總結,，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導今后的實際工作,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

茶葉工作總結篇一

我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來,，經歷了深圳市場啟動,、受挫、再啟動上量的整個過程,，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一,、深圳市場前期的啟動情況：

我在20xx?年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系,，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室,、患者群結構,、消費習慣、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析,，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,，奔波在八大三甲醫(yī)院之間,，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生,，盡管臨床費用相對較少,，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長,，把工作做細做好,，使有限的經費發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間,，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好,，購買了根雕、臘染、天麻,、茅臺酒等地方特產,，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展,，與醫(yī)生建立了深厚的友誼,，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強,，產品銷量也得到了穩(wěn)步提高,。

二、天災人禍同時危害深圳市場時,，堅持做好本職工作:,。

當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北,，整個銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初,，得知勤洗手能防非典,，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后,，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下,，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,，及時送給重點醫(yī)生,，在非典最嚴重的五、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒。非典之后,，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了,，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥,，病人在不斷拿藥,，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經驗,，肯定省二院出了問題,。自己把工作重點轉移到查找問題上來,，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗,，自己孤身一人憑著自己對制藥的忠誠來完成的,。離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場,，誰知來了一個王國青,，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏,、加之從業(yè)心態(tài)不正確,，到了市場以后，就嚴重違反財務制度,，日常工作抓不住重點,，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題,，不上銷量,，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場,，搞得雪上加霜,，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益,，在河北市場“白色恐怖”的情況下,，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗,，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況,，及時對問題作出處理,，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三,、深圳的再啟動情況以及下步打算：

凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力,，做為一名對公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作快樂的激情,，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著,。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!“有志者，事竟成;苦心人，天不負,?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒,，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手,，在反復大量的感情與物質投資后,，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒,。而六月份省二院可以突破1000盒,。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,，這兩人原是和(藥名)的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件,，六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉,，六月份他可以銷售xx200盒,。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒,，占河北市場銷售的30%多,。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下,，扎實工作,，挖潛上量，到九月份旺季到來時,，把銷售穩(wěn)定在1500盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里,，回首我在公司的這750多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過,，挫折過,，彷徨過，喜悅過,，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元,，已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網絡，我相信我已經可以做二星代表了,，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心，給我動力,，給我機會,，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣膠囊等公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔,。

茶葉工作總結篇二

自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習,，在領導的帶領下,，在同事的 幫助下，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,，認真完成各項必須所要完 成的工作內容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：

一,， 服從管理,， 服從管理，慮心學習 做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務 知識,，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴 格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費,，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等,。每一步操作 都認真地跟著老員工一步步學習,， 實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議， 堅持向領導 和同事學習,，取人之長補已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

二,， 尊重自己的工作,， 尊重自己的工作，尊重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作 領域內,，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學習，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關 在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三,， 注重細節(jié)， 注重細節(jié),，服務第一 記得章銀環(huán)經理培訓的“100—1=0”這個質量公式,，在百分之百的用心服務中，要想客 人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應 從細節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點,，一點點的積累,， 一點點的進步， 不僅證實了自己的能力,， 也為收銀工作中增添光彩,， 努力努力,， 顧客是上帝。 當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上 靈活處理,。

四， 明確目標,， 明確目標,，正確把握 用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學的東西有很多,，與客交流中也 可以從中學到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會一直只停留在一個階段,， 從工作的開始 就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標,，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，10 年 8 月份進入辦公室 工作,，開始了解日夜審工作內容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務,，在堅持收銀 員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,， 在領導的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項晉級 考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為，這并不是自己所期望的,，小小的認可將 不斷的激勵自己前進,，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

（四）再接再厲,，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的 收獲,，20xx年即將到來，近期前臺人員少,，已經停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解 決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調一 致,，共同進步。 以上是我個人的一個工作初步計劃,， 可能具體的還不夠完善和成熟,， 但是我會盡我最大 努力去執(zhí)行，請領導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導,。

茶葉工作總結篇三

三個月的時間很快去了，在這三個月里,，在__的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果,，在此之間我個人在思想領悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹__基本線路政策,，通過市場,、客戶、團隊互相學習銷售實戰(zhàn)：遵守公司原則,，認真學習銷售知識愛崗敬業(yè),，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

本人去年六月份畢業(yè)廣西大學計算機學院,，現(xiàn)承擔__銷售工作,，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向同事請教,，秉承互相學習的態(tài)度,。自己摸索技巧方法，在短時間內便熟悉了銷售工作,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作,。

在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助xx經理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低,，一次性成交的金額少),、招聘新員工(在現(xiàn)場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才，讓xx經理第二次篩選人才),、培訓新員工(主要把產品的知識和參數(shù)講解銷售技巧),、帶領新員工跑銷售(主要是按照xx經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)

為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配，除了做好本職工作,，我還積極和其他同事做好工作,，讓x經理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確的對待每一個工作任務,，工作的投入，熱心為大家服務,，認真遵守公司的銷售原則,，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施,。在這過程中無節(jié)假日,，有效利用工作時間，堅守崗位,，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作,，盡量多出單的高效率去完成任務，避免減少工作中的失誤,。

在開展工作之前做好個人的工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項，已達到領導分配的目標去要求自己,，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經歷,，所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生,，在這里我對自己所做的不足深感歉意,，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。

總結三個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別的工作還不夠完善,，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里,，我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤,，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

茶葉工作總結篇四

xx年的工作已經結束,，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結,。

回顧xx年的工作,，已經告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準,。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務,，用心做事” 把服務業(yè)主,，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主,，積極完成領導交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時、服務周到,，報修,、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃,。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并協(xié)調處理結果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。

二，信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作,。

三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%,。

五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平,。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

八,， 培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習,。

九,，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

一,、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠及時,；

三、物業(yè)各項費用收取時機,、方式,、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預交費用不足,。

四、客服工作壓力大,，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高,。

五、客服工作內容瑣碎繁復,，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上,，繼續(xù)加強員工的培訓和指導,，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范,，并按照目標,、預算和工作計劃及時做好各項工作,。

一、對部門員工工作范圍,、內容進一步細化,、明確；

二,、加強培訓,，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量,；

三,、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹,、紀律嚴明,；

四、加強對各項信息,、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通、準確,。

五,、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六,、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述,，20xx年,，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經理的直接領導下，依據(jù)湖南省,、長沙市政府有關物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務,，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提提升世紀金源的服務品牌。

茶葉工作總結篇五

xxx年上半年,，個金業(yè)務收入完成進度僅為40,。91%，在各業(yè)務條線里排名第三,，缺口達到977萬元,，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間,，為明年的發(fā)展奠定基礎,，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務發(fā)展工作進行總結，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃,，具體如下：

1,、儲蓄余額發(fā)展分析。

（1）儲蓄存款增長嚴重乏力,，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。

上半年,，我行儲蓄存款日均余額新增1,。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元）,，但多項指標在全省排名持續(xù)靠后,，截至6月30日，全轄本年新增僅為1,。14億,，點均增長422萬，處于負增長的網點有七個,，分布在城區(qū),、**、新會和**四個支行,，其中,，負增長最嚴重的是1月份高達1。35億元,，是近三年“開門紅”下跌最多的月份,。

（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展,。

上半年,，通過提高商貿結算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率,，商貿客戶結算走帳效果明顯，商貿結算沉淀余額達到3000萬元,，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重,。代收代付業(yè)務項目新增少，僅為43戶,，未能成為有效的增長來源,。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣,，貢獻率為2,。35%（全省2。71%）,，其中最高的個商貸款是3,。37%，最低的消費貸款是1,。19%,。

（3）客戶維護工作有待深化，產品滲透率有待提升,。

上半年,，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一,，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0,。3%，但上年年新增余額達到1,。03億元,，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一,，配套金融打包營銷能力薄弱,，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時,，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質客戶,，產品滲透率有待提升。

2,、信用卡業(yè)務發(fā)展分析,。

（1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升,。

信用卡業(yè)務通過鎖定六大客群,、側重“抵押類消費信貸、僑匯,、網格化營銷等重點項目”,、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式,，推動了發(fā)展，上半年,，新增發(fā)卡5248張,，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%,，在全省排名第一,；累計凈收入190萬，同比增長55%,；不良率為2,。73%，比去年底下降0,。35個百分點,。其中，開平市支行有效進件1746份,，同比增長176%,；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%,；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張,。

（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡,。

我行信用卡的發(fā)展分化明顯,，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量,，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發(fā)展思路,，存在怕困難,、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制,，發(fā)展不平衡,，發(fā)卡量、激活率,、用卡率,、不良金額等指標沒有如期完成，導致業(yè)務收入完成僅為計劃調整后的23,。75%,。

3、綜合理財業(yè)務發(fā)展分析,。

（1）發(fā)展整體向好,，但短板明顯,。

我行通過與保險公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施,、開展理財沙龍等活動,，推動了代理保險業(yè)務向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元,，同比增長25%,，業(yè)務收入同比多增57萬、增長24%,。

基金業(yè)務銷售量同比新增1,。47億元，同比增長205%,，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中,，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二,，**環(huán)北支行,，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點,，為全省,、全轄加快業(yè)務發(fā)展樹立了榜樣。

但貴金屬業(yè)務不受重視,，沒有找準客戶群,，導致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降,，拖了xxx年個金業(yè)務收入進度的后腿,。

（2）理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高,。

我行應配置理財經理人數(shù)為33人,，實際配置專職理財經理人數(shù)為23人，完成率僅為69%,，其中城區(qū),、新會、**和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理,，但**和**支行配備不足,。專職理財經理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人,、新會1人,，其他支行為0。

4、個人國際業(yè)務發(fā)展分析,。

（1）發(fā)展平平,，乏善可陳，業(yè)務收入缺口大,。

我行通過個人國際業(yè)務“爭先進位”競賽活動等方式,，推動業(yè)務發(fā)展，上半年,，個人國際業(yè)務收入為241萬元,，完成調整后計劃的40。11%,，缺口仍然較大,。個人國際匯款業(yè)務量同比減少5。49%,，其中,，**支行同比下降14。96%,，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務量同比減少的一級支行,；個人結售匯同比減少6。60%,，其中,，**、**支行分別同比減少17,。80%,、15。90%,；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3,。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低,，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高,、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。

（2）郵銀聯(lián)動,，嚴抓國際收支申報,、結售匯統(tǒng)計質量,。

上半年,，我行先后組織5場國際收支申報、結售匯統(tǒng)計培訓（含郵政代理專場培訓）,，并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務申報,、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人,、二級支行,、一級支行,、主管部門均設置考核。經過努力,，監(jiān)管部門對我行的質量評價有所提升,。

5、電子銀行業(yè)務發(fā)展分析,。

（1）多層面,、多方式，促進電子銀行業(yè)務新發(fā)展,。

我行通過南航促銷,、手拉手活動、網商大賽等專題營銷活動和加強考核,、加強培訓等方式,，促進了電子銀行業(yè)務的新發(fā)展。6月末,，我行手機銀行新增1,。49萬戶，激活率48,。29%,，全省排名第五；個人網銀新增1,。33萬戶,，新增激活率51。36%,，全省排名第七,；電子銀行替代率為74。92%,，全省排名第七,。

（2）以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路,。

聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃,，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣,，全行手機使用量大幅提升,，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學?！耙豢ㄍā表椖?，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度,。

6,、網點服務方面。

上半年,，我行協(xié)同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作,，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經理開展培訓,，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現(xiàn)場服務管理能力得到較大的提升,。

個金業(yè)務是一項先投入,、產出周期長的業(yè)務。個金增收的主要來自儲蓄利差,、綜合理財,、信用卡和個人國際業(yè)務；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行,、大客戶維護和隊伍建設,。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：

1,、以儲蓄存款為基礎,，確保存款余額穩(wěn)步增長。

（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網點業(yè)績提升,，新網點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一,，新網點余額提升側重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網點的業(yè)績提升,，要對“到訪客戶挖掘,、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進,，讓網點真正成為增長的發(fā)動機,。

（2）抓好商貿客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結算促商貿客戶拓展的同時兼顧效益,，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制,。以商貿客戶轉賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程,，精選潛力大客戶,，嚴守準入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度,，與商家聯(lián)合開發(fā),，提升商貿客戶結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率,。

（3）以項目為切入點,，抓好，做大,，做強代收付業(yè)務的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務的開發(fā)推進工作,，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點,、關系人和關鍵人來拓展代收付業(yè)務,，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點,，制定專門的營銷推進方案,。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓,、掃鋪,、掃工廠；尋找關系人發(fā)掘需求批量發(fā)展,；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關鍵人,、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā),。落實大客戶跟蹤維護工作,，完善大客戶、vip客戶信息管理,，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作,。

2、切實做好大客戶維護工作,，提升維護水平確保做出成效,。

（1）切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網點支行長和理財經理間的定向維護關系,；二是著力加強對網點大客戶發(fā)展指標的考核激勵,，建立并完善網點大客戶發(fā)展考核激勵機制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務抓手,，突出郵儲銀行的服務和產品優(yōu)勢,；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷,。三個“達成”：一是達成大客戶維護關系不斷優(yōu)化,；二是達成大客戶結構優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式,，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比,。

（2）將以大客戶數(shù)量和資產量的增長為評價標的,，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進vip客戶優(yōu)惠產品的交叉銷售,，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升,。

3、信用卡要突出重點客群,、重點項目,，強化內部組織推動，優(yōu)化外拓措施,，促進快速發(fā)展,。

下半年，我行信用卡業(yè)務將圍繞“增發(fā)卡,、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展,。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法,，創(chuàng)新一種模式,。

（1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網點陣地營銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續(xù)開展網點破零競賽,，力爭實現(xiàn)每個網點每天進兩件,，另一方面，組織網點深入開展名單制營銷,，將篩選清洗,、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷,，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）,；第三是與綜合消費貸等業(yè)務聯(lián)合對優(yōu)質目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性,、深度的,、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網格化競標等方式明確開發(fā)單位,，通過多產品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化,。

（2）強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷,，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉型,，強力推動交叉銷售、整合營銷,，大力發(fā)展高價值關系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務,，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高）,，力爭成為客戶的主辦行,。

（3）深入實施直銷團隊,、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經驗,，總結提煉前期小規(guī)模試點經驗,，逐步擴大信用卡直銷客戶經理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷,、團辦營銷等戰(zhàn)法相結合，發(fā)揮直銷客戶經理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量,，提高項目業(yè)績,；另一方面，揚長避短,，充分發(fā)揮我行基礎客戶多的優(yōu)勢,，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路,。

（5）強化提升條線的垂直管控能力：第一,，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注,、推動信用卡,，提升條線整體的經營管理能力；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導,，加大條線考核力度,，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控,；三是建好微信訂閱號,、信用卡qq群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經驗,、信息的及時傳導,，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。

4,、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道,，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā),。

（1）是持續(xù)在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣,。加大短信引導客戶注冊和使用。印制客戶使用指南,，重點放在如何指引客戶的使用上,。配合總行、省行優(yōu)惠政策,，推出項目營銷及時推廣專項活動,，結合銀信通,、信用卡、個人外匯業(yè)務助力營銷,。加大存量和新客戶開發(fā)力度,，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。

（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā),。加大我行電子銀行宣傳力度,，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦,，網點做好應對措施,，開設方便通道、專窗和增加人手,。針對遠離網點的代發(fā)工資客戶,，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗,，從而發(fā)展客戶,。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度,。

（3）優(yōu)化布局,，提升設備的運行效率，支撐業(yè)務發(fā)展,。按照上級要求,，科學合理布局網點；與相關部門積極溝通,，做好自助設備投放的計劃,，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非柜臺的替代率,。

5,、以大理財優(yōu)化大個金結構，細化產品,，促進均衡發(fā)展,。

（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳,。通過理財產品告知短信,、網點電視、網點櫥窗,、電臺,、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務的特點及理財品牌的內涵,，同時逐步樹立“郵銀財富——慧理財”的品牌,。

（2）要加快理財類業(yè)務的發(fā)展,。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量,，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手,，同時這也是我們改變存款余額增長方式,、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務而講理財業(yè)務,，要真正把理財業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務來抓,。

（3）要把保險業(yè)務的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上,。順應市場形勢,，精確定位客戶需求,，恰當匹配產品,，產品轉型、銷售轉型,，與保險公司加強合作,，引入pts（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源,，通過營銷培訓,、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力,，推動業(yè)績的提升,；強化督導，加強網點晨會,、夕會,，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒,，營造全員銷售氛圍,。

（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務發(fā)展。把這項業(yè)務作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務,、創(chuàng)收業(yè)務來培育,、推動，迅速發(fā)展外部大客戶,，快速做大貴金屬規(guī)模,。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核,，持續(xù)推進我行大理財產品銷售領跑全省,，進一步提高貴金屬業(yè)務的綜合貢獻度,。

（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作,，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）,；網點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源,，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動,；加強對大堂經理基金業(yè)務、定投等知識培訓,，每個大堂經理在前臺把握機會,，凡是到前臺辦理業(yè)務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。

6,、立足存量客戶,，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展,。

（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎上,，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款,、速匯金（總行預計下半年能開辦）等新產品的手續(xù)費優(yōu)勢,，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體,，以老促新,，高電子渠道收匯替代率體。

（2）打造我行“出國金融服務中心”品牌,。經過前期走訪于調研,，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，后續(xù)將對網點進行一系列的裝修,、培訓工作,，同時繼續(xù)走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校,、旅行社等,，確立合作機構，簽訂長期合作協(xié)議,，實現(xiàn)資源,、客戶共享。

（3）繼續(xù)想方設法壓降個人國際收支申報,、結售匯統(tǒng)計差錯率,，逐步完善個人國際業(yè)務內控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統(tǒng)計等進行授課,。同時,，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理,、通報,、考核，必須不遺余力壓降差錯率,，促進我行個人國際業(yè)務的良性發(fā)展,。

7、強化考核,，全面提高網點服務管理水平,。

通過加強服務考核、明查（暗訪,、錄像檢查）,、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作,，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查并提出指導意見,，繼續(xù)以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度,，營造爭先進位的活動氛圍,。開展多樣式的服務培訓活動,，包括網點優(yōu)質服務、投訴應訴技巧等,，全面覆蓋全區(qū),，來進一步的提高網點各項服務管理工作,，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量,，進一步提升我行的服務質量,。

展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務仍然面臨較大的挑戰(zhàn),，但辦法總比困難多,，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務必定能克服困難,，向全年目標沖刺,！

茶葉工作總結篇六

經過幾個月學習，對公司的整個局域網和服務器已經熟悉,。首先是辦公室這塊,，整個網絡架構就是一個樹型，連接一臺服務器和監(jiān)控機。再次門站這邊就是一個星型機構,，分別連接數(shù)據(jù)庫服務器,、監(jiān)控服務器、web服務器,。整個網絡系統(tǒng)比較簡介明了,。

1、公司里部份電腦都出現(xiàn)系統(tǒng)反應慢,、網絡慢,、收發(fā)不了郵件。通過重裝電腦系統(tǒng),、對殺毒軟件進行殺毒更新,，清理垃圾文件，使公司里的電腦運行速度明顯地加快了,。

2,、糾其產生以上問題的根源，大多都是電腦使用不當引起的,，導致感染病毒,，從而使系統(tǒng)文件損壞。

1,、部分監(jiān)控點不很清楚,，比如大門、前臺,、三樓過道,。

2、有些監(jiān)控攝像頭沒有高清紅外線功能,，影響了監(jiān)控效果,。

3、完善的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財物安全至關重要,，加強對公司安全問題的防范,。

1、服務器系統(tǒng)從原有的server20xx升級到server20xx-r2,加之新買的服務器,，性能和處理數(shù)據(jù)的速度很快,。

2、門站這邊的數(shù)據(jù)庫服務器沒有多大的調整,，只是對數(shù)據(jù)庫進行了備份,。

3、交換機,、路由器網絡硬件設備的清潔維護,也屏蔽了不用的端口,進行了安全設置,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網的速度和穩(wěn)定性,。

1、積極配合發(fā)展部更新公司門戶網站logo圖標。及時更新具新聞價值的信息,。規(guī)劃化,、精細化、執(zhí)行力提到日程安排上來,。提升公司的企業(yè)文化,。

1、比如各種閥門,、閥蘭,、匯管、流量計,、流量計算機,、壓力表、溫度表,、電動執(zhí)行器,。

2、了解自控基本工作原理,，工作流程,。

在取得進步的同時，我也深深地認識到自己的不足：

1,、工作思路不清晰,，系統(tǒng)性不強。在工作任務繁忙的時候,，工作容易出現(xiàn)混亂,，有時候不知所措。

2,、還需建立自我,，追求小我,，達到忘我,。樹立自己的目標，用公司的發(fā)展來實現(xiàn)個人的理想,，使個人的利益與公司的利益緊密結合,。

3、注重各部門的工作協(xié)調,，增強團隊意識,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進與其他部門的支持,、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

4,、加強自身學習,，提高工作水平。由于感到自己身上的壓力很重,，而自己的學識,、能力和閱歷有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向周圍的領導學習，向同事學習,，向書本學習,、這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

茶葉工作總結篇七

根據(jù)（農合行發(fā)【xx】124號文件《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視,，成立了以行長為組長,，全支行員工為組員的營銷活動小組。現(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：

一,、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務計劃及勞動競賽方案的通知》,，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務的各項任務進行細致的化分,，制定了各個階段的營銷活動目標,，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務要熟練地認知和掌握,，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農金的業(yè)務品牌,。

戶使用各種電子銀行的產品，同時對外加強電子銀行業(yè)務的宣傳,，充分利用我行電子銀行業(yè)務的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務的關聯(lián)效應,，大力推廣電子銀行業(yè)務。

三,、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置,，在工業(yè)園區(qū),、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶,，進行挨家挨戶的走訪宣傳,，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務的活動,，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務的各項品種,，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品,。

四,、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒拥谝黄谥歇勄闆r的反饋的結果來看,，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開心”活動三等獎,，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎,。

茶葉工作總結篇八

為暢通全校黨政決策渠道，提高學校管理民主化,、科學化,、制度化的水平，保證學校教育教學質量的提高,，結合我校實際,，制定本制度。

1,、學校貫徹落實黨的路線,、方針、政策和國家法令法規(guī),，以及上級黨委和行政部門的決議,、指示的意見、措施和辦法,。

2,、學校的辦學思想、辦學原則和教育教學中的重大問題,。

3,、學校的發(fā)展規(guī)劃、學年和學期工作計劃,。

4、學校各項改革方案,、素質教育重大事項以及教研科研重大事項,。

5,、學校人事、機構設置,，人員調整,。

6、學校重大人事問題的決定,，含中層領導干部的推薦和聘用,，學校教職工的調配。

7,、學校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行,。

8、學校年度財務預,、決算,，含重大財務收支項目及重大經濟活動。

9,、學校重大基建,、維修工程項目的確定和預算、工程驗收,，重要設備,、器材的購置和變動。

10,、教職工的獎懲,。含各種獎勵方案的制定以及各種先進的選舉。

11,、其他應由領導集體議事決定的事項,。

1、主管或分管領導依據(jù)主管或分管工作內容,，以書面形式提出所需商討重大事項,。

2、校長組織校務領導委員會形成初步決策議案,。

3,、通過教代會，黨員大會或意見箱,，收集師生反饋的意見,。

4、校長組織校委會成員在教代會評議的基礎上,，形成新的議案,。

5、校務民主監(jiān)督小組對整改后議案進行審核,。

6,、通過教代會,、公開欄、家長會等多種形式向師生公開或公示,。

7,、經公開或公示，確定無異議后,，由校務委員會形成最后決議,。

8、經一至七項程序后,，交辦主管部門實施,。

茶葉工作總結篇九

我是xx的營銷總監(jiān)xx。我們公司主要的業(yè)務是汽車傳媒兼營平面廣告,，電視廣告等業(yè)務,。我的職責主要是負責公司新業(yè)務的開展。7月14日我司與盈眾doing汽車銷售有限公司簽訂了項目合同,。7月15日我司與眾贏汽車俱樂部簽訂了項目合同,。7月16日，我司與遠航汽車銷售有限公司簽訂了項目合同,。7月17日我司與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽訂了項目合同,，負責廈門盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來將繼續(xù)加強與汽車業(yè)務有關的公司的合作,。

任職期間不足之處：在項目合作過程中并未使合作伙伴的業(yè)務宣傳達到理想效果,。針對這一問題我今后會加強與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務服務”的鏈式服務,，使宣傳效果明顯改善,。

來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門,、各分店的深入了解,、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化,、管理架構、制度,、運營模式等基本上有一定的了解,，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研,，并親身參與一系列促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結,，同時對職內工作提出個人意見和建議：

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化,、組織架構、規(guī)章制度,、運營管理等進行學習及領會,；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解,。2,、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩,、賀中秋活動,；賀司慶、慶國慶活動,；新塘店新裝啟航,；國美重開應對活動等。

3,、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析,，針對對手同期內的促銷策略,，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部,、采購部,、分店負責人的應對會議，提出個人建議,。

4,、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料,，對賀司慶,、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體,、形象化的總結,，得到相關領導及同事的認可。

5,、在促銷活動期間幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀,；在各項宣傳物資設計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀,、生動,，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容,。

6,、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整,，使其更能搶眼,，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作,，提高賣場環(huán)境,，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位,、全心服務”的定位,。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材,，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌,，強化我司的優(yōu)質服務,、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本,。

9,、為了進一步更好、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經調查分析,，在湯總的指導下,，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調,，降低投放成本,。

10、積極,、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》,、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓,。并從中學習了不少管理及銷售知識,，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團隊協(xié)作的競爭,。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二,、三級市場,。國美、蘇寧,、永樂在廣州,、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷,、降價,、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構,、調整價格定位和改善服務,，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額,。

xx年度已經過去一半,，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，跨過年中,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結：

第一,，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離,！

第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高,。

第三,，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位,。

第四,，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用,。

1,、沒有完成自定的業(yè)績目標。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分,，租售資源信息清晰。

3,、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4,、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差,。

5,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失,。

6,、關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位,。

7,、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。

8,、個人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的,。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度,，把自己的所學到的東西運用到工作當中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標,。

首先,，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二,，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源,，提高業(yè)績。

第三,，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將,。第四,，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失,。第五,，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平,。

其次,，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，

1,，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了,，效果比較明顯。

2,，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源,，爭取七月來個量的突破。

3,，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。

4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化,。

5，加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓,。

6,，重視網絡開發(fā)利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上,。

xx年新的季度已經來臨,，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神,。作為公司分行主管,，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務不懈努力,。最后，預祝xx年度的銷售任務圓滿完成,。

這個月是感覺有點漫長的一個月,，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題,，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思,！

總的在分析一下自己的業(yè)務,，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務量呢,！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢,！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了,，那就是自己的一個極限了,！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網上的客戶,。

1,。 自己的訂的工作目標

自己訂的工作目標沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成,，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的,，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有,！

2,。 今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群,，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶,，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現(xiàn)在自己應該有72個客戶在自己的手上,，但是結果呢,！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應該還有36個客戶吧,！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！

3,。 市場不一樣

現(xiàn)在就今年的情況應該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴е聭摵孟袷潜豢蛻魻恐埔粯?，或許是我們想把單子簽成的原因吧,！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,，我就說我們這是現(xiàn)金,，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結果就是差五百,，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬,！

總結一下就是現(xiàn)在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！

提高我們自己的業(yè)務能力和自己本身的素質,！其實業(yè)務就是做人，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務做的更好,！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力,！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,；

（4）做好售前,、售中、售后服務,。

茶葉工作總結篇十

在“十二五”良好開局之際,，集團加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個寬廣的學習成長平臺,，將各公司多年來優(yōu)秀的積累,，在我們集團內部傳承、發(fā)展,、輻射開來,。

為了能更好的做好做實這項工程，作為集團“大項目人才培養(yǎng)計劃”的前期親歷者,，我有以下幾點想法供參考,，片面不足處敬請包涵。

思想決定行動,。各單位各部門各級領導職工學員對“大項目人才培養(yǎng)計劃”的理解和認識,，尤其是每個公司、部門,、項目的一把手或骨干,，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度,，最終必會實實在在影響到實際效果上來,。

一般來說，學習,、工作,，一定是個雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識,，也一定要盡量向外輸出信息和知識,。我們這個大項目計劃最好也應該互惠互利,。所以，在選派學員,，安排接收單位上,，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學員既能學到自己所需,，又能為接收單位做出貢獻,。

建工地產采取了“五定一跟蹤”辦法將大項目培養(yǎng)計劃落地生根。我在親身參與這個項目,，并且時常與其他學員溝通交流,，普遍有過無所適從的感覺。學習過程中,，指導,、激勵、考核,、監(jiān)督,、保障等配套措施是非常重要，必不可少的,。那么,，對于派出學員的指導、激勵,、考核,、監(jiān)督等等，是集團統(tǒng)一部署把控,，還是各單位自由發(fā)揮,？如何能讓這些措施積極促進這項工作，讓原單位放心,，學員安心,，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標準,。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓,，相應的市政,、綠化、教育,、醫(yī)療,、生活等等配套均要完善一樣。

“大項目人才交流培養(yǎng)”是一項系統(tǒng)性工程,。我們知道,，開放的系統(tǒng)是一個有活力的系統(tǒng),。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道,，就必須時刻保持它的活力,。完善的進入退出機制必不可少。參與到其中的人員,，包括學員,、老師、各公司,，如何首次進入,，中途進入，中途退出,，最終退出等,。進入前需要具備什么，做好什么,，退出后怎么安排,，怎么使用，及時發(fā)揮實效,。

“大項目人才培養(yǎng)計劃”成功邁出第一步,。因為是第一步探索，所以,，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié),、接口、制度上存在不足,。但是,，我們已經做好了第一步，人員已經在各板塊各公司流動起來了,，下一步就要在實質內容上下功夫,，充分利用發(fā)揮好這個平臺，從而達到良好的效果,。這個項目不是某個人或某個公司可以做好的,。這個項目涉及到集團、各派出單位和部門,、各接收單位和部門,、各級領導、各學員,、以及很多相關的員工,。所以，必須大家都理解認清重視這件事，集大家之力去探索完善,，使“大項目人才培養(yǎng)計劃”真正落到實處,，為我們集團的發(fā)展發(fā)揮效益。

茶葉工作總結篇十一

20xx年度審計工作主要以必選審計和任務審計兩項,。必選審計主要包括：全年核對銀行對賬單432份,，審計憑證共計1766冊。任務審計根據(jù)每月審計任務不同主要包括：

1月份對企業(yè)進行實物資產的清查,，債權的核查,，利潤核算的審查。

2月份對所轄企業(yè)年度報表進行復查,。

3月份對水泥貨款的清查,，進行跟蹤檢查。

4月份對公司食堂進行全面審計,。

5月份對企業(yè)現(xiàn)金及相關業(yè)務進行全面審計,。

6月份對人力資源部門的考勤與工資進行專項審計。 7月初對存貨進行專項清查,。編制相關半年報告,。

12月份對化驗及產品重量包裝情況進行審計。

在20xx年度中雖然取得了一定的成績,，但仍然有很大的不足,。在新的年度要做好原有工作的基礎上要有創(chuàng)新精神，拓寬思路,，將20xx年度的工作提高一個新的高度,，具體計劃如下：

思想上，嚴于律己,，絕不徇私舞弊,。

工作上,，嚴格按照《審計法》,、公司有關的規(guī)章制度及領導的審計要求，認真對待每一項審計工作,，狠抓落實,，深挖問題，做到舉一反三,。

20xx年終將過去,，取得的成績也只是過去。新的一年即將來臨,，一切要從零開始，腳踏實地,，認真完成每一項審計任務,，讓領導放心,！根據(jù)公司的成本管理需要重點加強原材料礦山的成本管理的審查力度，努力降低原料成本,，深挖全國各營銷網點費用的審核,，降低營業(yè)費用，提高效益,，為公司的快速發(fā)展當好監(jiān)督員,！

茶葉工作總結篇十二

20xx年是我行發(fā)展至關重要的一年，這半年來,，在行領導的正確帶領下,，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳,、服務,、學習等工作重點，立足服務,，強化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達，協(xié)調各部的中心樞紐作用,，較好地完成了領導交辦的各項工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結如下：

一、認真做好信息及文秘行政綜合工作,。

（三）做好上傳下達的工作任務的落實和督辦,；組織召開辦公會議、職工大會,、各類學習交流會議等,，落實會議部署的任務并做好督辦工作。

（四）每月對員工的出勤狀況,、著裝等方面進行檢查和督導,，對違規(guī)現(xiàn)象及時進行通報和處罰，對員工的請假程序,、期限,、類別和銷假制定了相應的制度，并建好了員工請銷假登記簿,，從而加強了員工日常行為管理,。

（五）對領導交辦的`臨時性、緊急性的工作任務,，能夠以高度的責任心,，認真踏實的工作態(tài)度，協(xié)調與溝通，加班加點,，及時辦理,。

二、規(guī)范公司治理流程,，加強綜合管理,，切實做好各項重點工作。

（三）明確了全年工作目標,、工作重點,、主要措施，制定了全年發(fā)展計劃,；

（五）設立了業(yè)績概覽,、學習園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻,；

（九）成功注冊我行微信公眾平臺,，拓寬了我行宣傳渠道；

（十二）為了進一步規(guī)范印章管理和使用,，加強風險防范,，提高我行印章基礎管理水平，開展了行政印章管理風險排查工作,，通過建立排查小組,，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程,，從而杜絕風險隱患的發(fā)生,，切實防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部,。

三,、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力,，推動我行健康發(fā)展,。

（一）20xx年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動,，在活動開展期間,，充分調動了全員積極性，宣傳營銷工作認真,、扎實,，經過三個月的努力，均取得了一定的成績,。

（二）20xx年1月19日至1月23日,，開展了“金融知識進萬家”的公益活動,，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動,，得到了社區(qū)居民的強烈關注,。

（三）20xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負責,。

人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動,，會上與社區(qū)居民相互交流,，相互認識，傳遞我行的服務理念,、金融業(yè)務等,，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊,。

（四）20xx年2月6日,，為進一步加強風險防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識,，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導下,，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練,，進一步增強了我行員工的安全防范意識,，明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責。

（五）20xx年3月8日,，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動,，活動當日對前來辦理業(yè)務的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果,，僅當日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬,。

茶葉工作總結篇十三

一、思想方面：重視理論學習,，堅定政治信念,，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點,，學習有關文件,、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質,，用以指導自己的工作,。

二、工作方面：認真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤,，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作,。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門,，每天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手,。在實際工作中,，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來,，拓寬思路,，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習,，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力,；在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三,、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我,。

四,、存在不足：一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大,，需要正視自己的情感糾葛。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng),、理論學習,，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求,，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗,，爭取xx年的工作更上一個新臺階！