計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。因此,，我們應(yīng)該充分認識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇一

為了有計劃的開展年度的質(zhì)量管理工作,，穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平,，進一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計劃,。

推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,，履行質(zhì)量承諾,，確保檢驗工作質(zhì)量,，滿足客戶需求,，確保對社會出具第三方數(shù)據(jù)的公正性。

1,、完成中心檢驗資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作,。

2、建立新的質(zhì)量管理體系,，包括質(zhì)量手冊,、程序文件的編寫修訂，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善,。

3,、開展年度內(nèi)審工作一次,。

4、開展年度管理評審工作一次,。

5,、組織開展實驗室檢測設(shè)備的年度檢定工作。

6,、督促,、指導(dǎo)實驗室檢測設(shè)備的年度自校工作。

7,、組織進行實驗室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,，全年不少于4次。

8,、開展一次全面的實驗室檢驗質(zhì)量控制工作,，保證檢驗質(zhì)量。

9,、組織開展實驗設(shè)備的期間核查工作,，保證設(shè)備狀態(tài)。

10,、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗證,、比對試驗和考核活動，全年至少一次,。

11,、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)x》和新的《檢驗x準(zhǔn)則》，提升中心質(zhì)量管理水平,。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1,、為了強化質(zhì)量管理能力意識,，提升人員職能素養(yǎng)，提高人員質(zhì)量管理水平,，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗x準(zhǔn)則》及《檢驗x辦法》等,，同時在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作。

2,、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員,，做到“人人有職責(zé)，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督?！?/p>

3,、加強日常監(jiān)督管理,，完善質(zhì)量管理制度，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效,。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇二

質(zhì)量部門系指質(zhì)量管理及質(zhì)量監(jiān)督部門,，是企業(yè)開展質(zhì)量工作、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要技術(shù)支持和重要組織保證,。以下是小編為大家整理的公司品質(zhì)部工作計劃,，歡迎大家閱讀！質(zhì)量部門工作計劃范文一,。

為了提升公司質(zhì)量管理水平,，有計劃的開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,，增強企業(yè)競爭力，增強顧客滿意度,。特制定計劃,，現(xiàn)將我部計劃匯報如下：

一、工作目標(biāo),。

為了貫徹“科學(xué)管理,，誠信守法、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針,，加強施工質(zhì)量管理，提高我項目部承擔(dān)的工程質(zhì)量水平,，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機構(gòu),，明確施工質(zhì)量管理職責(zé)，實現(xiàn)“工程合格率100%,，讓業(yè)主滿意,。”的質(zhì)量目標(biāo),。

二,、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善。

為保證20xx年對施工質(zhì)量的控制達到規(guī)范管理和嚴格驗收的目的,，并且做到有章可依的工作要求,，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：

（1）質(zhì)量保證體系,。

（3）質(zhì)量管理措施,。

（4）質(zhì)量管理獎懲辦法。

（6）質(zhì)量管理實施細則,。

三,、質(zhì)量管理組織機構(gòu),。

1、項目經(jīng)理崗位職責(zé),。

（1）領(lǐng)導(dǎo)項目部的一切工作,，對項目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動全權(quán)負責(zé)，為質(zhì)量管理第一責(zé)任人,，負責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行,。

（2）負責(zé)貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn),。

（3）負責(zé)質(zhì)量計劃,、施工組織設(shè)計的審批，并組織實施,。

（4）負責(zé)配置資源,，確保合同順利實施。

2,、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé),。

（1）協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行,。

（2）對實施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（3）負責(zé)施工組織設(shè)計的審核，負責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制,。

（4）負責(zé)選用項目適用的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，組織對設(shè)計圖紙的審查及技術(shù)交底工作,，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（5）對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗,、進場物資和設(shè)備,、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付,、內(nèi)部驗收,、質(zhì)量記錄負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（6）負責(zé)項目新工藝,、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作,。

（7）協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓(xùn)工作。

3,、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé),。

（1）貫徹項目部質(zhì)量方針、目標(biāo)，負責(zé)工程項目的總進度計劃控制和技術(shù)工作,，就工程技術(shù)問題,，負責(zé)同業(yè)主、設(shè)計,、監(jiān)理工程師進行聯(lián)系,。

（2）負責(zé)編制施工組織設(shè)計，施工技術(shù)措施,，工藝操作規(guī)程,，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保工程順利進行,。

（3）負責(zé)對設(shè)計文件,，圖紙進行審核和技術(shù)交底，及時和業(yè)主,、設(shè)計,、監(jiān)理進行工作聯(lián)系，負責(zé)技術(shù)記錄的控制,、監(jiān)督和整理保管,。

（4）是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是具有單獨行使質(zhì)量監(jiān)督的機構(gòu),。負責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗,，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工,。

（5）參與進場設(shè)備、材料的檢驗和試驗,。對經(jīng)手的檢驗,、測量、試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)負直接責(zé)任,。負責(zé)對質(zhì)量記錄的控制,、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄。

（6）負責(zé)對施工過程中工序和單元工程進行監(jiān)督檢查和驗收,，負責(zé)對不合格品的調(diào)查和處置,，以及對較大不合格品（包括質(zhì)量事故）的上報工作，負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性的實施,，以及檢驗,、測量、試驗設(shè)備的控制,，負責(zé)不合格品的糾正,、預(yù)防,，搬運、貯存,、包裝、防護和竣工交付工作,。

（7）負責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查,、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作,。負責(zé)項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序,、質(zhì)量評定及簽證。

（8）嚴格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo),，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責(zé)人,，建立健全質(zhì)量保證體系。

（9）iso9000族質(zhì)量管理模式,，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制,、獎懲辦法等規(guī)章制度，帶動質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn),。負責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作,。

（10）對質(zhì)量事故進行取證分析，明確責(zé)任,，在項目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下,，按“三不放過”原則處理。

4,、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé),。

（1）貫徹執(zhí)行項目部的質(zhì)量方針、目標(biāo),，負責(zé)工程項目主要物資的采購,、物料管理等工作，就顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品及合格物資同顧客（業(yè)主）,、監(jiān)理聯(lián)系,。

（2）負責(zé)編制工程項目采購計劃、設(shè)備配件計劃,，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方,，負責(zé)采購記錄的整理和保管。

（3）負責(zé)對顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進行管理,，負責(zé)監(jiān)督實施搬運,、貯存、包裝防護和交付工作,，確保工程項目使用合格物資,。

（4）協(xié)助搞好設(shè)備采購,、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備管理,、檢驗和試驗,、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制,、檢驗和試驗狀態(tài),、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施,、工程服務(wù),、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用等工作。

5,、施工隊質(zhì)量職責(zé),。

（1）貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo)，對所施工項目的質(zhì)量具體負責(zé),。

（2）按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件,、施工規(guī)程、規(guī)范,、作業(yè)指導(dǎo)書進行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。

（3）對文件和資料進行管理并使用有效版本,。

（4）對產(chǎn)品進行標(biāo)識,，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料,。

（5）嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書,、規(guī)格、規(guī)范施工,，加強自檢和復(fù)檢,，未經(jīng)檢驗合格和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽,。

（6）機械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),，持證上崗，嚴格按操作規(guī)程操作,，對設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng),，使其滿足施工需要。

（7）精心施工,，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的發(fā)生,，如施工過程發(fā)生不合格品（質(zhì)量事故）應(yīng)立即上報項目部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品（質(zhì)量事故）應(yīng)停工等候處理,，實施糾正和預(yù)防措施,，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的再發(fā)生,。

（8）做好搬運、貯存,、包裝和防護,、竣工交付、質(zhì)量記錄,、統(tǒng)計技術(shù)等工作,。

（9）搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作。

6,、質(zhì)量員崗位職責(zé),。

（1）根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對采購物資,、施工過程,、竣工內(nèi)部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權(quán),。

（2）質(zhì)檢人員在自檢,、復(fù)檢合格后,，進行項目部內(nèi)部終檢,。在施工或檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品（質(zhì)量事故）或工序不合格,，有權(quán)停止施工，進行平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時上報質(zhì)安環(huán)保部或項目總工程師。

（3）質(zhì)量檢驗員有權(quán)代表項目部拒絕使用不合格物資（原材料）。

（4）質(zhì)量檢驗員根據(jù)試驗報告填寫檢驗報告，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否,。

（5）質(zhì)量檢驗員在內(nèi)部終檢合格后,，負責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進行檢查驗收簽證,，并做好檢驗記錄。

（6）檢驗員負責(zé)竣工資料的收集,、整理和交付,。

（1）一個月開一次質(zhì)量總結(jié)會,。

（2）每季度開一次質(zhì)量自查自糾報告學(xué)習(xí)會,。

（3）3月針對部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會,。

（4）6月針對電氣安裝質(zhì)量驗收規(guī)范文件進行學(xué)習(xí)。

（5）9月針對施工過程中需整改的問題匯總進行交流學(xué)習(xí)。

（6）12月項目部管理人員,、技術(shù)人員、班組長對質(zhì)量工作進行總結(jié)學(xué)習(xí),。

五,、qc小組活動計劃,。

積極推進和實施qc小組,，至少成立2個qc小組,，制定研究課題，開展小組活動,。

質(zhì)量風(fēng)險識別的核心是針對工程質(zhì)量,、安全的全面管理與監(jiān)督，以提高工程質(zhì)量,、降低風(fēng)險,、減少損失為工作目標(biāo),。我部為此制定了相應(yīng)的計劃措施。

（1）加強設(shè)計風(fēng)險的識別與風(fēng)險控制,。

（2）建立風(fēng)險控制臺賬,，實行風(fēng)險動態(tài)管理。

（3）強化安全教育和施工方案審核,，完善安全監(jiān)管體系,。

（4）強化重大危險源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進行過程控制，有利于風(fēng)險事故的減少,。

七,、量器具檢定及自查自糾計劃。

計量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性,，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應(yīng)臺賬,，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進行鑒定。

我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”,、“三嚴”?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識,、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量目標(biāo),?！叭龂馈笔菄栏窆芾怼栏窨刂?、嚴格檢驗,。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴”標(biāo)準(zhǔn),，特別是項目部管理層,，在整個施工過程中，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫,。這為提升我公司*品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。

九、顧客滿意調(diào)查,。

為增強顧客滿意度,，今年將組織對重點建設(shè)單位進行回訪，組織回訪小組,，了解,、征詢建設(shè)單位對我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見，對建設(shè)單位的意見和反饋，進行認真記錄,，提出對自身的改進措施,。

1、加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn),，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力,，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生，降低質(zhì)量損失,。

2,、重新梳理檢驗員的工作職責(zé)，明確各檢驗員的工作內(nèi)容,。

3,、重新整理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總,，作為檢驗參照控制的資料,，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力。

4,、開展查庫工作,，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。

5,、繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術(shù)語和格式設(shè)計,，提高統(tǒng)計的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進對策提供事實數(shù)據(jù),。

6,、多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率,。

7,、制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。

8,、制定20xx年度體系審核計劃,，整理ts體系審核資料。

9,、配合采購部加強對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量,。

10,、加強過程控制，對工序廢品率高的過程進行分析,，幫助員工提高自控能力,，降低不良率和制造成本。

20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點,，緊緊圍繞公司“改革,、發(fā)展、質(zhì)量,、效益”的總體要求,，認真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開展質(zhì)量管理活動,，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù),、有效的運行。

一,、加強部門管理工作,，提高綜合素質(zhì)和管理水平。

本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計劃的總體安排,，認真組織部門所屬人員進行技能學(xué)習(xí),，使部門人員能深入公司的路線、方針,、政策,，關(guān)注時事，與時俱進,。并結(jié)合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識,，在提高管理水平的同時,，認真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式,、方法,，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階,。

二,、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，強化全員質(zhì)量意識,。

本年度,，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo),，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學(xué)習(xí),，對新引進人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓(xùn),。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時,、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點,，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運行,。

三、組織內(nèi)部審核和管理評審工作,，嚴格實行質(zhì)量管理,。

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評審工作,，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織,、開展形式、內(nèi)容和審核,、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化,，嚴格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況,，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性。

同時,，協(xié)助有關(guān)職能部門,，對分承包方提供的服務(wù)開展評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時,，將及時督促糾正,。在管理評審中，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析,、評價,，研究并改進內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等,。并將通過管理評審工作總結(jié)經(jīng)驗,，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒。

四,、做好各項預(yù)備工作,，推進質(zhì)量管理全員化。

本年度,，質(zhì)管辦將依據(jù)最高管理者的要求,，努力推進質(zhì)量管理全員化工作。

一是認真開展調(diào)查與研究,，主動與主管部門聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí)。

二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際,，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案,，采取新的管理模式。

三是落實質(zhì)量文件的起草,、匯編,、定稿等工作。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇三

質(zhì)量部門系指質(zhì)量管理及質(zhì)量監(jiān)督部門,，是企業(yè)開展質(zhì)量工作,、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要技術(shù)支持和重要組織保證。以下是小編為大家整理的公司品質(zhì)部工作計劃,，歡迎大家閱讀,！

為了提升公司質(zhì)量管理水平，有計劃的開展質(zhì)量管理工作,，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強企業(yè)競爭力,，增強顧客滿意度,。特制定計劃，現(xiàn)將我部計劃匯報如下：

一,、工作目標(biāo),。

為了貫徹“科學(xué)管理，誠信守法,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，加強施工質(zhì)量管理,，提高我項目部承擔(dān)的工程質(zhì)量水平,，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機構(gòu)，明確施工質(zhì)量管理職責(zé),，實現(xiàn)“工程合格率100%,，讓業(yè)主滿意?！钡馁|(zhì)量目標(biāo),。

二、質(zhì)量管理,。

規(guī)章制度,。

建立及完善。

為保證20xx年對施工質(zhì)量的控制達到規(guī)范管理和嚴格驗收的目的,，并且做到有章可依的工作要求,，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：

（1）質(zhì)量保證體系,。

（3）質(zhì)量管理措施。

（4）質(zhì)量管理獎懲辦法,。

（6）質(zhì)量管理實施細則,。

三、質(zhì)量管理組織機構(gòu),。

1,、項目經(jīng)理。

崗位職責(zé),。

（1）領(lǐng)導(dǎo)項目部的一切工作,，對項目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動全權(quán)負責(zé)，為質(zhì)量管理第一責(zé)任人,，負責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行,。

（2）負責(zé)貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn),。

（3）負責(zé)質(zhì)量計劃,、施工組織設(shè)計的審批，并組織實施,。

（4）負責(zé)配置資源,，確保合同順利實施。

2,、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé),。

（1）協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行,。

（2）對實施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（3）負責(zé)施工組織設(shè)計的審核，負責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制,。

（4）負責(zé)選用項目適用的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，組織對設(shè)計圖紙的審查及技術(shù)交底工作,，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（5）對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗,、進場物資和設(shè)備,、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付,、內(nèi)部驗收,、質(zhì)量記錄負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（6）負責(zé)項目新工藝,、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作,。

（7）協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓(xùn)工作,。

3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé),。

（1）貫徹項目部質(zhì)量方針,、目標(biāo),，負責(zé)工程項目的總進度計劃控制和技術(shù)工作,，就工程技術(shù)問題，負責(zé)同業(yè)主,、設(shè)計,、監(jiān)理工程師進行聯(lián)系。

（2）負責(zé)編制施工組織設(shè)計,，施工技術(shù)措施,，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,，確保工程順利進行,。

（3）負責(zé)對設(shè)計文件，圖紙進行審核和技術(shù)交底,，及時和業(yè)主,、設(shè)計,、監(jiān)理進行工作聯(lián)系,，負責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)督和整理保管,。

（4）是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,，是具有單獨行使質(zhì)量監(jiān)督的機構(gòu)。負責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進行檢驗,、測量和試驗,，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工,。

（5）參與進場設(shè)備,、材料的檢驗和試驗。對經(jīng)手的檢驗,、測量,、試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)負直接責(zé)任,。負責(zé)對質(zhì)量記錄的控制、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄,。

（6）負責(zé)對施工過程中工序和單元工程進行監(jiān)督檢查和驗收，負責(zé)對不合格品的調(diào)查和處置,，以及對較大不合格品（包括質(zhì)量事故）的上報工作,，負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性的實施，以及檢驗,、測量,、試驗設(shè)備的控制，負責(zé)不合格品的糾正,、預(yù)防,，搬運、貯存,、包裝,、防護和竣工交付工作。

（7）負責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查,、驗收和竣工資料的收集,、整理和保管工作。負責(zé)項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序,、質(zhì)量評定及簽證,。

（8）嚴格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo)，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責(zé)人,，建立健全質(zhì)量保證體系,。

（9）iso9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制,、獎懲辦法等規(guī)章制度,，帶動質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)。負責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作,。

（10）對質(zhì)量事故進行取證分析,，明確責(zé)任，在項目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下,，按“三不放過”原則處理,。

4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé),。

（1）貫徹執(zhí)行項目部的質(zhì)量方針,、目標(biāo)，負責(zé)工程項目主要物資的采購、物料管理等工作,，就顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品及合格物資同顧客（業(yè)主）,、監(jiān)理聯(lián)系。

（2）負責(zé)編制工程項目采購計劃,、設(shè)備配件計劃,，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責(zé)采購記錄的整理和保管,。

（3）負責(zé)對顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進行管理,，負責(zé)監(jiān)督實施搬運、貯存,、包裝防護和交付工作,，確保工程項目使用合格物資。

（4）協(xié)助搞好設(shè)備采購,、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備管理,、檢驗和試驗,、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制,、檢驗和試驗狀態(tài),、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施,、工程服務(wù),、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用等工作。

5,、施工隊質(zhì)量職責(zé),。

（1）貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo)，對所施工項目的質(zhì)量具體負責(zé),。

（2）按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件,、施工規(guī)程、規(guī)范,、作業(yè)指導(dǎo)書進行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。

（3）對文件和資料進行管理并使用有效版本,。

（4）對產(chǎn)品進行標(biāo)識,，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料,。

（5）嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書,、規(guī)格、規(guī)范施工，加強自檢和復(fù)檢,，未經(jīng)檢驗合格和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序,，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽。

（6）機械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),，持證上崗,，嚴格按操作規(guī)程操作，對設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng),，使其滿足施工需要,。

（7）精心施工，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的發(fā)生,，如施工過程發(fā)生不合格品（質(zhì)量事故）應(yīng)立即上報項目部質(zhì)安環(huán)保部,，較大以上不合格品（質(zhì)量事故）應(yīng)停工等候處理，實施糾正和預(yù)防措施,，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的再發(fā)生,。

（8）做好搬運、貯存,、包裝和防護,、竣工交付、質(zhì)量記錄,、統(tǒng)計技術(shù)等工作,。

（9）搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作。

6,、質(zhì)量員崗位職責(zé),。

（1）根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對采購物資、施工過程,、竣工內(nèi)部驗收及交付,，獨立行使檢查驗收職權(quán)。

（2）質(zhì)檢人員在自檢,、復(fù)檢合格后,，進行項目部內(nèi)部終檢。在施工或檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品（質(zhì)量事故）或工序不合格,，有權(quán)停止施工,，進行平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時上報質(zhì)安環(huán)保部或項目總工程師,。

（3）質(zhì)量檢驗員有權(quán)代表項目部拒絕使用不合格物資（原材料）,。

（4）質(zhì)量檢驗員根據(jù)試驗報告填寫檢驗報告，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否,。

（5）質(zhì)量檢驗員在內(nèi)部終檢合格后,，負責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進行檢查驗收簽證，并做好檢驗記錄。

（6）檢驗員負責(zé)竣工資料的收集,、整理和交付,。

（1）一個月開一次質(zhì)量總結(jié)會。

（2）每季度開一次質(zhì)量自查自糾報告學(xué)習(xí)會,。

（3）3月針對部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會,。

（4）6月針對電氣安裝質(zhì)量驗收規(guī)范文件進行學(xué)習(xí)。

（5）9月針對施工過程中需整改的問題匯總進行交流學(xué)習(xí),。

（6）12月項目部管理人員,、技術(shù)人員、班組長對質(zhì)量工作進行總結(jié)學(xué)習(xí),。

五,、qc小組活動計劃。

積極推進和實施qc小組,，至少成立2個qc小組,，制定研究課題，開展小組活動,。

質(zhì)量風(fēng)險識別的核心是針對工程質(zhì)量,、安全的全面管理與監(jiān)督，以提高工程質(zhì)量,、降低風(fēng)險、減少損失為工作目標(biāo),。我部為此制定了相應(yīng)的計劃措施,。

（1）加強設(shè)計風(fēng)險的識別與風(fēng)險控制。

（2）建立風(fēng)險控制臺賬,，實行風(fēng)險動態(tài)管理,。

（3）強化安全教育和施工方案審核，完善安全監(jiān)管體系,。

（4）強化重大危險源的跟蹤控制和,。

應(yīng)急預(yù)案。

的可執(zhí)行性進行過程控制,，有利于風(fēng)險事故的減少,。

七、量器具檢定及自查自糾計劃,。

計量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性,，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應(yīng)臺賬，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進行鑒定,。

我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”、“三嚴”?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識,、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量目標(biāo),?！叭龂馈笔菄栏窆芾怼栏窨刂?、嚴格檢驗,。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴”標(biāo)準(zhǔn),，特別是項目部管理層,，在整個施工過程中，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫,。這為提升我公司*品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。

九、顧客滿意調(diào)查,。

為增強顧客滿意度,，今年將組織對重點建設(shè)單位進行回訪，組織回訪小組,，了解,、征詢建設(shè)單位對我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見，對建設(shè)單位的意見和反饋,，進行認真記錄,，提出對自身的改進措施。

1,、加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn),，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生,，降低質(zhì)量損失,。

2、重新梳理檢驗員的工作職責(zé),，明確各檢驗員的工作內(nèi)容,。

3、重新整理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作方法,，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總,，作為檢驗參照控制的資料，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力,。

4,、開展查庫工作,，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。

5,、繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術(shù)語和格式設(shè)計,，提高統(tǒng)計的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進對策提供事實數(shù)據(jù),。

6,、多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率,。

7,、制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。

8,、制定20xx年度體系審核計劃,，整理ts體系審核資料。

9,、配合采購部加強對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響,，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。

10,、加強過程控制,，對工序廢品率高的過程進行分析，幫助員工提高自控能力,，降低不良率和制造成本,。

20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點,，緊緊圍繞公司“改革,、發(fā)展、質(zhì)量,、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的管理工作,，積極開展質(zhì)量管理活動,，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運行,。

一,、加強部門管理工作，提高綜合素質(zhì)和管理水平,。

本年度將根據(jù)公司,。

學(xué)習(xí)計劃。

的總體安排,，認真組織部門所屬人員進行技能學(xué)習(xí),，使部門人員能深入公司的路線,、方針、政策,，關(guān)注時事,，與時俱進。并結(jié)合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,，不斷強化服務(wù)意識,、質(zhì)量意識，在提高管理水平的同時,，認真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法,，不斷提高綜合素質(zhì),，努力推動我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階。

二,、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度,，強化全員質(zhì)量意識。

本年度,，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中,，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學(xué)習(xí),，對新引進人員,、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時,、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點,，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運行,。

三、組織內(nèi)部審核和管理評審工作,，嚴格實行質(zhì)量管理,。

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評審工作,，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織,、開展形式、內(nèi)容和審核,、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化,，嚴格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理,。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性,。

同時，協(xié)助有關(guān)職能部門,，對分承包方提供的服務(wù)開展評估工作,。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正,。在管理評審中,，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價,，研究并改進內(nèi)審中出現(xiàn)的問題,，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結(jié)經(jīng)驗,，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒,。

四、做好各項預(yù)備工作,，推進質(zhì)量管理全員化,。

本年度，質(zhì)管辦將依據(jù)最高管理者的要求,，努力推進質(zhì)量管理全員化工作,。

一是認真開展調(diào)查與研究，主動與主管部門聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí),。

二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案,，采取新的管理模式,。

三是落實質(zhì)量文件的起草、匯編,、定稿等工作,。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇四

通過以往一段時間的工作，認識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差,，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實,。今后要適時進行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關(guān),，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致,。

二、規(guī)范進料檢驗工作,。

在過去的進料檢驗工作中,，僅做到了大宗、重要原料的檢驗,，并且檢驗項目不夠全面,，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象,。自9月上旬開始,，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料,，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作,，按物料別留下完整檢驗記錄,。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,，并跟進檢測改進的結(jié)果,。

三、加強過程質(zhì)量控制,。

重點各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施,，2天內(nèi)提出處理意見,。

四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作,。

早期,，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性,，導(dǎo)致,，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測,，并對檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,，及時通知生產(chǎn)部門修正,。

五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作,。

認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息,。進料,、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次,。

六,、定期召集質(zhì)量例會。

每月召集一次質(zhì)量例會,，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析,，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄,，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督,。

xxxx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機,，積,。

蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ),，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,，有序可控的過程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象,，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意,。具體工作將按照以下的步驟展開,。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù),。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系,，力求做到把握重點,，兼顧全局。

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事,。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性,，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗,。新的一年,，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點,，從工作制度,，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè),。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱,，認真切實履行,，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人,，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時指明方向,，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境,，并通過完善,，透明,，合理的績效考核機制,，調(diào)動員工的積極性,。

量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式,，公司管理等多方面,，多層次,。從基礎(chǔ)到提高,，循序漸進。

溝通與合作,。

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分,，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中,，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識,，并主動配合采購，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題,，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中,，不斷趨向完美,。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇五

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理,、以品質(zhì)促進效益,。具體計劃如下：

1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識,，進一步提升酒店的管理水平,，促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力,。

2,、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)理,、大堂副理,、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）,。

“以品質(zhì)提升管理,、以品質(zhì)促進效益”

“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任,，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄,。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢,、月檢工作重點,。

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響,，有技能,、有專業(yè)的員工一直短缺,。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動,，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),，例如，總臺接待員,、出納人員技能培訓(xùn)等,，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì),；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動,，重點圍繞在提升品質(zhì),、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討,，在這三個層面上促使品質(zhì)提升,。

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì),。人力資源部將與營銷部聯(lián)合,，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài),。

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),，設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì),。

請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求,，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

pdca即plan（計劃）,、do（實施）,、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱,。pdca管理循環(huán)是指按計劃,、實施、檢查,、處理這四個階段進行管理工作,，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程,，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。

3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行pdca循環(huán)原則,，直至將存在的問題解決為止。

1,、強化日常檢查,，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

2,、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,，并核算出本月/季度顧客滿意率,，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3,、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率,、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來,，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量,。

4,、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次,。

嚴格執(zhí)行《員工手冊》,、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》,，加大獎懲力度,。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇六

__年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機,，積蓄內(nèi)力,，夯實基礎(chǔ),，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境,，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象,，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本,，增強顧客滿意,。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求,，物流運輸有序,。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,，過程的輸入輸出關(guān)系,，力求做到把握重點，兼顧全局,。

一,、部門建設(shè)。

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事,。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性,，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗,。新的一年,，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力,，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度,，人員培訓(xùn),，績效考核等方面著手部門建設(shè)。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行,，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力,，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人,，讓部門成員有成就感,。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向,，努力為員工創(chuàng)造__的工作環(huán)境,，并通過完善，透明,，合理的績效考核機制,，調(diào)動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力,，必須不斷地吸取新的知識,，增強技能。有計劃,，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式,，公司管理等多方面，多層次,。從基礎(chǔ)到提高,，循序漸進。

二,、溝通與合作,。

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗,，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要,。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中,，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購,，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議,，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中,，不斷趨向完美。

三,、結(jié)束語,。

新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn),，品質(zhì)部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心,。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇七

xx年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機,，積蓄內(nèi)力,，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境,，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本,，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開,。技術(shù)要求,，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù),。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點,，兼顧全局,。

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮,，必然會導(dǎo)致失敗,。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力,，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點,，從工作制度，人員培訓(xùn),，績效考核等方面著手部門建設(shè),。

沒有規(guī)矩，不成方圓,，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱,，認真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力,，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感,。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造xxx的工作環(huán)境,，并通過完善,，透明，合理的績效考核機制,，調(diào)動員工的積極性,。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識,，增強技能,。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用,，質(zhì)量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面,，多層次,。從基礎(chǔ)到提高,，循序漸進,。

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要,。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中,，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購,，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議,，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中,，不斷趨向完美。

新的一年,，充滿著期望與挑戰(zhàn),，品質(zhì)部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。

質(zhì)量部門工作計劃與目標(biāo)篇八

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識,，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20__年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸,、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),，特制定以下工作計劃：

目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺,，僅有2人,，其中部長1人，檢驗實驗人員1人,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進料，制程控制,，入庫,，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，質(zhì)量建立等，因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗,，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認,，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的`考核,。鑒于此，我們必須加強源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳,，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本,。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大,，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行,。當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點,，有必要實行：

1、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處,。

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn),。

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看,。

4,、工人的品質(zhì)意識培訓(xùn)。

5,、定時,、定量的進行巡查，做好巡查記錄,。

6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制,。

7,、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理。

及時處理客訴問題,，找其原因及時制定出改善措施,，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里，我們有了之前的,，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力，更專心,、更耐心,、更細心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一,。