總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作人員工作總結不足篇一

本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來,，我被分到**支行實習鍛煉,。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務學習,，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī),，尊敬領導,，團結同事，明確鍛煉目的,，服從安排,，積極參與內部事務，虛心求教,，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來,。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺,，感慨良深,，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導,，擁護黨的決策,，擁護黨和國務院對建行股改的政策。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務,，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲,，在學校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務,，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的'還有很多,。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法,。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識,，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,，和平日的多加練習,，具備了一定的文總結、調查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求,、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。

總之,，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學習鍛煉目標,，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性,，更加堅定了我的工作決心,。同時,，在與建行人的接觸中，“團隊,、敬業(yè),、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和,，嚴謹規(guī)范，求真務實,，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中,。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎,。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情,，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行工作人員工作總結不足篇二

時間飛逝,，轉眼之間xx年已經過去，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎,。近一年的工作和學習,，在領導的帶領下，在同事的幫助下,，嚴格要求自己，自覺履行規(guī)章制度和工作紀律,，認真完成各項必須所要完成的工作內容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

1.業(yè)務知識方面：

我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全,，恪守信用,，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心,、熱心、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生,。

2.工作態(tài)度方面：

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供質的服務,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

3.在學習培訓方面：

今年上半年，參加培訓,，我學習了新業(yè)務的相關知識等,。銀行員工內部風險防控學習心得體會通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風險事件防控專題會議上講話深入學習，對于最近發(fā)生的風險事項和案件,，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位,、工作措施上海不夠細和實、內控管理上的重大缺陷,，員工行為的不夠敏感,、對風險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思,。通過學習,，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識,，不可掉以輕心,，需進一步增強危機意識、增強對新情況,、新問題的敏感性和預判力,，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕,，有效遏制各類風險案件的發(fā)生,。

作為一名員工，我明白,，我們單位要發(fā)展,，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力,，才能贏得利潤,，才能生存下來,，只有每一個員工都創(chuàng)造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水,。今天不努力工作,，明天努力找工作。這是個最簡單的道理,，所以我竭盡全力,，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益,，我的未來才會更加美好,。

在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上“見賢思齊,，見不賢而自省”，不斷地向先進,、優(yōu)秀的同事學習,。在技術上，多學,，多想,，多觀察，學習別人的長處,，彌補自己的短處,。在工作上嚴格要求自己，精益求精,，實事求是,，不自滿，不輕浮,，做到一次比一次好,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行工作人員工作總結不足篇三

年中將至，回首這半年來,，我始終堅持著＂道雖通不行不至,，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞我行工作重點, 出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。對于上半年的工作，我做出了如下總結：

半年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。作為一名銀行工作人員,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。思考的內容很多,，包括如何提高服務質量，如何注意防范風險,。同時,，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用,。

時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在半年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

我是一個性格開朗樂于交往的人,，對待同事或是業(yè)績需要幫助學習的都積極給予幫助,，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導,，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題,。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享,，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真面對解決這個問題就可以了,，不要總是消極面對,。人生的態(tài)度就應該積極大于消極，不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會經常組織活動,，為我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見,，相互鼓舞士氣,，增加凝聚力。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水。這半年中，有平坦也有挫折,，有成功也有失敗,，不過我相信，失敗是對我更好的磨練,，使我不斷激勵自己,，向更高的山峰邁進。只要我堅持到底,，我相信,，在下半年的工作中，我會不斷突破自我,，向自己的目標再邁進一步,。

銀行工作人員工作總結不足篇四

顧這一年的工作，不得不說,，我在今年的工作中是有很大進步的,，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次,，但愿這個上升的水平可以繼續(xù)保持下去,，在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升！

要說今年的工作,，那就不能不提到今年的加班了,。今年或許是我在我行工作以來，加班最多的一年,。因為我行的業(yè)務拓展,，也因為我行今年的業(yè)績增長，相應的,，我們作為員工的就開始了日復一日的加班,。最開始我們每一個人都是不愿意加班的,，后來時間久了,，我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)碡S厚回報的,。慢慢的,，我也習慣了加班，甚至到了有不用加班的日子,，卻空出來不知道做點什么好,，還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作,，使得我的工作質量越來越高,。

在我行的工作中，雖然業(yè)務非常繁忙，但是卻還是有很多的培訓學習的機會,。這些培訓學習的機會也是我認真對待的一部分工作,。我在培訓學習中，沒有一絲懈怠,，每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓,，寒暑不曾休的堅持著培訓。一年下來,，我從培訓中收獲的內容,，我發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實際工作當中，為實際工作的展開提供了更好的思路,。特別值得一提的是今年年中的那次培訓,，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的經驗，也為我拓展業(yè)務增長的技能,。

今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”,。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了來自客戶的肯定,，特別是那些客戶對我的肯定,，那相當于是衣食父母對我的肯定了，有了他們的肯定,，我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來,！希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌,，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆,。如果有可能，在即將來到的信念里,，我要更加勤奮,，在加班中能夠更加有效率，在培訓學習中更加有成績,，在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動,！

銀行工作人員工作總結不足篇五

今年上半年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

我個人也能夠積極投入，訓練自己,，這上半年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對我個人而言,，點鈔技能已經超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為xx崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效,、質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

銀行工作人員工作總結不足篇六

歲末將至,，回想這一年來,，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條,，在工作中緊跟支行引導班子的步調,，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務,，用智慧跟汗水,，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力,。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：

一,、端正思維，迎難而上,，時刻堅持高效工作狀況,。

我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務心,，不辭辛苦,，踴躍工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高尺度，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜就義業(yè)余時間,，應用所有時光和機遇為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶樂意來往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿足的答卷,。

二、事必躬親,，狠抓落實,，力求美滿杰出完成義務。

銀行工作人員工作總結不足篇七

專業(yè),。

理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會2020年銀行工作人員工作總結2020年銀行工作人員工作總結,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試,。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟,、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。

本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調能力2020年銀行工作人員工作總結工作總結,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務,。

銀行工作人員工作總結不足篇八

時光如水,，歲月若箭。轉眼間,，自己調到xx銀行支行已經半年的時間了,。時間雖然不長,，但是自己已經愛上了商行,。在銀行各領導的領導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下,，扎實做好了各項支行內部工作,，作為一個xx行人，通過系統(tǒng)的轉換,，很快的熟悉了自己的工作,，現(xiàn)將主要工作總結如下：

（一）認真學習，個人素質不斷提高,。

到公司工作以來,，我始終注重加強自身學習，不斷提高自身綜合素質,，加強對xx銀行的業(yè)務檔案管理整理知識,、支行內務、清算,、辦理客戶資料等的學習,；增強xx銀行的業(yè)務的掌握熟練程度，以成為一個合格的xx銀行員為標準,。加快銀行業(yè)務知識更新力度,，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經很快的就適應了我在商行負責的工作,，很快的熟悉了商行的業(yè)務運作,。

（二）高標準嚴要求，扎實做好了本職工作,。

1,、是踏實工作、高標準完成工作,。

我是今年六月份調過來的,，平時工作都是學習今年的檔案管理整理，支行的內務工作,，每天清算,，有時候去總部辦理客戶資料等等,。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒,，再加上銀行業(yè)務多,，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力,。通過半年我逐漸學會了壓力為動力,，很快的對所做工作進行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責,，扎實工作,，高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理,、支行的內務,、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成,。半年來始終堅持把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地工作；不斷改進學習方法,，講求學習效果,，堅持學以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高,。

2,、加強學習、努力適應新崗位,。

在今年的六月我被調到商行工作,，在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務,、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務能力以能更快更好的做好新的工作,。

在半年的時間內,，我在xx銀行對于檔案管理整理、支行的內務,、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績，但也存在一些不足,，沒能達到作為一個xx銀行人員的要求,。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風等等,，這些我將在明年的工作中加強努力,，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好,。

打算我要在20xx年總結的基礎上,，針對自己存在的不足,，要仔細分析,，找出差距，找出問題的根源,，進行切實改進提高,，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意,。一是我要繼續(xù)加強學習,，在檔案管理整理方面，將檔案進行性質或時間的分類,，減少找查找資料時間,；在支行內務上，每天清算做好賬目的分類,；在辦理客戶資料時,，加強自己對業(yè)務的熟悉程度。二是要解放思想,，與銀行的各種目標保持一致,，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,，對工作不厭煩,，認真細致、精益求精地去做好,。要立足本職,，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。

總之,，20xx年已經過了,，在以后的工作中，我將會認真貫徹銀行員工手冊,，在這個新的崗位上做好自己負責的工作,，將成為一名合格的x銀x行員，為銀行做出我應盡的貢獻,。

銀行工作人員工作總結不足篇九

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員,。

他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失,。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊,。負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作,、查詢、咨詢等,；后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行,、票據(jù)交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核,、確認,、授權等后續(xù)處理。

獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核,、自我約束,、自我控制、自擔風險,；按規(guī)定必須經由專職復核人員進行滯后復核的,，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約,、共擔風險,。

（一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、零鈔清點,、大額現(xiàn)金清點等工作,。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎,。

（二）普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務,，包括各類對公、對私業(yè)務的經辦,。當日帳務的核對,、結帳等,。是銀行中最多的一類柜臺人員。

（三）綜合柜員（會計主管）：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對,、監(jiān)督,、審查。特殊性柜面業(yè)務經辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等,。有時候也會辦理具體的業(yè)務。

（四）低柜柜員（或開放式柜臺人員）：是某些較大的業(yè)務全面的營業(yè)網(wǎng)點設的,。主要經辦包括個人消費貸款,、個人住房貸款、個人理財（基金業(yè)務,、銀行代理保險業(yè)務）等非現(xiàn)金業(yè)務的柜臺人員,。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識,。

（五）大堂經理：通常負責對銀行業(yè)務進行宣傳,、對網(wǎng)點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答,，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作,。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網(wǎng)點負責人兼任,。

1,、領發(fā),、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,，辦理各柜員的領用、上交,；

2,、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內部調劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳,，并做好登記,；

3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務,；

5,、監(jiān)督柜員工作班軋帳；

6,、銀行科技風險識別與控制

8,、編制營業(yè)日、月,、季,、年度報表,。

2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解,、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

4,、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章,；

5、辦理柜臺軋帳,，打印軋帳單,，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證,，收檢業(yè)務用章,，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱,，辦理交接班手續(xù),，憑證等會計資料交綜合柜員。

在四大國有銀行當中,，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工,，也就是說，他們并不是編制內人員,。除了工資外,，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等,，幾乎都低于正式員工,。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低,，勞動強度通常卻比正式員工高,。工行、建行等銀行在其股改上市后,，提高員工薪酬水平,，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大,。

銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫獎金）+業(yè)務提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務筆數(shù),、營業(yè)額、代銷理財產品等的提成）各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,，每個人會因為其技術級別,、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬,。

重要因素：業(yè)務提成績效工資跟基本工資大體相當,，或者略多一些,。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分,，而且,，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務提成是柜員提高自己收入的重要來源,。

隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關,，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了,，柜員的收入也會相應多一點,。因此，同是一個級別的柜員,，在不同的儲蓄所,，其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈：除去技術級別,、工齡,、學歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力,。柜員要想提高收入,，就必須從服務水平、辦理業(yè)務的速度及準確性,、推銷能力等各方面提高自己,，多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入,。當自己的.業(yè)務能力足夠強的時候,，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應聘。

（一）品德素質

1,、忠于職守

2,、嚴守信用

3、廉潔守法

4,、竭誠服務

5、顧全大局

（二）業(yè)務素質

1,、銀行專業(yè)基礎知識

2,、柜員業(yè)務基本知識與基本規(guī)定

3、專業(yè)基礎技能（數(shù)字書寫,、點鈔,、傳票、五筆,、貨幣反假）

4,、臨柜行銷能力

5,、良好的效益觀念與風險意識

（三）心理素質

1、能從失敗中迅速恢復

2,、心里平衡

3,、自信、自夸,、自貶

4,、感悟感恩

（一）點鈔技術

（二）貨幣鑒別技術

（三）居民身份證及護照識別技術

（四）數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術

（五）計算器和計算機小鍵盤的使用

（六）傳票算與賬表算

（七）文字錄入

（八）文字錄入禮儀

（一）柜員能力風險

銀行是全的現(xiàn)金出納中心，現(xiàn)金出入頻繁,，特別是對公業(yè)務,，常常單筆金額較大，綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務知識和較高的操作技能,，知識和技能不適應必然造成操作失誤的增加,；單人為客戶提供服務是綜合柜員制的基本要求，其表現(xiàn)形式為單收單付,，柜員與客戶“一對一”,，因是單人臨柜，柜員稍有疏忽大意就會發(fā)生差錯,，柜員自身承擔風險和銀行防范業(yè)務風險的難度同時加大,。

（二）監(jiān)控設施及出納機具存在的問題

實行綜合柜員制后，對現(xiàn)金的復核完全依賴于機具,，我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術復雜,，這對點。驗鈔機的性能提出了很高要求,。若出納機具的性能不過關,，將給臨柜人員造成誤導，給客戶或自己造成損失,。另外,，目前銀行采取的是錄像監(jiān)控和配備相應數(shù)量的復核員等措施。錄像監(jiān)控難以做到多方位監(jiān)控,，在監(jiān)控時間上也不同程度的存在盲點,。這樣，在對違規(guī)違紀行為的硬件監(jiān)督上,，就存在著一定的風險,。多數(shù)數(shù)字監(jiān)控效果達不到要求，喪失了監(jiān)控的取證價值,，而且售后服務一般,，維護很不及時，經常出現(xiàn)故障,。

（三）業(yè)務授權風險

如儲蓄網(wǎng)點人員多在5人以下,，每班3人,，作為授權人的儲蓄所主任常常因公不在崗，而委派柜員相互授權,，這樣,，既辦理業(yè)務又授權，容易造成失控,。而且,，主管人員雖不直接面對客戶經辦業(yè)務，但由于有授權的權力,，對下控制多個柜員,，如果主管人員違背，只需突破下線中的一點即可形成聯(lián)手做案,。另外,，授權操作也存在隱患，授權在記賬柜員終端機上進行,，使用記賬柜員打開的界面,，授權密碼暴露在他人視線之下，存在泄密危險,，風險極大,。再有柜員之間還存在著互不防范。責任心不強等問題,。如授權是在柜員鍵盤上輸入密碼,，有的在柜員面前直接輸入，沒有任何防范意識和措施,，且密碼不按規(guī)定及時修改,，這極易給有意作案的人以可乘之機。

（四）柜員道德風險

綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務是一個手工點鈔和電腦操作相結合的過程,，沒有專人復核,，多收少付。錯款錯賬隱瞞不報,。轉移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能,。如果柜員本身素質不過關，道德水準偏低,，視規(guī)章制度于不顧,，更可能利用內控存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案。

（五）應用程序風險

綜合柜員制業(yè)務的應用程序設計,，必須能夠滿足綜合柜員需要受理。出納,。儲蓄,。中間,。代收等種類繁多的業(yè)務綜合處理的需要。綜合柜員制是金融業(yè)務發(fā)展,。金融科技進步以及金融服務創(chuàng)新的必然產物,。在實行綜合柜員制的過程中，電算化水平的高低,，科技力量的支撐是至關重要的,，否則也容易給柜員造成風險。

（一）完善規(guī)章制度,，狠抓制度落實

首先,，要不斷修訂和完善制度，使之更加規(guī)范化,?？茖W化。重點是對業(yè)務操作進行的實時監(jiān)督,。其次,，要對相關配套制度和措施的完善。改革分配制度,，明確經營責任,，量化考核目標，嚴格獎懲制度,，要在認真落實制度上下功夫,，加大對違規(guī)操作的查處力度，形成遵守制度,。按章操作的良好和氛圍,。

（二）加強稽核監(jiān)督，強化內部控制

上級主管部門要在完善健全柜員制管理制度的基礎上,，強化稽核監(jiān)督,，保障各項規(guī)章制度執(zhí)行到位，一是建立起柜員崗位制約為主的第一道防線,，做到責任到崗,，落實到人，相互制約,，互相監(jiān)督,，以減少一線的風險；二是全面落實財會監(jiān)管員,。監(jiān)督中心,。坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的第二道防線，充分發(fā)揮其作用，使內部監(jiān)管走向規(guī)范化,。制度化,。對柜員經辦的每一筆業(yè)務及時進行審查監(jiān)管，落實檢查責任,，嚴肅處罰,，切實達到發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞,，消除隱患的目的,；三是加強事后監(jiān)督，完善監(jiān)控系統(tǒng)的功能,，實現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中管理,，加強對監(jiān)控信息的分析利用，充分發(fā)揮第三條防線的作用,。四是發(fā)揮作用,，加大再監(jiān)督力度。要充實審計部門的力量,，提高內部審計的頻率,，加大內部審計的查處力度，充分發(fā)揮再監(jiān)督的作用,。

（三）加強崗位輪換和強制休假制度

柜員輪休,。短期離崗，必須辦理交接手續(xù),，工作交接應在監(jiān)交人員監(jiān)督下進行,，交接雙方要認真核對賬款。有價,。重要空白憑證及有關事項,，核對相符后登記交接登記簿并蓋章備查。

（四）加強人員培訓,，提高員工素質

應建立系統(tǒng)的,。長期的出納會計人員培訓制度，以人為本,，在提高業(yè)務素質的前提下,，加強對臨柜人員的法制。職業(yè)道德教育,。提高柜員的綜合業(yè)務素質和遵紀守法意識,，在柜員中形成依法核算，按規(guī)定處理業(yè)務的自律行為,。

銀行工作人員工作總結不足篇十

20xx年轉眼間匆匆而逝,，為我的零售部實習畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習的時候滿心歡喜，充滿期待,，這是一個新的崗位在等待著我,，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對,，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認真的學習,、領悟。但是由于種種原因在我得知我的實習時間只有不到一個月的時候,，我的心情有些許低落,，但是我馬上調整了過來，因為能夠來零售部實習已經是行領導對我們的恩賜與栽培,，所以能夠在最短時間學習最多的知識成為了我的壓力與動力,。

在這短短的一年里，我抓緊每一分每一秒,，努力學習業(yè)務技能,，細心向前輩們請教業(yè)務流程和經驗。同時利用業(yè)余時間學習文件,，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)問題,，盡全力做到多快好省的完成每天領導下達的任務。如今我已經能夠獨立的完成按揭的整個流程,，從按揭的簽約到審批,，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主,，并且保證每個按揭件的準確性,。

在零售部的實習中，有兩點讓我體會最深,。第一,，團隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭,，每個人都有明確的分工,，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要,，簽約當中,，前輩們相互利用各自資源，互相配合,，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展,。審批中，秘書和領導都協(xié)同認真仔細的審閱每個件,，做到讓支行承擔最小的風險,，保障支行業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領導以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面,。

最后,，又有零售客戶經理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴謹,、優(yōu)質的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務逐日增長,，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二,，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性,，每一筆按揭貸款都伴隨著風險，有操作風險,、合規(guī)風險等,，這樣就要求我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主,，這樣才能保證每個件不踩紅線,，不給支行增添風險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展,。

通過這一年的實習我學到了很多,，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會,，我在一天天逐漸成長,，感謝行領導能夠給我這次難得的機會來零售部實習，在這里我更加感悟到團結友愛的重要性,，在這里我學到了嚴謹?shù)膶Υ恳粋€人每一件事,，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路,。

零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門,，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基,。我絕對服從領導對我的安排,，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦,。

銀行工作人員工作總結不足篇十一

2012年即將過去,，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變,。在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員,，我感觸頗深,。

一、加強學習,，提高自身素質,。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。作為一名綜合柜員,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考。思考的內容很多,，包括如何提高服務質量，如何注意防范風險,。同時,，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用,。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量,。做為綜合柜員,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經理搞好營業(yè)室內部工作,，從沒受到過一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時,，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

三,、苦練內功,，通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來,，我不斷學習各種業(yè)務知識,，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過,，這使我個人的自信心有了很大提高,，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績,，得到了分行領導的表揚和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

新的一年里,，我為自己制訂了新的目標：

一,、道德方面。做為綜合柜員在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。綜合柜員心理要成熟、健康,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通能力,。在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面,。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀,。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本,，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

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銀行工作人員工作總結不足篇十二

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為x縣x銀行的優(yōu)秀員工。

一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序,。

功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習,、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的x銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是x銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。

通過自己的努力，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。

在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),。

針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。