計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

個人工作計劃及目標與措施篇一

本學(xué)期，本人承擔(dān)____班的地理教學(xué)任務(wù),，每周__個課時,。所使用的教材是在國家《____》精神和《____》的基本理念指導(dǎo)下編寫的__教版地理新教材。新課標,，新教材,，新環(huán)境，高要求給本人教育教學(xué)工作帶來新的挑戰(zhàn),。世紀學(xué)校良好的人際關(guān)系,，先進的教育理念，愛的氛圍為教育教學(xué)提供了理想的育人環(huán)境,。我校堅定不移的全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的理念給了地理學(xué)科應(yīng)有的地位,，大多數(shù)學(xué)生對地理學(xué)科懷有濃厚的興趣，計算機輔助教學(xué),，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，完備的地理教具為地理教學(xué)提供了最根本的保障。

二,、指導(dǎo)思想,。

在新課標理論的指導(dǎo)下，以世紀精神為指針，以學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃為指導(dǎo),，加強課堂教學(xué),，盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下和計算機輔助下的地理課堂教學(xué)模式，更加高效地完成本學(xué)科教學(xué)目標,。積極參加教科研活動,，努力使教學(xué)水平，業(yè)務(wù)能力有更大的提高,。同時,，通過傳授與學(xué)生生活密切聯(lián)系的地理知識，傳達地理思想,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣和初步能力,，最終使學(xué)生從“學(xué)會地理”，走向“會學(xué)地理”,。

三,、教學(xué)要求。

1,、抓好常規(guī)地理課堂教學(xué),。認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，努力講好每一節(jié)課;保障每節(jié)一練,，做到全批全改,。

2、認真學(xué)習(xí)新課標理論,，領(lǐng)會新課標精髓,，用科學(xué)的理論指導(dǎo)教學(xué)實踐。

3,、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，切實做好地課備課資料的收集，整理工作,，為地理課件的制作準備充分的素材,。

四、重點,、難點,。

(1)各大洲的地形特征和氣候特征;。

(2)幾個大國的人文特征.

五,、完成本期教學(xué)任務(wù)的具體措施,。

1,、認真參與集體備課,，精益求精，爭創(chuàng)優(yōu)秀教案,。

2、申請購置教學(xué)必備的地理教具,，軟件,。做好器材的登記，使用,，保管工作,。

3、積極參加教研教改活動,，在教研處,，教務(wù)處的指導(dǎo)下，努力使教育教學(xué)能力再上新臺階,。

4,、教學(xué)中關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展。結(jié)合學(xué)科特點,，開展學(xué)科知識競賽活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。

5,、積極參加計算機培訓(xùn)并不斷自學(xué)，提高課件的制作水平,，爭創(chuàng)優(yōu)秀課件,。

6、參加聽課評課活動,。虛心向他人學(xué)習(xí),，取長補短，不斷提高教學(xué)水平,。

7,、擬好復(fù)習(xí)計劃，制定復(fù)習(xí)提綱,，認真組織復(fù)習(xí),。

個人工作計劃及目標與措施篇二

為加強生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,，控制各項指標,，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生,。嚴格遵照公司整體部署和要求,，使生產(chǎn)各項工作順利開展，對20xx年工作做以下計劃：

安全來自長期警惕,，事故源于瞬間麻痹,，安全生產(chǎn)是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，尤其對浸出車間進出管理制度方面,，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內(nèi),，確需進車間參觀,，須專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項制度及注意事項,。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí),，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程,，不得違章操作,，嚴格遵守安全管理制度。

要穩(wěn)定正常生產(chǎn),，杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生,，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化,、規(guī)范化,，要求職工嚴格遵守公司及生產(chǎn)部各項規(guī)章制度，減少違章違紀現(xiàn)象發(fā)生生產(chǎn)部工作計劃工作計劃,。對于個別違反制度,，不服從管理者，都要及時給予處罰,，并有針對性的培訓(xùn)和教育,，情節(jié)嚴重者要堅決辭退，絕不手軟,。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用,，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車間各項工作順利進行,。

為保證設(shè)備維修質(zhì)量,，要加強維修工及操作工的責(zé)任心，把車間設(shè)備維修落實責(zé)任到人,，制定巡回檢查制度,，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產(chǎn)者,，要給予經(jīng)濟處罰,，從而督促員工維修好每一臺設(shè)備，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率,。

由于茶葉市場競爭激烈,，在生產(chǎn)內(nèi)部加強管理,，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢,，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費現(xiàn)象,，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料,，節(jié)省各種原輔料消耗,，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作,。

質(zhì)量就是效益,、質(zhì)量就是生命等理念都深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗,。今天的質(zhì)量就是明天的市場,，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴大市份額,，創(chuàng)造出更好的效益,。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場銷路,、產(chǎn)品價格及公司的聲譽,，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來抓,，及時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對生產(chǎn)具體情況加以分析,，采取有效措施及時調(diào)整,，努力提高產(chǎn)品合格率。

今年公司制定了新的工資考核辦法,，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式,，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣,、激勵機制方面還不夠細化,。因此，要制定合理的,、細致的工資分配方案,，要從產(chǎn)量、折率,、原輔材料消耗,、勞動紀律、出勤率,、衛(wèi)生等方面綜合考核,，要充分提高員工的工作積極性和主動性,，挖掘員工潛能。

由于物資數(shù)量,、價格和市場政策的變化等原因,，導(dǎo)致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售,，必須準備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩,。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件,。

員工流失導(dǎo)致員工成本的增加,，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加,，還有企業(yè)聲望降低,、低落的員工士氣、工作流程的中斷,、降低客戶滿意度等隱性成本,。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點,。

針對以前生產(chǎn)工作中存在的問題,，生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及預(yù)防措施，我們會將以公司利益為重,、以扎實的工作作風(fēng),、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入20xx年工作中,，并不斷克服工作中的不足之處,。

在20xx年生產(chǎn)部依然會把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,，調(diào)動各方面的積極性,，發(fā)揮我們的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù),。

個人工作計劃及目標與措施篇三

20__年,，公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績,，為公司在20__年的工作打下了良好基礎(chǔ),，在新的一年里，我會在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,，為公司做好有關(guān)工作,，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象.

一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝,、儀表,、手勢等需嚴格注意。

二,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退),。

三,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,，團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,，減少服務(wù)時效,，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶,。

四,、及時處理客戶投訴。

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s006),，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門。

可能還有很多不完善的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤,，樹立公司在客戶心目中的光輝形象,。

個人工作計劃及目標與措施篇四

1、挖掘客戶信息,，建立客戶關(guān)系,。

2、開拓新行業(yè),、新區(qū)域市場,。

3、合同執(zhí)行過程中認真跟進,，同各部門進行有效的信息溝通,，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并跟蹤合同完成后的回款,。

4、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,，并根據(jù)市場反饋,，提出合理改進意見。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標,，擴公司市場影響,，增強國內(nèi)市場競爭能力,，提高企業(yè)的知名度。

1,、工作目標：年度500萬元銷售額,。

開發(fā)3個以上穩(wěn)定客戶。

x年內(nèi)買套新房,。

x年內(nèi)拿到駕照,。

2—4月份：完成60萬銷售額，在此期間至少開發(fā)2個新客戶,，讀完《市場營銷》這本書,，4月份參加《業(yè)績飆升的三把利刃》公開課，2月底報考駕照,，交完新房首付,，4月底組織全體員工登泰山。

5—7月份：完成100萬銷售額,，在此期間至少開發(fā)3個客戶,，讀完《三星銷售人員五日集訓(xùn)》這本書，在此期間拿到駕照,。

8—10月份：完成200萬銷售額,，在此期間至少開發(fā)3個客戶，截止10月底至少形成2個穩(wěn)定新客戶,。

11—1月份：完成140萬銷售額,，在此期間至少開發(fā)1個客戶，截止1月底至少形成3個穩(wěn)定客戶,，回款率達到到期的90%,。

為了能夠完成自己的目標，在接下來的時間我要不斷的與原有老客戶保持聯(lián)系,，經(jīng)常與“他們”在一起吃飯,，偶爾送一些小禮物，拉進我于客戶之間的關(guān)系,；還要不斷的走出去,，至少每月有8天在南京周邊城市活動。

個人工作計劃及目標與措施篇五

人們稱頌教師是太陽底下最光榮的職業(yè),。自古以來就有學(xué)高為師，德高為范之說,。面向21世紀,，我將以塑造教師良好形象為方向，以關(guān)注孩子生命為己任,，以關(guān)心孩子成長為目標,，在不斷充實,、完善自我的同時，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍,，為教育事業(yè)貢獻自己的力量,。

1、擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，響應(yīng)黨的號召,，遵守各項法律、法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度,，維護社會公德,，做到為人師表。

2,、不斷充實和完善自我,。關(guān)心國家大事和時事，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識,，豐厚自己的積淀,，使自己在業(yè)務(wù)上、思想上適應(yīng)時代的發(fā)展需求,，能夠與時俱進,、勇于創(chuàng)新，做創(chuàng)新型,、科研型教師,。

3、為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境,。作為一名數(shù)學(xué)教師,，我將從一點一滴做起，認真務(wù)實的教學(xué),。綠色象征自由,、和平與安全，它將給人清新,、安詳,、舒適之感。我將以綠色為心情基調(diào),。同時以學(xué)數(shù)學(xué)我快樂,，知識將來變力量。為班級口號,。

中明白誠信的,，學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會勞動,，學(xué)會做事,。教師一言一行都要對每一個學(xué)生的思想品德、心理健康和學(xué)習(xí)負責(zé),，做學(xué)生可以信賴,、值得尊敬、言行一致的教師,。

5,、協(xié)調(diào)家長的配合，與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子,。家長是孩子的第一任老師,，家長對孩子的影響隨處可見。因此,，我將利用家長會,、家長沙龍等活動和家長共同探討關(guān)于孩子成長中遇到的各種問題。作為班主任我將細心觀察每一個孩子的細微變化,，利用家訪等形式與家長溝通,，做讓家長們認可和值得信賴的老師。

個人工作計劃及目標與措施篇六

依法治教就要堅決不移的擁護黨的基本路線,，全面貫徹黨和國家的教育方針,。要自覺地學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》,、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī),。要在教學(xué)中要與黨和國家的教育方針保持一致，不違背黨和國家的方針政策與言行,，奉公守法,，不做違法的事情。要廉潔從教就要做到不搞第二職業(yè),，對學(xué)生一視同仁,，不偏私任何學(xué)生。

我要做到熱愛自己的工作崗位,，把學(xué)?？闯墒亲约旱募遥褜W(xué)生當成是自己的孩子,。在工作中兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇，服從學(xué)校的工作安排,。在工作中要做到不斤斤計較,，工作中任勞任怨,。還要多看一些有關(guān)教學(xué)方面的書籍。如：《數(shù)學(xué)教學(xué)》,、《廣東教育》等有關(guān)教育教學(xué)的理論方面的報刊雜志，以此來提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在參加教研教學(xué)活動中,，要積極上好一人一課，在參加評課活動中要積極發(fā)言,，并注意吸取別人的意見,，取長補短，提高自己的教學(xué)水平,，做到嚴謹治學(xué),。

教師是學(xué)生的典范，教師的一行一舉都會成為學(xué)生模仿的對象,。身為一名教師要身先士卒,，起到帶頭作用，言行舉止要正派,，為人師表,。

總之，我能做到爭取一切學(xué)習(xí)的機會,，努力提高自己的綜合素質(zhì),，使自己在工作中不斷進步，水平不斷提高,。

個人工作計劃及目標與措施篇七

一,、本職工作方面：繼續(xù)以嚴格的標準要求自己，認真對待各項日常工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，堅決執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度。不遲到不早退,，杜絕一切客戶投訴,，賬務(wù)差錯，長短款現(xiàn)象,，樹立良好的帶頭窗口形象,。

二、自身學(xué)習(xí)方面：擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，加強思想政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。在現(xiàn)有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過兩門的基礎(chǔ)上,，在今年爭取再過兩門專業(yè)公司貸款與風(fēng)險管理,，最終目標是考過全部五門專業(yè)考試。加強對銀行科技風(fēng)險方面知識的學(xué)習(xí)，提升在專業(yè)知識領(lǐng)域的素質(zhì),。

三,、任務(wù)考核方面：仔細對照考核評分表補缺補差，參考2017年的扣分情況,，將加強重點放在柜面服務(wù)上,，確實做到微笑服務(wù)，首問負責(zé)制,，耐心有效的為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢,，業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。在存款任務(wù)上由于在六安幾乎沒有親戚朋友,，主要靠家里支持,，完成任務(wù)總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做，發(fā)動身邊認識的人鄰居,，進行宣傳發(fā)揮我行地理區(qū)位的優(yōu)勢,，沒有任何手續(xù)費收費項目的優(yōu)勢，抓住部分人的心理起到攬存的目的,，金額雖小但很穩(wěn)定,，不及跬步無以至千里，不聚小流無以成江海,，面對任務(wù)完成的部分也許很小,，但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠的。

工作計劃如下：

在公文流轉(zhuǎn)方面,，總結(jié)這半年來的經(jīng)驗,，對于明年的工作必須有細致的安排，公文流轉(zhuǎn)是平時工作的重點,，落實每份文件的簽字以及領(lǐng)導(dǎo)意見的傳達,，提升公文流轉(zhuǎn)的及時性，確保流轉(zhuǎn)過程中無誤,；同時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,、匯報工作時務(wù)必講究技巧，察言觀色,，不該說的千萬別說,。

在檔案管理方面，一方面,，將存檔工作理出頭緒來,，以便文件查閱，快速準確地找到文件,，規(guī)范文件存檔管理,。一方面,，涉及到工程竣工驗收，檔案管理驗收,，這就要求自己在去學(xué)檔案管理的時候,，務(wù)必很認真，同時結(jié)合公司的實際,，多問多想,，同時將學(xué)到的東西運用于實際，在實踐中檢驗自己所學(xué),。

在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序,，將程序閉合,，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時間為準出文。第二出文時,，不慌不忙,，自己讀一下，一是避免失誤,，二是增加自己的公文寫作的知識,，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報四川公司的文件務(wù)必細心檢查避免出錯,。

在公文寫作方面,，將2011年接觸到的所有公文格式、

公文類別,，做一個類別寫作特征總結(jié),，區(qū)分年底工作總結(jié)與民主生活會發(fā)言材料的不同感情-色彩，一個是工作上的總結(jié)匯報,，一個是思想上的動態(tài)匯報,。同時在平時按部就班的工作里，堅持學(xué)習(xí),，凡是四川公司來的文件都看一看,，不求全部記得，但求記住精華和思路,。

在印章管理方面,，因為涉及到責(zé)任問題，所以凡重大事項必須領(lǐng)導(dǎo)簽字,，才予以蓋章,，項目部來的蓋章也需領(lǐng)導(dǎo)簽字，如果要蓋空白章,，必先領(lǐng)導(dǎo)簽字,。不能因為感情-色彩而影響工作質(zhì)量,，該有的手續(xù)必須全。

除了以上工作重點,，平時還必須注意以下幾點,。

一、工作態(tài)度,，態(tài)度決定一切,，在領(lǐng)導(dǎo)或者同時面前，工作一定要表現(xiàn)出認真盡責(zé),，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量,；工作方向，工作需要方向感,，樹立正確的目標,，選擇好的學(xué)習(xí)榜樣，人才會越走越遠,，思想上會提升一大截,，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要,。

性用事,，凡工作必講求程序，話可以委婉地說,，但結(jié)果必須是程序完滿,，避免責(zé)任落到自己頭上。第三就是人要多笑,，俗話說不打笑臉人,，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四,，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道是我的弱項之一,，首先要給他們好的印象，就是凡事認真,，考慮周全,，適時提醒，不多言多語,。其次就是業(yè)余時,，多跟他們交流，一是有助于了解領(lǐng)導(dǎo),，二是有助于自己的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們思考問題時的立足點在哪。

三是接待工作,，因為自己是總經(jīng)辦的秘書,，所以這個也算是工作之一,，對于四川公司來的領(lǐng)導(dǎo)或者其他貴賓，務(wù)必使別人對自己有個好印象然后在記住自己,，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現(xiàn),。除了敬酒很考藝術(shù)外，最重要的還是說話,，好聽而又真誠的話,，讓別人會感覺到舒服，也給自己加分,，當然還有就是服務(wù)要周到,，端茶倒水，多在領(lǐng)導(dǎo)面前晃一下都會加深對自己的印象,。

工作目標（這個還真沒認真想過,，說明啊，自己還不夠有進取心,，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標,，在已經(jīng)適應(yīng)這里的工作環(huán)境以后,，這個問題必須有待思考和實行）

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近期目標,，在還有一年半的聘用時間內(nèi)，將工作做好是

首要,，其次就是要好好學(xué)習(xí),，將能學(xué)到的一切都給學(xué)了，一是公文寫作,，二是檔案管理,，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏,。

遠期目標,，在自己能力已經(jīng)足夠的份上，爭取能調(diào)到四川公司工作,，第一需要在四川公司領(lǐng)導(dǎo)下訪的時候樹立好的印象,，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題,，我必須找到自己的長處,，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干,，總之必須要有一技之長,。對于以后來講,，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結(jié)婚,，或者有了小孩,，都是非常好的。畢竟大的氛圍下,，人才可以越飛越高,。

售前客服工作計劃書

從了一年的淘寶客服，之前是負責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了,。要做好一個合格或成功的客服要耐心,、細心和團結(jié)，做到精學(xué)到精,，相信會提升自身的價值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時也在負責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下,，以下是我在工作上的計劃：

1、接待真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2,、通知付款建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵,，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服,?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,，先了解未付款的原因,，然后再知道付款?？梢赃m當?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象,。如“難得能光臨我們家,，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3,、回訪/留言交易成功后的`訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親,，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為,，其他商品都是滿100即減20的活動,，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作,。

4、登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們,，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息,?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,，會很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌,，分析的消費檔次,，以便推薦!

5、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶,，建一個文檔登記：id,、需要通知的款號,、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。

6、檢查

每天會計劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。

7,、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識,。

沒有計劃的生活是盲目的，停滯的知識遲早會被淘汰,，現(xiàn)今世界競爭日趨激烈,，尤其是人才競爭尤為突出,這股強勁的競爭風(fēng)伴隨著教育改革席卷校園。教師,，面臨著各種挑戰(zhàn)和競爭,，不求自我發(fā)展停滯不前的教師將會自動被淘汰。結(jié)合學(xué)校的教師專業(yè)發(fā)展計劃,，現(xiàn)制定我個人的專業(yè)發(fā)展計劃,，以作鞭策。

一,、指導(dǎo)思想

教師職業(yè)作為一種育人的職業(yè),，對其自身的素質(zhì)提出的要求是很高的、無止境的,，因此需要教師不斷對未來的發(fā)展設(shè)計出適合自己的情況并不斷提高的計劃,。教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎(chǔ)上,，不斷提升精神追求,，增強職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律,，拓展學(xué)科知識,，強化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。圍繞新課程改革，探索除中信息技術(shù)教學(xué)中的共性問題,，為學(xué)生的充分發(fā)展和個性化學(xué)習(xí),，自主性學(xué)習(xí)提供可供借鑒的經(jīng)驗和作法。在認真學(xué)習(xí)了學(xué)校發(fā)展計劃和充分了解本人的具體情況后,，制訂出個人的發(fā)展計劃,。

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二,、個人情況分析

作為剛參加工作的年輕人，缺少對工作的熱情,。

首先,，我感到在學(xué)習(xí)上對自己有所放松，以工作代替了學(xué)習(xí),，導(dǎo)致自己迷失了發(fā)展方向,。其次，由于缺乏學(xué)習(xí),，造成工作中缺乏深入思考,，創(chuàng)造性的開展工作不太理想。同時,，學(xué)習(xí)上的欠缺,，也造成了理論-功底不扎實，缺乏理論積淀,，理論素養(yǎng)不高,，思考問題的深度和廣度不夠，,，學(xué)習(xí)的主動性和鉆研精神不足,。

三、發(fā)展目標

樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，抓緊分分秒秒學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為自己的一種內(nèi)需,，通過學(xué)習(xí)提升師德修養(yǎng),，豐富知識結(jié)構(gòu)，增強理論底蘊;工作中,，積極投身教育科研的改革與實踐,，從學(xué)生生命發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學(xué);實踐中，不斷探求,、感悟,、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為合格的教師,。

具體的專業(yè)發(fā)展目標主要有：

1,、教學(xué)水平有明顯突破。能夠轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,，創(chuàng)新教學(xué)方式,，在日常的教學(xué)中創(chuàng)建和落實體現(xiàn)新課程理念的教學(xué)模式，形成具有自身特色的教學(xué)風(fēng)格,。每年所任班級的信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量不斷提高,。

2、閱讀與專業(yè)有關(guān)的書本以及教育名著,。如：計算機維護,、教學(xué)革命。

3,、學(xué)習(xí)名校的教學(xué)模式,。如：洋思、齊家樓,。

4,、提高課件制作的能力。

5,、認真練習(xí)“三字”,， 提高普通話水平。

四,、成長措施

1,、堅持正確的政治方向，忠誠于人民的教育事業(yè),，具有創(chuàng)新精神和改革意識,，能自覺全面貫徹人民的教育方針，教書育人,，為人師表,，敬業(yè)愛生，鑄就師魂,。一切師德都是基于教師的人格,，因為師德的魅力主要從人格特征中表現(xiàn)出來，在學(xué)生的心目中,，教師是社會的規(guī)范,、道德的規(guī)范，人們的楷模,，高尚的師德,，它能夠提高教育質(zhì)量,，影響學(xué)生的身心發(fā)展、人格形成和人生道路的轉(zhuǎn)變,，所以,，作為教師的我要樹立崇高的目標，不斷提高自己的師德修養(yǎng),。

2,、認真研究課堂教學(xué)，在實踐中反思與總結(jié),。課堂教學(xué)讓學(xué)生感悟出知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程,，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，注重學(xué)生個性發(fā)展,。以先進的理念實施先進的教學(xué)手段,，力求產(chǎn)生最佳的教學(xué)效果，不僅要有效地減輕學(xué)生的教學(xué)負擔(dān),，而且高效地進行素質(zhì)教育,。同時在初中信息技術(shù)教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，能運用科學(xué)的測試評價及時進行各種類型的教育教學(xué)評價,。

3,、加強理論學(xué)習(xí)，具有寬廣的科學(xué)文化視野,，具有現(xiàn)代化教育觀念,，掌握現(xiàn)代教育理論，了解初中信息技術(shù)教學(xué)發(fā)展動向和最新成果以及中小學(xué)教育改革發(fā)展動態(tài),，能理論聯(lián)系實際,，反思自身的教育教學(xué)實踐，自覺培育與發(fā)展教育教學(xué)風(fēng)格和專長,，追求教育教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性,。學(xué)習(xí)計算機維護知識以便維護機房計算機。

4,、學(xué)習(xí)名校的教學(xué)模式,，學(xué)習(xí)洋思中學(xué)的先學(xué)后教，學(xué)習(xí)齊家樓中學(xué)的開放教學(xué),，把課堂還給學(xué)生,。

5、提高課件制作的能力,，不要總是用powerpoint制作課件,，學(xué)習(xí)使用flash和authouware制作更加優(yōu)質(zhì)的課件,。

6,、認真履行教師的職責(zé)，不折不扣地完成各項任務(wù)和要求，珍惜每一次交流學(xué)習(xí)的機會,，積極合作,，共同提高，不斷進步,。認真練習(xí)“三字”,， 提高普通話水平，“鋼筆字,、毛筆字,、粉筆字、普通話”是教師的基本功,。因而,，計劃中不能沒有基本功的訓(xùn)練。

通過不懈追求探索,，把學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化積淀為自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)造努力,，提升自己和自己的事業(yè)。要做的太多太多,，三言兩語是說不完的,，但這都可以總結(jié)為一句話：對學(xué)生負責(zé)，對社會負責(zé),。也許現(xiàn)在的我做的不夠好,，但我深信今后我會做的很好。

2017年開始了,，新的一年里,，要有一個新的工作計劃，為從過去的一年中有更進一步的提升,，現(xiàn)做出計劃如下：

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,。特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

也是非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭,，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年—年了新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。此,，訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),。有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務(wù)為主,。加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,。組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到4、8萬元以上代理費(每月不低于1,、2萬元代理費)大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7、5萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望年，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn),。

個人工作計劃及目標與措施篇八

1,、十月份是黃金周的旅游期，在月上,、中旬,，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好,、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重,。此期間本職將合理安排好人力、物力,，保證接待工作能達到一個新和高峰,。

2、做好十月份黃金周的銷售工作,，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當日的售房預(yù)測,，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策,。

3,、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作,，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂,、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。

4,、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息,，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊,，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假,。

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計劃,，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓(xùn),。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度,。

2,、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。

3,、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線,，都是正面同客人溝通,、服務(wù)。因為人都是情感動物,，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握,，根據(jù)這一個工作需要,，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任,。

1,、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作。

2,、十二月份是臨近春節(jié)的月份,，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待,，因此,，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂,，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件,。盡量減客人與酒店的誤會。

3,、根據(jù)天氣情況,，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工,，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識,。

4、總結(jié)20xx年的工作,，并在部門會議上與員工分享,，對部門所做的工作、營業(yè)額,、經(jīng)營的情況進行通報,，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰,。

5,、根據(jù)20xx年的工作，擬定好20xx年的工作計劃呈總辦,。

要做好以上各項工作不容易,，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難,，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作,，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作,，把員工的事,、客人的事、酒店的事,，部門的事當成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任,、視自己的發(fā)展為已任,。

同時本職更是深信酒店在當局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下,，酒店的生意會越來越紅火,，酒店的明天也會更加輝煌!

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人,。

分析如下：

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進入河南市場，產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫。

工作總結(jié),。

和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三.市場分析,。

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5)銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

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個人工作計劃及目標與措施篇九

一、本職工作方面：繼續(xù)以嚴格的標準要求自己,，認真對待各項日常工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅決執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度,。

不遲到不早退,，杜絕一切客戶投訴，賬務(wù)差錯,，長短款現(xiàn)象,，樹立良好的帶頭窗口形象。

二,、自身學(xué)習(xí)方面：擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，加強思想政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織,。

在現(xiàn)有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過兩門的基礎(chǔ)上,，在今年爭取再過兩門專業(yè)公司貸款與風(fēng)險管理，最終目標是考過全部五門專業(yè)考試,。

加強對銀行科技風(fēng)險方面知識的學(xué)習(xí),，提升在專業(yè)知識領(lǐng)域的素質(zhì)。

三,、任務(wù)考核方面：仔細對照考核評分表補缺補差,，參考20xx年的扣分情況，將加強重點放在柜面服務(wù)上,，確實做到微笑服務(wù),，首問負責(zé)制，耐心有效的為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢,，業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),。

在存款任務(wù)上由于在六安幾乎沒有親戚朋友，主要靠家里支持,，完成任務(wù)總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做,，發(fā)動身邊認識的人鄰居，進行宣傳發(fā)揮我行地理區(qū)位的優(yōu)勢,，沒有任何手續(xù)費收費項目的優(yōu)勢,，抓住部分人的心理起到攬存的目的，金額雖小但很穩(wěn)定,，不及跬步無以至千里,，不聚小流無以成江海,，面對任務(wù)完成的部分也許很小，但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠的,。

一,、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練

在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ),。

進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。

確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團結(jié)積極的工作熱情。

二,、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向

在新的一年中,，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù),。

目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的.一系列政策,，對2012年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)2012年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三,、分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案

我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是××*公寓,，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案,。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標客戶群,，研究實施切實有效的銷售方法

我將結(jié)合2012年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群,。

我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

五,、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。

定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

個人工作計劃及目標與措施篇十

今天,，在這個年頭,，我想驕傲地說一聲：一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。但是,，成績已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天,。對于成績的回顧也不是我一貫作風(fēng),，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。

我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處,，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人,，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達到新一時期的高標準,，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項工作真正落實到實處,，下面本人查找問題如下：

二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

三,、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓,，沒有真正進入角色;,。

四、忽略了團隊管理,，與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個部門之間缺乏溝通;,。

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,，當好家,、理好財是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!

查找不足趕先進,，立足根本爭先進，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱,，作為技術(shù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于如何提高自我,，服務(wù)于本單位這門必修課,，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我,，把學(xué)習(xí)先進,、趕超先進、爭當先進融入到工作中去,，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,，加強責(zé)任考核;,。

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方,，為使管理制度更趨于完善,，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進行修正,。

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，總結(jié)之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標,，達成目標,，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾,，真正做到獎罰分明,。

三、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：

作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者,，要有嚴謹,、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學(xué)先進,、趕先進、超先進.

四,、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;。

六,、搞好技術(shù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);。

以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,，查找不足趕先進,，立足根本爭先進，這不是句空話,，號角之聲響起我們就要付諸與行動,，利用團隊精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實施成本控制上做文章!總之,，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。

個人工作計劃及目標與措施篇十一

隨著20xx年度中央一號文件的貫徹落實，在局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的努力下,，公司各部門的密切配合下,，20xx年是我公司豐收的一年，產(chǎn)值突破億元,?；仡?0xx年就好象在昨天，對于公司的發(fā)展我盡我所能的付出,，個人工作能力得到的很大的提高,，但我也清醒的認識到我們業(yè)務(wù)科的一些薄弱環(huán)節(jié)和我個人的不足之處，為了更好地做好工作,，因此我代表業(yè)務(wù)科和大家共同探討一下20xx年業(yè)務(wù)科工作努力的方向與目標,，以及我個人的工作計劃和目標。

完成公司制定的總產(chǎn)值目標,，上半年完成總目標的30%,，下半年完成總目標的70%。

1,、服從公司領(lǐng)導(dǎo),，認真貫徹領(lǐng)導(dǎo)下達的指示和任務(wù)。

2,、加強相關(guān)招投標的相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),，密切關(guān)注新的招標政策和評標辦法，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，掌握投標技巧,，規(guī)避投標風(fēng)險。

3,、與預(yù)結(jié)算科協(xié)調(diào)和配合,。加強投標報價中的投標單價和投標總價溝通和控制，掌握技巧,，對合作單位或合作個人負責(zé),。加強檢查，避免投標報價錯誤而導(dǎo)致達不到預(yù)期效果而給公司造成損失,。提供中標項目情況,，配合預(yù)結(jié)算科跟蹤項目爭取結(jié)算業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)收。

4,、與辦公室協(xié)調(diào)和配合,。加強合同管理，業(yè)務(wù)部門建立合同檔案,，我本人具體負責(zé),，跟蹤合同實施情況,，特別針對我縣以外項目,。完工項目及時督促項目部提供一套完整的竣工驗收資料到公司存檔。

5,、與公司財務(wù)科的協(xié)調(diào)與配合,。提供資料，協(xié)助財務(wù)科針對公司資質(zhì)費,、標書費和中標的工程項目管理費收取等工作,。對于縣外項目，管理費爭取一次性收取,，減少公司風(fēng)險,。了解工程項目農(nóng)民工工資支付情況，如出現(xiàn)項目部未支付或未及時支付情況及時將信息反饋到財務(wù)科,，便于公司采取補救措施,。

6、與安全科協(xié)調(diào)和配合,，關(guān)注每個項目的工程進度,、工程質(zhì)量、工程安全等情況,，對于出再偏差的項目及時糾正,。不能把麻煩帶到公司來。

7,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強人才的培養(yǎng),，鼓勵公司職工考證，加快水利專業(yè)中級職稱人員的申報工作,。目前特別缺乏水利建造師,，因此動員公司職工考證是業(yè)務(wù)科的一項重要工作。水利建造師的增加為我公司在市場競爭中占有更多的優(yōu)勢,。也為我公司貳級資質(zhì)的申請奠定基礎(chǔ),。

1、圍繞公司的總體目標任務(wù),，以公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的經(jīng)營理念為坐標,，加強招標信息收集，加大對于未設(shè)明顯門檻項目（如土地整理項目）的投標力度，及時與公司有實力和項目動作能力的員工溝通,，積極參與競爭,，為公司創(chuàng)收。

2,、對于縣外不押證的除房建項目以外的項目進行積極爭取,。

3、加強與兄弟單位的溝通與合作,，在保住本縣市場的前提下爭取會同,、通道等地的水利項目中標。

4,、建立合作經(jīng)營單位或個人的信用檔案,，加強與信譽好的合作伙伴的合作，避免與信譽差的單位或個人進行合作,，以規(guī)避風(fēng)險,。

1、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子下達的目標和任務(wù),，保質(zhì)保量按期完成,。遇事多匯報，多請示,。以免經(jīng)驗不足擅自做主而造成損失和不必要的麻煩,。

2、以身作則,，按時上下班,，出差或有事須先請假。在單位上不做私事,，不玩游戲等,。

3、我的大專畢業(yè)證即將達到考一級建造師和全國造價師的考試年限,，因此,，利用一切空余時間加強學(xué)習(xí)，爭取在三年內(nèi)考取全國一級市政建造師和全國造價師,，以便于公司招投標工作,。

俗話說得好“人心齊、泰山移”,，我們這個團隊是有凝聚力,，有戰(zhàn)斗力的團隊。

最后我代表業(yè)務(wù)科預(yù)祝我們公司在新的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下蒸蒸日上,！

針對目標職位寫個人簡歷,。

先定位個人簡歷求職目標。

央行資產(chǎn)擴張政策實施目標及特點,。

個人工作計劃及目標與措施篇十二

為了提高工作效率,，我們不妨先來制定一個。

下面是本站小編收集整理的個人工作計劃,，歡迎閱讀,。

本年度辦公室將在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下以學(xué)校總體工作目標為中心,，在廣大教職工的支持和配合下有目的,、有條理、高效益地開展工作,，充分發(fā)揮辦公室的職能,，當好校長行政助手,，認真協(xié)調(diào)好各處室關(guān)系,，做好人事服務(wù)、檔案服務(wù),、行政服務(wù)等工作,，本年度將努力做好以下幾個方面的工作。

一,、行政工作：

1,、加強政務(wù)工作。努力做好學(xué)校日常行政管理工作,，及時準確地做好上傳下達,、溝通協(xié)調(diào)工作，保證學(xué)校政令暢通,，使學(xué)校各項工作快捷高效,。

2、加強教職工嚴格考勤管理,，認真統(tǒng)計,，落實獎懲，調(diào)動廣大教職工工作積極性,，把出勤與有效工作相結(jié)合,。

3、樹立服務(wù)意識,，公正公平地做好各項人事工作,，配合校長室做好教職工績效考核、繼續(xù)教育,、日?？己?、教職工工資增加、職評等工作,。

4,、做好檔案的收集、整理和使用工作,，科學(xué)管理檔案,，提高檔案利用率。進一步完善檔案,、人事,、勞資工作的管理。

5,、做好文秘工作,，規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放,、傳閱及立卷,、歸檔等一系列管理工作。并按校領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié),、匯報和計劃等撰寫工作,。

6、做好各種會議和活動的通知和組織和記錄等工作,。

7,、認真做好學(xué)校xx年大事記整理工作。

8,、保管和使用好學(xué)校印章,、

介紹信。

和證明等管理工作,。

9,、做好來信、來訪,、外調(diào)及校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作,，做好各類統(tǒng)計報表工作。

10,、拓展渠道,，加強對學(xué)校的宣傳工作。充分利用淮上教育和報刊,、雜志,、網(wǎng)絡(luò)宣傳學(xué)校，努力擴大學(xué)校在社會上的影響,，提高學(xué)校知名度,，促進社會和家長對學(xué)校的了解,，增強辦學(xué)的信譽度。

11,、當好校長的行政助手,。協(xié)調(diào)各處室、年級組工作,，及時向校長反饋;重視加強對外聯(lián)系與接待工作,，搞做好校務(wù)公開工作;搞好信訪工作及時處理家長群眾來信;關(guān)心離退休教師，做好相應(yīng)工作,。

12,、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項工作。

二,、黨務(wù)工作：

1,、加強學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)校黨支部開展黨員思想教育學(xué)習(xí)活動,，進一步強化教職工思想政治工作,，加強師德師風(fēng)建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè),。

2,、協(xié)助黨支部做好黨員管理與黨費收繳工作，做好xx年黨員發(fā)展工作,。

3、繼續(xù)做好校務(wù)公開工作,，并堅持做好公示制度,。

1、教師年度考核及結(jié)果上報,。

2,、收齊學(xué)校各部門工作總結(jié)。

3,、文檔及材料整理,。

4、制定結(jié)束工作安排,。

5,、增加薪級工資、教齡進檔辦理,。

6,、召開師德主題教育活動動員會。

7,、召開新年茶話會,。

2,、行政值周安排。

3,、教師基本情況信息收集,、整理，輸入電腦,。

4,、督促、收齊學(xué)校各部門工作計劃,。

5,、工資變動辦理，教職工工資檔案填寫,。

6,、開展師德教育主題活動，收繳資料,。

7,、制定、公布xx年度學(xué)校工作計劃,。

8,、制定落實各部門目標。

責(zé)任書,。

1,、教職工通訊錄打印。

2,、建立教職工專項人事檔案,。

3、師德教育活動評比,。

4,、制定讀書計劃。

1,、開展系列讀書活動,。

2、學(xué)校檔案材料系統(tǒng)整理,。

3,、法人年審。

1,、讀書活動評比總結(jié),。

2、勞動年審,。

3,、制定結(jié)束工作安排,。

4、師生意見反饋及測評工作,。

1,、上半年出勤統(tǒng)計。

2,、本年度職評教師統(tǒng)計,。

3、編寫上半年大事記,。

4,、配合做好中考工作。

5,、督促,、收繳各部門工作總結(jié)。

6,、撰寫上,。

半年工作總結(jié)。

及下半年謀劃,。

7,、收繳、審驗校本培訓(xùn)報告冊,。

7-8月份：

1,、送審校本培訓(xùn)報告冊。

2,、教師半年度績效考核,。

3、文檔及材料整理,。

4、安排繼續(xù)教育工作,。

5,、督促、收齊學(xué)校各部門工作計劃,。

2,、行政值周安排。

3,、教師基本情況信息收集,、整理，輸入電腦,。

4,、組織開學(xué)相關(guān)工作,。

5、教職工調(diào)入,、調(diào)出手續(xù)辦理,。

1、整理各項資料,。

2,、教師職稱材料學(xué)校初審。

3,、職評材料上交,。

1、人事年報準備工作,。

2,、工資年報準備工作。

3,、學(xué)校檔案材料系統(tǒng)整理,。

1、人事材料,，工資信息材料處理上報,。

2、師生意見反饋及測評工作,。

3,、督促各部門撰寫xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃。

4,、撰寫xx年度學(xué)校工作總結(jié)和xx,。

5、做好年終考核工作,。

6,、做好教職工增加薪級工資、教齡進檔,、填寫工資檔案等工作,。

7、編寫學(xué)校大事記,。

一,、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),。

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此,，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督,。

二、加強員工的銷售意識和技巧,，提高入住率,。

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈,，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三,、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理。

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號,。

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,，嚴格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五,、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施。

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視。

六,、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作,。

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成,。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理,。

1,、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作,，完善中間的溝通,、協(xié)調(diào)工作。

2,、根據(jù)員工的興趣愛好,，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流,。加強員工之間的凝聚力,。

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓(xùn),，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、各崗位的職責(zé),、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動式),，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn),。

4、如果工作檔期允許,，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn),，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底,。

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個人工作計劃及目標與措施篇十三

一,、本職工作方面：繼續(xù)以嚴格的標準要求自己，認真對待各項日常工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，堅決執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度。不遲到不早退,，杜絕一切客戶投訴,，賬務(wù)差錯,，長短款現(xiàn)象，樹立良好的帶頭窗口形象,。

二、自身學(xué)習(xí)方面：擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，加強思想政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。在現(xiàn)有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過兩門的基礎(chǔ)上,，在今年爭取再過兩門專業(yè)公司貸款與風(fēng)險管理,，最終目標是考過全部五門專業(yè)考試。加強對銀行科技風(fēng)險方面知識的學(xué)習(xí),，提升在專業(yè)知識領(lǐng)域的素質(zhì),。

三、任務(wù)考核方面：仔細對照考核評分表補缺補差,，參考的扣分情況,，將加強重點放在柜面服務(wù)上，確實做到微笑服務(wù),，首問負責(zé)制,，耐心有效的為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),。在存款任務(wù)上由于在六安幾乎沒有親戚朋友,，主要靠家里支持，完成任務(wù)總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做,，發(fā)動身邊認識的人鄰居,，進行宣傳發(fā)揮我行地理區(qū)位的優(yōu)勢，沒有任何手續(xù)費收費項目的優(yōu)勢,，抓住部分人的心理起到攬存的目的`,，金額雖小但很穩(wěn)定，不及跬步無以至千里,，不聚小流無以成江海,，面對任務(wù)完成的部分也許很小，但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠的,。