體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,，通過總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,，找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇一

中國自古以來就是一個禮儀之邦,，禮儀幾千年來備受人們推崇,。

不可不說，當(dāng)今現(xiàn)代社會生活也離不開“禮儀”二字,。

而進入職場中，則事事需要禮儀的幫襯,。

有時候一句話說得合乎禮儀,，便起到了很大的'作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。

禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。

從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮，到文明用語,。

這些我們生活中都不是特別注意,，有太多的忽略。

比如在平時生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起,，又是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中,，表達(dá)清楚,，文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調(diào)成振動模式，注意到開會時不能頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆,，交談?答案是很少人做到了以上兩點。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇二

職場禮儀是指在職業(yè)環(huán)境中正確地表現(xiàn)自己,，尊重他人,，以及遵守一定的行為規(guī)范和禮儀原則。只有通過良好的職場禮儀,，我們才能給人留下深刻的印象,，提升自己的形象和職業(yè)發(fā)展。在我工作的過程中,，我深刻體會到了職場禮儀的重要性,，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第一段：重視儀表形象,。

在職場中,，一個人的外表形象是給人第一印象的重要因素。無論是衣著,、發(fā)型還是面貌,，都應(yīng)該給人以整潔、干凈,、自信的感覺,。我記得有一次，我面試一家公司,，當(dāng)我走進面試室時,，面試官的眼神游移不定,，這讓我感到很不舒服。雖然我的簡歷和經(jīng)歷都非常出色,，但因為我那天沒有修整自己的外表,，所以給人留下了不夠?qū)I(yè)的印象。從那以后,，我意識到在職場中要時刻保持自己的儀表形象,，不僅僅是為了給人留下好的第一印象，更是為了表達(dá)自己對工作的認(rèn)真態(tài)度,。

第二段：注重言談舉止,。

在職場中，一個人的言談舉止往往反映了他的素質(zhì)和修養(yǎng),。準(zhǔn)確使用表達(dá)自己的觀點,，盡量不使用帶有情緒色彩的言辭，以及對待同事和上下級都應(yīng)該保持禮貌而真誠的態(tài)度,。我曾經(jīng)在一個項目中和一位同事產(chǎn)生了一些分歧,，由于我的言辭過于激烈，與他發(fā)生了爭執(zhí),，事后,，我意識到這樣的行為不僅傷害了他的感情，也影響了整個團隊的氛圍,。從那以后,，我深刻理解到言談舉止對于職場的重要性，我時刻提醒自己要多聽少說,，要用溫和而真誠的態(tài)度與他人相處,。

第三段：學(xué)會與人交往。

在職場中,，人際關(guān)系的影響力不容忽視,。與不同性格的人相處并合作是每個職場人的必備技能。我曾經(jīng)在一個團隊中遇到了一個與我性格迥異的同事,，我們經(jīng)常因為意見不合而產(chǎn)生沖突,。后來，我意識到了人際關(guān)系的重要性,，我主動與他進行了溝通,，通過了解他的一些興趣愛好，以及傾聽他的想法和建議,，我們的關(guān)系逐漸改善,，并且合作也越來越順利。這個經(jīng)歷讓我明白了職場寬容與理解的重要性,，我們需要學(xué)會尊重和接納他人的不同,，以建立良好的人際關(guān)系。

第四段：尊重他人的時間和空間,。

在職場中,，時間是非常寶貴的資源，我們需要尊重他人的時間,。比如,，在安排會議或面試時，我們需要提前通知對方并保持準(zhǔn)時,。我曾經(jīng)參加過一個面試,，但面試官很晚才出現(xiàn)，導(dǎo)致我等待了很長時間,，這讓我感到非常不舒服,。這個經(jīng)歷讓我明白了尊重他人時間的重要性，以及自己要對自己的時間做好合理的規(guī)劃,。同時,，我們也需要尊重他人的個人空間，避免過度干涉和打擾他人,。只有做到這一點,，我們才能在職場中建立良好的信任關(guān)系。

第五段：持續(xù)提升自己的職業(yè)素養(yǎng),。

在職場中,，要想取得長足的進步，不僅需要具備專業(yè)的知識和技能,，還需要不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng),。這包括學(xué)習(xí)職場禮儀、積極參加培訓(xùn)和活動,，以及與他人進行良好的溝通和合作等,。我每年都會參加一些職業(yè)培訓(xùn)班，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力,。同時,，我也會主動尋找一些與我職業(yè)發(fā)展相關(guān)的機會，與他人進行交流和合作,。通過這些努力,，我不僅提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也取得了不小的成績,。

總結(jié)：

職場禮儀對于我們的職業(yè)發(fā)展起著非常重要的作用,。通過重視儀表形象，注重言談舉止,，學(xué)會與人交往,，尊重他人的時間和空間,，以及持續(xù)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，我們可以更好地適應(yīng)職場環(huán)境,，贏得他人的尊重和認(rèn)可,，從而取得更好的職業(yè)發(fā)展。通過不斷的實踐和總結(jié),，我相信我能在職場中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，并取得更大的成功。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇三

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，職場禮儀在現(xiàn)代職場中變得越發(fā)重要,。很多人已經(jīng)意識到，優(yōu)秀的職場禮儀不僅能夠提高自己的形象,，還能夠讓自己在職場上更加成功,。通過我的職業(yè)經(jīng)歷，我體會到了職場禮儀的重要性,。在這篇文章中,，我將分享我的心得體會，分為以下五部分,。

第一,，保持職場的專業(yè)形象。

在職場中,，每個人都希望被認(rèn)可和尊重,。為了讓自己獲得這些，我們必須保持專業(yè)形象,。這包括選潔凈的服裝,，保持良好的儀態(tài)和言行得體。我們必須考慮到我們的行為和外表可能會影響其他人對我們的看法,。因此,，要想在職場獲得尊重，我們必須保持專業(yè)形象,。

第二,，尊重和關(guān)心同事。

在現(xiàn)代職場中,，同事之間的相互影響非常復(fù)雜,。我們不僅要與直接合作的同事關(guān)系融洽，還要與其他部門的同事建立友好關(guān)系,。因此,，我們不能只考慮自己的利益，而要注意尊重和關(guān)心同事,。與同事建立良好的關(guān)系一方面可以獲得同事的信任,，另一方面也可以給自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機會,。

第三，認(rèn)真回應(yīng)溝通,。

在職場中,，溝通是非常重要的一環(huán)節(jié)。我們必須對同事,、上司或客戶的溝通進行認(rèn)真回應(yīng)。要做到這一點,，我們需要仔細(xì)的聽取對方說話,，理解他們的意圖和需求，然后提出有建設(shè)性的意見,。這不僅有利于溝通的順暢,，也有利于大家共同完成任務(wù)。

第四,，遵守職業(yè)道德,。

在職場中，要保持良好的職業(yè)道德,。我們必須遵守公司的規(guī)章制度,，不做違反職業(yè)準(zhǔn)則的行為。例如,，不能存心泄露公司機密,，不貪污受賄，不做違反法律的事情,。只有遵守職業(yè)道德,，才能讓自己在職場中立足。

第五,，尊重上司和領(lǐng)導(dǎo),。

在職場中，上司和領(lǐng)導(dǎo)是我們在公司中的代表,。我們必須對他們表示尊重和謙虛,。在溝通中，我們不能使用過于直接的語言,，以免冒犯到領(lǐng)導(dǎo),。我們也需要尊重他們的工作和職責(zé)。這樣做不僅有利于維護良好的工作關(guān)系,，還能夠建立與領(lǐng)導(dǎo)的密切聯(lián)系,，為自己的職業(yè)發(fā)展做好鋪墊。

總之,，職場禮儀是在現(xiàn)代職場中至關(guān)重要的一環(huán),。在職場中,，我們需要保持尊重和關(guān)心同事，認(rèn)真回應(yīng)溝通,，遵守職業(yè)道德,，尊重上司和領(lǐng)導(dǎo)，才能夠讓自己在職場中取得成功,。通過我的職業(yè)經(jīng)歷,，我深刻體會到了職場禮儀的重要性。希望我的心得體會能夠?qū)β殘鲂氯擞兴鶐椭?/p>

職場溝通與職場禮儀心得體會篇四

中國自古以來就是一個禮儀之邦,，禮儀幾千年來備受人們推崇,。不可不說，當(dāng)今現(xiàn)代社會生活也離不開“禮儀”二字,。而進入職場中,，則事事需要禮儀的幫襯。有時候一句話說得合乎禮儀,，便起到了很大的作用,。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮，到文明用語,。這些我們生活中都不是特別注意,，有太多的忽略。比如在平時生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起,，又是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中,，表達(dá)清楚,，文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調(diào)成振動模式，注意到開會時不能頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆,，交談?答案是很少人做到了以上兩點。我覺得培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒有時間再耽誤了,。不注重禮儀也就表現(xiàn)出你對他人的不尊重,。

而在進入職場生活后，有很多需要注意的地方,，如同事之間溝通,，上下級之間的溝通，一定要會說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠，公私要分明,，不要用手指人,，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要謹(jǐn)慎,，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等,。可以這樣說,，利益是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會待人接物，塑造良好形象,，從而贏得他人的尊重,。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀,，是立足于社會之根本,，也是人們創(chuàng)造幸福生活的條件之一。

總而言之,，我們目前需要學(xué)習(xí)改進的地方就還有很多,，抓緊時間，在還未進職場之前,，升華自己,，改善自己。

用心服務(wù),，客戶就會感覺到被尊重,，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感,。有些時候,，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會拋開一切雜念,，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。這樣,，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的,。

用心服務(wù),，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足,，并努力改進,，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機會,?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大,。在客戶中有個好口碑,，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加,，員工就有機會取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”,，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了,。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完,。具體說來,，服務(wù)包括兩個層面。一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品、設(shè)備,、程序,、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識,、肢體語言,、語言交流、對客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,，所以說,，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵,。

在當(dāng)今市場環(huán)境下,，公司的技術(shù)、產(chǎn)品,、營銷策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超,。同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵,。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴大我們農(nóng)信社的影響力,、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外,，還有很重要的一點,，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的,、發(fā)自內(nèi)心的。

禮儀,，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,，是人際交往的“潤滑劑”,，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生,，是無禮則不成,，過無禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下,，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天,，作為職業(yè)人員,，不知禮，則必失禮,；不守禮,，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力,，必定會經(jīng)常感到尷尬,、困惑、難堪與失落,，進而無緣攜手成功,。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力,，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念,、目標(biāo)追求等企業(yè)理念,，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言,，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì),，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù),。

“禮”今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識,。俗話也說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。所以做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī),。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要,。平時在與人的交往中,，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套,，粗魯一點沒關(guān)系,。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的,。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng),。

一個人若無禮可行,，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進行，因為無禮寸步難行,。禮儀說到底就是尊重,，尊重別人，同時也能獲得他人尊重,。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,，無論在工作,、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要,。沒有什么比信任更為重要了,。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活,。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,，可以融洽人與人之間的關(guān)系,，從而達(dá)成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義,。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,，還關(guān)系到企業(yè)形象方面,。從個人而言；好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng),，還能有利于自身的交往與溝通,，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言,；可以樹立企業(yè)形象,，提高客戶的滿意度與美譽度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的,。

總之,，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦,，禮儀就在你我身邊,。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強自身道德修養(yǎng),。

在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外,，我選擇了職場禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后,，我深信自己的選課是非常有意義的課,，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽,，可謂歷史悠久,，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的基礎(chǔ)。

原來對禮儀的理解知識片面認(rèn)為說個話,，吃個飯,，沒有什么可以學(xué)習(xí)的，都是一些古代的禮數(shù),。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道,，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀,，什么樣的場合穿什么樣的衣服,，還有化妝方面的，講話方面的,，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀,。因為以后工作了,，難免會有吃飯的場合，而只方面知識又是我們暫時缺少的,。我通過學(xué)習(xí),，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座,，主人應(yīng)該先請客人入座,，客人入座時應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子,，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下,，這樣會給別人不尊重的感覺,。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席,。也許這些都是大眾所知的,，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了,。一般來說,，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌,，則正對大門的為住客,，這可左右手便的位置，則是尊位,。但是相同的距離,，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。

在做好各自的位置之后,，服務(wù)員開始上菜了,，中國人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了,。再進餐過程中,，主人先請客人就菜。夾菜時經(jīng)常夾,，每次都以少量為宜,。吃的時候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化,，也是餐桌上的禮儀要求,。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽,，這樣會給人留下貪婪的印象,。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里,。用餐的動作要文雅,，夾菜時不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上,，也不要把湯潑翻,。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時的“咕嚕咕?！甭?。吃菜是嘴里的“叭叭”聲。這些都是粗俗的表現(xiàn),，不要一邊吃東西一邊和別人聊天,。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人,。不要用手去嘴里亂扣,。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙,，但是要用手或餐巾紙掩住嘴,。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個過程中,，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音,。

在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生,。但是在餐桌上,，我們不宜直接說明去意，那樣只會打擾人們的用餐心情,。比較通俗的說法有很多,，比如“我有點事，出去一下,?！被蛘摺澳銈兿嚷茫沂阋幌??！薄＿@些都可以讓事情得到解決,。還有就是用餐時如果來電話了,，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話,。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀,。

再用餐結(jié)束后,，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯,。餐后不要不加控制的打飽嗝,。最后離席時，在主人還沒離開之前客人最好不要離開,。

簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié),，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些,。而老師給們教師的比這些要多的多,。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了,，我也明白了許多之前不懂的地方,。原來自己在平時的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略,。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視,，認(rèn)為表面的東西,，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了,，真是這些東西,，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好的與人交往,，都是離不開禮儀的，學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù),，能夠更好的于別人溝通,。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝,。因此不光說到的餐桌禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想,。

生活中最重要的事以禮待人,，有時候禮儀的作用不可估量,，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識都更重要,。

我在此要感謝我們的禮儀老師,，因為有了您我們才學(xué)會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@,。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng),，也更加有禮貌和內(nèi)涵。

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,，感覺多此一舉,，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇五

職場禮儀是現(xiàn)代職場生活不可或缺的一部分,，它對于個人職業(yè)發(fā)展以及職場關(guān)系的構(gòu)建起著重要的作用,。多年的工作經(jīng)驗讓我深刻意識到，不論職位大小,，只要我們能夠遵守職場禮儀,，注重細(xì)節(jié)，便能夠在職業(yè)發(fā)展中獲得更多的機會和成功,。在此,，我將分享我個人在職場工作中所得到的一些關(guān)于職場禮儀的體會和心得。

首先,，穿著得體是職場禮儀的基礎(chǔ),。在職場中，我們應(yīng)該學(xué)會根據(jù)自己的職位和場合進行合適的著裝,。無論是面試還是工作中,，穿著整潔、得體,、專業(yè)是給同事和客戶的一個第一印象,。我記得有一次面試公司高層的職位，出于緊張和自信心不足,，我選擇了一套過于保守的衣著,，這不僅沒有展現(xiàn)出我的個性和自信，還給面試官留下了沒有專業(yè)素養(yǎng)的印象,。自此之后,，我每一次面試都會在選擇職業(yè)裝時注意搭配和整體形象，以確保給人一種專業(yè)且有自信的感覺,。

其次,，言行得體是職場禮儀的關(guān)鍵。在職場中,，我們需要注意自己的言行舉止,，給人以尊重和友好的感覺。對于同事和上司,，我們要學(xué)會言辭恰當(dāng),、語氣和藹，不論是個人交流還是團隊討論,，都要尊重對方的意見和權(quán)威,。此外,，禁止遲到、提前下班,、隨意打電話等行為也是表現(xiàn)職業(yè)操守和禮儀的重要一環(huán),。在我的一次工作中，由于一個嚴(yán)重遲到的習(xí)慣,，我給領(lǐng)導(dǎo)留下了工作不負(fù)責(zé),、不尊重的印象，這直接影響了我的晉升機會,。自此之后,，我開始時刻注意自己的表現(xiàn)，保持良好的職業(yè)操守和言行舉止,，與同事們建立良好的工作關(guān)系,。

再次，團隊合作是職場禮儀的體現(xiàn),。在團隊工作中,，我們要學(xué)會合作與協(xié)調(diào)，遵守團隊的規(guī)則和流程,。與同事們保持良好的溝通和合作關(guān)系,，是提高工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。我曾經(jīng)在一個重要的項目中,，由于個人的固執(zhí)和不愿意聽取他人的建議,，導(dǎo)致整個團隊的工作成果受到了質(zhì)疑，整個合作氛圍也受到了影響,。這次經(jīng)歷讓我意識到,，團隊利益和目標(biāo)應(yīng)該放在個人利益之上，只有大家齊心協(xié)力地完成任務(wù),，才能達(dá)到更好的結(jié)果,。因此,，我開始注重與同事們的溝通和協(xié)作,，以提高團隊的工作效率和質(zhì)量。

最后,，尊重他人是職場禮儀的重要原則之一,。在職場中，無論是上級,、同事還是下屬,，我們都應(yīng)該學(xué)會尊重他人的意見和感受。要注意在工作中不給他人帶來困擾和煩惱,，盡量避免傷害他人的自尊心,。在我的一個工作經(jīng)歷中,，我曾經(jīng)對一個新人表現(xiàn)出過分的挑剔和批評，給予了他很大的壓力和困惑,。經(jīng)過一次后續(xù)的深入溝通,，我認(rèn)識到這種態(tài)度不僅無助于團隊合作，還破壞了工作的和諧氛圍,。自此之后,，我開始尊重每一個同事的情感和能力，努力打造一個相互尊重,、支持和合作的工作環(huán)境,。

職場禮儀是個人職業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵，它要求我們從細(xì)節(jié)和習(xí)慣做起,。通過穿著得體,、言行得體、團隊合作和尊重他人,，可以構(gòu)建良好的個人形象和職場關(guān)系,，獲得更多的機會和成功。我希望通過自己的努力和實踐,，不斷提高自己的職場禮儀素養(yǎng),，為個人的職業(yè)發(fā)展和團隊的成功做出更大的貢獻。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇六

一切的一切,，都在讓我不斷對自己曾經(jīng)努力爭取到的一切感到懷疑,。但這個城市和時間一樣，容不得我多想太多,，坐著晚上八點多開往保定的火車,，我開始在火車上籌劃明天早上入職的事情。

第一天工作,，我卻因為要趕火車的原因,，不得不“被遲到”一次。很狼狽的拖著行李來到公司,，接待我的依然是面試當(dāng)天接待我的文秘,。整個公司分兩層，但仍然能夠清晰的聽到電話聲,、敲鍵盤聲,，快節(jié)奏的一切不斷提醒著我這不再是學(xué)校，你要奔馳起來,。

作為新員工,，熟悉部門和其他老員工是必修課，但與陌生人交往一直不是我的強項，可是公司根本不會考慮強項或是弱項,，必須做的事情,，根本沒有機會說no。在秘書的帶領(lǐng)下,，我匆忙的熟悉了公司的每一個部門,，試圖努力記住每一個新認(rèn)識的員工的名字，但仍然因為緊張大多數(shù)人的名字很快就忘記了,，不過公司里的每一個人在接納新員工時都是抱以微笑,，這讓我忐忑的心略微輕松了一些。不過最重要的環(huán)節(jié)還在后面,，那就是要去見公司的ceo,。在這個過程中，讓我想到了《杜拉拉升職記》中杜拉拉所在的部門主管李斯特,，杜拉拉形容他“能準(zhǔn)確地記住每一位經(jīng)理的名字,，和所有的大老板一樣，他有力地和人們握手,，拍他們的肩膀,，并且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染,，都開心地笑著”,。

的確如此，當(dāng)我真正見到傳說中登上xx年福布斯中國最值得關(guān)注的九位年輕富豪之一的ceo時,，我的心里這樣感嘆,。本以為ceo會高高在上，但在我沒有進辦公室門之前,，ceo已經(jīng)站在門口向我微笑,。這一點讓我驚訝也讓我感動，我本不是一個會自我放松的人,，但老板的熱情讓我確定我的選擇,，至少，在這樣一個周圍都是高學(xué)歷,、多經(jīng)歷,、擁有明確企業(yè)文化的團隊中工作，本就是公司提供的不可見福利之一,。

熟悉了整個公司從技術(shù)到運營再到市場,，最后我終于來到自己所在的網(wǎng)站編輯部,。主編將我分配到關(guān)系到整個網(wǎng)站贏利與否的知識頻道,，負(fù)責(zé)帶我的姐姐是全公司業(yè)績最好的，心里自覺壓力陡增，也又一次感受到被重視的感覺,。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇七

第一段：引言（約150字）,。

在職場中，禮儀是我們與他人交往的基礎(chǔ),。一個懂得尊重他人,、注重細(xì)節(jié)的人更易獲得他人的欣賞與信任。過去的幾年里,，在我的工作經(jīng)驗中,，我逐漸意識到職場禮儀的重要性，并從中得出了一些心得體會,。在本文中,，我將分享我對職場禮儀的理解，并總結(jié)出一些實用的經(jīng)驗和建議,。

第二段：尊重他人（約250字）,。

在職場中,，尊重他人是我們最基本的職業(yè)禮儀之一。這包括對他人的時間、權(quán)威和觀點表示尊重,。例如，在會議上,，我們應(yīng)該遵守會議時間,，不遲到和早退。在與上級和同事交流時,，我們要尊重他們的決策和觀點,，提出有建設(shè)性的反饋，并充分傾聽他們的意見,。此外,，在與客戶和供應(yīng)商的接觸中，我們要明確地傳達(dá)對他們的尊重,，通過禮貌和專業(yè)的溝通方式來建立互信關(guān)系,。

第三段：注重細(xì)節(jié)（約250字）。

細(xì)節(jié)決定成敗,，也是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的重要方面,。在職場上，細(xì)節(jié)包括我們的儀容儀表,、談吐舉止以及處理事務(wù)的方式,。首先，我們應(yīng)該保持整潔的儀容儀表,，穿著得體,、干凈整潔,，符合公司的著裝要求。其次,，我們的談吐舉止應(yīng)得體,、文明，避免使用粗俗或冒犯他人的言辭,。最后,，我們在處理工作事務(wù)時，要注重細(xì)節(jié),，通過精確的記錄,、清晰的文件和準(zhǔn)確的計劃來展示我們的專業(yè)素養(yǎng)。

第四段：有效溝通（約250字）,。

在職場中,，有效溝通對于工作效率的提高和團隊合作的順利進行至關(guān)重要。有效溝通包括言語溝通和非言語溝通,。言語溝通,，就是我們在工作中與他人進行口頭交流，要求我們用清晰,、簡潔的語言表達(dá)自己的觀點,，理解他人的意見，并盡量避免歧義,。非言語溝通則是我們通過肢體語言,、面部表情和眼神傳達(dá)信息。在與同事和客戶的交往中,，我們要注意自己的肢體語言,，展示出自信、友好和專業(yè)的態(tài)度,，以便更好地與他人溝通,。

第五段：總結(jié)與建議（約300字）。

綜上所述,，職場禮儀是我們在工作中十分重要的一項技能,。在我個人的職業(yè)生涯中，我深刻體會到職場禮儀對于工作關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的積極影響,。因此,，我給自己提出了一些建議，也希望能對讀者有所啟發(fā),。首先,，我們要時刻記住，尊重他人是禮儀最基本的原則之一,。其次,，注重細(xì)節(jié)可體現(xiàn)出我們對工作和他人的認(rèn)真態(tài)度,。最后，要學(xué)會有效溝通,，通過清晰,、簡潔的語言和恰當(dāng)?shù)闹w動作與他人交流,?？偠灾裱殘龆Y儀能夠幫助我們建立良好的工作關(guān)系,、提高工作效率,，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機會。

結(jié)尾（約150字）,。

在這個競爭激烈的職場,，職場禮儀是一種必不可少的素養(yǎng)。通過尊重他人,、注重細(xì)節(jié)和有效溝通,，我們能夠更好地與他人合作，樹立良好的職業(yè)形象,，并提升自己的職業(yè)競爭力,。希望上述的心得體會能夠?qū)β殘鲂氯擞兴鶈l(fā)，使他們在職業(yè)生涯中更加順利,。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇八

職場禮儀是在職場中相互尊重,、合作、溝通的基本規(guī)范,，它能夠提高職場人員的形象和信譽,，促進工作效率的提升。通過總結(jié)自己多年的職場經(jīng)歷,，我在“職場禮儀心得體會”這一主題上做了一份PPT展示,，下面我將從準(zhǔn)備、展示,、交流,、形象、參與度等五個方面談一談我的體會和心得,。

第一,，準(zhǔn)備。在制作PPT之前,，我首先需要明確主題和目標(biāo),，了解觀眾的需求和背景，然后根據(jù)這些信息來確定PPT的內(nèi)容和結(jié)構(gòu),，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性,。在制作過程中,，也要注意文字和圖片的搭配，保持簡潔清晰,，注意字體的大小和顏色的搭配,，使得整個PPT看起來美觀大方。同時,，要提前做好備份,，以防文件丟失。

第二,，展示,。在PPT展示時，我要保持自信,、從容和專注的態(tài)度,。首先，我會在展示前準(zhǔn)備好演講稿,，并對其中的關(guān)鍵點進行強調(diào),。其次，在展示過程中,，我注重與觀眾進行眼神交流,，并時不時的與觀眾互動，讓他們感受到我的真誠和熱情,。同時,，我會合理運用語音、手勢和表情,，以增強演講的生動性和互動性,。最后，在PPT展示結(jié)束后,，我會留出時間與觀眾進行互動和答疑,，以加深觀眾對內(nèi)容的理解和印象。

第三,，交流,。在職場中，良好的溝通能力是非常重要的,，它能夠幫助我們與同事,、上級和客戶建立良好的關(guān)系。在PPT展示中,，我注重與觀眾的交流,，積極傾聽他們的意見和建議。同時,，我也會主動與觀眾進行互動,，與他們分享我的經(jīng)驗和觀點,，以促進思想的碰撞和交流。通過這樣的交流,，我不僅能夠提高自己的職場素養(yǎng)和情商,，還能夠建立起更加廣泛的人脈關(guān)系，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

第四,，形象。形象是職場成功的重要條件之一,，一個良好的形象可以幫助我們贏得他人的認(rèn)同和尊重,。在PPT展示中,，我注重穿著得體和儀表端莊,。我會選擇適合場合的服裝，保持整潔和得體的形象,。同時,，我也會注意自己的儀態(tài)和姿勢，保持自信,、從容和專注的態(tài)度,，以展示出職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。良好的形象可以增加他人對我的信任和好感,，提高我的影響力和競爭力,。

第五，參與度,。在PPT展示中,，觀眾的參與度也是一個重要的評估指標(biāo)。為了提高觀眾的參與度,，我注重PPT內(nèi)容的有趣性和互動性,。通過張貼問題、讓觀眾進行投票或提問等方式,，我能夠吸引觀眾的注意力和主動參與,，使得整個展示更加生動有趣。同時,，我也會在展示中給予觀眾充足的時間和空間,，讓他們有發(fā)問和提出意見的機會，以促進更深入的交流和溝通,。

總結(jié)起來,，在“職場禮儀心得體會PPT”這一主題中，準(zhǔn)備,、展示,、交流,、形象、參與度是五個重要的方面,。通過精心準(zhǔn)備,、自信展示、積極交流,、良好形象和高參與度,，我能夠提升自己的職場禮儀水平，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。通過不斷總結(jié)和反思,，我相信我的職場禮儀水平會越來越好。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇九

作為一個職場新人,，我深深地意識到了職場禮儀的重要性,。在與同事、上司和客戶的交流中,，禮儀的表現(xiàn)直接關(guān)系到個人的形象和職業(yè)發(fā)展,。因此，我開始學(xué)習(xí)和實踐《職場禮儀》,，并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

第二段：儀容儀表。

在職場中,，良好的儀容儀表是給人留下良好第一印象的關(guān)鍵,。我首先注意到了自己的著裝，要求自己穿著整潔,、得體,。另外，我還學(xué)著不斷提升自己的儀態(tài)儀表,，保持良好的站姿和坐姿,，并時刻注意自己的言談舉止。通過這些實踐,，我感受到了自信和從容之間微妙的平衡,，深刻領(lǐng)悟到了儀容儀表的重要性。

第三段：溝通能力,。

在職場中,，良好的溝通能力非常重要。我學(xué)習(xí)要善于聆聽他人的意見和建議,，積極參與到團隊討論中去,。同時，我也更加注重語言的禮貌和謙虛。在與上司和客戶的交流中,，我盡量使用正式且恰當(dāng)?shù)恼Z言,，并注意禮貌用語的運用。通過鍛煉溝通技巧,，我不僅與同事們建立了更好的溝通和合作關(guān)系,，也更加順暢地與上司和客戶進行了交流。

第四段：工作態(tài)度,。

一個合格的職場人,，需要具備積極的工作態(tài)度。我始終保持了樂觀向上的心態(tài),，對工作充滿熱情和動力,。我時刻保持著對工作的高度責(zé)任感，勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù),。同時,，我也學(xué)習(xí)尊重他人的時間，準(zhǔn)時完成工作任務(wù),，并積極與同事協(xié)作,，共同完成團隊目標(biāo),。這些良好的工作態(tài)度不僅讓我在職場中得到了認(rèn)可和肯定,，也幫助我提升了自己的工作能力。

第五段：文化差異與適應(yīng),。

我們生活的世界是多元化的,，職場中也存在著各種不同的文化差異。我在交流中學(xué)會了尊重不同的文化習(xí)俗和價值觀,，在合作中注重團隊中的多元化和包容性,。這些學(xué)習(xí)和實踐讓我更好地適應(yīng)職場環(huán)境，更好地與不同文化背景的人相互合作,。這不僅拓寬了我的眼界,，也增強了我通過合作實現(xiàn)個人和團隊目標(biāo)的能力。

結(jié)語：

通過學(xué)習(xí)和實踐《職場禮儀》,，我深深地認(rèn)識到禮儀對職業(yè)生涯的重要性,。儀容儀表、溝通能力,、工作態(tài)度和文化差異適應(yīng)等方面的提升,，讓我在職場中逐漸形成了自己的風(fēng)格和特色。我相信在今后的職業(yè)發(fā)展中,，職場禮儀將繼續(xù)指引我前行,，并讓我更加自信和成功。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十

在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課,。當(dāng)上第一節(jié)課之后,，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣,。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽,，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的根底,。

原來對禮儀的理解知識片面認(rèn)為說個話,，吃個飯，沒有什么可以學(xué)習(xí)的,，都是一些古代的禮數(shù),。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要,。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀,，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化裝方面的,，講話方面的,，但是其中最讓我受益匪淺的那么是餐桌禮儀。因為以后工作了,，難免會有吃飯的場合,，而只方面知識又是我們暫時缺少的。我通過學(xué)習(xí),，知道了一下禮儀,。首先說怎樣入座，主人應(yīng)該先請客人入座,，客人入座時應(yīng)該從椅子的旁邊入座,，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來,，更不要站起來走走又坐下,，這樣會給別人不尊重的感覺。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,，在征得同意之后離席,。也許這些都是群眾所知的，但是何為次座,，何為主座也許有人就不清楚了,。一般來說，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”,。假設(shè)是圓桌,，那么正對大門的為住客，這可左右手便的位置，那么是尊位,。但是相同的間隔,，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原那么。

在做好各自的位置之后,，效勞員開始上菜了,，一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了,。再進餐過程中,，主人先請客人就菜。夾菜時經(jīng)常夾,，每次都以少量為宜,。吃的時候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化,，也是餐桌上的禮儀要求,。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽,，這樣會給人留下貪婪的印象,。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃,，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里,。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座,。不要把盤里的菜撥到桌子上,，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音,，如喝湯時的“咕嚕咕嚕”聲,。吃菜是嘴里的“叭叭”聲,。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天,。進餐過程中不要玩弄碗筷,，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣,。如果塞牙了,，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴,。不要發(fā)出任何聲音,。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的情況,。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生,。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意,，那樣只會打攪人們的用餐心情,。比擬通俗的說法有很多，比方“我有點事,，出去一下,。”或者“你們先慢用,，我失陪一下,。”,。這些都可以讓事情得到解決,。還有就是用餐時如果來了，可以用上面說的理由走開,，然后走到一旁接,。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。再用餐完畢后,，可以用餐巾紙或效勞員送來的`小毛巾擦擦嘴,，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝,。最后離席時,，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié),，可見禮儀是隨處可見的,。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多,。餐桌禮儀只是九牛一毛而已,。

職場禮儀的最后一堂課完畢了，我也明白了許多之前不懂的地方,。原己在平時的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位,，有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣,，對職場禮儀不重視,，認(rèn)為外表的東西，都是做給別人看的,。但是現(xiàn)在我明白了,，真是這些東西,，才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好的與人交往,，都是離不開禮儀的，學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù),，能夠更好的于別人溝通,。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝,。因此不光說到的餐桌禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想,。

生活中最重要的事以禮待人,，有時候禮儀的作用不可估量，從某些方面講,，禮儀比智慧和學(xué)識都更重要,。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因為有了您我們才學(xué)會了這么多知識,。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@,。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵,。

禮儀,，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在表達(dá)，更是企業(yè)形象的詳細(xì)化表達(dá),。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”,。荀子說：“故人無禮那么不生，是無禮那么不成,，過無禮那么不守,。”有“禮”走遍天下,，無“禮”寸步難行,。在經(jīng)濟社會高速開展的今天,，作為職業(yè)人員，不知禮,，那么必失禮,；不守禮，那么必被視為無禮,。職業(yè)人員假設(shè)缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力,，必定會經(jīng)常感到為難、困惑,、難堪與失落,，進而無緣攜手成功。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十一

在這培訓(xùn)上,，確確實實學(xué)到了很多東西,，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌,，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,，不過想來也是,，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實踐啊,。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要,。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作,，還可以作為人際溝通的一個工具,。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人,，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出,，我想羅老師應(yīng)該就是這種,，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十,?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,，也歸為禮儀，我完全贊同,，不只是在工作上,，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的,，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了,。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,，這樣一來我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美,，有誠意,，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型,、衣著,、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿,、坐姿,、眼神禮儀、微笑禮儀,、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀,、介紹禮儀，相互介紹,。尊者居后原則,，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士,。介紹時動作：手心向上,，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外,，在宴會或會談桌上可以不起立,，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀,、座次禮儀,、電梯禮儀、行進中禮儀,。

上完這門課,，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,，我要學(xué)會主動積極的做事情,，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣,，成為我生活中的一部分,。

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知,，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看,，我也感觸頗深,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的'規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，文明禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時記錄,。

當(dāng)開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆,，補妝，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，一定要會說話,，說好話,，用語言、文,、肢體,、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強,。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物,，塑造良好形象，贏得社會尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長,。

人際交往中,，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分,。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍,，促進我們的身心健康,。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步,，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同,。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮,，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,，還必須了解如何與人相處的社交禮儀,。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會，走向世界,，走向未來,，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮,、溫文爾雅的美好印象,。

學(xué)習(xí)了禮儀知識后，我感受頗深,、受益匪淺,，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵,。對個人來說,，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求,，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用,。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對外界可以樹立形象,，營造和諧的工作和生活環(huán)境,，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通,，在細(xì)微之處更顯真情,。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中,，但又往往被我們所忽略,。所以學(xué)習(xí)和運用禮儀要注重平時，注重細(xì)節(jié),，從小培養(yǎng),，形成良好習(xí)慣。講文明,、講禮儀,，需要的是人人從自我做起，從小事做起,。具體說來要求個人要注重儀容儀表,、待人接物、禮節(jié)等各個方面,。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中,，穿衣、打招呼,、遞名片,、入座,、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的,，可能自己還不察覺,，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。

“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人,，才能受到別人的尊重和信賴,，在事業(yè)上才能獲得成功。周一生鞠躬盡瘁,，為了祖國貢獻了畢生精力,，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r總是親自和服務(wù)員,、廚師,、警衛(wèi)員和醫(yī)護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象,。

現(xiàn)實中我們都渴望成功,，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運用現(xiàn)代禮儀知識,，來贏得人們的認(rèn)同,。學(xué)習(xí)和運用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計和維護個人形象,，充分展示個人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度,，當(dāng)我們都能夠以禮待人時，人和人之間將變得更加和睦,，生活將變得更加美好,。學(xué)習(xí)和運用禮儀，向交往對象表達(dá)自己的尊重,、敬佩,、友好與友善，就可以增進人與人之間的了解與信任,。如果每個人都能夠正確地運用禮儀,，必將促進社會交往進一步發(fā)展，進而造就營造和諧的人際關(guān)系,。

總之，禮儀是一張交際名片,，可以幫助我們規(guī)范言談舉止,，教會我們待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁,，通向成功之路,。因此，注重禮儀是每個人立足社會,，成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件,。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十二

職場是一個充滿競爭和壓力的地方，而職場禮儀則是在這個環(huán)境中必不可少的一項技能,。我最近參加了一次關(guān)于職場禮儀的培訓(xùn)課程,，深感受益匪淺。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會,。

首先,，職場禮儀是建立良好職業(yè)形象的基礎(chǔ)。一位成功的職場人士不僅需要擁有優(yōu)秀的工作能力和職業(yè)道德,，還需要懂得如何在外貌,、言談舉止等方面給人留下良好的印象。通過培訓(xùn),，我了解到儀態(tài)的重要性,。儀容整潔、儀態(tài)莊重,、穿著得體等方面都會影響他人對于我在職場上的認(rèn)識和評價,。因此，我明白了自己在職場上,，要時刻注意自己的形象和外表,，并且做到整潔、得體,。

其次,，職場禮儀是有效溝通的關(guān)鍵。在職場上,，人與人之間的溝通至關(guān)重要,。而職場禮儀恰恰可以幫助我更好地與同事、上級,、合作伙伴等建立良好的溝通關(guān)系,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何運用非語言溝通,，比如眼神交流,、肢體語言等，以及如何使用正確的語言和措辭,。我深刻體會到,，禮貌、尊重以及表達(dá)清晰的能力對于與他人的有效溝通至關(guān)重要。通過禮貌與尊重,，我可以更好地理解對方的意圖,，同時也能夠得到他們更多的合作與支持。

再次,，職場禮儀是建立居安思危的職業(yè)素養(yǎng),。職場人士要時刻保持居安思危的心態(tài)，這樣才能適應(yīng)職場中的競爭和變化,。職場禮儀可以幫助我培養(yǎng)這種心態(tài),。通過培訓(xùn)，我明白到要時刻注意自己的言辭和行為,，盡量避免與他人發(fā)生沖突,，在遇到挑戰(zhàn)和困難時保持冷靜和理性。只有這樣,，我才能在職場上保持靈活和適應(yīng)性,，更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。

另外,，職場禮儀是建立職業(yè)人人際關(guān)系的重要保證,。在職場上，良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地完成工作,，并有助于事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀可以提高我的人際溝通和處理人際關(guān)系的能力。通過培訓(xùn),，我了解到與他人建立積極的合作關(guān)系,，關(guān)注他人的需求和意見，關(guān)心感謝他人的付出,，都是建立良好人際關(guān)系的重要方法,。只有與團隊成員和同事和諧相處，才能共同創(chuàng)造良好的工作氛圍和提高工作效率,。

最后,，職場禮儀向我展示了一個更加成熟和專業(yè)的職場人形象。通過參加這次培訓(xùn),，我深感職場禮儀對于建立一個成熟和專業(yè)的職場人形象的重要性,。培訓(xùn)中提到的像是不打電話時佩戴耳機、不在工作場所大聲講電話以及注意言辭的恰當(dāng)?shù)榷Y儀規(guī)范都是我在真實職場中逐漸領(lǐng)悟和遵守的,。通過不斷實踐這些禮貌的行為方式,，我能夠以更加專業(yè)的姿態(tài)面對職場中的挑戰(zhàn)，進一步提升自我形象和職業(yè)素養(yǎng),。

總結(jié)起來,，職場禮儀不僅對于個人自身形象和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響,，也對職場文化和工作氛圍的形成至關(guān)重要。在今后的職業(yè)生涯中,，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和運用職場禮儀，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系能力,，以更好地適應(yīng)職場的挑戰(zhàn)和變化,。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十三

20__年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,，員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識,。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”,。在職場中，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展,，心得體會《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會》,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語,，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對方，對方才會尊重你,?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益,。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細(xì)節(jié)出發(fā),。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響,。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十四

剛進入職場,，如果不事先了解一些職場禮儀,，很容易一不小心就得罪人，下面小編為你準(zhǔn)備了幾篇職場高手的職場禮儀心得體會,，希望對你有幫助,。

用心服務(wù)，客戶就會感覺到被尊重,，會因此而對我們消除戒備心理,，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感,。

有些時候,，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會拋開一切雜念,，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。

這樣,，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務(wù),，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足，并努力改進,，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機會。

客戶的意見就是我們前進的動力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可以使客戶更愿意選擇我們。

這樣,，我們的利潤來源就會慢慢擴大,。

在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告,。

企業(yè)利潤增加,，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力,，為了一個相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”,，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。

通過這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了,。

服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助,。

服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,，而不僅僅是將事情做完,。

具體說來，服務(wù)包括兩個層面,。

一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品、設(shè)備,、程序,、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識,、肢體語言,、語言交流,、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,，所以說,，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵,。

在當(dāng)今市場環(huán)境下,，公司的技術(shù)、產(chǎn)品,、營銷策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%,，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超,。

同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵,。

所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴大我們農(nóng)信社的影響力,、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外,，還有很重要的一點,，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的,。

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。

然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,通過2015年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。

“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。

“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’--來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。

不僅要形式美而且要心靈美,。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。

禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。

比如自己的'辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。

因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。

從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。

比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄,。

當(dāng)開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。

更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。

打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機會呀,。

禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn),。

禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”,，更是企業(yè)形象的“名片”。

荀子說:“故人無禮則不生,，是無禮則不成,，過無禮則不守。

有“禮”走遍天下,，無“禮”寸步難行,。

在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員,，不知禮,，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮,。

職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力,，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,，進而無緣攜手成功,。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù),。

職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),，也是企業(yè)具體表現(xiàn),。

職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè),、敬業(yè),、權(quán)威、有禮,、有節(jié)的良好形象,，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。

職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則,，是由人們共同完善,、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。

在人際交往,、商務(wù)活動,、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀,，按章辦事，任何胡作非為,、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的,。

職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 ,、自律,、遵守、適度,、真誠,、從俗、平等的原則,。

從我個人的生活中來看,，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。

自己看來不怎么樣,，其實早已給別人留下了不好的印象,。

這對于我們今后求職有很大的影響。

雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場,，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用,。

學(xué)了它我們可以減少好多

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀,、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念,，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一,。

對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì),，塑造良好的職業(yè)形象,，有利于人際溝通與交流。

職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù),。

1著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多,，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據(jù)每個人自己具體的情況而定,，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。

但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套,，并且面料以深色,，尤其是深藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的,。

有人疑問,，“我們學(xué)校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實,，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致,。

但是請注意，你不是教授,，你現(xiàn)在也不是在申請教授的職位,。

另外還有一點特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝,，因為西裝是需要精挑細(xì)選才會選中合適的,，匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個關(guān)于西裝的小故事,，大家可以從中借鑒,。

有一些中國旅行團到國外考察，團員們個個西裝筆挺,，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽,。

如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇,。

此外,，有人也會選擇藍(lán)色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,，否則將會很難看,。

當(dāng)然，白色的襯衣也有不足之處,，白色易臟,、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時候,，剛換的白襯衣往往一天就臟了,。

因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件,，經(jīng)常換洗,。

挑選襯衣的時候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大,，領(lǐng)口,、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜,。

質(zhì)地以30%-40%的棉,、60%-70%的化纖為好。

完全化纖質(zhì)地的襯衣會顯得過于單雹透明,，不夠莊重,，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙,。

西裝不需要講求名牌,，襯衣也不需要。

許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的,，只有裁縫店的名字,，沒有大眾熟知的牌子,。

這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地,，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了,。

領(lǐng)帶學(xué)問大

領(lǐng)帶的色調(diào),、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問，也與個人的品位有關(guān),，同學(xué)們平時應(yīng)該多注意觀察成功人士,、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流,。

但是有一點需要特別指出,，不要使用領(lǐng)帶夾。

因為使用領(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習(xí)慣,，具有很強的地區(qū)色彩,，并非國際通行的慣例。

至于領(lǐng)帶的長短,，以剛剛超過腰際皮帶為好,。

褲子的長短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄,，要保留有一定的寬松度,，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好,。

同時,，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚,、很高傲的表現(xiàn),。

另外，運動褲,、牛仔褲無論是什么名牌,，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著,。

白色襪子太多了

襪子以深色為好,，但平時經(jīng)常見到一些人穿白襪子，這在國際商務(wù)著裝中不會出現(xiàn),。

深色的襪子應(yīng)該沒有明顯的圖案,、花紋，另外,，也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪,。

皮鞋黑而不臟、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色,，這與白襯衣,、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險的色調(diào),。

要注意經(jīng)常擦鞋,，保持鞋面的清潔光亮。

有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好,，但不注意擦拭,，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的,，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會讓招聘經(jīng)理覺得應(yīng)聘者粗心大意,，不拘小節(jié),。

另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿,，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳,，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認(rèn)為你有腿疾,。

公文包給誰用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了,，但是注意電腦包不要過大。

如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著,，背著沉重的電腦,，整個人都會顯得不靈活，不精干,。

2文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一,。

基本的禮節(jié)是必不可少的，文明禮貌,，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映,、人格的象征。

因此,，面試時應(yīng)注意:

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十五

近年來,，隨著社會的發(fā)展和職場競爭的加劇，人們越來越重視職場禮儀的重要性,。職場禮儀是指在職業(yè)環(huán)境中,，合乎規(guī)范的行為舉止和謙遜有禮的態(tài)度。通過參與職場禮儀培訓(xùn)課程,，我深刻地認(rèn)識到了職場禮儀的意義和價值,，對我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了積極的影響。下面,，我將從四個方面展開談?wù)勎业摹堵殘龆Y儀》學(xué)習(xí)心得,。

首先，職場禮儀培訓(xùn)課程讓我明白了職場禮儀的內(nèi)涵和作用,。職場禮儀不只是在工作場所保持整齊干凈或儀容整齊,，更為重要的是需要具備良好的溝通技巧、尊重他人,、懂得謙虛謹(jǐn)慎等,。僅有外表的整潔是不夠的,，關(guān)鍵還在于心態(tài)的正確,。在課程中,，我學(xué)到了如何與同事和上級進行有效的溝通，明確地表達(dá)自己的想法,，避免引起不必要的誤解和沖突,。同時，課程也提醒我要尊重他人的觀點和意見,，不斷學(xué)習(xí)和進步,，以達(dá)到良好的職業(yè)發(fā)展。

其次,，職場禮儀培訓(xùn)課程教會了我如何正確處理職業(yè)關(guān)系,。在職場中，人際關(guān)系的處理非常重要,。在課程中,，我學(xué)到了如何正確對待上級和同事，如何建立良好的人際關(guān)系,，以提升自身的職業(yè)競爭力,。課程中還重點強調(diào)了合作與溝通的重要性，促使我更加注重與他人的合作,，尊重他人的選擇與決策,。通過課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到,，良好的人際關(guān)系是職場中成功的關(guān)鍵之一,，它能夠幫助你獲得更多的機會和資源。

第三,，職場禮儀培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到形象的重要性,。職場形象是指在工作環(huán)境中，以恰當(dāng)?shù)男袨楹屯獗碚宫F(xiàn)自己的形象,。在職場中,，一個良好的形象可以給人留下深刻的印象，有利于個人的職業(yè)發(fā)展,。課程中,，我們學(xué)到了如何保持令人愉悅的外表，穿著得體,、舉止得體是形象的基本要素,。除了外表形象，我也學(xué)到了如何利用語言和舉止來傳遞正能量,，塑造自身的形象,。通過課程的學(xué)習(xí)，我意識到,，一個良好的形象不僅是自我要求,，同時也是展示自己職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)志,。

最后，職場禮儀培訓(xùn)課程強調(diào)了職業(yè)道德的重要性,。在職業(yè)發(fā)展的過程中,，職業(yè)道德是不可或缺的一部分。作為一名職場人士,，我們需要遵循職業(yè)道德的原則,，如誠實、守信,、公正,、尊重等。課程中,，我們接受了道德意識和職業(yè)責(zé)任的培訓(xùn),，學(xué)到了如何正確處理職業(yè)道德方面的挑戰(zhàn)和問題。這樣的培訓(xùn)不僅提醒我要時刻保持職業(yè)操守,，保持良好的職業(yè)道德,，同時也提醒我要敬業(yè)、擔(dān)當(dāng),，為自己和職場作出積極貢獻,。

總之，通過參與《職場禮儀》培訓(xùn)課程,，我對職場禮儀有了更深刻的認(rèn)識和理解,。這些知識和技巧的學(xué)習(xí)不僅讓我在職場中更加從容自信，更提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力,。我相信,，在今后的職業(yè)生涯中，我將更加注重與人的溝通與合作,，注重個人形象的塑造,，遵循職業(yè)道德的原則，實現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo),。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十六

禮儀作為社會交往的一種方式,，對于中層職場人士來說尤為重要。在中層管理職位中,，良好的職場禮儀能夠增加個人的職業(yè)形象和信任度,，提高工作效率和團隊協(xié)作能力。在我個人的工作經(jīng)驗中,，我深感到中層職場禮儀對于工作的影響和幫助,。以下是我在職場生涯中的一些心得體會。

第二段：言行舉止的重要性,。

中層管理者是團隊中的中堅力量,，他們的言行舉止直接影響著團隊的氛圍和凝聚力,。因此，作為一名中層職場人士,，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行，保持良好的形象和態(tài)度,。在工作場合,，我們應(yīng)該遵循一些基本的禮儀規(guī)范，比如尊重他人的意見,，注重溝通和協(xié)調(diào),，在對待下屬和同事時要有耐心和理解。同時,，我們還應(yīng)該注意自己的儀容儀表,，穿著得體，注意儀態(tài)禮儀,，顯示出專業(yè)和自信的形象,。

第三段：有效的會議禮儀。

作為中層管理者,，組織和參與會議是我們工作中的常態(tài),。因此，掌握有效的會議禮儀對于我們的工作至關(guān)重要,。首先,，我們應(yīng)提前準(zhǔn)備會議的議程和材料，并向參會人員提前發(fā)送通知,，以確保會議的高效進行,。在會議中，我們應(yīng)該遵循主持人的指引,，尊重他人的發(fā)言權(quán),，不打斷別人的發(fā)言；同時,，我們也要注意自己的言辭和表情,，做到禮貌得體，避免批評和爭吵,?？傊ㄟ^合理的組織和良好的表達(dá),，我們可以提高會議的效率和質(zhì)量,，提升團隊的凝聚力和協(xié)作能力。

第四段：與客戶的專業(yè)溝通,。

中層職場人士通常需要與客戶進行溝通和合作,。在這個過程中,，良好的溝通禮儀對于維護客戶關(guān)系和提升公司形象至關(guān)重要。首先,，我們應(yīng)該尊重客戶的權(quán)益和立場,，充分傾聽客戶的需求和意見。其次,，我們應(yīng)該遵循專業(yè)的溝通規(guī)范,，清晰地傳達(dá)信息，避免使用行政術(shù)語或難以理解的業(yè)務(wù)術(shù)語,。最后,，我們還應(yīng)該及時回復(fù)客戶的電話和郵件，保持溝通的暢通,，及時解決客戶的問題和需求,。通過有效的溝通禮儀，我們可以贏得客戶的信任和合作,，增加公司的業(yè)務(wù)和聲譽,。

第五段：團隊管理的人性化與尊重。

作為中層管理者,，有效的團隊管理能力是我們職場發(fā)展的核心競爭力之一,。在團隊管理中，我們應(yīng)該注重人性化管理,，尊重每個團隊成員的個人需求和特點,。首先，我們應(yīng)該傾聽員工的想法和建議,，主動與他們溝通和交流,，關(guān)心他們的工作和生活。其次,，我們應(yīng)該給予員工適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和責(zé)任感,，鼓勵他們發(fā)揮個人的創(chuàng)造力和才能。最后,，我們還應(yīng)該關(guān)注員工的反饋和意見,，及時調(diào)整和改進管理方式，營造一個和諧,、活躍的工作氛圍,。通過尊重和關(guān)心團隊成員，我們可以增強團隊的凝聚力和向心力,，提高工作效率和質(zhì)量,。

總結(jié)：

中層職場禮儀是提升個人形象和工作效能的關(guān)鍵。通過注重言行舉止、有效的會議禮儀,、專業(yè)的與客戶溝通以及團隊管理的人性化與尊重,，我們可以在中層管理職位中展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。與此同時,，良好的職場禮儀也將為我們開啟更廣闊的職場之路,。因此，我們應(yīng)該時刻關(guān)注自身的職場禮儀,，不斷提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì),，成為一名杰出的中層職場人士。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十七

在職場中,，乘坐公共交通工具是一種非常常見的現(xiàn)象,，而乘車禮儀則是一種非常重要的職場技能,。乘車禮儀不僅能夠向他人展示自己的禮貌和素質(zhì),，還能夠使乘車過程更加平穩(wěn)，讓我們更好地融入職場環(huán)境,。

第二段：乘車前的準(zhǔn)備,。

在乘車前，我們需要提前做好一些準(zhǔn)備工作,。首先,，我們需要確認(rèn)自己的行程和路徑，熟悉所需換乘的車站和線路,。其次,，我們需要準(zhǔn)備好一些零鈔，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的找零問題,。此外,，我們應(yīng)該避免穿著過于暴露或不得體的服裝，避免穿著過重的衣服,，否則可能會在車上不適應(yīng),。

第三段：乘車中的行為。

在乘車的過程中,，我們需要注意自己的行為,。首先，我們應(yīng)該避免打擾其他人,，保持安靜,，避免使用手機大聲交談或播放音樂。其次,，我們應(yīng)該避免將自己的行李擺放在過道上,，以免影響行車安全。最后，我們應(yīng)該隨時關(guān)注車上的廣播,，并遵從車上旅客的要求和工作人員的指示,。

第四段：幫助他人與禮讓他人。

在乘車的過程中,，幫助他人和禮讓他人是非常重要的,。如果我們發(fā)現(xiàn)老人、孕婦或者身體不便的人上車非常困難,，我們應(yīng)該給予他們適當(dāng)?shù)膸椭?，如扶他們上車或為他們讓座。另外,，如果車上出現(xiàn)了擁擠的情況,，我們應(yīng)該禮讓其他乘客先下車，以減輕車上人員的壓力,。

第五段：結(jié)束語,。

在職場中，良好的乘車禮儀是展示自己綜合素質(zhì)的重要方式之一,。通過遵循乘車禮儀,，我們不僅可以讓自己得到他人的尊重和欣賞，還可以幫助他人,，建立良好的人際關(guān)系,。因此，在乘車時,，我們應(yīng)該始終記住乘車禮儀,，以展示出自己的大方和優(yōu)雅,。