在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇一

業(yè)務(wù)員一天的工作,，從早上上班開(kāi)始,，到下班，每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都在做不同的事情,，以下是一位業(yè)務(wù)員一天工作總結(jié)資料，僅供閱覽:,。

1、早上8點(diǎn)前做今天工作計(jì)劃:,。

重點(diǎn)工作不超過(guò)3項(xiàng),，明確具體內(nèi)容、溝通對(duì)象和需要解決的時(shí)間,、要求,。緊急非重點(diǎn)工作時(shí)間安排，普通工作時(shí)間安排,，列在后面,。

思考一天計(jì)劃是否有遺漏，并且安排需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的內(nèi)容,。

2,、上班前5分鐘，整理自己儀容,，并給自己打氣,。

3、上班后,，按計(jì)劃開(kāi)始執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容:與領(lǐng)導(dǎo)溝通困難事項(xiàng),，并邀約參與重點(diǎn)客戶的談判，爭(zhēng)取必要的政策;與客戶重申相見(jiàn)的時(shí)間,、需要談?wù)摰膬?nèi)容和準(zhǔn)備的資料,。

4、行動(dòng):提早5分鐘到客戶處,，按預(yù)約內(nèi)容詳細(xì)溝通相關(guān)事項(xiàng);權(quán)限內(nèi)事項(xiàng)立刻答復(fù),，非權(quán)限內(nèi)事項(xiàng)靈活處理，保證本次洽談?dòng)兴七M(jìn)和收獲,。

5,、總結(jié):每項(xiàng)工作后立刻總結(jié)，給自己評(píng)分,，并列舉存在的問(wèn)題和需要再次溝通的內(nèi)容,。

6、遇到打擊后,，給自己鼓氣，或者和自己好友打個(gè)電話,。

7、重點(diǎn)工作空余時(shí)間,，或者重點(diǎn)工作完成之余,，解決緊急非重點(diǎn)工作，普通工作則順便解決,。

8,、下班前10分鐘，總結(jié)一天的成果和評(píng)估分值,，列出成功和不足的地方,，尤其是節(jié)點(diǎn)方面的詳細(xì)事宜。

9,、日清日結(jié)為工作標(biāo)準(zhǔn),，如果確有特殊情況而不能完成，則安排在次日處理,，但以不影響次日的工作進(jìn)行為準(zhǔn)則,。

10、列出明天需要開(kāi)展的工作和目標(biāo),，并和相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)約,。

11、盡量不加班,。

12,、看半個(gè)小時(shí)新聞，看看有哪些對(duì)自己行業(yè)有影響,。

13,、看1-2小時(shí)的銷售管理類書(shū)籍，審視自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),。

14,、處理工作文件和寫(xiě)日記。

15,、跟好友電話,，或者網(wǎng)上聊聊天。

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇二

保安部:,。

1每天白班至少三次到崗位巡視,。

2每天早晨在宿舍檢查衛(wèi)生，然后到各個(gè)崗位檢查值班記錄,，叮囑三個(gè)門(mén)前都不能堵車,，停車。

3檢查保安各項(xiàng)值班記錄表格，如果有要用完的通知前臺(tái)打印,，并送到保安崗位上,。

4每天詢問(wèn)各崗位安排，有保安臨時(shí)外出辦事的,，崗位工作安排不合理給保安調(diào)換崗位,，使隊(duì)員能得到休息。

5每天詢問(wèn)隊(duì)員的用餐情況,，是否有人替換用餐,，如果沒(méi)有原因是什么？然后盡力幫助解決,。

6每天巡崗時(shí)都和崗位上的保安詢問(wèn)有無(wú)異常情況發(fā)生,，聊聊工作，談?wù)勑?，?duì)不滿情緒做做思想工作，安撫隊(duì)員情緒,。7每天晚上至少2次到崗位上巡視,，不定時(shí)打電話詢問(wèn)，嚴(yán)格叮囑下班后及時(shí)鎖門(mén),，有人員出入之后都要馬上把大門(mén)鎖上,，遇到特殊情況有外人進(jìn)入，要有保安陪同,，施工地點(diǎn)要特別監(jiān)視,。

8每天晚上有特殊情況，有外來(lái)人員送貨或施工,，不論幾點(diǎn)我都親自詢問(wèn),，陪同，并叮囑在崗保安嚴(yán)格監(jiān)視,。

9如遇施工,，到現(xiàn)場(chǎng)查看有無(wú)安全隱患并叮囑工人安全施工，夜間工人離開(kāi)后到現(xiàn)場(chǎng)檢查有無(wú)明火或設(shè)備未關(guān)和門(mén)沒(méi)鎖等情況或叫保安到現(xiàn)場(chǎng)檢查,，確保無(wú)隱患存在,。

10每晚都和保安談心談未來(lái)的工作，了解保安公司動(dòng)態(tài)和保安隊(duì)長(zhǎng)的言論和工作,，我不在場(chǎng)的情況下有什么異常的情況發(fā)生,，了解隊(duì)員們的心態(tài)和想法，經(jīng)常請(qǐng)隊(duì)員們吃些小吃或是出去在附近玩一會(huì),，都在2小時(shí)以內(nèi),，安撫隊(duì)員為將來(lái)的內(nèi)保做準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ),。

11每月底或月初到各個(gè)崗位上把應(yīng)交的表格整理好,，收齊之后統(tǒng)一交到前臺(tái)存檔,，該傳真的傳真。

12每天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都馬上執(zhí)行,，盡全力做好,，從不拖泥帶水。

13四月中旬之前,，每周六投放煙霧彈滅鼠,，周末安排保安人員陪同生物查殺人員進(jìn)行消殺，并隨時(shí)檢查各崗位是否鎖好門(mén),，是否按規(guī)定值崗,。

14四月中旬后，因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)和感情的原因,，出有特殊情況,，周末都不在單位正常休息。但走之前都會(huì)到各個(gè)崗位巡視,，并叮囑要全天鎖門(mén),，嚴(yán)格按照假期規(guī)定執(zhí)行出入制度，實(shí)行封閉式管理,，并24小時(shí)開(kāi)機(jī),，有情況隨時(shí)給我打電話，也不定時(shí)打電話詢問(wèn)有無(wú)異常情況發(fā)生,。

15保安公司的保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該24小時(shí)在單位負(fù)責(zé)保安的工作和生活問(wèn)題,，尤其是周末應(yīng)該在單位值班，而不是由我24小時(shí)負(fù)責(zé)和負(fù)責(zé)周末,。

16據(jù)觀察和武經(jīng)理,，保安隊(duì)員還有其他員工反映，保安隊(duì)長(zhǎng)每天都沒(méi)按固定時(shí)間上下班,，甚至?xí)碛谡０鄷r(shí)間,，現(xiàn)在保安公司隊(duì)長(zhǎng)是完全不作為，保安工作生活完全不管,。宿舍衛(wèi)生,，保安排班，吃飯等都不管,，隊(duì)員有問(wèn)題也不解決,，不理睬或應(yīng)付推諉。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作也不實(shí)施,，也不通知我,。白天在單位時(shí)間都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲。現(xiàn)在處于保安公司即將到期撤出的時(shí)候，為了公司的工作能正常開(kāi)展,，以上問(wèn)題都是我在協(xié)調(diào)處理,，有時(shí)候自己花錢買點(diǎn)吃的給隊(duì)員吃，或者要求保安隊(duì)長(zhǎng)給予解決,。有時(shí)請(qǐng)隊(duì)員出去玩一會(huì),，借機(jī)談心，安撫隊(duì)員,，為將來(lái)內(nèi)保不出問(wèn)題,。這些情況和武經(jīng)理也談過(guò)。據(jù)了解保安隊(duì)長(zhǎng)的完全不作為行為使工作很亂,，不好進(jìn)展,。隊(duì)員的情緒很不好，意見(jiàn)很多,，這周多次談心的時(shí)候跟我說(shuō)要罷工不上崗不加班?，F(xiàn)在我只能盡力安撫，盡力做思想工作,，不讓工作環(huán)境被攪亂,，為以后內(nèi)保做鋪墊，以免保安公司退出后無(wú)人可用,。

17很多時(shí)候問(wèn)題不是我能處理解決，處罰和做出承諾的,，要看公司和領(lǐng)導(dǎo)們的安排和決定,，由領(lǐng)導(dǎo)出門(mén)對(duì)不作為的人員進(jìn)行處理和對(duì)以后工作進(jìn)行安排。

電話機(jī)房工作：

打那些電話能解決,。

2每天對(duì)客戶報(bào)修的電話進(jìn)行維修,，移機(jī)，加機(jī),，修改權(quán)限,，撤銷，變更用途等,，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)做記錄,，對(duì)原始文件進(jìn)行修改，最后找客戶試機(jī)并確認(rèn)簽字,。

3發(fā)現(xiàn)客貨梯有問(wèn)題,，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并確認(rèn)，然后馬上打電話叫維修人員來(lái)維修,，并協(xié)助維修,。

4電話交換機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備，門(mén)禁系統(tǒng)等有外委單位人員或總行人員過(guò)來(lái)維護(hù)或施工,，都全程陪同并協(xié)助工作,。

5每月底或月初，把電話機(jī)房表格,，配電室表格和直燃機(jī)房表格收集整理完后上交前臺(tái)存檔,。

6每月對(duì)翠微路和幼兒園的水費(fèi)單，煤氣單,，進(jìn)行復(fù)印并記錄數(shù)據(jù),，然后轉(zhuǎn)交給車公莊王樹(shù)聲。月底統(tǒng)計(jì)用電量,，做出當(dāng)月的能源統(tǒng)計(jì)表格,，并傳真給蘇總。

電話機(jī)房工作雖然很多,，工作的時(shí)候也很臟,，但相對(duì)來(lái)說(shuō)要省心一些，不用應(yīng)付各種人,。

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇三

早班人員：

1,、打卡，看交接本,，簽到,。

2、開(kāi)啟銷售大堂旋轉(zhuǎn)門(mén)以及左右側(cè)的門(mén)以及密談區(qū)兩個(gè)門(mén),，電視打開(kāi),，影視廳的門(mén)。

打開(kāi)和影視廳電腦打開(kāi),，打開(kāi)咖啡廳的門(mén),，將備電箱內(nèi)的各個(gè)電閘開(kāi)啟。

3,、去咖啡廳去做好的果汁,，檸檬片，冰,，將當(dāng)天需要的水準(zhǔn)備好,。

晚班人員：

1、打卡,，簽到,，看交接本。

2,、每天客房房卡和鑰匙會(huì)寄存于前臺(tái),，鎖在右側(cè)抽屜里,，早上由郭領(lǐng)班領(lǐng)取。

3,、下班前將銷售大堂及公寓大堂的旋轉(zhuǎn)門(mén)以及左右兩側(cè)的門(mén)都鎖上,。以及密談區(qū)兩。

個(gè)門(mén),，電視關(guān)閉,，影視廳電腦關(guān)閉和影視廳的門(mén)關(guān)閉，關(guān)閉咖啡廳的門(mén),，將備電箱內(nèi)的各個(gè)電閘關(guān)閉,。

4、客房接待人員崗位職責(zé),。

3按時(shí)上下班,，不得遲到找到退，閱讀交接本,，查看上一般為完勝的工作,。

4三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，講普通話,，要熱情,。

5熟悉房?jī)r(jià)，位置朝向,，優(yōu)缺點(diǎn)熟悉辦理手續(xù),。

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇四

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主修專業(yè)：技工類政治面貌：群眾,。

畢業(yè)院校：廈門(mén)華天職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：2013年6月。

最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通,。

工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上身高：168cm體重：55公斤,。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū),。

求職意向,。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要,。

教育/培訓(xùn),。

教育背景：

學(xué)校名稱：廈門(mén)華天職業(yè)學(xué)院(2011年9月2016年7月)。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè),。

公司規(guī)模：10人以下工作地點(diǎn)：石獅,。

感謝您的閱讀，希望能幫助到您,。

工作描述：協(xié)助美工主管完成天貓店鋪裝修,。

離職原因：個(gè)人原因,。

公司名稱：遠(yuǎn)山農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有限公司(2014年2月至今)。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè),。

公司規(guī)模：10人以下工作地點(diǎn)：石獅,。

工作描述：負(fù)責(zé)天貓店鋪所有美工工作。

離職原因：回龍巖,。

自我評(píng)價(jià),。

自我評(píng)價(jià)：電商4年工作經(jīng)歷.美工2年，能夠獨(dú)立完成所有天貓美工工作,，服裝類目有成功案例,。跨類目視覺(jué)效果有待加強(qiáng)需要時(shí)間磨合把握,，待遇3500及以上,，想招一萬(wàn)美工畢業(yè)生待遇的企業(yè)勿擾謝謝!

語(yǔ)言能力。

語(yǔ)種名稱掌握程度,。

感謝您的閱讀,，希望能幫助到您。

英語(yǔ)良好,。

普通話良好,。

聯(lián)系方式。

拓展閱讀：目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展也是寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的前提準(zhǔn)備,。

做任何都需要抓住重點(diǎn)以及要點(diǎn),，才能促使事情的發(fā)展，在求職中也是如此,，眾所周知的不分對(duì)象的盲目出手效果一定不好,，不管是求職還是寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，都需要有定的目標(biāo)性,。有了目標(biāo)性才能有針對(duì)來(lái)做好的求職準(zhǔn)備,，才能有針對(duì)的寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，讓個(gè)人簡(jiǎn)歷的效力更高,，從而發(fā)揮其作用,。

在求職之前需要做好充分準(zhǔn)備，也需要做好寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備,。例如目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展,，就是寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的前提準(zhǔn)備。

一方面,，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到求職的目標(biāo),。

企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到求職的目標(biāo)，在求職之前需要先確定好目標(biāo),，其目標(biāo)也是以后的發(fā)展方向,，因此要非常慎重,。有了求職目標(biāo)才能寫(xiě)出具有高內(nèi)涵的個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)，而求職的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展也有關(guān)系,，以發(fā)展的眼光來(lái)看,，如果企業(yè)的發(fā)展前景不好，則就不適合作為求職的目標(biāo),。那么,，居來(lái)說(shuō)適不適合呢，就要看你的調(diào)查準(zhǔn)備了,。

另一方面,，企業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)重要信息。

感謝您的閱讀,，希望能幫助到您,。

為論證。那么,，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中就不可避免的需要一些企業(yè)的信息了,。

此外，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷方面,，除了企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r之外,，還有其他的信息需要準(zhǔn)備，包括職業(yè)生涯規(guī)劃,、個(gè)人能力與目標(biāo)職位等等,。

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇五

工作做得好固然重要，但工作匯報(bào)得好也會(huì)為工作加分,。掌握好匯報(bào)的技巧能讓你的領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮,。

根據(jù)匯報(bào)目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點(diǎn)內(nèi)容,，并找準(zhǔn)切入點(diǎn),。所謂重點(diǎn)沒(méi)有固定的規(guī)定，以被動(dòng)匯報(bào)為例,，一般來(lái)說(shuō),，選擇重點(diǎn)要從三個(gè)方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)、最關(guān)心的東西,。二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī),，或者說(shuō)最出色的工作,。三是有自己特點(diǎn)的東西,。

要根據(jù)匯報(bào)的要求和重點(diǎn)，事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備,，列出提綱或形成文字材料,。匯報(bào)時(shí)非特殊問(wèn)題無(wú)須過(guò)多解釋,。特別是有時(shí)間限制時(shí)，更要嚴(yán)格把握,，充分利用有效時(shí)間把該匯報(bào)的內(nèi)容都說(shuō)出來(lái),。其次，盡量做到每句話都有分量,，繁簡(jiǎn)適度,，表達(dá)得體，既不過(guò)時(shí),，也不浪費(fèi)機(jī)會(huì),，讓人聽(tīng)后有一種新鮮感和透亮感。

注重匯報(bào)工作的前后順序,，宜先順后難,。從聽(tīng)者和領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，不喜歡一開(kāi)始就聽(tīng)到一大堆的困難和麻煩,。所以,，匯報(bào)工作，特別是綜合性匯報(bào)時(shí),，宜先匯報(bào)已完成的工作,，再提出存在的難點(diǎn)工作，最好有自己的解決思路和建議,。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，無(wú)論怎么切入，怎么加工潤(rùn)色,，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神,，一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造,，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo),。這既是個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題，也是個(gè)人格問(wèn)題,。

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇六

11：30—11：40,。

部門(mén)開(kāi)班前例會(huì)，做班前清潔衛(wèi)生,。

12：00—12：30,。

審核帳目：

1、例會(huì)后,，收銀員進(jìn)班點(diǎn)鈔,，核對(duì)抽屜中晚晚場(chǎng)放的零錢。

2,、與財(cái)務(wù)室交帳：交前一天的帳目,，如有留單,，把金額統(tǒng)計(jì)到前一天的賬上，總結(jié)營(yíng)業(yè)額,。寫(xiě)一張總營(yíng)業(yè)額單子交與財(cái)務(wù)出納,，帳面與金額一致。

3,、酒水點(diǎn)數(shù),，白班點(diǎn)的酒水總數(shù)要與晚晚場(chǎng)的余數(shù)相互核對(duì)準(zhǔn)確。

12：30—15：00,。

白班人員一個(gè)當(dāng)班收銀員在倉(cāng)庫(kù)里做帳：

1,、做日?qǐng)?bào)表：前一天的三個(gè)場(chǎng)次報(bào)表；

2,、登記小姐上臺(tái)的總?cè)藬?shù)（三個(gè)場(chǎng)次）,；

3、做酒水帳：前一天三個(gè)場(chǎng)次的銷售產(chǎn)品總數(shù)量,，酒水帳目要準(zhǔn)確無(wú)誤,；

4、平酒水帳：核對(duì)每天盤(pán)點(diǎn)表,，盤(pán)底表上面的出售數(shù)量要準(zhǔn)確,；

5、統(tǒng)計(jì)三個(gè)場(chǎng)次的包廂費(fèi),、副合,、進(jìn)客批數(shù)；收消費(fèi)券總數(shù),，交與會(huì)計(jì),；

6、登記金卡用戶以及金卡用戶的包廂總消費(fèi),；并登記到電腦上,。

7、將前一天的所有酒水單交與會(huì)計(jì),；

8,、登記每日酒水銷售總數(shù)量在日?qǐng)?bào)表上（點(diǎn)名冊(cè)上）；

9,、核對(duì)晚晚場(chǎng)的帳,；

白班人員一個(gè)人負(fù)責(zé)安排包廂、接聽(tīng)電話,、接待客人,；一個(gè)人發(fā)放酒水，二人相互協(xié)助。

15：00—16：30,。

收銀員負(fù)責(zé)買單、,。另外一位配合協(xié)助收銀員接電話和前臺(tái)接待工作,，順便發(fā)放酒水。

16：30—17：00,。

回收發(fā)放的空奶茶杯及果盤(pán)碟,，清點(diǎn)好數(shù)量。

17：00—17：20,。

晚班人員準(zhǔn)時(shí)前來(lái)接班,，打掃好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生；

17：20—17：45,。

做下午場(chǎng)的帳,，白班人員就餐；

17：45—18：00,。

開(kāi)例會(huì),，例會(huì)后清點(diǎn)下午場(chǎng)營(yíng)業(yè)額，酒水員準(zhǔn)備小吃,，領(lǐng)好晚場(chǎng)所需酒水,，換取好零錢；

18：00—19：00,。

19：00—21：30,。

迎客、接聽(tīng)電話訂包廂,、發(fā)放酒水,；

21：30—23：30。

1,、總臺(tái)將要打折的包廂及金卡號(hào)抄好發(fā)放到各樓層吧臺(tái),；

2、與服務(wù)員對(duì)單,，核對(duì)小吃余數(shù),，通知值班經(jīng)理證實(shí)優(yōu)惠包廂；

23：30—00：00,。

做晚場(chǎng)日?qǐng)?bào)表,，核算當(dāng)日營(yíng)業(yè)額的總數(shù)與當(dāng)班的收銀員對(duì)帳，帳目要清晰,、準(zhǔn)確,、無(wú)誤；

00：00—00：30。

00：30—00：45,。

吧臺(tái)全體員工開(kāi)會(huì),，待所有事項(xiàng)交接清楚后方可下班。

（一）預(yù)訂包廂規(guī)范,。

3,、當(dāng)客人決定預(yù)定包廂或座位時(shí)，要留下客人的姓名,、聯(lián)系電話等,。同時(shí)要告。

知客人將為他預(yù)定的包廂預(yù)留至何時(shí),，若不能依時(shí)到達(dá),，將會(huì)再次電話聯(lián)系，如聯(lián)系不上,，將取消這個(gè)包廂及座位的預(yù)定（等候時(shí)間限為15分鐘）,。

（二）接聽(tīng)電話規(guī)范。

1,、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起,，在接聽(tīng)客人電話時(shí)，不能坐著,，應(yīng)起身站立,；

2、使用“您好”致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ),。用輕柔甜美的聲音和顧客交談,，談吐要清。

晰,；

3,、電話機(jī)旁應(yīng)準(zhǔn)備好紙和筆，認(rèn)真做好記錄,，確認(rèn)記錄下的時(shí)間,、地點(diǎn)、對(duì)象,。

和事件等重要事項(xiàng),；

4、最后與顧客致以感謝語(yǔ)和再見(jiàn)語(yǔ),，“感謝您的來(lái)電,，再見(jiàn)”，然后等客人掛電,。

話后,，接聽(tīng)電話人員再將電話掛斷,；

5、當(dāng)正在接聽(tīng)電話時(shí),，如有客人來(lái)應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意,，與客人打招呼并要請(qǐng)客人。

6,、如果對(duì)方打錯(cuò)電話,，應(yīng)禮貌地回答“對(duì)不起，您撥錯(cuò)了電話號(hào)碼,，我們這里,。

是華銀河西（河?xùn)|）xxx,，電話號(hào)碼是xxxxxx”,。

（三）迎客規(guī)范。

2,、客人如果沒(méi)有提前預(yù)訂包廂及座位,，應(yīng)及時(shí)安排顧客進(jìn)入包廂及座位，并使用禮貌用語(yǔ)“您好,，請(qǐng)稍等”,。安排包廂及座位動(dòng)作迅速，不讓顧客在大廳等太久,。

（四）買單規(guī)范,。

如果顧客要多開(kāi)發(fā)票金額，可以歉意的向顧客解釋“先生（小姐）,，實(shí)在抱歉,，因配合稅務(wù)局的規(guī)定，發(fā)票必須依實(shí)際金額開(kāi),，請(qǐng)您原諒,。”

5,、顧客買單走時(shí),，應(yīng)放下手邊工作，面帶微笑歡送客人,，并使用禮貌用語(yǔ)“您請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨?！?/p>

（五）做賬規(guī)范,。

1、做好前一天的賬單及酒水賬,，總結(jié)賬單,，按賬單的總計(jì)數(shù)量核對(duì)金額。營(yíng)業(yè)額及時(shí)上交給財(cái)務(wù)室，營(yíng)業(yè)額不向外透露,。

2,、將免單、簽單的包廂費(fèi)及消費(fèi)金額登記在相關(guān)日匯總報(bào)表上,，以便財(cái)務(wù)有關(guān)人員核查,。

3、酒水賬目要清晰,、準(zhǔn)確,。酒水賬及時(shí)登記到點(diǎn)名冊(cè)上，總結(jié)酒水?dāng)?shù)量和帳單上交會(huì)計(jì)核查,。

4,、凡是打折和贈(zèng)送品，如誰(shuí)同意,，誰(shuí)簽字,，并上交財(cái)務(wù)室，如有經(jīng)理拿煙,，由經(jīng)理簽字后再由董事長(zhǎng)簽字確認(rèn),。

5、每天及時(shí)登記金卡用戶的消費(fèi)次數(shù)及金額,，（ktv）消費(fèi)滿十次的顧客,，記錄顧客的姓名和電話，交給辦公室,。

6,、記錄小姐訂廳的數(shù)量及小姐上臺(tái)數(shù)量，每星期五總結(jié)小姐上臺(tái)的平均消費(fèi),。

（六）．發(fā)放酒水規(guī)范,。

1、服務(wù)員或管理人員依據(jù)客人需求及公司有關(guān)規(guī)定開(kāi)出酒水單后,，及時(shí)交給吧臺(tái)人員,。

2、檢查酒水出品質(zhì)量,，生產(chǎn)日期,。（發(fā)放酒水應(yīng)先記好單后，再發(fā)放產(chǎn)品）

3,、控制酒水,、飲料的損耗，力求降低成本,，控制酒水倉(cāng)存平衡數(shù),，使其合理化,。

4、與樓面員工保持良好的合作關(guān)系,，互相幫助,，做好酒水，飲料,、小吃,、果盤(pán)的供應(yīng)服務(wù)工作，將所發(fā)放物品及時(shí)做好登記,，并和樓層領(lǐng)班核對(duì)準(zhǔn)確,。

5、做水果盤(pán)應(yīng)依據(jù)客人訂包廂的情況相應(yīng)的準(zhǔn)備一定數(shù)量的果盤(pán)和小吃,，且將部分水果制成半成品,，準(zhǔn)備隨時(shí)擺盤(pán)上臺(tái)。

6,、檢查水果質(zhì)量,、重量,。

7,、酒水?dāng)[放整齊，商標(biāo)一律朝外,。

（七）交接班工作規(guī)范,。

1、下班前做好交接班工作（走客的包廂和晚晚場(chǎng)進(jìn)的包廂及時(shí)通知晚晚場(chǎng)的人員）,。

2,、整理部門(mén)區(qū)域的衛(wèi)生工作，使區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。整理區(qū)域的衛(wèi)生,，制作間地面的清洗，及臺(tái)面整理的衛(wèi)生打掃,，對(duì)剩余的水果用保鮮膜爆好放入冷藏柜,，并將垃圾桶的垃圾送到垃圾房，吧臺(tái)人員清理倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生,，對(duì)空酒瓶進(jìn)行整理,，送到后面?zhèn)}庫(kù)旁，打掃地面及臺(tái)面衛(wèi)生,，倒垃圾,。

3、將營(yíng)業(yè)用品進(jìn)行檢查及進(jìn)行歸類和歸位工作,。

4,、對(duì)設(shè)備電源檢查工作,，檢查并消除隱患，關(guān)閉一些電器電源,。

5,、12：30總結(jié)會(huì)議。

華銀河?xùn)|ktv還應(yīng)該知道：

1,、前臺(tái)人員接聽(tīng)電話,，將公關(guān)部的訂房全部通知公關(guān)部，并適當(dāng)?shù)念A(yù)留包廂給公關(guān),。

部（公關(guān)部美女預(yù)留23個(gè)包廂到20：30,，公關(guān)部經(jīng)理留3個(gè)到20：30）。將另外沒(méi)有預(yù)訂的包廂另外用便簽紙寫(xiě)上（一,、二,、三樓分開(kāi)寫(xiě)明包廂及包廂價(jià)格，方便安排包廂帶客）,。

2,、安排包廂：根據(jù)客人的人數(shù)安排相應(yīng)的包廂，并在帶客的包廂前面畫(huà)上記號(hào),，便,。

于其他人員不會(huì)重復(fù)的安排或預(yù)訂此包廂，如果便簽紙上寫(xiě)的包廂已經(jīng)被預(yù)訂,，我們應(yīng)及時(shí)把它劃掉,。公關(guān)部預(yù)訂的包廂應(yīng)隨時(shí)上報(bào)公關(guān)部，方便公關(guān)部帶臺(tái),。

3,、準(zhǔn)備模特走秀的花環(huán)，登記客人買花環(huán)的姓名,，包廂,，數(shù)量及送花的模特號(hào)及金。

額,，在20：20根據(jù)買花環(huán)的情況將花環(huán)和送花環(huán)的單據(jù)交給送花員,，做好準(zhǔn)備。在模特走秀后清點(diǎn)花環(huán)的數(shù)量,，并要模特在本子上簽名確認(rèn),。

4、發(fā)放酒水,，果盤(pán)及爆米花,，根據(jù)公關(guān)部報(bào)單的情況，要美女點(diǎn)好相應(yīng)的奶茶,，(果,。

盤(pán)及奶茶登記在果盤(pán)本上,，數(shù)量要登記準(zhǔn)確，并要分清樓層a,、b區(qū)),，如上了美女的包廂沒(méi)點(diǎn)奶茶的應(yīng)及時(shí)通知公關(guān)部經(jīng)理。

三,、注意事項(xiàng),。

1、收銀時(shí)一定要驗(yàn)清人民幣的真假,，避免收假鈔,，發(fā)現(xiàn)收假鈔的，按人民幣的面值進(jìn)行賠償,。

2,、酒水員在發(fā)放酒水時(shí)，不能多計(jì)單,，也不能多發(fā)放酒水,、多計(jì)單的將按扣分處理，多發(fā)放酒水的客人又沒(méi)買單的酒水員,，將按酒水的出售價(jià)進(jìn)行賠償,。

3、在班中發(fā)現(xiàn)停電了,，應(yīng)及時(shí)撥打電業(yè)局電話：95598,，詢問(wèn)停電的原因及時(shí)與維護(hù)部主管聯(lián)系,，火警：119,，急救：120。

4,、在班中有各種突發(fā)事件的,，在自己沒(méi)權(quán)能夠解決的應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理過(guò)來(lái)調(diào)節(jié)。

四,、工作考核目標(biāo),。

1、儀容儀表是否達(dá)到公司的要求,。

2,、服務(wù)態(tài)度是否熱情、大方,。

3,、核單算帳出錯(cuò)數(shù)量。

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇七

1阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，待付款訂單，待評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。今天銷量阿里今天共計(jì)3單，7966元,，其他店鋪目前沒(méi)有銷量,。

3根據(jù)最近的報(bào)價(jià)，亞馬遜平臺(tái)上傳御鴻園的商品,，已經(jīng)傳完5個(gè),，其他沒(méi)有上傳完的需要明天用新拍的圖片上傳。

1晨會(huì)確定今天的工作任務(wù),。

4c店老農(nóng)坊商城商品類目詳情重新編輯,，已經(jīng)全部編輯完。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容,，溝通目前店鋪的情況。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單,、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作資料,，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天阿里c店都沒(méi)有銷量,，天貓出貨一單,，共計(jì)552元，客戶之前購(gòu)買過(guò)我們的產(chǎn)品,，這次要的是4盒獨(dú)頭節(jié)日禮盒,。天貓刷單2單。阿里確認(rèn)收貨5單,，共計(jì)690元,。

3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏10月6號(hào)購(gòu)買310g多瓣罐裝黑蒜一罐,，10月9號(hào)晚上收到之后給了一個(gè)4分的評(píng)價(jià),，整體拉低天貓店鋪的dsr,，上午打電話回訪，具體情況是這樣的：拍下購(gòu)買的客戶是聾啞人,，留的收件人是她朋友,。這位收件人（根據(jù)聲音辨識(shí)是年齡比較大的女士）不知道購(gòu)買人買的是什么東西，也不知道給的是什么評(píng)價(jià),，建議直接旺旺聯(lián)系購(gòu)買人,。購(gòu)買人的旺旺不在線，已經(jīng)留言,，目前沒(méi)有任何回復(fù),。4京東寶貝的上架，目前京東已經(jīng)上架9款產(chǎn)品,。5完善客服培訓(xùn)資料,，今天做的資料是天貓店鋪客服常見(jiàn)問(wèn)題與操作和客服應(yīng)具備的物流知識(shí)。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容,，溝通目前店鋪的情況。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單,、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量：阿里1單,，赫廣輝客戶3645元,；天貓6單，其中刷單3單436元,，正常成交3單366元，c店老農(nóng)坊沒(méi)有成交,。確認(rèn)收貨單：阿里1單,155元,。

3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏的客戶回訪的跟進(jìn),，客戶今天一天都沒(méi)有上線,，只能在旺旺再次留言，目前還是沒(méi)有任何回復(fù),。4完善客服的培訓(xùn)資料,。今天做的是關(guān)于消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對(duì)的資料,，在搜集相關(guān)資料的過(guò)程中，順便找了一些關(guān)于關(guān)懷老客戶的資料,。5指導(dǎo)刷單人員進(jìn)行刷單,，并確定明天刷單人員。

6與物流部溝通確定發(fā)貨的相關(guān)事宜,，統(tǒng)一確定正常單,，刷單，特別要求單的標(biāo)注說(shuō)明,，方便以后的工作,，提升工作效率。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容,，溝通目前店鋪的情況。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單,、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天沒(méi)有銷量,，目前刷2單,。確認(rèn)收貨單：阿里3單,7861元。

3研究了天貓店鋪寶貝詳情頁(yè)的稿2,，并且給出書(shū)面建議,，已經(jīng)發(fā)給王瑩瑩。

4處理異常訂單,，昨天有一單漏發(fā)一盒,，與物流部溝通，今天已經(jīng)補(bǔ)發(fā),，并且已經(jīng)告知客戶單號(hào),，請(qǐng)客戶注意查收。

5學(xué)習(xí)生意經(jīng)如何提問(wèn),，今天在生意經(jīng)發(fā)2個(gè)問(wèn)題,，已經(jīng)有人回答。6制作客服培訓(xùn)資料：老客戶的維護(hù)。

7天貓店鋪上架產(chǎn)品,，上架天貓店鋪之前沒(méi)有上架的3款產(chǎn)品,，已經(jīng)放在倉(cāng)庫(kù)，等圖片拍完之后全部上架,。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于店鋪目前的裝修,，主頁(yè),，首圖進(jìn)行討論，確定了提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單,、詢盤(pán)、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓1單89元,，目前刷單3單514元，其他店鋪沒(méi)有銷量,。

3設(shè)置c店子賬號(hào)3個(gè),，并且已經(jīng)分配到人，確保在線時(shí)長(zhǎng),。

4聽(tīng)宏億螺絲關(guān)于阿里生意經(jīng)的講座,，學(xué)習(xí)了其在生意經(jīng)能做到皇帝的秘籍，總結(jié)為堅(jiān)持每天提問(wèn),，回答問(wèn)題,，無(wú)論是在哪里個(gè)圈子或者類目下回答問(wèn)題，只要被采納,，都可以提升曝光率,，首先要讓自己的積分高，然后等級(jí)高了之后才能會(huì)有更多的展現(xiàn)量,，也才會(huì)有更多的人來(lái)關(guān)注你,，巧妙的提問(wèn)題也可以上生意經(jīng)的首頁(yè)，學(xué)習(xí)了回答問(wèn)題的技巧,，已經(jīng)回答了幾個(gè)問(wèn)題，其中一個(gè)已經(jīng)被采納。5關(guān)于老顧客的維護(hù)這塊,，今天研究了一下天貓自帶的會(huì)員關(guān)系管理和超級(jí)店長(zhǎng)的會(huì)員關(guān)系管理,，感覺(jué)超級(jí)店長(zhǎng)的會(huì)員關(guān)系管理比較實(shí)用，涉及的內(nèi)容也比較多,，等購(gòu)買人數(shù)多一點(diǎn)之后,，可以充值短信然后就可以使用了。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容,，討論了產(chǎn)品的規(guī)格、定價(jià),、以及寶貝的區(qū)分度的問(wèn)題,。

2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓0元，目前刷單5單992元,，其他店鋪沒(méi)有銷量,，阿里確認(rèn)收貨單2單，233元,。

3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容,，在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn)，回答問(wèn)題,，以提高積分,，提高曝光率。4完善客服資料,，查詢了最近同行業(yè)的店鋪的評(píng)價(jià)問(wèn)題,，根據(jù)問(wèn)題匯總出一部分我們以后應(yīng)該注意的技巧，同時(shí)制作了常用的問(wèn)題匯總,。5根據(jù)問(wèn)題設(shè)置一套天貓的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ),。6根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容,。

2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓1單共計(jì)158元，目前刷單2單286元,，其他店鋪沒(méi)有銷量,，阿里確認(rèn)收貨單1單，90元,。阿里精準(zhǔn)營(yíng)銷2個(gè),。

3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn),，回答問(wèn)題,，以提高積分，提高曝光率,。4根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問(wèn)題,，完善客服資料。

5學(xué)習(xí)在1688商學(xué)院學(xué)習(xí)網(wǎng)銷寶如何運(yùn)用,，目前對(duì)網(wǎng)銷寶有初步認(rèn)識(shí),，同時(shí)發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)次數(shù)高，點(diǎn)擊數(shù)少,，點(diǎn)擊率低的問(wèn)題，目前沒(méi)有分析出原因,。6根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。7整理展示陳列商品,。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容，昨天遇到問(wèn)題匯總協(xié)商解決,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單,、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓0單0元,，目前刷單4單839元，阿里一單3950元,，阿里確認(rèn)收貨單1單,，26元。阿里刷單一單2270元c店刷單一單295元,。

3處理阿里子帳號(hào)無(wú)法登陸,，主賬號(hào)旺旺不亮的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次打電話到1688的客服部詢問(wèn)溝通,，終于有一位客服能夠解決我們的賬號(hào)問(wèn)題,，在中午1點(diǎn)之前解決完畢。4學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容,，在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn),，回答問(wèn)題，以提高積分,，提高曝光率,。5根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問(wèn)題，完善客服資料,。

6協(xié)助物流部設(shè)置千牛子帳號(hào),，以便能夠打單發(fā)貨，提高效率,。7學(xué)習(xí)客服考核文件,，初步制定客服考核計(jì)劃。8根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。9完善通訊錄，把400電話具體轉(zhuǎn)接到的電話和人員以及公司傳真號(hào)全部登記,，電商部同事能隨時(shí)查閱,。

1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容,，協(xié)商討論解決昨天遇到的問(wèn)題,。

2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單,、詢盤(pán)、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓1單69元,，目前刷單4單1619元，阿里銷售1單110元,，阿里確認(rèn)收貨單1單,，63元。c店刷單2單215.3元,。3和物流部溝通處理打單發(fā)貨問(wèn)題,，已經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)到統(tǒng)一口徑,。

1晨會(huì),，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問(wèn)題,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單,、詢盤(pán)、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓1單167元,，昨天刷單5單1787元，阿里銷售0單0元,，阿里確認(rèn)收貨單1單,，26元刷2單5346元。

6整理接待客戶中的問(wèn)題,，報(bào)給薛曉斌,，有他制作統(tǒng)一話術(shù)。7根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

8聯(lián)系順豐快遞，處理一單加急天貓訂單,，今天已經(jīng)發(fā)出,。

9對(duì)店鋪首頁(yè)的框架進(jìn)行了討論和分析,，對(duì)新的裝修首頁(yè)大家綜合分析后定稿。

1,、晨會(huì)溝通：今天的工作計(jì)劃和昨天遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論解決,。

2、阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單,、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓2單158元,，昨天刷單4單886元，阿里銷售1單5170元,，阿里確認(rèn)收貨單1單,，22.5元刷1單5490元。c店刷2單209.3元,。

3,、在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn)，回答問(wèn)題,，以提高積分,，提高曝光率。

4,、阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置,，提高排名，提高展現(xiàn),。

5,、根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

6,、對(duì)天貓店鋪首頁(yè)2稿重新討論，給出合理建議,。

7,、根據(jù)薛曉斌制作的講解詞，合理組織,，形成客服話術(shù),。

8,、自己學(xué)習(xí)了生意經(jīng)和鉆展的一些內(nèi)容，對(duì)生意經(jīng)的無(wú)線部分和鉆展有初步了解,。1020亓冠敏工作匯報(bào)：

1晨會(huì)溝通,，對(duì)上周做了總結(jié)，同時(shí)確定今天的工作計(jì)劃,。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單,、詢盤(pán)、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓0單0元,，昨天刷單4單514元，阿里銷售1單30元,，阿里確認(rèn)收貨單1單,，2500元刷0單0元。c店刷4單654元,。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn),，回答問(wèn)題，以提高積分,，提高曝光率,。4阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名,，提高展現(xiàn),。5根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表6和李瑾核對(duì)天貓阿里確認(rèn)收貨的數(shù)據(jù),。

7和李瑾胡桂萍溝通關(guān)于濟(jì)南辦事處應(yīng)急發(fā)貨的操作流程,，確定口徑一致，確保沒(méi)有漏發(fā)重發(fā),。

8構(gòu)思天貓店鋪單品的客服話術(shù)和產(chǎn)品分類,。

9組織新到同事關(guān)于入職店鋪產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)考試。

1晨會(huì)溝通,，總結(jié)昨天工作問(wèn)題,，同時(shí)確定今天任務(wù)。

2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：天貓2單336元，昨天刷單7單1335元,，阿里銷售0單0元,，阿里確認(rèn)收貨單1單，110元,，昨天刷1單4360元,。c店昨天刷4單510元。

7組織新同事店鋪產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)考試,。8聯(lián)系朋友天貓店鋪刷1單,。

1組織開(kāi)晨會(huì)，總結(jié)昨天工作問(wèn)題,，同時(shí)確定今天任務(wù)。美工工作量比較大,，新到同事韓文峰積極要求幫美工分擔(dān)一部分工作,，減輕美工壓力，今天天貓店鋪首頁(yè)制作完,，已經(jīng)上線,。2阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。天貓昨天銷量：3單514元，昨天刷單10單1324元,，阿里銷售0單0元,，阿里確認(rèn)收貨單1單，135元,，昨天刷1單3000元,。c店昨天刷5單644.5元,。

7根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

1晨會(huì)溝通,，總結(jié)昨天工作問(wèn)題，同時(shí)確定今天任務(wù),。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單,、詢盤(pán)、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。銷量：昨天天貓0單0元,，昨天刷單4單394元，阿里銷售0單0元,，阿里確認(rèn)收貨單3單,，7970元。c店昨天刷4單262元,。3統(tǒng)計(jì)前2天的數(shù)據(jù),，方便明天對(duì)賬。

4在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn),，回答問(wèn)題,，以提高積分，提高曝光率,。5阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置,，提高排名，提高展現(xiàn),。6聯(lián)系朋友刷單,。

7根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

1晨會(huì)溝通,，總結(jié)昨天工作問(wèn)題，同時(shí)確定今天任務(wù),。

2阿里,，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單,、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：昨天天貓0單0元,，昨天刷單3單217元,，阿里銷售0單0元，阿里刷單0單,，0元,。c店昨天銷量1單55.1元，刷4單339元,。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn),，回答問(wèn)題，以提高積分,，提高曝光率,。4阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名,，提高展現(xiàn),。5聯(lián)系朋友刷單。

6根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

1晨會(huì)溝通，總結(jié)昨天工作問(wèn)題,，同時(shí)確定今天任務(wù)。

2阿里,，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單,、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料,，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。

3在生意經(jīng)發(fā)帖提問(wèn),，回答問(wèn)題,，以提高積分，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置,，提高排名,，提高展現(xiàn)。5根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

6統(tǒng)計(jì)這個(gè)月阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù),，和李瑾對(duì)賬,。

1阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。c店銷量3單236.55元。2阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置,，提高排名,，提高展現(xiàn)。3根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求,，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表,。

4統(tǒng)計(jì)阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù),。5協(xié)助去總部同事處理文件,。

1阿里，天貓,，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù),、接單、詢盤(pán),、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單,，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理,。

2阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名,，提高展現(xiàn),。3統(tǒng)計(jì)阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù),。

每日工作匯報(bào)內(nèi)容篇八

領(lǐng)班點(diǎn)名記考勤（早班人員6:30到）了解當(dāng)天住房。

率,，查看吧臺(tái)當(dāng)天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人,，做好接待準(zhǔn)備工作，并提醒后廚菜量：7:10分做好餐前準(zhǔn)備工作并檢查是否符合要求,。

根據(jù)就餐客人情況,，安排員工分批到員工餐廳就餐早班人員(三樓)。

做好自助餐餐前準(zhǔn)備工作,。

準(zhǔn)備當(dāng)餐所用票據(jù)7:10—8:30前廳主管前廳領(lǐng)班,。

前廳領(lǐng)班8:30分早餐結(jié)束，和員工一起撤菜臺(tái),，并檢查早餐收尾工作,。

詢問(wèn)吧臺(tái)早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營(yíng)收入2,。

早班人員,。

做好各廳房各項(xiàng)收尾工作吧臺(tái)人員。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午17:25—17:30,。

檢查儀容儀表,，了解當(dāng)日預(yù)訂，準(zhǔn)備例會(huì)內(nèi)容吧臺(tái)人員,。

整理儀容儀表,，將私人物品放在規(guī)定位置冬季上午11:00—11:10。

下午17:00—17:10,。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午17:30—17:40前廳主管,。

召開(kāi)當(dāng)餐例會(huì)，通報(bào)賓館及部門(mén)會(huì)議精神,，案例分析及內(nèi)部知識(shí)學(xué)習(xí)等前廳領(lǐng)班,。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午17:40—18:10前廳主管。

檢查員工工作狀態(tài),、站位情況,。前廳領(lǐng)班。

督導(dǎo)員工工作,，檢查衛(wèi)生及餐前工作的落實(shí)吧臺(tái)人員。

解當(dāng)餐預(yù)定情況冬季上午11:45—13:30,。

下午17:40—20:30,。

夏季上午同冬季上午時(shí)間下午18:10—20:30前廳主管。

協(xié)調(diào)上菜速度,，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量,。

與值臺(tái)人員一起迎接客人，同時(shí)檢查服務(wù)人員的站位情況。

檢查前臺(tái)員工主動(dòng)打招呼意識(shí),。

解客人喜好,、做好客史檔案，統(tǒng)計(jì)《服務(wù)意見(jiàn)卡》值臺(tái)員,。

開(kāi)始站位,、迎接客人，為客人提供規(guī)范化,、個(gè)性化的服務(wù),，幫助客人點(diǎn)菜。

詢問(wèn)客人對(duì)菜品的意見(jiàn),，了解客人的喜好及其它情況,，做好席間服務(wù)。

檢查收尾工作,，記錄菜品反饋意見(jiàn),，總結(jié)在接待中出現(xiàn)的問(wèn)題吧臺(tái)人員。

晚餐結(jié)束,，做好收尾工作,，把臺(tái)布放在指定位置，關(guān)閉廳房電源,。值班人員,。

打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地,、做好各項(xiàng)收尾工作,，關(guān)閉區(qū)域內(nèi)的水電開(kāi)關(guān)4。

二,、廚房人員工作流程6:00——7:00,。

早班人員。

代班點(diǎn)名記考勤,，通報(bào)住房率各崗位于7：00之前將所有品種出齊,。

根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐及時(shí)添加前臺(tái)自做餐菜肴。

各崗位為廳房包桌做好餐前準(zhǔn)備工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備起菜9:00——9:10,。

值班人員。

早餐收擋,，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生9:30——9:40,。

廚師長(zhǎng)/領(lǐng)班考勤。

負(fù)責(zé)貴重食品原料驗(yàn)收,，檢查,、控制領(lǐng)料使用等情況檢查餐前準(zhǔn)備工作,。

隨時(shí)保持與前臺(tái)聯(lián)系，了解預(yù)訂情況,。

根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種,，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問(wèn)題面點(diǎn)房,。

根據(jù)前臺(tái)預(yù)訂通知隨時(shí)添加主食9:40—13:40灶臺(tái),。

清理灶臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生自制所需醬料。

由打荷隨時(shí)通知起菜打荷,。

清理荷臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生,。

給油盆、料盒按要求上料根據(jù)預(yù)訂情況準(zhǔn)備中餐,。

領(lǐng)配常用原料（雞蛋,、粉芡、尖辣椒等）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)难b飾物和盤(pán)飾9:40—13:40,。

砧板。

清理砧板區(qū)域衛(wèi)生檢查各冰箱原料貯存量,。

驗(yàn)收所報(bào)原料及貨物是否齊全切配中餐和晚餐所需料頭腌制半成品,。

對(duì)于大型原料進(jìn)行分割保存熟悉菜肴的配比5。