在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得感悟,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得感悟該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得感悟范文,，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇一

作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工,，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”,，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中,，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考,。

微笑，是自信的一種流露,，是無(wú)聲的語(yǔ)言,，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口,，我們迎接客戶時(shí),，微笑能拉近我們的距離,，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。

有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別,。由于個(gè)人素質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,，所以我們要透過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介,，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款,、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,，向普通客戶推介本外幣一本通,、借記卡、代理業(yè)務(wù),。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而留住了客戶，贏得客戶的信任,，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ),。

我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā),，想客戶之所想,，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通,。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾,，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),，適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)推薦,，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù),，讓客戶獲得超出期望值的'需求,。

以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng),。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化,，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后,，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步,。

營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn),。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急,。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡,、性別、職業(yè),、收入,、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求,，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性,。

對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶,，準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐,，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺(jué),，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品,，相信有事半功倍的效果。又如,，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶,，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式,，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀,，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象,。對(duì)異所大客戶,，能夠向其介紹理財(cái)卡、信用卡,、理財(cái)產(chǎn)品等,，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作,。當(dāng)有人開(kāi)戶時(shí),，我們應(yīng)用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品,，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一,，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法,，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕,。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi),、淘寶網(wǎng)等等,，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用,，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解,。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè),。但作為銀行的生命線——存款,，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達(dá)留住存款的目的,。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶,，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難,，因?yàn)闊o(wú)章可循,，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn),，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn),。以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，透過(guò)多年的柜臺(tái)工作,，用心去尋找銀行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的一些心得,。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇二

回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作,，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票,、跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道,，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō),，雖然工作基本圓滿結(jié)束,，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1,、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,，還要針對(duì)姓名、房號(hào),、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入,，立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)系,。

2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶,，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,，否則以正常價(jià)出售。

3,、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者,，我們不可開(kāi)具公司收據(jù),，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條,，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額,。

4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶,，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5,、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù),，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇三

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解,，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事,。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因,，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶),。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,，分階段通過(guò)e-mail，賀年片,，傳真,，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,，你除了自已做一部分外,，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái)),。而你的這批客戶,，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變,，哦,，機(jī)會(huì)來(lái)了!

我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的,。在近兩年的'銷(xiāo)售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成,，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用,。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意,。認(rèn)知自己的限制,，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足,，并懂得感謝幫助你的同事,，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇四

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展,，公司總裁孫為民對(duì)中國(guó)證券報(bào)透露,，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇,、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū),。此外，隨著蘇寧電器智能化,、現(xiàn)代化物流基地的建成,，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購(gòu)有望盈利。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū),。

蘇寧電器__年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng),。__年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入755.05億元，同比增長(zhǎng)29.51%;凈利潤(rùn)40.11億元,，同比增長(zhǎng)38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為,，公司業(yè)績(jī)同比維持較高幅度增長(zhǎng)除因__年基數(shù)較低,、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變,，對(duì)內(nèi)公司采取定制,、包銷(xiāo)、oem等多種手段,，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對(duì)接機(jī)制,，亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。

值得注意的是,，蘇寧電器門(mén)店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開(kāi)200家店的規(guī)劃,。__年全年，公司在中國(guó)大陸,、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開(kāi)連鎖店408家,，扣除關(guān)閉/置換連鎖店,，凈增門(mén)店374家，開(kāi)店速度超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。至__年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營(yíng)門(mén)店達(dá)1342家,，與國(guó)美的門(mén)店規(guī)模進(jìn)一步拉近。

事實(shí)上,，蘇寧電器已重啟快速開(kāi)店通道,。__年蘇寧電器計(jì)劃新開(kāi)各類(lèi)連鎖店總數(shù)370家，其中,，公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)城市,。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快,，蘇寧電器近兩年加快了向三四級(jí)市場(chǎng)的滲透,。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東,、江蘇,、浙江、福建,、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)城市為主,。不過(guò)他也表示，在__年新開(kāi)門(mén)店中,，縣級(jí)城市的門(mén)店還不是主流,。

電子商務(wù)盈利可期。

年報(bào)顯示,，蘇寧電器對(duì)蘇寧易購(gòu)的投資額為5000萬(wàn)元,，目前已完成投資，投資收益為-1.5%,。對(duì)此,，孫為民表示，蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的新渠道,，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績(jī)做大電子商務(wù),。

蘇寧易購(gòu)__年的銷(xiāo)售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃,，蘇寧易購(gòu)__年全年銷(xiāo)售規(guī)模要翻兩番,。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購(gòu)前期需要培育,。

“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織,、運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)?！睂O為民介紹,，隨著物流體系的完善,，蘇寧易購(gòu)的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解,，蘇寧電器擬在全國(guó)建60個(gè)物流基地,，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷(xiāo)售，同時(shí)還支持易購(gòu)的物流,。

2月23日,，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的__年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃,，蘇寧電器將蘇寧易購(gòu)設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系,，以公司化方式運(yùn)作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行,。同時(shí)蘇寧易購(gòu)將建立獨(dú)立的采銷(xiāo)體系和市場(chǎng),、財(cái)務(wù)、信息,、人力資源,、行政等各類(lèi)配套管理體系，授予獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和定價(jià)權(quán),，實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

長(zhǎng)江證券(000783,股吧)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商,，蘇寧在物流,、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門(mén)和蘇寧易購(gòu)之間運(yùn)行的利益沖突,，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展,。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇五

現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低,，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談,。

也就是說(shuō),，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂。

在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞。

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低,，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的',。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人,，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬(wàn)不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別服裝銷(xiāo)售業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使服裝店立于不敗之地!

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要,，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí),。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),，讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣,。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。

以上是我個(gè)人在工作中的一些心得,，總結(jié)出來(lái)，希望和個(gè)位分享!

銷(xiāo)售工作心得感悟篇六

我畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，其實(shí)在學(xué)校的那幾年,，根本也就沒(méi)有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會(huì)了談戀愛(ài),，喝酒,，學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認(rèn)賬的本事,，或許這也是銷(xiāo)售的基本功吧,，銷(xiāo)售生活心得體會(huì)。找份銷(xiāo)售的工作很好找,，所謂要求大專(zhuān)文憑,，真的說(shuō)明不了什么,?？纯粗苓呑龅暮玫匿N(xiāo)售有幾個(gè)是科班出生,，那些大本的甚至碩士的銷(xiāo)售，早已經(jīng)被淹死了,。

畢業(yè)幾年,，我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室，自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè),，加上自己的所在環(huán)境,，這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人，我真的不知道自己到底能做些什么,，還會(huì)做什么?一晃就10多年晃過(guò)去了,，終于也把自己晃的害怕了，企業(yè)終于關(guān)門(mén)大吉了,，有人說(shuō)就是讓你這幫人坐黃的,，或許真的是吧，奶奶的,，老子成了罪人了,，關(guān)門(mén)那天，我從辦公室出來(lái),，忽然感覺(jué)到自己跟一個(gè)被趕出門(mén)的一個(gè)要飯的一樣,，好恐懼，我要開(kāi)始靠自己能力去討生活了,，唉,，混了幾年，感覺(jué)到自己白活了一樣,，昨天還是一個(gè)毛頭小伙,，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初的銳氣，卻又要開(kāi)始新的生活,，我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷,，沒(méi)有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的,，我沒(méi)有別的選擇,，重新選擇自己的當(dāng)初專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售,，也只有這個(gè)門(mén)檻比較的低,，還能接受我這樣的人。

說(shuō)真心話,，我真的很不喜歡做銷(xiāo)售的工作,，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)。我很愛(ài)好做菜,，做的一手好的川菜和湘菜,，曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的，只是沒(méi)有人手幫忙,，所以只好做罷,，正好有一個(gè)朋友介紹，讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門(mén)的企業(yè)做銷(xiāo)售,，負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng),，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個(gè)年齡段了,，也沒(méi)有什么太多的要求,，鼓起勇氣，南下廣東,。

我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算,，這可能造就了我放不開(kāi)的這樣一個(gè)性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系,，尤其很不喜歡去阿諛?lè)畛?，但，銷(xiāo)售這樣的工作,，求人,，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧，呵呵,，活了這么大把年紀(jì)了,，又要開(kāi)始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生。有朋友鼓勵(lì)我,，堅(jiān)持做,，你一臉的誠(chéng)懇，反而對(duì)你的銷(xiāo)售有幫助,，后來(lái),，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開(kāi)始做銷(xiāo)售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō),，說(shuō)說(shuō)我遇到的問(wèn)題,，遇到的困惑，有什么收獲,，希望各位高人能給一個(gè)幫助,，希望我能獲得提高，幫助自己出成績(jī),。

閥門(mén)也算是設(shè)備吧,，都說(shuō)做設(shè)備的周期比較長(zhǎng),，最快的也要半年才會(huì)出單子，如果馬上出單子,，那真的算是撞到大運(yùn)了,。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人，一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月,，一個(gè)30歲的小哥，沈陽(yáng)人,，也是比較的誠(chéng)懇踏實(shí),，一個(gè)是50多歲的大哥，齊齊哈爾人,，據(jù)說(shuō)做過(guò)幾年的設(shè)備,，算是老銷(xiāo)售了，但接觸幾次后,，發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話有點(diǎn)不著調(diào),，或許接觸的時(shí)間太短，沒(méi)有真正的了解,。

20xx年4月20日,，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了，也沒(méi)有人告訴我該怎么去做,，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的,，銷(xiāo)售副總也是一個(gè)外行過(guò)來(lái)的，50多歲的人了,、那家伙,，和你說(shuō)話一套一套的，(好像是多么的內(nèi)行,，其實(shí)就是心眼太多了,，但讓人一看就能看出來(lái)的心眼多，這都是后來(lái)我了解到他的)眼珠子亂飛,，要不是眼皮擋著,，就會(huì)飛出來(lái)，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤(pán)起來(lái),，真的害怕風(fēng),，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了,。資料占了行李的四分之三,，沒(méi)有辦法，開(kāi)始就是辛苦,，也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受,，自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備。廣東市場(chǎng)，其實(shí)就是半壁江山,，之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了s經(jīng)理,，出了很不錯(cuò)的成績(jī)，于是公司就感覺(jué)廣東市場(chǎng)好,，一個(gè)人跑不過(guò)來(lái),，決定再派一個(gè)人出來(lái)。

當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)人,，一個(gè)人在天津本地,，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江,、安徽,、江西、湖北和廣東的半壁江山,，我也很猶豫,，不知道哪里好，就問(wèn)一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們,，也是他幫我選擇了廣東,，他說(shuō)，做設(shè)備的周期長(zhǎng),，要幾個(gè)月,，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場(chǎng),，要出單子快也要半年,，半年后，東北又開(kāi)始冷了,，施工期過(guò)了,，你還沒(méi)有出成績(jī)，要出的話也要到明年了,，公司能容忍你到明年出成績(jī)么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,，不是詆毀公司怎么樣，這個(gè)企業(yè)我覺(jué)得真的不能發(fā)展壯大起來(lái),，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的,，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多,，總有點(diǎn)閉門(mén)造車(chē)的感覺(jué))想想也是,，于是選擇了廣東,。當(dāng)然,，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的s經(jīng)理聊過(guò)了,，當(dāng)然他對(duì)我的到來(lái)也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤(pán)么,。他也很直接的給我說(shuō),，他留下的是骨頭，我也理解,，但在后來(lái)的跑市場(chǎng)的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇七

這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程,，雖然課本達(dá)六百多頁(yè),，我認(rèn)為核心就是一句話實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。正是由這句話展開(kāi),，我們研究主體(企業(yè)與消費(fèi)者),，分析環(huán)境，細(xì)分市場(chǎng),，制定定價(jià)與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷(xiāo)渠道的環(huán)節(jié),，都是為了以這種方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，我時(shí)時(shí)感覺(jué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是一門(mén)單純技巧性和理論性的學(xué)科,，它既是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，首先必須把握營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在規(guī)律,，了解市場(chǎng)需求的本質(zhì)，這樣通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢(shì),，才可以順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這是科學(xué)的一面,。但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也必須應(yīng)用一定的策略技巧,，正如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心：要比對(duì)手更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)，這就需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)散的思維,，從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素,，利用有利的條件，為自己的營(yíng)銷(xiāo)增磚添瓦,。比如針對(duì)不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等,。這便是藝術(shù)的一面了。

對(duì)于本課程的建議：

1,、我建議換一個(gè)版本的教材,，或者自編講義,。

銷(xiāo)公關(guān)。

2,、本課程可以與管理學(xué),、項(xiàng)目評(píng)估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué),、社會(huì)學(xué)等選修課程貫通與互相支持,。可以將以上幾門(mén)課并稱(chēng)為課程組,，交叉學(xué)習(xí),。

3、開(kāi)放bbs討論版,，不僅討論課堂理論和實(shí)際案例,，還可以交流各種有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。

4,、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷(xiāo)售部,，讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程，從而學(xué)習(xí)起來(lái)更有動(dòng)力,。

轉(zhuǎn)眼間,，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì),。這次的實(shí)訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟(jì),。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì),。其主體是大學(xué)生,，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn),，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇,。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén),。

這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè),，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題,，我們各抒己見(jiàn),，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn),，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐,。可能早餐對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，并不是什么新鮮事,。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生,，每天面對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習(xí)慣,，那樣就會(huì)忽略吃早餐,。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略,。根據(jù)這些意見(jiàn),，我們的早點(diǎn)來(lái)早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里,。

做策劃書(shū)之前,，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃,，我們?cè)谂?，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境,，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí),，我們五個(gè)人,，一起考慮,，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法,，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn),。環(huán)境分析完,，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè),，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì),，接著根據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析,。問(wèn)卷設(shè)計(jì),，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣,。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn),，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場(chǎng),。面對(duì)回收的問(wèn)卷,，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心,，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店,。聽(tīng)到詢問(wèn)聲,，我們信心十足，覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的,，而且大家都很重視早餐,，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中,，我們看到潛在的大市場(chǎng),，并且前景很樂(lè)觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分,。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步,。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的,，需要從產(chǎn)品,、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道,、促銷(xiāo)這些方面分析,，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng),。在進(jìn)行4ps分析時(shí),，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng),。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好,。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃,，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算,，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表,、財(cái)務(wù)分析等等,，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算,。最后就是總結(jié),，通過(guò)總結(jié)，可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手,，我們還有哪些不足的地方,。

這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際,，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力,。通過(guò)團(tuán)體合作,，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體,，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益,，給我們積累了經(jīng)驗(yàn),，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇八

美好的時(shí)間總是十分短暫的,，一眨眼的工夫,，短短三天的夏令營(yíng)便過(guò)去了。這三天里,，雖然讓我感到有些疲憊,，但我過(guò)得十分快樂(lè)和充實(shí)。此次夏令營(yíng)讓我初步體會(huì)到了中學(xué)生活的形式,，這真是一次難得的人生體驗(yàn),。

第二天……第三天……第三天下午，學(xué)校組織進(jìn)行了一次廣播操會(huì)操的評(píng)比,，我們認(rèn)真地做著那些不是特別熟悉的動(dòng)作,，大家都爭(zhēng)取能得到一個(gè)好成績(jī)。

沒(méi)有一個(gè)一個(gè)的團(tuán)隊(duì)合作,，就沒(méi)有這次夏令營(yíng)的圓滿成功,。每一個(gè)班級(jí)，每一個(gè)小組,，每一個(gè)為這次夏令營(yíng)服務(wù)的工作人員們,，各盡所能，使我們的夏令營(yíng)圓滿舉行,。這次活動(dòng)中,，我們雖然十分辛苦,，但豐富的夏令營(yíng)活動(dòng)陶冶了我們的情操,，開(kāi)拓了我們的視野，給枯燥的學(xué)習(xí)生活增添了不少樂(lè)趣,。

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銷(xiāo)售工作心得感悟篇九

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面就在銷(xiāo)售方面有以下一些心得體會(huì)：

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”“歡迎光臨”,。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下,，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”,。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng),，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有,。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯,。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客,。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇十

在我決心做一名電話銷(xiāo)售人員的時(shí)候，我去xx公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷(xiāo)的培訓(xùn),。在這次培訓(xùn)中我總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助,。

1,、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售人員之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

2、做電話銷(xiāo)售,，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房,、現(xiàn)金抵扣卷,、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多,，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)提高的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù),。

比如說(shuō)：今天我跟xx顧客說(shuō)完了我們這張卡的'用途(吃飯二個(gè)人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用,，一年有效期),，但是我先不告訴他這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷,；紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手,。等第二次有時(shí)間跟xx顧客通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx地區(qū)總裁在這里特批才有的,，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、一定要要堅(jiān)持，水滴石穿,，非一日之功,；冰凍三尺，非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

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銷(xiāo)售工作心得感悟篇十一

陽(yáng)春三月在濛濛煙雨中悄然結(jié)束了。不知不覺(jué)地,，也在東莞生活了幾個(gè)月了,，竟有種喜歡上這里的感覺(jué)。尤其是在那靜謐的夜里,，遠(yuǎn)處的燈火闌珊,。

自從從采購(gòu)轉(zhuǎn)做了銷(xiāo)售，不管是生活,，還是工作,，所有的狀態(tài)似乎都倒過(guò)來(lái)。唯一不變的是數(shù)字帶來(lái)的壓力,，以往是成本的對(duì)比,，現(xiàn)在則是銷(xiāo)售額。但是不管是做采購(gòu)也好,，做銷(xiāo)售也罷,，恒定不變的是，工作是經(jīng)驗(yàn)的累積,，生活是體驗(yàn)的堆積,。

業(yè)務(wù)會(huì)被拒絕，但是不一定要從拒絕開(kāi)始,。推銷(xiāo)的不只是產(chǎn)品,，更在于服務(wù)。最重要的是有一點(diǎn)是我始終的堅(jiān)持,，口才不一定要多好,，但是一定要善于傾聽(tīng),，了解對(duì)方的需求,。采購(gòu),、銷(xiāo)售和人事都是如此。

這種實(shí)際感悟與預(yù)想的差異不由得是我想起一件事情,。曾經(jīng)有個(gè)老板問(wèn)我記性如何,，記憶能力一直是我的弱項(xiàng)，我理解他為何會(huì)看中記憶能力,，但是我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心想法是,，條理做事和信息整合分析遠(yuǎn)比記性來(lái)得重要。有了做事的條理,，每天重復(fù)不就記住了,。好記性還不如爛筆頭，況且現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá),。

抉擇總是有風(fēng)險(xiǎn),，但是堅(jiān)持自我，拒絕做消減自己的事情,。不是個(gè)性,，更不是叛逆，而是經(jīng)驗(yàn)的累積和體驗(yàn)的堆積帶來(lái)的自信,。

銷(xiāo)售工作心得感悟篇十二

現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售,，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談,。

1、準(zhǔn)備,，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。

也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。

2,、微笑。

在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞。

3,、重視,，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低,，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人,，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬(wàn)不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

4,、真誠(chéng),，熱情好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別服裝銷(xiāo)售業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使服裝店立于不敗之地!

5,、細(xì)膩。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要,，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6、創(chuàng)造,。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣,。

7,、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。

以上是我個(gè)人在工作中的一些心得,，總結(jié)出來(lái),，希望和個(gè)位分享!