總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。
珠寶店月工作總結(jié)篇一
這個(gè)月是我來到珠寶店工作的第三個(gè)月了，也就是試用期的最后一個(gè)月,，這個(gè)月也要結(jié)束了，也就意味著我馬上就要轉(zhuǎn)正了，這個(gè)月是我至關(guān)重要的一個(gè)月,，我個(gè)人對此非常的重視,，所以我這個(gè)月的工作狀態(tài)都是有所改觀的,，工作表現(xiàn)也是大家有目共睹，在這個(gè)月當(dāng)中,，我對我自己的表現(xiàn)打個(gè)分的話也是可以打到九分的,，以下就是我對自己這個(gè)月的工作總結(jié)：
我從來都不會(huì)跟自己身邊的人去比較，我來到珠寶店工作,，成為一名珠寶銷售人員,，我不會(huì)去跟同事比業(yè)績，我只會(huì)更自己比,，今天跟昨天的我相比起來,，我是有進(jìn)步的，我才會(huì)覺得這一天沒白搭。
每天都會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)銷售技巧,，我最好的學(xué)習(xí)方式就是看那些同事們的工作方式了,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)細(xì)致的觀察她們客戶的聊天,，他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的,，又是用什么辦法提高他們的購買欲望的等等，我都會(huì)記在心里,，學(xué)以致用,，才能讓自己更快的適應(yīng)這份工作，慢慢的我的工作也是步入了正規(guī),，這個(gè)月,，我銷售出去的珠寶總價(jià)值在店里排第四，雖然沒有進(jìn)前三,，但是這對于我這個(gè)試用期員工來說,，這已經(jīng)是非常讓我心滿意足的成績了，這也就讓我堅(jiān)信,，我是適合這行的,，我在銷售方面是有天賦的。
隨著工作的進(jìn)行,，我也發(fā)現(xiàn)了個(gè)人形象的重要性,。對于一個(gè)進(jìn)店的客戶而言，肯定是會(huì)選擇看著舒服的珠寶導(dǎo)購銷售員,，為他進(jìn)行介紹服務(wù),，我這個(gè)月也開始注重起來，店里的要求,，只是要求穿統(tǒng)一的工作服,，衣冠整齊，長頭發(fā)的話盤起來,。但是不難發(fā)現(xiàn),，店里的同事們都是在這個(gè)要求上，更加嚴(yán)格的要求了自己的個(gè)人形象,，我自然不能在這個(gè)細(xì)節(jié)上落后,，至少在我有所轉(zhuǎn)變之后，是明顯能感覺到客戶選擇自己的次數(shù)也多了起來,。
作為一個(gè)珠寶的銷售,，一定是要學(xué)會(huì)自己完成一件珠寶的所有出售過程的，自然售后也要負(fù)責(zé),，就比如戒指,，很多的男士都是偷偷的買了要送給女朋友求婚的,，自然就會(huì)存在尺寸不合適的情況，我作為銷售自然是要為我的客戶負(fù)責(zé)到底的,，對待客戶的態(tài)度,，是我非常重視的，因?yàn)槲胰绻皇侵閷毜甑牡陠T,，我在外面我也會(huì)是一個(gè)消費(fèi)者,，對于這種服務(wù)人員，我知道一個(gè)消費(fèi)者希望服務(wù)自己的人是個(gè)什么樣的心態(tài),，我會(huì)站在他們的角度去思考,，盡可能的給最為周到的售后服務(wù)。
珠寶店月工作總結(jié)篇二
流年似水,，光陰如箭,，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時(shí)間里,，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲,?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的`完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。
三、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn),。
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶店長，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。
2、適時(shí)地接待顧客,。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境,。
3,、充分展示珠寶飾品,。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。
5,、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,，心得體會(huì)對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
6,、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。
五,、工作中的不足和努力方向,。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，熱門匯報(bào)為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿咱們店越走越好!
珠寶店月工作總結(jié)篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,，忙碌的20xx,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年,。
一轉(zhuǎn)眼,，來x已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年,，回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時(shí)間里,，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),，引導(dǎo)，與督促,，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),，成熟了很多,，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,，這一路來讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長處，通過這么長時(shí)間的工作積累,，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破,，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧,。
x店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長會(huì),，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),，互相交流，互相影響,，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決,，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,，就是相信，堅(jiān)持與沖刺,。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃,。
20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看,，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,，才能更加有條有序的開展工作,。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,，用多看，多學(xué),，多動(dòng)手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作,，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ),。我相信在我與員工的不懈努力下,，x店會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊笧榉?wù)品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn),。
以上就是我20xx的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
珠寶店月工作總結(jié)篇四
光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù)。
1,、營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2,、工作積極性不高,，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。
3,、對客戶心理把握不夠。
1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)失敗原因,，及時(shí)改正,。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時(shí)地接待顧客,，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。
4,、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。
珠寶店月工作總結(jié)篇五
大家好!今天，我站在這里,，面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,，為商場珠寶營業(yè)部多做貢獻(xiàn)的宗旨,，參加營業(yè)副主任競聘。首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘,、展示自我的機(jī)會(huì),，為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采,。
回首過去的11年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng),、敢反思,、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多少受到表彰：年,，受表彰,。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,，我的工作經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí),，人也越來越成熟,，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，工作也取得了一定的成績!昨天的工作和成績已成為過去,，開創(chuàng)未來,，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己,，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或擔(dān)任那個(gè)職位?！蔽矣X得自己有信心也有能力擔(dān)任營業(yè)副主任一職,，做好應(yīng)履行職責(zé)。
今天我參加營業(yè)副主任競選,，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
(一)熱愛工作,，勇于擔(dān)當(dāng)重任。
要干好一項(xiàng)工作,，首先必須熱愛這項(xiàng)工作,。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭,，決不是意氣用事,，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì),，渴望成功,、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練,，我的.工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟,，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),，我有信心也有能力擔(dān)任副主任，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé),。
(二)團(tuán)結(jié)同志,，正確處理關(guān)系。
全面的組織,、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力,。在平時(shí)工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的關(guān)系的素養(yǎng),，做工作、辦事情,，思路清晰,、行止有度、頭緒分明,、恰到好處,。
(三)加強(qiáng)服務(wù)，提供服務(wù)素質(zhì),。
11年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我在處理和客戶的關(guān)系得到了很大的提高，時(shí)刻以客戶為中心,，牢記“客戶就是上帝”的宗旨,，全面維系和客戶的關(guān)系，對于每一位來選購珠寶的客戶,，不論他購買的珠寶種類,，我都可以用自己所掌握的知識(shí)，為客戶做系統(tǒng)詳細(xì)的介紹及建議,。在我工作的11年中,，我的回頭客有很多，而且他們還帶來了許多自己的親戚朋友,，使我成為了我珠寶營業(yè)部的佼佼者要想營業(yè)副主任工作開展的有聲有色,，僅有優(yōu)勢還不行,，還要有自己的工作思路和設(shè)想,。
(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì),。
營業(yè)副主任工作,，責(zé)任重大，任務(wù)繁重,，我將努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，率先垂范,，嚴(yán)以律己，吃苦在前,，享樂在后,，努力爭當(dāng)一名合格的營業(yè)副主任，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)敬崗愛業(yè),，竭誠奉獻(xiàn),。
我將用自己累計(jì)11年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)營業(yè)人員用自信、溫情,、實(shí)力,、技巧性的營銷客戶;用熱心、細(xì)心,、耐心,、愛心地為每一位客戶放心，讓他們支持我營業(yè)部發(fā)展;任何時(shí)候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引,、壯大客戶群體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的,。
(三)找準(zhǔn)自身定位,，做好參謀工作。
如果我能夠走上營業(yè)副主任的工作崗位,，我一定會(huì)嚴(yán)于律己,，在工作中，應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作,，與營業(yè)主任在工作上保持高度一致,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn),，我將撬起整個(gè)地球!”聽起來很夸張,，卻很有道理。的確,，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái),。在此,，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我,、選擇我,、支持我，您不會(huì)后悔,，我則會(huì)倍加珍惜,，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!
謝謝大家!我的演講完畢!
珠寶店月工作總結(jié)篇六
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”……。營業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
珠寶店月工作總結(jié)篇七
時(shí)間過的真快!轉(zhuǎn)眼間,，在xx公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了,。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西,，不僅有學(xué)習(xí)方面的,，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺,。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說,，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。不過,，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,。
實(shí)習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的,，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，也打開了視野,，增長了見識(shí),，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，這次在xx公司為期半年的實(shí)習(xí)生活,，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高,，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移,，自己的意志得到了磨煉,，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力,，才能與時(shí)俱進(jìn),。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意,。對此我思考過,，分析過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位,，以前作為一名學(xué)生,，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì),。顯然,，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上,，這半年好比是一個(gè)過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段,，現(xiàn)在我明白了何謂工作,，在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉,，感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人,，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理,。以下是我在實(shí)習(xí)期間對實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先,，我想談一下實(shí)習(xí)的意義,。實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言,，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,，從而增強(qiáng)社會(huì)對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù),。
對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,，扮演不同的社會(huì)角色,，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置,。
作為一名學(xué)生,，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí),，獲取工作技能,，換句話說,，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會(huì)作出貢獻(xiàn),。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,，對我而言是一件幸事,，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好,。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本,。
3.不但有良好的工作態(tài)度,，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國有句俗語：“踏踏實(shí)實(shí)做人,，老老實(shí)實(shí)做事”在今天,，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的,，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么,，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能,，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,，善于溝通,。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人,，作為公司的員工,，你若想把本公司的事做的出色,，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來,，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間,。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的,。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售,，每個(gè)同事之間都要做好溝通,，才能配合好。所以團(tuán)結(jié),、溝通是非常必要的!總之,，用知識(shí)武裝起自己來,，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事,，才能成功!
1,、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師,，有作業(yè)，有考試,，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做,。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識(shí)水平,，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的。
2,、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時(shí)也提高了自己,，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn),。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,，這樣才能多積累多提高,。
3、團(tuán)隊(duì)精神,。工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,，反過來看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。
4,、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5,、為人處事,。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師,、家長,，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸,，都要做到妥善處理，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事。
珠寶店月工作總結(jié)篇八
珠寶店年終工作總結(jié)范文光陰似箭日如梭,，屈指算來,，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。
20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;。
2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話,，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適,，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心,。
3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案,，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記,。
在管理貨品,，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,，把公司推出的新款,，系列款飾品，歸類擺放,，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合,，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對于出柜貨品，及時(shí)打出庫,，新增貨品及時(shí)打入庫,。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,，做的都比較到位,，全年未出錯(cuò)一次。
1.接待過程中,，充分展示珠寶貨品,。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí),，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說完,，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選,。
2.利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的.精神享受,，同時(shí)也在為我們作廣告,。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì),，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),，巧妙講解珠寶知識(shí)。
3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì),。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí),，我先肯定的說有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石,。在給顧客拿證書時(shí),，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定,。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
珠寶店月工作總結(jié)篇九
一年的工作也是要結(jié)束了,，要去回顧反思,，同時(shí)對于來年的工作，自己也是要去規(guī)劃好并且自己作為業(yè)務(wù)員,，也是要樂觀的去完成來年的工作任務(wù),，在此我也是就這方面來做好一個(gè)總結(jié)以及計(jì)劃,。過去一年，業(yè)務(wù)工作自己完成的還算不錯(cuò),，雖然沒有完成年初的計(jì)劃,，但是修改后的任務(wù)也是去完成了,。也是受到了疫情的影響,，外部的環(huán)境也是比較的糟糕，雖然這是一個(gè)原因但同時(shí)也是只有自己去做好了,，才能真的有收獲,，而業(yè)務(wù)工作，我也是明白,，一個(gè)渠道進(jìn)展不了了,，那么就要去想方法開拓新的渠道，同時(shí)也是通過這一年的努力,，自己克服了很多的困難,，很多的方面也是和之前相比是不一樣的，同時(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，越是這種困難的時(shí)候其實(shí)也是更加的考驗(yàn)我們的一個(gè)能力,，假如去做好了，那么也是得到了很好的熬煉,，更是在以后可以做的更為出色了,。同時(shí)通過這一年的業(yè)務(wù)工作，自己也是發(fā)現(xiàn)了一些問題去得到了改善,，來讓自己的業(yè)務(wù)可以更好的來開展,，同時(shí)也是樂觀的和同事們?nèi)f(xié)作，去完成任務(wù),，去對新的渠道熟悉,，對于新開發(fā)的客戶去做好業(yè)務(wù)工作。
對于明年的工作,，我也是清晰除了要有一個(gè)計(jì)劃，同時(shí)更為重要的也是要讓自己清晰要完成什么樣的工作,，清晰只有有了一個(gè)計(jì)劃,，才能更好的去執(zhí)行，有了目標(biāo),，那么我們也是更加的有行動(dòng)的動(dòng)力,，對于目標(biāo)一年的工作要去完成，也是要去細(xì)分,，去明確每月要做的工作有哪些,，又是哪些方面是自己要去提升的,，同時(shí)我也是信任我的一個(gè)努力以后也是可以把業(yè)務(wù)開展更為的順利，過去艱難的`一年過去了,，也是要用好自己的閱歷去把業(yè)務(wù)給完成的更好,，同時(shí)自己也是算一個(gè)老員工的了,，更是要以身作則,，對于新進(jìn)來的業(yè)務(wù)員也是要去帶好要把自己的閱歷去教好他們,，只有如此大家一起的進(jìn)步,，那么才能讓我們部門的業(yè)務(wù)工作是可以做的更好的。計(jì)劃要做好,，同時(shí)也是要在實(shí)際的行動(dòng)中去優(yōu)化完成,。我信任通過自己的計(jì)劃，可以去做好業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)和同事們也是樂觀的協(xié)作,，大家相互的溝通去探討閱歷，去做好,，我們也是可以更好的來完成業(yè)務(wù)工作，去讓自己新的一年有新的一個(gè)突破和進(jìn)展,。
