報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
物業(yè)秩序主管述職報告篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好,！
現(xiàn)在,，我心懷激動之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡述。
回顧20xx年,，海河大觀秩序部各項事務(wù)都能夠按計劃,，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實和完善,，我本人在部門經(jīng)理這個職位上三個月的時間，完全以飽滿熱情投入工作,，在業(yè)主維權(quán)活動中,，二期業(yè)主私搭亂建事件中，年底上門收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用,。在本崗位盡心敬業(yè),，保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來說就是嚴(yán)格做好"六堅持",。即：一是堅持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎(chǔ)工程來抓,，人的思想穩(wěn)定了,，部門工作開展起來就有保障,。
二是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來抓，員工禮主動貌待打招呼,、文明服務(wù),，得到業(yè)戶大力表揚(yáng)，部門更是得到業(yè)主贈與的多面錦旗,。
四是堅持做好小區(qū)治安工作,。我對"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓,，兩手都不放松的原則，根據(jù)園區(qū)及周邊的實際情況,，制定詳細(xì)的方案,，合理、適度地利用周圍綜合執(zhí)法大隊和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α?，成立警民共建單位,。入職三個月，小區(qū)從沒有發(fā)生一起責(zé)任案件,，保持0發(fā)案率,，而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來回巡邏,，維護(hù)交通安全暢通并威懾,、打擊可疑人員，得到業(yè)主的一致好評,。
五是堅持把消防安全管理工作擺首位,。就如何開展消。
防管理工作呢,？我是采取分"三步走"的方式進(jìn)行：第一步是日常有計劃對小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施器材進(jìn)行檢查,、保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施器材保持在預(yù)備狀態(tài),，遇有緊急情況,，器材隨時可用；第二步是逢年過節(jié)重大節(jié)假日（如春節(jié),、元旦,、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)）或有需要的情況下組織消防安全檢查,，主動找出問題,，及時發(fā)現(xiàn)隱患，限時給以解決,；第三步是定期組織消防演習(xí),，以此來檢驗隊員消防事件的應(yīng)變能力、處理能力和協(xié)調(diào)能力,，預(yù)防事故的發(fā)生,，六是堅持以大局為重，大處著眼,、小處著手,、分工合作、令行禁止,，工作中分工不分家,，體現(xiàn)出大客服精神,，“點點滴滴、不分你我,，目標(biāo)一致,、匯流成河"良好的團(tuán)隊精神和和諧的工作氛圍。
當(dāng)然,，在取得成績的同時,，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識,、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距,，這都有待來年加改進(jìn)。
100%,、車場管理達(dá)標(biāo),、業(yè)住對秩序工作無投訴、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景,。我深信：只要圍繞"誠信服務(wù)客戶,、專業(yè)創(chuàng)造價值、樹立大客服品牌"的服務(wù)宗旨,，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心,，以管理處為中心的團(tuán)隊中，目標(biāo)一定會實現(xiàn),。
最后,，我套用部隊軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動吧,！
謝謝！
述職報告人：海河大觀服務(wù)中心范玉生20xx.1.10,。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實際情況,，揚(yáng)長避短，在樹立保利形象和完善秩序部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在下一年會取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁們：
大家好,！
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我全身心地投入工作,，深入一線了解隊員工作,、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,，根據(jù)小區(qū)實際情況,，調(diào)查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成績,，同時也存在許多不足之處?，F(xiàn)將工作述職如下：
一、成績,。
帶著隊員走出失敗的陰影,。到公共秩序維護(hù)部后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,，工作積極性不高,、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情,，隊伍被一種無形的壓力籠罩著,，隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對這一情況,，及時與隊員交心,、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽,、乒乓球比賽等）讓隊員在娛樂中放下思想包袱,，同時以身作則加強(qiáng)對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度,，提高隊員,、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會,，我主動承擔(dān)責(zé)任,，讓隊員在無思想包袱下工作、生活,，通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機(jī),。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況,。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點作了全面,、有效的布置,，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度,，使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善,，車輛管理系統(tǒng)實施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán),，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi),。車輛管理系統(tǒng)安裝時，及時跟進(jìn),，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,，為更好地管理門崗收費(fèi)，防止費(fèi)用外留,，及時檢查電腦收費(fèi)與實際收費(fèi)是否相符,，并主動管理門崗費(fèi)用與財務(wù)對接，8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出,，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定,。
重，我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作,。國優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影,，刷墻漆、清下水溝,、刷馬路等,，協(xié)助管理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護(hù)員共出動500人次,，共計1800小時,。通過努力，使小區(qū)的面貌煥然一新,，各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn),。
二、不足,。
20xx年是多災(zāi)多難的一年,，大到全球、國家,，小到公司,、管理處、部門,，雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績,，但也存在諸多不足之處：
1,、招聘渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定,。公共秩序維護(hù)部一直都是缺編,，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少,，主要是熟人介紹,、火車站介紹所介紹,，招聘途徑?jīng)]多樣化,、沒有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來源較少,，從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),，招聘時沒有選擇余地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求,，給以后的工作帶來諸多不便,。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊伍比較大,，隊員來自五湖四海,，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度,、平面小區(qū)等原因,，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導(dǎo)致部門流動性較大,，隊伍不穩(wěn)定,。
2、思想麻痹,、安全意識不強(qiáng),。今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象,。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人,、被盜20余起，雖然被盜事件后及時分析原因,、采取措施,，但平靜一段時間后，上到部門主管下至隊員,，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦,，工作中放松了對自己的要求，責(zé)任心下降沒有一如既往地工作,，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線,。沒有按公司的規(guī)定,，從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理,，叫想麻痹,，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失,，給公司,、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視,，管理不規(guī)范,、安全意識較差有關(guān)。
強(qiáng),，特別是班長,，巡邏過程中，有偷懶,、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,，平時管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊員，部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎懲制度”,，隊員作好作壞一個樣,，是隊員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面。
4,、系統(tǒng)操作不規(guī)范,、處理問題不靈活。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用,，隊員沒按規(guī)范操作,，實行刷卡以來，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡,，照常出入小區(qū),，而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè),。監(jiān)督力度不夠,，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗?fù)?，有時利用電腦做與工作無關(guān)的事,，未及時收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象,，到至今為止臨時卡丟失的40余張,。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位,，服務(wù)意識不強(qiáng),，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生,。
5、公用物品管理不當(dāng),，損壞程度嚴(yán)重,。今年初雖采用集中管理，實行領(lǐng)用登記制度,，但沒有采取強(qiáng)有力的措施,，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況,，但出現(xiàn)對講機(jī)進(jìn)水,、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評,，沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任,，從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損,。
20xx年工作,。
20xx年工作已結(jié)束，20xx年工作即將來臨,，為了更好地開展20xx年的各項工作,，更好地為業(yè)主服務(wù)，決定11年工作從以下幾個方面開展：
1,、拓寬招聘途徑,，招聘新隊員，補(bǔ)充隊伍力量,，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識,。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，抓好隊員,、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練,、思想工作,，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求開展各項工作,。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng),，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度,，加強(qiáng)車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象,，及時采取上門,、貼建議函等措施解決,，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴(yán)格對車輛實行收費(fèi)制度,，為管理處創(chuàng)造一定利潤,。
4、加強(qiáng)公用物品集中管理,，實行責(zé)任到人,，采用定期檢查、不定期抽查,，誰損壞誰賠償并追究責(zé)任的原則,，確保公用物品的正常良好使用。
5,、立足部門窗口形象,，加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)助，積極配合管理處各項工作,，提高辦事效率,。
新年新氣象，在新的一年公共秩序維護(hù)部本著“持續(xù)改進(jìn)”的原則,，將以優(yōu)質(zhì)服務(wù),、飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志,、過硬的業(yè)務(wù)技能展開各項工作,，為公司、管理處增添新的活力,，爭取工作再上一個新的臺階,。
第一部分：工作綜述。
來到大成郡項目已經(jīng)一年時間了,，回首過去一年部門的工作,，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下,，充分調(diào)動員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通,。一年來處理突發(fā)事件12起,，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績,。但也存在不足，具體總結(jié)如下,。
第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況,。
（一）、內(nèi)部管理,。
1,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行,。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)整,，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。
2、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識淡薄，形象較差,，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作,，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。
3,、部門文件和檔案整理,。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn),，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有,。有落實。制定了全年常態(tài)工作,，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé),，誰落實,，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務(wù)。
（二）,、消防工作：
1,、二裝入場施工管理：
小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前,，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書,。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,，違章用電,，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起,，杜絕事故隱患,。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔,。
2,、安全檢查：
在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進(jìn)行安全檢查，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查,。
3,、設(shè)備維護(hù)工程：
使用，存在一定安全隱患,。
4,、人員調(diào)配及培訓(xùn)。
今年本部門人員流動較大,，及時與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實,，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時間,，對所有人員進(jìn)行理論,，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗。
（三）,、內(nèi)保工作,。
1、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高整體形象和服務(wù)意識,。
我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識，隊列訓(xùn)練,，保安進(jìn)行禮儀禮貌,，崗位職責(zé)，針對保安工作中的重點和難點,。本部門主管對保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在小區(qū)工作時間較長,，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進(jìn)行傳幫帶,，使其盡快進(jìn)入工作角色,，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。
2,、建全各項制度,，加大保安隊伍的管理。
評通報和辭退,，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施,，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力,，落實制度,，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求,。
為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件,，在生活上及時與保安隊長溝通,，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。
3,、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度,。
采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水,，辦公時間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦,，五一,，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對小區(qū)的治安防范工作,。
4、鑰匙管理,。
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度,，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁,。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理,，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理,。
第三部分：存在的問題和整改措施：
1、缺少培訓(xùn)機(jī)制：
知識和專業(yè)技能不精,，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束。
意識,，需要我部有待于加強(qiáng)力度,，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
2,、細(xì)節(jié)和量化管理：
反思一年的工作,，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn),。
第四部分：部門需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：
1,、扎扎實實、一步一個腳印,，力爭把存在的軟件問題解決掉,，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題,，保安隊伍形象問題,，保安人員管理的問題。
2,、加強(qiáng)全員的培訓(xùn),，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,，例如：處理問題解決問題的方式,、方法，與業(yè)主溝通的語言問題,。
3,、建立和完善工。
作標(biāo)準(zhǔn),，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查、督導(dǎo),，加大日常管理力度,，建立獎勵機(jī)制。
4,、消防監(jiān)控圖像不清晰,，有的畫面無圖像，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題,，都需要跟進(jìn)解決,。
物業(yè)秩序主管述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自從我7月份來到xx物業(yè)公司,，7月接任秩序維護(hù)部主管一職以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引我?guī)ьI(lǐng)部門員工，緊緊圍繞公司的部署全力做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,，按照公司的目標(biāo)牽引,，經(jīng)過一段時間的努力使保安隊伍的形象，保安的服務(wù)意識有了較大的提高,，各項工作開展情況良好,。下面我就將任職以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做以匯報。
物業(yè)保安隊伍是一個特殊的行業(yè),，人員流動大,，員工年齡相對比較大,，想要求軍事化管理有點難，怎樣帶好保安這支隊伍,，對我來說是挑戰(zhàn)性的工作,！自從擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)以來，我積極主動的適應(yīng)自身角色的變化,，熟悉部門業(yè)務(wù),，為了理清工作思路，我針對小區(qū)的每一崗位都親自走到,，了解清楚，認(rèn)真的聽取員工提出的建設(shè)性工作意見,，主動找部門員工談心,，交心熟悉具體情況針對剛來公司我們部門存在的員工在崗不負(fù)責(zé)，上崗不操心,，員工服務(wù)意識差,，個人形象差等突出的一些問題，從抓帶班隊長做起,，針對存在的問題,，召集部門員工集體會診談，制定整改的具體措施,，并積極的組織員工進(jìn)行培訓(xùn),，從提高員工的個人形象，內(nèi)在素質(zhì)抓起,，關(guān)心員工的日常生活,，積極主動的和公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)員工宿舍，解決了員工的入住環(huán)境,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，創(chuàng)建了良好的栓心留人的環(huán)境,，在我的帶動下,，開始轉(zhuǎn)變了以往不好的工作作風(fēng)，員工的崗上形象有了明顯的提高,。
作為我們部門,，是核心最重要的工作就是確保小區(qū)的安全,，確保公司制定的各項規(guī)章制度落到實處，確保公司的良好外在形象,，每個進(jìn)入小區(qū)的業(yè)主訪客以及其他人員第一個接觸的就是我們的崗上人員,，崗上人員的形象也直接影響著公司形象，崗上人員的責(zé)任心也直接關(guān)系著小區(qū)的安全環(huán)境為此我要求每一個在崗人員都把自己的崗位當(dāng)成是公司對外的形象窗口,，當(dāng)成保證小區(qū)安全的防洪堤壩,，在員工中積極倡導(dǎo)我的崗位請放心,，我的工作創(chuàng)一流的活動，時刻保持著高度的警覺意識和責(zé)任意識,，并著手從新規(guī)劃了部門的規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升了工作效率及工作質(zhì)量,，自接手以來,，公司為了“創(chuàng)建幸福家園”活動,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班,，加點對小區(qū)的安全隱患進(jìn)行了徹底的檢查和排查,，清除了存在的安全隱患,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的'接待迎檢任務(wù),，確保了小區(qū)無重大安全事故的發(fā)生,，確保了小區(qū)的安全和公司的各項規(guī)章制度的具體落實。
1,、加大員工的培訓(xùn)力度,，不斷地提高員工的服務(wù)意識，和外在的形象內(nèi)在的素質(zhì),，爭取我們部門的每一個崗位都能當(dāng)好公司的對外窗口,。
2、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大節(jié)日活動期間加強(qiáng)值班，對重點部位，敏感部位,，安排專人巡查如（11層得連廊通道，地下室等），發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位及時處理,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位執(zhí)勤時的工作質(zhì)量，儀容儀表，作風(fēng)紀(jì)律等。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，協(xié)調(diào)好各項工作，有功必獎,，有過必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性,。
4、做好隊員的思想工作,，關(guān)心愛護(hù)隊員,，了解隊員的思想工作,，生活等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想關(guān)心,，行為上引導(dǎo)，工作上教導(dǎo),，生活上體貼,。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，要有計劃的組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。
6、加強(qiáng)小區(qū)的消防安全管理和車輛的管理工作,，確保小區(qū)的消防安全和車輛的有序停放,。
7、堅持查崗,、查哨制度,，掌握人員在崗情況，做好考勤工作和安保人員的調(diào)配,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，重大事件及時匯報。
雖然在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的幫助下我們部門的工作逐步走向了正規(guī)有序,。但是離領(lǐng)導(dǎo)們的求和同事們得期望還有一定的差距，工作中還有一些不盡人意的地方,，特別是對安全保衛(wèi)工作做的還不夠細(xì),，不到位，我會吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗,。進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，使每一項工作都落到實處,，做到防患于未然，確保安全無事故你,，使小區(qū)有一個安全穩(wěn)定的良好居住環(huán)境,。
以上是我的述職報告，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。
xxx,。
xx月31日。
物業(yè)秩序主管述職報告篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好,！
我是20xx年x月1日應(yīng)聘到公司御河墅項目擔(dān)任秩序主管的,，轉(zhuǎn)眼5個月過去了,，在這里我首先要感謝公司和項目各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨、以及各位同事對我工作上的大力支持,。使我能夠快速的融入中超物業(yè)這個大家庭,，在這里我將對我這5個月里在實際工作中所學(xué)到的、體會到的,、及我自己做出的一些努力,，工作中的不足之處做一個工作述職，以期對自己有一個鞭策,，使自己在今后的工作中有更好的表現(xiàn),。述職如下：
我到御河墅秩序部以后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,，工作積極性不高,、責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律渙散,、缺乏工作熱情,。有個別隊員經(jīng)常違反工作紀(jì)律，如擅自離崗,、在崗吸煙,、酒后上崗、甚至有個別人在崗飲酒,。針對這一情況,，我不僅以身作則，經(jīng)常早來晚走,，不定時白,、夜班查崗。并且及時與隊員交談,、溝通,、交心，了解隊員的具體情況,，在中秋節(jié)陪同在崗隊員在項目一起過節(jié),，平時對住宿項目的外地員工噓寒問暖，拉近了與隊員的關(guān)系,。建立建全各項規(guī)章制度,，通過日常培訓(xùn)、部門例會,、班會,，逐步加強(qiáng)隊員的工作紀(jì)律以及責(zé)任心。同時,，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化的灌輸,，增加員工對公司及項目的認(rèn)同感,。對于一些不服從公司管理及紀(jì)律的隊員進(jìn)行清除。極大提高了隊員的紀(jì)律性和工作熱情,，隊伍的凝聚力,、精神面貌、工作效率有了顯著的提高,。
充分利用區(qū)口智能化系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng),。根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘,，對巡更點作了全面、有效的布置,。使巡更不留任何空隙與死角,。加強(qiáng)對園區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的檢查，并同時執(zhí)行巡更管理制度,，責(zé)任到人,，嚴(yán)格巡邏表格填寫制度，使隊員履行園區(qū)巡邏職責(zé)情況有極大的改善,。并且在項目領(lǐng)導(dǎo)的指示下啟用瑞祥花園車輛管理及區(qū)口門禁系統(tǒng),。在此基礎(chǔ)上，深入加強(qiáng)門崗人員,、車輛進(jìn)出登記及交接班記錄登記制度,。有效的改善了業(yè)主多次投訴的門崗隊員對車輛、外來人員把關(guān)不嚴(yán)的情況,。門禁及車輛管理系統(tǒng)安裝調(diào)試時,，及時跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,，嚴(yán)格控制門禁卡,、車輛管理卡的授權(quán)工作，堅決按照公司及項目的要求發(fā)放,，避免造成違規(guī)發(fā)卡,，損害公司利益的事情發(fā)生。在我來到項目工作期間,，抓獲入室盜竊嫌疑人一名,，有效遏制了外來閑散人員進(jìn)入園區(qū)。
我剛到項目時由于招聘渠道不足,，新招隊員多數(shù)都沒有秩序工作經(jīng)驗，而且隊員不穩(wěn)定,，流動性比較大,，秩序維護(hù)部一直都是處于缺編狀態(tài),，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少,，應(yīng)聘人員來源較少,，招聘時選擇余地比較小，有時招聘的隊員不能滿足項目實際用工要求,，給以后的工作帶來諸多不便,。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，秩序維護(hù)隊伍比較大,，人員多,，隊員來自四面八方，思想工作抓的不夠及時,。再加小區(qū)秩序工作面比較大,，工作任務(wù)比較重，并且經(jīng)常要協(xié)助其他部門工作,，不少新入職隊員不能適應(yīng)項目工作環(huán)境,，工作時間比較短，導(dǎo)致部門人員流動性較大,，隊伍不穩(wěn)定,。今后我將與公司人力資源管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，拓展招聘渠道,，增加應(yīng)聘人員的選擇余地,。并且嚴(yán)格按照公司用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，嚴(yán)把新員工入職招聘的整體質(zhì)量,。
目前工作中存在另一個比較突出的問題就是隊員服務(wù)意識不強(qiáng),，責(zé)任心比較弱，專業(yè)知識,、專業(yè)技能都有待加強(qiáng),。主要是我前期重點抓隊伍建設(shè)，提升隊伍凝聚力,；以及隊員個人工作紀(jì)律,，規(guī)范隊員在工作中的言行舉止。忽視了對隊員服務(wù)意識,、專業(yè)知識,、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。我已經(jīng)意識到隊員這些方面的欠缺,，在日常工作中對公司形象和項目服務(wù)水平及業(yè)主對公司的認(rèn)可程度的影響,。今后我會在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提升的同時，按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對秩序隊員的各項培訓(xùn),，爭取把御河墅秩序隊伍打造成一支個人素質(zhì)過硬,、凝聚力強(qiáng),、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)意識強(qiáng)的優(yōu)秀的秩序隊伍,。
回顧5個月來的工作,，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。在這段時間的工作中取得了一定的成績,，但也存在著不足。首先,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，工作方法比較簡單，在一些問題的處理上顯得不夠理性,；其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待遇提高；再次,，自己在綜合素質(zhì)方面距離公司要求還有一定差距,。這些不足有待于在下一步工作中加以改進(jìn)和克服。在接下來的工作中,，還要虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及秩序管理方面的相關(guān)專業(yè)知識，是自己成為一名專業(yè)的秩序管理人員,，在工作中更好地起到傳,、幫、帶的作用,，提升團(tuán)隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平,。在此基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)向工程,、管家等部門學(xué)習(xí),，以及合作。使自己的全面素質(zhì)有一個新的提高,。要進(jìn)一步提高敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中在上新臺階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
xxx,。
20xx年x月x日,。
物業(yè)秩序主管述職報告篇四
我叫xxx，是x集團(tuán)的一名普通電工。在20xx年度在公司的關(guān)心和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務(wù),，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo),，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作,，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和錘煉,，使我充分理解公司所倡導(dǎo)的"正直坦誠,，聰明富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力,，強(qiáng)烈的成功愿望,。"的時尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義，在時尚集團(tuán),，作為一名電工,，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,。回顧一年來的工作歷程,，我主要做了以下幾方面的工作：
一,，基本的接單維修工作;。
在日常的接單維修中,，時刻提醒自己"業(yè)戶之上服務(wù)第一"的基本原則,，在客服回訪后，業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分,。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促,，是我們在工作中能更加仔細(xì)的找到自己的不足，能夠及時的改正,，給業(yè)戶更好的.服務(wù),。
二，公共區(qū)域的維修：
三,，檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：
三月份到六月份我參加了對1d,，1c和美食美客的檔口進(jìn)行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患,，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災(zāi),，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成,，所以我們在改造時,，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個接頭能牢,，耐用,。在我來公司后，經(jīng)過了一個星期的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中我看了好多因為線路引起的火災(zāi)視頻,，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負(fù)起自己的一份責(zé)任,?？梢哉f我們是商場的保駕護(hù)航者，保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù),，貫徹落實上級文件精神,，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工責(zé)任心,，落實完善安全用電組織體系,，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理,，鞏固安全基礎(chǔ),。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全,。
四,，作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障,，有大的安全隱患要及時上報,，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對待每一個客戶,。
五,，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo),，歸公于我周圍的同事們,，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任,。通過一年的工作,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時,，我會在下一年度的工作中更加努力,。
物業(yè)秩序主管述職報告篇五
只要有緣，何處不相逢,，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè),。時光如梭,，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了,，在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉,，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛,，從有想法到有信心,，從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步!
回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨,，我感謝我接觸過的所有教導(dǎo)和講師,，是他們的耐心培養(yǎng)，才會讓我在工作中如魚得水,，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題,，使我不停的充實自己,，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲,，讓我深深感覺到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售,，更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。
放眼過去,，展望未來,，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半陌生的一個行業(yè),，對于什么是物業(yè),，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù),，以及物業(yè)存在的必要性,，我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過程中,，讓我刻骨銘心的是公司的理念,，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團(tuán)公司發(fā)展的'一個理念------想業(yè)主所想,，急業(yè)主所急!這樣,，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和,，我的微笑就能由心而生,，我的語言就能流暢而盡人意，從而達(dá)到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的,。
對于物業(yè),。我想它是一個做到老學(xué)到老的工種，我愿意去學(xué)，它還是社會一角的真實在現(xiàn),，我愿意去面對,，它也是溝通能力的一個平臺，我愿意去暢言,。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋!
拿出我的真心,，捧出我的耐心,，獻(xiàn)出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我材必有用!
物業(yè)秩序主管述職報告篇六
秩序是由一個個人的行動集合所組成的秩序,。本文是本站小編為大家整理的秩序主管的,。
范文，僅供參考,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁們：
大家好!
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我全身心地投入工作,，深入一線了解隊員工作,、思想情況,、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,，根據(jù)小區(qū)實際情況，調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,，取得了一定的成績,，同時也存在許多不足之處?，F(xiàn)將工作述職如下：
一,、成績,。
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后,，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,，工作積極性不高,、責(zé)任心不強(qiáng),、缺乏激情,，隊伍被一種無形的壓力籠罩著,，隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對這一情況,，及時與隊員交心,、談心，多次開展文體活動(如橡棋比賽,、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強(qiáng)對隊員,、對班長的監(jiān)督檢查力度,，提高隊員、班長的責(zé)任心,。通過培訓(xùn)與周末例會,，我主動承擔(dān)責(zé)任，讓隊員在無思想包袱下工作,、生活，通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機(jī),。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況,。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用,。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘,，對巡更點作了全面、有效的布置,，使巡更不留任何空隙與死角,，并同時執(zhí)行巡更管理制度,，使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善,，車輛管理系統(tǒng)實施以前,，業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán),，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi),。車輛管理系統(tǒng)安裝時,，及時跟進(jìn),，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,，為更好地管理門崗收費(fèi),，防止費(fèi)用外留,，及時檢查電腦收費(fèi)與實際收費(fèi)是否相符,，并主動管理門崗費(fèi)用與財務(wù)對接,，8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出,，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定,。
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),，此事困難大、任務(wù)重,，我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作,。國優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影,，刷墻漆,、清下水溝、刷馬路等,，協(xié)助管理處完成大量工作,，據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護(hù)員共出動500人次，共計1800小時,。通過努力,，使小區(qū)的面貌煥然一新,，各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn),。
二,、不足,。
20xx年是多災(zāi)多難的一年，大到全球,、國家,，小到公司,、管理處,、部門,，雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績,，但也存在諸多不足之處：
1,、招聘渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定,。公共秩序維護(hù)部一直都是缺編,，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少,，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹,，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施,，應(yīng)聘人員來源較少，從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),，招聘時沒有選擇余地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求,，給以后的工作帶來諸多不便,。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊伍比較大,，隊員來自五湖四海,，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度,、平面小區(qū)等原因,，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導(dǎo)致部門流動性較大,，隊伍不穩(wěn)定,。
2、思想麻痹,、安全意識不強(qiáng)。今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下,，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象,。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人,、被盜20余起,，雖然被盜事件后及時分析原因,、采取措施，但平靜一段時間后,，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦,，工作中放松了對自己的要求,，責(zé)任心下降沒有一如既往地工作,，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定,，從嚴(yán)管理,、按規(guī)范管理，叫想麻痹,，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生,，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失，給公司,、管理處造成很大影響,，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識較差有關(guān),。
3,、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠,。今年雖然部門的培訓(xùn),、訓(xùn)練照常進(jìn)行，但培訓(xùn)的隨意性較大,，隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),，導(dǎo)致新隊員進(jìn)來很長一段時間還不知道。
崗位職責(zé),。
和公司的各項,。
規(guī)章制度。
給部門整體工作帶來很大影響,。部門主管對班長,、隊員監(jiān)督力度不夠雖然晚班有部門主管人監(jiān)督但中班的監(jiān)督力度不夠從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管,、班長以身作則,、模范帶頭作用不強(qiáng)特別是班長巡邏過程中有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題平時管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊員部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎懲制度”隊員作好作壞一個樣是隊員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面,。
4,、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活,。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用,，隊員沒按規(guī)范操作，實行刷卡以來,，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡,，照常出入小區(qū)，而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門,，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè),。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂,，值班人員大部分時間坐在崗?fù)?，有時利用電腦做與工作無關(guān)的事，未及時收回臨時卡,，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象,，到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活,，解釋問題不到位,，服務(wù)意識不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生,。
5,、公用物品管理不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)重,。今年初雖采用集中管理,，實行領(lǐng)用登記制度，但沒有采取強(qiáng)有力的措施,，沒有執(zhí)行公用物品管理制度,。雖沒有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對講機(jī)進(jìn)水,、手電筒摔壞等現(xiàn)象,，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任,，從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損,。
20xx年工作。
20xx年工作已結(jié)束,，20xx年工作即將來臨,，為了更好地開展20xx年的各項工作，更好地為業(yè)主服務(wù),，決定20xx年工作從以下幾個方面開展：
1,、拓寬招聘途徑，招聘新隊員,，補(bǔ)充隊伍力量,，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識。
2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，抓好隊員、骨干的培訓(xùn),、訓(xùn)練,、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力,，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求開展各項工作。
3,、充分利用車輛管理系統(tǒng),，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車輛管理,，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象,，及時采取上門,、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序,，并嚴(yán)格對車輛實行收費(fèi)制度,，為管理處創(chuàng)造一定利潤。
4,、加強(qiáng)公用物品集中管理,，實行責(zé)任到人，采用定期檢查,、不定期抽查,，誰損壞誰賠償并追究責(zé)任的原則，確保公用物品的正常良好使用,。
5,、立足部門窗口形象，加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)助,，積極配合管理處各項工作,，提高辦事效率。
新年新氣象,，在新的一年中公共秩序維護(hù)部本著“持續(xù)改進(jìn)”的原則,，將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、飽滿的熱情,、昂揚(yáng)的斗志,、過硬的業(yè)務(wù)技能展開各項工作，為公司,、管理處增添新的活力,，爭取工作再上一個新的臺階。
第一部分：工作綜述,。
來到大成郡項目已經(jīng)一年時間了,，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,。一年來處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,，具體總結(jié)如下,。
第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況,。
(一),、內(nèi)部管理。
1,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)整,，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。
2,、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄,，形象較差,，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作,，從而提高保安員的服務(wù)意識,，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可,。
3,、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有。有落實,。制定了全年常態(tài)工作,，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實,，誰跟進(jìn),。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務(wù)。
(二)、消防工作：
1,、二裝入場施工管理：
小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全。
責(zé)任書,。
加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電,，用水滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起,，杜絕事故隱患已經(jīng)著手整理二裝施工檔案對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2,、安全檢查：
在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門進(jìn)行安全檢查,，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查。
3,、設(shè)備維護(hù)工程：
4、人員調(diào)配及培訓(xùn),。
今年本部門人員流動較大,，及時與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實,，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位,。利用休息時間,，對所有人員進(jìn)行理論，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗,。
(三),、內(nèi)保工作。
1,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高整體形象和服務(wù)意識。
我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識,，隊列訓(xùn)練,，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé),，針對保安工作中的重點和難點,。本部門主管對保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在小區(qū)工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進(jìn)行傳幫帶,，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn),。
2,、建全各項制度，加大保安隊伍的管理,。
根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,，請假制度,。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,。做到了每月有檢查,，有統(tǒng)計，有登記,，有獎懲,，有存檔,。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通,，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施,，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力，落實制度,，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下,，改善居住條件，在生活上及時與保安隊長溝通,，在物價上漲的情況下,，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖,。
3,、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度,。
采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水,，辦公時間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦,，五一，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求，加大對小區(qū)的治安防范工作,。
4,、鑰匙管理,。
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多,，借鑰匙比較頻繁,。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用,、歸還進(jìn)行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理。
第三部分：存在的問題和整改措施：
1,、缺少培訓(xùn)機(jī)制：
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏,，隊伍全方位管理力度不夠,，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束意識,，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識,。
2,、細(xì)節(jié)和量化管理：
反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
第四部分：部門需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：
1,、扎扎實實,、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉,，例如：培訓(xùn)問題,，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題,，保安人員管理的問題,。
2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn),，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式,、方法,，與業(yè)主溝通的語言問題。
3,、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查、督導(dǎo),，加大日常管理力度,，建立獎勵機(jī)制。
4,、消防監(jiān)控圖像不清晰,，有的畫面無圖像，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題,，都需要跟進(jìn)解決,。
一、主要工作職責(zé)及工作重點,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!自從20xx年5月23日,。我協(xié)助職能部門從事招聘內(nèi)勤工作以來,已經(jīng)有一年多的時間，一年多以來在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫教和耐心監(jiān)督下,。在各位同事積極配合下,。使我從這工作中強(qiáng)化了自己的業(yè)務(wù)知識。增強(qiáng)了管理能力,。積累了很多工作經(jīng)驗,。同時也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力?？梢哉f是我從陌生走向熟練,。從不成熟走向成熟，目前我部人員流動率已得到有效控制,，正有條不絮的開展各項工作,，現(xiàn)將入職以來各項工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正,。
6,、對每一屆新入職人員的證件進(jìn)行掃描，存檔;,。
7,、統(tǒng)計核對每一屆培訓(xùn)人員的培訓(xùn)考勤，并提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審核;,。
二.協(xié)助職能部門領(lǐng)導(dǎo)處理一些內(nèi)勤工作：
1,、面試人員、體檢人員,、入職人員相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入工作,。
3、整理部門各項文檔的更新與存檔,。
4,、按領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)送相關(guān)通知傳閱文件;,。
6,、每周及時聯(lián)系冼村派出所片警許警官安排新入職人員進(jìn)行五提取備案;,。
二、主要工作業(yè)績(重點工作目標(biāo)和任務(wù)的完成情況),。
一,、從本人協(xié)助職能部門進(jìn)行招聘工作以來協(xié)助辦理入職**人;安排體檢**人;。
二,、能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)所交待的各項事務(wù);,。
在以后的工作中本人將結(jié)合工作實際，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公文寫作及計算機(jī)知識等,，不斷提高自己的思想素質(zhì),、工作水平、分析和解決問題的能力,。
物業(yè)秩序主管述職報告篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
您們好！
現(xiàn)在,，我心懷激動之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡述,。
回顧20xx年，海河大觀秩序部各項事務(wù)都能夠按計劃,，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,、落實和完善，我本人在部門經(jīng)理這個職位上三個月的時間,，完全以飽滿熱情投入工作,，在業(yè)主維權(quán)活動中，二期業(yè)主私搭亂建事件中,，年底上門收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用,。在本崗位盡心敬業(yè)，保質(zhì)保量完成任務(wù),。概括起來說就是嚴(yán)格做好"六堅持",。即：一是堅持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎(chǔ)工程來抓，人的思想穩(wěn)定了,，部門工作開展起來就有保障,。
二是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來抓，員工禮主動貌待打招呼,、文明服務(wù),，得到業(yè)戶大力表揚(yáng)，部門更是得到業(yè)主贈與的多面錦旗,。
四是堅持做好小區(qū)治安工作,。我對"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓,，兩手都不放松的原則，根據(jù)園區(qū)及周邊的實際情況,，制定詳細(xì)的方案,，合理、適度地利用周圍綜合執(zhí)法大隊和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α?，成立警民共建單位,。入職三個月，小區(qū)從沒有發(fā)生一起責(zé)任案件,，保持0發(fā)案率,，而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來回巡邏,，維護(hù)交通安全暢通并威懾,、打擊可疑人員，得到業(yè)主的一致好評,。
五是堅持把消防安全管理工作擺首位,。就如何開展消。
六是堅持以大局為重,，大處著眼,、小處著手、分工合作,、令行禁止,，工作中分工不分家，體現(xiàn)出大客服精神,，“點點滴滴,、不分你我，目標(biāo)一致,、匯流成河"良好的團(tuán)隊精神和和諧的工作氛圍,。
當(dāng)然，在取得成績的同時,，隊員的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距,，這都有待來年加改進(jìn),。
100%、車場管理達(dá)標(biāo),、業(yè)住對秩序工作無投訴,、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。我深信：只要圍繞"誠信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)造價值,、樹立大客服品牌"的服務(wù)宗旨,，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團(tuán)隊中,，目標(biāo)一定會實現(xiàn),。
最后，我套用部隊軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語言代表不了行動,，行動才是最好的語言,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動吧！
謝謝,！
述職報告人：海河大觀服務(wù)中心范玉生20xx.1.10。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在接下來的工作中,，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實際情況,，揚(yáng)長避短,，在樹立保利形象和完善秩序部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下，在下一年會取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。
物業(yè)秩序主管述職報告篇八
公司領(lǐng)導(dǎo)：
我從xx年1月到xx任職，到xx年6月,，歷時6個月,。從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持,。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍,，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考,。
從xx年6月初到7月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。
從xx年8月初到9月底。這一階段的工作,，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩,。
主要完成的'工作有：1、改善員工工作,、生活環(huán)境,；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍,；2,、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案,、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,；3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；4,、調(diào)整員工工作安排,，強(qiáng)調(diào)維修及時性、收款,、合同管理工作,；5、處理好與住戶的關(guān)系,，爭取對方的諒解與支持,。
其中，第1項,，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍,，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備,。
第2項，深入了解住戶信息,，為將來的管理工作打下基礎(chǔ),。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明,。
第3項，主要改變管理上的無報告,、無記錄現(xiàn)象,。
第4項，工作分工后,，收款工作有明顯改進(jìn),，為住戶提供了方便。
第5項,，比較妥善的處理了物業(yè)處,、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題,。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題,，多處理問題,，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。
從xx年10月初至今,。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃,、安排,，完成各項工作。重點抓的工作有：
1,、繼續(xù)快速及時的完成維修工作,，做好售后服務(wù)。
2,、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作,。
3、積極同有線電視臺聯(lián)系,，盡快完成安裝工作,。工作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中,，第1項包含的事情較多,，涉及面廣，基本能按公司方針,，落實各項維修,，并結(jié)合小區(qū)實際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好,，但有的工作還存在一些瑕疵,，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展,，取得了一定效果,，尚有較大提升空間,。第3,、4項工作正在進(jìn)行中,。這一時期的工作,，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面,，需要改進(jìn)的地方還很多,。
經(jīng)過這6個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,，形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認(rèn)識,。我在工作中越來越感受到，以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提,。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
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