報告在傳達信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行員工年度個人總結報告篇一

銀行是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,。今天本站小編給大家為您整理了銀行員工個人年度總結,，希望對大家有所幫助,。

如下：

一、20xx年工作情況,。

(一)腳踏實地,，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

(二)積極主動，撰寫材料,。完成了全年,。

工作計劃。

各種請示報告通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”“市級巾幗文明崗”“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認真學習,，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

二、自身存在的不足之處,。

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠，學習形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強,?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

3、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三,、改進措施及20xx年工作計劃,。

1、加強對金融業(yè)務知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,，做到注意集中、反應靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3,、積極主動,，當好“五員”。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員,。積極了解,、掌握各方面動態(tài)、信息,，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務,，按時,、按質(zhì)、按量完成領導各項工作,。

二〇一六年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

20xx年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元,，日均存款萬元,，儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務創(chuàng)優(yōu),，運籌制勝千里。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,，本站訊和《如皋日報》已作了相關報道,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育。

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等,。

規(guī)章制度,。

不斷規(guī)范員工的服務言行促使員工嚴格遵守“八要、九不,、十做到”真正把客戶當衣食父母倡導“用心”服務把顧客當親戚,、當朋友。員工張焱在柜面服務中能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制,。

二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。

三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關部門的服務工作,。

營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解,、庫房人員服務水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。

三,、求真務實,，勇拓市場。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段,，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,，不達目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務,、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源。

安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。

今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

20xx年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來,，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè),。

在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務,，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經(jīng)驗,，進步速度,，單月業(yè)務量接近筆，日均業(yè)務量近筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二,、團隊協(xié)作，共同進步,。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

三,、強化業(yè)務學習,，進步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了,。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情、對同事關心友愛,、和同事關系,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長,，謝謝!

銀行員工年度個人總結報告篇二

時間飛逝,，光陰如梭,。在勞碌而充溢的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們主動學習業(yè)務學問,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)限制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,?？此坪啙嵉牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、細致,、耐性對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,，為了削減退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部限制制度牢記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的變更，她讓我信任人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)建,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結一樣,，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識,；另外，客戶是我們進展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，探討客戶，通過對客戶的探討從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿足,，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然,，通過對業(yè)務的熟識和對企業(yè)內(nèi)部限制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建設性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻,。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務實力的同時,，還必需要不斷的學習,，提高自己各方面的實力水平，才能向客戶供應更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務,。

我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終主動參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平常學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務實力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要留意到每一個小微小環(huán)節(jié)和要素，它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個微小環(huán)節(jié)問題,，假如因為馬虎大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比方放貸款。微小環(huán)節(jié)不是兒戲,，需要我們肅穆對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的限制,，更是對自己的負責,。

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順當?shù)拈_展,，但深知自身照舊存在缺乏,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的`挑戰(zhàn),，加快學習的步伐燃眉之急,，不容緩慢。我始終信任機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人心情限制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng),；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的酷愛和所學的專業(yè)學問,，將個人志向與企業(yè)的進展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作主動性,、創(chuàng)建性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

銀行員工年度個人總結報告篇三

忙忙碌碌間,，一年時間匆匆而過，對我個人而言,，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年,。作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,，周圍的`一切都是陌生的,，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結,。

一,、虛心請教、努力學習,。作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結構,，控制流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教,。

二,、遵守制度,、服從安排。嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

積累自己的工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的工作能力,，更好的為公司服務。

總體來說,，我對2014充滿了期望,，新年新氣象，希望在2014年里,，大家相互共勉,，共同打造美好的藍海。

售后服務與質(zhì)量保障部xxx,。

2017年01月9日,。

銀行員工年度個人總結報告篇四

珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞,。

銀行員工年度個人總結報告篇五

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的準確領導下,，認真組織學習貫徹黨的十九大精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提升，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

學則進，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有增強學習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務。

我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重增強理論學習，注重學習黨的'基本路線,、方針政策,、理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的十九大精神等,。

通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅決，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力持續(xù)提升，解決,、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務,。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。

平常,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要增強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提升自己的業(yè)務素質(zhì)。

通過平常的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務的本領。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領導開展各項工作,。

認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務,；增強管理,，搞好團結，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提升內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。

銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與增強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險落到最低限度,。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)覺問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

（四）提升服務理念，全面提升規(guī)范化服務水平,。

服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提升了服務質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行員工年度個人總結報告篇六

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好,！

我叫。,。,，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下,。

我所在的崗位是。,。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，。,。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的'學習業(yè)務技能和理論知識,。

各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。

銀行員工年度個人總結報告篇七

一年來本人在領導的關心和指導下,，在同事的幫助和配合下，以認真實干的工作作風,，踏實地完本錢職工作?，F(xiàn)將我一年來履職情況報告如下：

一年來，我能積極加強思想政治學習,，并通過學習進一步樹立了正確的世界觀,、人生觀、價值觀和為人民效勞的思想,，增強了工作使命感,、責任感和效勞意識。

在工作上,，我積極主動地向領導學習,、向同事學習,、向書本和實踐學習。同時,，利用業(yè)余時間來給自己增加知識,，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業(yè)務知識培訓和業(yè)務技能考核，通過虛心請教,，刻苦鉆研,，反復練習，熟悉掌握各項業(yè)務操作程序和技能,，以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率,，適應新的工作要求。

今年,，本人因工作調(diào)用，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工作,，無論在哪個支行工作,，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的'形象,，并時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中，以嚴謹,、細致,、踏實、高效的優(yōu)質(zhì)效勞和熱忱的態(tài)度留住客戶,。每天,，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶,，急客戶所急,，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己〞,，即使有時工作得不到理解,，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸,。同時,，根據(jù)工作調(diào)動情況，及時適應新的工作環(huán)境,，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中,。

“存款是立行之本〞。由于現(xiàn)在投資渠道開闊,，一定程度上阻礙了儲蓄的增長,，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務品種,，努力開展吸儲任務，力爭使儲蓄余額增加,，以完成行里的吸存方案,，為我行存款指標到達新起點盡自己的微薄之力。

在這一年里,，我在領導和同事的關心,、幫助下，得到了長足的進步,，較好地完成了各項工作,。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律,、自省,、自立、自強,，為我行做出自己應有的奉獻,，做到與我行共榮辱、齊奮進,、同開展,。

銀行員工年度個人總結報告篇八

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下：

平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務,；加強管理,，搞好團結，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權責一致”的`崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì),。

銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

銀行員工年度個人總結報告篇九

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入x銀行三個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短三個月的時間里，我學到了很多,，下面將我試用期的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始,。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓,，我了解到了x銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金,、公司,、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓,，我在x支行開始學習柜面業(yè)務,。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記,，很快我學會了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務,。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,，但實則需要柜員細心,、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務,，耐心地服務每一位客戶,，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責,。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口,，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人,，禮貌用語,，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能必須達標,。對于我來說,，點鈔、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓練指導下,，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險,，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程,，還是圖章,、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行,。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的`工作作風，盡可能的將工作中的風險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識,。但是,，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳,。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練,。

三個月的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識,，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學習的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務,，真心奉獻,，以追求卓越的精神，力爭與xx銀行共同成長,，共發(fā)展,。

銀行員工年度個人總結報告篇十

我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力,，以求真務實的工作作風,，為我行的建設和發(fā)展，較好地完成了各項工作任務,，在平凡的工作中取得了肯定的成果,，現(xiàn)就二三年度我的主要工作做個簡要總結。

1,、本人能仔細學習黨的方針政策,，特殊是金融方面的法規(guī)和相關政策，努力提高執(zhí)行政策的水平,。平常利用一些業(yè)務時間學習有關的文件,，報刊及書籍，同時能主動參與市行組織的有關法規(guī)政策培訓,，為做好金融工作打下了肯定的基礎,。

2、本人能堅決共產(chǎn)主義信念,，明確工作目標,，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作,。

單位預算是我行完成各項工作任務,，實現(xiàn)年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據(jù),。因此,，仔細做好我行的收支預算具有非常重要的意義。為搞好這項工作,，依據(jù)支行的發(fā)展實際,，既要總結分析上年度預算費用執(zhí)行狀況,，找出影響本期預算的各種因素,，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求部門看法,，并多次向領導匯報,，在現(xiàn)有條件下，在行總部允許范圍內(nèi)，挖掘潛力,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點,，兼顧一般”的原則,，使預算更加切合實際，利于操作,，發(fā)揮其在財務管理中的主動作用,。在實際執(zhí)行中，嚴格根據(jù)預算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預算,，確因特別狀況，需經(jīng)領導班子探討確定,，充分發(fā)揮了資金的運用效益,，確保了支行各項工作的順當完成。

固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,，其種類繁多,，規(guī)格不一。在這一管理上,，許多人長期不重視,，存在著重錢輕物，重選購輕管理的思想,。為加強這方面管理,，我在平常的工作中，依據(jù)現(xiàn)行的財務制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,，剛好進行固定資產(chǎn)登記,，并定期與辦公室進行核對，確保帳實相符,。通過清查盤點能夠剛好發(fā)覺和堵塞管理中的漏洞,，妥當處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施,，確保了固定資產(chǎn)的平安和完整,。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理,，既是緩解資金供需沖突,，發(fā)展業(yè)務的須要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理,，我們參照總行的有關規(guī)定,，基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依,，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，通過仔細落實執(zhí)行，收效特別明顯,，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,，既保證了業(yè)務發(fā)展等一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順當?shù)亻_展，又使各項收支的支配運用符合年初安排和財政政策的要求,，極大地提高了費用的運用效益,，達到了增收節(jié)支的目的。

針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的`很多新狀況,，新問題,，為了提高全體柜面人員的應對實力，常常性的組織員工進行技術練兵和各項業(yè)務培訓,，例如組織了真假身份證識別的培訓,，反假的錢專業(yè)學問的考核，月季卡常識的考試等,，通過培訓,，提高了大家的業(yè)務素養(yǎng)和理論水平，增加了分析問題和解決問題的實力,，受到了大家的歡迎,，得到了領導的確定，效果比較明顯,。

在優(yōu)質(zhì)競賽活動中,，以提高服務水平，提升企業(yè)形象為目標,，緊緊圍繞讓客戶更滿足,，讓存款者更放心的競賽主題,，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點,，進一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓,，主動參加競賽,。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生,，營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境,，競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機,，全面清掃環(huán)境,，并堅持每日一小掃,，每周一大掃,，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,，服務環(huán)境明顯得到提高,，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。

年終決算是一項比較困難和繁重的工作任務,，主要是進行結清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等,。財務報表是反映單位財務狀況和收支狀況的書面文件,，是行總部和單位領導了解狀況，駕馭政策,，指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度學校財務收支安排的基礎。所以我特別重視這項工作,，放棄周末和元旦假期的休息時間,，加班加點，仔細細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告,，對一年來的收支活動進行分析和探討，做出正確的評價,，通過分析,，總結出管理中的閱歷，揭示出存在的問題,，以便改進財務管理工作,，提高管理水平，也為領導的決策供應依據(jù),?？傊?，在二三年,，我雖然做了一些工作,，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望20xx年,，支行即將搬遷到xx地區(qū),，在新的一年里，我要總結閱歷教訓，揚長避短，應對新狀況,，實行新措施,，加大汲取存款的力度,，改進內(nèi)部管理方法，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作看法,，為支行的建設和發(fā)展貢獻力氣。