對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

收費站個人工作總結(jié)篇一

根據(jù)xxxx文件,，認真貫徹落實上級防汛工作指示精神，不斷改進和完善工作方法,，提高安全防范能力,，最大可能的提供安全保障，確保發(fā)展不受影響,。

我們主要從以下方面落實這項工作,。

1、成立防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和組織開展防汛安全教育工作,。通過會議進行防汛安全宣傳,。召開防汛安全會議，對包括防汛安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析,，并提出了許多需要注意的問題,。

2,、組織防汛安全知識教育活動。組織專門的防汛知識講座,，開辦專欄,，加深印象。掌握了基本的防汛安全知識,，增強了防汛安全意識,。利用班會對進行防防汛自救的培訓(xùn)，全面提高了廣大防汛安全意識和防溺,、防雷雨實際能力,，從而進一步推動了防汛教育工作。

3,、各個科室責(zé)任人進行了一次系統(tǒng)全面的安全檢查,。特別是對各重要部位防汛設(shè)施進行了全面的檢查。

1,、確定重點部位,，明確重點部位負責(zé)人,。

2、加大汛期安全檢查力度,，和巡查力度，并做好相應(yīng)安全記錄.

3,、加強對防汛物品的管理和保養(yǎng),。

4、假期要求遠離溝渠湖泊等深水水源,，游泳必須有陪伴,。

安全責(zé)任重于泰山，防汛安全無小事,，為了使有效避雷避汛,，舉行避雷和溺水自救救助演練，為了保證能夠處危不亂,，科學(xué)避險,，減少安全事故的發(fā)生，曾多次組織安全疏散演練,。

由于認識明確,、措施到位，一年來,，從未發(fā)生過安全方面的`意外事故,。安全高于一切，防汛工作任重道遠,，防汛安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù),，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時,，樹立了防患于未然的安全意識,。每名都能關(guān)心防汛安全，在員工的共同努力下,，防汛安全工作會做得更好,。

收費站個人工作總結(jié)篇二

春節(jié)即將到來，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，實習(xí),，對收費工作有很大的認識,。收費是一個非常枯燥乏味的工作,，但是我們既然來參加這項工作,，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一,、認清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視,，積極進行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二,、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強,，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1,。練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加強人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想,。2。盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心，扎實干好工作,。3。立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。

我個人認為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一。防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1。松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。2,。影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3,。損壞了收費人員良好的形象,。4,。危害個人的成長進步。二,。自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩,。1。重新認識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。2。正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍,。3,。安心本職工作，多做貢獻,，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：1,。心放細，手放快,，眼放亮,。2。調(diào)整好心態(tài),，平常心面對”一切”,。3。不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。4。干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5,。記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6,。認清自己的工作技能操作能達到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好，沒有最好,。7,。上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負責(zé),，為單位負責(zé),。8,。戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9,。服從命令,，聽從指揮，堅決完成任務(wù),。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費站做貢獻，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

收費站個人工作總結(jié)篇三

作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律,，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己,，取得了一定的成績。

自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件,。對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄,；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導(dǎo)員,，并提示他離開車道,，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進行最快速度的疏通,，確保收費工作的正常進行。

對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控,。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示,；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看,，避免找錯錢,，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮,；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間,。

對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

愛護監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護,，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù),，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

按時交接班,，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時間上下崗,，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè),，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,。

展望明年，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團結(jié)友愛，同心同德,，一定會做到最好,。

收費站個人工作總結(jié)篇四

xx市xx公路征費稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于20xx年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門,。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名,，其中7人，團員14人,，本科學(xué)歷4人,，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人,，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書,。六年來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地,，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅持把內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù),，狠抓稽查隊伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”,，服務(wù)求“真”,，加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次,，補征交通規(guī)費400多萬元,，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，抓管理促征費,，抓教育促管理,，推動了行業(yè)管理，促進了道路運輸逐步走向規(guī)范有序,。連續(xù)被評為先進單位,，多次受到省、市執(zhí)法部門,、糾風(fēng)部門和區(qū)委,、區(qū)政府的表揚，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”,?？偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會。

“人是要有一點精神的”,。沒有奮發(fā)向上的精神,，就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此,，我們十分重視這支稽查隊伍的建設(shè),，緊緊抓住選人、管理,、育人三個環(huán)節(jié),。建站開始，我們就把人員的選配放在首位,。堅持嚴(yán)格管理隊伍,，制定和嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)、考勤,、獎懲,、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法,、文明執(zhí)法,、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度,。每年堅持兩期封閉式培訓(xùn),，從隊列、舉止,、手勢,、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求,，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),，又加強和提高了執(zhí)法隊伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念,。加強廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃,、拿,、卡、要,、報等公路“三亂”,，樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。

在工作中,，注意不斷加大道路運輸市場的監(jiān)管力度,，堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求,。執(zhí)法中，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序,，二是公開執(zhí)法資格,，三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對違章車輛的處罰中,，嚴(yán)格執(zhí)法程序,，規(guī)范文書、票據(jù),，嚴(yán)格實行處罰車輛一案一卷,，歸檔有序，處罰有據(jù),，準(zhǔn)確無誤,。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生,。

我站把嚴(yán)格執(zhí)法,，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項長期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來,，利用各種機會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī),。上路值勤，必須著裝整齊,，儀表端正,，語言文明，禮貌在先,，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè),。

在依法管理和征費中,，做到堅持標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則,，自覺頂住各種說情風(fēng),，凡欠繳規(guī)費的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合,，既征繳規(guī)費,，又嚴(yán)加管理，做到請吃不到,，送禮不要,，執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公,、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用,，并配套建好查車道、停車場,、生活區(qū),，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊,，一日生活制度化,、執(zhí)行公務(wù)軍事化。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作,，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地,，加大行業(yè)管理力度,，推動運輸市場進一步規(guī)范有序，加大規(guī)費稽查力度,，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象,。

收費站個人工作總結(jié)篇五

一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強業(yè)務(wù)知識的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動?，F(xiàn)將xx月份工作總結(jié)如下：

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。我站積極組織形式多樣的'政治,、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進,。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型,，鞭策自身,，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足,。加強收費員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強廉政建設(shè)，針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況,，我站加強廉政建設(shè)力度,，做到逢會必講，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動,，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流,，在員工心中樹起廉政大旗,。

堅持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情,。身體是革命的本錢,，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去,，正是認識到了這一點,，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅持早操,，為努力工作打好一個堅實的基礎(chǔ),。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈,，加強每日稽查工作,，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài),。

（一）加強新進人員培訓(xùn),；

（三）加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平,，提升窗口形象,。

收費站個人工作總結(jié)篇六

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費站愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中,，我們在站長，辦事員,，班長的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,，熟練的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上，在平整延綿,、寬闊的路面上,，在莊嚴(yán)的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道獨特,、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方,，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,，x經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立、車水馬龍,、燈紅酒綠,、霓虹閃爍，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費站實行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位,，上廁所不能超時；再者,，收費站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語,，微笑服務(wù)，我們心甘情愿,！

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單,、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達,，“辛苦我一人,，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心,！當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的'隊列,，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言,！

大多在高速公路收費站上班的收費人員,，遠離家人、遠離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓。要知道,，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受,！我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人,。我們在工作上相互支持、幫助,，在生活中互相關(guān)心,、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹,、百問不厭、不急不躁,、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐,、對困難者幫助、對詢問者細心”,。以“服務(wù)人民,、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù),?？墒牵覀儫o怨無悔,！

這就是我們高速公路的收費人員,，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧,、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，x經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻的收費人員,。

收費站個人工作總結(jié)篇七

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

回顧這一路走來,，我7月份加入x任設(shè)備庫管一職,，面臨極大的挑戰(zhàn)。

首先是我從未接觸過制罐行業(yè),，面對一個陌生的環(huán)境,，陌生的工作流程，陌生的備品備件,，我的心一下子就變得沉重起來,。怎么辦?如何快速了解各方面信息，方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個團隊,，跟同事很好配合,，做好每一件事?我表示很迷茫，但是沒有灰心,，在趙部長的指點下,，首先找王強了解了我們公司的制罐制程，對各機械設(shè)備有初步認識和了解;然后在阿康的幫助下,，快速學(xué)習(xí)了庫房出入庫管理相關(guān)事項,，對物料采購等有所了解;同時,，趙部長給了很好的建議，就是平常多整理貨架,，在將貨物擺放整齊的同時,，加深印象，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件,，在后續(xù)生產(chǎn)領(lǐng)料時可以快速找到他們所需求的備品備件,。

7月底，庫房面臨搬遷,，新庫房空間有限,，為了能夠合理化布局，我和阿康實地測量新庫房面積,，然后根據(jù)實際狀況做出了很詳細的新庫房規(guī)劃草圖,，在趙部長的指導(dǎo)以及其他同事的建議和幫助下,，我們順利完成了庫房搬遷,，并做到擺放合理、整齊,，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開,。在這里，感謝趙部長的指導(dǎo),，感謝每一位同事的傾力相助,。

由于庫房前期工作做的不是很好，遺留下來的問題很多,，例如手工賬本沒有及時做,，貨物沒有分類有序擺放。如何理順這些?當(dāng)我和阿康面臨這些時,，腦袋里總是很多問號,，怎么辦?但是，遇到問題始終要解決,，想做,，總有辦法，不想做,，總有借口,。我們決定將工作一一列出，分輕重緩急,，有序進行,。首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點,，做到物以類聚,，做好標(biāo)示,，達到目視化管理要求，最后,，我們將所有出入庫單據(jù)進行了整理分類,，很好的保存了單據(jù)，通過這些努力后,，設(shè)備庫房進入良性循環(huán),。

采購計劃和物料消耗，始終是的難題,。生產(chǎn)消耗物料毫無規(guī)律可循,，不管是備件還是消耗品，時多時少,，很難掌控,。這只是一方面，另一方面,，我對備件和其他消耗品不熟悉,，導(dǎo)致采購不合理，偶爾會采購一些東西回來沒有消耗導(dǎo)致庫存積壓,，或者有些物料采購未滿足生產(chǎn)需求,，導(dǎo)致庫存緊張，臨時采購,。成本控制,，開源節(jié)流是每家公司都有在做的，也是每一位員工該做到的,，可是,，我做得有太多的欠缺了，每個月統(tǒng)計報表,，整理生產(chǎn)退回的備品備件,，都讓我覺得汗顏，因為我沒有很嚴(yán)格卡生產(chǎn)領(lǐng)料的,，導(dǎo)致一些不必要出庫,，最終結(jié)果就是浪費。

另外,，因為我的不熟悉,，不熟悉工具，不熟悉備品備件,，不熟悉各種模具,，不熟悉設(shè)備……導(dǎo)致生產(chǎn)找東西的時候，總是沒能快速準(zhǔn)確的提供所需物品,。我很慚愧,。懺悔無用,，我只能下決心去改。加油!

20x年沒有做好的工作,，20x年,，必須做好。開源節(jié)流,，控制成本,，這是一項艱巨的使命。沒有很詳盡的計劃,，沒有很多的想法,，只能用最簡單的方法去做，控制生產(chǎn)不必要的支出,，了解每一樣物料出庫后的去向,，及時收回更換下來的備品備件，請車間主任,、工程師,、機修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價值，避免不必要的浪費,。

收費站個人工作總結(jié)篇八

緊張,、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家在xx收費站一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!

一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進收費工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻,。

一年來,，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù),。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作,，主要情況作工作總結(jié)如下：

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí),。同時注重加強對外界時政的了解,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場,，堅定了信念，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實。理論源于實踐,，又高于實踐,。在過去的一年中，在工作中,，針對自己的本職工作進行了學(xué)習(xí),。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識,。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例,，認真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退,、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象,。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高。在以后的工作中,，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。

20xx年,，我在收費工作中取得了一些成績,，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果,。同時,，我也認識到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù),，百萬元無差上,，個人能力還需進一步加強,，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解,。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓xx收費站的明天更輝煌。

收費站個人工作總結(jié)篇九

20xx年,，x黃河橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機,，聯(lián)系工作實際，認真貫徹落實“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動精神,，扎實推進了收費工作的開展，取得了實在的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1,、由培訓(xùn)骨干對收費人員分班組進行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并指定專人跟班現(xiàn)場指導(dǎo)示范,，特別是將文明用語和禮儀手勢的結(jié)合使用進行了規(guī)范,，并將該項工作與職工績效工資掛鉤，切實將收費服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個新的高度,。

2,、開展了“無差錯”、“無投訴”,、“無違紀(jì)”,、“提高服務(wù)水平”的“三無一提高”活動，提升了服務(wù)水平,，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵,，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象。

1,、通過學(xué)習(xí)先進人物事跡和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動的`帶動,，使無私奉獻精神得到了發(fā)揚，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提升了文明窗口形象,，處理好了收費工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系，增強了服務(wù)能力，營造了良好的服務(wù)氛圍,，使收費工作邁上了一個新臺階,。

2、強化收費窗口形象,，對全體收費人員進行集中整訓(xùn),，從坐姿、站立,、接款,、遞票、語言,、微笑等點滴工作做起,，切實提高服務(wù)水平；強化了文明用語的使用,，規(guī)定收費員在工作中主動使用文明用語,，態(tài)度和藹，形象大方,、自然,；對收費環(huán)境的美化，保證車道,、票廳干凈,、便民服務(wù)設(shè)施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境,。

在全體工作人員的努力下,，通過收費服務(wù)強化措施的有。

力實施,，收費服務(wù)工作有了很大進步,，收費秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識,。

收費站個人工作總結(jié)篇十

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作,，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點,，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

（二）加強收費員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造,，收費人員調(diào)動頻繁,，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓,。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止,，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。針對今年十月份實施計重收費，收費政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,，我站認真分析,，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會,，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ),。

(四)加強廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況,，我站加強廉政建設(shè)力度,，做到逢會必講，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動,，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí),、交流,，在員工心中樹起廉政大旗。

二,、以人為本,，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生產(chǎn)管理工作,，確保萬無一失,。

（一）、繼續(xù)加強安全教育,，增強責(zé)任意識,。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn),?？紤]到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展,，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,，努力強化職工安全意識。

（二）,、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作,，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處,、平安收費站”活動,，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會,，談對職業(yè)健康安全工作的認識,，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識,，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上,。對于思想安全認識不夠，責(zé)任意識不強的個人和班組,，組織進行再次安全學(xué)習(xí),，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失,，安全管理必須做到“嚴(yán),、細、實”,，不放松,、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中,，實事求是,，不掩蓋護短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施,，看是否嚴(yán)格,、細致、扎實地落實到每一個細節(jié),、每一個環(huán)節(jié),、每一個人、每時每刻,，看管理是否有漏洞,、有真空。

（三）,、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作,。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實行派車單制度,，專人駕駛,，專人負責(zé)日常檢查和維護，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài),，嚴(yán)禁車輛帶病上路,。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育,，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車,、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛,。實行“誰派車,、誰負責(zé)”的原則進行管理。對崗?fù)?、票?jù)室,、鍋爐房、監(jiān)控室,、發(fā)電機房,、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作,。

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神,，加快推進我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來,，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排,，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來,，取得了比較好的效果,。

（一）明確目標(biāo)，精心組織,，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作,。今年一月初，___收費站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會,。在會上,，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件,，認真貫徹體系文件”為活動口號,，進一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神,。在會上,，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（由站長任組長，副站長任副組長,，內(nèi)審員為小組成員）以加強我站的貫標(biāo)工作,。

（二）學(xué)以致用,，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去，促進各項工作的提高,。通過學(xué)習(xí)體系文件,，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯,，對班長的特殊性處理,，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料,，充分發(fā)揮監(jiān)控作用,。同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作,，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收,，避免通行費流失。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的各級,、各部門的職責(zé)權(quán)限,，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運營管理工作程序,，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作,，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化、制度化,，為高速公路駕乘人員提供了更快,、更好的服務(wù)。

三,、做好文明服務(wù)工作,，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動。

一年以來,，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機,，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施,，加大力度,，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入,。

（一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識,。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急,，想駕乘人員之所想,，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具,，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助,。二月份,，我站值班站長___同志和收費員___同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員,，受到了社會各界的一致好評,。十一月份收費員__同志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù),，__同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系,，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

（二）建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù),；服務(wù)用語規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔,、端莊,、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹,；收發(fā)卡工作快速,、精確，帳目管理清晰,、嚴(yán)格,，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確,。同時,，堅持收費員佩戴團徽上崗,，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封，錦旗2面,，20__年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，12月份我站___同志又被共青團__市委選評為“__雷鋒”的15名候選人之一,。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果,。

五、積極開展各種活動,，豐富職工業(yè)余文化生活,，陶冶職工情操。

（一）為改善職工生活,，鍛煉隊伍,，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動,，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹,、開墾菜地,，自此項活動開展以來，取得初步成效,，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng),。

（二）以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化,。20__年10月份,，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名,、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績,。此外，還組織了文藝晚會,、羽毛球比賽,、郊游等文化體育活動，寓教于樂,，既豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強,。

一年來,，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級的要求,，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高,；二是員工的大局意識,、創(chuàng)新意識不強，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進一步增強,；三是收費站的組織活動不夠豐富,，活動方式有待于進一步多樣化。

二o__年的工作安排,。

二o__年已經(jīng)過去,，我們又站在新的起點，認清形勢,，明確方向是搞好工作的前提,，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo),，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一,、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站,。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo),，規(guī)范站務(wù)管理,，提高管理水平。

三,、狠抓安全生產(chǎn)工作,，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

四,、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策,，節(jié)約收費成本,，努力完成20__年管理處下達的各項任務(wù)。

收費站個人工作總結(jié)篇十一

收費站xx年,，在上級各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，軍事化日常管理,，使各項工作日趨完善,。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能得到各項工作的正常開展,，收費秩序正常運轉(zhuǎn),，作為法雨收費站的財務(wù)，我深感責(zé)任重大,，我注重加強自身的政治思想修養(yǎng),，遵守財經(jīng)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)財務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識.認真學(xué)習(xí)“三個代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落實xx大精神,。

我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策,，依法依規(guī)征費。做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，按規(guī)定辦理包交，現(xiàn)將xx年度工作做以下幾點總結(jié)：

一,、財務(wù)部作為單位一個重要的職能部門,，時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，賬目管理是整個財務(wù)工作的核心,，賬目的好壞整個收費站工作是否成功的標(biāo)志,。賬目管理分為兩種,，即票據(jù)使用賬目的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理。票據(jù)使用賬目管理包括票據(jù)的明細賬,、總賬?，F(xiàn)金使用賬目管理是整個站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢用到恰當(dāng),，做到心中有數(shù),，賬目清晰明了。

二,、注重提高業(yè)務(wù)技能,。

1、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限,認真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策,、法令,，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務(wù)，掌握會計技術(shù)基本方法;熱愛本職工作,，忠于職守,，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),，堅持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。

2,、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證,，認真做好記賬、算賬,。報賬工作,，做好財務(wù)資料的整理和保管工作，提高會計核算質(zhì)量,，做到會計憑證,、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實,、準(zhǔn)確,、完整，符合財務(wù)會計管理制度,，對經(jīng)費的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

3,、按照規(guī)定報送全年,、每季、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤,，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo),。

4、所有財務(wù)資料,，及時整理,、有序裝訂和保存。

三,、加強財務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

1、認清崗位職責(zé),，切實作好會計及出納工作,。作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責(zé)任重大,。自在收費站從事財務(wù)工作以來,，我嚴(yán)格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理收費站的日常費用報銷業(yè)務(wù),。堅持日清月結(jié),，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實相符;月末現(xiàn)金日記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符,。

2,、認真學(xué)習(xí)《企業(yè)會計制度》，積極參加會計人員后續(xù)教育,。伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善,，新的制度,、新的準(zhǔn)則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然,。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗,，在學(xué)習(xí)中豐富知識，認真把握會計制度相關(guān)政策,，才能為行業(yè)財務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ),。

四、我站在稽查方面,，實行管理制度,，加大稽查力度，每天六次或六次以上稽查,，我站對稽查工作從不含糊,，使我站職工踏踏實實做人，認認真真做事，對收費員差錯都要進行詳細的分析,，并進一步擴大稽查范圍,，除嚴(yán)查工作紀(jì)律、票,、款是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班列隊等內(nèi)容,。

注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，為行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

六,、下一年度工作計劃：我將繼續(xù)踏實工作,，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。

1,、貫徹落實xx大精神,，立足于本職工作。

3,、要有節(jié)約意識,，以財務(wù)規(guī)范來要求、約束自己,，多做工作交流,。

4、真正做到財務(wù)公開,、民主監(jiān)督,，把有限的資金用到刀刃上。

5,、財務(wù)管理人員熟練掌握財務(wù)操作技術(shù),，提高了業(yè)務(wù)操作技能。

收費站個人工作總結(jié)篇十二

20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是20xx年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線,，辦好兩件大事,，實現(xiàn)三大跨越，提高四種能力”,。作為公司的一員,，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點,，對我今年的工作加以總結(jié),。

一、努力學(xué)習(xí)。治超工作是一項長期的,、對公路的養(yǎng)護具有重要意義的工作,，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省,、市,、公司的最新的法律、法規(guī),、規(guī)章,、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致,，同時作為一名基層黨員,，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識，并適時地運用到實踐中去,，帶動周圍的同事努力地學(xué)習(xí),，以提高整體的素質(zhì)。

二,、文明執(zhí)法,，堅決打擊超限超載行為。作為執(zhí)法單位的一名治超員,，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響,。在執(zhí)法過程中，一切以法律,、法規(guī),、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語,，時時以司乘為中心,，想司乘所想，愁司乘所愁,，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行,，超限車輛堅決滯留,。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟罚瑹o一起服務(wù)投訴事件,。

三,、遵章守紀(jì)，關(guān)心集體,。在日常的工作,、學(xué)習(xí)、生活中堅決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時以實際的行動帶動本班人員,，以此維護收費站的管理,，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動,，有自己參加的努力拼搏,，以取得好的成績，沒有自己參加的,，全力配合辦公室做好后勤保障工作,。

四、堅守崗位,，應(yīng)對突發(fā)事件,。在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來,，由于天氣的原因,，封道事件時有發(fā)生，在接到封道通知后,，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進行封閉,。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進行詳細的詢問,，確保去往侯馬,、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋,，使其盡快駛離內(nèi)廣場,。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后,，能與收費班組配合,，對滯留車輛及時、正確的疏導(dǎo),，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟?。在放行滯留車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進行及時的打掃,，保持其清潔,。

在來年的工作中，將戒驕戒躁,，從以下方面得以加強,。

一、持續(xù)加強學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是無止境的,，無論是工作,、生活，還是做人,，每天都應(yīng)該努力地學(xué)習(xí),，有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，以便更好地參與到工作中去,。

二、加強責(zé)任心,，踏實工作,。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的,，需要的就是加強自己的責(zé)任心,，把“以企為家，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中,，踏踏實實工作,，本本分分做人。

20xx年的工作即將結(jié)束,，在下一年的時間里,，我將在公司、收費站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，踏踏實實學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)工作，為公司做出自己應(yīng)有的,、的貢獻,。

收費站個人工作總結(jié)篇十三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費站愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中,，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費窗口,，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特,、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方,，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛,，遠離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠、霓虹閃爍,，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞。

在外人看來,，高速公路收費人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語,，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達,，“辛苦我一人，幸福千萬家”,，使我們有了奉獻之心!當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列,，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過,，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費站上班的收費人員,，遠離家人、遠離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓,。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人。我們在工作上相互支持,、幫助,，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭,、不急不躁,、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐、對困難者幫助,、對詢問者細心”,。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧,、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻的收費人員。

20__年在__領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)委監(jiān)督下,，緊密圍繞收費中心工作，以“五個一”工作為重點,，大力推進精神文明創(chuàng)建工作,，努力增強全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,，為促進我站的各項工作快速發(fā)展,、安全發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強大的精神動力。現(xiàn)將20__年精神文明工作總結(jié)如下：

一,、20__年主要工作,。

(一)加強思想建設(shè)，踐行社會主義核心價值體系,。

站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托“三會一課”,、“行業(yè)核心價值體系教育月”,、“廉政警示教育月”開展，通過踐行黨群教育實踐活動講解,、觀看廉政警示教育片,、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想,、安全生產(chǎn)教育,、樹立文明服務(wù)核心價值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中,。

(二)評選先進典型，營造“學(xué),、樹,、比”團隊氛圍。

繼續(xù)開展“黨員星級評比”,、“黨員五帶頭”,、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，結(jié)合崗位工作實際細化各項考核制度,，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準(zhǔn)則,，實行考評百分比制度，確保評選結(jié)果做到名至實歸,，評選結(jié)果大家心服口服,，共評選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名,，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名,，做到公平、公正評先樹優(yōu),，學(xué)習(xí)先進有依可尋,，充分營造出“學(xué)、樹、比”的良好團隊氛圍,，打造一支積極向上的優(yōu)秀團隊,。

(三)以“五個一”為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作,。

1,、做好職工“道德講堂”活動，嚴(yán)格按照“七個一”的流程加強職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得,，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德,，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ),。

2、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動,。__收費站志愿服務(wù)小隊分別在“學(xué)雷鋒日”,、“敬老日”2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品，陪老人們聊天,，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品,、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時,，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間，通過向司機發(fā)放溫馨提示卡的形式,，做好文明出行,、安全出行、綠色出行的宣貫,，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神,。

3、利用收費車道,、站區(qū),、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊,。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國文明網(wǎng)博客,、新浪博客,、騰訊微博、新浪微博等平臺。

5,、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約,。按照年度“文明餐桌”實施方案，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”,，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開伙管會議，征集職工意見修訂職工食譜,、制定用餐標(biāo)準(zhǔn),，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個干凈,、整潔,、舒適的用餐環(huán)境，并通過舉辦“珍惜糧食”手抄報競賽,，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心,。

(四)做好“兩路”精神宣講，做好公路文化年建設(shè),。

以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手,，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅,，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽,、爬山比賽、書畫比賽,、棋牌競技等活動中,，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌,。

(五)提升文明服務(wù)水平,，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評議機關(guān)和干部作風(fēng)”活動,，不斷改進行業(yè)工作作風(fēng),，強化紀(jì)律整塑形象。

二,、存在的問題,。

因為班組制度等因素的制約，一些休閑活動不是特別豐富,，有待改進,，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中,，需要對于職工的思想工作做好督促,。

1,、踐行“兩路”精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，繼續(xù)做好精神文明“五項工作”開展,。

2、加大黨,、工,、團聯(lián)合力度，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動,。

為了更好的工作,，我將會按照《陜西省高速公路收費人員管理考核辦法》及《西寶分公司收費人員管理實施方案》的要求，按照收費員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力做好征費工作,，努力爭做更高的收費員。

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收費站個人工作總結(jié)篇十四

時光匆匆，2x年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20x年工作中,，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則,，堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):。

一,、以人為本,，以工作為中心。

1,、認真仔細,，虛心好學(xué)：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機x,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作,，讓司機明明白白的交費,。

二擺正自身位置,，理清關(guān)系。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;。

x時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知x班長減少x是的壓力,。x時加快速度，縮短x時間,。團結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交x的質(zhì)量。

三班組人員管理,。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

四工作中的不足。

1,、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個工作新局面,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻,。

收費站個人工作總結(jié)篇十五

20xx年在xx領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)委監(jiān)督下，緊密圍繞收費中心工作,，以"五個一"工作為重點,，大力推進精神文明創(chuàng)建工作,，努力增強全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,，為促進我站的各項工作快速發(fā)展,、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強大的精神動力?，F(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：

(一)加強思想建設(shè),，踐行社會主義核心價值體系。

站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，按照精神文明建設(shè)年度工作安排,，依托"三會一課"、"行業(yè)核心價值體系教育月",、"廉政警示教育月"開展,，通過踐行黨群教育實踐活動講解、觀看廉政警示教育片,、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式,，加大廉政思想,、安全生產(chǎn)教育,、樹立文明服務(wù)核心價值理念,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中,。

(二)評選先進典型,，營造"學(xué)、樹,、比"團隊氛圍,。

繼續(xù)開展"黨員星級評比"、"黨員五帶頭",、"優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵"評選活動,，結(jié)合崗位工作實際細化各項考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準(zhǔn)則,，實行考評百分比制度,，確保評選結(jié)果做到名至實歸,，評選結(jié)果大家心服口服,，共評選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名,，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名,，做到公平、公正評先樹優(yōu),，學(xué)習(xí)先進有依可尋,，充分營造出"學(xué),、樹、比"的良好團隊氛圍,，打造一支積極向上的優(yōu)秀團隊,。

(三)以"五個一"為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作,。

1,、做好職工"道德講堂"活動，嚴(yán)格按照"七個一"的.流程加強職工"四德"教育,，做到每月一堂一檔一心得,，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局"德講講堂"2期,，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ),。

2,、開展"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動。xx收費站志愿服務(wù)小隊分別在"學(xué)雷鋒日",、"敬老日"2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品,，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品,、熱水,、修理工具便民利民服務(wù)同時，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間,，通過向司機發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行,、安全出行,、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神,。

3,、利用收費車道、站區(qū),、宣傳欄,，共樹立宣傳牌8塊。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,。依托中國文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博,、新浪微博等平臺,。

5、打造"文明餐桌"厲行勤儉節(jié)約,。按照年度"文明餐桌"實施方案,，在全體職工中繼續(xù)推行"光盤政策"，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開伙管會議,，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn),，增加餐廳綠色植物擺放,，為職工提供一個干凈、整潔,、舒適的用餐環(huán)境,，并通過舉辦"珍惜糧食"手抄報競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心,。

(四)做好"兩路"精神宣講,，做好公路文化年建設(shè)。

以文化建設(shè)"十百千"工程為抓手,，做好"兩路"精神宣講,，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽,、爬山比賽,、書畫比賽、棋牌競技等活動中,，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。

(五)提升文明服務(wù)水平,，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好"群眾評議機關(guān)和干部作風(fēng)"活動，不斷改進行業(yè)工作作風(fēng),，強化紀(jì)律整塑形象,。

因為班組制度等因素的制約，一些休閑活動不是特別豐富,，有待改進,，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中,，需要對于職工的思想工作做好督促,。

1,、踐行"兩路"精神,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，繼續(xù)做好精神文明"五項工作"開展。

2,、加大黨,、工、團聯(lián)合力度,，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動,。

收費站個人工作總結(jié)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全站員工共同努力,，此次春運工作得以順利開展,，現(xiàn)將我站春運工作向管理處總結(jié)匯報如下：

一、春運及春節(jié)準(zhǔn)備工作,。

2月2日,，為確保春運工作順利開展，根據(jù)上級春運工作要求,，結(jié)合我站實際工作情況,，針對春運可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，特組織全站員工召開2月份收費與安全工作例會,，會上主要集中學(xué)習(xí)春運及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案,，并著重對節(jié)假日臨界車型查驗、貨車治超方面的文件,、政策再次進行鞏固學(xué)習(xí),，同時也組織站內(nèi)人員設(shè)置“情滿旅途”服務(wù)點，免費為過往的司乘人員提供飲用開水,、非處方藥品,、交通地圖、針線,、桌椅等,，并組織收費及保潔人員對站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大掃除、掛燈籠,、貼春聯(lián)等,，營造一個溫馨祥和、整潔美觀的高速收費站形象,。

二,、本月主要開展的一些工作。

出口車輛達到節(jié)前小高峰,，較上年同期相比,，本年高峰時間更長、車輛更多。公司營安部__經(jīng)理及管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此均表示重視,，紛紛到站關(guān)注應(yīng)急車道開啟,，車輛通行情況。在此期間,，我站按照春運及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案進行實施,，出站車輛在安全員的指揮下依次排隊、有序通過,，現(xiàn)場秩序井然,，車道安全暢通。

聯(lián)合__派出所,、__管護隊開展聯(lián)勤聯(lián)運活動,，重點稽查臨界車型，打擊偷逃通行費行為,，為公司挽回經(jīng)濟損失,。

組織收費人員拍攝新春祝福視頻，祝福我們__人和堅守在崗位的全體同仁新年快樂,、工作順利,。

三、通行費收入及客貨流量完成情況,。

本月,，我站共收取通行費現(xiàn)金收入98.9394萬元，較上年同期相比增加43.0161萬元,，上升77%;日均收入3.53萬元,，較上年1.51萬元相比上升了77%。

本月,，入口客貨流量為49286輛,，出口51082輛，節(jié)假日免費小車共24033輛,。

在春運及春節(jié)期間,，我站系統(tǒng)內(nèi)增收3712元，節(jié)假日稽查2872元,，本月共增收6584元,。

收費站個人工作總結(jié)篇十七

緊張、充實的200*年即將結(jié)束,。在這一年的日子里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻。一年來,，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù),。為收費事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報如下:,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí),。同時注重加強對外界時政的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場,，堅定了信念,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實,。理論源于實踐，又高于實踐,。在過去的一年中,，在工作中，針對自己的本職工作進行了學(xué)習(xí),。注重加強對理論知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識,。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅守征費條例，認真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退,、有事主動請假；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費形象,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高。在以后的工作中,，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次,。

200*年，我在收費工作中取得了一些成績,，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。但是,，我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌服務(wù),，百萬元無差上,，個人能力還需進一步加強，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌,。

收費站個人工作總結(jié)篇十八

20__年,，我站在站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項工作有序進行,，全站人員共同努力,，樹立了我站“團結(jié)、廉潔,、務(wù)實,、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來,，我從收費崗位調(diào)到員崗位,，積累了一定的工作,，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉,。我認為，收費工作是我后來進行文書處理工作的基礎(chǔ),，無論是細心,、認真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門,，對員工工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。作為文秘員,，這一年來，我積極配合,、做好會務(wù)工作,，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成,。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一,、細心做好文書記錄工作。

文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務(wù)辦公會議,、辦公室會議等，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱,，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去,。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍,，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20__年至20__年的會議記錄編整工作,。

二、認真落實雜務(wù)統(tǒng)計工作,。

調(diào)假,、請假統(tǒng)計、員工就餐統(tǒng)計,、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考,。

三,、靈活做好文件歸檔工作。

對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱,。

四,、仔細較對下發(fā)工作。

辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議的擬寫,，我認為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發(fā),，都關(guān)系著工作的實際執(zhí)行,。

五,、努力籌備各項活動工作,。

這一年里，在收費站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動,，活動的籌備一般是由辦公室負責(zé)，而我就籍開展這些活動的機會,，學(xué)習(xí)如何進行籌備工作,、進行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動,、我站的運動會,、妝晚會和晚會等，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助,、精心準(zhǔn)備，使這幾項活動都得以順利地進行,、圓滿地結(jié)束,。

接近一年的工作時間，無論在思想認識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高,，但差距與不足還是存在的,。比如個人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高,，有時出現(xiàn)不必要的錯誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對新的一年,，不論是否有新的作務(wù)、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn),，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴(yán)格要求自己,，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實踐工作中取得更大的進步,。

收費站個人工作總結(jié)篇十九

一、收費任務(wù)完成情況,。

我站截至20xx年月27日,，完成通行費5784580元，完成全年任務(wù)的99.73%;車輛累計通行上道車輛為100427輛次,，下道車輛為89323輛次,，總計189750輛次;有理投訴率為零。

全年共減免綠色通道車輛64輛次,，總計減免收費額為140655元,，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次，打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次,，共挽回收費額7000余元,。

二、完善黨,、團建設(shè),，發(fā)揮黨員帶頭模范作用。

20年月,，我站在管理處的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的學(xué)習(xí)計劃按時進行黨史,、黨章的學(xué)習(xí),，確保了共產(chǎn)黨員先進性教育。自黨支部成立以來，在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，始終堅持馬列主義,，毛澤東思想，鄧小平理論,，三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，加強黨員思想建設(shè)，樹立正確的人生觀,，世界觀,。發(fā)揚艱苦奮斗的奉獻精神，增強服務(wù)意識,，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職崗位，廉潔奉公,，遵紀(jì)守法,，奉公辦事創(chuàng)先爭優(yōu)，處處體現(xiàn)黨員的先進性,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，全面高效，科學(xué),，安全的開展各項收費工作,。

1、加強政治教育,。一年來,，我站深入推進干部作風(fēng)建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),，開展五型班組,、黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造一支“政治強,、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實,、形象好”的隊伍,，使我站各項工作又好又快的發(fā)展。

2,、積極開展思想教育,。我站把職工思想教育圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展。不斷加強政治理論學(xué)習(xí),，組織全體職工學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，深挖不足，積極整改，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，全面規(guī)范文明服務(wù)，切實提高了收費工作規(guī)范化管理水平,，為保暢奠定了堅實的基礎(chǔ),。組織職工進行“雙十佳”、“郭娜陸地航空班”,、“潘偉同志先進事跡”等學(xué)習(xí)培訓(xùn),，全面提高整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平,，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為積極落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動，紀(jì)念黨的九十華誕,，我站與沙圪塔收費站,、常屯收費站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí);6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》;6月29日在我站組織下，站上部分黨團職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員,、退伍老紅軍,，為他們送去米、面,、油等生活必需品和我們最真摯的問候及關(guān)切;8月23日組織全站職工進行“河北高速,，青春圓夢”助學(xué)募捐活動;9月29日組織全站職工觀看影片《辛亥革命》;10月1日組織站內(nèi)職工進行“升國旗、唱國歌”活動,。這大大加強了廣大黨員干部的思想教育,。

為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神，大力創(chuàng)建了“節(jié)約型”班組,，大力開展“六個一”活動,，要求職工認真落實，形成了厲行節(jié)約,、崇尚文明的良好風(fēng)氣,。

3、關(guān)心職工生活,，辦好職工之家,。我站配備了黨建、勵志,、業(yè)務(wù),、文學(xué)等相關(guān)書籍、健身器材,、乒乓球,、臺球、羽毛球等，既豐富了職工的業(yè)余生活,，又提高了職工整體素質(zhì),。通過全站職工努力，我站在20年參加的局,、處等各項活動取得了較為喜人的成績,。9月9日我站與沙圪塔收費站聯(lián)合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名;7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“創(chuàng)意獎”榮譽稱號;我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;我站苗世強同志在高管局組織的“書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動銅獎;我站李沙在管理處四月份組織的“迎五四,，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎,。

三、加強收費管理,，提升職工素質(zhì),。

1、對職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。我站定期組織職工進行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，開站伊始職工對于業(yè)務(wù)能力掌握不牢靠，我站組織職工進行收費(發(fā)卡)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,。為更好的為司乘人員服務(wù),，我站組織職工進行微笑服務(wù)、文明用語等培訓(xùn),。針對近年來貨車逃漏費現(xiàn)象的增多,，我站重點加強了職工的業(yè)務(wù)對于貨車逃費漏費知識的培訓(xùn)。收費班組利用工作閑余時間進行自發(fā)學(xué)習(xí),，對業(yè)務(wù)知識進行牢固掌握,，對行業(yè)動態(tài)進行及時的了解。

制定每月的站內(nèi)考核制度,，通過平時的考核和每月的業(yè)務(wù)能力考試,，對站內(nèi)人員進行總體考核，評選出每月的優(yōu)秀收費班,、優(yōu)秀收費員,、優(yōu)秀班組長、收費狀元,、文明之星,、優(yōu)秀內(nèi)務(wù)，給站內(nèi)職工提供學(xué)優(yōu)秀,、比優(yōu)秀、爭優(yōu)秀的平臺,，激勵職工進一步保持比學(xué)趕超的激情和干勁,，相互鼓勵,自加壓力，大干、快干,、實干,。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，堅持崗位練兵,。為了提高我站職工業(yè)務(wù)水平，貫徹落實高管局關(guān)于“崗位技能大練兵”的文件精神,。組織全站職工學(xué)習(xí)“江蘇高速公路微笑服務(wù)”

理處技能大比武活動中獲得團體第三名的優(yōu)異成績,。

同時在機電崗位技能活動中，我站機電員積極努力學(xué)習(xí),，利用工作閑余時間自發(fā)學(xué)習(xí)機電業(yè)務(wù)知識,，不斷自我提高，以確保站內(nèi)機電設(shè)備運轉(zhuǎn)良好,。我站職工房贛在高管局機電技能競賽中獲得個人第三名的優(yōu)異成績,。

四、站內(nèi)管理工作,。

1,、人力資源管理。在所有管理因素中,，對人的管理始終是最重要,，也是最核心的一環(huán)。我站始終堅持“以人為本”的管理理念,。我站建立全面的職工個人檔案信息,，將我站職工的個人詳細信息、站內(nèi)獲得榮譽,、請銷假等匯總至職工個人檔案,，并由辦公室存檔管理。我們深知,，僅憑幾個管理人員之力,，一味靠圍堵的方法對職工進行管理是不能取得圓滿的效果的。因此我站實行多渠道的交流與溝通,，并定期組織職工生活會,，認真聆聽職工的每一個意見，真心實意,、力所能及地解決職工的每一個實際困難,，即使解決不了，也得給職工一個解釋,，以公開,、透明,、公平、公正的管理手段贏得職工的理解和支持,，從而良好的激發(fā)了職工的工作熱情,，實現(xiàn)自我價值。

2,、加強內(nèi)業(yè)管理工作,。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度,，每周由各科室,、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進行自查，由稽查小組不定時,、不定人對各科室,、班組內(nèi)業(yè)資料進行全面檢查，確保站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料完善,，歸檔保存良好,。

3、強化各部門職能,。各部門充分發(fā)揮其職能作用,，為站內(nèi)運營貢獻自己的一份力量。收費班組加強對于收費業(yè)務(wù)的掌握及對于大車偷逃費的監(jiān)管工作,，確保站內(nèi)收費任務(wù)順利完成;辦公室加強對于內(nèi)業(yè)資料管理,、安全管理工作及后勤保障工作，確保站內(nèi)后勤保障工作順利進行,，為一線職工解決后顧之憂;監(jiān)控室加強對于收費工作的督導(dǎo)作用及對收費站區(qū)環(huán)境突發(fā)情況的及時掌握了解情況,，確保突發(fā)狀況得以及時上報并妥善解決;財務(wù)室加強對于賬目、財產(chǎn)的管理工作及收費班組結(jié)算管理工作,，確保站內(nèi)公共財產(chǎn)的安全保管,。

4、稽查工作,。我站加大稽查力度,，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，積極調(diào)動各個部門參與到稽查工作中,。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組,，組織站內(nèi)稽查小組深入學(xué)習(xí)稽查考核的相關(guān)文件，研究整理出針對各個部門的具體稽查措施,?；樾〗M每月制定當(dāng)月重點稽查項目，每天對當(dāng)天稽查情況進行匯總,，每周總結(jié)本周所發(fā)生問題,，及時向各部門反饋,，每月總結(jié)當(dāng)月稽查情況并制定下月稽查重點,。我站稽查小組嚴(yán)厲打擊大車?yán)酶鞣N手段偷逃費現(xiàn)象,。每天組織稽查人員在車流量高峰時段去崗?fù)f(xié)助收費班組打擊大車偷逃費工作。

我站通過組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件,，使職工從根本上認識到稽查工作的重要性,，并對各科室、班組負責(zé)人進行嚴(yán)格要求,，加大整改力度,，使職工得以自發(fā)的建立良好的工作環(huán)境。并對進行偷逃費的大車進行嚴(yán)格檢查,，全年共查處50余起利用各種手段進行偷逃費的車輛,，為我河北高速挽回收費額損失7000余元。

從目前的情況來看,，每天的稽查確保了收費站工作無差錯運行,。我們深知稽查工作是一個任重而道遠的工作，對此還需不懈努力,。

4,、文明服務(wù)工作。在經(jīng)過一年收費工作的學(xué)習(xí)和認識,。廣大職工已經(jīng)能熟練掌握收費技能以及處理特殊情況的應(yīng)急能力,。不僅如此，廣大職工的工作技能服務(wù)水平已經(jīng)邁向了新的臺階,，文明規(guī)范用語,、服務(wù)司乘。確保20年度投訴率為零,。每逢節(jié)假日車流量增加時期,，我站啟動相關(guān)保暢預(yù)案，合理安排人員,，確保廣場車流暢通,，沒有出現(xiàn)安排不當(dāng)導(dǎo)致?lián)矶萝嚨赖那闆r發(fā)生。20年下半年,，我站以“開展微笑服務(wù),，提高文明服務(wù)水平”作為一項重點工作來抓。首先對收費員和發(fā)卡員的動作手勢進行規(guī)范,，由班長示范,，并進行督促落實，有效地提高了收費員的文明服務(wù)水平,，同時也有效地減少了收費(發(fā)卡)員由于自身業(yè)務(wù)不熟練操作緩慢及機器反應(yīng)慢而導(dǎo)致司機誤會引起的投訴,。

我站積極為司乘人員服務(wù),，幫助因車輛故障導(dǎo)致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導(dǎo)致無法行駛的司乘人員加油,，為因封道滯留的司乘人員送去熱水,、食物等，為受傷司乘人員進行及時急救措施并撥打0救治等,。20年度共做好人好事50余件,，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚。

五,、加強安全管理,，增強防范意識。

(1)安全宣傳教育：每月一次的職工大會安全教育是我們不可缺少的主題,。我站每月通過各種安全預(yù)案的演練,，向職工講解、灌輸安全防范意識的重要性,。同時我們還教育職工注意穿過車道的交通安全,、外出安全、防火防盜等,，利用板報和畫板宣傳安全知識,。20年度我站共啟動應(yīng)急預(yù)案6次，進行預(yù)案演練10次,，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進行,。

(2)宿舍內(nèi)務(wù)安全：我站組織職工進行用電安全等培訓(xùn)，教育職工不違章用電,，不亂接亂拉電線,。并且我站通過突擊檢查的方式檢查職工有無在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的情況。

(3)消防安全：我站組織職工觀看消防模擬演練和預(yù)防突發(fā)火災(zāi)的相關(guān)視頻資料,，并利用滅火器對職工進行消防知識演練,，確保每位職工都學(xué)會正確使用滅火器。將安全落實在一點一滴,，掌握消防常識“三知”(知防火知識,、知滅火知識、知火警電話)和“四會”(會報警,、會使用滅火器材,、會撲救初起火災(zāi)、會疏散自救),。

(4)加強夜間巡邏管理制度,。因我站地處偏遠，周邊環(huán)境較為復(fù)雜,，夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件,。為確保站區(qū)人員及財務(wù)的安全,，我站由夜班當(dāng)班人員負責(zé)每晚進行夜間安全巡邏，并填寫相關(guān)記錄,，確保我站各項工作安全到位,。

(5)治安綜合治理。近年來發(fā)生在收費站的治安事件層出不窮,。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關(guān)學(xué)習(xí)文件,，使職工加強自身防盜的能力，確保職工在工作和生活當(dāng)中的自身與公共財產(chǎn)保管安全,，同時加強了廣場的安全防范。根據(jù)歷年情況分析,，節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期,，因此我站重點加強了節(jié)假日期間的安全防范，節(jié)前要求對整個廣場進行全方位的檢查,，節(jié)假日期間加強保安和巡查,。

20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年,。我站做了大量的工作,，取得了一定的成績，同時也還存在許多需要改進的地方,。新的一年即將到來之際,，我站將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，力爭在明年更上一個新的臺階,。

20xx年工作計劃：

1、加強內(nèi)部管理,，完善各項規(guī)章制度,，提升職工整體素質(zhì)。一是加強收費站建設(shè),，加強制度建設(shè),，注重政策配套，加大考核力度,，落實考核結(jié)果,，鼓勵工作創(chuàng)新，激發(fā)職工積極性,，對照公路考核標(biāo)準(zhǔn)尋找差距,，克服不足。加強收費(發(fā)卡)員的業(yè)務(wù)水平,，加快收費(發(fā)卡)速度,，努力優(yōu)化站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，力爭收費站。二是加強收費員考核,，將收費任務(wù)分解到班,，落實到人，貫徹考核,，充分調(diào)動職工積極性,，加大對站內(nèi)職工整體素質(zhì)的要求，提高收費站整體業(yè)務(wù)水平能力,，在實踐中不斷補充,、完善站內(nèi)考核辦法。進一步提高隊伍的整體素質(zhì),，特別是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí),。三是加強創(chuàng)先爭優(yōu)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實,、真抓實干的作風(fēng)，把司乘人員的需求放在第一位,，讓每一位收費人員做好做活文明服務(wù),，用微笑和真誠來換取司乘朋友的滿意，杜絕任何投訴事件發(fā)生,。及時了解司乘人員的意見,，向司乘人員發(fā)放社會監(jiān)督服務(wù)承諾卡、顧客滿意度調(diào)查表,、宣傳資料等,，并對反饋的意見及時匯總、整改,。

2,、規(guī)范工作程序，強化素質(zhì)提高,。一是加強管理,，堵塞漏洞。杜絕人情車,，嚴(yán)格收費工作程序;加大綠通檢查力度,，對倒卡、闖口車輛,，加大治理力度;加強監(jiān)督管理,，加大稽查力度，配專人審查錄像，并對監(jiān)控員,、錄像審查員實行連帶責(zé)任制;加大通行卡管理力度,，及時核對收、發(fā)卡數(shù)量;積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣肮驳嚷毮懿块T的外部關(guān)系,，營造良好的外部環(huán)境,。二是繼續(xù)開展“暢通、平安,、舒適”活動,，讓便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)上新的臺階。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)假幣識別,、綠通等相關(guān)知識，使培訓(xùn)與考核相結(jié)合,，成績計入考核,，提高整體素質(zhì)。

3,、繼續(xù)發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。加強黨員政治學(xué)習(xí),、考核,，提高運用理論解決實際問題的能力。心往一處想,，勁往一處使,，形成一個民主、團結(jié),、堅強有力的集體,，積極開展職工喜聞樂見的文體娛樂活動，促進團隊合作精神,。

4,、注重安全生產(chǎn)，杜絕安全事故,。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，對外創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，與地方搞好關(guān)系,。對內(nèi)及時消除各種矛盾,，定期對職工進行安全生產(chǎn)教育及培訓(xùn)，提高職工的安全生產(chǎn)意識,，落實安全檢查制度,，及時排除安全隱患，確保全年工作安全生產(chǎn)無事故。

5,、關(guān)心職工生活,，美化工作環(huán)境。一是美化,、綠化,、亮化辦公、生活環(huán)境,，搞好站內(nèi)外衛(wèi)生,。加強對內(nèi)、外環(huán)境整治,，為職工創(chuàng)造一個優(yōu)美,、舒適的工作環(huán)境。二是以班組為單位,，積極開展各項文體活動,，提升班組凝聚力和戰(zhàn)斗力，豐富職工業(yè)余文化生活,。三是進一步落實管理處關(guān)于“文化建設(shè)”,、“五型班組”等文件精神，加強職工業(yè)務(wù)技能,、文化活動建設(shè)等方面學(xué)習(xí),，大力推進和諧建設(shè)，強化團隊精神,，增強職工凝聚力,。