光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇一

自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：—珠寶國際玉器城,。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因為我從中看到,，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點,。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的,?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見：

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生,。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心，傷人心吶,。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇二

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

二 . 腳踏實地,，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。

三 . 存在的問題

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資,！我們工作做好了，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝，上帝永遠是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的`心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。

我們每一位員工都應(yīng)：

1. 熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2.有一顆感恩的心

金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇三

回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé),。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù),。

1,、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2,、工作積極性不高，缺乏主動性,。有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,。

3,、對客戶心理把握不夠。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗,?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正,。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

4.掌握客戶心理,、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇四

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城一年來的工作,，可以說是成績多多,，受益多多，體會多多,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下:,。

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè),。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員,；同時，我們還注意從隊伍退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過一年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識與技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

一年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團隊組建后,，我們對值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)與風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題與差錯，我們要求:不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多,，討價還價的無,；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無,。

一年來的工作,、學(xué)習(xí)與生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉與提高,，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面:,。

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與悉心關(guān)懷,。

首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁與信心,；同時，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢、講要求,，講保安業(yè)務(wù)與物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。因此,，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的'靈魂與動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求與說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病,，或遇到困難時，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心與幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。

如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力與教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境與工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活,；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力,。

我們的隊員大多數(shù)是來自隊伍與警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水,。

回顧一年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距與不足,。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新與改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服與改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

下一年的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商，顧客滿意,。

以上是我們保安隊xx年上一年的工作總結(jié),，不到、不妥,、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等,。

在個人業(yè)績上,，負責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點,，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。

第二方面,，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面,，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

新的一年,，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人,，我相信,，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的,。

希望新年里,，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇五

自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：—珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因為我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時也不乏殘酷的競爭意識,。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點,。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真,；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍,；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的,。”也像雷總說的“明天,，會更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇六

作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意”是顧客的廣告。

促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。

抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的.花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中一年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這一年的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇七

在這短短的一年中,，也學(xué)到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的,。

很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹,，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對它負責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

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珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇八

轉(zhuǎn)眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在xx的一年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xx的銷售,，進一步提升品牌的知名度,。在xx這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。以下是我對20xx年的年終總結(jié)：

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),，認(rèn)真對待，及時辦理,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：

1,、熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3,、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝，上帝永遠是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意。

像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為xx的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像xx那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。我們每一位員工都應(yīng)：

1、熱愛本職工作,，熱愛銷售,。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會有好心情,。

2、有一顆感恩的心,。

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。

珠寶銷售年終總結(jié)及新年計劃篇九

1,、招聘和培訓(xùn)管理。根據(jù)公司,、部門的發(fā)展需要招聘人員,，做好入職前的培訓(xùn)，做好人事招聘,，同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃。

2,、效績考勤管理,。根據(jù)各部門、各職位的工作分工,，組織制定各崗位的描述,，明確工作內(nèi)容，上下級工作關(guān)系,，特權(quán)和責(zé)任,。

3、辦公會議的進程管理,。建立,、完善現(xiàn)有的早會制度，把工作重點放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來,。

1,、確保生產(chǎn)目標(biāo)的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務(wù),。

2,、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督,。

3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

4,、更新公司設(shè)備，提供完善銷售服務(wù),。

1,、分析市場和分配工作。為了保持維護老客戶以及發(fā)展新客戶,，公司要以杭州市區(qū)中心開始發(fā)展,，建立一個發(fā)散型構(gòu)架的市場。

2,、團隊建設(shè)和組織建立一個熟悉業(yè)務(wù),，相對穩(wěn)定的銷售隊伍團隊。

3,、完善的營銷體系,，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動他們的工作積極性,，讓他們對工作有高度的責(zé)任心,，努力提高銷售人員的主人翁意識。

4,、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題與解決問題的能力。

5,、銷售目標(biāo),。今年的銷售目標(biāo)是基本實現(xiàn)了每月實現(xiàn)30萬元銷售額。