時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇一

，結(jié)合**街道實(shí)際,，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用,，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生,、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí),，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破,。

一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手,，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升

我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口,，深化效能建設(shè)和制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率,，全面提升單位形象,。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解,，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。三是牢固樹(shù)立服務(wù)群眾的理念,。中心將急群眾所急，想群眾所想,，以方面群眾辦事為目標(biāo),，繼續(xù)推行無(wú)午休工作制、ab崗輪換制,，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班,。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利,。四是繼續(xù)向**社區(qū),、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行,，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù),。

二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo),，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開(kāi)展

窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān),，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能,，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù),，同時(shí)充分利用村,、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)同配合,，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化,。明年，窗口將有序開(kāi)展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：1,、老農(nóng)保退保工作;2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;3、3月,、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào);4,、3-5月舉辦六屆招聘會(huì);5、3-4月外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;6,、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;7,、4-6月開(kāi)展退休人員信息審核工作。8,、8月至10月開(kāi)展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作;9,、9月至10月開(kāi)展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作;10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳;11,、6月,、12月開(kāi)展精簡(jiǎn)職工、遺屬人員信息核對(duì)工作;12,、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時(shí)穿插組織開(kāi)辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn),。

三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口,，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)

和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng),。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同,、各類保險(xiǎn)參保,、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺(tái)帳資料,，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺(jué)履行義務(wù),，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的'發(fā)生,。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭,，并配備專職仲裁員和書(shū)記員,。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢,。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo),。

四,、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進(jìn)殯葬管理工作有序開(kāi)展

1,、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度,。

2、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo),，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展,，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期打“擦邊球”這一老大難問(wèn)題。

3,、配合做好遷移墳安置工作,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇二

根據(jù)省市要求，xx年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批"兩集中,、兩到位",。即部門(mén)審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作,。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門(mén)實(shí)施行政審批的唯一窗口;向窗口授權(quán)到位,，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委,、縣政府高度重視,，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門(mén)成立集中行政審批的行政審批科室,，配合"兩集中,，兩到位"建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí),。

第一,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門(mén),，按照"兩集中,、兩到位"的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位,，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。

第二,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，窗口需與部門(mén)銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求,，對(duì)本部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整,、集中，實(shí)現(xiàn)"受理,、審查,、審批"全過(guò)程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位,，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力,。

第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳"兩集中,，兩到位"的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求,，在部門(mén)內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理,，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù),。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)"連鎖超市",。在xx年第一批,、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng),、咨詢,、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位,、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

1,、著力做好清理行政許可,、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門(mén)對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理,，減少審批事項(xiàng),。督促具有審批職能的部門(mén)、單位要把本部門(mén),、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容,、條件、依據(jù),、程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開(kāi)。

2,、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局,、財(cái)政局,、物價(jià)局等相關(guān)部門(mén)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù),。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇三

1,、開(kāi)展婚遷入戶、大學(xué)生入戶和分戶相關(guān)政策咨詢xx人次,，發(fā)放婚遷入戶表x張,。

2、按要求實(shí)時(shí)完成鎮(zhèn)本級(jí)基層平臺(tái)信息修訂,、更新和充實(shí),；完成政府信息公開(kāi)目錄搭建工作；規(guī)范落實(shí)政府信息公開(kāi)工作相關(guān)工作要求,；督促社區(qū)一級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)完成基層平臺(tái)信息更新與維護(hù)工作,。

3、處理辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)理政投訴x件,。

4,、量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)方案錄入達(dá)到xxx%，后續(xù)平臺(tái)工作隨時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài),，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)差異的修改和資金的平衡,，x省平臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)。殘疾人自強(qiáng)助學(xué)金資金已經(jīng)發(fā)放到殘疾人手中,。殘疾人上半年精神,、智力三四級(jí),、居家安養(yǎng)xx人資金已下發(fā)，上報(bào)下半年數(shù)據(jù)審核通,。xxxx年種養(yǎng)殖業(yè)xx個(gè),、殘疾人基地扶持轉(zhuǎn)移發(fā)展生產(chǎn)力xx人的資金已全部發(fā)放到位。xxxx年居家靈活就業(yè)xxx個(gè)人,，靈活就業(yè)（直補(bǔ)）創(chuàng)業(yè)x個(gè)全部資金已發(fā)放到位,。xxxx年殘疾人就業(yè)培訓(xùn)和殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)都通過(guò)殘聯(lián)運(yùn)用不同培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)。xxxx年已實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)xx例,，省項(xiàng)目白內(nèi)障免費(fèi)篩查xx月正在進(jìn)行,。xxxx年x—xx月殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)上報(bào)民政完成并完成資金發(fā)放。xxxx年資助一二級(jí)重度殘疾人購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作已有序推進(jìn)并成功繳納完成,。xxxx年有殘聯(lián)資助殘疾人購(gòu)買(mǎi)新合醫(yī)療和少兒互助金工作已全部完成,。xxxx年輔助器具xx件全部發(fā)放到位并錄入平臺(tái)。xxxx年殘疾證十年到期更換工作的開(kāi)展,。

5、辦理老年優(yōu)待證xxx人次,。

6,、其他工作

在市政務(wù)服務(wù)辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,，認(rèn)真開(kāi)展了x市單位和部門(mén)證明事項(xiàng)保留清單的宣傳和落實(shí)工作,。

（一）規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平

加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐中心的部門(mén)之間的協(xié)調(diào),、監(jiān)督,，完善一窗式受理等工作制度；規(guī)范窗口人員的管理,，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位,、不脫節(jié)、不拖延,，提高服務(wù)水平,、提升服務(wù)形象。

（二）完善平臺(tái)建設(shè),、提供工作保障

針對(duì)xxxx年我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)理政工作存在的短板,，分析原因、制定辦法,、加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，完善社區(qū)一級(jí)工作平臺(tái)的人員、設(shè)備,、制度建設(shè),，增加為工作目標(biāo)執(zhí)行到位創(chuàng)造保障條件，確保圓滿完成工作任務(wù)。

（三）創(chuàng)新工作方式,，提高服務(wù)效率

一要積極開(kāi)展宣傳活動(dòng),，把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知,，辦理時(shí)限,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉,、人人皆知,。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照延伸共享,、服務(wù)實(shí)用的原則,，完善便民服務(wù)信息平臺(tái)，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件,。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi),、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控,，加快便民服務(wù)中心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐,，實(shí)現(xiàn)中心與市政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理,，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理,，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇四

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù),，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”,，你有困難我解決。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè),，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目,。詳細(xì)情況如下：

一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量,，讓雙無(wú)老人,、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1,、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師,，對(duì)雙無(wú)老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨,，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活,，提高雙無(wú)老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn),。

（1）,、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”,、“十月愛(ài)國(guó)游”等,。

（2）、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋,、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié)。

（3）,、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù),。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無(wú)老人需要任何幫助,，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑,、問(wèn)。

二,、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí),，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng),，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí),。可以以這種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問(wèn)題及普法宣傳：

1,、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí),，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師,。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng),，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū),，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解,。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問(wèn)的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決,。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn),。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任,，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道,。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開(kāi)辦的社區(qū)愛(ài)心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開(kāi)辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛(ài)心大食堂沒(méi)有延時(shí)服務(wù),，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛(ài)心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七、八戶,，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)放,，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式,，可以通過(guò)電話訂餐,，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。

2,、利民大食堂將配備電動(dòng)車(chē),，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中。

3,、如果家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，即如果雙無(wú)老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐,，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過(guò)關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜。

5,、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題。

6,、要做老百姓吃得起,、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂。

7,、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制,。

四,、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有工具的困惑,，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒(méi)有工具的困惑,，以便更好,、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇五

今年,，我鎮(zhèn)高度重視便民服務(wù)中心工作，在威遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心的`指導(dǎo)下,，以及在全體干部的全力配合努力下,，堅(jiān)持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨,，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能,，提高政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)如下：

一,、便民服務(wù)中心工作

一是場(chǎng)地建設(shè)方面，由于我鎮(zhèn)辦公樓處于建設(shè)過(guò)程中,，現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地為臨時(shí)辦公場(chǎng)所，所以便民服務(wù)中心場(chǎng)地建設(shè)暫未規(guī)范,，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后,，規(guī)范化建設(shè)東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場(chǎng)地，面積達(dá)120平方米,。二是項(xiàng)目入駐方面,，我鎮(zhèn)進(jìn)駐5個(gè)服務(wù)窗口，分別為民政,、建設(shè),、國(guó)土、計(jì)生,、勞保,，共計(jì)18個(gè)項(xiàng)目,，設(shè)立1名中心主任負(fù)責(zé)，5名窗口工作人員,。三是制度建設(shè)方面,，按要求我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心命名為威遠(yuǎn)縣東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，建立健全了首問(wèn)責(zé)任制,、廉政建設(shè)制度,、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度,、服務(wù)承諾制度,、考勤制度等各項(xiàng)制度，各項(xiàng)制度,、辦事須知等規(guī)范上墻,。四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，我鎮(zhèn)及時(shí)安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設(shè)培訓(xùn)會(huì),，并于規(guī)定時(shí)間完成我鎮(zhèn)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請(qǐng),，網(wǎng)上審批,，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利,。全年,，共為群眾辦理各類事項(xiàng)2105余件，辦結(jié)2084件,，辦結(jié)率為99％,，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評(píng),。

二,、村（社區(qū)）便民代辦點(diǎn)建設(shè)工作

全鎮(zhèn)14個(gè)村（社區(qū)）建立了便民服務(wù)中心代辦點(diǎn)，實(shí)行村四職干部輪流坐班制,，各代辦點(diǎn)代辦流程圖,，代辦點(diǎn)辦事須知，及代辦點(diǎn)代辦的制度做到規(guī)范上墻,，落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé),，制作了便民服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng)、代辦人及電話,。全年,，各村（社區(qū)）累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,，一律不再加收任何費(fèi)用,。

三、主要工作舉措

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作,，由黨委副書(shū)記具體負(fù)責(zé),，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求,，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全鎮(zhèn)13個(gè)村（社區(qū)）建立便民服務(wù)站,。

2,、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)

在便民服務(wù)建設(shè)中,，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路,，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合,；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,，取得了明顯的實(shí)效,。

3、工作規(guī)范,，措施完善

根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，便民服務(wù)中心采取集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天,，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待,、接件,、咨詢等工作。

四,、存在的問(wèn)題

1,、由于經(jīng)濟(jì)困難,，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公,。

2,、村級(jí)便民服務(wù)室條件有限，無(wú)網(wǎng)絡(luò)支持,，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足,。

五、下一步工作打算

一是做好宣傳工作,。要通過(guò)張貼公告,、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民,。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式,。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn),，一要強(qiáng)化宗旨教育,，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

總之,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過(guò)三年多來(lái)的運(yùn)行,，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,，取得了明顯成效,，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后,，我們將進(jìn)一步加大工作力度,，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇六

20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開(kāi)局之年,。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大,、全國(guó)第十三次、全省第十x次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn),，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體,，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心

工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理,，完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與的社會(huì)管理格局,，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),。

二,、總體目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345,，我為您服務(wù)”的

口號(hào)

三,、計(jì)劃安排

1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè),。一是拓寬宣傳途徑,，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午,、中秋,、重陽(yáng)等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日,、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù),，在中心定期開(kāi)展“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù),，歡樂(lè)你我他”的形式開(kāi)展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng),；二是發(fā)揮廣播、電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,。通過(guò)華數(shù)電視、余杭電視臺(tái),、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào),、電信平臺(tái)、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博,、96345網(wǎng)站等等,，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位,，加大加盟企業(yè)審核力度,，與加盟企業(yè)簽訂

協(xié)議書(shū)

2,、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍,。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù),，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力,。二是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”,；三是突出服務(wù)對(duì)象,，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作,，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù),。

3,、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵,，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化,。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái),，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng),，為群眾提供政策咨詢,、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù),。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”,，以新型互助形式,，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書(shū)月”等活動(dòng),，通過(guò)多種形式,，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性,。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性,。

4,、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色,，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措,，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念,、暢通服務(wù)渠道,、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”,、“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力,，打造示范服務(wù)窗口,，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求。

5,、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè),。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”,、“六個(gè)嚴(yán)禁”,、市委“30條意見(jiàn)”、區(qū)委“27條意見(jiàn)”等具體要求,，通過(guò)遠(yuǎn)程教育,、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等,，深入開(kāi)展以為民,、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng),。提高拒腐防變的能力,，自覺(jué)做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè),。

為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率,，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題,，結(jié)合西邊村委會(huì)實(shí)際，現(xiàn)就20xx年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先,，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制,，轉(zhuǎn)變政府職能,，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群,、干群關(guān)系,，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意,，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展,。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立西邊村便民服務(wù)站

站長(zhǎng)：

副站長(zhǎng)：

成員：

三,、工作目標(biāo)

1,、堅(jiān)持因地制宜,、分類設(shè)立、逐步推進(jìn),、不斷完善的原則,，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè)。

2,、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象,，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾申請(qǐng)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理,。

3,、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心審批,。

4,、積極開(kāi)展便民服務(wù)、代民服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、上門(mén)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村,，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級(jí)便民服務(wù)站,。

四、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)制度建設(shè)

便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口,，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器,，提高政府職能,、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái)。

在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制,，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度,，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制,，按照情況報(bào)告制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一,，公開(kāi)透明,，無(wú)償服務(wù)，便民高效,，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開(kāi)展工作,。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事,，必須填寫(xiě)外出地點(diǎn)和返回時(shí)間,，按時(shí)完成上報(bào)材料,，認(rèn)真填寫(xiě)辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

五,、轉(zhuǎn)變職能,，提高服務(wù)質(zhì)量

發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)“三級(jí)”便民服務(wù)體系,，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作,，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開(kāi)展。按照“高效,、規(guī)范,、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化,、量化,、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作,。認(rèn)真定期開(kāi)展民意調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度,。樹(shù)立典范,，以點(diǎn)帶面，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn),。

（一）強(qiáng)化集中辦事機(jī)制,。進(jìn)一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項(xiàng)，增強(qiáng)“中心”窗口服務(wù)功能,，解決窗口工作存在的一些難點(diǎn),，將所有行政審批事項(xiàng)和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心，集中辦理,；落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé),，理順部門(mén)和窗口的關(guān)系。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理,。進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo),，努力做到更規(guī)范更便民。實(shí)施內(nèi)外監(jiān)督,，一方面,，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督；另一方面,，對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)與各窗口加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

（三）建立規(guī)范管理體系,。嚴(yán)格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應(yīng)的審批權(quán)限,，確保服務(wù)事項(xiàng)按要求辦理,。

（四）強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì),；調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性,，堅(jiān)持日常督查制度，為群眾營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的辦事環(huán)境,，提高群眾滿意度,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇七

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”,，你有困難我解決,。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目,。詳細(xì)情況如下：

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無(wú)老人,、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量,，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無(wú)老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療,，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活,，提高雙無(wú)老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn),。

（1）,、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”,、“十月愛(ài)國(guó)游”等,。

（2）、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋,、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié)。

（3）、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi),，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù)。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi),，雙無(wú)老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）,、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問(wèn),。

二,、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng),，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)?？梢砸赃@種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問(wèn)題及普法宣傳：

1,、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí),，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師,。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位,，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū),，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解,。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右,，課程結(jié)束后有疑問(wèn)的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn),。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任,，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道,。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開(kāi)辦的社區(qū)愛(ài)心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開(kāi)辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛(ài)心大食堂沒(méi)有延時(shí)服務(wù),，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛(ài)心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七,、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)放,，我們將發(fā)放利民卡,，上面有聯(lián)系方式，可以通過(guò)電話訂餐,，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi),。

2、利民大食堂將配備電動(dòng)車(chē),，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中,。

3、如果家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，即如果雙無(wú)老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4,、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過(guò)關(guān),、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜,。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題,。

6、要做老百姓吃得起,、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂。

7,、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制,。

四,、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有工具的困惑,，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒(méi)有工具的困惑，以便更好,、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù),，做好充足的準(zhǔn)備。

扶持與幫助

湛山便民服務(wù)中心自成立一來(lái)一直秉承“你有事我來(lái)幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質(zhì)的服務(wù),，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：

一,、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄,，并配有便民卡,，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難,，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人,。

二、大食堂的開(kāi)辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問(wèn)題,。

三,、中心購(gòu)買(mǎi)的維修專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管。

四,、現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過(guò)于狹小,，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌,，xx年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù),。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的`開(kāi)展起來(lái),。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇八

一,、工作回顧。

近年來(lái),，我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、內(nèi)需消費(fèi)下降的影響，但旅游業(yè)通過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí),，加大宣傳力度,，借節(jié)造勢(shì),，不斷放大節(jié)慶效應(yīng),，全縣旅游各項(xiàng)主要指標(biāo)呈現(xiàn)較好態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)__萬(wàn)人次;實(shí)現(xiàn)旅游總收入__億元,，超__預(yù)期目標(biāo)達(dá)__%,。

(一)旅游業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位日益提高。

我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時(shí)期,，旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強(qiáng)。全縣成立由縣委書(shū)記任組長(zhǎng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一大力推動(dòng),。

(二)旅游業(yè)發(fā)展思路逐步明晰,。

縣委、政府確立了依托“中國(guó)農(nóng)家樂(lè)之源”的品牌優(yōu)勢(shì),，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略思路,，采取依托大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農(nóng)家文化資源、黨政大力支持,、市場(chǎng)手段介入的`辦法,，舉全縣之力、開(kāi)發(fā)旅游資源,，實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)旅結(jié)合,、文旅結(jié)合”，強(qiáng)力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。進(jìn)一步明確了將建設(shè)成為旅游主題形象鮮明,、產(chǎn)品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標(biāo),。

(三)規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展,。

按照“遵照自然、凸現(xiàn)生態(tài),、打造亮點(diǎn),、獨(dú)一無(wú)二”原則，聘請(qǐng)專業(yè)的旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位,，高起點(diǎn),、高水平、大手筆編制了全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃,、玉屏湖農(nóng)家樂(lè)源總體規(guī)劃,、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃，為全面推進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(四)旅游項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破,。

堅(jiān)持以旅游帶項(xiàng)目，項(xiàng)目促旅游的思路,，加快景區(qū)(點(diǎn))打造,，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程;新建東湖公園,、麻柳河景觀,、天后大羿酒店等，金果生態(tài)園,、喬家鄉(xiāng)約園等一批農(nóng)家樂(lè)實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí),。玉屏湖,、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態(tài)園,、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項(xiàng)目相繼開(kāi)工建設(shè),，旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入“黃金時(shí)期”。

(五)筑巢引鳳助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境,，扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精心包裝了姜山寺,、顧縣鎮(zhèn),、玉屏湖等一大批旅游項(xiàng)目，借助西部旅游博覽會(huì),、西博會(huì),、省內(nèi)外媒體及其它外出招商活動(dòng)等進(jìn)行大力宣傳推薦;另一方面落實(shí)好中、省,、市關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,，出臺(tái)《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(旅游部分)》，在土地,、稅收,、水電氣價(jià)格等方面給予優(yōu)惠。

此外,，還結(jié)合實(shí)際,，整合部門(mén)項(xiàng)目、資金,，結(jié)合新村建設(shè),、精準(zhǔn)扶貧等，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ),，極大的激發(fā)了廣大企業(yè)(業(yè)主)投資旅游的積極性,。

(六)行業(yè)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是大力宣傳貫徹《旅游法》,，常態(tài)化開(kāi)展旅游市場(chǎng),、旅游安全等方面的管理，強(qiáng)化安全教育,，落實(shí)防范措施,，完善安全防范預(yù)案，健全工作長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境,。

二是積極推行規(guī)范化服務(wù),，培訓(xùn)旅游管理人員,、旅游從業(yè)人員,，從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，__期間累計(jì)培訓(xùn)達(dá)__余人次接受了旅游技能培訓(xùn),。

三是強(qiáng)化旅游品牌創(chuàng)建,。中富農(nóng)莊連續(xù)三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。20__年,，中富農(nóng)莊被評(píng)為全國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范戶,，李紅霞、譚海軍,、李玲等5人被評(píng)為中國(guó)鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人,。此外，還積極組織有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、業(yè)主申報(bào)全省鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn),、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。

二,、旅游發(fā)展的問(wèn)題與困難,。

1、旅游發(fā)展意識(shí)差,，發(fā)展理念較為落后,。

全縣旅游發(fā)展缺乏總體規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施缺少科學(xué)詳實(shí)的控制性詳規(guī);決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問(wèn)題上,，以自我意識(shí)為主,，隨意性、變動(dòng)性大,，規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行效果差;在旅游項(xiàng)目推進(jìn)中,，沒(méi)有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各實(shí)施部門(mén)各行其是,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與旅游標(biāo)準(zhǔn),，形象要求存在一定的差距，造成項(xiàng)目及設(shè)施建設(shè)不合理,、檔次不高,。

2、產(chǎn)業(yè)融合低,，資源整合不足,。

近年來(lái)，我縣雖然加強(qiáng)了資源整合力度,，特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展,，但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成，重點(diǎn)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上,，還存在以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為主,，鄉(xiāng)村旅游元素融合不多,、不高的問(wèn)題，農(nóng)旅并未因地制宜的做到真正結(jié)合,，沒(méi)有通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展資金不足等問(wèn)題。

3,、檔次不高,，缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游,，提出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)園建設(shè),，但許多旅游資源至今沒(méi)有得到科學(xué)有效的開(kāi)發(fā)。對(duì)農(nóng)家文化和曲藝文化的挖掘不夠,，現(xiàn)有的旅游資源點(diǎn),，特色不強(qiáng)，建設(shè),、運(yùn)營(yíng)等方面較為落后,，全縣旅游無(wú)真正意義上的景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)檔次不高,、競(jìng)爭(zhēng)力差,，沒(méi)有拳頭產(chǎn)品。

4,、基礎(chǔ)設(shè)施不完善,，吸引力不強(qiáng)。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配,。尤其在一些具有開(kāi)發(fā)潛力的自然景點(diǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū),，道路交通基礎(chǔ)建設(shè)與可開(kāi)發(fā)景區(qū)不相匹配的問(wèn)題，制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿,。

5,、服務(wù)水平不高的狀況沒(méi)有得到根本改變。

我縣經(jīng)濟(jì)較為落后,，又無(wú)著名或大型的景區(qū)景點(diǎn),，接待的團(tuán)隊(duì)游幾乎是空白，每年外地游客數(shù)量非常有限,，加之近年來(lái)整個(gè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，運(yùn)營(yíng)成本不斷上升，讓許多商家滿足于現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況和模式,，不愿在提高服務(wù)水平上下功夫,，全縣旅游從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)處于較低水平,，降低了游客體驗(yàn)舒適度,。

三,、工作打算。

(一)發(fā)展思路及目標(biāo),。

我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“農(nóng)旅結(jié)合,、文旅融合”發(fā)展理念,，圍繞“一心一線一園兩帶”(“一心”即縣城旅游服務(wù)中心,、“一線”即“111”工程鄉(xiāng)村旅游環(huán)線、“一園”即現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園;“兩帶”即渠江康體娛樂(lè)旅游帶和嘉陵江河流景觀帶)旅游資源開(kāi)發(fā),，多點(diǎn)布局,，多極發(fā)展，做優(yōu)存量,，做強(qiáng)增量,，努力推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展,，把建設(shè)成為川東北及重慶等周邊市縣鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地,。到20__年，全縣實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)__萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入__億元,，旅游業(yè)發(fā)展成為縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。

(二)工作重點(diǎn),。

1,、抓好縣城旅游服務(wù)中心建設(shè)。

以文化特色為裝扮,，通過(guò)縣城綜合整治,，服務(wù)業(yè)態(tài)引導(dǎo)，基礎(chǔ)設(shè)施改(擴(kuò))建等,，逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待,、集散中心。

2,、啟動(dòng)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè),。

3、抓好玉屏湖景區(qū)建設(shè),。

將玉屏湖景區(qū)打造成為集珍稀林木,、農(nóng)家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū);同時(shí)，建設(shè)全省鄉(xiāng)村旅游示范村2個(gè),，培育三星級(jí)及以上農(nóng)家樂(lè)5家,、星級(jí)飯店1家。

4,、推進(jìn)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)和“111”工程環(huán)線建設(shè),。

強(qiáng)化旅游功能,，建成以“111”工程環(huán)線為主的鄉(xiāng)村旅游環(huán)線。

5,、在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)下,，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀的建設(shè),，豐富旅游商品品種，強(qiáng)化配套產(chǎn)品體系,，增強(qiáng)旅游業(yè)的帶動(dòng)作用,。重點(diǎn)啟動(dòng)姜山寺三國(guó)文化旅游景區(qū)、顧縣特色鄉(xiāng)鎮(zhèn),、越江河生態(tài)鄉(xiāng)村旅游景區(qū),，象鼻河、紅巖湖,、萬(wàn)盞明燈等景點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā),。

6、著力抓好旅游扶貧工作,。

在全縣__個(gè)貧困村中,，篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，突出產(chǎn)業(yè)扶持,，針對(duì)特色產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢(shì)的干果,、紫薯,、葡萄等優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)相互結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規(guī)劃,，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、水果采摘游,、田園休閑游等鄉(xiāng)村綠色旅游扶貧項(xiàng)目,。同時(shí)做好農(nóng)旅融合文章，加大土特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,，將我縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品銷售給來(lái)岳的游客,，達(dá)到富民增收目的。

(三)措施與保障,。

一是創(chuàng)新體制機(jī)制,。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運(yùn)作”的原則,，創(chuàng)新管理體制,，建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的精簡(jiǎn)、高效,、務(wù)實(shí)的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制;創(chuàng)新旅游企業(yè)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,，整合資源，加大宣傳促銷力度;創(chuàng)新旅游投融資體制,，完善政府投入引導(dǎo)機(jī)制,，形成投資主體多元化、投資機(jī)制市場(chǎng)化,、投資方式多樣化的新型投融資體制;創(chuàng)新旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制,，推動(dòng)旅游與文化,、環(huán)保,、交通、林業(yè),、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展;創(chuàng)新對(duì)外開(kāi)放機(jī)制,，優(yōu)化招商擴(kuò)大招商引資成果，千方百計(jì)增加對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的投入,。

二是爭(zhēng)取政策支持,，加大資金投入。用好,、用足,、用活中、省相關(guān)政策,，積極爭(zhēng)取把旅游重大建設(shè)項(xiàng)目列入中,、省計(jì)劃，爭(zhēng)取在政策,、資金,、項(xiàng)目上得到更大支持。同時(shí),，通過(guò)搭建投融資平臺(tái),，加強(qiáng)信貸支持力度，整合項(xiàng)目資金等,，加大對(duì)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目區(qū)域?qū)蛐酝度?，保證公益性旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金?？h財(cái)政在每年預(yù)算安排的旅游發(fā)展專項(xiàng)資金中,，抽出一部分資金用于旅游宣傳營(yíng)銷及招商項(xiàng)目包裝、旅游人才培養(yǎng)等工作的開(kāi)展。

三是注重規(guī)劃引領(lǐng),，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,。牢固樹(shù)立規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展的理念，科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢(shì),。充分調(diào)研市場(chǎng),，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃,，科學(xué)引導(dǎo)旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項(xiàng)目定位布局,。提高旅游發(fā)展總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性和約束力，在規(guī)劃有效期限內(nèi),，無(wú)大的政策調(diào)整,，不隨意變更。旅游項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，提高工作效率,。

四是加強(qiáng)行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量,。以提高游客滿意度為目標(biāo),，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體,、行業(yè)自律的旅游管理體制,，堅(jiān)持執(zhí)行“紅黑榜”制度，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)效率;深入宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)旅游法》,，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，建立旅游執(zhí)法隊(duì)伍,，嚴(yán)格旅游執(zhí)法檢查,，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，培育統(tǒng)一開(kāi)放,、有序競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)依法治旅、依法興旅,，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃范文