報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇一

在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，通過對(duì)所選擇的合肥市部分大米銷售點(diǎn)進(jìn)行訪談?wù){(diào)查,，初步熟悉了合肥大米市場(chǎng)的狀況，了解白湖大米相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況以及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)狀況,，通過有關(guān)信息的整理與分析,，以期能為白湖米業(yè)在以后的市場(chǎng)開拓、宣傳策略的制定提供借鑒和參考,，大米市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,。

市場(chǎng)實(shí)地走訪(觀察、訪問,、交流等),。

合肥。

5月10—6月6,。

各區(qū)域超市,、集市,、糧油行、社區(qū)便利店等,。

1,、地區(qū)分布。

各個(gè)區(qū)域皆有“東北”,、“北大荒”牌大米銷售,，但銷售分布不均。另外,，有部分區(qū)域市場(chǎng)空白,，有待開發(fā)。大米是不可缺少的生活消費(fèi)品,，在走訪的各個(gè)區(qū)域,，如合肥市內(nèi)的大大小小的糧油行,、社區(qū)便利店、商超等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所都發(fā)現(xiàn)有“東北”、“金潤(rùn)”“潤(rùn)禾”牌大米銷售,，但總體看來分布不均勻，在合肥市場(chǎng)占有率相對(duì)較高,，主要在糧油店,、社區(qū)便利店內(nèi)銷售，而且數(shù)量較多,，而在家樂福,，合家福等較大超市里，潤(rùn)禾在此地的產(chǎn)品鋪貨率略低于如白湖,，北大荒,，金潤(rùn)等米業(yè)，調(diào)查報(bào)告《大米市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,。

同時(shí),，在調(diào)查發(fā)現(xiàn)白湖大米在某些地區(qū)存有市場(chǎng)空白。在大學(xué)生食堂發(fā)現(xiàn)大米的市場(chǎng)可開發(fā)程度較高,，此區(qū)主要供學(xué)生食堂用米,。

在考慮大型商超時(shí)，必須注重周邊社區(qū)的產(chǎn)品投放,。人流量較大,，居民區(qū)繁密，可在此處下功夫,，開拓新市場(chǎng),。

2、市場(chǎng)品牌及其銷售情況,。

經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì),，白湖大米市場(chǎng)其他的大米品牌有：東北,、金潤(rùn)、北大荒等其他大米品牌,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，北大荒和東北構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)最為明顯。東北進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較早,，對(duì)超市加大了鋪貨力度,，散裝米和袋裝米(5kg、50kg)均占據(jù)有利位置,，而北大荒進(jìn)入市場(chǎng)稍微晚些,，但它的品牌效應(yīng)做得好(在電視上做廣告)，進(jìn)入市場(chǎng)較晚,，但滲透迅速,，定位明確，主要以進(jìn)入超市等渠道為主,。在糧油行,，白湖大米所投放比率底于東北等品牌，主要在社區(qū)便利店占有較大的數(shù)量,，值得注意的是北大荒牌大米對(duì)市場(chǎng)的占有比率正在逐降提高,。

在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，合肥市大米銷售的地區(qū)很大部分都有上述幾種品牌的大米存在,，但在市場(chǎng)上還沒有一個(gè)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的品牌,，各類品牌各有紛爭(zhēng)，所占比率相差無幾,。

3,、銷售價(jià)格。

在被調(diào)查的區(qū)域,，根據(jù)各大米品種不同,，其價(jià)格也參差不齊。香米類普遍高于其他米的價(jià)格,，袋裝米的價(jià)格較之散裝米價(jià)格略高。一些大米如北大荒等大米,，因其品牌,、質(zhì)量、消費(fèi)者印象等因素,，價(jià)格也略高于同品類的大米,。

但總體上看，一般在1.5-2.5元/斤,，這個(gè)價(jià)位的大米銷售情況,，但一些地方性品牌中,，絕大數(shù)價(jià)格明顯偏低。

通過此次市場(chǎng)調(diào)查,，我對(duì)白湖大米在合肥市場(chǎng)的銷售有所了解,，我認(rèn)為白湖大米在以下幾點(diǎn)做些調(diào)整，會(huì)更有利于市場(chǎng)銷售,。

1,、開拓未開拓的市場(chǎng)，比如糧行,，大學(xué)食堂,。

2、金潤(rùn)有內(nèi)蒙古長(zhǎng)粒香,、金絲香米,，鑫隆有北大荒長(zhǎng)粒香、東北大米在超市銷售較好,，他們米的質(zhì)量好,，價(jià)格適中，白湖的絲苗和喜洋洋質(zhì)量沒金潤(rùn)和北大荒的好,，價(jià)格也便宜不了多少,，只有超市做活動(dòng)賣的多一點(diǎn)，為什么?這樣就比金潤(rùn)和鑫隆便宜不少,，打價(jià)格戰(zhàn),，不做活動(dòng)呢?遠(yuǎn)不如他們了，賣得少多了,。喜洋洋和絲苗比價(jià)格,，白湖的軟米為什么不能往超市發(fā)展呢?我認(rèn)為白湖軟米可以和內(nèi)蒙長(zhǎng)粒香相媲美，所以我建議吧白湖軟米打造出市場(chǎng),。

3,、白湖大米在合肥做了這么多年，有許多顧客對(duì)白湖這個(gè)品牌非常陌生,，要加大市場(chǎng)宣傳力度,。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心職能，特別是大型跨國(guó)企業(yè),，尤其把市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌管理和公關(guān),、市場(chǎng)策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

一,、調(diào)查對(duì)象和研究方法,。

(1)調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,，調(diào)查內(nèi)容為報(bào)考前對(duì)所學(xué)的專業(yè)的了解程度,、對(duì)自己興趣的把握程度,、對(duì)該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么,、對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度,、對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因,、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等,，問卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問題，對(duì)專業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題,，同時(shí)對(duì)專業(yè)各項(xiàng)目滿意度評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題,。

(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法,、邏輯分析法。

二,、結(jié)果與分析,。

1、憑興趣愛好初選市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低,。

選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營(yíng)銷專業(yè)的占到36.62%,，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%,，受分?jǐn)?shù)限制只有報(bào)考市場(chǎng)營(yíng)銷的占到28.63%,。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中,，興趣愛好選擇營(yíng)銷的人數(shù)只有36%左右,，但是在做訪談時(shí)，大三學(xué)生中有50%的同學(xué)表示覺得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)很有意思,，在被調(diào)劑的同學(xué)中,，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場(chǎng)營(yíng)銷不是原來所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作,。

2,、專業(yè)認(rèn)知教育不夠。

學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)的盲目性,，體現(xiàn)在對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃,、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo),、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解,，經(jīng)調(diào)查得知,，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo),。即便達(dá)到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年,，甚至兩年以后,。雖然近兒年來，學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到了專業(yè)教育的重要性,，加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育,，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示,，仍有12.6%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育不滿意,，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50.23%的學(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)表示一般,。

3,、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。

在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中,，62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力,，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時(shí)，又很迷茫和無措,，有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級(jí)證書,，有20%的同學(xué)想過要考會(huì)計(jì)從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明,。

4,、學(xué)生對(duì)老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意。

46.01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的,，只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要,。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分享。

5,、學(xué)生對(duì)專業(yè)教育的期望,。

有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實(shí)踐很重要,，但是只有5.16%的學(xué)生表示對(duì)這些實(shí)踐課程很滿意,，31.92%的學(xué)生表示基本滿意。

三,、思考和建議,。

1、專業(yè)認(rèn)知度對(duì)學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用,。

如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來,，或者是帶著無奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo),，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè),，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的.意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn),。

許多同學(xué)對(duì)于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏,，對(duì)于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊,，千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個(gè)“熱門”專業(yè),，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知,，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān),，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè),。事實(shí)并非如此,，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會(huì)需求飽和或者形勢(shì)發(fā)生變化,，成為冷門專業(yè)了,。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國(guó)家教育資源的浪費(fèi),，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育,。

2、建議,。

（1）加強(qiáng)專業(yè)介紹活動(dòng),。

目前，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動(dòng)員,。但效果一般,，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限,，效果不佳,，這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開展，可以請(qǐng)專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點(diǎn),、專業(yè)優(yōu)勢(shì),，幫助學(xué)生及時(shí)樹立正確的專業(yè)理想。

（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),。

從調(diào)查中可以看出,，學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著很高的熱情。所以現(xiàn)在,，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低,。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，它包括學(xué)生的工作能力,、基本能力和求職能力等,。無論選擇何種專業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì),，才能在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（3）加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開學(xué)生的視野,。

需要學(xué)校提供資源,，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式,，打開專業(yè)思路,。

（4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。

以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇,，避免選擇的盲日性,。可以請(qǐng)已經(jīng)在社會(huì)上取得成績(jī)的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說法,，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生,，學(xué)生從中感受到的印象會(huì)特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂,，引起學(xué)生的共鳴,。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇三

1實(shí)習(xí)時(shí)間xx年3月22日—xx年5月9日，共七周,。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)3xx,。在自治區(qū)內(nèi)2xx實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外xx實(shí)習(xí)點(diǎn),。xx屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表,。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容。

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類,。

4.實(shí)習(xí)人數(shù),。

(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。xx屆三個(gè)畢業(yè)班的13xx學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí),。

(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,。共1xx。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多,，地點(diǎn)分散,，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作,。

5.實(shí)習(xí)形式,。

6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

(1)收到3xx實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià),，13xx學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份,。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份,；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份,，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格,。

(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分,。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn),、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià),。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見,，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等,。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的,。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的`認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià),。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合,。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高,。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面,。

1.工作能力。在實(shí)習(xí)過程中,，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判,、行政管理,、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理,、人力資源管理等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記,、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng),。

大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng),。

3.實(shí)習(xí)收獲,。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4.組織管理,。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題,，總結(jié),、交流工作經(jīng)驗(yàn),。

指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開始時(shí),，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求,。

實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問題,、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”,，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,，掌握實(shí)習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇四

xx學(xué)院在校大學(xué)生以及校園不文明現(xiàn)象,。

問卷調(diào)查。

xx,。

20xx年xx月,。

一、教室是我們學(xué)習(xí),，獲得知識(shí)的地方,，一個(gè)良好的文明環(huán)境對(duì)我們的學(xué)習(xí)是有很大的幫助作用的，然后如今的依然存在這各種不文明的現(xiàn)象在教室的各種現(xiàn)象中,，最讓人反感的上課遲到10%,，大聲喧嘩20%，吃東西10%,，亂丟垃圾紙屑15%,，占位10%，電話手機(jī)聲35%,。從以上數(shù)據(jù)可以看出手機(jī)鈴聲大生喧嘩等噪音行為,，是最令人討厭的現(xiàn)象。

通過對(duì)4,、5,、6,、7等題的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大部分的同學(xué)還是較好遵守課堂秩序保持教室整潔安，90%的上課時(shí)都會(huì)自覺的將手機(jī)調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)狀態(tài),，有20%的同學(xué)偶爾會(huì)遲到,，70%的同學(xué)都有過占位的經(jīng)歷。

衛(wèi)生這一塊,，我們還需要加強(qiáng)清掃,，另外明確好值日表，是每個(gè)人都參與到對(duì)宿舍衛(wèi)生的打掃中,。一個(gè)干凈整潔的宿舍,，對(duì)大家的身心健康具有重要意義。.

三,、食堂內(nèi)的文明情況最明顯最直接的表現(xiàn)就在排隊(duì),，和就餐只有剩菜剩飯餐具的回收問題上。在第10題92%同學(xué)在食堂就餐時(shí)都能自覺地排隊(duì)只有個(gè)別的同學(xué)會(huì)選擇了看情況根據(jù)人多人少而定,，經(jīng)常插隊(duì)的僅占4%,，當(dāng)代大學(xué)生自覺排隊(duì)的觀念應(yīng)該說是深入人心了。對(duì)于“吃完飯后人你會(huì)將餐具及剩飯剩菜放在指定的位置嗎”94%的選擇了會(huì),，6%的人選擇了人多時(shí)不會(huì)。食堂里的文明狀況總體看來較為良好.

四,、戶外,，是我們休閑娛樂的地方，也是最開放的地方,，我們的言行舉止更應(yīng)該文明禮貌自律,。關(guān)乎我們自身形象的同時(shí)，也是一個(gè)學(xué)校的文明狀況的直接反映,。64%的同學(xué)在路上要吐痰或要扔拉圾時(shí)會(huì)選擇丟在垃圾桶內(nèi),，另有26%的同學(xué)選擇根據(jù)附近垃圾桶遠(yuǎn)是否方便較近來定，有10%同學(xué)選擇隨手丟掉,。由此可見,，大多數(shù)同學(xué)對(duì)于保持校園內(nèi)清潔都是比較自覺的另外建議學(xué)校多增加路邊垃圾桶的數(shù)量以及其布局的合理性。

在校園內(nèi)踐踏草坪,、花草樹木的現(xiàn)象是比較常見的,，48%的同學(xué)在趕時(shí)間的時(shí)候會(huì)穿越草坪，20%的認(rèn)為無所謂方便就好,，32%的同學(xué)選擇從不,，大家在不影響到自己，時(shí)間充足的情況下更愿意遵守一定的秩序,。

五,、廁所是一個(gè)比較隱秘的地方,，但是依然存在在著不文明的。

現(xiàn)象在選擇最讓你討厭的是時(shí)便后沖水是讓大家深惡痛絕的現(xiàn)象,，85%的同學(xué)選擇了此項(xiàng),，另外亂丟垃圾，大喊大叫也讓人討厭,，64%的同學(xué)選擇了亂丟垃圾44的選擇了大喊大叫,。

六、有些問題在許多場(chǎng)合地點(diǎn)都可能出現(xiàn),，大學(xué)生對(duì)它的反應(yīng)處理,，表現(xiàn)著其文明狀況及個(gè)人素養(yǎng)。在問及見到老師,，你是否會(huì)主動(dòng)問好時(shí),，30%同學(xué)的經(jīng)常都有，48%的很少,，視情況而定其余的都選擇了基本沒有,。可能與大學(xué)與老師見面的機(jī)會(huì)較少造成的,，但是大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)交際能力,，況且尊敬師長(zhǎng)是一種傳統(tǒng)美德應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)的。

在校園里各種口頭是比較常見的在被問及你是否會(huì)說臟話時(shí)：10%的會(huì),，24%的偶爾22%在忍無可忍時(shí)會(huì),，44%選擇從不。你是否經(jīng)常會(huì)說“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”等禮貌用語，58%的選擇經(jīng)常,，30%偶爾,，選擇很少的占12%，在語言文明這一快大家還需要進(jìn)一步的加強(qiáng),。

七.調(diào)查體會(huì)與建議：

德素質(zhì)修養(yǎng),，為校園以及整個(gè)社會(huì)的文明發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。然而當(dāng)今在校園里始終普遍存在著不文明的行為,。因此校園的文明建設(shè)迫在眉睫,，必須有針對(duì)性地采取一系列措施給以解決。具體地說可以從以下幾個(gè)方面入手：

(2)學(xué)院立足素質(zhì)教育,，加強(qiáng)學(xué)生的文明修養(yǎng),，剔除校園的糟粕文化，可以開展文明班級(jí),、文明學(xué)生,、文明宿舍的評(píng)比,、競(jìng)賽活動(dòng)，努力把各項(xiàng)文明活動(dòng)落到實(shí)處,，讓學(xué)生親身參與到校園文明的建設(shè)中來,，推動(dòng)校園文化的發(fā)展。

(4)學(xué)生全面提高個(gè)人素質(zhì),，塑造個(gè)人形象,，從外在形象的塑造到內(nèi)心境界的追求，養(yǎng)成自我管理,、教育,、約束的好習(xí)慣，做一個(gè)文明人,，與同學(xué)友好相處,，做到熱愛校園，熱愛花草樹木,，保護(hù)公共設(shè)施,，節(jié)約資源，杜絕浪費(fèi),。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇五

按照學(xué)校的計(jì)劃,，16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)周。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價(jià)格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售,。

6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備，貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來的,，我覺得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒有進(jìn)好的,。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的,，這是因?yàn)椋?/p>

(一)我們都是大學(xué)生了,，那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;。

(三)不實(shí)用,，學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,，教室也有風(fēng)扇和空調(diào)，所以這種東西根本派不上用場(chǎng),。第二件是手鏈,，那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過,，實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,，配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠,。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對(duì)學(xué)生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,，更換的速度也不是很快,，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號(hào)下午貼海報(bào),，設(shè)計(jì)不是很令人滿意,，因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，但沒有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞,。10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷階段,，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價(jià),，由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià),，所以決定定得高一點(diǎn)，可是誰知道貨物一擺出去,，別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了,。后來想一下也是，作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限,，價(jià)格太高一般人接受不了,，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子,，所以無論從包裝還是本身的價(jià)值來說,，定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的,，市場(chǎng)營(yíng)銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,，書里面說定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、消費(fèi)者心理來決定的，很明顯在這個(gè)里面我們沒有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素,。其次,，擺攤的地點(diǎn)也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前,，那樣一來2,、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng)，第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多,。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇六

題目：

學(xué)院工商管理學(xué)院,。

學(xué)生姓名姜蕩學(xué)號(hào)0100303。

二o一二年八月。

理發(fā)店消費(fèi)行為分析及營(yíng)銷建議,。

消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求,、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個(gè)部分。

在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段,，是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開始,。消費(fèi)者會(huì)考察接受服務(wù)的環(huán)境，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔,，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時(shí)尚,，店員的服務(wù)是否會(huì)如預(yù)期想的那樣殷勤周到等，當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時(shí)候,，他（她）會(huì)有足夠的時(shí)間來體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境,。

消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境，接下來是更重要的服務(wù)體驗(yàn),。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā),，理發(fā)師的態(tài)度如何，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感,，能在一開始就奠定消費(fèi)者對(duì)本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受,。理發(fā)師給人的感受固然重要，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量,。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通,。

理發(fā)結(jié)束之后，消費(fèi)者會(huì)檢查發(fā)型師最后的成果,，如果消費(fèi)者滿意成果是最好,，如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn)，即再次享受服務(wù),。此時(shí)理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要,，如果處理不恰當(dāng)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產(chǎn)生厭煩的情緒,。之后是付費(fèi)結(jié)賬,，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購(gòu)買行為結(jié)束了。

三,、

購(gòu)買后階段,。

購(gòu)買后階段是從消費(fèi)者對(duì)一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開始的,。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門店,，但是有一些理發(fā)店卻在這時(shí)開始了他們的跟蹤服務(wù)，開始了客戶關(guān)系管理,。

具體來說就是,，消費(fèi)者是否在走出門店之前收到辦理會(huì)員身份的要求，是否收到了對(duì)服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問。如果顧客辦理了會(huì)員,，理發(fā)店是否開始對(duì)會(huì)員進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，是否會(huì)聯(lián)系顧客，這些都是消費(fèi)者在購(gòu)買后考察服務(wù)的指標(biāo),。同時(shí),，不僅是消費(fèi)者本身對(duì)理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn)，周邊同學(xué)對(duì)這一次服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)也是很重要的,，這會(huì)間接影響到消費(fèi)者的再次購(gòu)買,。

購(gòu)買三階段模型的營(yíng)銷建議一、購(gòu)買前階段（一）感知消費(fèi)者需求,。

理發(fā)店要及時(shí)關(guān)注大學(xué)生動(dòng)態(tài),，緊跟潮流前線，必要情況下可以進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,，最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求,。

因此在這一階段，理發(fā)店可以通過與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作,，開展美容美發(fā)知識(shí)講座,。一方面這是一次對(duì)理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會(huì)；另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會(huì)遇到太大的困難,，所以可行性強(qiáng),，同時(shí)，目前財(cái)大附近沒有哪家理發(fā)店進(jìn)行過類似的嘗試,，如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話,，成功是可能性也比較大。

（二）消費(fèi)者信息搜尋和方案評(píng)價(jià),。

這一部分是最重要的,，能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。

消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會(huì)開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商,。大學(xué)生消費(fèi)者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店,。

在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時(shí)，消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告,，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報(bào),，同時(shí)也可以通過理發(fā)店平時(shí)贊助的活動(dòng)被動(dòng)得了解。因此,，理發(fā)店平時(shí)要注意廣告的投放,，尤其是面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候，更是要設(shè)計(jì)與眾不同,，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球,，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

在服務(wù)接觸階段，消費(fèi)者在乎的因素主要是兩方面的,。

一方面是享受服務(wù)的環(huán)境,。一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的，因此理發(fā)店在平時(shí)要注意營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境,。具體來說是,，首先要設(shè)計(jì)吸人眼球的裝修，其次是要在聲,、光,、空氣等隱性環(huán)境營(yíng)造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽的歌曲，使用溫馨明亮的燈光,，甚至是門店上pop廣告的設(shè)計(jì)都要精心設(shè)計(jì),。

購(gòu)買后階段是從顧客付費(fèi)結(jié)賬開始。此時(shí)可以開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，想辦法讓消費(fèi)者留下個(gè)人信息,，方便接下來的聯(lián)系和對(duì)理發(fā)店的宣傳。同時(shí),，在消費(fèi)者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料,，這時(shí)處于放松狀態(tài)的消費(fèi)者都會(huì)有時(shí)間閱讀，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的了解和印象,。

參考文獻(xiàn),。

著作：安賀新主編：《服務(wù)營(yíng)銷》。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇七

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心職能,，特別是大型跨國(guó)企業(yè),，尤其把市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌管理和公關(guān)、市場(chǎng)策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵,。

(1)調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容有效問卷為213份,。在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查內(nèi)容為報(bào)考前對(duì)所學(xué)的專業(yè)的了解程度,、對(duì)自己興趣的把握程度,、對(duì)該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么,、對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度,、對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因,、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等,，問卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問題，對(duì)專業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題,，同時(shí)對(duì)專業(yè)各項(xiàng)目滿意度評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題,。

(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法,、邏輯分析法。

1,、憑興趣愛好初選市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低,。

選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營(yíng)銷專業(yè)的占到36、62%,，要受父母和他人的建議的只占到12,、68%，但是被調(diào)劑的占到28,、33%,，受分?jǐn)?shù)限制只有報(bào)考市場(chǎng)營(yíng)銷的占到28、63%,。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),，在大一學(xué)生中，興趣愛好選擇營(yíng)銷的人數(shù)只有36%左右,，但是在做訪談時(shí),，大三學(xué)生中有50%的同學(xué)表示覺得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中,，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場(chǎng)營(yíng)銷不是原來所想象的,，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。

2,、專業(yè)認(rèn)知教育不夠,。

學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)的盲目性，體現(xiàn)在對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃,、所學(xué)課程,、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想,、就業(yè)方向等等缺乏了解,，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo),。即便達(dá)到了解程度,，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后,。雖然近兒年來,，學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到了專業(yè)教育的重要性，加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育,，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想,，但調(diào)查顯示,，仍有12、6%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育不滿意,，3.29%的學(xué)生表示很不滿意,，只有50、23%的學(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)表示一般,。

3,、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。

在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中,，62,、5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新,；但是在如何獲得這方面的能力時(shí),，又很迷茫和無措，有高達(dá)82,、5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級(jí)證書,，有20%的同學(xué)想過要考會(huì)計(jì)從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明,。

4,、學(xué)生對(duì)老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意。

46,、01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的,，只有30、99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要,。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分享,。

5、學(xué)生對(duì)專業(yè)教育的期望,。

有高達(dá)42,、72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實(shí)踐很重要,，但是只有5,、16%的學(xué)生表示對(duì)這些實(shí)踐課程很滿意，31,、92%的學(xué)生表示基本滿意,。

1、專業(yè)認(rèn)知度對(duì)學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用,。

如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來,，或者是帶著無奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo),，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè),，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn),。

許多同學(xué)對(duì)于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏,，對(duì)于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊,，千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個(gè)“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè),。眾所周知,，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中,，認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè),。事實(shí)并非如此，況且,，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會(huì)需求飽和或者形勢(shì)發(fā)生變化,，成為冷門專業(yè)了。因此,，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國(guó)家教育資源的浪費(fèi),，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育。

2,、建議,。

（1）加強(qiáng)專業(yè)介紹活動(dòng)。

目前,，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動(dòng)員,。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系,，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限,，效果不佳，這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開展,，可以請(qǐng)專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點(diǎn),、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生及時(shí)樹立正確的專業(yè)理想,。

（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),。

從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著很高的熱情,。所以現(xiàn)在,，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以,，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),，它包括學(xué)生的工作能力,、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè),，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì),，才能在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（3）加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開學(xué)生的視野,。

需要學(xué)校提供資源,，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式,，打開專業(yè)思路,。

（4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。

以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇,，避免選擇的盲日性,。可以請(qǐng)已經(jīng)在社會(huì)上取得成績(jī)的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說法,，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生,，學(xué)生從中感受到的印象會(huì)特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂,，引起學(xué)生的共鳴,。

市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇八

（一）消費(fèi)者感知需求。

人們對(duì)于理發(fā)服務(wù)的需求是固定存在的,，隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升,，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對(duì)美發(fā)的服務(wù)需求呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì),。以前人們理發(fā)只是為了舒適,，現(xiàn)在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時(shí)尚，尤其學(xué)生消費(fèi)群體更是如此,。學(xué)生群體會(huì)根據(jù)自己的自我需要確定是否需要理發(fā),，是否需要美發(fā)等服務(wù)。同時(shí),，學(xué)生消費(fèi)者在感知需求時(shí)很大程度上收到周圍環(huán)境的影響,，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)身邊的人對(duì)理發(fā)有需求時(shí)，一般都會(huì)受到影響,。

（二）消費(fèi)者信息搜尋,。

消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個(gè)部分,。

對(duì)于開在學(xué)校周邊的理發(fā)店來說,，消費(fèi)者的需求固定存在的。其次是尋找解決方案,。學(xué)生群體通過網(wǎng)絡(luò)等媒體快速地接收大量信息,，對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的關(guān)注更是緊跟潮流前線,，因此當(dāng)他們有這方面的需求時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)費(fèi)選擇合適的解決途徑,，當(dāng)經(jīng)費(fèi)不足或者時(shí)間不足時(shí),，他們會(huì)選擇學(xué)校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求。確認(rèn)解決方案后,，學(xué)生消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的需要來選擇合適的理發(fā)店,，此時(shí)的選擇可以是自己主動(dòng)去尋找，通過校園宣傳單和平時(shí)看到的廣告了解,，更有可能是咨詢身邊的同學(xué)和朋友,，最終確定一到兩家理發(fā)店進(jìn)行最終評(píng)價(jià)。

（三）服務(wù)方案評(píng)價(jià),。

在上一部分關(guān)于購(gòu)買前階段的信息搜尋后,，一名學(xué)生消費(fèi)者最終確定了一到兩家理發(fā)店,，但是確定目標(biāo)途徑的方式卻不同,，一種是通過自己主動(dòng)尋找的，另一種是通過別人介紹的,，面臨這種選擇,，消費(fèi)者往往需要做一番評(píng)價(jià)，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店,。

在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段,，是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開始。消費(fèi)者會(huì)考察接受服務(wù)的.環(huán)境,，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔,，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時(shí)尚，店員的服務(wù)是否會(huì)如預(yù)期想的那樣殷勤周到等,，當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時(shí)候,，他（她）會(huì)有足夠的時(shí)間來體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境。

消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境,，接下來是更重要的服務(wù)體驗(yàn),。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā)，理發(fā)師的態(tài)度如何,，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感,，能在一開始就奠定消費(fèi)者對(duì)本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受。理發(fā)師給人的感受固然重要,，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量,。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通。

理發(fā)結(jié)束之后,，消費(fèi)者會(huì)檢查發(fā)型師最后的成果,，如果消費(fèi)者滿意成果是最好,，如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn)，即再次享受服務(wù),。此時(shí)理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要,，如果處理不恰當(dāng)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產(chǎn)生厭煩的情緒,。之后是付費(fèi)結(jié)賬,，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購(gòu)買行為結(jié)束了。

購(gòu)買后階段是從消費(fèi)者對(duì)一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開始的,。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門店,，但是有一些理發(fā)店卻在這時(shí)開始了他們的跟蹤服務(wù)，開始了客戶關(guān)系管理,。

具體來說就是,，消費(fèi)者是否在走出門店之前收到辦理會(huì)員身份的要求，是否收到了對(duì)服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問,。如果顧客辦理了會(huì)員,，理發(fā)店是否開始對(duì)會(huì)員進(jìn)行顧客關(guān)系管理，是否會(huì)聯(lián)系顧客,，這些都是消費(fèi)者在購(gòu)買后考察服務(wù)的指標(biāo),。同時(shí)，不僅是消費(fèi)者本身對(duì)理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn),，周邊同學(xué)對(duì)這一次服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)也是很重要的,，這會(huì)間接影響到消費(fèi)者的再次購(gòu)買。

購(gòu)買三階段模型的營(yíng)銷建議,。

（一）感知消費(fèi)者需求,。

理發(fā)店要及時(shí)關(guān)注大學(xué)生動(dòng)態(tài)，緊跟潮流前線,，必要情況下可以進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,，最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求。

因此在這一階段,，理發(fā)店可以通過與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作,，開展美容美發(fā)知識(shí)講座。一方面這是一次對(duì)理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會(huì),；另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會(huì)遇到太大的困難,，所以可行性強(qiáng)，同時(shí),，目前財(cái)大附近沒有哪家理發(fā)店進(jìn)行過類似的嘗試,，如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話，成功是可能性也比較大。

（二）消費(fèi)者信息搜尋和方案評(píng)價(jià),。

這一部分是最重要的,，能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。

消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會(huì)開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商,。大學(xué)生消費(fèi)者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店,。

在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時(shí)，消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告,，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報(bào),，同時(shí)也可以通過理發(fā)店平時(shí)贊助的活動(dòng)被動(dòng)得了解。因此,，理發(fā)店平時(shí)要注意廣告的投放,，尤其是面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候，更是要設(shè)計(jì)與眾不同,，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球,，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

當(dāng)消費(fèi)者通過別人的介紹來選擇理發(fā)店時(shí),，這時(shí)的重點(diǎn)研究對(duì)象是影響者,。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗(yàn)過服務(wù)的人，或者也是通過別人介紹的人,，因此需要理發(fā)店在平時(shí)一定要注意做好購(gòu)買后服務(wù)提供,，能夠讓消費(fèi)者不僅自己再次來消費(fèi),，并且介紹新顧客過來,。因此在這一部分更強(qiáng)調(diào)的是理發(fā)店平時(shí)提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶關(guān)系管理。

在服務(wù)接觸階段,，消費(fèi)者在乎的因素主要是兩方面的,。

一方面是享受服務(wù)的環(huán)境。一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的,，因此理發(fā)店在平時(shí)要注意營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境,。具體來說是，首先要設(shè)計(jì)吸人眼球的裝修,，其次是要在聲,、光、空氣等隱性環(huán)境營(yíng)造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽的歌曲,，使用溫馨明亮的燈光,，甚至是門店上pop廣告的設(shè)計(jì)都要精心設(shè)計(jì)。

另一方面是享受服務(wù)體驗(yàn),。這要求理發(fā)師在理發(fā)過程中與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,，咨詢消費(fèi)者意見，并且在洗頭和理發(fā)工具的使用等細(xì)節(jié)方面做好溝通。這樣可以消除消費(fèi)者的緊張,，讓消費(fèi)者處于一種輕松自在的狀態(tài),，有利于服務(wù)的順利進(jìn)行。理發(fā)師不妨在此時(shí)多介紹理發(fā)店的情況,，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象,，達(dá)到營(yíng)銷的目的。

購(gòu)買后階段是從顧客付費(fèi)結(jié)賬開始,。此時(shí)可以開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，想辦法讓消費(fèi)者留下個(gè)人信息，方便接下來的聯(lián)系和對(duì)理發(fā)店的宣傳,。同時(shí),，在消費(fèi)者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料，這時(shí)處于放松狀態(tài)的消費(fèi)者都會(huì)有時(shí)間閱讀,，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的了解和印象,。