總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保險公司工作總結篇一

我是財產保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員,，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產保險文化的熏陶。在那種：以人為本,，我為人人,，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長,，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：

1,、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒,，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成一定影響。

2,、公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說,，如果業(yè)務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來彼此的真誠與信任,，雙方都得到長足的發(fā)展。

3,、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云,，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業(yè)務的其實也是如此,，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,，才能為公司貢獻更多的力量!

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷,，同時也祝愿xx財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上,。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意!

保險公司工作總結篇二

在辦公室領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下,，很好地履行了工作職責,，基本上完成了工作任務。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學到的很多知識,。辦公室工作事物多，頭緒雜,。初到辦公室,，毫無頭緒，不知如何開頭,，于是謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助,。

過去的2017年,，是我們中國人壽財產保險不斷解放思想、與時俱進的一年,，是大力發(fā)展業(yè)務的一年,，是積極穩(wěn)妥地推進改革的一年，是全員上下團結戰(zhàn)斗的一年,，是再次崛起的一年,，是創(chuàng)造奇跡的一年，也是我們辛勤付出,、艱苦努力的一年。

1、計劃落實早,、措施實,、搶占車險市場。

2·加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面,。

5、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務更加人性化、親密化,。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)中國人壽財產保險的新局面,。

保險公司工作總結篇三

xxxx年,，我加入到了xxx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買xx等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實、做好,。

xxx年,，我加入到了xxx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買xx等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

保險公司工作總結篇四

一、 員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5,、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二,、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調力度,，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五,、 建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。3,、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司工作總結篇五

一、總體情況

(一),、確保業(yè)務合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導下,，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策,、費用政策，把好承保入口關,，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調發(fā)展的態(tài)勢,。截止12月末公司實現(xiàn)保費收入***萬元。其中非車險占比***%,，互動業(yè)務占比9.65%,。日歷年度賠付率%，結案率%,，及時立案率99.46%,，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%,，綜合費用費(自留口徑)25.73%,，綜合成本率85.99%，實現(xiàn)承保利潤165.52萬元,。

針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結，進一步優(yōu)化工作流程,。如在加強損余物資的管理上,，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié),，使“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制,。

采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能,，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。

(二),、內控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導，提高全員的合規(guī)意識,。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中,，提高了員工的責任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期,、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制,，完善內控合規(guī)工作的依據(jù),。

(三)積極開展黨建、工會工作

公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié),，今年9月份以后,，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展,。通過上黨課,、交流談心等形式，使員工對黨有了進一步的認訓,，增強了公司員工的入黨積極性,，同時也加強了預備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風,、黨紀觀念,。

為促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權益,，公司于今年4月份成立了工會組織,，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎,。

二,、存在的主要問題

(一)、適應市場變化,、調整經(jīng)營策略的意識不強

今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調整,，由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”,，業(yè)務發(fā)展沒有出路,。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調整經(jīng)營策略上的能力較弱,，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力,。

(二),、銷售隊伍建設與業(yè)務發(fā)展不同步

對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,，人員流動性較大,，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員,，影響了標準化團隊的建設,。公司的業(yè)務仍以內部員工銷售為主，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低,。

(三),、服務意識不強，客服投訴事件時有發(fā)生

按照總,、省公司客戶服務工作的要求,，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧,。

(四)執(zhí)行力實行不到位

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障,。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱,，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散,、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高。

(五)公司精細化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理、人事編制管理,、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核,、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。

保險公司工作總結篇六

2017年就要結束,，我們即將迎來令人振奮的2018年,。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的支公司個險部,、b柜面,、綜合管理部和紀檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關情況向公司領導和各位同仁們作如下簡要述職,，若有不妥和錯誤的地方，請領導和同仁們批評指正,。

一,、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務,。作為支公司“一把手”,，抓業(yè)務發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈,，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策,。一年來業(yè)務發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據(jù)市分公司的指導思想,，結合本公司實際,匯同相關部門意見制定而成,。⒉做好推動。業(yè)務計劃能否落實,，關鍵在推動,。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果,。

17年上半年,，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉局面，帶領營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準備,，以農村市場為突破口,，通過院壩會等多種形式,迅速占領農村市場,掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達13萬元,。9月,、10月,、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市,，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象,，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好,、部署早、行動快,，一季度保費收達420萬元,。

二、致力培育團結,、和諧,、高效率的員工隊伍

不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,，員工素質的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照打造創(chuàng)建學習型團隊的要求，結合公司經(jīng)營管理需要,，積極倡導培養(yǎng)學習型人才,，采取“請進來、走出去”,、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，邀請著名的林良講師,、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀學習,，到梁平支公司考察交流等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情,，公司整體文化,、業(yè)務素質得到全面提升。

在工作中,，我始終堅持“以行導之,，以情動之，以德為之”的思想,，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用,，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下,，克服了工作千頭萬絮,，壓力大，身體欠佳等諸多困難,，和全體員工同甘共苦,，肝膽相照,，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結,、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

按照“簡捷,、高效、適用”的原則,，科學設置管理層次和職能,，建立適應公司需要的管理機構，完善崗位責任管理機制,，明確分工和職責,，強化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革,，根據(jù)全年的目標任務層層分解,、人人細化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量,、勞逸程度、責任大小,、工作貢獻適當調整,。績效工資細化考核到每一個崗位,。同時完善考核體系,，加大考核力度，獎勤罰懶,，激發(fā)公司內在活力,，調動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務崗位進行了實施,，收到明顯成效,。

三、內控管理工作上了新的臺階

內管工作是保險行業(yè)的重中之重,，公司無論業(yè)務工作多么繁忙,，都始終把內部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓,。對客戶服務中心實行了“一站式服務”,，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務柜面管理系列制度》進行管理,，提高了工作效率，提升了服務質量,。在風險管控方面,，嚴格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處,，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學習教育,，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務制度執(zhí)行,、系統(tǒng)權限管理,、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施;營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行,，對違規(guī)行為嚴肅處理,，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營,。一年來,，在總經(jīng)理室的嚴格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件,，和管理出現(xiàn)嚴重漏洞的現(xiàn)象,，始終保持在良好的內控管理運行之中。

四,、精神文明建設取得明顯成效

1,、黨員先進性教育進一步深化。學習黨的十七大報告,、召開民主生活會,、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯,，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用,。通過十七大的學習，全體黨員干部堅定了理想信念,，堅信了黨的路線方針,，樹立了科學發(fā)展觀念。召開民主生活會,，提高了黨員干部參政議政能力,，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用,。誠信教育方面,，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“八榮八恥”教育,，聯(lián)系每個人,，每個崗位,，來如何做到誠實為人，誠信工作,，以自己的實際行動來維護公司的良好形象,。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎實推進,，全體黨員干部,、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高,。

2,、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作,，深入貫徹中共中央關于《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》,，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作,，開展內部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀事件的發(fā)生,，提高了內控管理水平,，加強了風險管控。

3,、綜合治理成績顯著,。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產工作,，消除了各類安全隱患,，全體員工防范意識得到了進一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目標：無火災事故,、無交通事故,、無盜竊案件,、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生,，為公司業(yè)務工作的開展起到了重要的保障作用。

五,、勇?lián)鐣熑?、增強公司美譽。

支公司非常重視加強與社會公眾,、政府部門的溝通聯(lián)系,，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中,，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用,，提升公司的品牌形象,，公司主動與縣委、政府及相關部門溝通聯(lián)系,，幫政府解決燃眉之急,。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導全員捐款捐物,，有效地緩解了當?shù)厝嗣竦纳罾щy,，得到了社會的廣泛贊譽。二是對受災群眾及時給予理賠幫助,，解救了無數(shù)個家庭的危急之難,，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定,、家庭幸福,。為構建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富,。

六,、個人工作作風和廉潔自律情況

(一)在政治思想覺悟方面

善于聽取基層員工意見，不管是刮風下雨,，還是烈日炎炎,，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層,，去現(xiàn)場辦公,，去關心他們，幫助他們,，千方百計解決他們工作之需,、生活之需;在工作上，重大事情的決策上,，時刻不忘肩上的責任,，都能以身作則，率先垂范,，從不搞“一言堂”;堅持辦公會議制度,，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方,，任何時候都光明磊落,，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用;在工作上非常具有開拓精神,，能弘揚正氣,，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊,，自己都能保持健康心態(tài),，坦然處之。

一年來的實踐證明;本人具有堅定的政治信仰,、講黨性,、重品行、作表率,，綜合素質較高,，經(jīng)受得起風浪的考驗。作為基層公司的主要負責人,，有較高的政治思想覺悟,，能講政治、識大體,、顧大局,，有較強的開拓精神，思路敏捷,、辦法靈活,，并能以身作則、風雨同舟,，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力,，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務,。

作為“一把手”不管工作多忙,，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領導下，為了公司的發(fā)展,，我非常注意班子成員之間,、員工之間、特別是營銷伙伴之間,、開展談心和思想交流,，教育和要求他們識大體、顧大局,，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,，按照“物竟天擇，適者生存,，天行有常,，不為堯存,，不為桀亡”的自然法則,，樹立憂患意識，危機意識，超前意識,。并在交流談心中,、做到與人為善、坦誠相待,、多作自我批評,、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時,，只要需要,，都可以交談，盡量達成共識,，盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情,、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作,，努力構建公司和諧的工作環(huán)境,，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。

(二),、財經(jīng)紀律方面

在我主持工作以來,，能夠正確處理好權力和責任的關系，真正做到五個不動搖,，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠;二是改革創(chuàng)新不動搖;三是嚴格管理不動搖;四是公道正派不動搖;五是廉潔自律不動搖,。嚴格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)范規(guī)則,，加強印章,、支票、保費發(fā)票的管理,、嚴格了報賬制度,，重大費用開支和業(yè)務企劃活動都堅持了預算制度和財務審核制度，在業(yè)務數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟,，能做到每一筆業(yè)務的合規(guī)性,、真實性。

(三),、廉潔自律,、努力作好表率

全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，在任何時候,，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任,。長期以來，自己不僅能自覺地學習和遵守《領導干部廉潔及若干準則》,、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領導干部》等相關的規(guī)定和制度,，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德,、職業(yè)道德,、家庭美德，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),、牢固樹立為人民服務的觀點,、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，隨時做到自重,、自省,、自警、自勵,、自律,、在工作中不闖紅燈、不越紅線,，做到了個人利益永遠服務于黨和人民的利益,，并決心長期貫穿于工作和生活之中。

七,、個人不足之處

1,、盡管幾年來自己帶領全體同仁忘我工作，也取得了一定成績,，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距,。

2、自己對于工作要求一向甚高,、對于每一件事情都希望做到盡善盡美,，工作中強調業(yè)務和管理較多。因此,，我經(jīng)常對事不對人,，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情,。

3,、由于支公司地處國家級貧困縣，業(yè)務工作壓力大,，歷史欠賬較多,，一些現(xiàn)實問題自己無法解決，偶爾有點抱怨情緒,。

4,、對班子成員教育、引導幫助方面還做得不夠,。

保險公司工作總結篇七

200x年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

200x年，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元,，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實

200x年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

保險公司工作總結篇八

回顧20xx年,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎上我開始認真鉆研,，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能,，提高我的業(yè)務工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作,。

我們知道,，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領導提供真實可參的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù),，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策,，使各項業(yè)務經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新,，進行各類業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布,，時刻準備給單位提供近期各項業(yè)務經(jīng)營狀的有用信息,。

每月我都會根據(jù)財務部門提供的應收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單,。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多,，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳。

20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作,，每月開始下發(fā)機構續(xù)保清單,。但是由于我們機構系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情況,，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配,，重新編輯實際業(yè)務員,，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部,，以便續(xù)保工作的順利開展,。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助查詢。

每個月我都會根據(jù)財務提供的實收清單,，制作代理業(yè)務清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹,、細致的作風,，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對,，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理,。

對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告,；有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表,，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表,，團隊長季度考核,，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等,。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作內容的一小部分,，此外我還負責銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，分公司產能數(shù)據(jù)的核對，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作,。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績,，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿,。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升,，學到了很多excel的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間,。當然也有一些不足,，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯,，需要核對糾正,。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心,。

1,、做事情還是要保持一顆積極向上的心,，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失,，路是自己選擇的'，既來之則安之,，一心把目前的事情做好即可,。

2、多聽,，多學,，多問，多想,，做事要有計劃有條理,。

3、不管什么技術,，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就可以學以致用。

一年的時光,，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng),，能讓我的手工時代早點結束。二是希望各崗位分工能更明確點,，相應職責明確,，工作分配責任制，不推諉,。

回顧以往,，展望未來

1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2、做好自己的基礎工作,，確保正確性和時間性,。

3、做好銷售支持,，搭建數(shù)據(jù)平臺,，促進各團隊成長。

4,、專業(yè)更強,，技術更強