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青年崗位能手事跡材料篇一

一、思想好

該同志政治思想立場堅定,，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠大志向,。有敏銳的政治頭腦，對黨,、對人民赤膽忠誠,。有強烈的憂患意識,，關(guān)注民生，以修身齊家治國平天下為己任,。遵紀守法,，品德高尚，胸懷坦蕩,，對自我要求嚴格,，對他人寬厚仁慈，與人為善,，能與人和睦相處,。樂于助人，經(jīng)常救助有困難的人,。矢惡如仇,，一身正氣，對自我認為不對的人和事敢于當面指出,。愛崗敬業(yè),，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事,。勤學上進,，勇于創(chuàng)新。平時自覺堅持學習“三個代表”重要思想,，學習黨和國家的政策法規(guī)、科學文化知識,、文秘專業(yè)知識,。

二、工作實

（一）黨政辦工作

黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委,、政府的窗口,，接觸的人比較多，涉及面廣,、政策性強,，任何一點差錯和疏忽可能會導致難以彌補的損失。對此,，該同志有著清醒的認識,，從小事做起，在各方面嚴格要求自我,，認真學習理論知識,，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序,，邊學邊干,，取長補短,，虛心好學，積極進取,，經(jīng)過不斷的實踐和總結(jié),，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作,，真正使辦公室在黨委,、政府的各項工作中起到很好的橋梁紐帶作用。

辦公室工作服務性比較強,，許多工作事先無法預料,，象有些會議的通知安排、接待工作等,。對此,，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點,，下班晚一點,，對一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問題及時處理,，努力把工作做得更早一些,、更細一些、更好一些,，以實際行動讓領(lǐng)導放心,，使同事和基層滿意。

（二）團委工作

自5月?lián)螆F委書記以來,，該同志在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導和團縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展工作思路,，與時俱進,，開拓進取，認真實踐“三個代表”重要思想,、在團建工作,、未成年人思想教育工作、幫困助學工作和凝聚青年力量加快和諧社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用,。

1,、團的自身建設不斷加強。一是組織建設,。由于原鎮(zhèn)團委班子工作變動關(guān)系,，鎮(zhèn)團委班子進行了調(diào)整，新的團委班子配備齊全,，分工明確,，各項工作逐漸步入正?；⒁?guī)范化,。二是團員發(fā)展,。為壯大隊伍，擴大影響,，鎮(zhèn)團委一方面積極要求各團支部抓好新團員發(fā)展,，另一方面，又嚴把入口關(guān),，注重年齡結(jié)構(gòu),，突出模范表率，先推薦后考核,，堅持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團組織,，僅村級團支部就發(fā)展新團員14名。

2,、幫困助學工作成效顯著,。在積極爭取黨委、政府的支持和社會愛心人士的幫忙下,，團委牽頭,，婦聯(lián)、關(guān)工委,、光德同鄉(xiāng)會等部門參加,，開展并圓滿完成了捐助貧困大學生活動，共募得資金8萬余元,，全部納入鎮(zhèn)獎學助學基金,，專款用于資助新考入的光德籍貧困大學生,。

3,、團的活動開展有聲有色,。一是元旦,、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球,、籃球賽,。二是積極組織團員青年參加全鎮(zhèn)植樹造林活動。三是7月與嘉應學院中文系一齊,，聯(lián)合家炳五中團委,、村團支部成功舉辦了“貫徹科學發(fā)展觀、服務農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動,。

（三）公路站工作

自擔任公路站長以來,，在上級交通部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行上級部門公路工作指導方針,，切實按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護示范工作的要求，建養(yǎng)并重,，強化管理；依靠科技,，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通,，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護工作邁入制度化,、規(guī)范化、科學化管理軌道,，為進一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟社會的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎,。

1,、強化管理,，提高路況,。一是職責到人，工作到位,，進一步提高了管理和養(yǎng)護水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責四落實。配備了專職人員,，配套設施健全。對全鎮(zhèn)47.3公里的養(yǎng)護線路均進行劃線，配備了專門的養(yǎng)護人員,，包干落實,，管養(yǎng)任務,。其次制訂實施量化考核制度，獎優(yōu)罰差,。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護人員分別簽訂了考核職責書，對每月的養(yǎng)護里程和目標進行明確要求,，并作了具體的獎罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護管理?！奥吠ù儇斖ā?，該同志帶領(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統(tǒng),，對縣管道班在縣級公路管養(yǎng)過程中給予人,、財、物力的大力支持,。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學習交流,。其次對縣道班在養(yǎng)護工作中遇到的難題，均給予盡力解決,，異常是在清除路障工作方面,，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會的關(guān)系,；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安,、司法等有關(guān)部門人員，加強執(zhí)法力量,，確保安全暢通,。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級公路的管理和養(yǎng)護工作作了應有的努力,。

2,、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設,。積極爭取上級交通部門支持,，規(guī)劃實施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造,，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線,，現(xiàn)場指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題,，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前,，改造工程正在實行中,，預計年中可實現(xiàn)全線通車。

（四）勞動保障工作

自擔任勞保所長以來,，在縣勞動和社會保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下,，新開發(fā)就業(yè)崗位330個以上,，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右,，國有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達35人以上,，其中下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)20人,，輸出農(nóng)村富余勞動力720人，組織培訓農(nóng)村勞動力200人,。

（五）非公企業(yè)支部工作

自擔任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記以來,，認真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強做大,。在支部黨建工作中,，共發(fā)展黨員2名。在平時的工作中,，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子,，深入生產(chǎn)第一線鼓勵員工克服金融風暴帶來的困難。近兩年來,，企業(yè)不斷發(fā)展,，廠房擴大，廠區(qū)道路必須程度的解決,。企業(yè)實現(xiàn)銷售收入2470萬元,，出口422萬美元，納稅124萬元,，已連續(xù)多年被xx縣政府評為“納稅大戶”,。

三、作風硬

該同志在工作上言必行,，行必果,，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導和單位交辦的事情，絕不拖拉,，從未誤事,。關(guān)心群眾疾苦,，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去,，及時反映基層群眾的呼聲,。表里如一、性格直率,，堅持講實話,，道實情。經(jīng)常在節(jié)假日,、晚上加班加點工作,。

四、成績優(yōu)

該同志工作成績優(yōu)異,，多次獲得殊榮,。被團縣委、團市委評為“優(yōu)秀團員”稱號,；,、考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進個人,。

青年崗位能手事跡材料篇二

張xx,，男，黨員,，出生于1981年10月26日,，技術(shù)等級高級，現(xiàn)為內(nèi)蒙古北方重工集團液壓機械廠401車間火炮隨動系統(tǒng)裝試工,。20xx年張xx畢業(yè)于包頭職業(yè)技術(shù)學院機電一體化專業(yè),，同年來到北方重工集團401車間從事火炮隨動系統(tǒng)裝試工作。初到總裝車間他就被雄偉的裝甲車輛所吸引,，強烈的求知欲使他暗下決心,，一定要讓自己在平凡的崗位上譜寫不平凡的青春！

一,、努力學習求發(fā)展,，克服困難長本領(lǐng)

他在工作中刻苦勤奮、腳踏實地,，一邊努力充實理論知識,，加強自學能力，一邊虛心向一些專業(yè)技術(shù)好的師傅請教,。他主動放棄節(jié)假日休息時間,，從最簡單的操作開始，一點一滴,、一步一個腳印,。他不僅學習實際操作的方式和方法,，還將一些電氣理論知識貫穿于實踐之中，很快他就以出色的業(yè)務能力成為車間的主要骨干力量,。在短短的一年時間里他就承擔起國家某重點工程的大型實驗電氣調(diào)試工作,。在試驗到某關(guān)重項目時，火控系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，導致沒有命中目標,，當時所有參試人員立即召開研討分析會，由于射擊試驗屬于動態(tài)過程,，而排除故障一般只能在靜態(tài)中進行測量,、反復試驗，給排故帶來了很大的困難,。后經(jīng)相關(guān)配套單位及科研人員研究決定,，模擬射擊動態(tài)實驗需要多次進出戰(zhàn)斗部進行拔播頭、更換電器部件,。這時,，已經(jīng)連續(xù)兩天沒有合過眼的張xx,，低頭發(fā)現(xiàn)其中一根接地線斷裂,，當時他沒有興奮的大喊起來,，而是自己一人將斷裂的地線更換并多次反復試驗,，確認無誤后向領(lǐng)導和相關(guān)科研人員作了匯報。憑借他沉穩(wěn)嫻熟的操作,，敏銳的觀察力,，準確無誤的排除了實驗中遇到的問題，順利完成了實驗的全過程,，受到了領(lǐng)導和同事的一致好評,。

基層的工作經(jīng)歷磨練了他堅強的意志，同時也帶來了源源不斷的進取力,。液壓機械廠401車間的生產(chǎn)任務特別繁重,，車間根據(jù)生產(chǎn)需要實行流水化作業(yè)方式，班組進行細化,。而此時的張xx多了一份沉穩(wěn),，他已不再是初出茅廬，個性張揚的畢業(yè)生了,，他擔任起了小組長,、車間團支部書記的職責。他深知這樣一個道理：“打鐵先得自身硬”,，要求別人做到的,，自己必須先帶頭做到,。在實際工作中，他最能吃苦耐勞,，夏天汗水濕透了衣服,，冬天寒冷凍僵了手，可他從來沒有說過累和苦,，再苦再累他也毫無怨言,。他的小組在車間各項工作檢查中總是名列前茅，所在的班組連續(xù)獲得2005年度,、2006年度集團公司“五好一準確”先進班組,，同時2006年度被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”班組的稱號。

二,、刻苦鉆研求創(chuàng)新,，奮戰(zhàn)一線保產(chǎn)出

認真細心、勤奮好學是他的工作作風,，有一次他上夜班,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)計算機突然死機，系統(tǒng)失常,，在與車間技術(shù)人員的帶領(lǐng)下,，他們立即切斷電源，并展開了一場技術(shù)搏斗,，經(jīng)過長達5個多小時的連續(xù)奮戰(zhàn),，終于查明原因確認為某電器部件與電纜接口處短路，他們便及時對短路處進行了處理,，避免了一場質(zhì)量事故的發(fā)生,。他就是這樣一個嚴格要求自己，對待工作從不馬虎,，不求最好,，但求更好，工作之余他經(jīng)常帶領(lǐng)小組成員一起學習研究裝配調(diào)試中出現(xiàn)的問題,，帶動大家共同進步,。幾年之中，他曾多次被派往兄弟單位擔任售后服務工作,，解決出現(xiàn)的技術(shù)問題,，并多次派往部隊保障演習、排除問題以及培訓戰(zhàn)士等任務,，他以自己出色的表現(xiàn),、良好的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力，受到了部隊領(lǐng)導和兄弟單位的肯定和表揚,。

液壓機械廠401總裝車間作為北方重工集團的窗口,，一直備受領(lǐng)導的關(guān)注,。2010年是集團公司向百億強企宏偉目標邁進的關(guān)鍵之年，也是液壓機械廠401車間軍品生產(chǎn)任務有史以來最繁重的一年,，為全面實現(xiàn)北方重工集團全年產(chǎn)值任務,，作為液壓機械廠401車間優(yōu)秀青年的代表，張xx不斷開拓創(chuàng)新,、求真務實,，在某產(chǎn)品首批生產(chǎn)中，他主抓產(chǎn)品配套,，由于該產(chǎn)品技術(shù)含量高,，零部件多，需每天根據(jù)月生產(chǎn)計劃到相關(guān)單位協(xié)調(diào),、督促配套件,，并且能清楚每個部件的運轉(zhuǎn)情況；他還根據(jù)車間流水化作業(yè)方式的特點,，分批分工序抓配套,，不到短短的5個月時間就全部配套。臨近年底,，面對十分嚴峻的生產(chǎn)任務,，他主動率領(lǐng)其他后勤職能人員奮戰(zhàn)在一線，確保了車間順利完成任務,。

三,、樂于助人求進步,，與時俱進促和諧

作為一名青年黨員,，他始終嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進,、開拓創(chuàng)新”的時代責任,。立足本職工作，他和同事們一同學習,、一同進步,，帶領(lǐng)身邊的青年員工投身于生產(chǎn)一線，服務一線,，積極進取,，求真務實。

在工作和生活中,，張xx樂于助人,，思想覺悟高，他積極參加工廠組織的各項活動,，并協(xié)助車間和工廠做好組織工作,。他總為別人考慮,，力所能及的幫助有困難的員工，在一些同事生病或有急事需要請假的情況下,，他主動要求代班,。用他自己的話說就是：“關(guān)心同事，就要以寬待人,，熱心助人,，在別人有困難時要伸出援助之手，盡力攙扶他們一把,?！彼沁@么想的，也是這么做的,，同事們有了難處,，也都愿意跟他說，他總是挺身而出,，全力相助,。

張xx把本職崗位作為自我發(fā)展、建工立業(yè)的大舞臺,，把刻苦學習和鉆研理論作為自己的行為準則,，把踏實肯干和創(chuàng)新求變作為自己的工作信條，把助人為樂和團結(jié)同事作為自己的處事原則,，他就是這樣在自己平凡的崗位上為軍工事業(yè)默默奉獻著自己的青春,。

青年崗位能手事跡材料篇三

xx，女,，xxx人,，生于19xx年1月，20xx年來公司參加工作,，中共黨員,，xx科技大學工程管理專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)在公司辦公室工作,，主要負責檔案管理,、文件管理、辦公室質(zhì)量體系管理,、黨辦及工會日常工作,、黨費等費用的收繳和保管工作；協(xié)助開展各類活動,、公司網(wǎng)站管理和信息化,、視頻會議管理、公司證照年檢及門禁和公司監(jiān)控等工作。

該同志愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，腳踏實地一步一個腳印地高質(zhì)量完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作，是一個能讓領(lǐng)導放心的好員工,。作風務實,，勤勉認真，默默無聞地在自己的工作崗位上不計得失的無私奉獻,。工作近四年,，她通過自己的勤勉努力和專注敬業(yè)的工作態(tài)度及過硬的崗位技能水平，獲得領(lǐng)導的肯定和同事的好評,。

一,、政治思想明確，具有良好的職業(yè)道德

該同志注重學習黨的十八屆三中,、四中,、五中全會精神，積極投身參與“兩學一做”和“三嚴三實”學習教育活動中,，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和覺悟水平,。在領(lǐng)導的培養(yǎng)和帶領(lǐng)下，平時注重對黨務工作的學習,，努力提高自身黨務理論水平,。

立足本職工作，積極主動,，以主人翁態(tài)度嚴格要求自己,，具有強烈的責任感，遇到困難的工作積極承擔,，不推諉,、不拒絕、不退縮,。辦公室工作任務多且繁雜,，并且時常有突發(fā)事件發(fā)生，該同志能夠做到即便是在節(jié)假休息日也能隨叫隨到,，用良好的職業(yè)道德和素質(zhì)為辦公室各項工作的順利開展盡心盡力。

二,、愛崗敬業(yè),，恪盡職守，出色完成各項工作,，做領(lǐng)導放心的好員工

該同志工作認真負責,，勤學善鉆，工作近四年來，一直對自己高標準嚴要求,，始終腳踏實地,，勤勉務實，表現(xiàn)出了較強的業(yè)務水平和高度的責任感,。

在檔案管理工作上,，該同志是跨專業(yè)接手，無任何經(jīng)驗,，但是她勤學習,、肯努力，在短時期內(nèi)適應新的崗位工作,。20xx年接手檔案工作時,，該同志加班加點，利用一個月的時間將公司所有的證照,、合同,、竣工資料、文書檔案,、科技檔案等逐件清點,，編制索引目錄和移交清冊，順利完成交接工作,；由于各種原因,，公司積累有幾年的文書檔案未能及時整理，該同志接手該項工作后,，通過對文書材料的收集,、修整、鑒定,、裝訂,、分類、編號,、加蓋歸檔章,、編目、裝盒,、填寫盒內(nèi)備考表,，每一個步驟都嚴格按照《文書檔案整理規(guī)則》來進行，全部完成這幾年積累的檔案,，使這些文件材料得到有效保護與利用,；公司新辦公樓裝修的檔案屬于科技檔案，該同志了解的不多,，便通過查閱相關(guān)書籍和向科技人員請教的方式,，逐步完成新辦公樓裝修工程所有檔案資料的歸檔,、編目工作。

在文件管理工作上,，該同志認真細致,，無論是公文起草、校對,、排版,、發(fā)放，還是外來文件的登記,、傳閱,、辦理（催辦）、歸檔,，都能做到認認真真,，一絲不茍，沉下心來,，在細節(jié)上體現(xiàn)出敬業(yè)精神和主人翁態(tài)度,。隨著黨政兩個系統(tǒng)的文件規(guī)定合二為一，公司原來公文的版本格式已經(jīng)不適應新的國家標準,，該同志與時俱進,，按照《黨政機關(guān)公文處理條例》（中辦發(fā)﹝20xx﹞14號）和《黨政機關(guān)公文格式》（gb/t9704-20xx）要求，對公司公文格式進行改版,，并制定了新的公文管理辦法,，使公司公文管理更加系統(tǒng)、規(guī)范,；公司每年外部來文300余件,，發(fā)文100余件，對需要上報的計劃,、總結(jié),、報表、報告和需要起草,、校對,、排版、發(fā)放的文件,，能夠按照時限要求,，一件一件保質(zhì)保量的完成；對辦理完的.文件,，及時收集,、整理、存檔,，做到“隨辦隨歸檔”，保持文件之間的有機聯(lián)系。

在黨辦及工會日常工作上,，該同志堅持原則,，廉潔奉公，扎實協(xié)助開展好黨群工作,。按要求編制黨費收取明細表,，收繳、保管黨費,，做好收支記錄,，編制黨費現(xiàn)金日記賬和記賬憑證；做好黨員信息統(tǒng)計,，維護,、管理黨員數(shù)據(jù)庫信息，對往年漏統(tǒng),、誤統(tǒng)的黨員逐個排查清理,，按時做好黨員年報半年報工作；協(xié)助推進“黨的群眾路線教育”“三嚴三實”“兩學一做”等系列學習教育活動,，并按要求做好上報和迎接檢查等具體工作,；協(xié)助開展每年的主題活動，針對各種征文活動,，負責稿件的收集,、編輯、排版,、印刷,、發(fā)放和網(wǎng)站宣傳，編制征文文集6本,，發(fā)放至每個作者,；公司網(wǎng)站是公司對外宣傳的窗口，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容,，對收到的稿件及時審核發(fā)表,，對公司發(fā)生的大事或活動及時撰寫稿件，宣傳報道,；按要求準備材料,，積極配合外部審計單位完成辦公室質(zhì)量體系的管理評審工作，并對提出的問題和不足之處進行整改,；做好每年的工會年報工作,，會費收取和會員管理及女工委等方面工作。

三,、堅持學習,，積極要求進步

活到老學到老,。作為一名青年員工，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠,，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng),，要向?qū)嵺`學習，向他人學習,，走知識與實踐相結(jié)合的道路,。該同志不僅在思想上積極要求進步，在日常生活和業(yè)務工作上也能堅持學習,，不忘與時俱進,。堅持學中干、干中學,，不斷用新的知識來充實自己,，并學以致用。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識,，為自己的工作墊定了堅實的基礎,。

四、慎言篤行,，具有較強的保密意識

由于檔案管理工作的特殊性,，要求從事這個崗位的工作人員具有較強的保密意識，該同志謙虛謹慎,，平時慎言篤行,，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問,，不該看的絕對不看,，不該做的絕對不做。對具有保密要求的文件材料能夠妥善處理和歸置,，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和保密意識,。

該同志與時俱進的思想品質(zhì)、耐心細致的工作作風,、任勞任怨的工作態(tài)度,、持之以恒的奉獻精神，感染,、影響著每一個人,，也受到領(lǐng)導、同事的肯定和好評,，展現(xiàn)了公司年輕員工的奉獻精神和責任意識,，也體現(xiàn)了公司對年輕員工培養(yǎng)的成效，相信該同志在以后的工作中會更加出色,。

青年崗位能手事跡材料篇四

xxx,，男,，中共黨員，大學本科,，助理工程師,，31歲?，F(xiàn)任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任,，“全國青年文明號”號長。

他刻苦勤奮,，甘于奉獻,，精于鉆研，善于合作,，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇；在經(jīng)營管理上有方法,，有技巧,，使中國移動分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達到二千多萬元。他帶領(lǐng)的中國移動營業(yè)廳運營收入規(guī)模,、客戶滿意度與服務質(zhì)量多項指標連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位,！在移動通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效,，對中國移動公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻,。

他擔任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務管理的戰(zhàn)線上,；一直積極帶領(lǐng)開展營業(yè)窗口服務及管理工作并取得優(yōu)異的成績,。

中國移動營業(yè)廳是當?shù)刂匾耐ㄐ欧沾翱凇Ｗ鳛闋I業(yè)部主任,，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務團隊繼續(xù)深化“一流管理,，一流服務，一流人才,，一流業(yè)績”具體要求,。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體,，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神,，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務,。

作為一名中共黨員,，憑著敬業(yè)、實干,、進取,、創(chuàng)新的精神,，帶領(lǐng)一支思想進步、業(yè)務過硬,、朝氣蓬勃的服務隊伍,。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得用戶,，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務效益,。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線,，以提升運營效益和效率為目標,，以提高精細化管理水平為手段,，使得分公司營業(yè)廳窗口服務在創(chuàng)新服務,、通信區(qū)域市場取得主導地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻,。

擔任營業(yè)部主任以來,，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地,，勤勤懇懇,，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔,，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè),，積極進取，求真務實,，較好地完成了各項工作任務,，受到了公司領(lǐng)導一致好評,。他在思想和工作上日趨成熟,，成為思想,、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部,。從擔任中國移動分公司營業(yè)部主任以來,，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

營業(yè)廳窗口服務工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高,。他始終都能認識到自己的不足,，認識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距,，能夠抓住一切空閑時間學習相關(guān)的業(yè)務知識,、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,，正因為他積極學習,、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好,。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致,、耐心，且營業(yè)財務帳務工作本身具有較高的經(jīng)濟風險度,！有時候面對一些細小問題，處理得不好,，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題,。在工作中謹小慎微，思想縝密,，充分利用自己從事通信專業(yè)多年,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心,，想的周到,，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務沒有出現(xiàn)任何不良,，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收,。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性,，使得他在企業(yè)的服務隊伍中建立了較高的威信,，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營業(yè)廳服務團隊的領(lǐng)頭人,，不僅深知業(yè)務素質(zhì)高,、技能全面，而且更要樹立擅于團結(jié)和帶領(lǐng)員工,，使大家共同進步的道理,。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護,、熱心幫助,；積極關(guān)心幫助異地來工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心,，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法,，寫工作心得體會日記,。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步,，隊伍團結(jié),，積極向上；在他的帶領(lǐng)下,，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織,。

作為一名營業(yè)部門主任，除了每天的日常服務監(jiān)督工作要做到位以外,，更主要的是思考如何才能管理好這個團隊,，讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶都能得到滿意的服務,！他為自己設定的目標是---將這支隊伍建設成為一支“敬業(yè)奉獻,、團結(jié)創(chuàng)新、高效務實”的服務團隊,。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學畢業(yè)的學生,，閱歷淺，主動學習精神與業(yè)務吸收能力不強,。針對這情況,，他以培訓為重點，以服務為主線,，以客戶滿意為標準,，狠抓業(yè)務與服務提升。他利用晚上與周末時間,，加班加點整理各類業(yè)務資料,，然后召集班員進行業(yè)務培訓；同時,，為了提高班員的業(yè)務解釋能力與客戶溝通的能力技巧,，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓模式,，把所學的業(yè)務知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶,，不但鞏固了業(yè)務知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團隊成員的積極配合,，營業(yè)廳整體業(yè)務水平穩(wěn)步上升,；在全省移動系統(tǒng)的綜合業(yè)務技能考試中成績名列前茅！

業(yè)務水平提高了,，當然更要嚴格抓好服務質(zhì)量,！他認真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務標準進行了詳細的規(guī)定，實行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度,，現(xiàn)場對每位成員的服務質(zhì)量進行評分扣罰點評,，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務工作氛圍,。同時,，他還認真加強服務禮儀,，提倡微笑服務,、站立服務以及溫情服務，把“100-1=0”的團隊服務理念宣灌給每一位成員,，讓大家知道,，用最真誠感化客戶為其解決難題,，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務就沒有滿意的客戶！如今,，“急客戶之所急,，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次,，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上,，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要,，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現(xiàn)開通移動電話的國際漫游?因用戶的漫游地是日本,，需要辦理國際租機漫游業(yè)務后才可以在日本使用,，但是晚上營業(yè)廳已停止營業(yè)。用戶非常著急,，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整,，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務,。得知這個情況,，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務，他經(jīng)過協(xié)調(diào),，告知客戶,，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務。深夜,，和他的班員很快就到達了營業(yè)廳,，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時,，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前,，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到,，你們能為了我,，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了,！你們的服務讓我非常滿意,！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了,，心里都暖暖的,。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容,。我們的目標是：追求客戶滿意服務,！

一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務是最好的,，你們的服務讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意,，記住，因為有你們----中國移動,，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務”,。

他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務創(chuàng)新方向和方式,，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標,，關(guān)注服務細節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關(guān)懷,，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會口碑效應,。在他的領(lǐng)導下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30%的增長速度逐年提高,！同時,，優(yōu)質(zhì)的服務獲得廣大客戶的一致好評，在省,、市公司營業(yè)廳服務考評均獲得了優(yōu)異的成績,！在xx年-xx年度，xx市開展的服務行業(yè)的評比中,，他帶領(lǐng)的移動營業(yè)廳從當?shù)?00多家單位中脫穎而出,，取得第一名的佳績！

一份耕耘,，一份收獲,！他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于xx年在共青團xx省委、xx省總工會,、省質(zhì)量協(xié)會等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位,；xx年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會聯(lián)合開展的評優(yōu)活動中,，中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；xx年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中,，移動營業(yè)廳順利通過驗收,，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號,。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動集團-xx年度的“全國百家精品工程”,，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益與社會效應。同時,，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文,，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時,，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”,！

時代的車輪滾滾向前，未來的變化日新月異,。在今后的工作中他一定會百尺竿頭,，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展,，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇,。他將以百倍的干勁，不倦的追求,，向著更高的目標,，不斷進取。