總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì),、具體,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

超市員工的工作總結(jié)免費版篇一

工作方面：作為員工,，在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝,、禮貌待客、熱情服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,、滿意而歸,。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí),、請教,，理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復(fù)雜,，首先要清潔賣場貨架,、遵循商品先進先出的原則，進行商品檢查,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及庫存情況，然后上貨及補貨,、整理商品陳列,、美觀、整齊,、還需豐滿,。上貨后及時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置,，將殘次,、破損的商品清出貨架,，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位,，防止商品丟失,、預(yù)防為患。

通過學(xué)習(xí)五不自：不自知,、不自律,、不自信、不自勵,、不自調(diào),、使我認(rèn)識到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動性不強,、工作時缺乏思考,，也不注重總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁,，做不到周到細(xì)致。不懂得鼓勵自己,，也不會鼓勵同事,，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路,，遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒,。

在今后工作中加強企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，與同事們多交流,、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。工作中認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實實、運用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看,、聽,、笑,、說,、動為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量,。

時光如梭，回顧一年的工作有的有失,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨,、補貨、收銀,、接貨,、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作,，也是直接面對旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況,，巡視賣場,，有無新品上市，核對商品標(biāo)價簽,，做好商品前進陳列,，保持商品的豐滿、美觀,，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作，隨時查看商品日期,，對過期的商品及時撤架,，并詳細(xì)記錄。

引導(dǎo)顧客購物,，熱情耐心細(xì)致,，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求,，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色,，二是要耐心細(xì)致,，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

在超市中的好人好事,、會議精神,、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會，用文字表達出來,，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團隊的正能量。

1,、缺乏創(chuàng)新意識,，做事不夠細(xì)致。

2,、業(yè)務(wù)不夠扎實,，存在僥幸心里，得過且過,。

3,、處理問題不夠靈活，呆板,、教條,。

在這一年年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實,、全面,、精細(xì)，制定出工作計劃,，拓寬市場渠道,，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增強自信心,，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會統(tǒng)籌安排，工作要用心,，細(xì)節(jié)見成效,。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒,，自我鼓勵,，增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài),，學(xué)會換位思考,，調(diào)動團隊的積極性，促進團隊的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心,，為順和奉獻自己的微薄之力,。

時月穿朔,，光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼一年又過去了，今年以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng),，以“六項要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點，以“五不自”為突破,，堅持工作從零做起,，業(yè)務(wù)從零學(xué)起，服務(wù)意識從零抓起,，取得了較好的成績,。

今年以來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能,，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),，報著“處處留心皆學(xué)問”的態(tài)度，做到不懂就問,，不恥下問,，收到了很好的效果，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中,，都取得了較好的成績,。平時工作中，堅持從零做起,，從現(xiàn)在做起,，從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)新思維,，激情工作。成為符合“六項要求”的員工,。

平時時刻牢記“顧客就是上帝”“顧客的小事就是大事”的服務(wù)意識,，始終把顧客想要咨詢的事提前想好、顧客想要待辦的事提前準(zhǔn)備好,、顧客想要資助的事提前計劃好,，各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求做到超前計劃,，未雨綢繆,，得到了顧客的好評。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律,。不管任何時候、任何地點,、任何情況下，堅持以公司榮譽和利益為重,，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說,、不利于公司信譽和形象的事不做。并作為一條“紅線”,，決不逾越,。

超市工作，本身就是一項繁瑣的事項,，特別是現(xiàn)場加工,、制作這一方面。圣人云：事勿忙,，忙多錯,。所以在平時工作中,，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終,。特別是合站以后,，與新同事能夠及時交流,，相互溝通,，互相促進，取長補短,，把工作干得有形有色,。同時，隨著季節(jié)的變化,，對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換,，做到安全整齊，衛(wèi)生清潔,、在多說一句話,、多一個微笑的營銷策略中，也起到了積極的作用,。

回想今年的工作,，雖然取得了一些進步和成績，但在一些方面還存在不足,。

一是不知道服務(wù)創(chuàng)新,，墨守成規(guī)，業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實,，如：新上商品的價格,、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等?！暗茏右?guī)”背誦的不夠熟練,，服務(wù)技巧運用的不夠完善，看,、聽,、笑,、說,、動五方面不協(xié)調(diào)，普通話說的不標(biāo)準(zhǔn),。

二是工作中,，自我約束能力不夠，有時有松懈的思想,。

四是不知道鼓勵別人,，也不知道鼓勵自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通,，有時工作處于被動狀態(tài),。五是對自己不會調(diào)整工作思路，不會調(diào)整心態(tài),，遇到煩惱和突發(fā)的事,，不能及時、很好的調(diào)整情緒,，總是會情緒化,，不能保持平常心，不能客觀地,、全面地處理事情,。

一是對自己的缺點逐一改正，落實到位,，例如：每周記十種商品的價格,，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”,。企業(yè)文化知識,，規(guī)章制度，都要熟記于心,。

二是加強自我約束能力,，強化服務(wù)意識，回家跟著電視練習(xí)普通話,，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進行工作交流和勾通,，遇到突發(fā)事件，自己有能力解決的及時解決，確實解決不了的,，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。不把“垃圾”情緒帶到工作中等，相信自己能確實做到“抓鐵有痕,、踏實留印”,，腳踏實地地工作。

三是積極主動地接受新鮮事物,，多學(xué),、多看、多記,，與時俱進,，跟上快節(jié)奏的步伐，營銷的思路也要多樣化,。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在xx超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話！話雖簡單,，但做起來就難了,。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng)，每一天的工作,，真的覺得很累而且很無趣,。可隨著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，務(wù)必要克服許許多多的困難，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到那里,，我就不斷的鼓勵自我,，要好好在那里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中,，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自我學(xué)但是來,，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了,，心里也有點兒著急了,。感覺自我差的很遠。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。

在超市實習(xí)有時還是很忙的。個性是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點,。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像,！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應(yīng)它。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力。

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

一是從書本中來,，二是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力,。

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力,。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力,。

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力,。

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

（6）學(xué)習(xí)能力,。

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí),，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行,。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展,。走上社會的我們,，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的`根本。

（7）職業(yè)道德,。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言,，健康、財富,、地位,、愛情等都很重要，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對于工作的人而言,，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人,。一切的一切,，個人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在員工一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們的員工一起努力,，一定會把工作做得更好,。

超市員工的工作總結(jié)免費版篇二

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,但里面也是有很多學(xué)問的,。下面是小編為你精心整理的超市員工,。

希望大家喜歡。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

-xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的,。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,，有一次,，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠是對的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂,，經(jīng)常犯錯,，丟三落四,，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項,，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時,，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣,。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長,，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會,。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān),。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話,，幸運的是，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候,，開導(dǎo)我、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個夜晚,，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤,，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候,，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,。”店長說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多,，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?/p>

20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié),，敬業(yè)，開拓,，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張,，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊,，齊心協(xié)力，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析,。

1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢,。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢,，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn),，消費者信心指數(shù)止跌回升，二,、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長,，20xx年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預(yù)計達到11%,，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%,。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長,。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢,。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點,。

(1)第一季度銷售疲軟，二,、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長,。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土,，從20xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二,、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析。

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績,。

(一)加快門店拓展，搶占市場先機,。

1、開新店,、搶市場、保增長,。20xx年，公司先后開設(shè)了寧國店,、中山店、陵西店,、黃山二店、安慶店,、定遠店、繁昌店等7家門店,，新增營業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%,，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。

2,、抓機遇,、找資源,，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動,、運營,，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、“全面瘦身”,。針對門店人員編制松散,、配置不合理,、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員,，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的,。

2、“解困自救”,。針對銅陵店,、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,，公司進行了專題研究，采取措施進行整改,。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對無為店實施了賣場布局調(diào)整,，增加了晚市經(jīng)營,，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上,。

3、“整改弱項”,。今年先后對府山店、寧國店,、黃山店,、定遠店進行了生鮮改造,，通過對蔬菜、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段,，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能,，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進,、調(diào)整,，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4,、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差,、商品檔次低,、效益不達標(biāo)的實際情況,，20xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商,，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨,，彌補賣場品項?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認(rèn)可,。通過調(diào)整,，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由20xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年,，同比提高近230%。

超市員工的工作總結(jié)免費版篇三

在超市的這一年，自己盡責(zé)的做好工作,，作為導(dǎo)購員也是去幫助客戶，去讓自己的工作做好,，一年下來也是沒有犯什么過失,，同時也是對于超市更加的熟悉了,，以后也是要繼續(xù)來把導(dǎo)購的工作給做好。

超市工作雖然不是那么的忙碌,，但是其實也是有很多的事情要去做的，同時在一些促銷活動以及節(jié)慶里面,，也是很忙碌的,，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責(zé)的完成,，我知道作為一名導(dǎo)購員，去為客戶效勞好,，推薦適宜的商品給到他們，同時也是盡責(zé)來完成超市的一些銷售工作,，和同事們也是愿意配合，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會做好的,，既然在超市,，那么超市的事情也是自己要去上心,，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實很多事情給做好了,，也是熟悉了，同時也是可以讓我更好的來做好自己的'一個導(dǎo)購工作,，效勞于客戶,，當(dāng)然自己也是有些推薦方面確實還做的不是那么好的,，這些也是自己的經(jīng)驗要去提升,，同時通過這一年導(dǎo)購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個進步,。

工作之余，我也是會和同事們多去交流,，熟悉和了解超市的情況，多去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的銷售技巧,，懂得工作上其實很多的事情,，自己要多去思考才行,，而不是說一天的事情做完就好了，很多的時候一些事情其實做完更是要去反思,，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的,，同時也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進步,，更能把導(dǎo)購給完成了，特別是一些活動產(chǎn)品的銷售工作更是如此,，其實超市的人流量很大，而能抓住時機也是可以把銷售做出很大的成績,，這也是需要自己去思考,，去想一些方法才行的,。同時這一年也是很感謝同事們的一個幫助，特別是在疫情嚴(yán)重的那段日子,，我們要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是堅持了下來,，同時也是通過這份工作讓我們也是感受到確實有很多收獲,。

可能別人會覺得這是個簡單的工作,，但根底工作里頭其實能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思考,，同時也是會讓自己有工作的經(jīng)驗累積，我也是會繼續(xù)把導(dǎo)購工作在來年做好,，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售效勞,。

超市員工的工作總結(jié)免費版篇四

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨,。

(一)、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款x萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在x，以x為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的x萬的目標(biāo),，相差甚遠,。

主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于x，但由于x市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶,，但離我本人制定的x個的目標(biāo)還差兩個,，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般,。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在x已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年x月份決定以x為核心運作x市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，x年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1,、x市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——x老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、x市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的且x酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3,、x市場x的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有x多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

超市員工的工作總結(jié)免費版篇五

我從售票科轉(zhuǎn)到超市工作只有兩個月，使我感到兩個截然不同的工作方法與培訓(xùn)方式,，在情滿站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，剛加入情滿站超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。從餐車現(xiàn)場制作到理貨服務(wù),，學(xué)習(xí)收銀工作等等，兩個月的工作,，使我得到了鍛煉,，找到了自己的不足,。

1、業(yè)務(wù)知識欠缺,，對商品的價格、保質(zhì)期,、整箱包裝數(shù)量沒有記牢,。

2,、銷售技巧，銷售搭配法還需要進一步掌握,。

3、性格內(nèi)向,，不愛說話,。

4,、死板，不能靈活處理問題,。

5,、不愛動腦子,，不用心工作。

我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出,，盡自已最大努力做好銷售工作，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，團結(jié)同事,，與同事密切配合,，你丟下我揀著互幫互助,，積極的向其她同志請教和學(xué)習(xí)，揚長避短,，踏實、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

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超市員工的工作總結(jié)免費版篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員,，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工,，主要打掃北長安街中段,，也就是家福樂超市門口。在20xx年7月份的一天,，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話,，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎,？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職,。”后來,，就這樣我來到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員,。xx年7月份到現(xiàn)在，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會,，我不善于言談,，沒有文化,，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持,！在此說聲：謝謝，謝謝你們,！

時間過的真快呀,！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了,。我是超市得一名保潔員,，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹,，人生就是一舞臺，你究竟扮演的是什么角色,，那你就怎樣去發(fā)揮自己,。

我的工作是打掃超市前門口,、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生,。由于門口的衛(wèi)生，會直接影響到超市的臉面,。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi),，然后進行清掃,。因為炎熱夏天里，難免有垃圾腐爛,，蠅蟲亂飛，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞,。所以我還要用水沖洗一遍地面,。

記得有一次因為突降大雨,，員工通道水很深，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里,，當(dāng)時全身濕透，手和腿都給蹭破了,，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后,，要我回家休息,。可等我換完衣服后,，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了,。盡管每次垃圾不少,，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上,，雖然路很難走，但我也要堅持到底,，再苦再累也不怕，因為它是我的工作,。

記得在去年冬天那場大雪的時候，店內(nèi)正在做活動,，所以水果,、蔬菜垃圾較多較沉,，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面,，我不時心里在想這車?yán)烧Φ寡剑『髞碓诮o領(lǐng)導(dǎo)請求讓給我在安排一個人時,，她又是犯難了,，因為在活動期間所有人員都比較忙,，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑,，迎著寒風(fēng)吹?？墒俏倚睦锖芷届o,、很踏實,，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟,、不怕累。上次有位員工把手機掉到廁所里了,，我二話沒說,，直接把手伸到便池里撈出了手機,，那個員工一直感謝不已,！

雖然我的崗位很平常,，但我相信不管在那個崗位上，不管是哪樣的人,，只要盡職盡責(zé),，勤勤懇懇,，任勞任怨，把自己的本職工作做好,，服務(wù)他人,，不斷努力進取,，就會有成績的,。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè),，團隊創(chuàng)新，我們是秀的員工,，我們一定能成為中國秀的商業(yè)企業(yè),。

超市員工的工作總結(jié)免費版篇七

時光如梭,，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨、補貨,、收銀,、接貨,、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的.工作,，也是直接面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場,，有無新品上市,，核對商品標(biāo)價簽,，做好商品前進陳列，保持商品的豐滿,、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,，隨時查看商品日期,，對過期的商品及時撤架，并詳細(xì)記錄,。

引導(dǎo)顧客購物,，熱情耐心細(xì)致,，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求，增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色,，二是要耐心細(xì)致,，做好細(xì)節(jié)服務(wù),。

在超市中的好人好事、會議精神,、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會,，用文字表達出來,，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團隊的正能量。

1,、缺乏創(chuàng)新意識,，做事不夠細(xì)致,。

2,、業(yè)務(wù)不夠扎實，存在僥幸心里,，得過且過。

3,、處理問題不夠靈活,，呆板,、教條。

在這一年年工作中,，業(yè)務(wù)不僅要扎實、全面,、精細(xì),，制定出工作計劃，拓寬市場渠道,，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式,，增強自信心,，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會統(tǒng)籌安排,，工作要用心，細(xì)節(jié)見成效,。工作重在到位,。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒,，自我鼓勵，增強自我的榮譽感,。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會換位思考,，調(diào)動團隊的積極性,，促進團隊的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心，為順和奉獻自己的微薄之力,。

超市員工的工作總結(jié)免費版篇八

1.員工的培訓(xùn)工作時冷時熱，且培訓(xùn)富于形式化,，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西,，讓部分員工難以理解,，難以激發(fā)起員工對各種知識全面、深入的了解,，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨xx年進入了用工難的問題,，員工的離職太大,，一來影響了公司的整體人力費用,，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知,，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽,，對知識的辯論賽等,。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升,，xx年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù),，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來,，無針對性,，加之有的商管員是從員工提升不久,，除了會寫要貨單之外，能有多少外知識很值得研究,，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象,，這樣長持以往,，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性,，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階,，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓(xùn)，另外,，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待,，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎(chǔ)外,，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品,、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多,。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素,，原有的一些制度出現(xiàn)老化,，缺乏新流程的`再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準(zhǔn)確性,，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款,，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品,，公司的贈品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽,，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束,。

4.人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

實行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱,，但從今年實際的情況來看,，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了,，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定,，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn),，眼前成本確實低了,，但是從服務(wù)質(zhì),、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加,，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作,，將工作視作一種娛樂,，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展,。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位,，對實踐活動做出取舍,，通過部門之間,、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化,，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢,，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但xx年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎xx年的運營成果是什么呢市場經(jīng)濟在競爭,，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢數(shù)據(jù)方面,，從庫存的角度來講,，庫存總會出現(xiàn)過大,、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割,，往往就劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負(fù)庫存的問題,，形成負(fù)庫存的原因很多,，如：條碼錯誤,、包裝錯換、收銀計量錯誤,、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤,、未及時修正分割和打包等,。

1.商場在防損,、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊,，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難,。

2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強,，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強化有待升級,，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度,，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤,。

3.商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。對商場團隊的建設(shè)上一般號召性多，過細(xì)的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細(xì)致,。

4.工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級安排的工作忘記,，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴(yán)重,，時常工作效率不高,，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害,，縱容別人的同時,，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán),，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

作為xx超市的一名員工,，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx超市20xx售業(yè)績更加興旺!

廢話就不多說了哈,，此刻我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4,、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的。

5,、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因,，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙,，這一年還不是一個成熟的時機,，下一年煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市員工的工作總結(jié)免費版篇九

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,、于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,、于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。