在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇一

短短的一個月,，我學(xué)到的不僅僅是一些實用的知識,，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學(xué)術(shù)性的專業(yè),，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來,，利用在學(xué)校的時間將基礎(chǔ)打扎實,，為自己的以后認真做學(xué)術(shù)做好準備！

通過專業(yè)實習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，地問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1,、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識,。

調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識,。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能,。

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的工作能力,。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力,。

通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習(xí)過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ),。

本次實習(xí)時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日,。

xx省xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)。

實習(xí)單位：市鞋業(yè)有限,。

崗位：電子美工,。

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子的美工,，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁圖,、寶貝圖、促銷圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝，并到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

第一次來到，一眼望去感覺的環(huán)境也不錯,。的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上,，有的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家非常注重的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班，私下卻說的壞話就是自己的身體和靈魂,?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子的人并不多,，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩,，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理,。

處理圖片基本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等,，寶貝標題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過,，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服,，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責(zé)博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué),，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq,，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的.軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上空間的地址，這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到空間，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值2、微博個性化3,、連續(xù)發(fā)布4,、強化互動性5,、系統(tǒng)性布局6、準確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8,、有效控制9、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。

2,、評論要有特色,，引起共鳴。

3,、微博也要講究可信度,。

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化,。

5,、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容,。

6,、做好互動，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#,。

推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化,、節(jié)假），不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中,，時間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會,，應(yīng)該多少會有點問題,，可就是少見我提問。而我自己則認為,，每次給我新任務(wù)的時候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗和教訓(xùn)：

1,、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗,，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。

2、提高人際交往能力,。在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物？處人處事,？這個我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3、掌握專業(yè)知識很重要,。在學(xué)校接受理論教育,，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光,，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4,、要善于自我總結(jié),。孔子說：“人非圣賢,，孰能無過,？過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子,，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗,，完善自我。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐,，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進,，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇二

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一、實習(xí)單位基本情況,。

單位名稱：xxxxxxxxx廠,。

二、實習(xí)崗位基本情況,。

實習(xí)崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服工作任務(wù)：售前,、發(fā)貨、打包,、售后,，

三、實習(xí)目的,。

選擇了電商專業(yè)的我,，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當然必不可少,。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用,。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié),。就拿淘寶平臺來說,，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變,，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則,、運營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的,。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的,。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實踐,，完善自我。

希望能夠通過這次實習(xí)對淘寶商城有更進一步的了解,，了解更多的付費推廣,，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識,，更加直面的接觸這個行業(yè),。

四、實習(xí)的具體工作內(nèi)容,。

每天9點半打開電腦,，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢,，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們,，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋,，網(wǎng)上購物雖是很方便,，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點,，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的,，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時,，必須準備明了的解釋,，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意,。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素,，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中,，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認識,。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單,。查看已付款等待發(fā)貨,，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價,，看快遞是否能送到,，做出預(yù)估，插旗幟,，備注出來,，必須細心，避免出錯,。

每天下午3點準時下單,。打開淘寶助理，登錄,，下載好當天的訂單,，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的.合作快遞公司，手寫輸入快遞單號,，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來,。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好,，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外,。

下午5點，,，挑好貨包裝好以后,，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親,，您好,，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運單號,，請收到貨后先驗貨再簽收哦,，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況,、答復(fù)他們的疑問,。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況,，進行分類,，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物,，及時的將運單號,、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里,。收到顧客的退貨,，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系,。

五,、實習(xí)體會與收獲。

經(jīng)過這次的實習(xí),，我對于我客服的工作也更加的熟悉,，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度,、解決售后的速度都有了一定的提升,。

(一)責(zé)任心。

其實剛到公司的時候,，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物,，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物,，我們才意識到，工作一定要細致,，每天的進貨,、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼,，把工作做仔細,。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況,，我們心里也更加有底,。在單位實習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯了,，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么,，都很理解包容我們,。但是，在企業(yè)實習(xí),，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤,。公司都有嚴格的規(guī)章制度,，我們要對我們工作的每一個錯誤負責(zé),。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任,，責(zé)任是這么重，所以,，我們也要對于工作越來越謹慎,。

(二)吃苦耐勞。

宋慶齡曾說過,，“知識是從刻苦勞動中得來的,，任何成就都是刻苦勞動的成果?！蔽覀兡?個客服,，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員,，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物,。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人,，常常笑對我說,，小小個子還真男人!雖然在實習(xí)里，我的手臂粗了,，有肌肉了,，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候,，說“這個細小的伙子,，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙,，對自己說加油!硬撐!

(三)學(xué)會堅持,，給自己尋找目標。

每當出現(xiàn)售后問題時,，總是最苦惱的時候,。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題,。

每每出現(xiàn)售后問題,，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨,、有時候甚至怒罵,。但是做為客服，必須笑臉迎人,。這就是我作為淘寶客服每日工作,，內(nèi)容豐富。有點辛苦,，很充實,。把以前沒做過的事情都做了一遍,，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久,，或許很多人都會厭倦,。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標,，經(jīng)常給自己一些考驗,，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間,，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒,，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感,。

(四)直面行業(yè)壓力,。

因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的,。特別像是淘寶直通車和淘寶客,、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊,、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了,。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖,、看似簡單的每日焦點,，別看那是一個小格子,，就像城市的公交站牌,、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感,、討厭這些廣告,，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的,。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈,，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的,。我自己也是開過淘寶店鋪的,，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格,，靠著低價格來獲得顧客進店,。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件,，挑三揀四的,。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色,，那么無疑是難上加難。

總結(jié),。

通過這次實踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授,，學(xué)生聽講，理論部分占主體,，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易,。平時在學(xué)校,，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交,，老師也不會去批評我們什么,，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的,，因為效益是企業(yè)的第一生命,。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,，所謂“逆水行舟,，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),，才能在市場中立于不敗之地,，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求,，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實際相結(jié)合,，只有理論,，沒有實際操作，只是在紙上談兵,，是不可能在這個社會上立足的,，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習(xí)的總結(jié),。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇三

實習(xí)時間:xx,，xx，20xx-xx,，20xx,。

實習(xí)單位:xx有限公司。

實習(xí)單位介紹:xx有限公司成立于19xx年,，是一家以品牌管理咨詢和企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),。其服務(wù)涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒體整合,、公關(guān)推廣活動,、圖文廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展覽及環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司位于xxcbd中心,，擁有近700平方米的辦公空間,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx在全國職業(yè)比賽中多次獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了令人印象深刻的業(yè)績,。公司已形成品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心,、電子商務(wù)中心等70余人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為依托的龐大人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前,，服務(wù)客戶遍布32個省、直轄市,、自治區(qū)和xx,。

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)三年多之后的一次綜合性實踐鍛煉。其目的是加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和知識的理解,，將課堂知識與實際工作相結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的。想通過個人的社會實踐經(jīng)驗進一步了解社會,，增長見識,，鍛煉才能,，在實踐中培養(yǎng)韌性,。更重要的是檢驗自己所學(xué)的東西是否能為社會所用，找出自己的不足,，從而更好的取長補短,，提高個人素質(zhì)，為步入社會做準備,。

對于一個大學(xué)生來說,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質(zhì)。盡管風(fēng)雪交加,，我還是毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年xx月xx日,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、激動萬分地來到xx傳媒有限公司,。一進公司大門,，我就非常喜歡公司的整潔，這讓我對未來的工作充滿好奇和期待,。我提著行李走進了人力資源部,，人力資源部的兩位老師熱情的接待了我，填寫表格,，報到,，安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有陌生感,，初來時的不安也會煙消云散。

從xx到xx,，公司培訓(xùn)了幾個新實習(xí)生半個多月,。第一周，我們了解了公司的概況,，公司的文化理念,，經(jīng)營理念，管理理念,，人才理念,，工作作風(fēng)等等。第二周,，我們接受了專業(yè)訓(xùn)練,。經(jīng)過多次考試，順利上班,，在網(wǎng)絡(luò)部做網(wǎng)絡(luò)策劃和推廣,。

培訓(xùn)結(jié)束后，我立即投入工作,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃和推廣工作,。李老師說網(wǎng)站有些問題，需要我去解決,，于是我就去各大網(wǎng)站搜索對比,，參考了其他網(wǎng)站的優(yōu)點，看了看自己的缺點,。然后想辦法解決,。我去找xx談了一下午，終于敲定了解決方案,。我也從xx的對話中了解到,，凡事不能急于求成,。弄清問題的前因后果后，找到合適的時機采取行動是非常重要的.,。不能提前也不能推遲,。把事情做好就好。

然后分配我做公司品牌宣傳冊的文字部分,，了解到領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡有吸引力，于是我們開始工作,，花了兩天時間做公司的宣傳冊,。

然后就是老板留下的一個大工作，就是網(wǎng)站改版計劃,。網(wǎng)站改版做了很久了,，到現(xiàn)在還沒有完成，營銷方案的最終敲定需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，從而提出更合適的營銷方案。我給網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾個同事打電話,，討論和說明我的一些網(wǎng)站改版方案,，讓他們在改版的時候參考一下?？上宜械挠媱澔径急痪芙^了,，因為他們說我的一些計劃已經(jīng)在之前的老計劃中有所體現(xiàn)，而另一些則缺乏考慮,，讓我覺得很失敗,。工作之余，我不斷反思,，我哪里失敗了,？思考事情，或者感覺自己太浮躁,，太急于求成,，這是我們新生的通病，總是試圖盡快取得成果,，會造成考慮不周的局面,。第二天,，我又仔細看了一遍計劃,。這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自由思考,。最后總結(jié)了一下屬于大家的修改方案,，這次得到了老板的肯定，心里很高興,。

接下來,，我開始了公司網(wǎng)站的維護。網(wǎng)站維護是我擅長的技能,。雖然電子商務(wù)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站的課程很少,，但是我對網(wǎng)站很感興趣，所以看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)書籍,。大三大四的時候,，在老師的指導(dǎo)下做了一個小網(wǎng)站，學(xué)習(xí)了一些簡單的ftp軟件的維護工作,，對網(wǎng)站維護有一定的基礎(chǔ),。但是具體網(wǎng)站的維護還是有很多困難的，因為公司的官網(wǎng)無論是性質(zhì)還是內(nèi)容都和自己的網(wǎng)站有很大的不同,。幸運的是,，在李主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和基本技能,，我很快克服了許多難題,。

經(jīng)過這一切工作，我達到了李主任所說的“很好地把握了理論知識,、實際情況和實際工作之間的差距,，更好地把理論知識與實際情況和實際工作結(jié)合起來”?；旧线m應(yīng)并滿足了職場的各種條件和要求,，基本完成了從學(xué)生到職場專業(yè)人士的轉(zhuǎn)型。

完成這些任務(wù)后,，接下來的任務(wù)就是參與關(guān)于公司的其他宣傳工作,。所有這些任務(wù)都進展順利，我已經(jīng)能夠輕松成功地完成任務(wù),。

經(jīng)過近一個月的實習(xí),，我將《電子商務(wù)概論》等專業(yè)知識和技能投入到實際工作中，增加了生活閱歷,，增長了知識,，獲得了豐富的實際工作經(jīng)驗，以及如何處理好人際關(guān)系等其他職場技能,、能力,、素質(zhì)和經(jīng)驗。全面鍛煉和提高工作能力、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和技能，特別是善于學(xué)習(xí)和掌握策劃方面的實用知識和技能,，對策劃工作有較強的興趣,。

近xx個月的實習(xí)讓我真的很享受自己的工作。不到兩個月,，幫忙接電話,，復(fù)印資料，整理文件,，參加各種會議,，組織實施，都感受到了工作氛圍,。大學(xué)里只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每個學(xué)生都在努力爭取更高的成績。而且這里是工作的地方,，大家都會努力工作,，獲得成就感，獲得更多的回報,。無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都有競爭。在競爭中,，我們必須不斷學(xué)習(xí)別人的先進之處,，也要學(xué)習(xí)別人如何做人，從而提高自己的能力,。

記得老師曾經(jīng)說過,，大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里永遠有純真和真誠,，永遠保持著學(xué)生的身份,。一邊走進工作單位，一邊會見各種同事,、上級等,。，關(guān)系很復(fù)雜,，但我要面對我以前從未面對過的一切,。在這個實踐中，我深深感受到公司學(xué)到了很多理論,，幾乎涵蓋了一切,；但是在實際工作中,，你可能會遇到書本上學(xué)不到的情況，或者根本用不到書本上的知識,。但我也要感謝老師們不知疲倦的教學(xué),。我比一些人起點更高,，處理各種工作問題的知識更多,。

回顧這次實習(xí)，我學(xué)到了很多東西,，從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，提升了自己的能力，這是我在公司學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了橋梁和過渡的作用,。這是我人生中的一次重要經(jīng)歷,，對我以后去工作也很有幫助。同時也讓我明白了做人的很多原則,，虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人友好交往,。做人的一些基本原則在現(xiàn)實生活中要認真貫徹,，在現(xiàn)實生活中要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這兩個月學(xué)到的大部分經(jīng)驗和知識都來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),，這將是我一生的財富,。

這次實習(xí)也讓我深深的明白，在工作中與同事保持良好的關(guān)系是非常重要的,。做事情,，首先要學(xué)會做人，明白做人的道理,，如何與人相處,，這是現(xiàn)代社會的一個基本問題。對于大學(xué)生和面臨步入社會的人來說,，還有很多東西要學(xué),。他們是最好的老師。俗話說,，“三人行必有我?guī)?。”實?xí)讓我真正從課本走向現(xiàn)實,，從抽象的理論走向豐富多彩的現(xiàn)實生活,，是一次成功的社會實踐。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇四

4網(wǎng)上商城確認送貨通知單給物流公司?。

5物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城?,。

6網(wǎng)上商城確認到貨通知單?,。

當然,每條前面都省略了時間及參與者,都會自動生成.?。

有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額）?,。

進入商店后臺---檢查庫存---庫存管理（銷售出庫）?,。

客戶進行收貨.?。

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電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇五

導(dǎo)語：作為一個電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，很多人都會選擇在暑假的時候去電商公司實習(xí),。那么你們的實習(xí)報告內(nèi)容想好怎么寫了嗎?下面是百分網(wǎng)小編整理的范文內(nèi)容,，大家一起來看看吧。

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20**年x月x日,，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習(xí),，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里,，我學(xué)到很多,、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說,，2010年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說，這是一個不一般的暑假,。這個暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。

2010年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習(xí)生涯,。

在整個實習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。2010年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來,。在實習(xí)的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步,，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜,，每一天、每一時,、每一分,、每一秒，都是我們成長的見證,。

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準備。

初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個機會，好好的充實自己,。

來到xx后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字,，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化,，我這樣去理解：1,，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標,。2，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的`問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作,，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作,，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足,。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),，主動地承擔起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字,，實則寓意深刻,。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績,，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇六

實習(xí)單位簡介,。

xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校,。xx中專學(xué)校，原名xx計算機學(xué)校,，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段,。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟,，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡,。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準,，xx計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校,，至20xx年8月,，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校xx省xx中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來,，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人,、學(xué)會做事、學(xué)會求知,、學(xué)會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評,。

目前，該校先進的辦學(xué)理念,、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可,，受到中央電視臺名校風(fēng)采欄目組,、《中國企業(yè)報》、《xx日報》,、《xx科技報教育周刊》,、xx電視臺、《xx日報》,、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注,，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：xx中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口,。

（一）實習(xí)目的,。

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

（二）實習(xí)過程,。

對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校,，一進學(xué)校大門,，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓,，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀學(xué)校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號到2月22號,，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,，學(xué)校的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、教育理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),，師德師風(fēng)培訓(xùn),、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習(xí)干事一職,。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課,，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇處女作,。當然,，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出,，講課順序不清,，師生配合不夠默契等問題。針對出現(xiàn)的問題,，指導(dǎo)老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。

還有在上課的過程中,，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理,。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過,，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛,，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系,，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友,。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理,，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題,。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是非常重要的,。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候,，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性,，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵,、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生,，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學(xué)生,，我會輔導(dǎo)他們,，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。

教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道,。古代文學(xué)家韓愈說過：師者，傳道,、授業(yè),、解惑者也。無論是傳道,、授業(yè)還是解惑,，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程,。在xx實習(xí)的過程中,，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果,，降低課堂教學(xué)的效率,。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞,。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率,。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果,。

在企劃處實習(xí)期間,，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作,，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識,，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能,。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序,、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì),。

在企劃部實習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板,，一塊是教務(wù)處的,，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里,，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔,，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料,，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料,，最后花半天時間完成了設(shè)計。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長進不少：我學(xué)會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力,，特別是與自己的工作,、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧,；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查、分析,、判斷問題,。

我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許,，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合,。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

緊接著,，我立即投入到了下一個任務(wù)中,，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx主任所說的很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合了,，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近兩個月的實習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富,。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂三人行,，必有我?guī)?。我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇七

今年xx月xx日,，我到立白企業(yè)集團宜州辦事處實習(xí),。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作,，具體包括打印,、復(fù)印、傳真,、查賬,、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、上網(wǎng)推廣,，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等,。這段時間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù),，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí),，我進一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能,，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力,，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于19xx年,，總部位于改革開放前沿的廣州市,，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌,、衣物護理,、洗潔精、個人護理,、口腔清潔,、家居清潔、紙品,、消殺等八大類一百多個品種,。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府,、社會各界的關(guān)心,、支持和幫助下，立白集團如沐春風(fēng),，如魚得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今,，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。

立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,，遍布全國,。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達xx余人,，并擁有立白,、藍天兩個中國馳名商標,、兩個中國免檢產(chǎn)品和三個中國。根據(jù)市場機構(gòu)統(tǒng)計表明,，20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位,，立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客,。

5.點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了,。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的'貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的幾個問題：

1.由于對阿里巴巴的了解一些,，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的,。

2.對產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料,，用途都不是很熟悉,。

3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教,。

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:。

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本，傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比，可以更省錢,，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語,。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期,。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)零庫存管理,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。

從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí),。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷,。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補足。此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、老師，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗,、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。通過這次實習(xí),，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個姐姐給我的忠告,。耽擱時間,，浪費精力,，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點對我感觸很深,。以上是我的一點體會，千里之行,，始于足下,，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇八

在畢業(yè)前，經(jīng)過一段時間的實習(xí),，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認識。也期望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自我的工作規(guī)劃。

二,、公司簡介,。

__有限公司屬私營實體，創(chuàng)立于__年,。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員__左右,。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包。

三,、工作崗位情景,。

我在__有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購買。如果有顧客下標,，就及時與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。能夠說,，我們這一部門是最主要的部門,，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通,，增加和維護顧客,。異常是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,，處理問題,，僅有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客,。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定。

四,、實習(xí)資料,。

1.培訓(xùn)。

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn),，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”,，不僅僅要有對不一樣網(wǎng)站的特色，還要有個人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最終一天,，開始申請賬號,，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客,，并且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不一樣,，上傳的賣場不一樣,，僅有上對了賣場，才會有更多的訪問量,，訪問的顧客過了才會有訂單下,。基本上三天的培訓(xùn)室比較辛苦的,，因為自我要摸索,，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2.兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)歷),。

在為期兩個月的實習(xí)中,，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識,。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉,，并且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境,，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有必須客源的,，所以會有售后的客戶服務(wù)問題,，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙可是那邊,，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦,?？墒沁€好，帶我們的師兄很耐心,，也很細心,，會很認真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的,。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個顧客聊天的技巧。很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作,。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題,。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客,，需要我們自我尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關(guān)系,，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品,，僅有抓住了有利的時機,，才會有更多多訪問量，訪問量有了,，才會有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西,。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點,，如果遇到比較難纏的顧客,，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累,?？墒沁€好，只是身體上的，精神還能夠,。在這段時間過后有了必須的顧客,，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了,。不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中、售后的服務(wù),，和派件部門處理好相關(guān)的事情,。我想我應(yīng)當是打不死的萬年小強，精神一向很好,，這份工作做得很順手,。可是還要感激師兄的耐心指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作,，并做好它。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇九

實習(xí)單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、促銷活動,、平面與影視創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處xx中心，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市,、自治區(qū)和xx行政區(qū),。

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，到達理論與實踐相結(jié)合的目的,，想經(jīng)過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自我的才干,，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗一下自我所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自我的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

對于一個大學(xué)生而言,，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。xx年xx月xx號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿，參觀公司,。那里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從xx月xx號到xx月xx號,，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。xx總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自我的不足,。然后拿出一個解決方案。去找xx總談了一個午時,，最終敲定了解決方案,。我也從xx總的談話中體會到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動，把握時機十分重要,，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情。

之后,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，可是直到此刻還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較適宜的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺研究,，這讓我感覺十分失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績,，才會造成研究不周的情景,。第二天，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情景，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自我天馬行空的去想,，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面十分的開心,。

接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時曾在教師的指導(dǎo)下自我做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，所以對網(wǎng)站維護已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情景、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情景,、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和到達了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、本事,、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作本事、學(xué)習(xí)本事,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

近兩個月的實習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料,，整理文件，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué)，僅有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而那里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的本事。記得教師以往說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終堅持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

回想這次實習(xí),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自我的本事也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫忙，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富,。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事堅持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自我在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐,。

20xx年電子實習(xí)報告十篇

在電子工藝實習(xí)的過程中，我們很好的完成了調(diào)頻調(diào)幅收音機的組裝,。期間,，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和相關(guān)的電子技術(shù)知識。在這次的收音機組裝中,，焊接工藝占了很重要的分量,。對于零散的電子元件，通過焊接,，才能形成一個完整的系,。。,。 ......

關(guān)于商務(wù)實習(xí)報告模板合集七篇

提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力,，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)問題和解決實際問題的能力,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能,。20xx年6月25日~20xx年 月 日中國人壽財產(chǎn)保險股份,。。,。 ......

實習(xí)報告精選五篇

1,、封面格式見附件3。2,、正文：字體為宋體,，字號為小四，行間距為1,。5倍,，頁邊距上下均為2,。5cm，左為3,。5cm,，右為3。0cm,。3,、要求用a4紙打印，左邊裝訂,。1,、正文包括：實習(xí)單位簡介、實習(xí)內(nèi)容,、實習(xí)體會,、實習(xí)建議、實結(jié),。（1）實習(xí)單位簡,。。,。 ......

20xx年工程造價實習(xí)報告格式六篇

畢業(yè)實習(xí)是畢業(yè)設(shè)計前重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，具有較強的實踐性、社會性,，其目的是通過實習(xí)更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合,，使學(xué)生畢業(yè)前鞏固和校驗學(xué)過的理論知識、鍛煉和提高學(xué)生的實踐技能,、提高和解決實際問題的能力,，同時要。,。,。 ......

銷售實習(xí)報告范文精華十三篇

做這份工作的確讓我受益很多,，但畢竟剛出社會的我們并不習(xí)慣,，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍,，閉口不提其弊端的銷售技巧,。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大，這些讓,。,。。 ......

關(guān)于20xx年教育實習(xí)實習(xí)報告集合八篇

4月25日我來到湖北省荊門市沙洋縣馬良中學(xué)開始我的實習(xí)生活,，由于學(xué)校離我家很近,，在準備好了實習(xí)需要的一些資料和工作生活用品后我順利抵達了目的地——沙洋縣馬良鎮(zhèn)初級中學(xué),。由于這所學(xué)校是我的母校所以倍感親切，在綜,。,。。 ......

教育實習(xí)報告十二篇

一,、 實習(xí)基本情況：20xx年4月14日至20xx年5月9日,，我們xx實驗班的16位實習(xí)生在xx市第xx中學(xué)展開了為期一個月的實習(xí)活動。xx市第xx中學(xué)是市教育局直屬國辦高完中,，自治區(qū)普通高級中學(xué)一級學(xué)?！，F(xiàn)有36個教學(xué)班,，其中高中24個,。。,。 ......

實習(xí)工作總結(jié)八篇

專業(yè)的認識實習(xí)是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前,，為幫助其了解專業(yè)內(nèi)容、提高專業(yè)意識而組織的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，了實習(xí)中存在的一些問題,，并提出了相應(yīng)的解決方法。是學(xué)生在全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本專業(yè)理論知識之前,，對以后知識更好的,。。,。 ......

機電一體化實習(xí)報告六篇

隨著社會的快速發(fā)展,，當代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言,，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ),，我系同學(xué)各自開展了頂崗實習(xí)活動,。。,。 ......

機械專業(yè)實習(xí)報告六篇

xx集團創(chuàng)立于20xx年,，是一家專注于消費類戶外燃氣、電取暖器和燒烤產(chǎn)品的設(shè)計,、研發(fā),、生產(chǎn)和銷售的大型民營企業(yè)。在長期的海外經(jīng)營實踐中，公司擁有了以x,、x和x為主的營銷體系,，與世界各地著名的大型零售連鎖機構(gòu)、會員店,。,。。 ......

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇十

在當下社會,，報告的使用頻率呈上升趨勢,，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢,？下面是小編為大家收集的電子商務(wù)實習(xí)報告,，歡迎閱讀與收藏。

實習(xí)時間：20xx年xx月xx日--20xx年xx月xx日

實習(xí)單位：xxx有限公司

實習(xí)單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。

秉承"用心生產(chǎn)智慧"的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年x月x號,，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從x月x號到x月x號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。x總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案,。去找x總談了一個下午，最終敲定了解決方案,。我也從x總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機非常重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我和網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況,。第二天，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的"很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合"了,，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富,。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的老師,，正所謂"三人行，必有我?guī)煛?我的這次實習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇十一

提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實習(xí),。在12月9日這天我們開始第一天實習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。

（1）組織貨源：包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

（2）訂單處理：企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L(fēng)險,。

（3）網(wǎng)上支付。

（4）物流配送：就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中,。

（5）售后服務(wù)：b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1,、雙方角色不同,。在實習(xí)的第二天里，實習(xí)過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中,，操作比b2b易懂,。

2、流程相似,。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務(wù)等流程。

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性,。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等,。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措。

工作不是很累,，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,，只是時間的問題,，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊,！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習(xí)感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力,、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣,，永遠都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷失離,，亦放手騰飛,！

由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù),，使成交機會提高7倍,！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機會提高7倍,！它包括：

1,、網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨享大量買家信息,，優(yōu)先排序，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時間即時了解,。

2,、線下服務(wù)：展會，采購洽談會,，與國內(nèi)外世界級大買家做生意,。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗,；服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù)、此外,，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。

1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布,、查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹，展示您的誠信記錄,。

2,、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳,、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進行強力推廣,！

3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上,、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè),！該網(wǎng)站為一級域名。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

2,、登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

4,、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

5、點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6,、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了,。

7,、如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠、涂料廠,、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶,，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中,，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的,。再次是能否寄樣品,。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個問題：

2、對化工產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理,，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能,、用途和價格也不太了解,。

于是，我針對問題查閱了一些資料,，了解到了一些信息,，對我?guī)椭艽蟆?/p>

誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）、以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時，在網(wǎng)上做生意,，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度,，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持使用支付寶,，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前,，帶來更多的成交機會,。

誠信通會員可將以下在有效期內(nèi)的證書和榮譽證明，發(fā)布到誠信通檔案中,，展示企業(yè)實力,，獲得信用積分,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇十二

實習(xí)單位：xxx有限公司。

實習(xí)單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。

二,、實習(xí)目的,。

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的`取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

三、實習(xí)內(nèi)容,。

對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機非常重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇十三

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作,、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

第十周至十二周周末,。

學(xué)校計算機實驗中心。

通過將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識和實際相聯(lián)系,，一人分別扮演企業(yè),，消費者，供應(yīng)商,，公司職工等多種角色,，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務(wù)流程操作；實際操作btob,，btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式,。鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力,。電子商務(wù)是時代和社會發(fā)展的大趨勢,，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作,，才能更好的利用這個平臺為自己服務(wù),，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。

a）提高對電子商務(wù)的認識：電子商務(wù)是將計算機操作與現(xiàn)實交易相結(jié)合,，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行非面對面的交流,，從而達成雙方共識。在這次的實習(xí)中要能夠充分利用這次的機會,，參與整個貿(mào)易的過程,。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中,，一個人將分飾多角,，從不同的角度，不同的身份來考慮問題,，達到內(nèi)外兼修,，同創(chuàng)共贏的效果。

b）能對初步對電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進行了解,，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗,。

c）能將具體的計算機知識應(yīng)用到實際中，在電腦交易的同時,，將自己的所學(xué)所想所感付諸實踐,。

d）能夠與別人（買賣雙方當事人）進行一定程度的計算機交流,，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓(xùn)練自我語言表的能力,。

這次電子商務(wù)的實習(xí)讓我對其理論知識有了進一步的了解,，大體掌握了貿(mào)易流程。但實踐出真知,，只有把理論與實踐相結(jié)合,，多參加類似的實踐，在實踐中操作,，積累經(jīng)驗,，才能更好地為社會服務(wù)。

在此次實習(xí)過程中我們真正學(xué)到了很多,，將原來的電子商務(wù)的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗,，在我看來所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè)，消費者,，供應(yīng)商等提供一個信息平臺,，各個角色為了貿(mào)易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務(wù),；后臺就是為了前臺服務(wù)的順利進行而自身采取的行為,。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個做決策的人,，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物,；決定外部合作伙伴,，交易對象。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報日常工作情況,，安排具體的發(fā)貨和庫存情況,。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行的操作,，方便自己的購買行為。

總結(jié)一下我在此次實習(xí)過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob,，btoc,，ctoc網(wǎng)上交易的運作過程，學(xué)到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習(xí)的實踐任務(wù),。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是在實習(xí)過程中，同學(xué)間彼此之間互相溝通,，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力,。

同時，我還要感謝這次實踐的指導(dǎo)老師,，在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé),，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時,，老師能闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容,，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中,，結(jié)合實習(xí)具體情況,，幫助我們學(xué)會具體地分析問題、解決問題,，學(xué)會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)我們做好具體工作,。遇到問題時能夠以實際操作來示范,，找出我們的錯誤處，態(tài)度認真而負責(zé),。

一,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng),。

在信息時代,，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力,。作為一名即將走上工作崗位的大學(xué)生,，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。要在實踐中不斷積累經(jīng)驗,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和社會知識,，提升能力，拓展視野,。

二,、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化,。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

計算機的廣泛應(yīng)用，計算機電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和其不斷的完善,，適應(yīng)了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求,，是信息時代的一大進步。