總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

四季度個人總結(jié)考核篇一

經(jīng)過了__酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及__全體部門和員工們的共同努力,，__酒店20__年第四季度的工作展開的非常順利,！這個第四季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力,，讓酒店的服務(wù)更加的到位,，也更加的贏得了顧客的青睞。第四季度酒店的總體營收__萬元,，比起去年的同期收入高出了__萬元,！這是__全體員工共同努力所造就的成果！以下,，便是我對20__年酒店第四季度工作的總結(jié)：

一,、服務(wù)的提升。

酒店的提升是有原因的,，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),，以及全體同事們的努力！首先,，在這第四季度里,，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,，經(jīng)過整改,，我們對客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對有問題的地方進(jìn)行了整改,，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造,。

然后，根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第四季度營業(yè)之后,，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評,！得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時,，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo),！

其次,，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本,。在第四季度當(dāng)中,，我們共組織過培訓(xùn)__場，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中,，讓我們__酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段,！

在第四季度的員工評價中，由于我們給顧客留下了好印象,，所以顧客也給我們留下了很多的好評,！其中，尤其是__部門的__等人,，因為出色的服務(wù)表現(xiàn),，被酒店評為“__優(yōu)秀員工”！大家要多向__等人學(xué)習(xí),，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底,！

二、活動的舉行,。

在第四季度中,，我們共舉辦了__場酒店活動，其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績,！中秋活動中,，我們共賣出中秋禮盒__份，總收入__萬元,！

三,、不足。

顧客的不滿就是酒店的不足,，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美,，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn),！相信在我們這么多__優(yōu)秀員工的`努力下，酒店會有更加美好的未來,！

四季度個人總結(jié)考核篇二

我于年9月通過省公務(wù)員考試,，被錄用為縣政府辦公室公務(wù)員，先后在縣政府辦公室信息督查科,、農(nóng)業(yè)科擔(dān)任秘書工作,，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員,。進(jìn)入縣政府辦公室以來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)心、幫助下,，在各科室同志們的密切配合下，以堅定的思想信念,，務(wù)實的工作作風(fēng),、飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將第四季度來工作情況匯報,。

一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng),，不斷提高政治思想素質(zhì),。

作為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格,、素質(zhì)過硬至關(guān)重要,。為此，我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性,。幾年來,，學(xué)習(xí)了黨和國家的各項方針政策。特別是去年以來,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了十七屆五中,、六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念,，促進(jìn)政治上的堅定和成熟,。同時，為了進(jìn)一步從思想上,、組織上真正向黨組織靠攏,，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù),，經(jīng)過組織考察,，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上,，始終堅持理論聯(lián)系實際,，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫,，政策理論水平有了新的提高,。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上,。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力提高業(yè)務(wù)水平,。

辦公室工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要,，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道,。二是努力向書本學(xué)習(xí),。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅持向書本上學(xué),，學(xué)習(xí)政務(wù)信息,、文秘寫作、計算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識,，努力從書中汲取營養(yǎng),，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué),。通過下基層,，看實情，查實事,，立足實際,，鍛煉分析問題、處理問題的能力,。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn),，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu),。此外,，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試,，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè),，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域,，豐富了知識視野,，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ),?？傊ㄟ^不斷的學(xué)習(xí)磨練,，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高,。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前,，各種公文,、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng),。工作中,，能夠圍繞辦公室中心任務(wù),，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下,、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來,，與辦公室同志一道共同努力,，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平,。

三,、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng),。

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),。工作中,，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外,，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走,，加班加點,，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作,。二是端正工作態(tài)度,。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍,。對工作能夠做到不虛報,、不浮夸，求真務(wù)實,。三是時刻以從大局為重,。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā),，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成,。在日常生活中,，也時刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),。

四,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實做好各項工作。

我深知,，作為一名稱職的公務(wù)員,，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù)。因此,，幾年來,，我時刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作,，取得了實實在在的成效,。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間,，能緊緊圍繞縣政府工作重點,，及時向省、市報送了全縣重點工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息,，很多在省,、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”,。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來,，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排,，還是各類會議組織,，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評,。

五、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

幾年來，堅持嚴(yán)格要求自已,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。生活中,，時刻牢記******總書記提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀,，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),。

四季度個人總結(jié)考核篇三

我于年9月通過省公務(wù)員考試，被錄用為縣政府辦公室公務(wù)員,，先后在縣政府辦公室信息督查科,、農(nóng)業(yè)科擔(dān)任秘書工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員,。進(jìn)入縣政府辦公室以來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)心、幫助下,，在各科室同志們的密切配合下,，以堅定的思想信念，務(wù)實的工作作風(fēng),、飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng),，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。現(xiàn)將第四季度來工作情況匯報,。

一,、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì),。

作為一名機(jī)關(guān)干部,，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要,。為此,，我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。幾年來,，學(xué)習(xí)了黨和國家的各項方針政策,。特別是去年以來，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了十七屆五中,、六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要內(nèi)容,，解放思想，更新觀念,，促進(jìn)政治上的堅定和成熟,。同時，為了進(jìn)一步從思想上,、組織上真正向黨組織靠攏,，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù),，經(jīng)過組織考察,，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上,，始終堅持理論聯(lián)系實際,，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫,，政策理論水平有了新的提高,。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上,。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力提高業(yè)務(wù)水平,。

辦公室工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來,，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要,，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事,、處事之道,。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余,，把學(xué)習(xí)作為自覺行動,，堅持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息,、文秘寫作,、計算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng),，豐富頭腦,。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層,，看實情,，查實事，立足實際,，鍛煉分析問題,、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),。年以來,，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外,，為有效提高自己,，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè),，通過自考學(xué)習(xí),，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野,，提高了知識水平,，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊?，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高,。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng),。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練,。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng),。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù),，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來,，與辦公室同志一道共同努力,，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平,。

三,、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng),。

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),。工作中,，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外,，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走,，加班加點,，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作,。二是端正工作態(tài)度,。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍,。對工作能夠做到不虛報,、不浮夸，求真務(wù)實,。三是時刻以從大局為重,。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā),，不折不扣地抓落實,，盡心竭力地完成,。在日常生活中，也時刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度,，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),。

四、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，切實做好各項工作,。

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員,，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù),。因此，幾年來,，我時刻以此作為自己的工作目標(biāo),，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效,。一是信息工作扎實開展,。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點,，及時向省,、市報送了全縣重點工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省,、市信息刊物上得到刊發(fā),，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來,，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé),，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織,，我都能積極做好服務(wù)工作,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評,。

五,、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

幾年來,，堅持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。生活中,，時刻牢記******總書記提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀,，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),。

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四季度個人總結(jié)考核篇四

20_年第四季度的工作即將結(jié)束,，這三個月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我在個人的工作上有了很大的提高,，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,，現(xiàn)在對第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié),。

一、主要工作內(nèi)容,。

本季度的工作內(nèi)容主要以項目合作為核心,，較于上一季度，在第四季度中更加考驗自身的綜合能力,，我的主要工作內(nèi)容制定方案,，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位，因為方案的制定標(biāo)準(zhǔn),，直接影響到了工作的進(jìn)程,，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上，我都會格外的注意,，爭取不會出現(xiàn)影響較大的錯誤,，確保團(tuán)隊在規(guī)定的時間內(nèi)可以完成安排的任務(wù)。那么為了完善對應(yīng)的方案，我也會及時對項目完場過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析,，在存在有這一的地方,，會與團(tuán)隊的同事進(jìn)行商討，最終通過大家的努力,，我們一起取得了不錯的成績,。

在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度,，對待不同的任務(wù)都同樣重視,，工作也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，因此在自己有不理解的東西時,，會及時向有經(jīng)驗的同事請教,，并根據(jù)實際情況加以自己的理解，總結(jié)出自己的方法,。并且在這個季度中,，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度,，時刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高。

三,、下一階段工作展望,。

在本季度的工作結(jié)束后，即將迎來的就是下一階段的工作,，同時也是新一年的工作計劃,，在下一階段中，我會不斷提高自己的思想覺悟,，讓自己更加明確自身的工作職責(zé),，同時追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對于在這個階段存在的偶爾馬虎的情況,，也是下一階段重點關(guān)注的地方,，希望工作中的失誤可以越來越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向,，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,，更重要的是對未來的展望，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲,，“不滿足于當(dāng)下,，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度，20_年即將落下帷幕,，我的工作也要進(jìn)入一個新的階段,，希望一切順利,。

最后，再次感謝在20_年中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績，共同為之努力!

四季度個人總結(jié)考核篇五

全面年終總結(jié)的寫法.標(biāo)題要寫明：單位名稱,，總結(jié)時限,，總結(jié)的類別。你會寫四季度工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硭募径裙ぷ骺偨Y(jié),，希望大家喜歡!

第四季度以來,，我區(qū)隊在礦黨政工會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作,，促進(jìn)了區(qū)隊各項工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊安全生產(chǎn)實際需求，對群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充,、調(diào)整,。由原來的x人增加到x人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度x名群監(jiān)員共上崗x天,，累計排查隱患x條，處理現(xiàn)場隱患x條,。有效的保障了我隊的安全生產(chǎn)。

在群監(jiān)工作中,，我們堅持以“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，以安全為重點開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強(qiáng)安全思想教育,，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識是安全生產(chǎn)的保障,，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的各類文件，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了安全,，一切服務(wù)安全的理念,。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場隱患的排查力度,，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況,。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū),，安全監(jiān)督責(zé)任落實到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力,、有動力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素,。

三是嚴(yán)格考勤制度,，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于x次，堅持做到有上崗有隱患,，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽,，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺,，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽,，安全標(biāo)兵賽共x次,，評出優(yōu)秀個人x人。

通過群監(jiān)員的努力,，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率x%,。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動,，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理,，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管,，層層有人問,，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。

羅湖區(qū)殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)所在區(qū)殘聯(lián),、區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下,，區(qū)勞動就業(yè)服務(wù)所按部就班地推進(jìn)部門的各項殘疾人服務(wù)工作，現(xiàn)就20__年四季度的工作總結(jié)如下：

(二)四季度我區(qū)接受居家安養(yǎng)新增申請20人,、集中托新增申請2人;接受乘車卡新增申請76人;辦理第二代殘疾人證申請87人;辦理殘疾人失業(yè)證7人,。

(三)組織19人參加市殘聯(lián)關(guān)于全國殘疾人基本服務(wù)狀況和需求調(diào)查的培訓(xùn);組織26視力殘疾人去中山參加為期7天的盲人按摩師崗位培訓(xùn)。

第__季度以來,，我區(qū)隊在礦黨政工會的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作，促進(jìn)了區(qū)隊各項工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊安全生產(chǎn)實際需求,，對群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充,、調(diào)整。由原來的3人增加到7人,，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天，累計排查隱患7條,，處理現(xiàn)場隱患36條,。有效的保障了我隊的安全生產(chǎn)。

在群監(jiān)工作中,，我們堅持以“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，以安全為重點開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強(qiáng)安全思想教育,，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識是安全生產(chǎn)的保障,，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的各類文件，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了安全,，一切服務(wù)安全的理念,。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場隱患的排查力度,，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況,。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)督責(zé)任落實到每名群監(jiān)員身上,，做到人人身上有壓力、有動力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理,。消除一切不利于安全的各種因素。

三是嚴(yán)格考勤制度,，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次,，堅持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動,，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺,，四違亮相臺,，隱患警鐘臺;開展三無班組賽,，安全標(biāo)兵賽共3次，評出優(yōu)秀個人5人,。

通過群監(jiān)員的努力,，本季度安全狀況良好，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故,，無三違人員和無三違班組率1%,。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能,，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動,，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用,，在安全上層層有人管,，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個新臺階,。

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個季度了,，在這一個季度中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。

人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個季度的時間里,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。

幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

(2)具有責(zé)任感;,。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

為了更進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)公司“596”班組管理,，這幾個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各位班組成員的幫助下,。按照公司及車間生產(chǎn)的要求,，通過不斷的努力，較好地完成了今年第四季度的工作,，并且在工作模式上較以往有了新的突破,，工作方式與效率也有了很大的提升。現(xiàn)將20__年第四季度的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要完成的工作,。

1狠抓安全管理，減少事故發(fā)生,。

“愚者用鮮血換取教訓(xùn),，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長,，雖然能力有限,，但肩負(fù)著保障員工生命安全的重任。可以說安全工作方面從未放松,。

2保證產(chǎn)品質(zhì)量,，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

我深知作為班組長,，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量,。出于對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈,，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過,。同時加強(qiáng)員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作,，確保焦?fàn)t煉出抗碎性強(qiáng),，耐磨性好的一級焦。

3加強(qiáng)班組建設(shè),，提高班組管理力度,。

深入貫徹集團(tuán)公司“596”班組建設(shè)，著力打造一流煤焦化企業(yè)集團(tuán)的班組職工隊伍,，班組建設(shè)的起步很難,，但在我的積極帶領(lǐng)下煉焦一班逐漸成長，并很好的完成了車間交付的各項生產(chǎn)任務(wù),。同時,，在管理上，借鑒以往的方法,，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高,，并且提高了班組的凝聚力。

4加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性,。通過這幾個月的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,。

5,。積極參與車間改善活動。

生產(chǎn)車間就像一個大家庭,，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里,，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此,，在公司推進(jìn)新班組建設(shè)以來,，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動班組員工的積極性,，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善,。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法,。

第四季度,，雖然在不斷的努力下取得了一些成績，但同時也存在一些問題和不足,，以下幾點表現(xiàn)較為突出：

1班組管理方面,。

雖然班組管理加強(qiáng)，但是還是存在一些問題,。

如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn);員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等,。員工管理不好，是領(lǐng)導(dǎo)的錯,。沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,。因此,，以后的工作中我會著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn),，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升,。同時組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作相關(guān)內(nèi)容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質(zhì),。

2質(zhì)量控制方面,。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道程序。例如”焦?fàn)t九溫五壓”的控制管理不好,，加煤不滿,，平煤不通就會造成很大的質(zhì)量問題。我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴(yán),、細(xì)、實”的原則,，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實,。

3安全生產(chǎn)方面,。

“安全從我做起，實現(xiàn)零的目標(biāo)”是我們的崗位安全理念;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位,。很多時候,，由于員工的勞動強(qiáng)度較大，體力消耗較多,，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象,。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦,，使車間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé),。為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感,，使班組每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性,，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍,。

三,、20__年工作計劃。

新的一年意味著新的起點,，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上,，我必須擁有新的高度,，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲,，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為公司和車間發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量,。

因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)煉焦技術(shù)專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;,。

2本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。

4全面完成車間交給的各項任務(wù),。并且日升日高,，不斷挑戰(zhàn)新的工作。

最后,，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對于我的幫助,，在新的一年，我會再接再厲,。希更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，謝謝!

為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查行為，按照我區(qū)隨機(jī)抽查工作要求,，現(xiàn)將20__年第四季度工作開展情況總結(jié)如下：

一,、建立行政執(zhí)法人員名錄庫。

以持有安全生產(chǎn)行政執(zhí)法證的執(zhí)法監(jiān)察工作人員作為隨機(jī)抽查的主體,，結(jié)合年度執(zhí)法計劃開展隨機(jī)抽查工作,，建立了執(zhí)法人員名錄庫，目前持行政執(zhí)法證件的執(zhí)法檢查人員9名,。

二,、建立隨機(jī)抽查對象名錄庫。

以安全生產(chǎn)監(jiān)管的危險化學(xué)品生產(chǎn)使用經(jīng)營單位,、煙花爆竹企業(yè)以及我區(qū)規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)等為主體,，建立隨機(jī)抽查對象名錄庫，確定抽查對象83家,。

三,、編制隨機(jī)抽查事項清單。

依照有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,，在認(rèn)真梳理我局監(jiān)管職責(zé)基礎(chǔ)上,，逐項明確執(zhí)法主體,、依據(jù)、抽查主體,、抽查內(nèi)容,、抽查方式等，編制隨機(jī)抽查事項清單7項,，包括安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)監(jiān)督管理,、安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理、煙花爆竹安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,、金屬冶煉等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,、非煤礦山安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、危險化學(xué)品安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理,。同時，我局結(jié)合20__年度工作重點和監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的突出問題,，及時更新隨機(jī)抽查事項清單,。

四、建立完善“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制,。

從“兩庫”中隨機(jī)確定待查對象和執(zhí)法人員,，實行“雙隨機(jī)”抽查，做到“雙隨機(jī)”抽查至少應(yīng)由2名持有安全生產(chǎn)執(zhí)法證件人員組成,，年度安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計劃中采用“雙隨機(jī)”抽查的比例一般不低于30%并逐年提高,，抽查頻次每個月1至2次。

五,、“雙隨機(jī)一公開”覆蓋面情況,。

按照“雙隨機(jī)一公開”工作要求，我局建立的隨機(jī)抽查對象名錄庫中,，已涵蓋危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)1家,，危險化學(xué)品使用、經(jīng)營單位17家,、煙花爆竹企業(yè)2家以及工貿(mào)企業(yè)63家,，已實現(xiàn)“雙隨機(jī)一公開”全覆蓋。

六,、執(zhí)法抽查情況,。

我局嚴(yán)格按照20__年監(jiān)管執(zhí)法工作計劃，定期開展安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法,，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時下達(dá)《現(xiàn)場檢查記錄》,、《責(zé)令限期整改指令書》、《現(xiàn)場處理措施決定書》,，督促企業(yè)認(rèn)真整改,。截至目前,，共檢查企業(yè)共抽查企業(yè)201家，下達(dá)各類執(zhí)法文書425份,，發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患1127處,，立案處罰8起，累計罰款12.5萬,。

通過執(zhí)法檢查督促企業(yè)進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè)，整改各類安全隱患,，完善安全管理措施,，有效促進(jìn)了企業(yè)的安全發(fā)展，有力保障了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位,。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

餐廳從開辦之日起,，就組織了強(qiáng)有力的班子對餐廳進(jìn)行科學(xué)化管理重點抓餐廳規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全,，做到有目標(biāo)計劃、有重點,、有措施，層層落實責(zé)任,。

2、餐廳工作重中之重,。

民以食為天，食以衛(wèi)為先，以人為本,，健康第一,，是餐廳管理工作的重中之重，為此,，我餐廳高度重視食品衛(wèi)生管理工作,，牢固樹立安全第一,、衛(wèi)生第一、健康第一,、質(zhì)量第一的思想,，實行全方位的管理和強(qiáng)有力的監(jiān)督,，為客人提供一流的服務(wù),，讓客戶滿意、放心,。我們在餐廳管理方面不斷探索,，建立了解一套科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制,，贏得了社會的認(rèn)可,。

二、建立健全管理制度,，加強(qiáng)學(xué)校膳食管理,。

1、健全規(guī)章制度,。

健全的規(guī)章制度,，是實施科學(xué)管理的基礎(chǔ)，餐廳管理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī),，在此基礎(chǔ)上，制定了《食品衛(wèi)生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應(yīng)急處理制度》,，建立健全各崗位職責(zé),，各崗位管理制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和食品衛(wèi)生操作規(guī)程,，對環(huán)境衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細(xì)的規(guī)定,，做到食品衛(wèi)生管理有章可循，有規(guī)可依,。

2,、強(qiáng)化流程管理。

進(jìn)貨,、倉儲,、加工、出售是餐廳操作的主要流程,，必須強(qiáng)化管理,。在這一過程中，我們注意把好“三關(guān)”：第一關(guān)是把好進(jìn)貨,，我們餐廳主要原料,、輔料均采用定點、合同制進(jìn)貨,，合同中有明確的質(zhì)量要求,，附有供貨商的身份證復(fù)印件、詳細(xì)家庭住址,、聯(lián)系方式,，每天由廚師長負(fù)責(zé)驗貨，采取看(生產(chǎn)日期,、合格證,、質(zhì)量檢測報告、包裝情況,、有無變質(zhì),、發(fā)芽、是否新鮮等),、聞(有無異味等)方式把住進(jìn)貨關(guān),，凡遇“五一”、“十一”等大假,，假前余下的作料等要全面更換;餐廳進(jìn)貨必須由餐廳驗收,，并作好進(jìn)貨入庫登記。建立了購物索證,、報告資料,。第二關(guān)，加工嚴(yán)格按操作規(guī)程,，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上,，去殘留農(nóng)藥或菜蟲等，加工時不重復(fù)使用油料，加工儲藏場所無關(guān)人員不得進(jìn)出,，除做好留樣外,，每餐由一名餐廳工人提前就餐，記錄食后反映,，讓試嘗成為一道工序,。第三關(guān)，食品分餐關(guān),，食品分餐,，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生安全要求做到“三防”：一防食物酸變，腐爛,，變質(zhì)及污染食品,，一旦發(fā)現(xiàn)，立即嚴(yán)厲處罰,。二防他人投毒,，在食品衛(wèi)生管理中，餐廳管理人員對各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督,，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入餐廳,，從時間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生,。三防疾病流行傳染,，堅持每餐餐具專人操作,，采用藥物消毒,，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅,、滅蚊,、滅蟑螂、滅鼠的工作,，切斷傳染源,，保證師生健康。

3,、建立監(jiān)督機(jī)制,。

為了加大對餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，成立了管理機(jī)構(gòu),，組建了餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作，檢查,、監(jiān)督,、試嘗、留樣,、填表和餐廳檔案,。學(xué)校餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對餐廳工作情況進(jìn)行抽查，還在師生開展民議測評,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，不定期請防疫部門對餐廳進(jìn)行檢查指導(dǎo)。形成了管理部門,、教師,、學(xué)生，對學(xué)校餐廳管理全方位監(jiān)督,，起到了積極作用,。

三、提高從業(yè)人員素質(zhì),，樹立服務(wù)意識,。

1、嚴(yán)格用工制度,。

餐廳從業(yè)人員與學(xué)校簽訂用工合同,，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)以及工資待遇等，在選聘員工時,，學(xué)校注重思想政治素質(zhì),，業(yè)務(wù)技術(shù)能力，事業(yè)責(zé)任心,，組成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員隊伍,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì),。

上崗前員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)條例和學(xué)校餐廳的各項規(guī)章制度,，提高從業(yè)人員的法律意識和食品衛(wèi)生安全意識,，堅持每周召開餐廳管理人員會議，每個月餐廳從業(yè)人員人自主學(xué)習(xí)三小時以上,。對新進(jìn)人員個人健康檢查,，對未體檢的不能上崗，對身體不合格堅決不準(zhǔn)上崗,，不穿工作服的堅決不準(zhǔn)上崗,，并建立個人檔案資料，通過崗前培訓(xùn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高了從業(yè)人員的素質(zhì),，深化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量,，滿足了師生的需求,，為學(xué)校的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后勤保證。

四,、加強(qiáng)硬件建設(shè),，杜絕事故發(fā)生。

利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不同的改造,、改建,，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達(dá)到布局合理,，通風(fēng)采光,，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了“三防”預(yù)案,，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管,，每天管理員防火巡查,，進(jìn)入餐廳有提示語“餐廳重地、閑人免進(jìn)”,。操作間有警示語“注意安全,、精心操作”,，餐廳供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管,。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開,、無四害,、三餐保潔，冷葷“五?！钡?，針對這些工作，思想上高度重視,，全力以赴逐項采取措施,，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全,。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本,，給客戶創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,。

五、關(guān)注細(xì)節(jié),，持之以恒,。

飲食是一個值得全民關(guān)注的問題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣,、健康證的管理,、采購索證、食物驗收每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān),，杜絕事故的發(fā)生,。嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位師生的身體健康,。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故,。結(jié)合餐廳實際，想方設(shè)法給消費(fèi)者提供一個舒適放心的消費(fèi)環(huán)境,，餐廳自然是離不開飲食,，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的,，所以作為單位的餐廳這是至關(guān)重要的,。作為管理方更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮,。

四季度個人總結(jié)考核篇六

即將過去的20xx年是充實忙碌而又歡樂的一年,。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺,，回首過去,，展望未來,，不禁思緒萬千。過去的一年里,，在集團(tuán)的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展?，F(xiàn)對20xx年第四季度的個人工作總結(jié)如下：

在前臺主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺又是這個門面最核心的部分,，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損,。所以在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平,。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外,。

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)儉節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)儉費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)儉費(fèi)用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,，各種報表在盡可能的情景下都采用雙面打印,。經(jīng)過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn),，也盡自我的一點微薄之力,。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價,，什么樣的客人報何種房型的房價如何向有預(yù)定的.客人推薦更好的房型等等,。在那里我要感激我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來,。以此爭取更高的入住率。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲,，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自我的一言一行,，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重,。家和萬事興,，僅有這樣，我們的酒店,，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展,。

在這一年里，我成長了不少,，學(xué)到了很多,，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2,、遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題,。

3,、在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事,。積極主動配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處,，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力,。

四季度個人總結(jié)考核篇七

轉(zhuǎn)眼之間，xx年已接近了尾聲,，回顧過去的工作經(jīng)歷,，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升,。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作,，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號我感到驕傲與自豪,。

親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動,。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外,，最主要的任務(wù)是管理特賣人員,，工作重點有：

4）加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù),，在客流高峰期,，主動延遲下班時間，承擔(dān)開據(jù)小票,，整理打包的工作,，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作,，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售,，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組,，具體工作有：

1）深入營業(yè)賣場,，加強(qiáng)“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客,，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,，營業(yè)員一個表情,，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況,。而作為小組的管理者,，只有及時準(zhǔn)確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,，從而能夠立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生,。只有堅持深入一線的走動式管理,，才能使管理更具針對性和時效性,。

3）向主管學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題,，同時多做記錄,，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),，才能不斷地提高,。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始,，水平都差不多,，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后,，對水平低的就不屑一顧,，自以為是，進(jìn)入一個平臺期,；然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實,，工作中也是一樣,，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，理論知識是基礎(chǔ),，沒有很好的基礎(chǔ),，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。

以上是對第四季度工作的小結(jié),，我深切感受到實踐是學(xué)習(xí),、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己,，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長,。

四季度個人總結(jié)考核篇八

一,、參賽成績。

12月,，參加了由杭州市文化廣電新聞出版局主辦,、杭州市文化館承辦的杭州市第二十一屆三江歌手大賽原創(chuàng)歌曲錄音評選活動，榮獲入圍獎,。

二,、參演經(jīng)歷。

10月20日,，參加了由杭州市社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組主辦,、杭州市民政局和西湖區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會聯(lián)合承辦的杭州市第二屆社區(qū)工作者節(jié)慶祝大會文藝演出。

三,、藝術(shù)創(chuàng)作,。

12月，所創(chuàng)聲樂作品《今日的杭州,，舊日的錢塘》(女高音獨唱)在杭州市第二十一屆三江歌手大賽原創(chuàng)歌曲錄音評選活動中,，榮獲入圍獎。

四,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。

作為蔣村街道女聲合唱團(tuán)的藝術(shù)總監(jiān)、常任指揮,，共為合唱團(tuán)輔導(dǎo)11次,，主要內(nèi)容為聲音訓(xùn)練、基本樂理與視唱練耳知識普及,、聲樂基礎(chǔ)知識普及,、作品演唱等。

四季度個人總結(jié)考核篇九

10月我光榮的成為了一名大學(xué)生村官,，現(xiàn)在aaaaaa村任書記助理,。自10月底正式到村任職至今已有兩個多月的時間，我工作在農(nóng)村，感受農(nóng)村的風(fēng)土人情,，熟悉基層事務(wù),，逐步適應(yīng)和習(xí)慣這里的工作和生活環(huán)境，基本完成了從大學(xué)生到村官的轉(zhuǎn)變,。我到村任職的時間不是很長,，甚至還能清晰地記得當(dāng)初初到農(nóng)村時的小小激動，隨著我對aaa村認(rèn)識的逐步深入,，現(xiàn)就我在基層工作的所見所聞所感所思向組織匯報,。

在這兩個多月的工作期間里，通過aa書記的指導(dǎo),，我開始逐漸接手我負(fù)責(zé)的基層黨建工作,。整理黨員支部大會、黨員大會等各項會議記錄,，積極主動搞好遠(yuǎn)程教育工作,，按時播放節(jié)目，組織黨員干部收看,，使遠(yuǎn)程教育設(shè)施得到充分利用,，使黨員干部能夠更快更方便了解黨和國家的政策,，學(xué)習(xí)一些有用的科技科普知識,，進(jìn)一步發(fā)揮了學(xué)用遠(yuǎn)教效果。組織廣大黨員,，深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,，提高廣大黨員思想素質(zhì)和為民服務(wù)的能力，解決本站群眾最關(guān)心的熱點,、難點問題,，為群眾謀利，發(fā)揮黨員帶頭作用,。因為之前從沒接觸過黨建工作,，所以最初開始時還是有很多的問題，不過在aa書記的耐心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)漸漸熟悉自己負(fù)責(zé)的分管工作了,。

當(dāng)我負(fù)責(zé)的黨建工作不是很忙時，我就幫助別的干部處理工作,。十月底時村里進(jìn)行的人口普查工作,，是由村里aa主任負(fù)責(zé)的，我在工作之余就協(xié)助她一起完成,，一方面,，是因為村里一千多人的工作量讓她有些應(yīng)付不來，另一方面，是因為這次普查需要填寫大卡,，這對于上了年紀(jì)的人來說有一定的難度,，但對于我們這種剛畢業(yè)的學(xué)生來說就是小菜一碟了。

可是,，我也有不足的地方,，那就是我還不熟悉村里每家每戶的基本情況，所以,，我和aa主任就分工合作,，我負(fù)責(zé)結(jié)合挨家挨戶的走訪記錄和村里的戶籍檔案來填寫一些基本的村民情況，剩下一些具體的情況再交給她,，這樣分工下來,，工作果然進(jìn)行的快多了。這之后村里又要審核登記低保戶,，這也是一項繁瑣的工作,。因為表格的填寫要求比較復(fù)雜，我就和負(fù)責(zé)民政的aa主任一起整理,，在紙質(zhì)的表格填完之后,，還要將信息錄入低保系統(tǒng)，村里沒有配備電腦,，姚主任也不能靈活的使用電腦,，所以就由我拿回家錄入。

作為一名大學(xué)生,，作為村委會最高學(xué)歷的工作人員,，我們擔(dān)負(fù)著村民的信任和期冀。只有不斷加強(qiáng)自己個方面的素質(zhì),，加深對農(nóng)村政策的理解和運(yùn)用,，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實事，我們才能夠成為一名合格的大學(xué)生村官,，我們才能夠不辜負(fù)各級的囑托和信任,。我始終認(rèn)為，做為一名“村官”,，既然來到基層,，就要有為百姓辦實事的信心，從不懈怠,，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位,，把加快農(nóng)村發(fā)展，致富百姓做為頭等大事,。我想不管遇到什么挫折,，只要心中信仰是堅定的,、精神狀態(tài)是積極向上的，同時在鎮(zhèn)里幫助和村委的支持下,，就一定能夠克服任何困難,，去實現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。真正為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦,。

我作為一名基層工作者,，在今后的工作中，必將以十八大報告的精神嚴(yán)格要求自己,，深刻領(lǐng)悟胡錦濤同志對青年提出的要求和期望,，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、深入基層,、扎根基層,、服務(wù)三農(nóng)，把十八大的新政策,、新方法傳達(dá)到每一個村民心中,，以積極的姿態(tài)，優(yōu)異的成績,，助推新農(nóng)村事業(yè)的發(fā)展,，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

四季度個人總結(jié)考核篇十

面對過去的第四季度,，我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。

一,、總體目標(biāo)完成情況,。

1：銷售目標(biāo)__萬元,，實際回款__萬元,，負(fù)計劃目標(biāo)_萬元。銷售庫存合計約_萬元,，實際銷售_萬元,。與去年同期增長__%左右。

二,、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié),。

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善,。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1.質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高,，_及__出現(xiàn)一定沉淀,。

2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異,。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,，特別是__酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨,。

(三)根據(jù)市場的變化,，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價,，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場,。計劃將全品項進(jìn)行價格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面,。

三、對下一個季度的工作計劃,。

我部門的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好_季度的銷售工作計劃任務(wù)。

(一),、總體銷售目標(biāo)60萬,。

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬,，這是21年度最困難的一個季度,。

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處,。

1,、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面,。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3,、資金回擾,。

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等,。)。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺。

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息,。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;。

(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。

四,、總結(jié),。

過去一季，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,，新的一季,，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念,，良好的服務(wù)意識,，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年!

四季度個人總結(jié)考核篇十一

第四季度的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。然而又由于我們的工作除了營銷,、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第四季度工作總結(jié)如下：

一、營銷部主要完成工作,。

1,、接待方面。

2,、客戶的開發(fā)與維護(hù),。

a、客戶開發(fā)：在第四季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、12580網(wǎng),。20__年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為間）,。

b,、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。

3,、旅游市場的整體開發(fā),。

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅,、臨汾國旅,。截止6月__日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實行的16免1,，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右），共計為酒店客房帶來的收入為57929元（帄均房價約為145元/間）,。

除旅行社外,，20__年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊,，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（帄均房價為199元/間）,。

二,、營銷部在工作中存在的不足。

1、在把握市場動向,，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺,。

2、與賓客間的互動不足,。

四季度個人總結(jié)考核篇十二

x年,，我們在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教職工代表,，認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀并貫徹xx大精神，以“三個代表”重要思想為行動指導(dǎo),，統(tǒng)一按照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求,，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面,，穩(wěn)定隊伍,，提高水平”的總體指導(dǎo)思路，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的活動,，全力推進(jìn)“三個亮點”工程,，切實把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變,、與時俱進(jìn),，在落實上下狠功夫，在創(chuàng)新上做大文章,，在做強(qiáng)上花大氣力,，呈現(xiàn)出“兩變、兩新,、兩突破”的特點,，各項工作都取得了一定的成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù),、快速,、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面,。

公司始終堅持重實際,、辦實事、求實效,，集中精力抓落實,，撲下身子干工作，真正把實現(xiàn)跨越發(fā)展的各項舉措落到實處,，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境,，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新,、兩突破”的特點,。

1、業(yè)務(wù)上的“兩變”,。

今年我校重點在“全力打造‘安字’品牌,，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化,。一是安字號業(yè)務(wù)“由一變二”,。過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測”兩項內(nèi)容,。

自去年底檢測中心歸我校后,，加強(qiáng)了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競聘,，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子,，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”,。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個科室各自招生,，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理,，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系,，明確了職責(zé),，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實現(xiàn)在校函授150規(guī)模提供了有力保證,。

2,、制度上的“兩新”

(1)采取新舉措，實行崗位量化考核,。為讓制度從墻上走下來,，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化,，我們重新修訂了各工種,、各崗位行為規(guī)范，充實了崗位理念,、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,，每個崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn),、有扣分,、有罰款,，實行崗位量化考核。同時,，專門成立了考核機(jī)構(gòu),，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為,，徹底解決“工作不作為,、行為不規(guī)范”的問題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實和規(guī)范,。

(2)出臺新辦法,，實行重點工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作,，匯總成《20xx年工作計劃表》,，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人,、配合部門及落實單位、落實時間和具體內(nèi)容等五部分,，將每項重點工作任務(wù)落實到人,、落實到部門、落實好時間,。為督促各項重點工作任務(wù)順利完成,，實行了重點工作周調(diào)度，每周對重點工作任務(wù)落實進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度,，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時匯總,，予以通報。

3,、管理上的“兩突破”

(1)精細(xì)化管理上的突破,。在精細(xì)化管理上，我們從今年開始把精細(xì)化考核與績效工資掛鉤,，精細(xì)化管理內(nèi)容在過去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí),、節(jié)約、活動三項內(nèi)容,，繼續(xù)實行走動式管理,，采取a、b,、c卡管理方式,，做到一天兩考核，一天一匯總,。

(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破,。一是實行了著裝統(tǒng)一,，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣,、領(lǐng)帶,，并要求工作時間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝,、舉止規(guī)范》,。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念,，職工人手一冊,，便于學(xué)習(xí)和實施。三是全面實行了準(zhǔn)軍事化管理,，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求,。

1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè),。

一季度正處我校寒假期間,，與后三個季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期,，雖受此影響,，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施,，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡,，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274，其中：培訓(xùn)特殊工種34,、全省管理干部13;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班,，培訓(xùn)200x人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8;培訓(xùn)政工干部3。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次,，實現(xiàn)首季開門紅,。

2、著力打造“安”字品牌,。

在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點放在了教學(xué)改革上,，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實行微機(jī)考試,，取得了良好效果,，為今后全部實行機(jī)考積累了經(jīng)驗，同時也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實行機(jī)考的先例,。二是所有任課教師實行多媒體教學(xué),，自己動手制作多媒體課件，實現(xiàn)了教學(xué)手段的升級,。三是完善了規(guī)章制度,，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行,。在打造“安全檢測”品牌方面：重點放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上,，一季度,，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測檢驗，為礦區(qū)完成各類儀表校驗40臺,。同地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系,，達(dá)成意向，為開辟新市場打下基礎(chǔ),。

3,、著力開展先進(jìn)性教育活動。

學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動作為當(dāng)前頭等大事來抓,，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),，堅持理論聯(lián)系實際和邊學(xué)邊改，保證宣傳,、督導(dǎo)到位,，實行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動,，黨員滿意度為9,，入黨積極分子滿意度為85.，職工群眾滿意度為94.,，學(xué)校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果,。

4,、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。

進(jìn)入今年,，學(xué)校仍然一如既往地堅持“硬件要硬”的工作思路,，在第一季度，一是千方百計籌集資金,，對實驗設(shè)備進(jìn)行了維修和更新,，新購12套大型實驗設(shè)備，使我們“全國標(biāo)準(zhǔn)化安全實驗室”仍處于領(lǐng)先地位,。二是添置了多臺筆記本電腦,，配置到所有教學(xué)科室，為實現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件,。三是把重點放在了校園的美化,、亮化上，辦公樓,、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄,，對整個校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃,、改造;對招待所六樓會議室進(jìn)行了裝修改造。營造了一個良好的校園環(huán)境,。

四季度個人總結(jié)考核篇十三

為實現(xiàn)20xx年xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的總體目標(biāo),，我鎮(zhèn)堅持“以人為本,，安全發(fā)展”，高度重視安全生產(chǎn)工作，全面落實市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，定期或不定期組織開展各項安全檢查,，力爭做到大事不出,、中事不出、小事少出,。20xx年第四季度我鎮(zhèn)沒有發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故,，為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

（一）制定工作方案,，明確責(zé)任,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。按照xx市關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)工作部署要求,，制定了我鎮(zhèn)《第四季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案》,。落實安全生產(chǎn)行政責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,，確保完成全鎮(zhèn)本季度的安全生產(chǎn)工作任務(wù),。

（二）定期召開季度安全生產(chǎn)專題會議。我鎮(zhèn)定期召開了第四季度安全生產(chǎn)專題會議,，專題研究和傳達(dá)上級安全生產(chǎn)會議和文件精神,，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行傳達(dá)和部署，繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。

（三）抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實,。抓好安全生產(chǎn)工作的三個到位：一是責(zé)任人明確到位，規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人,，誰的單位出問題,，一把手負(fù)總責(zé)；二是行業(yè)排查到位,，鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)委員會和十一個檢查工作小組,，對全鎮(zhèn)每一個行業(yè)進(jìn)行安全隱患排查，做到全面覆蓋,，不留死角,；三是督查整改到位，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)督查小組逐一單位進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,，不能立即整改的立即停業(yè)整頓，有效地鞏固安全生產(chǎn)工作,。

（四）加強(qiáng)宣傳造勢,。我鎮(zhèn)加大宣傳力度，共計出動300多人次,，深入各生產(chǎn)企業(yè),、各銷售網(wǎng)點宣傳安全生產(chǎn)知識。營造“人人講安全,、事事講安全,、時時講安全、處處講安全”的濃烈氛圍,。同時加強(qiáng)對安全生產(chǎn)活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，建立安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實到人,。并制定切實可行的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。并對預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進(jìn)行了部署和安排，明確了各自的任務(wù)和責(zé)任,。

四季度,，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效，沒有發(fā)生過重特大安全生產(chǎn)事故,，安全生產(chǎn)態(tài)勢良好,，但離上級黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足,，檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問題,。

（一）煙花爆竹：煙花爆竹代銷店存在亂擺放現(xiàn)象，沒有專門的儲存?zhèn)}庫,。

（二）林產(chǎn)品加工企業(yè)：業(yè)主普遍存安全生產(chǎn)意識和觀念不強(qiáng)，配合檢查組的檢查不夠積極,。企業(yè)存在廠房簡陋,、機(jī)械陳舊、線路私拉亂接,、生產(chǎn)車間木料堆積過多,，易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患。

（三）煤氣店：現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全,，空瓶堆放高,。

（四）建筑施工方面：農(nóng)村大部分建筑工程隊沒有相應(yīng)的資質(zhì)，建筑工人都是臨時拼湊組織,，安全生產(chǎn)防范意識差,，施工工地沒有設(shè)置安全標(biāo)志,。

（五）企業(yè)方面：玉美姿動模特衣架廠存在無獨立原料倉庫，電路開關(guān)防護(hù)不當(dāng),，部分線路老化,，安全警示標(biāo)語牌少；常發(fā)木制品公司存在工人在車間吸煙現(xiàn)象,；,。

（六）道路交通方面：xx至大車公路有4處隱患，公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌,；壩首至西沖公路有一處塌方,。

針對排查出的各項安全隱患，鎮(zhèn)安委會都及時下發(fā)了限時整改通知,，都在限期內(nèi)完成了整改,，切實保障了群眾的生命財產(chǎn)安全。

（一）加大宣傳發(fā)動力度,，及時傳達(dá)貫徹落實上級會議精神,。安全生產(chǎn)是一項容不得虛假的實實在在的工作，因此,，要經(jīng)常召開好安全生產(chǎn)的會議,，一是及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級會議精神，其次是布置落實工作任務(wù),，三是聽取檢查小組檢查匯報,，認(rèn)真聽取來自一線檢查人員的意見和建議，認(rèn)真挖掘潛在的問題和隱患,，共擺困難,，共同研究，共想對策,，去除假話,、空話和套話。

（二）提升檢查人員素質(zhì),，保證檢查質(zhì)量不“縮水”,。目前，鎮(zhèn)級沒有專門的安監(jiān)部門,，安全生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職,，“上面千條線下面一根針”。因此,，下一步要加大對安全生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，將一些行家專家請進(jìn)來上課，切實提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì)，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員,，成為保障我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)良好發(fā)展的真正“衛(wèi)士”,。

（三）完善隊伍建設(shè)，提升排查整治影響力,。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查隊伍建設(shè),，把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動起來，充實過于單薄的檢查隊伍,，在進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時,，對一些難檢、難改,、難整甚至對檢查組提出的問題置之不理的業(yè)主,，要組織政府、工商,、公安,、電力、國土等強(qiáng)力部門的人員實行聯(lián)合執(zhí)法,，集中整治,，不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢群體”，做安檢人員的堅強(qiáng)后盾,，樹立檢查人員的信心,。

今年以來，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)安委會安全生產(chǎn)工作的總體要求,，以及年初全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神,，結(jié)合區(qū)機(jī)關(guān)大院辦公環(huán)境實際情況，對安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織到位,、制度齊全、措施有力,，一級抓一級,，層層抓落實，全面貫徹落實各項安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度,，通過一系列行之有效的工作,，安全生產(chǎn)工作取得了一定成績，保證了區(qū)機(jī)關(guān)大院的辦公安全和區(qū)宿舍小區(qū)正常的生活秩序,。

區(qū)機(jī)關(guān)大院是區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)辦公的場所，也是許多區(qū)級機(jī)關(guān)辦公所在地,，如何確保領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級機(jī)關(guān)的辦公安全,，是我們工作的一項重要任務(wù)。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，主動聯(lián)系區(qū)消防,、供電等部門多次組織力量對區(qū)府大院內(nèi)消防設(shè)施和電力線路情況等進(jìn)行檢查，更新了部分消防設(shè)施,，合理布局電力線路,，如2號樓3樓食堂供電專線等，及時調(diào)整辦公樓和宿舍區(qū)老化設(shè)備,，力爭排除各類安全隱患,。按照消防要求，今年我們還對區(qū)府大院1號,、2號樓進(jìn)行了消防改造,，使通道指引暢通，達(dá)到消防要求,。同時,，與應(yīng)急辦積極溝通，繼續(xù)加強(qiáng)了門崗,、大堂的保衛(wèi)工作,，增強(qiáng)了夜間巡查力度，嚴(yán)格實行外來人員出入登記制度,，提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，保證機(jī)關(guān)大院辦公安全。

充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要地位和作用,，是政府工作良性發(fā)展的基本要求,。今年，我們根據(jù)與區(qū)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書要求,，積極落實好各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，完善內(nèi)部各項管理制度，明確了崗位責(zé)任,。我們對安全生產(chǎn)工作做到重大節(jié)假日,、重大會議有檢查，平時月月有例檢,，確保安全生產(chǎn)工作有檢查有落實,。

8月以來，我們根據(jù)區(qū)安委會《關(guān)于開展xx區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于xx區(qū)繼續(xù)全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項整治工作實施方案的通知》要求和部署,，積極配合深入開展行動,。一是成立了大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，有關(guān)科室干部任成員,；二是開展了安全生產(chǎn)大檢查，對局各部門進(jìn)行了一次全面檢查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在檢查中,，我們要求各部門強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實區(qū)安全會關(guān)于各項整治工作實施方案,，積極爭取各項行動取得滿意效果,。

今年，我們加大了安全生產(chǎn)工作宣傳力度,，局領(lǐng)導(dǎo)在干部職工大會上都要進(jìn)行安全生產(chǎn)工作點評,，配合安全生產(chǎn)月活動，提高全體工作人員樹立“安全生產(chǎn)從我做起,、從小事做起”的良好意識,。同時加大了安全生產(chǎn)投入力度，一是更換了辦公樓和宿舍區(qū)部分滅火器和消防水帶水槍,；二是更換了配用電箱,、老舊線路改造；三是對配電房變壓器維修,、電房高低壓開關(guān)部分控制板,、電房的防火、防水,、防鼠格柵進(jìn)行改造,；四是安裝了監(jiān)控設(shè)備高清攝像槍；五是大院圍墻修復(fù)和安裝防盜網(wǎng),、大院大門電動門的改造,；六是整治大院停車場，設(shè)置各項安全路標(biāo)保證行車安全,；七是1號2號車庫和1號停車場安裝安全門檻,，全年安全生產(chǎn)投入累計18萬元。

一年來,，在區(qū)安委會的指導(dǎo)下,，經(jīng)過我局全體干部職工的積極參與和努力工作，我局無各類安全事故,，全年度安全工作形勢良好,。但是，我們要保持客觀冷靜的心態(tài),，因為當(dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢仍然嚴(yán)峻,，安全工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年里,，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗,，查找存在的不足,，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際情況,，把握重點，深化工作方案,，狠抓落實,，不斷創(chuàng)新，扎實做好安全生產(chǎn)工作,。

四季度個人總結(jié)考核篇十四

一,、工作成績和亮點：

1、7份初進(jìn)魅力,，圓滿完成10,、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評,。

2,、十區(qū)、十一區(qū)交房后,，負(fù)責(zé)日常維修管理工作,，秉著“以人為本、誠摯服務(wù)”的態(tài)度,，妥善解決每一位業(yè)主的問題,，后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚(yáng),，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝（見圖1,、2），十區(qū),、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪業(yè)主報修滿意度達(dá)98%以上,。

3、宣傳房屋主動保養(yǎng)活動,，使十區(qū),、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié),，讓業(yè)主放心滿意,。

4、在十區(qū),、十一區(qū)日常維修管理工作中,，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。

5,、10,、11區(qū)在交付后半季度時間里,，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決,，無重大客戶投訴,。

6、認(rèn)真對待客戶報修的問題,，總結(jié)維修過程經(jīng)驗及時完成并編寫案例,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力,。

7,、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，積極參加公司組織的各項活動,，并參加了部門負(fù)責(zé)人競聘。

8,、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題,，使業(yè)主滿意。

二,、工作經(jīng)驗和心得體會,。

在魅力保修中心這半季度來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，一點小小心得，與各位同事共勉：

（1）擺正個人位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆,，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（2）主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，一滴水只有溶于海洋,，方可浮起萬斤巨輪。

（3）在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流,、溝通,，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門,，溝通不能靠蠻力,，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定,，主要是對方樂于接受,，完美的溝通更利于矛盾的解決,！

（4）維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象,，既要以客戶為中心,，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點,，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系,。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意,。

三、工作中不足之處,。

1,、第四季度初來維修組，維修工作及管理經(jīng)驗不夠豐富,，學(xué)無止境,，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

3,、對施工單位管理還不夠嚴(yán)格,，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”,。

4,、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本,，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險,。

針對第四季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作,，突出做好以下幾個方面：

1,、對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，為后期面對業(yè)主的工作開展打下堅實基礎(chǔ),。

2、在維修工作開展中,，往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點,，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對,，妥善解決,，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。

3,、有時難免會遭到業(yè)主絮叨,，我們作為公司客服的代表,，應(yīng)站在合適的立場來處理協(xié)調(diào)，合情合理,，以誠待人,，真正實現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位,、外包單位現(xiàn)場維修協(xié)調(diào)和管理,，提前做好風(fēng)險控制并保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù),、證據(jù)丟失,。

5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行,，在執(zhí)行制度時,，必須做到不折不扣。及時,、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，并對工作的完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項工作都具體化,、明確化,，工作做到日清日結(jié)。

我雖然季度紀(jì)較輕,，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺,，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn)，但是我會發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué),、吃苦耐勞,、精力充沛等優(yōu)勢，努力做好每一個環(huán)節(jié),，成為一個優(yōu)秀的人才,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。