，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單,，第一天就填錯了幾張保單,，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動,。這時明白了什么是寬容！

接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí),，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少,，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè),。一下子記這么多東西,，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話,，必須要記住,，所以每天都告訴自己要加油！這時明白了要永遠對自己有信心！

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶,，登帳,、填單子、收費每一步都要認(rèn)真細(xì)致,，但是當(dāng)天客戶來的非常多,，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心,，雖然很認(rèn)真的去做,，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失,，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘,！

每一天都在接觸著形形色色的客戶,，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻,，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付,，但是你還是要克制自己的情緒,，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課,！交流真的是一門藝術(shù),，幸虧自己明白的不是太晚！

再后來到車險部進行實習(xí),，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強,，這里注重的是實際操作能力,，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴,！等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景,，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力,！

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新,，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量,！真的非常佩服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),，并展現(xiàn)出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來！

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口,，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回,！搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈,，好在還知道堅持！堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,，學(xué)習(xí)有用的知識,，雖然有點苦，但是痛并快樂著,！

保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇九

三個月的實習(xí)匆匆結(jié)束了,。這次實習(xí)，雖然時間短暫,，但是意義深遠,，保險公司實習(xí)總結(jié)。在實習(xí)中,，我體會到了付出與回報的快樂,，接受了保險公司的新觀念、新知識,。

剛一進公司首先就是面臨著和同事相處的問題,。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作,，我只能看著那些同事忙忙碌碌的,，我不知道該做些什么和說些什么，當(dāng)時在辦公室坐著覺得特別的不自在,。后來,，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境,，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個實習(xí)的機會，這樣的機會很不容易,，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力,。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼,。在不知不覺中和他們熟悉起來,，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子,，溶入了公司,，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導(dǎo),。他們成了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后,，第一個和保護接觸的人,，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友,，這些人往往還沉溺在痛苦中,，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法,，堅決避免過激的詞語,，對于前來的保護不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰,，讓他們滿意放心而歸,。

經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：

歸檔

在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍,。”深刻含義,。我剛進公司的時候,，康經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，（粘貼票據(jù),，給材料排序,，寫歸檔號，裝訂,，給每頁打號,，裝歸檔盒,，進庫房。）為了讓我們熟悉案件,，知道什么樣的案子需要什么樣的材料,。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,，整理速度明顯減慢了，而且容易走神,。尤其是裝訂,，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛,！確讓我一個小伙子來做,，當(dāng)時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段,，于是盡力集中注意力,，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了,，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,。總之,，經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作,，我也能做得很好,。更重要的是，在這一個星期中,，我看了上千個案子,，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓,。

接報案

接下來康經(jīng)理給我的實習(xí)崗位是在大廳的接報安窗口學(xué)習(xí),。康經(jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護的事故報案,，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件打印出險信息表,，做案皮接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料,，分揀材料歸入案件中給客戶的答疑,。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多,，只要稍一疏忽,，就容易做錯事情,。

我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語,。如：電話接入后用語為“您（你）好,，太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢,、查詢結(jié)束時統(tǒng)一用語為“非常感謝,，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范,。然后告訴我接報案的相關(guān)知識,。