計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排,。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇一

20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年,。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國(guó)第十三次,、全省第十x次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神,，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,，以提升為民解困,、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體,，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心,。

一、指導(dǎo)思想,。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理,，完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與的社會(huì)管理格局,，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),。

二,、總體目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行,，打響“96345,，我為您服務(wù)”的。

口號(hào),。

把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線,，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷、方便的服務(wù)加大對(duì)“96345”熱線的宣傳,，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一,、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，開展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目,。

三、計(jì)劃安排,。

協(xié)議書,。

并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰；四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)更新加盟企業(yè),、便民服務(wù)數(shù)量增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性,；五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng),。

2,、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域,。通過規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措,，增強(qiáng)便民服務(wù)能力,。二是積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”,；三是突出服務(wù)對(duì)象,，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái),。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù),。

3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè),。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵,，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日,，快樂志愿服務(wù)”為平臺(tái),，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂志愿服務(wù)隊(duì)伍中來,，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng),，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解,、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù),。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式,，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入,。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動(dòng),，通過多種形式,，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性,。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺性。

4,、深化窗口單位服務(wù)舉措,。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措,，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道,、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善,。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日,，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體,，提升為民服務(wù)能力,，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求,。

5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè),。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”,、“六個(gè)嚴(yán)禁”,、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求,，通過遠(yuǎn)程教育,、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,、參觀警示教育基地,、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民,、務(wù)實(shí),、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力,，自覺做到勤政廉政,，扎實(shí)推進(jìn)陽光96345平臺(tái)建設(shè)。

為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題,，結(jié)合西邊村委會(huì)實(shí)際,，現(xiàn)就20xx年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想,。

認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先,，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制,，轉(zhuǎn)變政府職能,，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群,、干群關(guān)系,，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí),，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展,。

二,、組織機(jī)構(gòu)。

成立西邊村便民服務(wù)站,。

站長(zhǎng)：

副站長(zhǎng)：

成員：

三,、工作目標(biāo)。

1,、堅(jiān)持因地制宜,、分類設(shè)立、逐步推進(jìn),、不斷完善的原則,，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè)。

2,、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象,，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾申請(qǐng)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理,。

3,、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心審批,。

4,、積極開展便民服務(wù)、代民服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村,，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級(jí)便民服務(wù)站,。

四、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)制度建設(shè),。

便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn),，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器,，提高政府職能、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái),。

在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問責(zé)任制,，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理,。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制,，按照情況報(bào)告制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一,，公開透明,，無償服務(wù)，便民高效,，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作,。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事,，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料,，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容,。

五、轉(zhuǎn)變職能,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)“三級(jí)”便民服務(wù)體系,，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作,，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開展。按照“高效,、規(guī)范,、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化,、量化,、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作,。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查,，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范,，以點(diǎn)帶面,，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。

（一）強(qiáng)化集中辦事機(jī)制,。進(jìn)一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項(xiàng),，增強(qiáng)“中心”窗口服務(wù)功能，解決窗口工作存在的一些難點(diǎn),，將所有行政審批事項(xiàng)和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心,，集中辦理；落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé),，理順部門和窗口的關(guān)系,。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理,。進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo)，努力做到更規(guī)范更便民,。實(shí)施內(nèi)外監(jiān)督,，一方面，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,；另一方面,，對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,，并及時(shí)與各窗口加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

（三）建立規(guī)范管理體系,。嚴(yán)格選派優(yōu)秀的窗口人員,、授予相應(yīng)的審批權(quán)限，確保服務(wù)事項(xiàng)按要求辦理,。

（四）強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè),。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì)；調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性,，堅(jiān)持日常督查制度,，為群眾營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的辦事環(huán)境，提高群眾滿意度,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇二

結(jié)合**街道實(shí)際積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展,、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委,、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破,。

一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手,，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升,。

我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，提高辦事效率，全面提升單位形象,。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解,，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急,，想群眾所想,，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制,、ab崗輪換制,，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品,，為群眾特別是老年人提供便利,。四是繼續(xù)向**社區(qū)、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，重點(diǎn)是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行,，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。

二,、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展,。

窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān),，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能,，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù),，同時(shí)充分利用村,、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)同配合,，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化,。明年，窗口將有序開展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：1,、老農(nóng)保退保工作;2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;3、3月,、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào);4,、3-5月舉辦六屆招聘會(huì);5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;6,、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;7,、4-6月開展退休人員信息審核工作。8,、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作;9,、9月至10月開展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作;10,、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳;11、6月,、12月開展精簡(jiǎn)職工,、遺屬人員信息核對(duì)工作;12、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時(shí)穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn),。

三,、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn),。

和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng),。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同,、各類保險(xiǎn)參保,、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺(tái)帳資料,，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù),，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的'發(fā)生,。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭,，并配備專職仲裁員和書記員,。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢,。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo),。

四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線,，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展,。

1、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度,。

2,、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期打“擦邊球”這一老大難問題,。

3,、配合做好遷移墳安置工作。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇三

1,、開展婚遷入戶,、大學(xué)生入戶和分戶相關(guān)政策咨詢xx人次，發(fā)放婚遷入戶表x張,。

2,、按要求實(shí)時(shí)完成鎮(zhèn)本級(jí)基層平臺(tái)信息修訂、更新和充實(shí),；完成政府信息公開目錄搭建工作,；規(guī)范落實(shí)政府信息公開工作相關(guān)工作要求；督促社區(qū)一級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)完成基層平臺(tái)信息更新與維護(hù)工作,。

3,、處理辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)理政投訴x件。

4,、量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)方案錄入達(dá)到xxx%,，后續(xù)平臺(tái)工作隨時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)差異的修改和資金的平衡,，x省平臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù),。殘疾人自強(qiáng)助學(xué)金資金已經(jīng)發(fā)放到殘疾人手中。殘疾人上半年精神,、智力三四級(jí)、居家安養(yǎng)xx人資金已下發(fā),，上報(bào)下半年數(shù)據(jù)審核通,。xxxx年種養(yǎng)殖業(yè)xx個(gè)、殘疾人基地扶持轉(zhuǎn)移發(fā)展生產(chǎn)力xx人的資金已全部發(fā)放到位,。xxxx年居家靈活就業(yè)xxx個(gè)人,，靈活就業(yè)（直補(bǔ)）創(chuàng)業(yè)x個(gè)全部資金已發(fā)放到位。xxxx年殘疾人就業(yè)培訓(xùn)和殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)都通過殘聯(lián)運(yùn)用不同培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn),。xxxx年已實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)xx例,，省項(xiàng)目白內(nèi)障免費(fèi)篩查xx月正在進(jìn)行。xxxx年x—xx月殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)上報(bào)民政完成并完成資金發(fā)放,。xxxx年資助一二級(jí)重度殘疾人購買養(yǎng)老保險(xiǎn)工作已有序推進(jìn)并成功繳納完成,。xxxx年有殘聯(lián)資助殘疾人購買新合醫(yī)療和少兒互助金工作已全部完成。xxxx年輔助器具xx件全部發(fā)放到位并錄入平臺(tái),。xxxx年殘疾證十年到期更換工作的開展,。

5、辦理老年優(yōu)待證xxx人次。

6,、其他工作,。

在市政務(wù)服務(wù)辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,，認(rèn)真開展了x市單位和部門證明事項(xiàng)保留清單的宣傳和落實(shí)工作,。

（一）規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平,。

加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐中心的部門之間的協(xié)調(diào),、監(jiān)督，完善一窗式受理等工作制度,；規(guī)范窗口人員的管理,，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié),、不拖延,，提高服務(wù)水平、提升服務(wù)形象,。

（二）完善平臺(tái)建設(shè),、提供工作保障。

針對(duì)xxxx年我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)理政工作存在的短板,，分析原因,、制定辦法、加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，完善社區(qū)一級(jí)工作平臺(tái)的人員,、設(shè)備、制度建設(shè),，增加為工作目標(biāo)執(zhí)行到位創(chuàng)造保障條件,，確保圓滿完成工作任務(wù)。

（三）創(chuàng)新工作方式,，提高服務(wù)效率,。

一要積極開展宣傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序,，辦事須知,，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾,，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉,、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng),，按照延伸共享,、服務(wù)實(shí)用的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái)，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件,。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開,、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控,，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐,，實(shí)現(xiàn)中心與市政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理,，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理,，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇四

20,，結(jié)合xx街道實(shí)際,，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展,、保民生,、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委,、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破。

一,、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手,，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升。

我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口,，深化效能建設(shè)和制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率,，全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急,，想群眾所想,，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制,，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班,。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利,。四是繼續(xù)向九峰山社區(qū),、靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行,，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù),。

二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo),，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展,。

窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的.一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職,、任勞任怨為群眾服務(wù),，同時(shí)充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源,，協(xié)同配合,，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化,。明年,，窗口將有序開展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：1、老農(nóng)保退保工作,；2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼,；3、3月,、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào),；4、3-5月舉辦六屆招聘會(huì),；5,、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作；6,、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼,；7、4-6月開展退休人員信息審核工作,。8,、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作,；9、9月至10月開展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作,；10,、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳；11,、6月,、12月開展精簡(jiǎn)職工、遺屬人員信息核對(duì)工作,；12,、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保；同時(shí)穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn),。

三,、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn),。

和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng),。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同,、各類保險(xiǎn)參保,、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺(tái)帳資料,，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù),，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生,。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭,，并配備專職仲裁員和書記員,。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢,。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo),。

四,、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線,，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展,。

一、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度,。二,、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展,，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期打“擦邊球”這一老大難問題,。三、配合做好遷移墳安置工作,。

一是堅(jiān)持調(diào)查研究,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。圍繞服務(wù)中心工作,，一方面積極推進(jìn)社情民意采集工作,，通過廣撒網(wǎng)多撈魚，針對(duì)區(qū)政協(xié)八屆五次會(huì)議開展提案調(diào)研,，為高質(zhì)量提案撰寫做好準(zhǔn)備,。另一方面完善社情民意流轉(zhuǎn)機(jī)制，繼續(xù)完善委員走訪和約談制度,，定期開展基層政情通報(bào),。開展環(huán)境治理、群租房專題調(diào)研,，跟蹤落實(shí)八屆四次會(huì)議提案辦理情況,。

二是創(chuàng)新理念，政協(xié)優(yōu)勢(shì),，全面提升政協(xié)工作質(zhì)量,。在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索改進(jìn)經(jīng)常性工作的方式,、方法,，開創(chuàng)新的工作局面。要探索拓寬民主監(jiān)督渠道,，力求在履行監(jiān)督職能上有所創(chuàng)新,。重點(diǎn)做好“委員直通車”和“黃月工作室”內(nèi)涵深化工作，繼續(xù)保持品牌榮譽(yù),。

三是增強(qiáng)履職能力,，不斷推進(jìn)自身建設(shè)上新臺(tái)階。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推進(jìn)政協(xié)工作的一個(gè)重要切入點(diǎn),，擺在突出位置,，進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,、健全學(xué)習(xí)制度,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇五

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來幫”,，你有困難我解決,。我們的便民項(xiàng)目將由原來的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目,。詳細(xì)情況如下：

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人,、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量,，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療,，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活,，提高雙無老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn),。

（1）,、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”,、“十月愛國(guó)游”等,。

（2）、到節(jié)日來臨的時(shí)候（如：中秋,、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。

（3）,、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù),。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助,，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑,、問,。

二,、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí),?？梢砸赃@種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí),，也達(dá)成了共識(shí),，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng),，以社區(qū)為活動(dòng)單位,，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解,。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右,，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn),。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任,，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道,。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時(shí)服務(wù),，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶,，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開放,，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式,，可以通過電話訂餐,，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。

2,、利民大食堂將配備電動(dòng)車,，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無老人與殘疾人的家中,。

3、如果家中無人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4,、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過關(guān),、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜,。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題,。

6、要做老百姓吃得起,、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂。

7,、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制,。

四,、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑,，中心將在明年投入萬余元對(duì)家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑,，以便更好,、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇六

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù),，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決,。我們的便民項(xiàng)目將由原來的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè),，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目。詳細(xì)情況如下：

一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量,，讓雙無老人,、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1,、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師,，對(duì)雙無老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨,，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平,，使他們不再感到孤單,，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。

（1）,、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng),，例如“三月踏青”、“十月愛國(guó)游”等,。

（2）,、到節(jié)日來臨的時(shí)候（如：中秋、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié),。

（3）、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi),，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù)。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi),，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）,、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問,。

二,、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng),，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)。可以以這種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1,、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí),，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師,。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng),，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū),，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解,。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決,。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳,，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3、再設(shè)法律調(diào)解員,，由專職法律人員擔(dān)任,，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益,，建設(shè)和諧街道,。

三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂,，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時(shí)服務(wù),，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1、本轄區(qū)的雙無老人近七,、八戶,，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開放，我們將發(fā)放利民卡,，上面有聯(lián)系方式,，可以通過電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi),。

2,、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無老人與殘疾人的家中,。

3,、如果家中無人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐,，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜。

5,、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。

6,、要做老百姓吃得起,、吃的放心，真正做到便民利民的食堂,。

7,、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù),，并實(shí)行套餐制,。

四,、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實(shí)際工作,，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對(duì)家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備,，以解決沒有工具的困惑，以便更好,、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù),，做好充足的準(zhǔn)備。

扶持與幫助,。

湛山便民服務(wù)中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質(zhì)的服務(wù),，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下,，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄,，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心,，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難,，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。

二,、大食堂的開辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問題,。

三、中心購買的維修專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管。

四,、現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過于狹小,，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌,，xx年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù),。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的`開展起來,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇七

便民服務(wù)中心于5月底開始動(dòng)工建設(shè),，正式對(duì)外辦公。辦公大廳面積100平米,，檔案室面積10平米,，專門工作人員9人，現(xiàn)有筆記本電腦2臺(tái),，臺(tái)式電腦7臺(tái)及配套的辦公桌椅,，打印機(jī)2臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái),，基礎(chǔ)設(shè)施齊全,，能夠滿足日常工作需要。現(xiàn)已進(jìn)駐民政,、新農(nóng)合,、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察培訓(xùn),、城建,、武裝、殘聯(lián)等7個(gè)服務(wù)窗口,，服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范,、ab崗制度、業(yè)務(wù)辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示,，各服務(wù)窗口已建立業(yè)務(wù)辦理登記臺(tái)賬,，承辦業(yè)務(wù)及辦理流程、時(shí)限等已上墻公開,，并在各自對(duì)應(yīng)位置擺放業(yè)務(wù)辦理“明白紙”,。

便民服務(wù)中心的成立和使用，進(jìn)一步強(qiáng)化了鎮(zhèn)級(jí)政府的服務(wù)職能,，標(biāo)志著鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)由“分散式”進(jìn)入了“一站式”的新階段,，是貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出建設(shè)廉潔,、高效,、服務(wù)政府的具體體現(xiàn),，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式，改進(jìn)工作作風(fēng)的又一大體現(xiàn),，充分體現(xiàn)了黨委,、政府“便民、為民,、利民”的原則,，對(duì)密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的'作用。

二,、工作開展情況,。

1、民政窗口：以來新辦理低保13戶18人,，醫(yī)療救助20人,，發(fā)放救災(zāi)款10000元。

2,、新農(nóng)合窗口：今年以來,，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元,，全鎮(zhèn)新增收益老人269人,，每月及時(shí)為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，每月認(rèn)真做好死亡,、社保人員銷戶工作,，共為113人辦理了銷戶手續(xù)。

3,、醫(yī)療保險(xiǎn)窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù),，接受群眾咨詢150人次,。

4,、就業(yè)服務(wù)窗口：20來為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢;職業(yè)供求信息、就業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)資助,。

下一步我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“為民、務(wù)實(shí),、清廉,、高效”八字方針，結(jié)合工作實(shí)際,，將與群眾利益密切相關(guān),、日常辦理較多的服務(wù)事項(xiàng)，全部納入鎮(zhèn),、村為民服務(wù)全程代辦的咨詢,、登記和代理服務(wù)范圍,，切實(shí)發(fā)揮為民辦事、幫民解憂,、促進(jìn)和諧的作用,，切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)室建設(shè)，加大培訓(xùn)村代辦員力度,，提高代辦員素質(zhì),，有效轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問題,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇八

__鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照便民,、公開、依法,、高效的原則,，立足便民服務(wù)中心組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)和監(jiān)督職能,，真抓實(shí)干、夯實(shí)基礎(chǔ),，開拓創(chuàng)新,，為改善全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境做出新的更大的貢獻(xiàn)。__年便民服務(wù)中心要在鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣相關(guān)部門的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持為民是根本、便民是目的,、服務(wù)是本質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。

一,、規(guī)范工作管理,，提高服務(wù)水平。

鎮(zhèn)人民政府,、相關(guān)部門應(yīng)密切配合,，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督,，完善一窗式受理,、一站式審批，一條龍服務(wù);進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理辦法并狠抓制度落實(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學(xué);進(jìn)一步規(guī)范窗口人員管理,，嚴(yán)格坐班制度及去向公式制度,，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位,、不脫節(jié)、不拖延,，把為服務(wù)對(duì)象提高辦事效率,，降低辦事成本真正落到實(shí)處;對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督;對(duì)需報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù),。

二,、改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)品位,。

接待服務(wù)對(duì)象,、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時(shí),，要主動(dòng)熱情,，用文明用語，禁止使用傷害感情,、激化矛盾,、損害形象的語言。工作時(shí)間必須穿戴整齊,，佩帶崗位證,，儀表舉止要端莊。要求服務(wù)臺(tái)面,、辦公桌椅,、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔,。便民中心嚴(yán)格要求各窗口工作人員實(shí)行一次告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需要的全部資料,，盡可能做到早辦、快辦,，方便群眾,。

三、創(chuàng)新工作方式,，提高服務(wù)效率,。

一要積極開展宣傳活動(dòng),，把各項(xiàng)辦事程序,，辦事須知，辦理時(shí)限,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾,，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知,。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng),，按照“延伸共享,、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái),，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件,。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控,，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心的信息互通和資源共享,。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理,，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行,。

四,、強(qiáng)化工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量,。

中心將繼續(xù)開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng),，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法,，調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性;堅(jiān)持日常督查制度,，提高群眾滿意度;進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄,、掛牌上崗,、設(shè)立意見箱、對(duì)外公開投訴電話等方式,，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,，并對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,，督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際，采取措施,，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實(shí),、實(shí)事做好,，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置,，努力為人民群眾營(yíng)造優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán)境,，要設(shè)身處地地考慮群眾辦事難,、辦事煩的問題，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),，提高辦事效率,。