寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白，實事求是,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

保險公司工作總結個人篇一

時光流逝，又在__開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到__人之拼搏的精神,。這一年來的工作，有收獲,，有教訓,，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結,，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一、工作上,。

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到__中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的,，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難年終工作總結,，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估__件,，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結,，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話,，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,，無法拆解，也就無法知曉,，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，20__年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在__年__月份,，投訴只有1個,，還是無效投訴，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。最后是20__年的銷案工作的做的好,。在領導的正確領導下,，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,，20__年將做的更好。

二,、業(yè)務上,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

三,、勞動紀律上,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，20__年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿永安在__年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模。

保險公司工作總結個人篇二

回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結，按說,，我們每個追求提高的人,，免不了會在年終歲首時對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧,。作為x保險公司,，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作,，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應用,。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫忙下,，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改善工作方法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經營方針,、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應盡的職責,。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，經過自身的不懈努力,，我在工作上取得了必須的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20__,。

年的工作做如下簡要回顧和總結,。

一、承保部管理工作,。

20__,。

年，在公司經理室的領導下,，承保部總結以往年度工作經驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路,，以市場為導向,，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，進取促進業(yè)務發(fā)展,。進取響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范禮貌用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門,。

二、會計基礎工作,。

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中,，進取配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務核算工作,。

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系,。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時、足額地繳納稅款,，進取配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，堅持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自我既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情景下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。

保險公司工作總結個人篇三

20xx年是值得x保險人難忘和考驗的一年,，正式開業(yè)以來,，在省公司黨委、總經理室的正確領導下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結拼搏,，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年所做工作總結如下：

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急,，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，x公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡,，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與x銀行、xx銀行,、xx銀行,、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調一致,，落實到位,。

并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內控制度》進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,。

公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理,、培訓工作,，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,。

20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓x次,，參加人數(shù)達xx人/次,，通過集中培訓，分散指導,，提高了隊伍整體素質,、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單x份,，實現(xiàn)簽單保費x萬元,，接受各類報案xx起，代查勘案件x起,，已決案件x起,，占已決案件的x%。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展,、服務要先行”的理念,，以x保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質,、個性化、人性化的保前、保中,、保后服務贏得客戶,、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。

20xx年,，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、省公司的要求還有很大差距，20xx年,，x將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔,；展望未來，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持,，x將開拓思路，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗,！

保險公司工作總結個人篇四

時光流逝,，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲，有教訓,，總結,，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結,，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題,。于是在預估上，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的,，非常配合的，讓我感到很欣慰,；有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話,，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了,，關鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解,，也就無法知曉,，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話,，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20xx年12月份,，投訴只有1個,，還是無效投訴，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20xx年的銷案工作的做的好,。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20xx年將做的更好,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力,，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩,，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差,，認真負責的工作。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念，勤奮務實,，,，，盡責盡職,，按時完成工作任務,。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作,。由于工作性質的不同,，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領導,，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠尋求創(chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學習,，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿永安在20xx年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模。

一年來,，**保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經營，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經驗,，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549,。94元，其中車險保費8250160,。12元，非車險業(yè)務759389,。82元,，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營，價值為上,，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險公司工作總結個人篇五

下面是本站小編為大家整理的2018保險公司個人工作總結,，歡迎大家閱讀,。更多相關內容請關注本站工作總結欄目。

2018保險公司個人工作總結

轉眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一,、加強學習,，提高素質

首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,，積累自己的業(yè)務知識。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中，通過戴經理和王經理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二,、踏實肯干，完成工作

在公司工作的半年中,，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司個人工作總結

時光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產保險公司,，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作,，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務,、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應用,。

一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的`經營方針,、以“大營銷,、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應盡的責任,。

這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、承保部管理工作

20xx年，在公司經理室的領導下,，承保部總結以往年度工作經驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路,，以市場為導向,，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展,。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)效益優(yōu)先的目標而奮斗”的工作思路,。

首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門,。

二、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作,。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導,。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。

對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。

保險公司工作總結個人篇六

xxxx年,，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的xxxx年,，更多的是成長、收獲,、幸福,、感恩,、淡定。

一年來,，xxxx保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成,。

由于業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司工作總結個人篇七

20xx年初加入x保險公司,，從事x不熟悉的保險工作,。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下,，我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個部門的員工共同努力,，更好地完成領導和上級交辦的各項任務,。以下是我上半年工作總結。

積極參加上級公司,、分公司,、部門組織的各類政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動,、組織活動、文娛活動,，無無故缺席,；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想政治上有所進步,。

積極參加上級公司、分公司,、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質培訓,，不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能,，能夠熟練處理各種業(yè)務,，了解公司經營的各種業(yè)務產品，進行有針對性的宣傳和推廣,。

在過去的半年里,，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度、內部控制制度和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權，不以權謀私,，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為,。業(yè)余時間自律，不參加賭博，xx等不良行為,。

上半年,，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，上班早出晚歸,，堅守崗位，默默奉獻,，積極完成分公司和部門交辦的各項任務,。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務,、各種銀行卡等中介業(yè)務,。

這半年來，帶著對保險的熱愛,，努力履行自己的工作和崗位職責,，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作,。我取得了一定的成績,，贏得了領導和同志的贊譽?；仡櫳习肽?，我對自己的成績很滿意，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足,。但是,，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自己的整體素質，做好工作,。

保險公司工作總結個人篇八

xx年初,，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為,。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

保險公司工作總結個人篇九

總結在一個時期,、一個年度,、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,，我想我們需要寫一份總結了吧,。總結怎么寫才不會流于形式呢,？下面是小編精心整理的保險公司個人工作總結,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

不知不覺間一年的時間飛快又過去了,，公司在這一年里獲得了巨大的進步。我也在這一年里不斷的成長,，從一名新入職沒多久的員工成長為現(xiàn)在也能夠獨立完成任務的員工,，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間,，但是一年的時間換來這么大的進步我覺得還是很劃算的,。下面我就這一年的工作做簡略總結：

在這一年里我努力進行領導發(fā)布的任務，并且完美的完成,。聽從領導的每一個指令,，在領導的指導下我們小組取得了巨大的進步。雖然剛剛來到這里的時候業(yè)務能力很差,，也經常犯下一些錯誤,，但是在領導和同事的幫助下，我都完成了那些任務,。慢慢的經過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎,，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲,。但并不會因此就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的`努力是有回報的,，領導們也都看見了我的付出,，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進,。

在工作時,，我還是有些不夠細心，不過這應該也是男生的通病吧,。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個叫含蓄，婉轉,。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說，而我卻一直擺在明面說只說,，有些事情一說出來場面也就尷尬了,。我以后一定注意自己的任務，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外,，并且以后說話方式婉轉一點，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自己慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的。

在自律這方面,，我嚴格的遵守公司的規(guī)章制度,，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優(yōu)秀的員工,。而且我也一直是這么做的,，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情,，我為我自己感到自豪,。但我不會就此止步的，我會繼續(xù)的努力,，爭取讓自己變得更好,，做出更多的業(yè)績，為公司做出更大的貢獻,。

20xx年雖然過去了,，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲,，而且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話,，那我應該剛剛及格,，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的,。我覺得自己還有很大的進步空間,，還可以繼續(xù)的向上成長。

保險公司工作總結個人篇十

同志們：

今天的會議,，主要任務是貫徹落實總,、省公司半年會議精神，傳達貫徹省公司總經理在省半年工作會議上的講話,，總結上半年工作,，安排部署下半年重點工作任務。剛才,，聽取了財務部門關于上半年公司經營形勢的分析報告,，各產品線經營情況的匯報，幾個單位就有關險種業(yè)務發(fā)展存在問題的分析和改進措施的匯報,。同時還利用此次會議之機,，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進黨支部、先進黨務工作者及優(yōu)秀黨員進行了表彰,。幾位副總對分管工作進行了安排部署,，提出了很好的意見，我都同意,。此次會議之前,，我們還如期召開了機關部門質詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎,。下面,，我就公司上半年的工作作一簡要總結，并就下年半工作幾點講意見,。

（一）上半年工作的主要亮點

法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓,，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標,，公司全面建設取得新成績,。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看，截至6月末,。累計實現(xiàn)保費收入 億元,，增幅%,，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點,。市場份額 %,，同比 百分點領先 個百分點。

從管控指標看,，6月末,，賠付率 %，費用率 %,，綜合成本率%,，應收余額 萬，應收率 % ,。

從盈利指標看,，6月末,，實現(xiàn)利潤總額 萬元,，完成年計劃的 %，超時間進度 個百分點,。在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升,。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標市場,，及時應對,，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率,、新保率,、轉保率關鍵考核指標，加大激勵力度,，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展,。實現(xiàn)車險保費 萬元，增速 %,，與市場基本持平,。認領目標達成率 %。市場份額%,，同比增 個百分點,。

車商、電商渠道全面推進,。車商保費收入 萬元,，認領目標達成率 %,。其中新車業(yè)務保費 萬元，增長 %,，全省排名第一,。

電商上半年完成三進入團購項目 __ 個，電商完成保費收入 萬元,，增速 %,，全省排名第__。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元,，認領目標達成率 %,，增速 % 。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元,，認領目標達成率 %,，增速 %，超行業(yè)增速 個百分點,，市場份額3 %,，同比增加 個百分點。政策性農險保費收入 萬元,。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰、職責更明確,、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感、責任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調動與發(fā)揮,。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級（管理、考核,、督導,、考評、財務,、溝通機制）,，使制度管人、制度管事的機制得以確立,。

亮點五：績效考核全面落實

到叫真章,，不搞花架子。考核機制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內在動力,。

亮點：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升,。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質量作為調整合作政策的依據(jù),，有效調動了店（廠）代理業(yè)務積極性,，提升了店（廠）代理業(yè)務規(guī)模和份額。

二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升,。合作開發(fā)車隊、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ,，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ，安裝和更換了自動電源,、pc機、網絡線路,、監(jiān)控設備 ,。

三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升,。以險別,、客戶群、渠道,、業(yè)務來源,、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質業(yè)務傾斜,；制定月度新車費用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費上限標準；加大競回業(yè)務的獎勵力度,；對非車險效益差的業(yè)務及時調整承保政策,，促進了盈利能力改善。

等工作都取得可喜進展,。

亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經理，提升了客戶維系能力,。

二是客戶信息真實性明顯提高,。

三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升,。四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務標準。五是成立了訴訟調解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調,，理賠服務標準化水平有新提高。六服務職場建設全部達標,。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進,，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障,。

一是市場意識,、服務意識、團隊意識,、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強；

三是員工素質進一步提高,，進取精神和積極性普遍增強,。學習型團隊建設的落實，學習風氣初步形成,。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

（二）上半年工作存在的難點與不足

總結上半年工作,，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績,，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，這是發(fā)展的重點和難點,。特別是 月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務占比 %,，較去年末上升了 百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。業(yè)務結構還有很大的調整空間。交強險處于虧損狀態(tài),。

三是服務能力釋放不明顯,。 基礎服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠,。

另一方面,，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位,；

表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新,；

表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行,、有禁不止。

二,、凝神聚力,，再接再厲，全面完成全年經營目標

下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神,，緊緊圍繞中心,，進一步理清工作思路。按照目標導向,，聚集問題,，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結合實際抓好落實,。動員全系統(tǒng)干部員工,，居安思危，乘勢而上,，凝神聚力,，再接再厲，圓滿完成全年經營目標,。 下半年公司發(fā)展的定位和目標是： 在上半年基礎上,，對標全年目標，主攻三季度,，確保超市場平均增速,，重點經營指標完成90%以上。實現(xiàn)下半工作目標,，必須抓好五項重點工作,。

重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重。繼續(xù)堅持車險龍頭地位,，堅持和強化上半年一切行之所效的措施,，加強車險業(yè)務發(fā)展；要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調增長的可持續(xù)發(fā)展觀,，關注車險效益,，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務有效益地高速增長,。電商三進入團購開展不力的單位,，要盡快扭轉局面；強化考核,，加強車商駐店員團隊建設,。

二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動,。農房保險,、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標,。環(huán)責險,、醫(yī)療責任險、電梯責任險,、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點,。復制1—2項商業(yè)非車險項目經驗；制定三年規(guī)劃,，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展,。

闊農村保險市場,。加強與政府部門協(xié)調與溝通，確保農險應收保費年內如期到賬,。

重點工作二,；始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念,，始終堅持效益第一不動搖。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進一步完善交強險經營管理模式,，降低交強險經營虧損；積極調整非車險業(yè)務結構,，提升優(yōu)質業(yè)務占比,，提升非車險虧損險種盈利能力。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控,。強化人傷,、通賠、欺詐,、追償?shù)壤碣r關鍵環(huán)節(jié)管控,， 強化查勘、定損環(huán)節(jié)復勘工作,，有效降低賠付成本,。提高結案率，加快未結案件清理工作,，提高估損充足率,。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%,，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%,；總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到 %的挑戰(zhàn)目標,。

三要持續(xù)控制行政費用,。實施成本領先戰(zhàn)略，落實全面預算管理制度,，落實壓縮行政費用目標,，嚴格控制機關非人工成本。

重點工作三：做好客戶服務大文章,。

全員要牢固樹立服務制勝理理念，做好客戶服務大文章,，持續(xù)提升公司的服務能力,。

質量,、服務水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標準，把堅持以客戶為中心的經營理念真正落實到位,；要繼續(xù)搞好服務標準化建設,，進一步強化差異化服務和增值服務。對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，持續(xù)提升客戶滿意度,；繼續(xù)提高客戶信息真實性,，提升公司整體客戶服務水平。

重點工作四：堅持依法合規(guī),。

一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價,。堅持依法合規(guī)是經營管理工作的前提條件，也基本要求,。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識,，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經營為代價來換取業(yè)務發(fā)展,。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經營管理的有關規(guī)定，強調權責制衡,，建立崗位責任追究制,，完善監(jiān)督檢查機制，做到合規(guī)經營常抓不懈,。

二是高度關注潛在風險因素,。加強經營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題,，通過風險提示機制,，強化風險管控。汛期到來了,，要提早落實防汛防災工作,。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作,。要切實落實防災檢查工作,，落實整改措施。

意義,，以鮮明的態(tài)度,、堅定的決心,、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅決不做,。要認真查檢存在的差距，切實改進作風,，克服形式主義,、官僚主義、享樂主義和奢糜之風,。

重點工作五：注重文化和隊伍建設,。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經營狀況不斷好轉的情況下,，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化,，盡可能提高員工收入水平；要抓好員工食堂管理,；要關心員工身心健康,，適時安排體檢；下半年要安排好員工休假,；還要根據(jù)實際情況,，安排好文體娛樂活動?？傊?，要切實關心員工利益，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù),。

把員工隊伍建設成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平,、營銷服務能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力,、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動,。按照上級要求完成規(guī)定動作,，要重點圍繞為民務實清廉要求，認真查擺“四風”方面存在的問題,，進行黨性分析和自我剖析,，開展批評和自我批評；各級領導班子要對照提出的意見建議,，帶頭查擺問題,，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話,，高質量開好專題民主生活會,；結合總,、省公司“基層建設年”活動，班子成員,、中層干部要深入基層開展調研，著力解決影響業(yè)務發(fā)展的重點問題,、突出問題和瓶頸問題,，從而促進業(yè)務發(fā)展各項措施執(zhí)行到位；要進一步改善領導和管理部門的工作作風,，全面履行服務,、管控、檢查,、督導,、協(xié)調的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調工作,；要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來,，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排,，做到“兩手抓,、兩不誤、兩促進”,。

同志們,，讓我們更加緊密團結起來，凝神聚力,，再接再厲,，腳踏實地，真抓實干,，為全面完成全年經營目標而努力奮斗,。

謝謝大家！