在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變,，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù),，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給公司做網(wǎng)頁(yè)和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作,，是公司的幕后英雄,，有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到客戶的反復(fù)的修改要求,，在這里我們要知道客戶是上帝,，我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩,，直到達(dá)到客戶滿意的效果為止,，當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁(yè)方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識(shí)客戶可能并不了解,，對(duì)與客戶提出的無(wú)理要求,，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好,，只有這樣才能保證我們的客戶,，同時(shí)也達(dá)到了一個(gè)很好的宣傳效果。

技術(shù)部的工作人員,，在網(wǎng)站制作方面懶散,，不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對(duì)待，像網(wǎng)站小的話,，應(yīng)該按時(shí)按量的完成,，直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個(gè)網(wǎng)站的制作到結(jié)束,，技術(shù)部都沒(méi)有一個(gè)至始至終的人,。總是喜歡脫脫拉拉,，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來(lái)很不滿的情緒,。這樣即影響業(yè)績(jī)的發(fā)展，同時(shí)也給客戶帶來(lái)不好的效益和口碑,。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作,，同時(shí)也為了整個(gè)公司的發(fā)展，因?yàn)榧夹g(shù)部可是我們公司幕后最大的功臣,。

這些都是我對(duì)公司提出的一些小小的意見,，這些意見出現(xiàn)在我的個(gè)人計(jì)劃書之中是要說(shuō)明空洞的計(jì)劃書還不如寫一點(diǎn)建議，至少能給公司帶來(lái)一些實(shí)際作用,。當(dāng)然在xx年里我的計(jì)劃其實(shí)很簡(jiǎn)單,，首先就是我希望我所負(fù)責(zé)的工作都要出色完成，并更加積極的配合大家一起把公司的業(yè)務(wù)搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學(xué)一些與公司發(fā)展有關(guān)的知識(shí);再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方,，并希望得到同事的批評(píng)和指正;最后就是我要和同事和睦相處,，互相配合。真心的祝愿我們的公司在唐總的領(lǐng)導(dǎo)下越來(lái)越紅火,。

20xx年是我們***廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng),、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義,。:因此,，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。通過(guò)20xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題,，下面就是本人在新的一年里的工作計(jì)劃：

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1,、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊,、推動(dòng)市場(chǎng)為主,，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的,、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。另外,，在20xx年年末的時(shí)候,，我報(bào)考了***大學(xué)的****專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程,，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地,、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

回顧__年的財(cái)務(wù)工作，首先我向在坐的各位表達(dá)我的歉意和檢討：因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)能力和管理能力的問(wèn)題,，致使公司財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了北京財(cái)務(wù)人員侵占挪用公司貨款事件，給公司在名譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上造成了一定的損失,。這是我管理工作沒(méi)有做好的緣故,，在這里我向各位深深的鞠躬,，請(qǐng)求老總和在坐的各位再次給予處分。對(duì)于這件事,，公司對(duì)我的任何處分都不過(guò)分,。

整個(gè)__年的財(cái)務(wù)工作，比較__年沒(méi)有根本的改觀和變化,，甚至于還可以算作退步了,。這也是因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)能力和管理能力不足造成的?？偨Y(jié)__年度的工作,，主要存在如下問(wèn)題：

一、財(cái)務(wù)體系不規(guī)范,。財(cái)務(wù)體系的不規(guī)范表現(xiàn)在兩個(gè)方面,，

1、帳務(wù)處理沒(méi)有應(yīng)用規(guī)范的處理程序;,。

2,、我們公司的特殊性決定了財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，比如價(jià)格的保密,，使得我們財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)取得合理合格的會(huì)計(jì)憑證,。

3、公司的許多重大決策沒(méi)有財(cái)務(wù)人員的參與,，而事后也沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行會(huì)議通報(bào),。這也是造成我們財(cái)務(wù)核算體系不能夠規(guī)范化的一個(gè)最主要的原因。從這個(gè)意義上來(lái)講,，我們公司財(cái)務(wù)部門和代賬公司并沒(méi)有什么區(qū)別,。比如銷售會(huì)議、人員安排,、辦事處的撤并等等,，基本上我們都是事后遇見的時(shí)候才知道變化了，然后才去補(bǔ)做,。作為公司最主要的職能部門的財(cái)務(wù)部,，不能參加公司的重大決策會(huì)議，我個(gè)人認(rèn)為是不可思議的事情,。因此在這一點(diǎn)上,，我認(rèn)為我們?cè)谛姓娃k公室的管理上是薄弱的。所有研究的問(wèn)題,，都必須要有文件依據(jù),，并要對(duì)所有需要執(zhí)行和知道的部門進(jìn)行通報(bào)。許多事情是需要辦事人員去處理的,，不僅僅說(shuō)主要的領(lǐng)導(dǎo)決定了知道了就可以了,，重要的是要那些具體辦理和執(zhí)行的人知道并且理解,。否則，怎么可以貫徹和執(zhí)行呢?這也許就是我們公司執(zhí)行力始終低下的一個(gè)最主要的原因,。

二,、財(cái)務(wù)報(bào)表不能及及時(shí)報(bào)出;這個(gè)原因就是因?yàn)橐陨隙€(gè)原因造成的。我們公司的財(cái)務(wù)部門現(xiàn)在處于一種很尷尬的境地：一方面要我們按照財(cái)務(wù)的要求去做,，一方面又有諸多主客觀條件的限制,，而且重大決策不能參與。當(dāng)然,，更重要的原因也是我們財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力不到位,，人員素質(zhì)低下的原因。

建議：

一,、務(wù)必保持財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性;財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性,，是我們做好財(cái)務(wù)工作并保證連續(xù)性的一個(gè)必要的條件。我建議目前對(duì)syp和rjj進(jìn)行重點(diǎn)的后備培養(yǎng),。因?yàn)樗麄兪墙?jīng)過(guò)公司考驗(yàn)合格的人員,，完全可以放心培養(yǎng)使用。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為了保證公司財(cái)務(wù)工作完全適應(yīng)公司的發(fā)展，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)是必須的,。這一點(diǎn)上幾年來(lái)我們都辜負(fù)了老總的要求,。這也是我們做不好工作的一個(gè)主要原因吧。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí),，20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉,，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng),，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候,，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解,，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新,，給客人提供最新款的產(chǎn)品,。

3、業(yè)務(wù)技巧,，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通,，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程,，在電話電郵的過(guò)程中，我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求,。

1、誠(chéng)實(shí)守信,。

客人比較注重業(yè)務(wù)的誠(chéng)信以及事情處理的時(shí)效性,。

2、熱情,。

業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情,，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程,，需要對(duì)客人熱情,。

3、耐心,。

在外貿(mào)開發(fā)客人的'過(guò)程中,，周期比較長(zhǎng)，客人需要持續(xù)的跟下去,，一定需要耐心,，定好工作計(jì)劃，有條不紊的開展,。

4,、自信心。

詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息,，真正有意向性的客人需要逐步的篩選,，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是需要有信息一直跟下去,，因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰欢〞r(shí)間的接觸,。

公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

我于____年x月加入中國(guó)人壽,，至今在中國(guó)人壽工作已有半年的時(shí)間?；仡欉@半年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展,。

半年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

二、財(cái)務(wù)收付工作,。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

下半年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

我于xxxx年x月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有半年的時(shí)間,?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

半年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

下半年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

銷售業(yè)務(wù)是企業(yè)從生產(chǎn)到企業(yè)的收益整個(gè)過(guò)程中,占據(jù)著舉足輕重的作用,企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率與效果,是企業(yè)追求利益最大化的最終體現(xiàn),。今天本站小編給大家整理了銷售業(yè)務(wù)員,。

和計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。

作為一名藥品銷售人員,，針對(duì)過(guò)去一年,，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯,，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。201x年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強(qiáng)反思,，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn),。

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

我于xxx年xxx月份任職于*公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期,。

買賣合同,。

的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況,。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向,。

入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

1、情況概述,。

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2,、簡(jiǎn)要分析,。

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因,，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說(shuō)明,。

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

1,、要全面,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2,、要到位,。

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺(jué),，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3,、要有突破和亮點(diǎn)。

突破,，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計(jì)劃如下：.

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

時(shí)間不露聲息的走過(guò),，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí),，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,。作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好,。

有主次的先后及時(shí)的完成工作達(dá)到預(yù)期的效果同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過(guò)不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(雖然在工作中有很多的不足),。

三,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

我是十一月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo),，還有部門開會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識(shí)不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

在未來(lái)一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：

一,、切實(shí)做好自己工作,。

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作,。

二,、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理。

銷售助理工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排,，有過(guò)程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

四,、工作要有記錄,。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問(wèn)題,。

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào),。

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題,，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

六,、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào),。

工作中，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持。

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒(méi)有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

八,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自己。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒(méi)有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力提高自己我會(huì)通過(guò)自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

不知不覺(jué)，進(jìn)進(jìn)公司工作已有兩個(gè)月了。針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死,，不能報(bào)價(jià),；我們有進(jìn)出口權(quán)，甚么都可以賣等題目,，我們作出以下月工作總結(jié)：

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開辟業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵題目：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵題目是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

1,、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，假如公司以小范圍發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果,。面向更多報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的斟酌,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能太低，也不能太高,；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶常常會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判定你的老實(shí)性,，并同時(shí)判定你對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)程度,；假如一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位，乃至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的老實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬,。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以避免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍崛起,，特別留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。

2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何,？

這是網(wǎng)絡(luò)展開客戶最重要的因素,，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,，公司服務(wù)怎樣,？信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證,；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,；業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。

客戶最想了解的是甚么：

1）你是否是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3）你這個(gè)人的人品如何,。

4）固然價(jià)格是不是有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，搜集,，比較工作,，在這個(gè)進(jìn)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為何是這樣,，原材料又是如何如何……客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。獲得客戶的信任——很重要??！

客戶關(guān)注的幾個(gè)題目如溝通不好，決無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)位,，打算訂購(gòu)的數(shù)目，做甚么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥遣皇怯杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意來(lái)往，及做外貿(mào)時(shí)間久長(zhǎng)等,。

3,、你的商貿(mào)語(yǔ)言及技能如何,？

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡量全面,、周到，但切不可煩瑣,。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失往繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

不知不覺(jué),，進(jìn)進(jìn)公司工作已有兩個(gè)月了,。針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán),，甚么都可以賣等題目,，我們作出以下月工作總結(jié)：

1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a,、公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果,。面向更多報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的斟酌,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能太低,，也不能太高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶常常會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判定你的老實(shí)性,，并同時(shí)判定你對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)程度;假如一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位,，乃至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的老實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以避免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求,，要想異軍崛起,，特別留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。

2,、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

客戶最想了解的是甚么：

1)你是否是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)固然價(jià)格是不是有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，搜集,，比較工作，在這個(gè)進(jìn)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為何是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任,。獲得客戶的信任——很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)題目如溝通不好,，決無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)位,，打算訂購(gòu)的數(shù)目，做甚么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥遣皇怯杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意來(lái)往，及做外貿(mào)時(shí)間久長(zhǎng)等,。

3,、你的商貿(mào)語(yǔ)言及技能如何?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡量全面,、周到,，但切不可煩瑣。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失往繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

對(duì)于現(xiàn)在做的銷售業(yè)務(wù)員工作，每天感覺(jué)自己就變了一個(gè)人,。自己可以瞬間放一下一切,，立刻全部投入,，一年來(lái)感謝銷售帶給自己的快樂(lè)，感謝銷售帶給我的自信,，同時(shí)也感謝銷售帶給我的動(dòng)力,。

其實(shí)銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則，當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼,，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分,，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)。

在我看來(lái)銷售最有效的辦法,，從模仿開始,，再到自我學(xué)習(xí)深入，直至自己開發(fā)作為銷售新人,，最聰明的就是,，先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業(yè)知識(shí),，自信是銷售的成功重要砝碼,。

其實(shí)銷售很簡(jiǎn)單自己總結(jié)就是以下幾點(diǎn)：

1、首先必須明白什么是效率,，因?yàn)榭蛻糍Y源有限,。

2、要虛心和身邊的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

3,、要大膽的說(shuō)，會(huì)說(shuō),，能說(shuō)出重點(diǎn),。

4,、必須學(xué)會(huì)傾聽,，說(shuō)的再好，客戶不關(guān)心,，那么等于直接失敗,。

5,、每天回家對(duì)著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書。

6,、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識(shí),，包含信息、報(bào)紙和一些新聞都是必了解的,。

7,、要做到堅(jiān)持不懈。

8,、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對(duì)自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整,。

9,、做好事情前提是做好自己。

10,、理想是巨人,，行動(dòng)是矮子，那么就注定失敗,。

11,、要善于溝通，善于觀察,。

12,、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。

13,、銷售不僅是銷售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人,。

14、要必須知道這個(gè)世界沒(méi)有任何產(chǎn)品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理,。

自己深深地知道銷售壓力大,，也很辛苦、很累,。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開始享受銷售所帶給我的快樂(lè),，我愿意在銷售這條路上走得更遠(yuǎn)。20__相信自己會(huì)做的更好!加油!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

搞好業(yè)務(wù)員培訓(xùn),，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問(wèn)題,。

（一）培訓(xùn)的內(nèi)容,。

一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容,，常因工作的需要及業(yè)務(wù)員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1,、企業(yè)一般情況介紹（包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史,、重要性、地位,、營(yíng)銷策略,、企業(yè)文化等）。

2,、銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)（包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu)、品質(zhì),、工藝,、包裝,、價(jià)格、維護(hù)及修理辦法等）,。

3,、有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。

4,、有關(guān)銷售的技巧性知識(shí),。

5、有關(guān)銷售市場(chǎng)的知識(shí),。

6,、有關(guān)行政工作的知識(shí)。

7,、有關(guān)顧客類型的知識(shí),。

（二）培訓(xùn)的方式。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的具體方式,。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1,、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求業(yè)務(wù)員一邊工作，一邊接受培訓(xùn),。這種方法既不影響工作,，又提高了業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力,，是一種最常用的方法,。

2、個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員個(gè)別參加討論的會(huì)議,。

3,、小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員成立小組參加討論的會(huì)議。

4,、個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況,，分別函授各個(gè)業(yè)務(wù)員。

5,、銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓業(yè)務(wù)員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會(huì)議,，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

6,、設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班,，系統(tǒng)地對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

7,、通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),。

（三）確定培訓(xùn)的時(shí)間。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果,，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù),。根據(jù)業(yè)務(wù)員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1,、新雇業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),，通常需要1－2周的時(shí)間。

2,、老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：

（1）每天半小時(shí)的培訓(xùn),。

（2）每星期2小時(shí)的培訓(xùn),。

（3）每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。

（4）每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn),。

3,、進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(zhǎng)短,、每次受訓(xùn)的.人數(shù),。

銷售經(jīng)理在確定業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素,。常見的影響業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短的因素有：

1,、產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高,，技術(shù)要求越復(fù)雜,，對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長(zhǎng)。

2,、市場(chǎng)因素,。市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈,，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長(zhǎng),。

3、業(yè)務(wù)員的素質(zhì)因素,。如果業(yè)務(wù)員具有較全面的知識(shí),，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)就可以短一些,。相反，如果業(yè)務(wù)員素質(zhì)平庸,，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些,。

4、銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品,，可選擇的余地較大,，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些,。

5,、培訓(xùn)方法因素。單純的講授,，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間,，相反，如果視聽結(jié)合,，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半,。

（四）確定培訓(xùn)人員。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，也要確定培訓(xùn)人員,。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備,、培訓(xùn)中的服務(wù),、培訓(xùn)后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員,、富有經(jīng)驗(yàn)的人員,，也可以外聘常有專長(zhǎng)的專家、教授,。

（五）確定受訓(xùn)人員,。

對(duì)銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有業(yè)務(wù)員應(yīng)該參加培訓(xùn),，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí),，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1,、受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù),。

2,、受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能,。

3,、受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

（六）確定實(shí)施的程序,。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn),，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合,，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆,。一般實(shí)施的程序如下：

1,、最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn),，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識(shí)與銷售技巧,。

2、督導(dǎo)培訓(xùn),。

當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或產(chǎn)品線變更后,，業(yè)務(wù)員的知識(shí)必須進(jìn)行更新；當(dāng)業(yè)務(wù)員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū),，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況,；當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，業(yè)務(wù)員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),。

3,、復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)顧客投訴增加或業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí),，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)業(yè)務(wù)員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題時(shí),，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

20___年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20___年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

20___年,，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

銀行是中國(guó)的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

時(shí)光荏苒,，很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼即逝,，不知不覺(jué)中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2,、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。